商場店長的崗位職責說明書

第頁共頁商場店長的崗位職責說明書店長崗位職責說明書崗位名稱：商場店長崗位職責：1.確定商場的銷售目標和業(yè)績指標：負責商場的整體銷售目標的制定和分解，根據(jù)市場需求和競爭狀況制定具體的銷售目標和業(yè)績指標。2.制定銷售策略和推廣計劃：根據(jù)市場需求和競爭狀況，制定相關(guān)的銷售策略和推廣計劃，確定銷售渠道和銷售方式，提高銷售業(yè)績。3.招聘、培訓和管理銷售團隊：負責店內(nèi)銷售團隊的招聘、培訓和管理工作，包括制定招聘計劃、培訓計劃和績效管理方案，提高銷售團隊的績效。4.監(jiān)督和指導銷售工作：定期對銷售團隊的工作進行監(jiān)督和指導，確保銷售工作按照計劃進行，提出改進意見和措施，促進銷售業(yè)績的提升。5.分析銷售數(shù)據(jù)和市場信息：負責收集和分析銷售數(shù)據(jù)和市場信息，及時掌握市場狀況和競爭動態(tài)，為制定銷售策略和決策提供支持。6.店面布置和產(chǎn)品陳列管理：負責店面的布置和產(chǎn)品陳列的管理，確保店面形象和產(chǎn)品陳列的美觀和吸引力，提升店面的銷售效果。7.客戶關(guān)系管理：負責建立和維護客戶關(guān)系，關(guān)注客戶需求和反饋，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加客戶忠誠度和購買頻率。8.店鋪運營管理：負責店鋪的日常運營管理，包括庫存管理、訂單處理、促銷活動等工作，保證店鋪的正常運營和銷售業(yè)績。9.管理店鋪的收入和成本：負責管理店鋪的收入和成本，制定預算和控制措施，提高店鋪的盈利能力和效益。10.協(xié)調(diào)各部門的合作：與其他部門緊密合作，協(xié)調(diào)各項工作，確保店鋪的整體運營順利進行。11.解決客訴和糾紛：負責處理店鋪發(fā)生的客訴和糾紛，妥善處理客戶關(guān)系，維護店鋪的聲譽和形象。12.完成上級交辦的其他工作：完成上級交辦的其他工作任務(wù)，積極配合公司的各項工作。任職要求：1.本科及以上學歷，具備商業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)背景。2.具備較強的領(lǐng)導能力和團隊管理能力，能夠管理和激勵銷售團隊，達成銷售目標。3.具備較強的銷售、市場分析和決策能力，能夠根據(jù)市場需求和競爭狀況制定銷售策略和推廣計劃。4.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠建立和維護良好的客戶關(guān)系。5.具備較強的商場運營管理能力，能夠熟練運用各種管理工具和方法，提高店鋪的運營效率和銷售業(yè)績。6.具備較強的問題解決能力和應(yīng)變能力，能夠及時處理店鋪運營中的各種問題和緊急情況。7.具備良好的學習