《運(yùn)營(yíng)之光》讀書心得

《運(yùn)營(yíng)之光》讀書心得1 其實(shí)作為一個(gè)實(shí)干者，一開始我是實(shí)力拒絕干貨類的書籍，因?yàn)樵谖铱磥砻恳槐靖韶涱惖臅际且黄獰o關(guān)痛癢的雞湯。就像很多書里會(huì)告訴你：工作要認(rèn)真，為人處世要情商高。這個(gè)誰不知道啊，可是我就是個(gè)玩物喪志的人，要怎么提高我的認(rèn)真度，具體做到哪幾點(diǎn)，就能訓(xùn)練我的專注力情商高要如何培養(yǎng)，有沒有適合切實(shí)的方法論可提供呢而這些東西，很多書里未必可以提供具體的方法論。 干貨類的書籍，就面臨著宏觀和微觀的沖突。然而這本《運(yùn)營(yíng)之光》打破了我對(duì)干貨類圖書的固有認(rèn)知，原來，我一直不喜歡這類的圖書，只是沒有遇到一本真正好的干貨書。這本書，宏觀有之，理想概念有之，案例有之，操作細(xì)則有之。關(guān)鍵是這種種操作細(xì)則，確實(shí)是每個(gè)人都可以輕易上手，且馬上成長(zhǎng)的，這才是一本干貨書該有的樣子?！哆\(yùn)營(yíng)之光》，聽名字就知道講的是運(yùn)營(yíng)，而運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞語，產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)。這本書，就是講"如何成為一個(gè)合格的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)"。首先，它告訴你，運(yùn)營(yíng)是什么。 曾有一段時(shí)間，我比較納悶，我們有沒有必要對(duì)每個(gè)職位的定義有個(gè)清晰的認(rèn)知。畢竟，你就算不知道，事情不也照樣做么，但追本溯源，每個(gè)運(yùn)營(yíng)才會(huì)知道，自己要做一件事的目的是什么，該如何取舍，不然也只是稀里糊涂的做一些稀里糊涂的事情。然后，本書循循誘之：你想做什么樣的'運(yùn)營(yíng)。不想當(dāng)將軍的小兵不是好兵，每個(gè)運(yùn)營(yíng)都想成為頂級(jí)運(yùn)營(yíng)，那種運(yùn)籌在握決勝全局的感覺不要太爽。之后本書會(huì)教會(huì)你，頂級(jí)運(yùn)營(yíng)該有的格局。比如該具備哪些思維，眼光，能力等等。再來，就來到了最干貨的地方，這些能力不是說說就有了，它會(huì)詳細(xì)的闡述：如何培養(yǎng)這些能力，通過案例對(duì)比，提供你行之有效的具體方法。 這個(gè)時(shí)候，你就會(huì)說：不同環(huán)境不同解決策略，我學(xué)會(huì)了這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)之道，未必就可以搞定另一個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。本書接下來就會(huì)教你如何把握一些宏觀規(guī)律和邏輯。舉個(gè)簡(jiǎn)單的栗子：你之前是在微信賣花，母親節(jié)的時(shí)候你會(huì)推出康乃馨套裝，之后你在淘寶賣衣服，入春時(shí)，你就會(huì)推出新款夏季套裝。在這里，難道規(guī)律是推出套裝嗎規(guī)律其實(shí)是：合適的時(shí)節(jié)推出相應(yīng)的產(chǎn)品活動(dòng)。運(yùn)營(yíng)的事情包含很多方面，很多時(shí)候，我們太忙與做事，而忘了總結(jié)規(guī)律，有了這些規(guī)律在手，免除你很多不必要的冗長(zhǎng)雜事，更容易抓住要害，事半功倍。 如果你做運(yùn)營(yíng)，看到這里，你就對(duì)自己有了清晰的認(rèn)知，有了奮斗的目標(biāo)，有了全局的能力，更掌握了萬用的規(guī)律。曾經(jīng)那些你看不破苦苦執(zhí)著的地方，那些被迷霧遮住的地方就緩緩消散了……誠(chéng)然，看了很多干貨書，未必就能在工作上一帆風(fēng)順，然而，人類是需要心靈飽腹感的物種。你有過茫然嗎你會(huì)感到空虛嗎心頭會(huì)突然涌上一陣"我在浪費(fèi)時(shí)間"的恐慌嗎相信我，這時(shí)候，看一本書，尤其是一本干貨書，會(huì)讓你減輕這種茫然空虛恐慌感。 因?yàn)檫@樣，你就可以自我安慰：今天沒有浪費(fèi)時(shí)間，又進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)呢! 《運(yùn)營(yíng)之光》讀書心得2 在這本書中，黃有璨老師不僅講述了運(yùn)營(yíng)相關(guān)的思維意識(shí)、技能方法、實(shí)踐案例，還從宏觀規(guī)律和職業(yè)發(fā)展方面做了深度分析，并且其中很多觀點(diǎn)可以應(yīng)用于其他方面，值得深入學(xué)習(xí)。 在討論運(yùn)營(yíng)相關(guān)的思維和意識(shí)之前，需要明確一個(gè)技能背景，那就是：基礎(chǔ)素質(zhì)和思維方式、意識(shí)習(xí)慣等軟技能，是做好運(yùn)營(yíng)的前提條件，之后，在軟技能的基礎(chǔ)上，根據(jù)需要具備一項(xiàng)或者多項(xiàng)硬技能，如文案、內(nèi)容、活動(dòng)策劃等，這樣才可能真正做好運(yùn)營(yíng)工作。如果忽略了思維方式、意識(shí)習(xí)慣這些因素，直接去研究硬技能，往往效果難以達(dá)到預(yù)期或者比較容易遇到瓶頸。 一、3種運(yùn)營(yíng)意識(shí) 這里提到的意識(shí)主要有目標(biāo)導(dǎo)向、效率意識(shí)與回報(bào)后置意識(shí)如下三種。 1、目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí) 運(yùn)營(yíng)工作，按照不同屬性、側(cè)重點(diǎn)，通?？梢苑譃榧兟毮苤С诸?、目標(biāo)導(dǎo)向類;其中純職能支持類的工作，例如客戶支持，用戶溝通等，基本屬于純粹依靠銷售勞動(dòng)力和時(shí)間的工作方式，長(zhǎng)期來看，不怎么有利于價(jià)值提升和個(gè)人成長(zhǎng);這時(shí)候，就需要注意培養(yǎng)目標(biāo)感，強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，可以提高工作產(chǎn)出和價(jià)值，同時(shí)也提升了個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。 例如，對(duì)用戶反饋的信息加以歸納整理，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，找出其中相對(duì)集中的問題，再用這些問題來推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化;或者是，在和用戶溝通的過程中，使用不同的溝通方式、技巧來提升溝通體驗(yàn)、改善溝通效果，增強(qiáng)產(chǎn)品的傳播效果，等等。 2、效率意識(shí) 在前面基礎(chǔ)上，具有效率意識(shí)也是比較重要的一點(diǎn)，因?yàn)椤靶省必灤┯谶\(yùn)營(yíng)工作的始終，體現(xiàn)在方方面面。例如，從自我總結(jié)的角度，在每周結(jié)束的時(shí)候，自己可以做個(gè)思考，過去的這一周做了哪些事情哪些事情產(chǎn)出效率較高，值得更多投入，相反地，哪些事情產(chǎn)出不明顯，可以忽略 運(yùn)營(yíng)工作中，往往會(huì)涉及到推廣引流的任務(wù)，例如，對(duì)于某個(gè)網(wǎng)站“在已有基礎(chǔ)上增加到3倍的流量”這個(gè)任務(wù)，這時(shí)候，同樣需要考慮效率，包括分析不同類型用戶的流量構(gòu)成、各自的引流效果、轉(zhuǎn)化率，重點(diǎn)是從效率的角度，找到引流效果較好的渠道并對(duì)應(yīng)增加投入。 3、回報(bào)后置意識(shí) 和前面兩種有些不同，個(gè)人認(rèn)為這種屬于更高層次的一種意識(shí)，也是很可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，并且具有一定的通用性。具體可以分為這3點(diǎn)： 基于自己的理解把事情做到極致，先不論可以得到什么回報(bào) 優(yōu)先給用戶創(chuàng)造出令他們驚喜的價(jià)值，把用戶當(dāng)作朋友 給用戶創(chuàng)造的價(jià)值足夠多了之后，才去消耗一點(diǎn) 總體上，就是以用戶價(jià)值為中心，根據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)，明確目標(biāo)，分析更容易帶來產(chǎn)出的路徑和方法，再去投入執(zhí)行。 二、4個(gè)關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)思維 在討論相關(guān)思維之前，有必要先提及運(yùn)營(yíng)中的“做局與破局”。 如同書中所述，在很多情況下，運(yùn)營(yíng)就像是在做一個(gè)“局”，也即設(shè)計(jì)或者假想一個(gè)最終可以拉動(dòng)很多人一起參與、一起活躍的事情，并讓這個(gè)事情從假想成為落地。換個(gè)角度來說，可以讓多人一起參加并同時(shí)收獲價(jià)值、在多個(gè)角色之間實(shí)現(xiàn)價(jià)值匹配的氛圍和狀態(tài)。我們需要關(guān)注的是，做局成功的關(guān)鍵有哪些如何找到破局點(diǎn)這部分內(nèi)容與相關(guān)案例，我整理到了文末的思維導(dǎo)圖中。下面對(duì)4個(gè)關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)思維及其要點(diǎn)做個(gè)說明。 1、流程化思維 首先是界定目標(biāo)和結(jié)果，梳理清楚問題對(duì)應(yīng)的流程與主要環(huán)節(jié)，然后分析在每個(gè)環(huán)節(jié)中，我們可以做哪些事情，給用戶創(chuàng)造不同的價(jià)值或體驗(yàn)例如，如何通過活動(dòng)給公眾號(hào)增加粉絲 2、精細(xì)化思維 重點(diǎn)是把自己關(guān)注的一個(gè)大問題拆解為多個(gè)執(zhí)行細(xì)節(jié)，并能掌控這些細(xì)節(jié);例如，用戶運(yùn)營(yíng)中，先將用戶分類，再對(duì)每一類用戶分別使不同的策略和方法。相關(guān)案例：某微博運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容排期與素材搜集工作表。 3、杠桿化思維 該思維可以結(jié)合前面提到的“做局與破局”。主要是，先做好、做足某一件事，再以此為杠桿點(diǎn)去撬動(dòng)更多的、更有利于運(yùn)營(yíng)工作推進(jìn)的事情發(fā)生。需要深入思考：圍繞自己想要達(dá)到的結(jié)果，當(dāng)前有哪些事物、哪些人可以成為杠桿點(diǎn) 4、生態(tài)化思維 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的差異點(diǎn)，往往就是有更大的空間和機(jī)會(huì)去搭建一個(gè)可良性循環(huán)的生態(tài)，其中的一個(gè)關(guān)鍵是：梳理清楚生態(tài)間的各種價(jià)值關(guān)系，或者相關(guān)概念、模型。這種思維可以用于社區(qū)型App產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，也可以用到社群運(yùn)營(yíng)中，只是側(cè)重點(diǎn)、具體方法有所不同。 例如App運(yùn)營(yíng)中，需要優(yōu)先梳理清楚產(chǎn)品的核心邏輯、以特定主題/內(nèi)容為中心的、針對(duì)不同角色的功能設(shè)計(jì);而網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)則可能需要對(duì)用戶群體進(jìn)行分類、按比例分層，并針對(duì)性地采用不同策略，將這些用戶的價(jià)值鏈打通、串聯(lián)起來。 《運(yùn)營(yíng)之光》讀書心得3 剛來公司的時(shí)候，公司只有2個(gè)崗位，一個(gè)是市場(chǎng)崗位一個(gè)是運(yùn)營(yíng)崗位。當(dāng)然還有一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)一只職場(chǎng)小白來講，所謂的市場(chǎng)就是銷售了，對(duì)銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，運(yùn)營(yíng)就是大后勤了，負(fù)責(zé)辦公室的一些雜七雜八的事情。這大概就是最初就運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞的理解了。懶得連運(yùn)營(yíng)的百度百科都沒看。 后來公司多了一個(gè)崗位交運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)經(jīng)理，然后這個(gè)崗位是干什么的呢天氣預(yù)報(bào)說今天晚上有雷雨天氣，然后運(yùn)營(yíng)經(jīng)理就會(huì)發(fā)在群里，提醒大家下班關(guān)好門窗。第二天，某外勤同事外出項(xiàng)目，并沒有打卡，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一個(gè)電話過去盤問情況，嚇得同事瑟瑟發(fā)抖。這天下午，公司組織市場(chǎng)部開會(huì)，匯報(bào)這個(gè)月的任務(wù)完成情況，運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)經(jīng)理做了一個(gè)PPT給大家講了，最近一個(gè)月的市場(chǎng)數(shù)據(jù)和各個(gè)項(xiàng)目的具體情況，然后一個(gè)猛回頭，問各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人這些數(shù)據(jù)的變化是怎么回事，嚇得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人瑟瑟發(fā)抖。這大概就是一個(gè)職場(chǎng)小白對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的第二階段理解了。當(dāng)然，這是一個(gè)普通行業(yè)的運(yùn)營(yíng)崗位。依舊給人一種大后勤的感覺。然后，我就看了運(yùn)營(yíng)之光這本書。然后就慢慢顛覆了我對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的理解，原來，運(yùn)營(yíng)還可以這么玩。 拋出這個(gè)概念，忽然有興趣看下去了。然后講了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段，以及每個(gè)階段中運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位的發(fā)展和變化。然后就開始講干貨了，當(dāng)然最開始太干會(huì)噎住，所以作者給了我們一個(gè)精神上首先要有的信仰，看起來是雞湯，其實(shí)看完整本書就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)信仰其實(shí)是貫穿整本書的暗線。最開始，這本書說了一個(gè)事，打動(dòng)了我。大意如下，我要上線一門課程，但是不確定會(huì)不會(huì)有人報(bào)名，也不確定講師能不能參加，上課地點(diǎn)和老師的分成方式受限于以上2項(xiàng)。很擔(dān)心和講師這邊約好了，可是實(shí)際沒幾人報(bào)名，或者在不知道有多少人報(bào)名的情況下，講師都不愿意參與這個(gè)課程。好像看起來無解，實(shí)際上有解。 書上說的這個(gè)情景和我實(shí)際組織活動(dòng)所遇到的尷尬點(diǎn)很像，一下就能引起共鳴。接著往下看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來做事情是要找到一個(gè)重要的支點(diǎn)，靠著這個(gè)支點(diǎn)去撬動(dòng)更多資源?；蛘?，用作者的話來說，就是用最小的成本構(gòu)建一個(gè)用戶真實(shí)使用場(chǎng)景，用這個(gè)無限接近真實(shí)場(chǎng)景去測(cè)試我們的假設(shè)是否成立。在這里還有一個(gè)點(diǎn)，方向和大話誰都會(huì)講，但是往往作為一個(gè)職場(chǎng)菜鳥來說，需要的不是方向，而是在這個(gè)方向下應(yīng)該怎么做，做才更重要。還好，作者很接地氣，用大量真實(shí)案列來剖析，不說大的話，所以看起來要指導(dǎo)性更強(qiáng)。 比如后面還講了，在新媒體運(yùn)營(yíng)中，如何一步步的讓用戶消費(fèi)。從最開始起一個(gè)好標(biāo)題，還探討了要不要標(biāo)題黨這個(gè)事情，作者的想法很有參考意義。然后內(nèi)容一步步的吸引用戶付費(fèi)。其實(shí)如果這么說，這些道理大家都知道，作者就比較厲害了，他不說道理，只說操作。就像是給讀者在講一個(gè)事件背后的真實(shí)邏輯關(guān)系，反過來，你帶著這個(gè)邏輯關(guān)系和相關(guān)技巧，好像工作中的事情就沒那么難得無從下手了?？磳?shí)際工作中，其實(shí)沒有所謂的師徒關(guān)系，所以很多事情只能靠著自己從各種現(xiàn)象中去悟出來事件的邏輯關(guān)系，而往往工作中有很多的場(chǎng)景是一次性的，也就是說，客觀條件都會(huì)變化，好不容易知道了一點(diǎn)套路，好像條件一變又不奏效了。業(yè)績(jī)做起來很累?；蛘呷菀鬃咝问街髁x，呼啦啦開完會(huì)，沒有人牽頭執(zhí)行。同時(shí)又陷身在各種繁雜的瑣事中，根本沒有能力去走出來看看?；蛟S運(yùn)營(yíng)之光這本書就可以帶給一番另外的景象。 以前總是抱怨工作中的人和事，看了這本書得到的第一個(gè)感受就是，不管是工作的抱怨還是存在的問題，先試著寫下來。寫這個(gè)動(dòng)作可以比較冷靜的梳理工作中的問題，或許會(huì)在這個(gè)寫的過程中發(fā)現(xiàn)其他有意思的東西。這本書提了個(gè)人能力的28理論，或許可以給浮躁的年輕人一點(diǎn)建議。運(yùn)營(yíng)之光這本書，關(guān)于個(gè)人能力的28理論大概是內(nèi)向者或者不善交際者的福音吧。作者本身也不善于交際，但是作者發(fā)現(xiàn)了自己寫作比別人優(yōu)秀這個(gè)點(diǎn)，作者說，雖然自己不善與交際，但是自己寫作好這個(gè)點(diǎn)能吸引其他的優(yōu)秀人才來主動(dòng)的認(rèn)識(shí)自己。個(gè)人能力的28理論就是用80%的精力做到某個(gè)領(lǐng)域20%以內(nèi)的人才。那么又回到稀缺資源作為支點(diǎn)的這個(gè)理論，作者的寫作優(yōu)勢(shì)，又會(huì)變成自己的支點(diǎn)。 雖然運(yùn)營(yíng)之光這本書一直講的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，但是對(duì)于一個(gè)現(xiàn)在從事活動(dòng)組織或者銷售類職業(yè)的人來說，尤其是現(xiàn)階段還有點(diǎn)迷茫，其中的一些實(shí)例，絕對(duì)能給你一些思考。對(duì)于運(yùn)營(yíng)這個(gè)詞還能有顛覆的了解。 《運(yùn)營(yíng)之光》讀書心得4 這本書買自我借調(diào)至集團(tuán)策劃領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室之時(shí)，因工作需要，想找一些相關(guān)的運(yùn)營(yíng)素材和知識(shí)等，豆瓣評(píng)分8。0以上，知乎也重點(diǎn)推薦。 打開書籍，首先有一堆互聯(lián)網(wǎng)名人的強(qiáng)力推薦，還有作者自己的推薦序、再版序、自序引言等?？傊屓擞蟹N云云亦云“這是一本好書”的感覺。 全書的內(nèi)容主要包括：運(yùn)營(yíng)的概念、來源、技能、工作方法、規(guī)律、邏輯、以及運(yùn)營(yíng)職業(yè)的成長(zhǎng)、規(guī)劃、思考等。 讀書中，我實(shí)在不知道全書說了一些什么，比如運(yùn)營(yíng)的概念就不清晰、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)與其余的運(yùn)營(yíng)區(qū)別在哪怎樣開展互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)等，這些作者在書中并沒有給予答復(fù)，等等。讀者讀者，就發(fā)現(xiàn)越發(fā)的堅(jiān)持不下去了。 或許這樣評(píng)價(jià)這本書是對(duì)作者的不尊重、但作為一名讀者，我有責(zé)任來闡述一下我的觀點(diǎn)，以求共勉。 1、書本內(nèi)在邏輯不清晰，整體結(jié)構(gòu)不明朗，對(duì)運(yùn)營(yíng)沒有宏大的解析，沒有把運(yùn)營(yíng)兩個(gè)字說清楚。 2、舉例不夠透徹或者不夠明晰，外行人不懂、或許內(nèi)行人會(huì)認(rèn)為很啰嗦，案例中的中心不突出、牽扯的知識(shí)點(diǎn)和面很廣，導(dǎo)致主題不集中、觀點(diǎn)很雜亂。 3、某些觀點(diǎn)，雖然是作者自身的感觸和心得，很真實(shí)動(dòng)人，但是只觸及了皮毛，沒有深究、也沒有分析，知識(shí)羅列了大量的案例來進(jìn)行佐證和強(qiáng)調(diào)，總感覺是為了寫而寫、為了論證而論證。 為什么要寫此讀后感首先是我感受到了作者的努力表達(dá)，這與我有共鳴，努力寫出來的東西未達(dá)實(shí)效與預(yù)期，這點(diǎn)更有共鳴。其次是感覺我與作者或許都處在一個(gè)寫文章方法和表達(dá)的瓶頸期，這是一個(gè)很疼苦的時(shí)期，需要更為痛苦的磨練與積累，痛定思痛，必然通透。最后希望能站在作者與讀者的角度，與之神交、與之共勉。 《運(yùn)營(yíng)之光》讀書心得5 《運(yùn)營(yíng)之光》一書在談到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的選題策劃時(shí)，就列出上手極快的軟文命名方法論：其一，對(duì)知名對(duì)象的吐槽;其二，顛覆認(rèn)知式的觀點(diǎn)、論點(diǎn)?；顚W(xué)活用，本文的名字就采用第二種方式，顛覆認(rèn)知——“5小時(shí)咋可能從新做人”，是吧 初識(shí)這本書是前同事和好友的推薦。說起來，跟他還緣分頗深，起碼在兩家公司有過交集，不過崗位和職責(zé)不同，他一直潛心互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，推薦其專業(yè)相關(guān)的書一定是不會(huì)錯(cuò)。確實(shí)如此!開卷不久，此書立馬拉進(jìn)了我和作者的距離，因?yàn)樽髡叩牧己昧?xí)慣我也有——“但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超過3個(gè)人都在提一個(gè)我此前從未聽過的概念，我就一定會(huì)專門抽出至少30-50分鐘的時(shí)間，去把這個(gè)我從來沒聽過的東西徹頭徹尾搞清楚”。嗯，我也這樣! 本書解答了互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)是什么運(yùn)營(yíng)的分類及其方法論更宏觀一些的運(yùn)營(yíng)規(guī)律和邏輯甚至，作者自己提出的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的一些哲學(xué)思考，甚好!摘錄部分觀點(diǎn)，不展開，以為忘卻的記憶! 1、“傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值=功能+體驗(yàn)”：其主要是通過品牌，廣告產(chǎn)生鏈接，形成閉環(huán);“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)值=功能+體驗(yàn)+用戶參與價(jià)值”：通過用戶的參與，迭代提升產(chǎn)品功能，完善用戶的體驗(yàn)，形成閉環(huán); 2、“運(yùn)營(yíng)所做的一切，都應(yīng)瞄準(zhǔn)具體的用戶使用場(chǎng)景或轉(zhuǎn)化場(chǎng)景”：場(chǎng)景思維，是