市場部年終工作總結(jié)(十五篇)

市場部年終工作總結(jié)(十五篇)202X年1月

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u市場部年終工作總結(jié)1 91、立足市場，抓住機(jī)遇搶占市場。 92、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，方案性。 10(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。 10(2)抓五單管理。 11(3)抓回款管理。 11(4)抓市場資源管理。 11(5)抓日常工作管理。 123、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。 124、明年工作方案： 12市場部年終工作總結(jié)2 14一、關(guān)于市場部所做的工作 141、部門及制度建設(shè)： 142、部門業(yè)績： 15二、工作中存在的問題 16三、20XX年市場部工作展望 17市場部年終工作總結(jié)3 18一、市場工作回憶及分析 18(一)工作回憶 18(二)工作分析： 19二、費(fèi)用投入的回憶和分析： 20(一)費(fèi)用回憶： 20(二)費(fèi)用分析： 21三、市場團(tuán)隊的建設(shè)回憶及分析： 21(一)團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回憶： 21(二)團(tuán)隊建設(shè)分析： 221、正面因素分析： 222、負(fù)面因素分析： 22四、綜述存在的主要問題： 23(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 23(二)市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。 23(三)匯報意識弱需加強(qiáng)。 23五、對學(xué)校開展建議 23(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn) 23(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化 24(三)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作 24(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 24六、20XX年工作方案 24市場部年終工作總結(jié)4 26一、工作內(nèi)容 261、市場活動籌劃 262、廣告媒體宣傳 273、自制媒體 274、加強(qiáng)對外形象視覺系統(tǒng)建設(shè) 285、內(nèi)部管理 28二、對公司的相關(guān)建議 29市場部年終工作總結(jié)5 30一、市場部年終工作總結(jié) 30二、20XX年工作總體方案 321、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 322、健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。 32市場部年終工作總結(jié)6 34一、根底管理方面 34二、績效考核方面 36三、存在的問題和困難 37四、下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改良和提高： 371、加強(qiáng)市場調(diào)研 372、加強(qiáng)營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳 373、加強(qiáng)人員培訓(xùn) 384、繼續(xù)加強(qiáng)根底管理工作 38市場部年終工作總結(jié)7 39一、20--年市場部的主要工作： 391、堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化效勞三大理念。 392.從銷售中升級做市場。 403.完善了必要的市場助宣資料 414.積極參展 415.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證 41二、明年工作中需要堅持20--年的工作經(jīng)驗并積極改善 421.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略 422.標(biāo)準(zhǔn)管理體系 423.加強(qiáng)市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。 42市場部年終工作總結(jié)8 44一、市場工作回憶及分析 44〔一〕工作回憶 44〔二〕工作分析： 44二、市場團(tuán)隊的建設(shè)回憶及分析： 45〔一〕團(tuán)隊建設(shè)回憶： 45〔二〕團(tuán)隊建設(shè)分析： 45三、綜述存在的主要問題： 46〔一〕業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 46〔二〕市場數(shù)據(jù)仍需完善。 46四、對公司開展建議 46〔一〕加強(qiáng)員工的培訓(xùn) 46〔二〕加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化 47〔三〕加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作 47〔四〕加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 47五、20XX年工作方案 471、市場調(diào)研與分析。 472、市場營銷。 483、營銷思路 48市場部年終工作總結(jié)9 50一、主要工作開展情況 50(一)加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略 50(二)加大借款營銷力度，擴(kuò)大借款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 50(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化 51(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗 52二、明年的工作目標(biāo)和措施 52(一)多渠道、多手段吸收存款 52(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平 53(三)加大創(chuàng)新力度 53市場部年終工作總結(jié)10 55一、今年工作回憶 55企劃工作思路 55企劃工作主要內(nèi)容 561、全年市場推廣活動 562、廣告媒體宣傳 573、自制媒體管理 584、形象視覺系統(tǒng)管理 58個人心得體會 581、專業(yè)，來自沉淀 582、團(tuán)隊，在于有效溝通 593、學(xué)習(xí)，永無止境 59二、明年工作方案 60工作思路 60市場部年終工作總結(jié)11 611、完善團(tuán)隊建設(shè)。 612、分工明確。 613、非常有必要對市場部同事進(jìn)行營銷培訓(xùn)。 62市場部年終工作總結(jié)12 66市場部年終工作總結(jié)13 72一、對市場方面。 72二、對點(diǎn)經(jīng)理方面。 73三、辦公室工作方面。 74市場部年終工作總結(jié)14 761、20XX年度主要工作指標(biāo) 762、工作中獲得的收獲 763、工作中存在的缺乏 774、相干的幾點(diǎn)建議 79市場部年終工作總結(jié)15 821、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。 832、具備良好的學(xué)習(xí)能力。 833、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。 844、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的根底。 84

市場部年終工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼間，20XX年來到尾聲，進(jìn)入到各項工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人XX年的預(yù)期目標(biāo)，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20XX年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：1、立足市場，抓住機(jī)遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神〞，對區(qū)域建設(shè)工程進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不管走東西500公里，還是走南北300公里;不管是tg工程，還是重點(diǎn)工程，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友〞的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)根底。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。2、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，方案性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，標(biāo)準(zhǔn)大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，根底和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氣氛，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改良在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。(4)抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改良存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對公司的各項管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對金融危機(jī)下市場知識的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。4、明年工作方案：明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破，在XX年的工作當(dāng)中，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項工作：1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上?？偖a(chǎn)值力爭到達(dá)800萬。2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場部年終工作總結(jié)220XX年市場部年終工作總結(jié)及20某某工作方案二轉(zhuǎn)眼一年過去了，回憶過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的開展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：一、關(guān)于市場部所做的工作1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理方法》、《導(dǎo)診日報表》、《導(dǎo)診就診流程表》、《導(dǎo)診職責(zé)》、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實(shí)施，對標(biāo)準(zhǔn)我院市場人員的行為起到良好的標(biāo)準(zhǔn)作用;2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力開展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者效勞為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。尤其在重陽節(jié)籌劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報導(dǎo)28次，其中《濱海時報》報導(dǎo)我院23篇，濱海電視臺報導(dǎo)我院3次，濱海播送電臺報導(dǎo)2次。在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個，參與籌劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最正確表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500屢次;搜搜百科上編制“于金〞詞條，瀏覽量達(dá)60屢次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200屢次，被下載量達(dá)20屢次。20XX年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂〞團(tuán)隊以來，團(tuán)隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)開展到金牌團(tuán)。并對全院員工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工參加到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道答復(fù)下列問題2400多個，采納率到達(dá)29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。二、工作中存在的問題1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺籌劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的參加，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和籌劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療工程的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療工程的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療工程推出中可以參考市場部相關(guān)人員的意見建議，只有接了地氣的工程在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。三、20XX年市場部工作展望總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用，隨著20XX年的到來，市場部應(yīng)籌劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達(dá)20230人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與籌劃包裝醫(yī)療工程(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

市場部年終工作總結(jié)320XX年市場部年終工作總結(jié)及20某某工作方案一時間一晃而過，彈指間，20XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些珍貴的經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些缺乏?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、市場工作回憶及分析(一)工作回憶1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放到達(dá)新的宣傳陣勢。4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反響的效果。(通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶著下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。(二)工作分析：1、20XX年度工作分析：市場部較好的完成了會大局部宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。2、20XX年度工作缺乏點(diǎn)：市場部的主體工作根本分四局部：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷籌劃、企業(yè)文化活動。20XX年度的工作重點(diǎn)根本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)開展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們?nèi)狈χ?。加?qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改良的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊凝聚力活動籌劃工作，這也是我們20XX年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。二、費(fèi)用投入的回憶和分析：(一)費(fèi)用回憶：1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。20XX年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。(二)費(fèi)用分析：1、正面因素：整個學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在根本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，根本爭取到昆明行情最低價格。(“三嚴(yán)三實(shí)〞專題教育總結(jié)匯報)2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅部隊進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動籌劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊合作密切、市場營銷對路。三、市場團(tuán)隊的建設(shè)回憶及分析：(一)團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回憶：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。(二)團(tuán)隊建設(shè)分析：1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的籌劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)〞的職業(yè)操守。2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性開展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。四、綜述存在的主要問題：(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20XX年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。(二)市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費(fèi)用雖然明確，卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點(diǎn)改良，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果!(三)匯報意識弱需加強(qiáng)。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20XX年市場部一定會加強(qiáng)匯報制度的落實(shí)。五、對學(xué)校開展建議(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成局部工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。(三)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊凝聚力!(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。六、20XX年工作方案1、繼續(xù)開展地推工作2、全力開展異業(yè)合作3、多方位進(jìn)行市場宣傳4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)以上是我們市場部20XX年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡〞，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的開展做出最大的奉獻(xiàn)。

市場部年終工作總結(jié)4一、工作內(nèi)容1、市場活動籌劃2月份：顧客新春答謝會3月份：糖尿病預(yù)防與干預(yù)工程太原啟動儀式，在上市新產(chǎn)品四月份：社區(qū)宣傳活動五月份，六月份：“健康生活快樂端午〞和諧社區(qū)〞贊助大型活動“養(yǎng)生有道敬孝無限〞父親節(jié)活動七月份：尖草坪區(qū)店開業(yè)活動八月份：會銷產(chǎn)品科普知識競賽九月份：糖尿病人中秋節(jié)吃食品挑戰(zhàn)賽迎國慶大型促銷活動十月份：“敬老孝老—和諧無限〞重陽節(jié)活動全國高血壓日活動十一月份：聯(lián)合國糖尿病日大型科普活動聯(lián)合國糖尿病日促銷優(yōu)惠活動感恩節(jié)顧客感恩活動十二月份：“孝心大考驗—和諧迎新年〞促銷活動2、廣告媒體宣傳①根據(jù)公司的整體營銷規(guī)劃和營銷策略，密切關(guān)注市場行情和消費(fèi)者的反映，對各類廣告宣傳資料擬定和實(shí)施；②研究同行和市場上優(yōu)秀的廣告宣傳方案或者元素，加以轉(zhuǎn)化利用，提升整體廣告宣傳文案和設(shè)計水平，提升廣告意向力和震撼力；③每周一次部門會議，對于各種軟硬廣告進(jìn)行歸納、總結(jié)、分析、調(diào)整。3、自制媒體①根據(jù)市場活動、節(jié)假日設(shè)計制作促銷宣傳DM單頁、折頁、POP，設(shè)計制作與新產(chǎn)品配套的產(chǎn)品折頁、POP、宣傳手冊；②尋找、設(shè)計與產(chǎn)品銷售密切相關(guān)的促銷贈送品；③修改、整理現(xiàn)有宣傳品，豐富宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)視覺沖擊力，提升宣傳品的宣傳到達(dá)率；4、加強(qiáng)對外形象視覺系統(tǒng)建設(shè)①修改、健全公司的標(biāo)準(zhǔn)化VI系統(tǒng)并嚴(yán)格按照VI系統(tǒng)輸出形象視覺系統(tǒng)；②加強(qiáng)終端專賣店形象宣傳、設(shè)計、布置的統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)化，完善專賣店的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)等宣傳展示；③廣告宣傳時的色彩搭配、標(biāo)志標(biāo)識、圖案組成與公司的標(biāo)準(zhǔn)化VI系統(tǒng)相迎合；5、內(nèi)部管理①每月一次部門會議，進(jìn)行營銷、籌劃、設(shè)計內(nèi)容的溝通、培訓(xùn)，及時了解公司動態(tài)，對工作過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正；②對專賣店店長每月進(jìn)行一次營銷、籌劃、布局等相關(guān)知識培訓(xùn)；③每月至少一天深入市場銷售一線進(jìn)行親身體驗和市場調(diào)研，及時掌握市場信息，做出應(yīng)對措施；④梳理部門內(nèi)的工作流程，建立、健全印刷制作品的實(shí)施流程、廣告宣傳的發(fā)布流程等重要工作流程，并做好執(zhí)行記錄；二、對公司的相關(guān)建議1、對會銷產(chǎn)品的產(chǎn)品、理論進(jìn)行專業(yè)化的闡述和講解，特別每一款產(chǎn)品應(yīng)該將詳細(xì)的知識用文字表達(dá)出來，公司按照桑海膠囊產(chǎn)品講解法那么講解給員工會更容易讓員工、消費(fèi)者接受。另外食物療法理論的深入挖掘，現(xiàn)有有比擬完整、詳細(xì)的糖尿病五個階段的理論依據(jù)，高血脂、高血壓其他還沒有能夠自圓其說的理論依據(jù)；2、建立公司專家數(shù)據(jù)庫，會銷產(chǎn)品要走出太原，走向全山西省，需要一大批銷售實(shí)戰(zhàn)型專家，更需要幾個理論知識深厚、知名度高、能夠?qū)N產(chǎn)品深入了解的專家研發(fā)適合市場的理論。

市場部年終工作總結(jié)520XX年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把20XX年的市場開發(fā)工作做的更好。一、市場部年終工作總結(jié)某某市場部成立于20XX年某某月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初〔第一周〕主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。團(tuán)隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的全國營銷中心方案、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作方案、團(tuán)隊文化等，由于公司銷售人員招聘在某某月不是很理想，市場部銷售團(tuán)隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理x名，客戶經(jīng)理x名，網(wǎng)絡(luò)推廣x名，只完成了市場部團(tuán)隊建設(shè)方案的百分之二十。市場拓展方面；市場部某某月對某某商區(qū)、某某廣場、某某國道、某某商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪?？蛻舭菰L數(shù)量某某余次，其中有需求的客戶某某個。簽約客戶某某個。其中某某國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個〔片片魚合同總額某某元、東門飯店合同額某某元〕，剩余x家為市場部業(yè)務(wù)開拓。某某月市場部業(yè)績總額x元，x元，x元。銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)：1、產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20XX年度必須加強(qiáng)。改良措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力。改良措施如下：20XX年x月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷方案，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作方案表表達(dá)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作方案進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)方案次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)方案的贊助某某元成長基金。3、個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。改良措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比擬冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲?！步ㄗh統(tǒng)一著裝、佩戴工牌〕。二、20XX年工作總體方案在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。2、健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。20XX年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

市場部年終工作總結(jié)620XX年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)根底上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入XX年萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務(wù)增加某某戶，普通電話添增某某戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下：市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。x月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。x份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷籌劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。一、根底管理方面落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列根底管理工作，有效的防止了業(yè)務(wù)收入和本錢的流失。從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于某某%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)x個月調(diào)帳超過某某萬元，到達(dá)x月份的某元。為掌握資源情況，防止資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改良了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在開展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。二、績效考核方面改良績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。在屢次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，根本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)開展費(fèi)用。三、存在的問題和困難1、由于上半年集中精力理順根底資料管理，在營銷籌劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比擬薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)開展支持不夠;2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。四、下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改良和提高：1、加強(qiáng)市場調(diào)研定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在開展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣；幫助開展較差的縣區(qū)查找缺乏、解決困難。2、加強(qiáng)營銷籌劃和業(yè)務(wù)宣傳通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)開展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時反響和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)開展的低效狀態(tài)。3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。4、繼續(xù)加強(qiáng)根底管理工作繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)缺乏并繼續(xù)改良。

市場部年終工作總結(jié)7時間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的時機(jī)和大家總結(jié)下20--年工作中各種問題，回憶我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這艱難的20--年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們20--年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。20--年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導(dǎo)向，也就是堅持以市場為導(dǎo)向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與時機(jī)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。一、20--年市場部的主要工作：1、堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化效勞三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大局部企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的時機(jī)越大，但是隨著訂單的加大與各個供給商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)過失，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供給鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應(yīng)該不是什么問題成交希望更大。另外效勞，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長久合作的根底，2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大局部是通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二。3.公司20--年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、籌劃、市場調(diào)研，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深〞的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動籌劃，品牌籌劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結(jié)，效勞好我們的客戶。20--年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn)，也是我們公司最有優(yōu)勢的產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20--年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。3.完善了必要的市場助宣資料如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20--年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位。4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證滿足客戶要求，REACHROHS無鹵素資料3a等認(rèn)證。二、明年工作中需要堅持20--年的工作經(jīng)驗并積極改善1.啟動藍(lán)海戰(zhàn)略形成完善一個完整的經(jīng)營模式(供給鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后效勞系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實(shí)實(shí)，最起碼要做到客戶的認(rèn)可，只有這樣才能真正到達(dá)可持續(xù)開展的目的2.標(biāo)準(zhǔn)管理體系積極實(shí)現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理本錢，根本上從個業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部平臺的，獨(dú)立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進(jìn)，應(yīng)該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源。3.加強(qiáng)市場銷售推廣等方面的培訓(xùn)。昨天的成功昨天的缺乏今天且不說，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊精神，為20--博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體健康!財源廣進(jìn)!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

市場部年終工作總結(jié)8一、市場工作回憶及分析〔一〕工作回憶〔1〕某某以及好時代平臺的內(nèi)容更新與維護(hù)〔2〕微博、微信的根底建設(shè)〔3〕公司VI全套設(shè)計〔4〕宣傳資料的修改、編寫工作；〔5〕協(xié)同工作；配合各部門做好各項工作。〔二〕工作分析：1、20XX年度工作缺乏點(diǎn)：20XX年，由于部門成立時間較短，造成市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作，特別是運(yùn)營部、信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心，使宣傳活動更有的放矢，助企業(yè)成長，也是我們市場部需要改良的方面。二、市場團(tuán)隊的建設(shè)回憶及分析：〔一〕團(tuán)隊建設(shè)回憶：1、整個市場部門共三人，人員缺失嚴(yán)重，未能滿足工作需要。2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，市場部同事工作態(tài)度良好，積極、主動，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢?！捕硤F(tuán)隊建設(shè)分析：人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作周報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的進(jìn)步與缺乏，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的方法。同時樹立責(zé)任心，建立“解決問題是職責(zé)〞的職業(yè)操守。三、綜述存在的主要問題：〔一〕業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場部人員存在對業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚，導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異，在20XX年度市場部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)?！捕呈袌鰯?shù)據(jù)仍需完善。公司沒有對各類進(jìn)行統(tǒng)計與匯總，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述。在下一年度中市場部將會重點(diǎn)改良，跟蹤一切數(shù)據(jù)源，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，才能更有效的了解市場花費(fèi)與效果！四、對公司開展建議〔一〕加強(qiáng)員工的培訓(xùn)員工是公司的基石，雖然目前我們的團(tuán)隊穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識上，水平層次不齊，更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合?！捕臣訌?qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化雖然剛進(jìn)入公司時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，局部工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。〔三〕加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)工作由于公司正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊凝聚力！〔四〕加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)市場部主要是以市場營銷、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。五、20XX年工作方案1、市場調(diào)研與分析。市場調(diào)研及市場形式的分析，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的時機(jī)，通過調(diào)研分析，能清晰地知道的市場現(xiàn)狀和未來趨勢，可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和時機(jī)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。2、市場營銷。在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時，發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營銷模式都存在相同性，我們需要在產(chǎn)品與營銷兩個方面做出差異化，才能在如此復(fù)雜的競爭環(huán)境中脫穎而出。3、營銷思路市場部初步營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品，做有“誠意〞的產(chǎn)品才能讓營銷更有底氣；2、樹立正確、精準(zhǔn)的且長久的營銷觀念，無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營銷，都不是一蹴而就的，一個好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住。；3、碎片化營銷以及綜合利用產(chǎn)品、傳播、效勞等營銷組合策略，形成強(qiáng)大的營銷合力。移動互聯(lián)網(wǎng)的開展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時間讓廣告進(jìn)入客戶視野，移動廣告不僅是一種新模式，也是360°營銷重要的一環(huán)。

市場部年終工作總結(jié)9時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20XX年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅決信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康開展，完成了年初的既定目標(biāo)。一、主要工作開展情況(一)加強(qiáng)對有價值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略通過仔細(xì)梳理，按照奉獻(xiàn)度對本行有價值的大客戶進(jìn)行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式效勞;針對中端客戶，提供特別效勞;對低端客戶，提供群眾化便民效勞〞的營銷策略。(二)加大借款營銷力度，擴(kuò)大借款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期開展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快借款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大借款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的借款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷借款。二是加大工程借款的營銷，三是加大了按揭借款和個人消費(fèi)借款等低風(fēng)險借款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的借款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)借款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在借款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把借款準(zhǔn)入關(guān)，借款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持借款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，采取不同的維護(hù)方式。加強(qiáng)與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷時機(jī)。(四)善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的根底，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)缺乏。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和劇烈競爭的金融形勢，我們還存在許多缺乏，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，局部存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比擬匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。二、明年的工作目標(biāo)和措施在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅持開展第一要務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務(wù)開展目標(biāo)。(一)多渠道、多手段吸收存款加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高效勞水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。有針對地開展各類營銷方案。結(jié)合本地市場情況，制定實(shí)施細(xì)那么，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平針對每個客戶制定差異化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主力銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。(三)加大創(chuàng)新力度堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位開展零售業(yè)務(wù)。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程演練，提高效勞水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的效勞;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。

市場部年終工作總結(jié)10回望今年，市場部的組織架構(gòu)還不夠完善，員工的補(bǔ)充，團(tuán)隊的建設(shè)，公司職能及崗位職責(zé)還不夠明確，特別是售后效勞部，還不健全，還有公司市場營銷策略的研究、籌劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理都沒有好的健全，是市場的瞭望塔，是銷售團(tuán)隊的`智囊團(tuán)，通過總結(jié)去年的工作，吸取教訓(xùn)，提高自己，把明年工作做得更加出色。一、今年工作回憶企劃工作思路①員工的補(bǔ)充，團(tuán)隊的建設(shè)，員工的培養(yǎng)，產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)水平的提高，打造出一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，以公司年度戰(zhàn)略開展規(guī)劃和品牌建設(shè)方案為根底，圍繞品牌宣傳和市場銷售兩條主線開展工作，②充分利用重大節(jié)假日，籌劃、組織市場宣傳推廣活動，聯(lián)動各項社會資源和公司總部資源，保持高度的市場敏感性，提高會銷產(chǎn)品品牌的知名度，熱場旺場，創(chuàng)造銷售業(yè)績；③以全國糖尿病預(yù)防與干預(yù)工程宣傳主旋律，通過對特桑海膠囊和食物療法的攝入宣傳、教育，提高受眾對桑海膠囊的了解，培養(yǎng)顧客潛在消費(fèi)習(xí)慣；④在以每個月的活動安排，3場小的銷售會，以一個月的量為標(biāo)準(zhǔn)，小單入，大單出，在做好20天的跟進(jìn)，進(jìn)行家訪，產(chǎn)品引導(dǎo)，效果引導(dǎo)，，在做一場大的優(yōu)惠活動，會銷產(chǎn)品的注入持久生命力。企劃工作主要內(nèi)容1、全年市場推廣活動三月份到五月份：廣告和報紙做宣傳，，糖尿病預(yù)防與干預(yù)工程太原啟動儀式，在上市新產(chǎn)品，，品牌宣傳活動六月份：“快樂端午，和諧社區(qū)〞贊助大型活動七月份，尖草坪區(qū)店開業(yè)活動十月份：重陽節(jié)顧客聯(lián)誼活動，，小店區(qū)店開業(yè)活動，十一月份：“會銷產(chǎn)品〞糖尿病日科普知識大賽，，大型活動，，，經(jīng)過的一系列大型市場推廣活動，聚集人氣、營造商業(yè)氣氛，到達(dá)了為專賣店穩(wěn)場、旺場的目的，對提升會銷產(chǎn)品在太原乃至山西省的品牌知名度起到了很大的作用，為下一步會銷產(chǎn)品品牌、渠道的整體推廣和專賣店銷售業(yè)績奠定了很好的根底。2、廣告媒體宣傳1．戶外廣告2．平面媒體太原晚報10月8日首次以會銷產(chǎn)品品牌形象在《太原晚報》亮相，主要以糖尿病并發(fā)癥檢測、小半版、掛欄的品牌形象廣告為主，其中兩次的檢測糖尿病并發(fā)癥宣傳，輔以少量軟文廣告。在糖尿病日11月14日首次四篇軟文在《播送電視報》亮相，緊跟著以聯(lián)合國糖尿病日為契機(jī)，合辦了糖尿病知識大賽，并以糖尿病人群為突破口，運(yùn)用軟文+硬廣的宣傳組合對糖尿病人群深入教育，并細(xì)致闡述會銷產(chǎn)品的產(chǎn)品機(jī)理，在元旦前進(jìn)行了促銷活動，累計在《晚報》投放4個版面的廣告。其他平面媒體除《太原晚報》發(fā)布三次黑白半版的糖尿病科普知識大賽問卷外，《太原日報》、《市場導(dǎo)報》、《生活晨報，主要以軟文出現(xiàn)為主。3、自制媒體管理〔1〕宣傳頁全年共籌劃制作宣傳頁，共計印刷份。〔2〕宣傳冊產(chǎn)品宣傳，4、形象視覺系統(tǒng)管理會銷產(chǎn)品的形象視覺系統(tǒng)是向公眾展示和傳播的“門面〞，為更好的識別并建立良好的印象，所以會銷產(chǎn)品的形象視覺系統(tǒng)必須統(tǒng)一。本年度主要對會銷產(chǎn)品的專賣店系統(tǒng)的形象系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出，主要包括門頭、形象墻、店內(nèi)布局、店員服裝等，但是由于人們對會銷產(chǎn)品理解的分歧，致使現(xiàn)有的形象識別系統(tǒng)輸出還是比擬混亂。個人心得體會1、專業(yè)，來自沉淀不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊和個人的成功。我也是在有方案地完成專業(yè)沉淀，并在今后的工作中修正。只有到達(dá)足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)〞。2、團(tuán)隊，在于有效溝通沒有一個團(tuán)隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以到達(dá)團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊，有高效的團(tuán)隊才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團(tuán)隊行為，唯有團(tuán)隊合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，到達(dá)事半功倍的效果。現(xiàn)實(shí)工作中，必須集眾人智慧，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決。3、學(xué)習(xí)，永無止境企劃是一個復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的籌劃推廣知識外，還需要了解從市場銷售的方方面面。任何一個小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。二、明年工作方案工作思路1、以公司年度戰(zhàn)略開展規(guī)劃和品牌建設(shè)方案為根底，堅持品牌宣傳和市場銷售兩條主線；2、以全國糖尿病預(yù)防與干預(yù)工程宣傳主旋律，通過對特桑海膠囊和食物療法的攝入宣傳、教育，提高受眾對桑海膠囊的了解，培養(yǎng)顧客潛在消費(fèi)習(xí)慣；3、充分利用重大節(jié)假日，籌劃、組織市場宣傳推廣活動，聯(lián)動各項社會資源和公司總部資源，/提高會銷產(chǎn)品品牌的知名度，創(chuàng)造銷售業(yè)績。

市場部年終工作總結(jié)111、完善團(tuán)隊建設(shè)。我認(rèn)為這是當(dāng)務(wù)之急，我們急需要一位市場部經(jīng)理來統(tǒng)籌籌劃整個的市場活動，09年下半年雖然一直是領(lǐng)導(dǎo)帶著我們做市場，但還是沒有完全發(fā)揮市場部的作用，市場部應(yīng)該是主動地去實(shí)現(xiàn)一些活動的籌劃與執(zhí)行，而現(xiàn)在僅僅是側(cè)重于總部活動的執(zhí)行，在很大程度上忽略了自身的創(chuàng)意能力。一個部門必須有一位與各個組員保持密切聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者，并且需要有敏銳的市場眼光，敢于直述自己的意見〔這點(diǎn)很重要〕并且善于總結(jié)分析各個員工的意見。這一點(diǎn)也是各個組對于市場部提出的意見之一。2、分工明確。這一點(diǎn)是各個組認(rèn)為市場部存在的最大問題，由此也造成市場部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效方法，幾乎很多同事都認(rèn)為市場部除了搞搞活動沒有什么事情可做，這也直接導(dǎo)致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設(shè)計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨(dú)不成認(rèn)我們是市場部。所以我也在我們組的成員中提出：20XX年我們除了做好市場活動外，所有的工作都要圍繞提升市場部的形象為附加目的。這個非常重要！3、非常有必要對市場部同事進(jìn)行營銷培訓(xùn)。20XX年年會短片拍完之后到今天我一直都在思考，當(dāng)時王老師對我說：這個片子剪輯之后我們也能看到你自己內(nèi)心的想法。確實(shí)，我一直都想借助這個片子表達(dá)我自己真正所想的、同事真正想說的一些話，事實(shí)上，這個片子里的每一句話我都是經(jīng)過很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大局部人、有的代表一種危機(jī)、有的代表我自己、也有的代表很現(xiàn)實(shí)的利益。其實(shí)在完全并入啟德之后大家也都在隨著外部的變化調(diào)整著自己的心態(tài)，為什么王老師說：十年來，從09年之前一直都是很心甘情愿為這個公司工作的...為什么鄭麗說公司唯一讓她舍不得的是那些學(xué)生...領(lǐng)導(dǎo)可以靜下心來好好的去想一想她們平時說的話，很多她們的想法在平時已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家，只是大家沒有去認(rèn)真的關(guān)注。幾乎所有的同事都一致認(rèn)為人心永遠(yuǎn)是大于體制大于管理排在第一位的。我很快樂領(lǐng)導(dǎo)能將員工的個人開展關(guān)注到年終總結(jié)里來，在采訪同事的時候我也不約而同的問了所有同事這個問題：你現(xiàn)在的生活狀態(tài)是你原來夢中〔理想〕的那個樣子嗎？關(guān)于我，我希望我能在自己規(guī)劃的路上越走越遠(yuǎn)。說沒有野心是不可能的，一直以來我都在追求兩樣?xùn)|西金錢和成就感〔說的很直白啊〕，金錢是我與我所愛的人賴以生活的根底，成就感是自己與外界對自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話：我在結(jié)婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的根底構(gòu)筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結(jié)婚之后我會理智的加以傾斜，因為我很清楚，我所做的一切都是為了兩個字：家庭。我對我的頭腦有足夠的認(rèn)識，我不善于跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能準(zhǔn)確的找出一個產(chǎn)品的價值并且加以推廣，還有一點(diǎn)是我不會猶豫不定，我認(rèn)為以及跟大家溝通后都認(rèn)為正確的事我會果斷的去做，所以我感覺我可能適合做一些公司活動層面的工作，我覺得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來，我開始試著去做一些原來屬于呂穎的工作，并且開始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會在以后的工作中越來越出色，我近期的目標(biāo)就是每周一可以召集市場部同事開會，我希望能夠帶著大家做出一個全新的不一樣的市場部，對外對內(nèi)都有一個質(zhì)的變化。著重提出：按勞分配問題，這個事情我不止一次提過，并且我也將一直提下去。之所以把這個問題單獨(dú)列出來，是因為采訪的時候，很多同事不約而同的提到了這個事，我們也明白這不僅僅是濟(jì)南公司的問題，整個集團(tuán)都這樣。其實(shí)說的低俗一點(diǎn)，這只是一份工作，大家還沒有忘我到不要錢的地步。事實(shí)上，咱們公司除了參謀還算合理，其他都存在不合理問題。年底聚會跟同學(xué)聊天說到一年賺多少錢的問題，最少的一個同學(xué)是除掉日常吃住行年底剩三萬，讓我非常非常受打擊，在學(xué)校這些人都是成績很不如我的...說多了。我只是希望我們的付出能與收獲成正比，我們沒有任何過分的要求。畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不再是山大學(xué)府，把每月三十塊的活動經(jīng)費(fèi)都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢，讓我們怎么能不稱呼李總為資本家。20XX年假設(shè)分配問題還是沒有得到好的解決的話，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著工資做同比例的工作。〔我知道我在做一件很愚蠢的事，但這確實(shí)是很多員工對我說的心里話，我覺得我不能昧著良心不向領(lǐng)導(dǎo)反映，有這樣意見的同事不僅僅是文案同事，還有很多是工作了10多年的老員工〕人心永遠(yuǎn)是大于一切的。有言辭過激的地方請領(lǐng)導(dǎo)見諒，不過我說的每句話都是肺腑之言，不吐不快。

市場部年終工作總結(jié)1220XX年即將到來，回首20某某作出以下匯報；20XX年原有經(jīng)銷商142家，今年現(xiàn)有經(jīng)銷商168家，增加了26〔其中有的是原有經(jīng)銷商自行拆開區(qū)域，由分銷商直接面對公司簽署合同升為一級代理的〕家。按照合同義務(wù)履行并完成的經(jīng)銷商戶有46家，其中獲得返點(diǎn)的有18家，50萬以內(nèi)的有92家，其中20萬〔當(dāng)然還有7家是后期新開的店面〕的有62家。新廠原木門的的訂單數(shù)量，樣板、實(shí)際生產(chǎn)出的數(shù)量暫時沒有統(tǒng)計出來。下面說一下我個人認(rèn)為公司市場營銷可更進(jìn)的地方；1、企業(yè)推廣、產(chǎn)品推廣、工作做的少，行業(yè)網(wǎng)站上的少‘。公司的網(wǎng)站急待更新。建議；設(shè)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)及后臺管理專員一名，了解公司的情況，及時作出更新，此更新包括；公司的產(chǎn)品、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關(guān)動態(tài)?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比擬興旺，消費(fèi)者更喜歡從網(wǎng)上先行了解，翻開咱們的網(wǎng)站沒有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒有得到更新。2、節(jié)日促銷活動沒有人負(fù)責(zé)籌劃〔TATA木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動促成，當(dāng)然這一點(diǎn)咱們承德的經(jīng)銷商做的也很不錯，但賣的根本上都是夢天木門，據(jù)說他賣的夢天20XX年銷量有一千幾百萬?！辰ㄗh；公司增設(shè)一個企劃部，專業(yè)籌劃經(jīng)公司相關(guān)活動。此部門至少要有4個成員，2人一組，每組人針對一個活動出具一種不同的方案，包括店面開業(yè)、節(jié)日促銷等，此部門由銷售總監(jiān)直接管理。這樣每年的訂單量肯定會在現(xiàn)有的根底上增加不少，具體數(shù)據(jù)我需要對經(jīng)銷商有進(jìn)一步的了解。關(guān)于具體實(shí)施先可以選擇一個經(jīng)銷商那里做示范，具體費(fèi)用讓經(jīng)銷商買單〔公司統(tǒng)一收費(fèi)提點(diǎn)再支付給籌劃人〕。如能取得好的效果經(jīng)銷商自然支持，后面就可如法炮制。3、迅速擴(kuò)大市場份額；在目前這個竟?fàn)幈葦M劇烈的木門行業(yè)里，假設(shè)不及早做好準(zhǔn)備，將根底打的更扎實(shí)，往后就會做的更加的艱辛。我認(rèn)為首先應(yīng)迅速占領(lǐng)還未開發(fā)的城市及二、三線城市，市場占有率越大，根底就更堅實(shí)，企業(yè)也就會更穩(wěn)固。目前公司只注重市級代理，其它尤其在市級范圍內(nèi)的都不開發(fā)，〔實(shí)際上像；潤成創(chuàng)展、華鶴、夢天、TATA、3D、等一些品牌都是區(qū)分開來做的〕咱們公司后開發(fā)的；海城、翁牛特旗三線城市也都做的不錯。有的市級代理商賣的并不好，〔從年終銷售統(tǒng)計來看就知道〕，更值得擔(dān)憂的是有的市級代理還沒有開展分銷商，一旦他們自己放棄，整個市場等于空白暫停，〔有分銷商自己控制的，放棄銷售我們公司產(chǎn)品而改換經(jīng)營其它品牌的，也會將分銷商帶走〕我建議；給經(jīng)銷商一個指標(biāo)；簽訂合同一年內(nèi)開一個店面，2年內(nèi)在自己代理地增設(shè)1個店面或開發(fā)一個分銷商，以此類推。但必須上報公司，由公司記錄歸檔。如假設(shè)不然公司來開發(fā)，但首先征求地方經(jīng)銷商的意見，經(jīng)銷商不做的或沒有精力開發(fā)的，公司直設(shè)其他經(jīng)銷商戶。由于公司人性化的管理沒有對那些沒有完成任務(wù)的經(jīng)銷商戶進(jìn)行約束或是替換。這當(dāng)然也有局部矛盾的存在，因為即使完全強(qiáng)硬制裁也不合理。有的經(jīng)銷商就曾這樣和我說過；將貨發(fā)到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子，遇到問題不知該向工廠里誰傾訴，〔當(dāng)然有根底的認(rèn)識各部門主管的經(jīng)銷商戶就另當(dāng)別論了〕更談不上從工廠尋求解決的方式。我們需要從根來解決實(shí)際問題，同時開始逐步的對經(jīng)銷商戶做出調(diào)整。4、近日，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國忠接受第一財經(jīng)電視的專訪。對于整個20XX年整個房市一定要泡沫破裂的問題，謝國忠表示，中國房價平均會降價50%，中國的房價降低可能會分三年跌，中國在20XX年能調(diào)整完事就算是不錯的。中國主要是一手房市場，所以開發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方。他用一個字概況了20XX年中國房地產(chǎn)：“垮〞。由此可見20XX年中國樓市調(diào)空進(jìn)入深水期，但是保障房建設(shè)創(chuàng)下歷史新高，一線樓市繼續(xù)冷清，二、三線城市反而受的影響不是太大，〔經(jīng)過統(tǒng)計；全國有661個城市其中；直轄市4個，地級市283個，縣級市374個，目前我們現(xiàn)有經(jīng)銷商戶168家，占全國城市的25.4%，加上有的經(jīng)銷商戶設(shè)有2到3個店面，充其量占28%這樣。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業(yè)績。由此證明我們的市場實(shí)際上是很空虛的?！乘晕腋杏X二、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關(guān)重要的。那么為了迎合這些地區(qū)的開拓和局部消費(fèi)群體，我們需要在木門方面：作出調(diào)整；試想；目前公司的實(shí)木復(fù)合平板門的出廠價在1350元一套，公司打出全國統(tǒng)一零售價我1950元，算上運(yùn)輸、送貨、上樓、安裝、輔料，要是有磕碰美容的話，根本上就不掙錢?！泊缶植拷?jīng)銷商做工程也只能是望而卻步〕其實(shí)低端的消費(fèi)群體也不可無視，根據(jù)房產(chǎn)新聞的說法，看明年情形，低端產(chǎn)品反而暢銷，當(dāng)然我們不以它為主導(dǎo)，為的是帶動品牌效應(yīng)，讓更多的人知道卡爾凱旋，也可由此帶動中高端消費(fèi)群體。我建議；讓我們的產(chǎn)品更加適應(yīng)市場，考慮到公司不生產(chǎn)低價位的產(chǎn)品，咱么可以找一家代加工的廠家，比方；只生產(chǎn)4款門，材質(zhì)顏色限定2種，將其出廠價每套控制在600元-700元之間，〔要是說今年的木門行業(yè)是冬天的話，那么到明年回味現(xiàn)在的話應(yīng)該說是；這個冬天不算冷。今年已經(jīng)有局部木門廠家關(guān)門，明年將會更嚴(yán)重，所以要找這樣的供給商還是不難?！辰o到經(jīng)銷商手里900元左右，這樣既給工廠增加了局部額外利潤，同時也帶動局部地區(qū)的消費(fèi)及低端市場的運(yùn)作。再者建材下鄉(xiāng)的政策，也會在近幾年內(nèi)實(shí)行，假設(shè)按以上方案實(shí)施并進(jìn)行有效的控制，公司的市場份額將得到更大的擴(kuò)張。目前市場上比擬暢銷的原木門有；冠牛、青島一木、彬圣。每套門的市場售價在元，我們的復(fù)合門到經(jīng)銷商手里每套售價在2100這樣，才有利潤維持，我真的感覺到經(jīng)銷商的不易了。根據(jù)市場調(diào)查；做的好的經(jīng)銷商手里根本上都握有2個甚至2個以上品牌〔含公司產(chǎn)品〕做為經(jīng)銷商是選擇品牌的同時，更注重由此所產(chǎn)生的利益，大局部做的好的經(jīng)銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯，賣的其它品牌的反而還多一些。所以當(dāng)下市場部應(yīng)早做準(zhǔn)備，將不合格的經(jīng)銷商戶逐步替換，〔讓經(jīng)營我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商有種榮譽(yù)感，要讓他們感覺得之不易，領(lǐng)導(dǎo)說明年北京、上海、廣州三地巡展，是個品牌推廣、擴(kuò)展市場的好契機(jī)〕選擇或是支持有能力的經(jīng)銷商戶經(jīng)營我司產(chǎn)品。當(dāng)下我們面臨的這種情況是；沒有經(jīng)營能力或是經(jīng)營意向的占據(jù)著市場，有能力的進(jìn)不來。目前很多后起的品牌已占領(lǐng)局部三線市場，我們卻專注于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。我覺得要想企業(yè)持續(xù)良性開展，增加終端銷售網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大市場占有率是勢在必行！

市場部年終工作總結(jié)13從XX年某月某日到公司報到距今整整六個月了，市場部助理年終總結(jié)?？缭降侥吧袠I(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時間融入了這個年輕的集體，期望在工作上用最短的時間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個月以來最大的目標(biāo)。我將這六個月的工作一一回憶，期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。一、對市場方面。通過與湖南、四川、廣西等市場的電話聯(lián)系初步了解各市場的根本情況，在9月份經(jīng)銷商會議與12月份媒體記者見面會更加了解這個充滿霸氣的蒙氏營銷模式和參與者的與眾不同。因為對市場的不了解，剛剛到公司的時候總是很小心的與市場溝通。平時通過注意大區(qū)與市場的溝通方式，也向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場的認(rèn)可并很積極的配合，總結(jié)所有經(jīng)驗逐步地在與市場溝通中熟悉、了解。在市場方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和市場的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。缺乏的地方那么是缺乏對市場細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和研究，處理相關(guān)問題缺乏經(jīng)驗。接下來方案將所負(fù)責(zé)市場的根本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、XX年XX年的銷量和廣告投放情況進(jìn)行更細(xì)致的了解與分析，通過與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作經(jīng)驗，更好地了解市場、更有效地溝通市場并得到市場的信任和理解，年終工作總結(jié)《市場部助理年終總結(jié)》。二、對點(diǎn)經(jīng)理方面。對點(diǎn)經(jīng)理和局部經(jīng)銷商的了解主要是通過電話溝通。自己很自豪的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個月特別抵觸。從來沒有接觸過通過電話溝通的形式來完成工作，對不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過電話進(jìn)行溝通，了解市場情況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過六個月的語言溝通接觸，從開始重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“謝謝〞，從綿陽王鵬對公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時溝通〞，從郴州、婁底只容許不作為到現(xiàn)在的“有事您說話〞種種對話告訴我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時，將優(yōu)秀市場營銷技巧介紹給其他市場如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《健康卡》介紹給德陽、瀘州，沈陽、大連的《糖友》贈送模式介紹給常德，種種的使用效果通過點(diǎn)經(jīng)理熱情的電話聲音告訴我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。接下來方案將經(jīng)銷商進(jìn)行分類，根據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對市場和公司的配合程度程度有方案的進(jìn)行拜訪溝通工作，定期對進(jìn)行回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中存在的問題和對公司產(chǎn)品、效勞、政策、廣告等方面的意見和建議;接受到的好的意見和意見傳遞給其他待開展的市場;向大區(qū)學(xué)習(xí)管理市場的方式和技巧并將市場方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場方案執(zhí)行意義并與市場共同了解學(xué)習(xí)市場方案實(shí)施的過程并在實(shí)施過程得到自我的提高。三、辦公室工作方面。辦公室工作是我工作的重要局部之一，承當(dāng)者公司與市場的溝通橋梁。一來整理市場的各種信息、給市場提供各種幫助和各市場與公司的各種事物與財務(wù)往來，二來是配合區(qū)經(jīng)理做好采購、和數(shù)據(jù)提供，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是耐心、細(xì)心和專心。我控制著我急躁的性格一項一項地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過這一件件小事也看到了自己很多的缺乏，如月報中會出現(xiàn)填寫錯誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)該主動去承當(dāng)?shù)氖挛铩?/p>

市場部年終工作總結(jié)1420XX年行將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，下降各項費(fèi)用本錢，尋求利潤化為工作指點(diǎn)思想，緊跟公司開展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全部員工的共同努力下，根本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當(dāng)年各項工作總結(jié)以下：1、20XX年度主要工作指標(biāo)1、實(shí)際完成簽約工程某某個，平均單筆合同價款某某萬元，合同總價款某某萬元。2、20XX年總目標(biāo)任務(wù)為某某萬元，實(shí)際完成某某萬元，完成率為某某%。2、工作中獲得的收獲1、整合資源提高工作效力。20XX年，為了更好的展開各項工作，公司決定將之前各自為戰(zhàn)的3個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成1個有機(jī)的整體，統(tǒng)1指揮統(tǒng)1行動，3個部門實(shí)行合并后有效的提高了工作效力，顯著下降了運(yùn)營本錢，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了協(xié)力打拳的成效。2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、平常管理制度等規(guī)章的標(biāo)準(zhǔn)，盡力解決了本來雜亂無章的管理方法，做到了部門管理的忙而穩(wěn)定，有章可循。3、隨著公司建設(shè)工程和經(jīng)營的快速開展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作展開需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著1股向上的正能量，積極健康的工作氣氛讓部門中的每個人都將心思放在了工作當(dāng)中。3、工作中存在的缺乏1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門，由于對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，致使了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期工程的履行造成1定的滯后影響。2、從工程實(shí)行情況看，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進(jìn)原料瑕疵、施工作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢產(chǎn)生，這些不但大大的增加了工