數(shù)字化平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案

數(shù)字化平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案V3.0項(xiàng)目編號(hào)：數(shù)字化平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案目錄7495第1章項(xiàng)目管理方案 3131161.1組織領(lǐng)導(dǎo)與管理 3218741.2項(xiàng)目專家小組 4101131.3項(xiàng)目技術(shù)小組 46253第2章項(xiàng)目質(zhì)量保證 673762.1軟件質(zhì)量保證體系 694422.1.1質(zhì)量保證活動(dòng)(QA職能) 6155952.1.2獨(dú)立的測試組和規(guī)范的測試流程 7215712.2培訓(xùn)方案 10243962.2.1培訓(xùn)總則 10155352.2.2培訓(xùn)地點(diǎn) 1151182.2.3培訓(xùn)內(nèi)容及方式 11160952.2.4培訓(xùn)回訪 1128225第3章項(xiàng)目進(jìn)度安排及控制措施 11186173.1項(xiàng)目進(jìn)度 11218673.2項(xiàng)目控制措施方案 1464543.2.1項(xiàng)目進(jìn)度管理 1555333.2.2項(xiàng)目成本管理 16309123.2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 16305293.2.4項(xiàng)目的需求變更管理 17125943.2.5項(xiàng)目的交流制度 1870283.2.6項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度 1811036第4章保障措施 1932721.組織保障 195172.制度保障 19120323.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 20122074.技術(shù)保障 20第1章項(xiàng)目管理方案在工程實(shí)施過程中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范化管理，包含項(xiàng)目管理組織、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目驗(yàn)收計(jì)劃等方案，確保工程實(shí)施質(zhì)量。成立相應(yīng)的工程指揮小組，并指定一名專職的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)工程協(xié)調(diào)和調(diào)度工作。成立包括一名專職項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的技術(shù)支持小組，負(fù)責(zé)對(duì)參與項(xiàng)目實(shí)施的各方技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)培訓(xùn)，提供項(xiàng)目整體實(shí)施和試點(diǎn)工作的技術(shù)方案，對(duì)工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的疑難問題提供技術(shù)支持。配合項(xiàng)目監(jiān)理方以及第三方測評(píng)的工作，從而保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。項(xiàng)目建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及空間、屬性、檔案等各個(gè)方面的大量動(dòng)態(tài)信息，應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的傳輸，系統(tǒng)具有先進(jìn)性、實(shí)用性、投資規(guī)模大、實(shí)效性強(qiáng)等特點(diǎn)，因此，必須建立嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理體系和完善的系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)更新機(jī)制。為了促進(jìn)國土資源管理業(yè)務(wù)調(diào)研和梳理的順利完成，保障系統(tǒng)的建設(shè)成功實(shí)現(xiàn)，成立專門的系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目專家小組和項(xiàng)目技術(shù)小組。1.1組織領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的調(diào)度、督導(dǎo)、監(jiān)察和協(xié)調(diào)。由XX省國土資源廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)如下：1)負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)和決策；2)負(fù)責(zé)組織有關(guān)信息技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、政策與措施的制定和實(shí)施：3)協(xié)調(diào)部門的關(guān)系；4)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度安排、項(xiàng)目資源調(diào)控、項(xiàng)目資金管理等進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見；5)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段的主要成果進(jìn)行評(píng)審，確定項(xiàng)目是含能夠進(jìn)入下一階段工作：6)主持工程整體竣工驗(yàn)收；7)向國土資源局負(fù)責(zé)。1.2項(xiàng)目專家小組項(xiàng)目專家小組主要負(fù)責(zé)配合系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)小組完成業(yè)務(wù)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)的應(yīng)用工作。項(xiàng)目專家小組的主要職責(zé)如下：1)充分發(fā)揮在業(yè)務(wù)、管理以及信息化認(rèn)識(shí)等方面的特長和能力，指導(dǎo)項(xiàng)目技術(shù)小組進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理、系統(tǒng)分析以及系統(tǒng)應(yīng)用工作。2)參與項(xiàng)目技術(shù)小組的各個(gè)階段的成果評(píng)審活動(dòng)。3)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中有關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)以及資源配置等可能出現(xiàn)問題，向項(xiàng)目技術(shù)小組提出改進(jìn)意見。4)在信息系統(tǒng)建設(shè)涉及到的業(yè)務(wù)和技術(shù)問題上，對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。1.3項(xiàng)目技術(shù)小組項(xiàng)目技術(shù)組主要由信息中心和開發(fā)單位聯(lián)合組成。項(xiàng)目技術(shù)組的主要工作職責(zé)如下：1)負(fù)責(zé)通過用戶訪談、用戶間卷、專題討論、資料收集等方式獲取國土資源信息系統(tǒng)建設(shè)的需求，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析，提交各個(gè)科室進(jìn)行確認(rèn)，并提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組進(jìn)行評(píng)審。2)負(fù)責(zé)按階段按時(shí)完成國土資源信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、試運(yùn)行、運(yùn)行工作，負(fù)責(zé)完成國土資源數(shù)據(jù)的分析、處理以及建庫任務(wù)。3)負(fù)責(zé)完成信息系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等信息系統(tǒng)建設(shè)的伴隨服務(wù)，完成項(xiàng)目驗(yàn)收和鑒定的準(zhǔn)備工作。4)在整個(gè)國土資源信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，每周末(月末)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組提交本周(本月)的工作總結(jié)和下周(下月)工作計(jì)劃；要在項(xiàng)目計(jì)劃完成、需求調(diào)研中期、需求調(diào)研結(jié)束、系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成、系統(tǒng)開發(fā)中期、系統(tǒng)試運(yùn)行前以及項(xiàng)目收尾等各個(gè)階段，向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行專題工作匯報(bào)。當(dāng)遇到業(yè)務(wù)問題或困難時(shí)，及時(shí)向?qū)＜倚〗M進(jìn)行專門咨詢，以保證項(xiàng)目順利實(shí)施。在項(xiàng)目技術(shù)小組下，設(shè)立如下一些分組：數(shù)據(jù)組——主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的多數(shù)據(jù)源的采集和處理工作；開發(fā)組——負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的軟件環(huán)境和開發(fā)編程和維護(hù)工作；測試組——負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的測試工作。應(yīng)用組——負(fù)責(zé)對(duì)甲方的技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用信息反饋工作。第2章項(xiàng)目質(zhì)量保證該項(xiàng)目確保提供軟件能滿足XX省國土資源綜合信息監(jiān)管的需要，保證綜合信息監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)止常運(yùn)行，適應(yīng)和滿足XX省國土資源綜合監(jiān)管的工作需要。2.1軟件質(zhì)量保證體系建設(shè)單位質(zhì)量體系規(guī)范的建立遵循IS0900l：2000版質(zhì)量保證體系和CMM3的要求。本系統(tǒng)的質(zhì)量保證工作主要分三部分，第一為開發(fā)前期的質(zhì)量規(guī)范工作：第二為質(zhì)量保證計(jì)劃；第三為開發(fā)實(shí)施過程中的技術(shù)檢查工作。必須為系統(tǒng)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)制定正確的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)施科學(xué)有效的軟件開發(fā)過程管理，才能真正保證系統(tǒng)的按預(yù)期進(jìn)度和質(zhì)量實(shí)現(xiàn)。具體質(zhì)量目標(biāo)有：系統(tǒng)功能可以滿足用戶的需求；系統(tǒng)在性能上、易用性、安全性方面滿足系統(tǒng)運(yùn)行要求；系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠；系統(tǒng)提供質(zhì)量可靠的文檔；為操作人員和系統(tǒng)管理員提供有效的培訓(xùn)，使他們可以獨(dú)立使用和維護(hù)系統(tǒng)；提供及時(shí)有效的技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)；控制系統(tǒng)開發(fā)、試運(yùn)行、運(yùn)行的過程，以便提供必要的服務(wù)。2.1.1質(zhì)量保證活動(dòng)(QA職能)每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)專職QA對(duì)項(xiàng)目過程進(jìn)行跟蹤，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段由QA制定《質(zhì)量保證計(jì)劃》，并根據(jù)該計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目各過程進(jìn)行跟蹤，主要包括：代表項(xiàng)目組與朋戶進(jìn)行訪談、交流，提供項(xiàng)目組與用戶之間的交流通道，對(duì)項(xiàng)目組不能解決的問題以《QA報(bào)告》的形式提交項(xiàng)目組：組織并參與評(píng)價(jià)項(xiàng)目各階段的評(píng)審：監(jiān)督跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況，并不斷反饋項(xiàng)目組：跟蹤項(xiàng)目需求，重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目過程變更的數(shù)量，并填寫相應(yīng)記錄表格；監(jiān)控貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過程需求的一致性；定期與客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行客戶滿意度跟蹤與調(diào)查。2.1.2獨(dú)立的測試組和規(guī)范的測試流程測試是系統(tǒng)完成后最后的一個(gè)檢驗(yàn)過程，也是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目組非常重視這個(gè)工作，主要通過以下方式來保證：項(xiàng)目組專門成立獨(dú)立于開發(fā)的項(xiàng)目測試組，由受過專業(yè)測試培訓(xùn)的人員組成，包括測試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和測試組成員，測試人員在項(xiàng)目需求階段就參與到項(xiàng)目中，保證測試過程的相對(duì)獨(dú)立性和有效性；測試方法采用白盒測試和黑盒測試相結(jié)合的方式。黑盒測試是指完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部特性的情況下進(jìn)行測試；白盒測試是熟悉產(chǎn)品內(nèi)部工作過程，通過測試來檢測產(chǎn)品內(nèi)部動(dòng)作是否按照需求的規(guī)定正常進(jìn)行。項(xiàng)目組采用兩者相結(jié)合的方式，研發(fā)部門和高級(jí)測試人員對(duì)完成的模塊采用交叉的方式和各種測試工具方式進(jìn)行白盒測試，測試部門熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行黑盒測試，保證測試的完整性。測試過程分為單元測試、組合測試、系統(tǒng)測試和整體測試，其中整體測試在客戶處進(jìn)行，由實(shí)施項(xiàng)目組和客戶共同進(jìn)行測試，保證在客戶環(huán)境下亦能夠正常運(yùn)行：測試內(nèi)容包括功能測試、界而測試，可靠性、可恢復(fù)性、安全性、性能、壓力、可擴(kuò)充性、可維護(hù)性、平臺(tái)移植性、與其他系統(tǒng)的接口等測試等，舉例說明上述測試內(nèi)容主要包括：(1)可恢復(fù)性測試可恢復(fù)性測試主要檢查系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。當(dāng)系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)，能否在指定時(shí)間間隔內(nèi)修正錯(cuò)誤并重新啟動(dòng)系統(tǒng)。項(xiàng)目組采用的恢復(fù)測試的步驟是：首先要采用各種方法強(qiáng)迫系統(tǒng)失敗，可能的情況如斷電，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器突然中斷，數(shù)據(jù)周期未完成等，然后驗(yàn)證系統(tǒng)是否能盡快恢復(fù)。對(duì)于自動(dòng)恢復(fù)需驗(yàn)證重新初始化(reinitialization)、檢查點(diǎn)(checkpointingmechanisms)、數(shù)據(jù)恢復(fù)(datarecovery)和重新肩動(dòng)(restart)等機(jī)制的正確性；對(duì)于人工干預(yù)的恢復(fù)系統(tǒng)，還需估測平均修復(fù)時(shí)間，確定其是否在可接受的范圍內(nèi)。(2)安全性測試我們的系統(tǒng)是基于B／S結(jié)構(gòu)的，所以其安全性是系統(tǒng)的一個(gè)重要關(guān)注點(diǎn)。安全性測試主要檢查系統(tǒng)對(duì)非法侵入的防范能力，項(xiàng)目組采用的安全性測試的方式包括：測試人員假扮非法入侵者，采用各種方法試圖突破防線。例如，①想方設(shè)法截取或破譯口令；②專門定做軟件破壞系統(tǒng)的保護(hù)機(jī)制：⑧故意導(dǎo)致系統(tǒng)失敗，企圖趁恢復(fù)之機(jī)非法進(jìn)入；④試圖通過瀏覽非保密數(shù)據(jù)，推導(dǎo)所需信息等：⑤涉密數(shù)據(jù)在傳輸過程中是否密文傳輸，惡意侵入者在傳輸過程中能否截獲重要數(shù)據(jù)：⑥對(duì)于公文報(bào)表等需要簽字的數(shù)據(jù)，是否啟用數(shù)字簽名，保證身份驗(yàn)證的不可否認(rèn)性。(3)壓力測試系統(tǒng)運(yùn)行到一定程度后，隨著數(shù)據(jù)量的增加其負(fù)荷也會(huì)越來越大，系統(tǒng)的速度、穩(wěn)定性都會(huì)受到考驗(yàn)，尤其是對(duì)于電子政務(wù)系統(tǒng)尤其如此。所以壓力測試在系統(tǒng)的整個(gè)測試過程中非常重要。壓力測試的目標(biāo)是確定并確保系統(tǒng)在超出最大預(yù)期工作量的情況下仍能正常運(yùn)行，它總是迫使系統(tǒng)在異常的資源配置下運(yùn)行。我們的測試用例的設(shè)計(jì)一般包括：①當(dāng)中斷的正常頻率為每秒一至兩個(gè)時(shí)，運(yùn)行每秒產(chǎn)生十個(gè)中斷的測試用例；②定量地增長數(shù)據(jù)輸入率，檢查輸入子功能的反映能力；⑧運(yùn)行需要最大存儲(chǔ)空間(或其他資源)的測試用例；④運(yùn)行可能導(dǎo)致虛存操作系統(tǒng)崩潰或磁盤數(shù)據(jù)劇烈抖動(dòng)的測試用例等。(4)性能測試軟件部分即使?jié)M足功能要求，有時(shí)也未必能夠滿足性能要求，雖然從單元測試起，每一測試步驟都包含性能測試，但只有當(dāng)系統(tǒng)真正集成之后，在真實(shí)環(huán)境中才能全面、可靠地測試運(yùn)行性能系統(tǒng)性能測試是為了完成這一任務(wù)。性能測試一般與壓力測試相結(jié)合進(jìn)行測試，其性能指標(biāo)必須提前確定；壓力測試和性能測試一般可以在模擬真實(shí)環(huán)境的情況下，在專用的計(jì)算機(jī)上或在專用機(jī)時(shí)內(nèi)執(zhí)行，通過測試軟件創(chuàng)建“虛擬的”用戶負(fù)載和多臺(tái)實(shí)際客戶來實(shí)施負(fù)載，以便實(shí)現(xiàn)完全的控制和精確的評(píng)測。通過測試軟件創(chuàng)建“虛擬的”用戶負(fù)載和多臺(tái)實(shí)際客戶來實(shí)施負(fù)載。測試數(shù)據(jù)由測試人員通過撰寫《測試用例》的方式進(jìn)行準(zhǔn)備，所設(shè)計(jì)的每一個(gè)《測試用例》都包括正常數(shù)據(jù)、異常數(shù)據(jù)、邊界值等，并且每個(gè)測試用例都確定預(yù)計(jì)輸出，保證測試過程的目的明確性；在項(xiàng)目需求確定后，項(xiàng)目組就會(huì)與客戶共同商定《系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》和客戶測試的《測試方案》(包括測試計(jì)劃和部分測試用例)，保證測試過程目標(biāo)明確性和有效性；測試過程發(fā)現(xiàn)的問題都以Bug的形式進(jìn)行記錄、反饋和跟蹤，項(xiàng)目組的Bug根據(jù)問題的嚴(yán)重程度分為五個(gè)級(jí)別，最終的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)也是根據(jù)Bug的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，是否滿足零Bug的要求進(jìn)行驗(yàn)收。測試結(jié)果以《測試報(bào)告》的方式進(jìn)行反饋。測試過程遵循《測試流程規(guī)范》，保證測試過程所有問題的有效解決。項(xiàng)目組測試管理通過自開發(fā)的B／S結(jié)構(gòu)的測試管理系統(tǒng)來進(jìn)行，開發(fā)人員通過系統(tǒng)提交模塊，答復(fù)測試記錄，測試部門根據(jù)模塊功能設(shè)計(jì)測試用例，確定測試周期，提交測試報(bào)告，追蹤反饋結(jié)果。整個(gè)工作流程清晰，分工明確，便于管理，開發(fā)和測試主管能根據(jù)測試管理資料庫的內(nèi)容精確評(píng)價(jià)模塊和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。2.2培訓(xùn)方案2.2.1培訓(xùn)總則建設(shè)單位提供詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、人綱、課程內(nèi)容等相關(guān)內(nèi)容，供甲方參考。同時(shí)為所有被培訓(xùn)人員提供培訓(xùn)用的文字資料和講義等相關(guān)用品。在合同生效之后，同時(shí)在系統(tǒng)正式運(yùn)行之前安排專人(需參與該系統(tǒng)建設(shè)，并充分熟悉該系統(tǒng)的各種情況)配合采購單位開展培訓(xùn)工作。(1)培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使局內(nèi)兩個(gè)以上系統(tǒng)管理員全面掌握系統(tǒng)的日常維護(hù)、配置以及對(duì)其他用戶的使用指導(dǎo)，使系統(tǒng)使用者掌握本人所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)中的操作。(2)培訓(xùn)內(nèi)容建設(shè)單位提供相關(guān)軟件知識(shí)和應(yīng)用管理和維護(hù)的培訓(xùn)，同時(shí)還提供所開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的操作使用培訓(xùn)。針對(duì)XX省國土綜合信息監(jiān)管平臺(tái)項(xiàng)目中面向XX省國土資源信息化應(yīng)用部門提供信息系統(tǒng)軟件培訓(xùn)及基礎(chǔ)軟件培訓(xùn)。培訓(xùn)教材由建設(shè)單位根據(jù)軟件特點(diǎn)，結(jié)合本方案進(jìn)行編寫，經(jīng)XX省國土資源局相關(guān)業(yè)務(wù)人員確認(rèn)后作為本次系統(tǒng)建設(shè)的培訓(xùn)教材，并根據(jù)各次集中培訓(xùn)的效果不斷進(jìn)行改進(jìn)。(3)培訓(xùn)范圍培訓(xùn)范圍涉及XX省國土資源廳各業(yè)務(wù)部門、使用部門等。(4)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象為系統(tǒng)管理員、各級(jí)基層用戶、相關(guān)部門用戶、主管領(lǐng)導(dǎo)。(5)培訓(xùn)方式客戶現(xiàn)場培訓(xùn)、課堂培訓(xùn)、使用過程中的跟蹤指導(dǎo)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持培訓(xùn)等。(6)培訓(xùn)人次本系統(tǒng)使用者的培訓(xùn)不限人次。(7)培訓(xùn)費(fèi)用將所有培訓(xùn)費(fèi)用(含培訓(xùn)教材費(fèi))，計(jì)入投標(biāo)總價(jià)。實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)按中標(biāo)人與招標(biāo)人商定的為準(zhǔn)。2.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)具體培訓(xùn)地點(diǎn)由用戶單位根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行選取。2.2.3培訓(xùn)內(nèi)容及方式在XX省國土資源各級(jí)部門的協(xié)助下，進(jìn)行分批次的集中用戶培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)由用戶單位根據(jù)實(shí)際需要選區(qū)選取，每批集中培訓(xùn)的人數(shù)、次數(shù)不限。在培訓(xùn)完成后，針對(duì)客戶問題提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持培訓(xùn)工作。培訓(xùn)過程中，積極與培訓(xùn)對(duì)象互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的問題，并記錄在《培訓(xùn)意見反饋表》，積極改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方式；培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)用戶進(jìn)行模擬考核，《培訓(xùn)效果確認(rèn)單》中，并根據(jù)規(guī)則進(jìn)行評(píng)分，考核成績不合格的人員積極溝通培訓(xùn)無效的原因并尋求對(duì)應(yīng)的方式，對(duì)第一次培訓(xùn)后不能熟練使用軟件進(jìn)行作業(yè)的用戶組織進(jìn)行下一次集中培訓(xùn)，以此類推，直到各級(jí)單位參加培訓(xùn)的用戶都能夠熟練掌握為止。2.2.4培訓(xùn)回訪對(duì)于考核合格后，進(jìn)行具體操作工作的用戶，每個(gè)月進(jìn)行定期回訪，確認(rèn)培訓(xùn)后是否能夠熟練使用該軟件進(jìn)行使用以及在軟件使用過程中存在的問題，記錄后進(jìn)行分析，尋求改進(jìn)的方法，增強(qiáng)軟件使用效果。第3章項(xiàng)目進(jìn)度安排及控制措施3.1項(xiàng)目進(jìn)度具體進(jìn)度安排和責(zé)任分工如下：進(jìn)度安排及責(zé)任分工表進(jìn)度安排及責(zé)任分工表序號(hào)名稱開始時(shí)間完成時(shí)間階段責(zé)任分工1綜合監(jiān)管平臺(tái)應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行框架一公共服務(wù)組件一電子政務(wù)服務(wù)組件一綜合監(jiān)管服務(wù)組件一、二社會(huì)信息服務(wù)組件一、二土地資源綜合監(jiān)管系統(tǒng)一礦產(chǎn)資源綜合監(jiān)管系統(tǒng)二地質(zhì)災(zāi)害綜合監(jiān)管系統(tǒng)三2國土資源數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)整合與建庫一、二、三數(shù)據(jù)管理服務(wù)組件一數(shù)據(jù)注冊管理系統(tǒng)二數(shù)據(jù)配供交易系統(tǒng)三數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)一4“國土資源大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)”應(yīng)用服務(wù)數(shù)據(jù)目錄服務(wù)一地圖快速瀏覽服務(wù)一數(shù)據(jù)查詢服務(wù)一數(shù)據(jù)調(diào)用服務(wù)一數(shù)據(jù)交換服務(wù)一6標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境中央機(jī)房建設(shè)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)一、三軟硬件環(huán)境建設(shè)一、二、三視頻會(huì)商及應(yīng)急指揮中心建設(shè)一7安全保密體系安全保密體系一、二、三異地容災(zāi)中心建設(shè)三8總集成總體設(shè)計(jì)一、二、三應(yīng)用系統(tǒng)集成系統(tǒng)硬件集成系統(tǒng)測試集成數(shù)據(jù)安全整合數(shù)據(jù)中心運(yùn)維3.2項(xiàng)目控制措施方案需求是整個(gè)項(xiàng)目的基石，但需求的確定卻成為現(xiàn)階段項(xiàng)目管理的一個(gè)難題，針對(duì)需求定義不明確或無法很明確的問題，為在調(diào)研過程中搭建原型系統(tǒng)提供快捷工具，項(xiàng)目全部采用產(chǎn)品與原型法相結(jié)合的方法，系統(tǒng)建設(shè)是在“現(xiàn)狀調(diào)研→原型搭建→用戶試用→快速修改→試運(yùn)行”的過程中實(shí)現(xiàn)的，在需求定義階段就能夠令客戶直接看到、感受到系統(tǒng)，并根據(jù)實(shí)際操作的體驗(yàn)和操作方式再在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)意見和建議，實(shí)施項(xiàng)目組根據(jù)客戶提出的意見和建議再進(jìn)行差異定義和分析，并與客戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)通過后研發(fā)項(xiàng)目組再根據(jù)差異定義進(jìn)行客戶化工作，這樣不僅避免了需求定義不明確的問題，而且大大縮短了開發(fā)周期，規(guī)避了系統(tǒng)不適用和不好用的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)本項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)的過程管理主要從以下方面著手。3.2.1項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目是否能夠如期完成，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目的開發(fā)過程中進(jìn)行總體規(guī)劃和各階段詳細(xì)任務(wù)劃分；采用輔助工具M(jìn)sProject制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)度跟蹤；形成項(xiàng)目甘特圖和關(guān)鍵路徑分析；在階段性規(guī)劃的階段里程碑內(nèi)部建立短期里程碑，短期里程碑的間隔不超過一周，對(duì)每個(gè)里程碑確定詳細(xì)的任務(wù)，并跟蹤該里程碑的實(shí)施。項(xiàng)目的規(guī)劃和進(jìn)度；項(xiàng)目的規(guī)劃和進(jìn)度指標(biāo)列入變動(dòng)控制。定期在開發(fā)組內(nèi)部和向項(xiàng)目管理小組提供包括項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)度、進(jìn)度跟蹤信息、技術(shù)工作成果與項(xiàng)目成品在內(nèi)的項(xiàng)目信息。為保證給用戶的承諾能夠如期履行，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，項(xiàng)目委任一個(gè)專職QA對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度等進(jìn)行跟蹤，項(xiàng)目都必須按照項(xiàng)目規(guī)范模板中要求的各項(xiàng)內(nèi)容制定該項(xiàng)目的《項(xiàng)目總體計(jì)劃》、《質(zhì)量保證計(jì)劃》、《配置管理計(jì)劃》等，并經(jīng)客戶和技術(shù)管理委員會(huì)進(jìn)行正式評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后，各計(jì)劃納入基線庫進(jìn)行管理，并嚴(yán)格按照制定的相應(yīng)計(jì)劃執(zhí)行，由該項(xiàng)目的QA進(jìn)行跟蹤控制。跟蹤過程通過項(xiàng)目各階段報(bào)告、項(xiàng)目例會(huì)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)等手段，切實(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展情況及未按計(jì)劃完成的原因，制定相應(yīng)的行動(dòng)方案，在必要時(shí)，山QA以《QA報(bào)告》的形式將有關(guān)問題提交總負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。具體使用的工具將包括：每周員工周報(bào)；每周項(xiàng)目周報(bào)；每月項(xiàng)目月報(bào)；每周項(xiàng)目差異(提前或推遲)及其原因報(bào)告；問題清單、尚待處理事項(xiàng)清單等。3.2.2項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理，包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目所需要的諸過程，以下是成本管理主要過程的概況：1)資源規(guī)劃：確定為完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作，需要何種資源(人，設(shè)備，材料)以及每種資源的概況；2)成本估算：編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各環(huán)節(jié)所需要的資源成本的近似估算；3)成本預(yù)算：將總成本估算分配到各單項(xiàng)工作上；4)成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變更。3.2.3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目組需要有一套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并且要求每個(gè)項(xiàng)目都按照該制度嚴(yán)格執(zhí)行。常見風(fēng)險(xiǎn)包括：需求不斷變化；機(jī)器是否能準(zhǔn)時(shí)到位；產(chǎn)品需求中是否要求采用特定的用戶界面；需求中是否要求使用新的分析、設(shè)計(jì)、測試方法；項(xiàng)目人力資源估計(jì)不是，新加人員的理解程度；項(xiàng)目工作場地安排是否能夠切實(shí)安排；其他。還將項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)包括已成功規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)都在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)進(jìn)行總結(jié)并積累下來，形成風(fēng)險(xiǎn)操作指南，作為后期項(xiàng)目的一個(gè)參考。所有項(xiàng)目在立項(xiàng)階段制定該項(xiàng)目的《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》，每個(gè)階段都更新相應(yīng)的《風(fēng)險(xiǎn)列表》，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)列表中各風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理主要由項(xiàng)目管理小組負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理小組在項(xiàng)目開始階段即制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，列出項(xiàng)目開發(fā)過程中可能因技術(shù)發(fā)展更新，需求變更，人員變動(dòng)等引起的項(xiàng)目開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)此制定十大風(fēng)險(xiǎn)清單，并對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的防范和控制管理規(guī)劃。在每個(gè)階段里程碑到達(dá)，進(jìn)行下一個(gè)階段詳細(xì)規(guī)劃時(shí)重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，更改風(fēng)險(xiǎn)清單，項(xiàng)目管理小組在項(xiàng)目開發(fā)過程中隨時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)跟蹤檢查，避免預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)和在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)及時(shí)制定補(bǔ)救措施，保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度按計(jì)劃實(shí)施。3.2.4項(xiàng)目的需求變更管理眾所周知，項(xiàng)目過程的變更是不可避免的，但如果是無計(jì)劃無管理的盲目的變更則會(huì)造成整個(gè)項(xiàng)目的混亂、與預(yù)期目標(biāo)的不符，甚至導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失控。針對(duì)此類問題，采用以下方式來防止以上情況的發(fā)生：1)有計(jì)劃地進(jìn)行變更。山于項(xiàng)目采用產(chǎn)品和原型相結(jié)合的實(shí)現(xiàn)方式，在項(xiàng)目需求階段客戶就能夠切實(shí)地感受到系統(tǒng)，所以可以針對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有計(jì)劃的變更，一次是差異定義階段，一次是第一次客戶化結(jié)束后，可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行定義；2)在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，成立專門管理變更的組織SCCB(變更控制委員會(huì))由客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目控制人員共同組成，共同對(duì)項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的變更進(jìn)行控制；3)在項(xiàng)目開發(fā)過程中的各類短期開發(fā)成果和階段性產(chǎn)品都列入配置管理并進(jìn)行變動(dòng)控制，包括開發(fā)管理文檔、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)、代碼等；4)對(duì)完成的短期開發(fā)成果由開發(fā)小組自行審查通過后，標(biāo)明版本列入配置管理，對(duì)短期開發(fā)成果內(nèi)容的變動(dòng)更新由開發(fā)小組自行決定，變動(dòng)后修改版本號(hào)，重新列入配置管理。對(duì)完成的階段性產(chǎn)品由項(xiàng)目管理小組進(jìn)行審查通過后，標(biāo)明版本列入配置管理，并交付項(xiàng)目用戶小組進(jìn)行試用，對(duì)階段開發(fā)成果內(nèi)容的變動(dòng)更新由項(xiàng)目用戶小組試用后向項(xiàng)目管理小組提出或由項(xiàng)目管理小組自行提出，需求更改經(jīng)項(xiàng)目管理小組審核通過后方可提交開發(fā)小組實(shí)施變動(dòng)，開發(fā)小組接受項(xiàng)目管理小組任務(wù)后，在下一階段開發(fā)中將該任務(wù)列入反復(fù)開發(fā)內(nèi)容。對(duì)于其他在項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的變更嚴(yán)格按照《變更管理流程》進(jìn)行變更，具體過程如下：1)由變更提出人以《變更申請表》的書面形式向項(xiàng)目經(jīng)理提出需求變更申請：2)項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)該變更進(jìn)行變更影響分析，并形成《變更影響分析報(bào)告》，項(xiàng)目經(jīng)理將《變更申請表》和《變更影響分析報(bào)告》共同提交給該項(xiàng)目QA，由QA提交給SCCB：3)SCCB召開評(píng)審會(huì)議，針對(duì)變更內(nèi)容提出意見和建議，并最終得出變更結(jié)論反饋給項(xiàng)目組，項(xiàng)目組根據(jù)變更的內(nèi)容修改相應(yīng)受影響的部分，修改完畢后進(jìn)行變更驗(yàn)證；4)對(duì)于不影響項(xiàng)目合同范圍、進(jìn)度等的較小的變更可以由項(xiàng)目經(jīng)理審批確認(rèn)后立即變更；5)對(duì)于變更影響到基線庫中內(nèi)容的，修改完成后需要提交SCM進(jìn)行變更發(fā)布。3.2.5項(xiàng)目的交流制度項(xiàng)目的有效溝通也是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，通常項(xiàng)目過程中項(xiàng)目組成員之間或與客戶之間一般都通過語言溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)和員工間通過開會(huì)布置任務(wù)，容易造成文檔、資料丟失和事后檢查困難等。針對(duì)這類問題，《項(xiàng)目管理制度》中明確規(guī)定項(xiàng)目交流制度方式、時(shí)間、頻度，包括項(xiàng)目過程中項(xiàng)目組與客戶交流、部門之間交流、部門內(nèi)部交流、項(xiàng)目組內(nèi)部交流過程的規(guī)范，并要求在《項(xiàng)目總體計(jì)劃》中確定下來，保證項(xiàng)目過程中溝通的規(guī)范性和有效性。3.2.6項(xiàng)目的獎(jiǎng)懲制度只有完善的規(guī)范和制度，而沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，就如同一個(gè)國家光有了健全的法律而沒有警察一樣，該制度也一定如同虛設(shè)，所以為了制度能夠順利有效地實(shí)施，制定了相應(yīng)的項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度，包括《項(xiàng)目管理制度》、《應(yīng)用開發(fā)人員待遇與激勵(lì)制度》、《應(yīng)用開發(fā)管理人員待遇與激勵(lì)制度》，有效保證了該項(xiàng)目管理制度的有效執(zhí)行，并且保證了項(xiàng)目的按期完成。第4章保障措施1.組織保障監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)由國土資源廳統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部