企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)回顧與展望

企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)回憶與展望企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)回憶與展望管理學大師彼得?德魯克曾經(jīng)說過：如果你不能評價，你就無法管理?？梢?，業(yè)績評價是企業(yè)管理的基本前提和必要條件。構(gòu)建合理有效的業(yè)績評價體系，對實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引導管理者和員工的努力方向，提升其努力程度，都具有至關重要的作用。一、西方企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)的演進西方企業(yè)的業(yè)績評價大致可歸納為五個階段：即19世紀以前的觀察性業(yè)績評價；工業(yè)革命以后至20世紀初的統(tǒng)計性業(yè)績評價；20世紀初至20世紀70年代的財務性業(yè)績評價；20世紀80年代至20世紀90年代的價值評價；20世紀90年代以后的戰(zhàn)略性業(yè)績評價。業(yè)績評價的上述劃分是由企業(yè)所處的社會經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)的管理要求所決定的，其差異性集中體現(xiàn)在績效評價指標體系上。以美國為例，19世紀末20世紀初，隨著規(guī)模的擴張，企業(yè)面臨著如何將大規(guī)模、多行業(yè)、多品種、多層級、多活動的經(jīng)營協(xié)調(diào)一致，圍繞著一個共同的目標而運作，即所謂整合的問題，客觀上要求綜合性更強的業(yè)績評價系統(tǒng)。投資報酬率〔roi〕為評價企業(yè)整體及各分部的經(jīng)營業(yè)績提供了依據(jù)。杜邦公司可能是最早的踐行者，將投資報酬率分解成銷售利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率之乘積，并進一步分解成利潤、費用、資產(chǎn)和負債等指標，從而形成了著名的杜邦財務分析模型。該模型進一步拓展到資產(chǎn)負債率，可清楚地反映影響凈資產(chǎn)收益率的所有因素及其內(nèi)在聯(lián)系，將企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營活動的效果及效率盡收眼底。到20世紀60年代，企業(yè)已廣泛使用投資報酬率、每股收益等財務指標評價經(jīng)營業(yè)績。20世紀70年代中期以后，美國制造業(yè)所處的競爭環(huán)境發(fā)生了重大變化。面臨日益激烈的競爭，許多企業(yè)開始積極尋求方法使自己在服務質(zhì)量、靈活性、按用戶必需求定制、革新和快速反應等方面區(qū)別于競爭對手。在這些非財務因素上競爭，意味著企業(yè)必需要相關非財務信息，以便了解其績效動因。市場競爭及革新性施行和新技術的采納使得財務評價指標的缺陷日益顯現(xiàn)，如財務指標只能部分反映過去和當前的業(yè)績、制約了發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)、會促使企業(yè)行為的短期化等。20世紀80年代以來，股東價值觀念在美國掀起了第二次浪潮，價值基礎管理和股東價值分析這些觀念更加深入人心。企業(yè)管理思想的這種改變同時也影響著傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價方法的改變。在這種背景下,美國先后出現(xiàn)了幾種新的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價方法,其中最引人注目和應用最廣泛的就是經(jīng)濟增加值〔eva〕方法。eva由美國斯騰斯特公司于1982年提出，它是公司經(jīng)過調(diào)整的營業(yè)凈利潤減去該公司現(xiàn)有資產(chǎn)經(jīng)濟價值的機會成本后的余額。同以往的財務業(yè)績評價工具不同的是，eva量化了企業(yè)能夠提供給投資者的價值。管理大師彼得?德魯克1995年在《哈佛商業(yè)評論》上撰文指出：eva反映了管理價值的所有方面。1993年，《財富》雜志更將eva稱為“創(chuàng)造財富的金鑰匙〞。eva也受到了西門子、索尼、可口可樂、att等公司的推崇，有資料顯示，《財富》500強中的一半企業(yè)在其管理和運作中都應用了經(jīng)濟增加值指標。但對eva也有很多質(zhì)疑，主要包括：由于eva關懷的是管理者決策的結(jié)果，而不是驅(qū)動決策后果的過程因素，因此它對戰(zhàn)略的實施過程本身并沒有太大的幫助。而且eva作為一個綜合性的財務業(yè)績指標，不能反映企業(yè)作為一個整體的其他方面，如產(chǎn)品、員工、革新等，這容易導致管理者對企業(yè)其他方面的重視程度不夠。美國著名會計學家齊默爾曼教授也指出：eva業(yè)績評價系統(tǒng)“只解決了三分之二的問題〞。20世紀90年代，由于經(jīng)濟全球化的到來，競爭在全球范圍內(nèi)日益加劇。企業(yè)要生存和發(fā)展，就必必需有戰(zhàn)略眼光和長遠的奮斗目標。為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，就必必需形成和保持企業(yè)的核心競爭力。業(yè)績評價也必必需適應環(huán)境的要求而發(fā)展和變化，從而為企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的形成和保持提供服務。因此，應將財務指標與非財務指標有機地結(jié)合。這方面，最有代表意義的是平衡計分卡。必需要說明的是，上述各階段的劃分并非涇渭分明，不同的業(yè)績評價方法也可以互相兼容。例如，關于以價值為基礎的公司而言，其財務目標很可能是創(chuàng)造持續(xù)增長的將來eva，但單純依賴eva指標，就會冒著忽視其他“較軟性〞指標的風險，例如顧客滿意度和革新等，而這些指標或許是將來eva最重要的驅(qū)動因素。而分析eva的驅(qū)動因素恰恰是平衡計分卡的優(yōu)勢。因此，可以將eva看作是平衡計分卡的財務方面，在制定顧客、內(nèi)部業(yè)務流程和學習與革新等方面的業(yè)績評價指標時，必必需確保這些納進的指標有助于改善eva，這就使得eva及其驅(qū)動因素之間形成了一個有機整體。因此，平衡計分卡和eva是高度互補的。《企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)回憶與展望》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問查看?；貞浥c展望回憶與展望初一時，我們好奇、無知；初二時，我們勤奮、好學。初三的我們又會變成什么樣？初三的生活真的像許多人說的那樣“苦〞嗎？“將來的顏色由自己決定。〞高三的學長們曾經(jīng)微笑著對我們說。初一時的我，懵懂無知，喜愛用微笑去迎接一切。但是我的微笑，充其量只算得上“阿Q的微笑〞，面對困難，一笑了之，沒有想過解決的方法，多數(shù)狀況下只能說在“自欺其人〞。我無法將幻想與現(xiàn)實很好的結(jié)合，所以我在新年編導的第一部課本劇大獲失敗，當時的我覺得很不公平，為什么我付出了那么那么多，得到的卻只是白眼和譏笑？為什么我努力的要將課本劇排好可是偏偏演員們都無法達到預期的效果？我曾為此郁悶了很長一段時間。后來，我慢慢的發(fā)現(xiàn)，其實那并不是“不公平〞，因為我的劇本里凈是些亢長無力的空話，演員讀都讀不下來，觀眾們看著更是云里霧里，我所擁有的一切完美的構(gòu)想在現(xiàn)實中都那么脆弱。于是，我明白，再美好的設想也要順應現(xiàn)實，不是光靠想的多么多么的完美，而是要真正做到完美。我曾一度苦惱與自己不知道如何合理安排好時間，每每課間總是有一大堆的事情等著我完成，但總是忙得焦頭爛額還是無法做好。所以每次列計劃時總是把“學會如何合理安排時間〞放在第一位。我開始努力地為自己訂計劃，先干什么，后干什么，把重要次序先后一排，有條不紊的一件件完成，減少了很多出錯的可能性。有人把初一的學習比作在平地上奔跑，我們學到的所有新知識只是為將來做鋪墊，所以一旦落下，快走幾步就趕得上，可是如果錯過了打基礎的時候，很可能在向上攀登的時候因為基礎薄弱而被遠遠的落下。所以在初一時期，打好基礎，也是為初二、初三奠定一塊好的基石。初一，像一道大門，我們還是剛剛跨入門檻，門里是什么，好奇的我們還不知道，但我們知道這只是一個開始而已。初二，我一度熱衷于做幻燈片，喜愛在雙休日下午花上大把大把的時間做好一個美麗的幻燈片。那時候成績也有下降趨勢，可是我始終不明白，只有放棄愛好才能夠換來成績嗎？或許，是我不懂得如何安排好愛好與學習所占用的時間吧。初二新增了物理，所有人都對這一學科表現(xiàn)出極大的興趣，我也不例外。當然，我們所要做的絕對不僅僅是聽課，寫作業(yè)。更多的是要學會復習預習，學會分析，學會及時地改錯，讓這門新知識有一個好的開始比什么都重要。再說，初三的時候還要有化學呢，沒有一套自己的學習方法，如何面對接下來一連串的挑戰(zhàn)？或許初二的暑假也將是一次“熱身〞，為馬上到來的`初三做準備。我們從來沒有過如此之多的作業(yè)，聽到作業(yè)的那瞬間眼前都是黑漆漆的。難道我們要度過一個黑色的夏天了嗎？于是我突然恐懼起初三的到來，難道初三真的“苦不堪言〞嗎？在充滿著金色陽光的下午，我們拼命的奔跑，汗如雨下，但是每當聽到9班被表揚，大家都會很用力的鼓掌，我們知道，在為自己加油的同時也鼓舞了身邊的同學，在最最危急的隨時，一絲軟弱就可以讓一個人退縮，可是一道掌聲就可以讓所有人振作，9班是一個整體，只有互相攙扶互相加油才可以一起走向勝利。我們經(jīng)歷了太多太多的“最后一次〞，馬上邁入初三，初三的我們再也不能上二課堂，再也不能參加合唱比賽，再也不能……于是我們格外珍惜“最后一次〞，英語節(jié)合唱比賽，女生們捧來一個金光閃閃的第一名，誰也忘不了在鋼琴邊困難奮斗的日子；籃球比賽，男生們屢戰(zhàn)屢勝，一路殺到了總決賽，誰也忘不了炎炎烈日下他們勤奮學習的身影；話劇比賽，演員們努力地學習，還有人準備道具，準備音樂……誰也忘不了演出那一刻每個人臉上由衷的微笑；9班承辦的英語節(jié)演講比賽，更是大獲成功。一年以后，已經(jīng)畢業(yè)了的我們回憶起初二的點點滴滴，一定可以感到由衷的自豪，因為我們的努力，可以創(chuàng)造奇跡！我曾將9班想象成為一個充滿陽光的向日葵園，有辛勤的園丁，有健壯成長的向日葵?；▋涸陉柟庀聢远ǖ匚⑿?，不管風吹雨打，始終頑強地面向太陽，微笑著保持著心中的理想。這其中，少不了陽光雨露，少不了風雨飄搖，少不了園丁日夜照顧，更多的是關于光明、夢想的保持與渴求，在陽光下，我們快樂地生長著。初二的我們，已經(jīng)邁進了門檻，面前是一段長長的階梯，我們不停的攀登，摔倒了爬起來，大家互相攙扶著前進。雖然不知道階梯的盡頭有什么在等著我們，但是我們始終相信，只要努力，就會有一個美好的結(jié)局。而那個美好的結(jié)局，是不斷的摔打和歷練造就的。當然，這其中，有汗水，有快樂，有友情，有責任和信念，還有美好的希望。每個人都有不同顏色的初三，紅色、黃色，抑或灰色、黑色，不同的顏色取決于每個人心中對初三報有的不同態(tài)度。關于樂觀的人來說，初三是快樂的；關于悲觀的人來說，初三給他們帶來的只有痛苦。因為面對同一次摔倒，樂觀的人