3赤兔名品績效判定規(guī)則詳解

赤兔名品之績效判定規(guī)那么詳解篇2012.4Presentedby赤兔陳華金績效判定規(guī)那么詳解赤兔名品課程主題：績效判定規(guī)那么介紹及如何選擇適合自己店鋪的判定規(guī)那么。課程主要內(nèi)容：一、理解績效判定規(guī)那么二、績效判定規(guī)那么設(shè)置三、判定規(guī)那么數(shù)據(jù)表達(dá)四、各項(xiàng)判定規(guī)那么的區(qū)別五、選擇適合自己店鋪的判定規(guī)那么績效判定規(guī)那么詳解赤兔名品一、理解績效判定規(guī)那么當(dāng)一筆訂單，不同客服落實(shí)下單和落實(shí)付款的時(shí)候，因?yàn)樽罱K只有一個(gè)績效，這筆績效選擇判定給落實(shí)下單的客服，還是落實(shí)付款的客服，可以選擇相應(yīng)的判定規(guī)那么?？冃卸ㄒ?guī)那么詳解赤兔名品二、績效判定規(guī)那么設(shè)置赤兔名品系統(tǒng)左側(cè)菜單“管理-系統(tǒng)設(shè)定”。有3種判定規(guī)那么的切換選擇。

下單判定、付款判定、下單優(yōu)先判定。判定規(guī)那么動(dòng)態(tài)切換同步顯示，即3種判定規(guī)那么下的數(shù)據(jù)，都同時(shí)提供了，隨時(shí)切換選擇判定規(guī)那么，可以看到相應(yīng)判定規(guī)那么下的數(shù)據(jù)?？冃卸ㄒ?guī)那么詳解赤兔名品三、判定規(guī)那么數(shù)據(jù)表達(dá)，與判定規(guī)那么有關(guān)的數(shù)據(jù)①一目了然里的數(shù)據(jù)〔客服銷售額只在一目了然-旺旺比照〕②店鋪總績效里，客件數(shù)、退款情況、銷售量數(shù)據(jù)③旺旺比照/旺旺績效里，客件數(shù)、退款情況數(shù)據(jù)④旺旺明細(xì)里，退款明細(xì)、靜默銷售明細(xì)、商品銷售明細(xì)與判定規(guī)那么有關(guān)，因判定規(guī)那么切換而數(shù)據(jù)改動(dòng)的的界面，會(huì)有“判定規(guī)那么視圖”字樣顯示?？冃卸ㄒ?guī)那么詳解赤兔名品四、各種判定規(guī)那么的區(qū)別下單判定與付款判定區(qū)別：下單判定，訂單最終績效判定給落實(shí)下單的客服；付款判定，訂單最終績效判定給落實(shí)付款的客服。下單判定與下單優(yōu)先判定區(qū)別：當(dāng)存在一筆訂單是顧客靜默下單，再客服落實(shí)付款。下單判定下最終績效為靜默，下單優(yōu)先判定下最終績效判定給落實(shí)付款的客服。三種判定規(guī)那么共性：不管哪種判定規(guī)那么下，一筆訂單都需要最終完成付款，才存在最終績效?？冃卸ㄒ?guī)那么詳解赤兔名品五、如何選擇適合自己店鋪的判定規(guī)那么需要考慮哪些方面適合店鋪對客服的價(jià)值認(rèn)可方向適合客服本身的工作努力方向績效判定規(guī)那么詳解赤兔名品選擇判定規(guī)那么之店鋪對客服的價(jià)值認(rèn)可方向不同客服落實(shí)下單落實(shí)付款績效判定落實(shí)下單下單判定Or下單優(yōu)先判定績效判定落實(shí)付款付款判定顧客靜默下單客服落實(shí)付款績效給客服績效不給客服付款判定Or下單優(yōu)先判定下單判定績效判定規(guī)那么詳解赤兔名品選擇判定規(guī)那么之客服的工作努力方向①正常情況同一個(gè)客服落實(shí)下單落實(shí)付款占比80%以上，剩余顧客自己下單客服落實(shí)付款的也不少，而不同客服落實(shí)下單和落實(shí)付款比例極小；②客服正常工作因績效判定規(guī)那么需要注意以