電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)

電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)文章：電子商務(wù)的概念：狹義定義：電子商務(wù)，亦稱電子商業(yè)，是指通過電子手段開展的商業(yè)活動。它借助互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶以及合作伙伴間的信息共享，推進(jìn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，并配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)效率、庫存管理、流通效率以及資金流轉(zhuǎn)速度。廣義定義：電子商務(wù)一詞源于ElectronicBusiness，它涵蓋了通過電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動。通過利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間的電子業(yè)務(wù)信息共享，推動企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，并與企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)相配合，以提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。電子商務(wù)的特點(diǎn)：相較于傳統(tǒng)商務(wù)形式，電子商務(wù)展現(xiàn)出以下特點(diǎn)：(1)市場全球化任何能夠上網(wǎng)的個人，無論身處南非還是北美，都被納入同一個市場之中，并有可能成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的潛在客戶。(2)交易的高效性電子商務(wù)能夠在全球范圍內(nèi)瞬間完成信息的傳遞與計算機(jī)自動處理，無需人工干預(yù)，大幅加快了交易速度。(3)交易的虛擬化通過互聯(lián)網(wǎng)等計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，從洽談、簽約到訂貨、支付等環(huán)節(jié)，均無需面對面進(jìn)行，一切均可通過網(wǎng)絡(luò)完成，使得整個交易過程完全虛擬化。(4)成本的經(jīng)濟(jì)性網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動極大地降低了信息成本，無需出門即可節(jié)省交通費(fèi)用，并減少了中介環(huán)節(jié)，因此整個商務(wù)活動的成本大幅下降。(5)交易的透明性(6)交易的標(biāo)準(zhǔn)化電子商務(wù)的操作要求遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。(7)交易的連續(xù)性電子商務(wù)的特征與功能：特征：從電子商務(wù)的含義及其發(fā)展歷程來看，電子商務(wù)具有以下基本特征：普遍性：電子商務(wù)作為一種新型交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、消費(fèi)者以及政府引入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化生存的新紀(jì)元。方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，地域限制被打破，客戶能夠以極為簡便的方式完成復(fù)雜的商業(yè)活動。例如，通過網(wǎng)絡(luò)銀行可以全天候地進(jìn)行賬戶資金的存取和信息查詢，同時，企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。在電子商務(wù)活動中，大量的人脈資源開發(fā)和溝通變得可能，從業(yè)時間靈活，既能滿足公司要求，又能實現(xiàn)工作與生活的平衡。整體性：電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作與電子信息處理整合為一個不可分割的整體，這樣不僅提高了人力和物力的利用效率，也增強(qiáng)了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。安全性：協(xié)調(diào)性：商業(yè)活動本質(zhì)上是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)。在電子商務(wù)環(huán)境中，這種協(xié)調(diào)更加強(qiáng)調(diào)銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的緊密合作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。功能：廣告宣傳：電子商務(wù)允許企業(yè)通過Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨梢岳镁W(wǎng)絡(luò)上的檢索工具快速找到所需商品信息，而商家則可以通過網(wǎng)站主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)進(jìn)行廣告宣傳。與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告成本最低，而提供給顧客的信息量卻最為豐富。咨詢洽談：電子商務(wù)支持通過非實時的電子郵件、新聞組以及實時的討論組來了解市場和商品信息，進(jìn)行交易洽談。如果需要進(jìn)一步的交流，還可以使用網(wǎng)上的白板會議來即時分享圖形信息。網(wǎng)絡(luò)咨詢和洽談超越了面對面交流的限制，提供了多樣化的異地交流方式。網(wǎng)上訂購：電子商務(wù)通過Web郵件交互實現(xiàn)網(wǎng)上訂購。通常，產(chǎn)品介紹頁面會提供友好的訂購提示信息和交互式訂購框?？蛻籼顚懹嗁弳魏?，系統(tǒng)通常會回復(fù)確認(rèn)信息，以確保訂購信息的準(zhǔn)確接收。訂購信息可以加密，以保護(hù)客戶和商家的商業(yè)信息不被泄露。網(wǎng)上支付：電子商務(wù)要成為一個完整的流程，網(wǎng)上支付是關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳铱梢酝ㄟ^信用卡賬戶進(jìn)行支付。通過網(wǎng)絡(luò)直接使用電子支付手段可以減少交易中的人員開銷。網(wǎng)上支付需要更可靠的信息傳輸安全控制，以防止欺詐、竊聽、冒用等非法行為。電子賬戶：服務(wù)傳遞：對于已付款的客戶，應(yīng)盡快將訂購的貨物送達(dá)他們手中。有些貨物可能在本地，而有些則在異地，電子郵件可以在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流調(diào)配。最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等，它們可以直接從電子倉庫發(fā)送到用戶端。意見征詢：交易管理：整個交易的管理涉及人、財、物等多個方面，包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶以及企業(yè)內(nèi)部之間的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)