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凱捷：解決人工智能道德問題有利于企業(yè)凱捷發(fā)布了新報告“解決人工智能道德問題有利于企業(yè)”。超過3/4的企業(yè)高管對人工智能系統(tǒng)的道德和透明度不確定。對1500多名高管和4400多名消費(fèi)者進(jìn)行的全球調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)（86%）的高管都知道人工智能導(dǎo)致道德問題的情況。接受調(diào)查的高管表示，使用人工智能導(dǎo)致的最大道德問題之一是由于消費(fèi)者的種族、性別或其他因素限制服務(wù)和產(chǎn)品的準(zhǔn)入或歧視導(dǎo)致的。高管們將使用人工智能產(chǎn)生的倫理問題的責(zé)任歸因于眾多因素上，包括在沒有充分解決倫理問題的情況下快速實(shí)施人工智能的壓力（34%），在構(gòu)建人工智能系統(tǒng)時沒有考慮倫理問題（33%），以及缺乏專門用于倫理人工智能系統(tǒng)的資源（31%）。3/10的高管（29%）還表示，在種族和性別等因素方面，他們?nèi)狈﹂_發(fā)人工智能系統(tǒng)的多元化團(tuán)隊(duì)。盡管有這些負(fù)面因素，超過一半的美國消費(fèi)者（52%）對只提供非人類交流的公司感到沮喪。當(dāng)人工智能交互被認(rèn)為是合乎道德的時候，消費(fèi)者往往會有積極的反應(yīng)。在這種情況下，近2/3的受訪消費(fèi)者（62%）對該公司的信任度較高。另有6/10的受訪者（61%）會與朋友和家人分享積極的經(jīng)歷。當(dāng)使用人工智能時，營銷人員應(yīng)該注意道德實(shí)踐的其他好處。消費(fèi)者表示，與人工智能的道德互動會提高對公司的忠誠度（59%），并增加從該公司購買產(chǎn)品的可能性（55%）。它還激勵消費(fèi)

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