2、PWI推廣話術(shù)和客戶約訪技巧

PWI推廣-技能培訓(xùn)全業(yè)績(jī)來(lái)源渠道地推渠道網(wǎng)絡(luò)BOOTH推廣PWI流動(dòng)問(wèn)卷推廣活動(dòng)企業(yè)聯(lián)動(dòng)學(xué)校渠道新型互動(dòng)平臺(tái)推廣網(wǎng)絡(luò)代理招生搜索引擎推廣信息部短信營(yíng)銷老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹老學(xué)員續(xù)費(fèi)WI直訪學(xué)習(xí)部直訪網(wǎng)信呼叫中心市場(chǎng)部業(yè)績(jī)來(lái)源地推渠道網(wǎng)絡(luò)BOOTH推廣PWI流動(dòng)問(wèn)卷推廣活動(dòng)企業(yè)聯(lián)動(dòng)學(xué)校渠道新型互動(dòng)平臺(tái)推廣網(wǎng)絡(luò)代理招生媒體-匱乏戶外廣告報(bào)媒紙媒等各種媒體直訪WI直訪一、Whoareyou？

我們不是在派單，不是街邊其他公司亂七八糟的派單人員。

我們是一支部隊(duì)，一支最前線高端英語(yǔ)培訓(xùn)英語(yǔ)機(jī)構(gòu)的專業(yè)部隊(duì)，我們很專業(yè)，很敬業(yè)，也愛惜自己的工作。二、為什么干推廣？1、我們每天收回單，創(chuàng)造到訪，推廣的工作就是這樣嗎？每天show和lee任務(wù)完成就好嗎？2、我們不能只要求機(jī)械的把事情做完就好，而應(yīng)該用大腦不斷的思考我們的工作。工作=賺錢=能力提升=開展三、我們要做到哪些？1、為客人介紹中心學(xué)習(xí)模式，引導(dǎo)客人填寫問(wèn)卷，引導(dǎo)有意向客人至中心參觀并介紹咨詢2、發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，挖掘客戶學(xué)習(xí)興趣——挖需求3、讓客戶對(duì)漢普森有初步好印象，并信賴我們——完成Lee和Show。4、作為漢普的一員，我們有一個(gè)共同目標(biāo)：把學(xué)校作得更好、更大，需要靠推廣個(gè)人，從細(xì)微做起——品牌推廣。5、專業(yè)技能的提高，工作能力的提升。四、工作職責(zé)1、協(xié)助推廣組長(zhǎng)完成外場(chǎng)推廣點(diǎn)考察和確定。2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)、超市、街區(qū)等外場(chǎng)推廣點(diǎn)的推廣：派單、完成Lee和Show指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)兼職推廣的工作進(jìn)行指導(dǎo)、并監(jiān)督。

4、完成市場(chǎng)部的其它外場(chǎng)推廣任務(wù)五、維護(hù)公司形象-流動(dòng)廣告說(shuō):〔根本用語(yǔ)〕謙恭、語(yǔ)調(diào)親切、音量適度、言辭簡(jiǎn)潔清晰、充分表達(dá)主動(dòng)、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對(duì)象使用語(yǔ)言要恰當(dāng).行：身體重心可以稍前傾、上體正直抬頭目視前方、面帶微笑切忌搖肩、晃動(dòng)、雙臂、自然前后擺動(dòng)肩部放松腳步、輕快步幅不宜過(guò)大更不能跑。站:抬頭、挺胸、收腹、提臀、雙肩平穩(wěn)、兩手臂自然下垂、眼睛目視前方、嘴微閉面帶微笑、雙手體前交叉保持隨時(shí)能面客提供效勞的姿態(tài)六、戶外流程—開場(chǎng)先生/女士：您好！歡送了解一下漢普森，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)英語(yǔ)感興趣嗎？我們是全外教一對(duì)一教學(xué)，學(xué)習(xí)時(shí)間自由靈活，如果您對(duì)英語(yǔ)感興趣的話我們可以為您安排免費(fèi)的英語(yǔ)試聽課邀請(qǐng)您參加！——〔直接帶訪〕如果您現(xiàn)在有時(shí)間的話可以來(lái)我們中心咨詢我們專業(yè)的課程參謀老師——〔做回單〕如果沒有時(shí)間，那您可填寫一下學(xué)習(xí)資料卡，到時(shí)候我們會(huì)在您有空的時(shí)候給您安排免費(fèi)的外教試聽體驗(yàn)和專業(yè)課程咨詢，您還可以邀請(qǐng)對(duì)英語(yǔ)感興趣的朋友一起來(lái)參加。六、戶外流程—拉近距離互動(dòng)問(wèn)答一：追問(wèn)價(jià)格我建議您到我們中心，我們會(huì)為您安排專業(yè)的課程參謀，他會(huì)根據(jù)您現(xiàn)在英語(yǔ)水平和要到達(dá)的目標(biāo)為您量身設(shè)計(jì)課程。我們是按這個(gè)課程來(lái)收費(fèi)的。假設(shè)再追問(wèn)，我們可以給客戶報(bào)一個(gè)中心的平均價(jià)位幾百到幾千不等，具體是根據(jù)您的課程來(lái)收取的。你們的課程是些什么?。课覀冇谐扇撕蜕賰赫n程，建議您到我們中心，我們會(huì)給您安排課程參謀，他會(huì)為您安排一個(gè)免費(fèi)測(cè)試和咨詢，然后根據(jù)您要學(xué)習(xí)的目標(biāo)和要求為您量身設(shè)計(jì)課程的。我們是以每個(gè)學(xué)員為中心的?；?dòng)問(wèn)答二：時(shí)間是怎么安排呢〔沒有時(shí)間的客戶〕我們的時(shí)間是十分自由靈活的，從早上9點(diǎn)到晚上9點(diǎn)全天12小時(shí)開放的，我們可以根據(jù)您的時(shí)間為您安排！您一般是什么時(shí)候有時(shí)間呢？這兩天有時(shí)間過(guò)來(lái)嗎？有朋友來(lái)了解過(guò)，覺得價(jià)格貴不想來(lái)建議預(yù)約說(shuō)辭：既然您的朋友咨詢過(guò)了，您應(yīng)該了解我們的價(jià)格確實(shí)是跟質(zhì)量成正比的，我們的課程以及教學(xué)模式都是比較個(gè)性化的，建議您本人也到我們中心參觀咨詢，即使您覺得貴，不會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，我們也歡送您參加我們的免費(fèi)咨詢并了解我們科學(xué)的教學(xué)體系及正確有效的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，相信對(duì)您學(xué)習(xí)英語(yǔ)是有幫助的六、戶外流程—拉近距離互動(dòng)問(wèn)答三：覺得自己根底差不愿意來(lái)典型的信心缺乏才不想來(lái)的！其實(shí)我們這邊很多像您這種情況的學(xué)員，很多根底也都不太好，而且您在我們這樣的全英文真是教學(xué)環(huán)境學(xué)習(xí)，進(jìn)步一定會(huì)非?？斓?，所以您不用擔(dān)憂自己的根底不行啊家長(zhǎng)為孩子咨詢，常說(shuō)回去跟孩子商量后再說(shuō)首先要給家長(zhǎng)介紹學(xué)校的特點(diǎn)，讓家長(zhǎng)感興趣。如果離學(xué)校近，意向比較強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)條件較好，可以引導(dǎo)家長(zhǎng)到學(xué)校參觀了解。如果比較忙不愿到學(xué)校去，可以引導(dǎo)家長(zhǎng)說(shuō)“這次試聽是對(duì)孩子英語(yǔ)學(xué)習(xí)一次難得的時(shí)機(jī)，會(huì)體會(huì)到一種全新的學(xué)習(xí)方法，孩子一定想?yún)⒓印Ｄ梢韵葹楹⒆宇A(yù)約一個(gè)，等我們學(xué)校安排好后，就邀請(qǐng)您們過(guò)來(lái)”。六、戶外流程—拉近距離互動(dòng)問(wèn)答四：擔(dān)憂學(xué)習(xí)質(zhì)量〔擔(dān)憂自己學(xué)不好〕您如果按照我們課程參謀老師給您制定的學(xué)習(xí)方案進(jìn)行，并且保證每個(gè)星期有5個(gè)小時(shí)以上時(shí)間在我們中心學(xué)習(xí)，一定是可以到達(dá)好的學(xué)習(xí)效果，(而且相關(guān)條例都會(huì)在合同上表達(dá)，并且經(jīng)雙方簽字確認(rèn)〕與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別說(shuō)辭〔成人〕很多方面可能有點(diǎn)類似，但是我們?cè)谡n程采用的是面對(duì)面授課的模式，這點(diǎn)和其他的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是有很大不同的，您也知道，現(xiàn)在什麼最貴—人。畢竟電腦高科技還是有弊端的，因?yàn)樗麄兪枪潭ǖ碾娔X程序，但是我們老師面授就不一樣啦，您學(xué)習(xí)過(guò)程中有不懂的地方，現(xiàn)場(chǎng)提出來(lái)老師可以立即給您解答?。×?、戶外流程—拉近距離互動(dòng)問(wèn)答五：年齡較大覺得不好意思過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)的我們這邊都有不同年齡階段的學(xué)員，而且學(xué)習(xí)跟年齡是沒有多大差異的，其實(shí)您過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)還可以結(jié)交朋友，豐富您的業(yè)余生活啊客戶覺得來(lái)中心學(xué)習(xí)比較遠(yuǎn)的說(shuō)辭首先了解客戶是否有了解過(guò)其他學(xué)校，沒有了解的話可能是學(xué)習(xí)意向不強(qiáng)，也可能我們是客戶了解的第一家學(xué)校，有了解過(guò)時(shí)“您覺得其他學(xué)校的形式怎么樣，為什么沒有報(bào)名沒有關(guān)系您可以先到我們學(xué)校了解一下，參觀我們的環(huán)境，了解我們的教學(xué)模式和方法，看能不能適合您，到達(dá)您想要的效果，然后您再根據(jù)您的情況做出選擇，有很多人為了學(xué)習(xí)去北京，清華，不會(huì)遠(yuǎn)！關(guān)鍵是否能滿足我們的學(xué)習(xí)需要側(cè)重我們的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)時(shí)間六、戶外流程—拉近距離互動(dòng)問(wèn)答六：針對(duì)最近比較忙，沒有時(shí)間的說(shuō)辭這個(gè)是沒有關(guān)系的，我們的時(shí)間是自由靈活的，我們會(huì)配合您的時(shí)間安排的，您一般是白天還是晚上比較適宜呢？我們會(huì)根據(jù)您的時(shí)間來(lái)安排，不會(huì)耽誤您太多時(shí)間的，最多半個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)左右。針對(duì)主動(dòng)去電約的說(shuō)辭這就是我們的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約點(diǎn)，您可以簡(jiǎn)單填寫一下資料，我們會(huì)在您方便的時(shí)間邀請(qǐng)您底嘔埃中心參加免費(fèi)試聽課或英語(yǔ)主題活動(dòng)，您通常是什么時(shí)間比較方便呢？我會(huì)幫您備注清楚。針對(duì)在家自學(xué)的說(shuō)辭使用正確有效的學(xué)習(xí)方法才能學(xué)好英語(yǔ)，您可以來(lái)我們中心測(cè)試咨詢之后，即便您不到我們中心學(xué)習(xí)，我們的課程參謀也會(huì)為您在學(xué)習(xí)英語(yǔ)方面為您提出些意見或方法，這樣對(duì)您的學(xué)習(xí)都是有所幫助的。六、戶外流程—拉近距離互動(dòng)問(wèn)答七：覺得價(jià)格適宜就來(lái)學(xué)習(xí)，不想浪費(fèi)時(shí)間我們是根據(jù)每個(gè)人的英語(yǔ)根底以及您想要到達(dá)的一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)來(lái)為您量身設(shè)置課程的，我們也是按整個(gè)課程來(lái)收取費(fèi)用的。而且每個(gè)人的情況都不一樣，以及學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是不一樣的，所以差異都是比較大的，具體的課程設(shè)置也是需要您到我們中心來(lái)做一個(gè)免費(fèi)的英語(yǔ)水平測(cè)試咨詢才能知道的。學(xué)習(xí)時(shí)間比其他人少，價(jià)格是否一樣說(shuō)辭我們并不是按時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)收取費(fèi)用的，是按整個(gè)課程來(lái)制定價(jià)格的，而且我們的上課是自由靈活的，完全是由學(xué)員掌控時(shí)間的，只要學(xué)員保證每個(gè)星期至少有5小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，那我們也可以保證在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)讓您學(xué)完。我建議您到我們中心來(lái)參加我們的免費(fèi)測(cè)試咨詢，了解我們科學(xué)的教學(xué)體系以及正確有效的學(xué)習(xí)方式，相信對(duì)您學(xué)習(xí)英語(yǔ)也是有幫助的。六、戶外流程—拉近距離推廣-推廣-推廣……推廣工作其實(shí)很簡(jiǎn)單，為什么很多人都做不好?

問(wèn)一下自己，你是以什么樣的心態(tài)去做的？

做好一份工作的前提——積極向上的心態(tài)。一名優(yōu)秀推廣應(yīng)具備表達(dá)能力溝通能力營(yíng)銷能力應(yīng)變能力觀察能力七、室內(nèi)流程第一步：前臺(tái)與CSA交接——先客戶一步上前到前臺(tái)半米處，微笑對(duì)已經(jīng)起身接待的CSA：“Lisa，這位是在校區(qū)附近來(lái)了解英語(yǔ)學(xué)習(xí)的XX先生/小姐！”第二步：引導(dǎo)填寫PR表——與CSA一起配合客戶落座咨詢沙發(fā)，并在CSA倒水時(shí)，保持與客戶交流；在CSA把來(lái)訪登記表拿到后，引導(dǎo)客戶完成填寫。第三步：與cc有效交接客戶情況——來(lái)訪登記表填寫后，起身對(duì)客戶：“您先做一分鐘，這是我們的宣傳單頁(yè)（遞上），你可以先了解下，我去幫您安排專業(yè)的咨詢老師！”快步到咨詢辦公室，花一分鐘與CSA已經(jīng)安排好的