DB32-T 3190-2017科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.20

A02

DB32

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3190—2017

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)規(guī)范

BusinessMentorServiceSpecification

2017-01-20發(fā)布2017-03-20實(shí)施

江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T3190—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按GB∕T1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則》編寫(xiě)。

本標(biāo)準(zhǔn)附錄A、附錄B、附錄C、附錄D、附錄E、附錄F、附錄G、附錄H、附錄I資料性附錄。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省科技企業(yè)孵化器協(xié)會(huì)、江蘇省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省科學(xué)技術(shù)廳歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：江蘇省科技企業(yè)孵化器協(xié)會(huì)、江蘇省高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李敏、戴力新、張明、唐余康、張瑋、劉龍生、段穎冰、束云霞

II

DB32/T3190—2017

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)流程、服務(wù)形式與內(nèi)容、服務(wù)

評(píng)價(jià)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于由眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器提供的科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系要求

DB32/T1331－2009科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

科技企業(yè)Technology-basedEnterprises

由科技人員領(lǐng)辦或創(chuàng)辦、主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、制造、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)科技成果

轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化活動(dòng)的企業(yè)。

[DB32/T2059—2012，定義3.1]

3.2

眾創(chuàng)空間Makerspace

眾創(chuàng)空間是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)和需求，側(cè)重服務(wù)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，

是一種創(chuàng)新型孵化器。通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和資本化途徑構(gòu)建的低成本、便利化、全要素、開(kāi)

放式的新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)稱(chēng)。

3.3

科技企業(yè)孵化器TechnologybusinessIncubator

是以孵化科技型中小企業(yè)、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)

載體。。

3.4

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師Technologybusinessmentor

認(rèn)同創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)業(yè)者價(jià)值，能對(duì)科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供導(dǎo)向性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性輔導(dǎo)服務(wù)

的高端專(zhuān)業(yè)人士。

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4科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)工作體系

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員和創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員構(gòu)成眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)工作體

系，科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員和創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員由各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器自行聘任。

4.1科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

4.1.1基本要求

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師應(yīng)具備的基本條件包括：

a)志愿為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供公益性服務(wù)，致力于幫助提高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力；

b)熟悉企業(yè)管理和市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)律，對(duì)科技、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等宏觀環(huán)境因素有比較準(zhǔn)確的預(yù)判；

c)個(gè)人創(chuàng)業(yè)成功，具有市場(chǎng)效應(yīng)；或有輔助企業(yè)的成功案例；或有輔導(dǎo)企業(yè)管理五年以上的咨詢(xún)經(jīng)

歷；

d)有資金資源或技術(shù)資源，對(duì)適合進(jìn)行投資的項(xiàng)目和企業(yè)，愿意投入或向創(chuàng)業(yè)投資人或其他機(jī)構(gòu)推

薦。

4.1.2來(lái)源

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師主要由創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、投融資專(zhuān)家、企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家、技術(shù)研究專(zhuān)家、眾創(chuàng)空間和科

技企業(yè)孵化器專(zhuān)家以及法律、財(cái)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的專(zhuān)家構(gòu)成。

4.1.3工作職責(zé)

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作職責(zé)包括：

a)通過(guò)集體授課、一對(duì)一輔導(dǎo)或其他形式，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者，保持與創(chuàng)業(yè)者的溝通交流；

b)了解所輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人及企業(yè)發(fā)展情況，并針對(duì)其困惑和問(wèn)題給予指導(dǎo)；

c)與眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器溝通輔導(dǎo)進(jìn)展?fàn)顩r，提出意見(jiàn)和建議；

d)參加由眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器組織的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)；

e)對(duì)有合作預(yù)期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)，簽訂指導(dǎo)協(xié)議、或參與投資入股、或聯(lián)合外部機(jī)構(gòu)促進(jìn)企業(yè)的

合作；

f)尊重企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與管理制度，對(duì)涉及企業(yè)商業(yè)秘密的信息進(jìn)行保密。

4.2創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員

4.2.1基本要求

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基本條件包括：

a)具團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意為眾創(chuàng)空間、孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)者發(fā)展提供公益性服務(wù)；

b)具企業(yè)實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)，或在專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有所成就；

c)熟悉企業(yè)組織架構(gòu)和規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況具有分析能力；

d)對(duì)有成功預(yù)期的項(xiàng)目和企業(yè)，向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦。

4.2.2來(lái)源

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員來(lái)源于各科技企業(yè)孵化器中層以上或具有較強(qiáng)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)的管理人員，也可以聘請(qǐng)

孵化畢業(yè)企業(yè)的企業(yè)家以及投資專(zhuān)家等擔(dān)任。

4.2.3工作職責(zé)

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員工作職責(zé)包括：

a)了解所輔導(dǎo)企業(yè)發(fā)展情況，協(xié)助科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師開(kāi)展工作，每月至少走訪(fǎng)企業(yè)一次，幫助創(chuàng)業(yè)者挖

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DB32/T3190—2017

掘與疏理企業(yè)技術(shù)、管理、市場(chǎng)等方面的問(wèn)題并提出合理化建議；

b)接受企業(yè)咨詢(xún)，幫助解決創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的各方面難題，幫助企業(yè)提高對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)

別判斷能力及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力；

c)做好輔導(dǎo)企業(yè)的記錄及臺(tái)帳工作，對(duì)每次走訪(fǎng)過(guò)程中企業(yè)所反映的問(wèn)題及時(shí)記錄并分析，提出合

理的解決方法并進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)；

d)在不干擾企業(yè)正常業(yè)務(wù)的情況下，與企業(yè)共同分析存在的問(wèn)題，共同商議解決問(wèn)題的對(duì)策，為企

業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

4.3創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員

4.3.1基本要求

創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)具備的基本條件包括：

a)應(yīng)是在眾創(chuàng)空間、孵化器內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化指導(dǎo)服務(wù)的工作人員；

b)致力于幫助科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力；

c)熟悉國(guó)家、地方的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)；

d)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有創(chuàng)新能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

e)具有良好的語(yǔ)言文字能力和溝通能力。

4.3.2來(lái)源

創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員來(lái)源于眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事創(chuàng)業(yè)孵化指導(dǎo)服務(wù)的工作人員。

4.3.3工作職責(zé)

創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)包括：

a)為載體內(nèi)每位科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師配套聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)在科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者之間的

溝通與交流；

b)采集所聯(lián)絡(luò)企業(yè)希望獲得輔導(dǎo)的服務(wù)需求，并反饋給科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

c)主動(dòng)服務(wù)，定期走訪(fǎng)對(duì)接企業(yè)，了解企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，協(xié)同科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師加以解決；

d)針對(duì)企業(yè)所提出的服務(wù)需求，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)予以關(guān)注和回訪(fǎng)，掌握企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)；

e)向科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師推薦適合接受輔導(dǎo)的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，從而使其得到更大的發(fā)展。

5服務(wù)流程

5.1科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師資源開(kāi)發(fā)

5.1.1各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器收集科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師候選人的基本信息和聯(lián)系方式。

5.1.2各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人選會(huì)談，了解科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師本人基本情況、專(zhuān)

業(yè)特長(zhǎng)、主要經(jīng)歷，向其宣傳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師精神，以及征詢(xún)輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的意向。

5.1.3各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器根據(jù)對(duì)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的基本要求和載體的需求特點(diǎn)，遴選符合條

件的導(dǎo)師人選，與其簽訂《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師聘任協(xié)議書(shū)》（見(jiàn)附錄G）。

5.2科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)對(duì)象選擇

5.2.1創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員從入孵的科技創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)中篩選適合配對(duì)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的企業(yè)。

5.2.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員通過(guò)走訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)采集擬配對(duì)企業(yè)的企業(yè)成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)、需求等信息，了解企業(yè)接受科技

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)的意愿及對(duì)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師專(zhuān)長(zhǎng)的要求等。

5.2.3協(xié)助愿意接受科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)的企業(yè)填寫(xiě)《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)申請(qǐng)表》（見(jiàn)附錄B）。

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5.3科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與輔導(dǎo)企業(yè)配對(duì)

5.3.1篩選需要提供科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)的科技創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

5.3.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員通過(guò)走訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)企業(yè)，了解影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙，確定需要科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)的

基本內(nèi)容。

5.3.3根據(jù)企業(yè)輔導(dǎo)需求信息，選擇專(zhuān)長(zhǎng)特點(diǎn)與企業(yè)輔導(dǎo)需求契合的科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人選，并征詢(xún)科技

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的意見(jiàn)。

5.3.4經(jīng)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師同意，協(xié)調(diào)簽訂《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)協(xié)議書(shū)》（見(jiàn)附錄H）。

5.3.5組織安排科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)會(huì)晤，對(duì)接成功后進(jìn)入輔導(dǎo)程序。

5.4科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)

5.4.1通過(guò)企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的溝通交流，創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員匯總企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師共同確定的輔導(dǎo)內(nèi)

容或計(jì)劃。

5.4.2分別聯(lián)絡(luò)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)，確定科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)。

5.4.3創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員原則上參加每次科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)企業(yè)的輔導(dǎo)活動(dòng)。

5.5輔導(dǎo)跟蹤

5.5.1創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員在每次科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)做好記錄，及時(shí)整理收集有關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)例和輔導(dǎo)

活動(dòng)影像資料，并把輔導(dǎo)情況及時(shí)上報(bào)。

5.5.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員對(duì)于科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)中，涉及需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和資源支持的，應(yīng)

與相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)與部門(mén)溝通和落實(shí)。

5.5.3江蘇省科技企業(yè)孵化器協(xié)會(huì)應(yīng)和創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員、科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師保持聯(lián)絡(luò)溝通，了解科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

對(duì)企業(yè)的輔導(dǎo)內(nèi)容、進(jìn)程與效果，協(xié)調(diào)前后臺(tái)工作銜接，發(fā)揮統(tǒng)籌、督促、推進(jìn)作用。

5.5.4創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員撰寫(xiě)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)企業(yè)的服務(wù)案例。

6服務(wù)形式與內(nèi)容

6.1結(jié)對(duì)服務(wù)

6.1.1由科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過(guò)簽訂指導(dǎo)協(xié)議的形式，實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)輔導(dǎo)，提供戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)規(guī)

劃、技術(shù)研發(fā)指導(dǎo)等服務(wù)，幫助企業(yè)加速成長(zhǎng)。

6.1.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員根據(jù)企業(yè)走訪(fǎng)記錄，查看創(chuàng)業(yè)企業(yè)（創(chuàng)業(yè)者）的需求和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并

依據(jù)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的特長(zhǎng)，確定科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師一對(duì)一簽約的目標(biāo)企業(yè)，通過(guò)與企業(yè)溝通，征求企業(yè)是否

需要配備科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

6.1.3創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員通知需要配備科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師企業(yè)準(zhǔn)備企業(yè)介紹、經(jīng)營(yíng)情況、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、需求與問(wèn)題，

根據(jù)企業(yè)情況，為企業(yè)挑選專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)符合的科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，并將相關(guān)材料遞交科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

6.1.4科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師根據(jù)企業(yè)遞交的材料，回復(fù)創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員意向簽約的企業(yè)名單。

6.1.5創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員將科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的簽約意向轉(zhuǎn)達(dá)企業(yè)，并協(xié)調(diào)簽署《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)協(xié)議書(shū)》。

6.2培訓(xùn)講座

6.2.1科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師通過(guò)開(kāi)展管理與技能培訓(xùn)、專(zhuān)題講座等服務(wù)，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)（創(chuàng)業(yè)者）快速解決

日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中遇到的實(shí)踐問(wèn)題。

6.2.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員根據(jù)企業(yè)走訪(fǎng)記錄，擬定培訓(xùn)或講座方案，與相關(guān)領(lǐng)域的科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師聯(lián)絡(luò)。

6.2.3創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員向企業(yè)征集亟待解決的問(wèn)題，并根據(jù)活動(dòng)主題對(duì)征集的問(wèn)題進(jìn)行篩選，并將問(wèn)題提

交科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。

6.2.4根據(jù)培訓(xùn)或講座方案，創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備，包括：聯(lián)絡(luò)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、確認(rèn)參

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加企業(yè)人員名單、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)籌備、活動(dòng)資料及其他。

6.2.5活動(dòng)舉辦后，創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)活動(dòng)資料的整理，做好企業(yè)反饋意見(jiàn)的收集整理，協(xié)助企業(yè)在活

動(dòng)后與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)一步交流和溝通，完成活動(dòng)的總結(jié)、信息發(fā)布工作。

6.3咨詢(xún)?cè)\斷

6.3.1為科技企業(yè)孵化器內(nèi)的擬上市企業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)診斷活動(dòng)，幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略定位、市

場(chǎng)渠道、企業(yè)上市等實(shí)際問(wèn)題，為企業(yè)跨越發(fā)展推波助瀾。

6.3.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè)和擬上市企業(yè)名單，并與企業(yè)溝通輔導(dǎo)目的，確定輔導(dǎo)企業(yè)名單。

6.3.3創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員通知企業(yè)準(zhǔn)備企業(yè)介紹、經(jīng)營(yíng)情況、規(guī)劃展望、需求和問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)情況初步確

定科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師名單。

6.3.4創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員擬定活動(dòng)方案，與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)雙方確認(rèn)活動(dòng)的主要內(nèi)容和方式。

6.3.5創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)活動(dòng)資料的整理，并做好數(shù)據(jù)收集、信息發(fā)布等工作。

6.4創(chuàng)業(yè)論壇及創(chuàng)業(yè)沙龍

6.4.1針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)、企業(yè)生命周期等共性問(wèn)題，邀請(qǐng)多名科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，通過(guò)舉辦論壇、沙龍等

形式多樣、主題明確的活動(dòng)，幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)渠道等各類(lèi)實(shí)際問(wèn)題，打造資源對(duì)接的互動(dòng)

交流平臺(tái)。

6.4.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員征求企業(yè)的參與意愿和建設(shè)性意見(jiàn)，據(jù)以擬定論壇或沙龍主題和具體方案，并上報(bào)

批準(zhǔn)。

6.4.3根據(jù)具體方案，創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)論壇或沙龍活動(dòng)各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備，包括：聯(lián)絡(luò)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、確

認(rèn)參加企業(yè)名單、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)籌備、活動(dòng)資料及其他。

6.4.4活動(dòng)結(jié)束后，創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)做好活動(dòng)資料整理、活動(dòng)總結(jié)、文件存檔等工作。

7服務(wù)評(píng)價(jià)

7.1績(jī)效評(píng)估

7.1.1每年對(duì)輔導(dǎo)服務(wù)的成效、服務(wù)態(tài)度、管理水平、專(zhuān)業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力、敬業(yè)精神、企業(yè)滿(mǎn)意度

等進(jìn)行調(diào)查，填寫(xiě)《創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)表》（見(jiàn)附錄I）。

7.1.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果、被輔導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)現(xiàn)狀以及輔導(dǎo)服務(wù)臺(tái)帳記錄等情況進(jìn)行綜合績(jī)效評(píng)估。

7.1.3根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，每年對(duì)優(yōu)秀科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員和創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

7.2績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

7.2.1凡具有下列情形之一，為不合格：

a)《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)申請(qǐng)表》所填寫(xiě)信息遺漏20%以上；

b)輔導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)檔案缺失，或信息遺漏20%以上；

c)未及時(shí)回復(fù)企業(yè)提出的有關(guān)問(wèn)題且未予說(shuō)明，或拖延回復(fù)導(dǎo)致企業(yè)投訴的；

d)被評(píng)價(jià)為不滿(mǎn)意的；

e)無(wú)故缺席例會(huì)兩次以上者。

7.2.2輔導(dǎo)期內(nèi)，科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師完成正常輔導(dǎo)并獲企業(yè)認(rèn)可的為合格，其中，達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)之一的為

優(yōu)秀：

a)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)、成果轉(zhuǎn)化、政府關(guān)注等方面都有較大突破的；

b)在銷(xiāo)售產(chǎn)值、納稅、出口等方面都有較大突破的；

5

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c)獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、政府獎(jiǎng)勵(lì)等榮譽(yù)的；

d)獲得行業(yè)領(lǐng)域國(guó)際先進(jìn)或國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的；

e)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資或在新三板、創(chuàng)業(yè)板上市的；

f)成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，銷(xiāo)售產(chǎn)值達(dá)5000萬(wàn)元以上的;

g)取得其他突出成績(jī)的。

6

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AA

附錄A

（資料性附錄）

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師登記表

姓名性別出生年月日

工作單位郵政編碼

聯(lián)系地址聯(lián)系電話(huà)

電子郵件傳真

現(xiàn)任職務(wù)職稱(chēng)手機(jī)

學(xué)歷專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)

行業(yè)領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)域

主營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)情況等：

單位介紹

主要工作經(jīng)歷（單位職務(wù)及職稱(chēng)）：

個(gè)人簡(jiǎn)

主要業(yè)績(jī)（工作業(yè)績(jī)、著作、論文、獲獎(jiǎng)等）：

介

主要社會(huì)兼職：

7

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BB

附錄B

（資料性附錄）

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)申請(qǐng)表

創(chuàng)業(yè)者基本信息：

姓名性別年齡

手機(jī)固定電話(huà)

EMAIL

公司基本信息（可加頁(yè)或附公司資料）：

公司名稱(chēng)

創(chuàng)立時(shí)間員工人數(shù)

上一年度營(yíng)業(yè)額

主營(yíng)業(yè)務(wù)：

商業(yè)模式：

投資背景：

企業(yè)目前發(fā)展瓶頸

擬聘科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師行業(yè)領(lǐng)域

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附錄C

（資料性附錄）

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師資源開(kāi)發(fā)工作流程

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師資源開(kāi)發(fā)工作流程

通過(guò)多種渠道挖掘

獲取導(dǎo)師候選人信息

初步選擇導(dǎo)師候選人

導(dǎo)師意向征詢(xún)

同意

上門(mén)拜訪(fǎng)

宣傳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師行動(dòng)

根據(jù)導(dǎo)師推薦條件

公司內(nèi)部進(jìn)行篩選

聯(lián)絡(luò)導(dǎo)師候選人填寫(xiě)

《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師登記表》

進(jìn)入導(dǎo)師與企業(yè)

配對(duì)流程

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CC

附錄D

（資料性附錄）

選擇創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)企業(yè)的工作流程

選擇創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)企業(yè)的工作流程

聯(lián)絡(luò)員篩選適合配對(duì)創(chuàng)業(yè)

導(dǎo)師的企業(yè)

聯(lián)絡(luò)員走訪(fǎng)擬配對(duì)企業(yè)

采集信息和征詢(xún)意愿

企業(yè)填寫(xiě)

《創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)申請(qǐng)表》

進(jìn)入導(dǎo)師與企業(yè)

配對(duì)流程

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DD

附錄E

（資料性附錄）

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)實(shí)施“配對(duì)”的工作流程

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)實(shí)施“配對(duì)”的工作流程

平臺(tái)篩選需要

配備導(dǎo)師輔導(dǎo)的企業(yè)

聯(lián)絡(luò)員專(zhuān)題走訪(fǎng)企業(yè)

了解輔導(dǎo)需求和意向?qū)?/p>

向企業(yè)征求意見(jiàn)向意向?qū)熣髑笠庖?jiàn)

企業(yè)同意導(dǎo)師同意

安排導(dǎo)師與企業(yè)會(huì)晤

配對(duì)成功簽訂指導(dǎo)協(xié)議

進(jìn)入導(dǎo)師輔導(dǎo)流程

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EE

附錄F

（資料性附錄）

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)的工作流程

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)的工作流程

聯(lián)絡(luò)員參與制定創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)

企業(yè)的輔導(dǎo)內(nèi)容和計(jì)劃

聯(lián)絡(luò)員在創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)企業(yè)的輔導(dǎo)

過(guò)程中做好協(xié)助與服務(wù)工作

聯(lián)絡(luò)員定期與企業(yè)聯(lián)絡(luò)員促成和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員根據(jù)具體情

溝通了解創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師企業(yè)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔況幫助創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師獲

的輔導(dǎo)情況導(dǎo)活動(dòng)取輔導(dǎo)所需資源

聯(lián)絡(luò)員定期與創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員原則上應(yīng)每

導(dǎo)師溝通了解企業(yè)次參與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)

存在的問(wèn)題企業(yè)的輔導(dǎo)活動(dòng)

聯(lián)絡(luò)員記錄企業(yè)輔導(dǎo)的情況與解決的問(wèn)

題，并進(jìn)行資料整理和案例撰寫(xiě)工作

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FF

附錄G

（資料性附錄）

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師聘任協(xié)議書(shū)

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師聘任協(xié)議書(shū)

甲方：

電話(huà)：

地址：

郵編：

乙方：（科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師）

電話(huà)：

地址：

郵編：

一、甲方聘請(qǐng)乙方為科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，聘期為年月日

至年月日。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、甲方聘請(qǐng)乙方為科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，簽訂聘任協(xié)議，頒發(fā)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師聘任

證書(shū)；

2、甲方負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的工作，負(fù)責(zé)被指導(dǎo)在孵企業(yè)的遴選和推薦；

3、組織被選在孵企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師開(kāi)展對(duì)接活動(dòng)，雙方自愿選擇，簽訂指導(dǎo)協(xié)議，并提供科技

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)在孵企業(yè)所需條件；

4、引導(dǎo)和組織科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師開(kāi)展行業(yè)報(bào)告、講座、培訓(xùn)和企業(yè)咨詢(xún)、會(huì)診等活動(dòng)；

5、積極宣傳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和推廣指導(dǎo)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)指導(dǎo)企業(yè)成效顯著的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師給予一

定的獎(jiǎng)勵(lì)。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、乙方提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、所屬公司簡(jiǎn)介、或個(gè)人創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、或成功案例等；

2、與指導(dǎo)企業(yè)簽訂指導(dǎo)協(xié)議，主動(dòng)與指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行交流溝通，義務(wù)培育、幫助、指導(dǎo)企業(yè)，每月

與指導(dǎo)企業(yè)溝通交流不少于1次，每月累計(jì)交流時(shí)間不少于2小時(shí)。

3、保守指導(dǎo)企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，保護(hù)指導(dǎo)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；未征得指導(dǎo)企業(yè)同意，不得利用指導(dǎo)企

業(yè)信息（包括財(cái)務(wù)、商業(yè)、其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）與第三方從事有盈利性質(zhì)的活動(dòng)；

4、對(duì)指導(dǎo)企業(yè)有成功預(yù)期的項(xiàng)目，享有風(fēng)險(xiǎn)投資、合作或向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦的優(yōu)先權(quán)；

5、據(jù)甲方和指導(dǎo)企業(yè)的要求，對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)特點(diǎn)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、投融資、

文化品牌建設(shè)等開(kāi)展報(bào)告、專(zhuān)題講座、咨詢(xún)和培訓(xùn)；

6、對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)和政府政策導(dǎo)向等方面提出合理化建議和意見(jiàn)。

四、爭(zhēng)議的解決：

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1、本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決。

2、雙方發(fā)生理念上的矛盾，需主動(dòng)溝通交流，任何一方均有權(quán)提出中止協(xié)議的請(qǐng)求。

本協(xié)議一式二份雙方簽字蓋章生效,甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：乙方：

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：

年月日年月日

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GG

附錄H

（資料性附錄）

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)協(xié)議書(shū)

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)協(xié)議書(shū)

甲方：（創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師）

電話(huà)：

地址：

郵編：

乙方：（被輔導(dǎo)企業(yè)（創(chuàng)業(yè)者））

傳真：

地址：

郵編：

丙方：（所在孵化器）

電話(huà)：

地址：

郵編：

甲、乙、丙三方本著弘揚(yáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，共同幫助創(chuàng)業(yè)成功，服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事

業(yè)的原則，經(jīng)充分協(xié)商，自愿成如下協(xié)議：

1、甲方義務(wù)輔導(dǎo)乙方，每月與乙方溝通交流不下于1次，每月累計(jì)交流時(shí)間不少于2小時(shí)。

2、甲方主動(dòng)了解乙方個(gè)人及企業(yè)發(fā)展情況，并針對(duì)其困惑和問(wèn)題給予指導(dǎo)，乙方有義務(wù)積極主動(dòng)

配合。

3、甲方有義務(wù)與乙方溝通進(jìn)展情況，提出意見(jiàn)和建議。

4、甲方有義務(wù)對(duì)丙方的創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員或咨詢(xún)師實(shí)行培訓(xùn)。

5、甲方在自愿原則下對(duì)丙方整體經(jīng)營(yíng)管理人員（尤其是決策層）進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)。

6、甲方對(duì)乙方有成功預(yù)期的項(xiàng)目，享有風(fēng)險(xiǎn)投入，并向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦的優(yōu)先權(quán)。

7、乙方有意愿與甲方就創(chuàng)業(yè)與管理問(wèn)題進(jìn)行較長(zhǎng)期深入交流和對(duì)話(huà)，而非尋求單純的實(shí)務(wù)幫助。

8、乙方認(rèn)同科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師設(shè)計(jì)理念，并樂(lè)于投入時(shí)間和精力。

9、乙方向甲方和丙方提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及公司介紹、個(gè)人創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷及事業(yè)規(guī)范、科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)目

的簡(jiǎn)述等申請(qǐng)資料。

10、乙方需積極主動(dòng)地與甲方聯(lián)絡(luò)交流，同時(shí)加強(qiáng)與其他導(dǎo)師的交流。

11、乙方應(yīng)向甲方和丙方提交季度和年度報(bào)告，并有義務(wù)對(duì)輔導(dǎo)進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)和提出建議。

12、乙方應(yīng)對(duì)甲方的指導(dǎo)給予足夠的重視，如與甲方發(fā)生理念上的矛盾，需主動(dòng)積極的與甲方溝通，

并向丙方尋求幫助。

13、丙方有義務(wù)為甲方提供日常服務(wù)，信息溝通服務(wù)。

14、丙方有義務(wù)對(duì)甲方計(jì)劃的方針、方式和運(yùn)行模式提出意見(jiàn)和建議。

15、丙方有義務(wù)跟蹤甲方對(duì)乙方的指導(dǎo)活動(dòng)，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。

16、丙方有義務(wù)對(duì)甲方提供許可的活動(dòng)幫助。

15

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17、乙方有權(quán)決定是都采納甲方的意見(jiàn)和建議，決策后果由乙方承擔(dān)：甲乙雙方未征得對(duì)方同意，

不得利用對(duì)方提供的信息（包括財(cái)務(wù)信息、商業(yè)秘密、其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)等）從事具有盈利性質(zhì)的活動(dòng)。

18、三方履行本協(xié)議，在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，由三方協(xié)商解決。

19、本協(xié)議書(shū)有效期限為年月日至年月日止。

20、本協(xié)議一式三份，自三方均簽章時(shí)生效，甲、乙、丙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：丙方：

蓋章：蓋章：蓋章：

簽字：簽字：簽字：

年月日年月日年月日

16

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HH

附錄I

（資料性附錄）

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)表

導(dǎo)師姓名編號(hào)

企業(yè)名稱(chēng)

□不合格□合格□優(yōu)秀

_________________________________

17

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目次

前言................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義.........................................................................1

4科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)工作體系...........................................................2

5服務(wù)流程...........................................................................3

6服務(wù)形式與內(nèi)容.....................................................................4

7服務(wù)評(píng)價(jià)...........................................................................5

附錄A（資料性附錄）科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師登記表..........................................7

附錄B（資料性附錄）科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)申請(qǐng)表......................................8

附錄C（資料性附錄）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師資源開(kāi)發(fā)工作流程....................................9

附錄D（資料性附錄）選擇創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)企業(yè)的工作流程.............................10

附錄E（資料性附錄）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)實(shí)施“配對(duì)”的工作流程.......................11

附錄F（資料性附錄）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)的工作流程.................................12

附錄G（資料性附錄）科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師聘任協(xié)議書(shū).....................................13

附錄H（資料性附錄）科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)協(xié)議書(shū).....................................15

附錄I（資料性附錄）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師評(píng)價(jià)表.............................................17

I

DB32/T3190—2017

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)流程、服務(wù)形式與內(nèi)容、服務(wù)

評(píng)價(jià)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于由眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器提供的科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系要求

DB32/T1331－2009科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

科技企業(yè)Technology-basedEnterprises

由科技人員領(lǐng)辦或創(chuàng)辦、主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、制造、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)科技成果

轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化活動(dòng)的企業(yè)。

[DB32/T2059—2012，定義3.1]

3.2

眾創(chuàng)空間Makerspace

眾創(chuàng)空間是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點(diǎn)和需求，側(cè)重服務(wù)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，

是一種創(chuàng)新型孵化器。通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和資本化途徑構(gòu)建的低成本、便利化、全要素、開(kāi)

放式的新型創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)稱(chēng)。

3.3

科技企業(yè)孵化器TechnologybusinessIncubator

是以孵化科技型中小企業(yè)、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)

載體。。

3.4

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師Technologybusinessmentor

認(rèn)同創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)業(yè)者價(jià)值，能對(duì)科技型中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供導(dǎo)向性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)踐性輔導(dǎo)服務(wù)

的高端專(zhuān)業(yè)人士。

1

DB32/T3190—2017

4科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)工作體系

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員和創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員構(gòu)成眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)工作體

系，科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員和創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員由各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器自行聘任。

4.1科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

4.1.1基本要求

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師應(yīng)具備的基本條件包括：

a)志愿為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供公益性服務(wù)，致力于幫助提高科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力；

b)熟悉企業(yè)管理和市場(chǎng)運(yùn)作的規(guī)律，對(duì)科技、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)等宏觀環(huán)境因素有比較準(zhǔn)確的預(yù)判；

c)個(gè)人創(chuàng)業(yè)成功，具有市場(chǎng)效應(yīng)；或有輔助企業(yè)的成功案例；或有輔導(dǎo)企業(yè)管理五年以上的咨詢(xún)經(jīng)

歷；

d)有資金資源或技術(shù)資源，對(duì)適合進(jìn)行投資的項(xiàng)目和企業(yè)，愿意投入或向創(chuàng)業(yè)投資人或其他機(jī)構(gòu)推

薦。

4.1.2來(lái)源

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師主要由創(chuàng)業(yè)企業(yè)家、投融資專(zhuān)家、企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家、技術(shù)研究專(zhuān)家、眾創(chuàng)空間和科

技企業(yè)孵化器專(zhuān)家以及法律、財(cái)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的專(zhuān)家構(gòu)成。

4.1.3工作職責(zé)

科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作職責(zé)包括：

a)通過(guò)集體授課、一對(duì)一輔導(dǎo)或其他形式，輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者，保持與創(chuàng)業(yè)者的溝通交流；

b)了解所輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人及企業(yè)發(fā)展情況，并針對(duì)其困惑和問(wèn)題給予指導(dǎo)；

c)與眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器溝通輔導(dǎo)進(jìn)展?fàn)顩r，提出意見(jiàn)和建議；

d)參加由眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器組織的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)；

e)對(duì)有合作預(yù)期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和企業(yè)，簽訂指導(dǎo)協(xié)議、或參與投資入股、或聯(lián)合外部機(jī)構(gòu)促進(jìn)企業(yè)的

合作；

f)尊重企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與管理制度，對(duì)涉及企業(yè)商業(yè)秘密的信息進(jìn)行保密。

4.2創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員

4.2.1基本要求

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員應(yīng)具備的基本條件包括：

a)具團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意為眾創(chuàng)空間、孵化器內(nèi)創(chuàng)業(yè)者發(fā)展提供公益性服務(wù)；

b)具企業(yè)實(shí)踐和管理經(jīng)驗(yàn)，或在專(zhuān)業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)有所成就；

c)熟悉企業(yè)組織架構(gòu)和規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況具有分析能力；

d)對(duì)有成功預(yù)期的項(xiàng)目和企業(yè)，向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦。

4.2.2來(lái)源

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員來(lái)源于各科技企業(yè)孵化器中層以上或具有較強(qiáng)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)的管理人員，也可以聘請(qǐng)

孵化畢業(yè)企業(yè)的企業(yè)家以及投資專(zhuān)家等擔(dān)任。

4.2.3工作職責(zé)

創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員工作職責(zé)包括：

a)了解所輔導(dǎo)企業(yè)發(fā)展情況，協(xié)助科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師開(kāi)展工作，每月至少走訪(fǎng)企業(yè)一次，幫助創(chuàng)業(yè)者挖

2

DB32/T3190—2017

掘與疏理企業(yè)技術(shù)、管理、市場(chǎng)等方面的問(wèn)題并提出合理化建議；

b)接受企業(yè)咨詢(xún)，幫助解決創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的各方面難題，幫助企業(yè)提高對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)

別判斷能力及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力；

c)做好輔導(dǎo)企業(yè)的記錄及臺(tái)帳工作，對(duì)每次走訪(fǎng)過(guò)程中企業(yè)所反映的問(wèn)題及時(shí)記錄并分析，提出合

理的解決方法并進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)；

d)在不干擾企業(yè)正常業(yè)務(wù)的情況下，與企業(yè)共同分析存在的問(wèn)題，共同商議解決問(wèn)題的對(duì)策，為企

業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

4.3創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員

4.3.1基本要求

創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員應(yīng)具備的基本條件包括：

a)應(yīng)是在眾創(chuàng)空間、孵化器內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化指導(dǎo)服務(wù)的工作人員；

b)致力于幫助科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力；

c)熟悉國(guó)家、地方的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)；

d)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有創(chuàng)新能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

e)具有良好的語(yǔ)言文字能力和溝通能力。

4.3.2來(lái)源

創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員來(lái)源于眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事創(chuàng)業(yè)孵化指導(dǎo)服務(wù)的工作人員。

4.3.3工作職責(zé)

創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員工作職責(zé)包括：

a)為載體內(nèi)每位科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師配套聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，負(fù)責(zé)在科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與創(chuàng)業(yè)企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者之間的

溝通與交流；

b)采集所聯(lián)絡(luò)企業(yè)希望獲得輔導(dǎo)的服務(wù)需求，并反饋給科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

c)主動(dòng)服務(wù)，定期走訪(fǎng)對(duì)接企業(yè)，了解企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，協(xié)同科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師加以解決；

d)針對(duì)企業(yè)所提出的服務(wù)需求，聯(lián)絡(luò)員應(yīng)予以關(guān)注和回訪(fǎng)，掌握企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)；

e)向科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師推薦適合接受輔導(dǎo)的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者，從而使其得到更大的發(fā)展。

5服務(wù)流程

5.1科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師資源開(kāi)發(fā)

5.1.1各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器收集科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師候選人的基本信息和聯(lián)系方式。

5.1.2各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人選會(huì)談，了解科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師本人基本情況、專(zhuān)

業(yè)特長(zhǎng)、主要經(jīng)歷，向其宣傳科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師精神，以及征詢(xún)輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的意向。

5.1.3各眾創(chuàng)空間、科技企業(yè)孵化器根據(jù)對(duì)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的基本要求和載體的需求特點(diǎn)，遴選符合條

件的導(dǎo)師人選，與其簽訂《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師聘任協(xié)議書(shū)》（見(jiàn)附錄G）。

5.2科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)對(duì)象選擇

5.2.1創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員從入孵的科技創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)中篩選適合配對(duì)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的企業(yè)。

5.2.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員通過(guò)走訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)采集擬配對(duì)企業(yè)的企業(yè)成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)、需求等信息，了解企業(yè)接受科技

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)的意愿及對(duì)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師專(zhuān)長(zhǎng)的要求等。

5.2.3協(xié)助愿意接受科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)的企業(yè)填寫(xiě)《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)申請(qǐng)表》（見(jiàn)附錄B）。

3

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5.3科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與輔導(dǎo)企業(yè)配對(duì)

5.3.1篩選需要提供科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)的科技創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

5.3.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員通過(guò)走訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)企業(yè)，了解影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙，確定需要科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)的

基本內(nèi)容。

5.3.3根據(jù)企業(yè)輔導(dǎo)需求信息，選擇專(zhuān)長(zhǎng)特點(diǎn)與企業(yè)輔導(dǎo)需求契合的科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人選，并征詢(xún)科技

創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的意見(jiàn)。

5.3.4經(jīng)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師同意，協(xié)調(diào)簽訂《科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)協(xié)議書(shū)》（見(jiàn)附錄H）。

5.3.5組織安排科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)會(huì)晤，對(duì)接成功后進(jìn)入輔導(dǎo)程序。

5.4科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)

5.4.1通過(guò)企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的溝通交流，創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員匯總企業(yè)與科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師共同確定的輔導(dǎo)內(nèi)

容或計(jì)劃。

5.4.2分別聯(lián)絡(luò)科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與企業(yè)，確定科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)。

5.4.3創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員原則上參加每次科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對(duì)企業(yè)的輔導(dǎo)活動(dòng)。

5.5輔導(dǎo)跟蹤

5.5.1創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員在每次科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)時(shí)應(yīng)做好記錄，及時(shí)整理收集有關(guān)數(shù)據(jù)、實(shí)例和輔導(dǎo)

活動(dòng)影像資料，并把輔導(dǎo)情況及時(shí)上報(bào)。

5.5.2創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員對(duì)于科技創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)活動(dòng)中，涉及需要專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和資源支持的，應(yīng)

與相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)與部門(mén)溝通和落實(shí)。

5.5.3江