DB32-T 3190-2017科技創(chuàng)業(yè)導師服務規(guī)范

ICS03.080.20

A02

DB32

江蘇省地方標準

DB32/T3190—2017

科技創(chuàng)業(yè)導師服務規(guī)范

BusinessMentorServiceSpecification

2017-01-20發(fā)布2017-03-20實施

江蘇省質量技術監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T3190—2017

前言

本標準按GB∕T1.1—2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫規(guī)則》編寫。

本標準附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E、附錄F、附錄G、附錄H、附錄I資料性附錄。

本標準由江蘇省科技企業(yè)孵化器協會、江蘇省高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心提出。

本標準由江蘇省科學技術廳歸口。

本標準起草單位：江蘇省科技企業(yè)孵化器協會、江蘇省高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心

本標準主要起草人：李敏、戴力新、張明、唐余康、張瑋、劉龍生、段穎冰、束云霞

II

DB32/T3190—2017

科技創(chuàng)業(yè)導師服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了科技創(chuàng)業(yè)導師服務的術語和定義、創(chuàng)業(yè)輔導團隊、服務流程、服務形式與內容、服務

評價。

本標準適用于由眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器提供的科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)導師服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19001-2008質量管理體系要求

DB32/T1331－2009科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務規(guī)范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

3.1

科技企業(yè)Technology-basedEnterprises

由科技人員領辦或創(chuàng)辦、主要從事高新技術產品研發(fā)、制造、技術轉讓、技術服務，促進科技成果

轉化和產業(yè)化活動的企業(yè)。

[DB32/T2059—2012，定義3.1]

3.2

眾創(chuàng)空間Makerspace

眾創(chuàng)空間是順應網絡時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點和需求，側重服務于創(chuàng)業(yè)團隊和初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)服務平臺，

是一種創(chuàng)新型孵化器。通過市場化機制、專業(yè)化服務和資本化途徑構建的低成本、便利化、全要素、開

放式的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺的統稱。

3.3

科技企業(yè)孵化器TechnologybusinessIncubator

是以孵化科技型中小企業(yè)、促進科技成果轉化、培養(yǎng)高新技術企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務

載體。。

3.4

科技創(chuàng)業(yè)導師Technologybusinessmentor

認同創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)業(yè)者價值，能對科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供導向性、專業(yè)性、實踐性輔導服務

的高端專業(yè)人士。

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DB32/T3190—2017

4科技創(chuàng)業(yè)導師服務工作體系

科技創(chuàng)業(yè)導師、創(chuàng)業(yè)輔導員和創(chuàng)業(yè)聯絡員構成眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器科技創(chuàng)業(yè)導師服務工作體

系，科技創(chuàng)業(yè)導師、創(chuàng)業(yè)輔導員和創(chuàng)業(yè)聯絡員由各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器自行聘任。

4.1科技創(chuàng)業(yè)導師

4.1.1基本要求

科技創(chuàng)業(yè)導師應具備的基本條件包括：

a)志愿為社會進步和經濟發(fā)展提供公益性服務，致力于幫助提高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力；

b)熟悉企業(yè)管理和市場運作的規(guī)律，對科技、經濟、市場等宏觀環(huán)境因素有比較準確的預判；

c)個人創(chuàng)業(yè)成功，具有市場效應；或有輔助企業(yè)的成功案例；或有輔導企業(yè)管理五年以上的咨詢經

歷；

d)有資金資源或技術資源，對適合進行投資的項目和企業(yè)，愿意投入或向創(chuàng)業(yè)投資人或其他機構推

薦。

4.1.2來源

科技創(chuàng)業(yè)導師主要由創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、投融資專家、企業(yè)管理咨詢專家、技術研究專家、眾創(chuàng)空間和科

技企業(yè)孵化器專家以及法律、財稅、知識產權、市場營銷等領域的專家構成。

4.1.3工作職責

科技創(chuàng)業(yè)導師工作職責包括：

a)通過集體授課、一對一輔導或其他形式，輔導創(chuàng)業(yè)者，保持與創(chuàng)業(yè)者的溝通交流；

b)了解所輔導創(chuàng)業(yè)者的個人及企業(yè)發(fā)展情況，并針對其困惑和問題給予指導；

c)與眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器溝通輔導進展狀況，提出意見和建議；

d)參加由眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器組織的創(chuàng)業(yè)輔導活動；

e)對有合作預期的創(chuàng)業(yè)項目和企業(yè)，簽訂指導協議、或參與投資入股、或聯合外部機構促進企業(yè)的

合作；

f)尊重企業(yè)的知識產權與管理制度，對涉及企業(yè)商業(yè)秘密的信息進行保密。

4.2創(chuàng)業(yè)輔導員

4.2.1基本要求

創(chuàng)業(yè)輔導員應具備的基本條件包括：

a)具團隊合作精神，愿意為眾創(chuàng)空間、孵化器內創(chuàng)業(yè)者發(fā)展提供公益性服務；

b)具企業(yè)實踐和管理經驗，或在專業(yè)技術領域內有所成就；

c)熟悉企業(yè)組織架構和規(guī)章制度，對企業(yè)經營狀況具有分析能力；

d)對有成功預期的項目和企業(yè)，向創(chuàng)業(yè)投資機構推薦。

4.2.2來源

創(chuàng)業(yè)輔導員來源于各科技企業(yè)孵化器中層以上或具有較強服務能力和經驗的管理人員，也可以聘請

孵化畢業(yè)企業(yè)的企業(yè)家以及投資專家等擔任。

4.2.3工作職責

創(chuàng)業(yè)輔導員工作職責包括：

a)了解所輔導企業(yè)發(fā)展情況，協助科技創(chuàng)業(yè)導師開展工作，每月至少走訪企業(yè)一次，幫助創(chuàng)業(yè)者挖

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DB32/T3190—2017

掘與疏理企業(yè)技術、管理、市場等方面的問題并提出合理化建議；

b)接受企業(yè)咨詢，幫助解決創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的各方面難題，幫助企業(yè)提高對商業(yè)機會的識

別判斷能力及對風險的抵御能力；

c)做好輔導企業(yè)的記錄及臺帳工作，對每次走訪過程中企業(yè)所反映的問題及時記錄并分析，提出合

理的解決方法并進行跟蹤輔導；

d)在不干擾企業(yè)正常業(yè)務的情況下，與企業(yè)共同分析存在的問題，共同商議解決問題的對策，為企

業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

4.3創(chuàng)業(yè)聯絡員

4.3.1基本要求

創(chuàng)業(yè)聯絡員應具備的基本條件包括：

a)應是在眾創(chuàng)空間、孵化器內部專門從事企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化指導服務的工作人員；

b)致力于幫助科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力；

c)熟悉國家、地方的相關產業(yè)政策法規(guī)；

d)工作認真負責，具有創(chuàng)新能力和良好的團隊合作精神；

e)具有良好的語言文字能力和溝通能力。

4.3.2來源

創(chuàng)業(yè)聯絡員來源于眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器內部專門從事創(chuàng)業(yè)孵化指導服務的工作人員。

4.3.3工作職責

創(chuàng)業(yè)聯絡員工作職責包括：

a)為載體內每位科技創(chuàng)業(yè)導師配套聯絡服務工作，負責在科技創(chuàng)業(yè)導師與創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者之間的

溝通與交流；

b)采集所聯絡企業(yè)希望獲得輔導的服務需求，并反饋給科技創(chuàng)業(yè)導師；

c)主動服務，定期走訪對接企業(yè)，了解企業(yè)的現狀和存在的問題，協同科技創(chuàng)業(yè)導師加以解決；

d)針對企業(yè)所提出的服務需求，聯絡員應予以關注和回訪，掌握企業(yè)的最新動態(tài)；

e)向科技創(chuàng)業(yè)導師推薦適合接受輔導的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，從而使其得到更大的發(fā)展。

5服務流程

5.1科技創(chuàng)業(yè)導師資源開發(fā)

5.1.1各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器收集科技創(chuàng)業(yè)導師候選人的基本信息和聯系方式。

5.1.2各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器與科技創(chuàng)業(yè)導師人選會談，了解科技創(chuàng)業(yè)導師本人基本情況、專

業(yè)特長、主要經歷，向其宣傳科技創(chuàng)業(yè)導師精神，以及征詢輔導創(chuàng)業(yè)企業(yè)的意向。

5.1.3各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器根據對科技創(chuàng)業(yè)導師的基本要求和載體的需求特點，遴選符合條

件的導師人選，與其簽訂《科技創(chuàng)業(yè)導師聘任協議書》（見附錄G）。

5.2科技創(chuàng)業(yè)導師輔導對象選擇

5.2.1創(chuàng)業(yè)聯絡員從入孵的科技創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)中篩選適合配對科技創(chuàng)業(yè)導師的企業(yè)。

5.2.2創(chuàng)業(yè)聯絡員通過走訪聯絡采集擬配對企業(yè)的企業(yè)成長、經營、需求等信息，了解企業(yè)接受科技

創(chuàng)業(yè)導師輔導的意愿及對科技創(chuàng)業(yè)導師專長的要求等。

5.2.3協助愿意接受科技創(chuàng)業(yè)導師輔導的企業(yè)填寫《科技創(chuàng)業(yè)導師輔導申請表》（見附錄B）。

3

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5.3科技創(chuàng)業(yè)導師與輔導企業(yè)配對

5.3.1篩選需要提供科技創(chuàng)業(yè)導師輔導的科技創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

5.3.2創(chuàng)業(yè)聯絡員通過走訪聯絡企業(yè)，了解影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙，確定需要科技創(chuàng)業(yè)導師輔導的

基本內容。

5.3.3根據企業(yè)輔導需求信息，選擇專長特點與企業(yè)輔導需求契合的科技創(chuàng)業(yè)導師人選，并征詢科技

創(chuàng)業(yè)導師的意見。

5.3.4經科技創(chuàng)業(yè)導師同意，協調簽訂《科技創(chuàng)業(yè)導師輔導協議書》（見附錄H）。

5.3.5組織安排科技創(chuàng)業(yè)導師與企業(yè)會晤，對接成功后進入輔導程序。

5.4科技創(chuàng)業(yè)導師輔導

5.4.1通過企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導師的溝通交流，創(chuàng)業(yè)聯絡員匯總企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導師共同確定的輔導內

容或計劃。

5.4.2分別聯絡科技創(chuàng)業(yè)導師與企業(yè)，確定科技創(chuàng)業(yè)導師輔導活動的內容、時間、地點。

5.4.3創(chuàng)業(yè)聯絡員原則上參加每次科技創(chuàng)業(yè)導師對企業(yè)的輔導活動。

5.5輔導跟蹤

5.5.1創(chuàng)業(yè)聯絡員在每次科技創(chuàng)業(yè)導師輔導活動時應做好記錄，及時整理收集有關數據、實例和輔導

活動影像資料，并把輔導情況及時上報。

5.5.2創(chuàng)業(yè)聯絡員對于科技創(chuàng)業(yè)導師輔導活動中，涉及需要專業(yè)服務平臺專業(yè)服務和資源支持的，應

與相關專業(yè)服務平臺與部門溝通和落實。

5.5.3江蘇省科技企業(yè)孵化器協會應和創(chuàng)業(yè)聯絡員、科技創(chuàng)業(yè)導師保持聯絡溝通，了解科技創(chuàng)業(yè)導師

對企業(yè)的輔導內容、進程與效果，協調前后臺工作銜接，發(fā)揮統籌、督促、推進作用。

5.5.4創(chuàng)業(yè)聯絡員撰寫科技創(chuàng)業(yè)導師輔導企業(yè)的服務案例。

6服務形式與內容

6.1結對服務

6.1.1由科技創(chuàng)業(yè)導師與創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過簽訂指導協議的形式，實現結對輔導，提供戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)

劃、技術研發(fā)指導等服務，幫助企業(yè)加速成長。

6.1.2創(chuàng)業(yè)聯絡員根據企業(yè)走訪記錄，查看創(chuàng)業(yè)企業(yè)（創(chuàng)業(yè)者）的需求和經營過程中存在的問題，并

依據科技創(chuàng)業(yè)導師的特長，確定科技創(chuàng)業(yè)導師一對一簽約的目標企業(yè)，通過與企業(yè)溝通，征求企業(yè)是否

需要配備科技創(chuàng)業(yè)導師。

6.1.3創(chuàng)業(yè)聯絡員通知需要配備科技創(chuàng)業(yè)導師企業(yè)準備企業(yè)介紹、經營情況、知識產權、需求與問題，

根據企業(yè)情況，為企業(yè)挑選專業(yè)特長符合的科技創(chuàng)業(yè)導師，并將相關材料遞交科技創(chuàng)業(yè)導師。

6.1.4科技創(chuàng)業(yè)導師根據企業(yè)遞交的材料，回復創(chuàng)業(yè)聯絡員意向簽約的企業(yè)名單。

6.1.5創(chuàng)業(yè)聯絡員將科技創(chuàng)業(yè)導師的簽約意向轉達企業(yè)，并協調簽署《科技創(chuàng)業(yè)導師輔導協議書》。

6.2培訓講座

6.2.1科技創(chuàng)業(yè)導師通過開展管理與技能培訓、專題講座等服務，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)（創(chuàng)業(yè)者）快速解決

日常經營管理活動中遇到的實踐問題。

6.2.2創(chuàng)業(yè)聯絡員根據企業(yè)走訪記錄，擬定培訓或講座方案，與相關領域的科技創(chuàng)業(yè)導師聯絡。

6.2.3創(chuàng)業(yè)聯絡員向企業(yè)征集亟待解決的問題，并根據活動主題對征集的問題進行篩選，并將問題提

交科技創(chuàng)業(yè)導師。

6.2.4根據培訓或講座方案，創(chuàng)業(yè)聯絡員負責活動各環(huán)節(jié)的準備，包括：聯絡科技創(chuàng)業(yè)導師、確認參

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DB32/T3190—2017

加企業(yè)人員名單、活動現場籌備、活動資料及其他。

6.2.5活動舉辦后，創(chuàng)業(yè)聯絡員負責活動資料的整理，做好企業(yè)反饋意見的收集整理，協助企業(yè)在活

動后與科技創(chuàng)業(yè)導師進一步交流和溝通，完成活動的總結、信息發(fā)布工作。

6.3咨詢診斷

6.3.1為科技企業(yè)孵化器內的擬上市企業(yè)、優(yōu)質企業(yè)開展企業(yè)診斷活動，幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略定位、市

場渠道、企業(yè)上市等實際問題，為企業(yè)跨越發(fā)展推波助瀾。

6.3.2創(chuàng)業(yè)聯絡員篩選優(yōu)質企業(yè)和擬上市企業(yè)名單，并與企業(yè)溝通輔導目的，確定輔導企業(yè)名單。

6.3.3創(chuàng)業(yè)聯絡員通知企業(yè)準備企業(yè)介紹、經營情況、規(guī)劃展望、需求和問題，根據企業(yè)情況初步確

定科技創(chuàng)業(yè)導師名單。

6.3.4創(chuàng)業(yè)聯絡員擬定活動方案，與科技創(chuàng)業(yè)導師和企業(yè)雙方確認活動的主要內容和方式。

6.3.5創(chuàng)業(yè)聯絡員負責活動資料的整理，并做好數據收集、信息發(fā)布等工作。

6.4創(chuàng)業(yè)論壇及創(chuàng)業(yè)沙龍

6.4.1針對產業(yè)鏈結構、企業(yè)生命周期等共性問題，邀請多名科技創(chuàng)業(yè)導師，通過舉辦論壇、沙龍等

形式多樣、主題明確的活動，幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略定位、市場渠道等各類實際問題，打造資源對接的互動

交流平臺。

6.4.2創(chuàng)業(yè)聯絡員征求企業(yè)的參與意愿和建設性意見，據以擬定論壇或沙龍主題和具體方案，并上報

批準。

6.4.3根據具體方案，創(chuàng)業(yè)聯絡員負責論壇或沙龍活動各環(huán)節(jié)的準備，包括：聯絡科技創(chuàng)業(yè)導師、確

認參加企業(yè)名單、活動現場籌備、活動資料及其他。

6.4.4活動結束后，創(chuàng)業(yè)聯絡員負責做好活動資料整理、活動總結、文件存檔等工作。

7服務評價

7.1績效評估

7.1.1每年對輔導服務的成效、服務態(tài)度、管理水平、專業(yè)能力、協調能力、敬業(yè)精神、企業(yè)滿意度

等進行調查，填寫《創(chuàng)業(yè)導師評價表》（見附錄I）。

7.1.2根據調查結果、被輔導企業(yè)成長現狀以及輔導服務臺帳記錄等情況進行綜合績效評估。

7.1.3根據績效評估結果，每年對優(yōu)秀科技創(chuàng)業(yè)導師、創(chuàng)業(yè)輔導員和創(chuàng)業(yè)聯絡員予以表彰、獎勵。

7.2績效考核標準

7.2.1凡具有下列情形之一，為不合格：

a)《科技創(chuàng)業(yè)導師輔導申請表》所填寫信息遺漏20%以上；

b)輔導企業(yè)成長檔案缺失，或信息遺漏20%以上；

c)未及時回復企業(yè)提出的有關問題且未予說明，或拖延回復導致企業(yè)投訴的；

d)被評價為不滿意的；

e)無故缺席例會兩次以上者。

7.2.2輔導期內，科技創(chuàng)業(yè)導師完成正常輔導并獲企業(yè)認可的為合格，其中，達到下列標準之一的為

優(yōu)秀：

a)在知識產權、成果轉化、政府關注等方面都有較大突破的；

b)在銷售產值、納稅、出口等方面都有較大突破的；

5

DB32/T3190—2017

c)獲得高新技術企業(yè)認定、政府獎勵等榮譽的；

d)獲得行業(yè)領域國際先進或國內領先水平的；

e)獲得風險投資或在新三板、創(chuàng)業(yè)板上市的；

f)成為行業(yè)領軍企業(yè)，銷售產值達5000萬元以上的;

g)取得其他突出成績的。

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AA

附錄A

（資料性附錄）

科技創(chuàng)業(yè)導師登記表

姓名性別出生年月日

工作單位郵政編碼

聯系地址聯系電話

電子郵件傳真

現任職務職稱手機

學歷專業(yè)特長

行業(yè)領域技術領域

主營業(yè)務，業(yè)績情況等：

單位介紹

主要工作經歷（單位職務及職稱）：

個人簡

主要業(yè)績（工作業(yè)績、著作、論文、獲獎等）：

介

主要社會兼職：

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BB

附錄B

（資料性附錄）

科技創(chuàng)業(yè)導師輔導申請表

創(chuàng)業(yè)者基本信息：

姓名性別年齡

手機固定電話

EMAIL

公司基本信息（可加頁或附公司資料）：

公司名稱

創(chuàng)立時間員工人數

上一年度營業(yè)額

主營業(yè)務：

商業(yè)模式：

投資背景：

企業(yè)目前發(fā)展瓶頸

擬聘科技創(chuàng)業(yè)導師行業(yè)領域

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附錄C

（資料性附錄）

創(chuàng)業(yè)導師資源開發(fā)工作流程

創(chuàng)業(yè)導師資源開發(fā)工作流程

通過多種渠道挖掘

獲取導師候選人信息

初步選擇導師候選人

導師意向征詢

同意

上門拜訪

宣傳創(chuàng)業(yè)導師行動

根據導師推薦條件

公司內部進行篩選

聯絡導師候選人填寫

《科技創(chuàng)業(yè)導師登記表》

進入導師與企業(yè)

配對流程

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CC

附錄D

（資料性附錄）

選擇創(chuàng)業(yè)導師輔導企業(yè)的工作流程

選擇創(chuàng)業(yè)導師輔導企業(yè)的工作流程

聯絡員篩選適合配對創(chuàng)業(yè)

導師的企業(yè)

聯絡員走訪擬配對企業(yè)

采集信息和征詢意愿

企業(yè)填寫

《創(chuàng)業(yè)導師輔導申請表》

進入導師與企業(yè)

配對流程

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DD

附錄E

（資料性附錄）

創(chuàng)業(yè)導師與企業(yè)實施“配對”的工作流程

創(chuàng)業(yè)導師與企業(yè)實施“配對”的工作流程

平臺篩選需要

配備導師輔導的企業(yè)

聯絡員專題走訪企業(yè)

了解輔導需求和意向導師

向企業(yè)征求意見向意向導師征求意見

企業(yè)同意導師同意

安排導師與企業(yè)會晤

配對成功簽訂指導協議

進入導師輔導流程

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EE

附錄F

（資料性附錄）

創(chuàng)業(yè)導師輔導活動的工作流程

創(chuàng)業(yè)導師輔導活動的工作流程

聯絡員參與制定創(chuàng)業(yè)導師對

企業(yè)的輔導內容和計劃

聯絡員在創(chuàng)業(yè)導師對企業(yè)的輔導

過程中做好協助與服務工作

聯絡員定期與企業(yè)聯絡員促成和協調聯絡員根據具體情

溝通了解創(chuàng)業(yè)導師企業(yè)與創(chuàng)業(yè)導師輔況幫助創(chuàng)業(yè)導師獲

的輔導情況導活動取輔導所需資源

聯絡員定期與創(chuàng)業(yè)聯絡員原則上應每

導師溝通了解企業(yè)次參與創(chuàng)業(yè)導師對

存在的問題企業(yè)的輔導活動

聯絡員記錄企業(yè)輔導的情況與解決的問

題，并進行資料整理和案例撰寫工作

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FF

附錄G

（資料性附錄）

科技創(chuàng)業(yè)導師聘任協議書

科技創(chuàng)業(yè)導師聘任協議書

甲方：

電話：

地址：

郵編：

乙方：（科技創(chuàng)業(yè)導師）

電話：

地址：

郵編：

一、甲方聘請乙方為科技創(chuàng)業(yè)導師，聘期為年月日

至年月日。

二、甲方的權利和義務：

1、甲方聘請乙方為科技創(chuàng)業(yè)導師，簽訂聘任協議，頒發(fā)科技創(chuàng)業(yè)導師聘任

證書；

2、甲方負責服務、協調科技創(chuàng)業(yè)導師的工作，負責被指導在孵企業(yè)的遴選和推薦；

3、組織被選在孵企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導師開展對接活動，雙方自愿選擇，簽訂指導協議，并提供科技

創(chuàng)業(yè)導師指導在孵企業(yè)所需條件；

4、引導和組織科技創(chuàng)業(yè)導師開展行業(yè)報告、講座、培訓和企業(yè)咨詢、會診等活動；

5、積極宣傳科技創(chuàng)業(yè)導師和推廣指導企業(yè)的成功經驗，并對指導企業(yè)成效顯著的創(chuàng)業(yè)導師給予一

定的獎勵。

三、乙方的權利和義務：

1、乙方提交個人簡歷、專業(yè)特長、所屬公司簡介、或個人創(chuàng)業(yè)經歷、或成功案例等；

2、與指導企業(yè)簽訂指導協議，主動與指導企業(yè)進行交流溝通，義務培育、幫助、指導企業(yè)，每月

與指導企業(yè)溝通交流不少于1次，每月累計交流時間不少于2小時。

3、保守指導企業(yè)的商業(yè)機密，保護指導企業(yè)的知識產權；未征得指導企業(yè)同意，不得利用指導企

業(yè)信息（包括財務、商業(yè)、其他知識產權等）與第三方從事有盈利性質的活動；

4、對指導企業(yè)有成功預期的項目，享有風險投資、合作或向創(chuàng)業(yè)投資機構推薦的優(yōu)先權；

5、據甲方和指導企業(yè)的要求，對行業(yè)發(fā)展趨勢、市場特點、市場開發(fā)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、投融資、

文化品牌建設等開展報告、專題講座、咨詢和培訓；

6、對創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設和政府政策導向等方面提出合理化建議和意見。

四、爭議的解決：

13

DB32/T3190—2017

1、本協議在履行過程中發(fā)生爭議，應由雙方協商解決。

2、雙方發(fā)生理念上的矛盾，需主動溝通交流，任何一方均有權提出中止協議的請求。

本協議一式二份雙方簽字蓋章生效,甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：

年月日年月日

14

DB32/T3190—2017

GG

附錄H

（資料性附錄）

科技創(chuàng)業(yè)導師輔導協議書

科技創(chuàng)業(yè)導師輔導協議書

甲方：（創(chuàng)業(yè)導師）

電話：

地址：

郵編：

乙方：（被輔導企業(yè)（創(chuàng)業(yè)者））

傳真：

地址：

郵編：

丙方：（所在孵化器）

電話：

地址：

郵編：

甲、乙、丙三方本著弘揚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，營造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，共同幫助創(chuàng)業(yè)成功，服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事

業(yè)的原則，經充分協商，自愿成如下協議：

1、甲方義務輔導乙方，每月與乙方溝通交流不下于1次，每月累計交流時間不少于2小時。

2、甲方主動了解乙方個人及企業(yè)發(fā)展情況，并針對其困惑和問題給予指導，乙方有義務積極主動

配合。

3、甲方有義務與乙方溝通進展情況，提出意見和建議。

4、甲方有義務對丙方的創(chuàng)業(yè)聯絡員或咨詢師實行培訓。

5、甲方在自愿原則下對丙方整體經營管理人員（尤其是決策層）進行輔導培訓。

6、甲方對乙方有成功預期的項目，享有風險投入，并向創(chuàng)業(yè)投資機構推薦的優(yōu)先權。

7、乙方有意愿與甲方就創(chuàng)業(yè)與管理問題進行較長期深入交流和對話，而非尋求單純的實務幫助。

8、乙方認同科技創(chuàng)業(yè)導師設計理念，并樂于投入時間和精力。

9、乙方向甲方和丙方提交個人簡歷及公司介紹、個人創(chuàng)業(yè)經歷及事業(yè)規(guī)范、科技創(chuàng)業(yè)導師輔導目

的簡述等申請資料。

10、乙方需積極主動地與甲方聯絡交流，同時加強與其他導師的交流。

11、乙方應向甲方和丙方提交季度和年度報告，并有義務對輔導進展進行總結和提出建議。

12、乙方應對甲方的指導給予足夠的重視，如與甲方發(fā)生理念上的矛盾，需主動積極的與甲方溝通，

并向丙方尋求幫助。

13、丙方有義務為甲方提供日常服務，信息溝通服務。

14、丙方有義務對甲方計劃的方針、方式和運行模式提出意見和建議。

15、丙方有義務跟蹤甲方對乙方的指導活動，并對實施效果進行評估。

16、丙方有義務對甲方提供許可的活動幫助。

15

DB32/T3190—2017

17、乙方有權決定是都采納甲方的意見和建議，決策后果由乙方承擔：甲乙雙方未征得對方同意，

不得利用對方提供的信息（包括財務信息、商業(yè)秘密、其他知識產權等）從事具有盈利性質的活動。

18、三方履行本協議，在履行本協議過程中發(fā)生爭議，由三方協商解決。

19、本協議書有效期限為年月日至年月日止。

20、本協議一式三份，自三方均簽章時生效，甲、乙、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：丙方：

蓋章：蓋章：蓋章：

簽字：簽字：簽字：

年月日年月日年月日

16

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HH

附錄I

（資料性附錄）

創(chuàng)業(yè)導師評價表

導師姓名編號

企業(yè)名稱

□不合格□合格□優(yōu)秀

_________________________________

17

DB32/T3190—2017

目次

前言................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術語和定義.........................................................................1

4科技創(chuàng)業(yè)導師服務工作體系...........................................................2

5服務流程...........................................................................3

6服務形式與內容.....................................................................4

7服務評價...........................................................................5

附錄A（資料性附錄）科技創(chuàng)業(yè)導師登記表..........................................7

附錄B（資料性附錄）科技創(chuàng)業(yè)導師輔導申請表......................................8

附錄C（資料性附錄）創(chuàng)業(yè)導師資源開發(fā)工作流程....................................9

附錄D（資料性附錄）選擇創(chuàng)業(yè)導師輔導企業(yè)的工作流程.............................10

附錄E（資料性附錄）創(chuàng)業(yè)導師與企業(yè)實施“配對”的工作流程.......................11

附錄F（資料性附錄）創(chuàng)業(yè)導師輔導活動的工作流程.................................12

附錄G（資料性附錄）科技創(chuàng)業(yè)導師聘任協議書.....................................13

附錄H（資料性附錄）科技創(chuàng)業(yè)導師輔導協議書.....................................15

附錄I（資料性附錄）創(chuàng)業(yè)導師評價表.............................................17

I

DB32/T3190—2017

科技創(chuàng)業(yè)導師服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了科技創(chuàng)業(yè)導師服務的術語和定義、創(chuàng)業(yè)輔導團隊、服務流程、服務形式與內容、服務

評價。

本標準適用于由眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器提供的科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)導師服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19001-2008質量管理體系要求

DB32/T1331－2009科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務規(guī)范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本標準。

3.1

科技企業(yè)Technology-basedEnterprises

由科技人員領辦或創(chuàng)辦、主要從事高新技術產品研發(fā)、制造、技術轉讓、技術服務，促進科技成果

轉化和產業(yè)化活動的企業(yè)。

[DB32/T2059—2012，定義3.1]

3.2

眾創(chuàng)空間Makerspace

眾創(chuàng)空間是順應網絡時代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點和需求，側重服務于創(chuàng)業(yè)團隊和初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)服務平臺，

是一種創(chuàng)新型孵化器。通過市場化機制、專業(yè)化服務和資本化途徑構建的低成本、便利化、全要素、開

放式的新型創(chuàng)業(yè)服務平臺的統稱。

3.3

科技企業(yè)孵化器TechnologybusinessIncubator

是以孵化科技型中小企業(yè)、促進科技成果轉化、培養(yǎng)高新技術企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務

載體。。

3.4

科技創(chuàng)業(yè)導師Technologybusinessmentor

認同創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)業(yè)者價值，能對科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供導向性、專業(yè)性、實踐性輔導服務

的高端專業(yè)人士。

1

DB32/T3190—2017

4科技創(chuàng)業(yè)導師服務工作體系

科技創(chuàng)業(yè)導師、創(chuàng)業(yè)輔導員和創(chuàng)業(yè)聯絡員構成眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器科技創(chuàng)業(yè)導師服務工作體

系，科技創(chuàng)業(yè)導師、創(chuàng)業(yè)輔導員和創(chuàng)業(yè)聯絡員由各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器自行聘任。

4.1科技創(chuàng)業(yè)導師

4.1.1基本要求

科技創(chuàng)業(yè)導師應具備的基本條件包括：

a)志愿為社會進步和經濟發(fā)展提供公益性服務，致力于幫助提高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力；

b)熟悉企業(yè)管理和市場運作的規(guī)律，對科技、經濟、市場等宏觀環(huán)境因素有比較準確的預判；

c)個人創(chuàng)業(yè)成功，具有市場效應；或有輔助企業(yè)的成功案例；或有輔導企業(yè)管理五年以上的咨詢經

歷；

d)有資金資源或技術資源，對適合進行投資的項目和企業(yè)，愿意投入或向創(chuàng)業(yè)投資人或其他機構推

薦。

4.1.2來源

科技創(chuàng)業(yè)導師主要由創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、投融資專家、企業(yè)管理咨詢專家、技術研究專家、眾創(chuàng)空間和科

技企業(yè)孵化器專家以及法律、財稅、知識產權、市場營銷等領域的專家構成。

4.1.3工作職責

科技創(chuàng)業(yè)導師工作職責包括：

a)通過集體授課、一對一輔導或其他形式，輔導創(chuàng)業(yè)者，保持與創(chuàng)業(yè)者的溝通交流；

b)了解所輔導創(chuàng)業(yè)者的個人及企業(yè)發(fā)展情況，并針對其困惑和問題給予指導；

c)與眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器溝通輔導進展狀況，提出意見和建議；

d)參加由眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器組織的創(chuàng)業(yè)輔導活動；

e)對有合作預期的創(chuàng)業(yè)項目和企業(yè)，簽訂指導協議、或參與投資入股、或聯合外部機構促進企業(yè)的

合作；

f)尊重企業(yè)的知識產權與管理制度，對涉及企業(yè)商業(yè)秘密的信息進行保密。

4.2創(chuàng)業(yè)輔導員

4.2.1基本要求

創(chuàng)業(yè)輔導員應具備的基本條件包括：

a)具團隊合作精神，愿意為眾創(chuàng)空間、孵化器內創(chuàng)業(yè)者發(fā)展提供公益性服務；

b)具企業(yè)實踐和管理經驗，或在專業(yè)技術領域內有所成就；

c)熟悉企業(yè)組織架構和規(guī)章制度，對企業(yè)經營狀況具有分析能力；

d)對有成功預期的項目和企業(yè)，向創(chuàng)業(yè)投資機構推薦。

4.2.2來源

創(chuàng)業(yè)輔導員來源于各科技企業(yè)孵化器中層以上或具有較強服務能力和經驗的管理人員，也可以聘請

孵化畢業(yè)企業(yè)的企業(yè)家以及投資專家等擔任。

4.2.3工作職責

創(chuàng)業(yè)輔導員工作職責包括：

a)了解所輔導企業(yè)發(fā)展情況，協助科技創(chuàng)業(yè)導師開展工作，每月至少走訪企業(yè)一次，幫助創(chuàng)業(yè)者挖

2

DB32/T3190—2017

掘與疏理企業(yè)技術、管理、市場等方面的問題并提出合理化建議；

b)接受企業(yè)咨詢，幫助解決創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的各方面難題，幫助企業(yè)提高對商業(yè)機會的識

別判斷能力及對風險的抵御能力；

c)做好輔導企業(yè)的記錄及臺帳工作，對每次走訪過程中企業(yè)所反映的問題及時記錄并分析，提出合

理的解決方法并進行跟蹤輔導；

d)在不干擾企業(yè)正常業(yè)務的情況下，與企業(yè)共同分析存在的問題，共同商議解決問題的對策，為企

業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

4.3創(chuàng)業(yè)聯絡員

4.3.1基本要求

創(chuàng)業(yè)聯絡員應具備的基本條件包括：

a)應是在眾創(chuàng)空間、孵化器內部專門從事企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化指導服務的工作人員；

b)致力于幫助科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力；

c)熟悉國家、地方的相關產業(yè)政策法規(guī)；

d)工作認真負責，具有創(chuàng)新能力和良好的團隊合作精神；

e)具有良好的語言文字能力和溝通能力。

4.3.2來源

創(chuàng)業(yè)聯絡員來源于眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器內部專門從事創(chuàng)業(yè)孵化指導服務的工作人員。

4.3.3工作職責

創(chuàng)業(yè)聯絡員工作職責包括：

a)為載體內每位科技創(chuàng)業(yè)導師配套聯絡服務工作，負責在科技創(chuàng)業(yè)導師與創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者之間的

溝通與交流；

b)采集所聯絡企業(yè)希望獲得輔導的服務需求，并反饋給科技創(chuàng)業(yè)導師；

c)主動服務，定期走訪對接企業(yè)，了解企業(yè)的現狀和存在的問題，協同科技創(chuàng)業(yè)導師加以解決；

d)針對企業(yè)所提出的服務需求，聯絡員應予以關注和回訪，掌握企業(yè)的最新動態(tài)；

e)向科技創(chuàng)業(yè)導師推薦適合接受輔導的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，從而使其得到更大的發(fā)展。

5服務流程

5.1科技創(chuàng)業(yè)導師資源開發(fā)

5.1.1各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器收集科技創(chuàng)業(yè)導師候選人的基本信息和聯系方式。

5.1.2各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器與科技創(chuàng)業(yè)導師人選會談，了解科技創(chuàng)業(yè)導師本人基本情況、專

業(yè)特長、主要經歷，向其宣傳科技創(chuàng)業(yè)導師精神，以及征詢輔導創(chuàng)業(yè)企業(yè)的意向。

5.1.3各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器根據對科技創(chuàng)業(yè)導師的基本要求和載體的需求特點，遴選符合條

件的導師人選，與其簽訂《科技創(chuàng)業(yè)導師聘任協議書》（見附錄G）。

5.2科技創(chuàng)業(yè)導師輔導對象選擇

5.2.1創(chuàng)業(yè)聯絡員從入孵的科技創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)中篩選適合配對科技創(chuàng)業(yè)導師的企業(yè)。

5.2.2創(chuàng)業(yè)聯絡員通過走訪聯絡采集擬配對企業(yè)的企業(yè)成長、經營、需求等信息，了解企業(yè)接受科技

創(chuàng)業(yè)導師輔導的意愿及對科技創(chuàng)業(yè)導師專長的要求等。

5.2.3協助愿意接受科技創(chuàng)業(yè)導師輔導的企業(yè)填寫《科技創(chuàng)業(yè)導師輔導申請表》（見附錄B）。

3

DB32/T3190—2017

5.3科技創(chuàng)業(yè)導師與輔導企業(yè)配對

5.3.1篩選需要提供科技創(chuàng)業(yè)導師輔導的科技創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

5.3.2創(chuàng)業(yè)聯絡員通過走訪聯絡企業(yè)，了解影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙，確定需要科技創(chuàng)業(yè)導師輔導的

基本內容。

5.3.3根據企業(yè)輔導需求信息，選擇專長特點與企業(yè)輔導需求契合的科技創(chuàng)業(yè)導師人選，并征詢科技

創(chuàng)業(yè)導師的意見。

5.3.4經科技創(chuàng)業(yè)導師同意，協調簽訂《科技創(chuàng)業(yè)導師輔導協議書》（見附錄H）。

5.3.5組織安排科技創(chuàng)業(yè)導師與企業(yè)會晤，對接成功后進入輔導程序。

5.4科技創(chuàng)業(yè)導師輔導

5.4.1通過企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導師的溝通交流，創(chuàng)業(yè)聯絡員匯總企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導師共同確定的輔導內

容或計劃。

5.4.2分別聯絡科技創(chuàng)業(yè)導師與企業(yè)，確定科技創(chuàng)業(yè)導師輔導活動的內容、時間、地點。

5.4.3創(chuàng)業(yè)聯絡員原則上參加每次科技創(chuàng)業(yè)導師對企業(yè)的輔導活動。

5.5輔導跟蹤

5.5.1創(chuàng)業(yè)聯絡員在每次科技創(chuàng)業(yè)導師輔導活動時應做好記錄，及時整理收集有關數據、實例和輔導

活動影像資料，并把輔導情況及時上報。

5.5.2創(chuàng)業(yè)聯絡員對于科技創(chuàng)業(yè)導師輔導活動中，涉及需要專業(yè)服務平臺專業(yè)服務和資源支持的，應

與相關專業(yè)服務平臺與部門溝通和落實。

5.5.3江