部門工作度總結(jié)

部門工作度總結(jié)2009年辦公室部門工作總結(jié)一、做好辦公室工作，必必需強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提升素養(yǎng)。2009年公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，執(zhí)行無紙化辦文，公司浮現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作必需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的狀況，確保了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。二、做好辦公室工作，必必需計(jì)劃周詳，定期檢查，做到開始有計(jì)劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。針對公司制定并落實(shí)到部門的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計(jì)劃的完成狀況，查找存在問題，對未完工作督促完成；依據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際狀況適時調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來辦公室工作計(jì)劃嚴(yán)密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)認(rèn)真，較好地確保了年度工作目標(biāo)的完成。三、做好辦公室工作，必必需組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時隨隨時、事事到處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓必需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。2004年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來抓，從辦文到綜合宣揚(yáng)、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。四、做好辦公室工作，必必需用服務(wù)至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。我們對辦公室每個職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，嚴(yán)密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中碰到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機(jī)班試行了投訴登記制度，2003年對司機(jī)的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。2009年企劃投資部部門工作總結(jié)2009年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極展開各項(xiàng)工作，取得了較好的工作成果。我們有幾點(diǎn)體會：一、注重工作計(jì)劃性努力強(qiáng)化了部門工作的計(jì)劃性、針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地確保了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部里在每個月的月初都要召開一次部務(wù)會議，對上月的工作計(jì)劃完成狀況進(jìn)行檢查、總結(jié)，對本月工作計(jì)劃進(jìn)行安排和布暑，部門工作做到了有布置、有檢查、有調(diào)整、有落實(shí)。同時依據(jù)職工的崗位使命要求把工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，細(xì)化量化，做到任務(wù)到人，工作不留死角，切實(shí)確保部門工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)。二、特別重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵依據(jù)部門工作比較繁重、業(yè)務(wù)跨度較大的狀況，為了確保工作的進(jìn)度和質(zhì)量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵，力爭抓緊抓實(shí)，抓出實(shí)效；對重點(diǎn)工作、重要事項(xiàng)、重大項(xiàng)目以及特事特辦的事項(xiàng)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，集中力量，加快辦理，并采納相應(yīng)措施，確保不延誤，部門工作做到了思路不亂、陣腳不亂。三、注重質(zhì)量，講求實(shí)效在工作質(zhì)量和要求上特別"嚴(yán)"字。要提升工作質(zhì)量，就必必需在工作安排上嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格把關(guān)，努力提升辦文、辦事的總體水平。牢固樹立精益求精觀念，克服"過得去"的思想，精心組織、嚴(yán)密安排，努力提升工作質(zhì)量和效率。在工作安排上，既要結(jié)合本部門的工作實(shí)際，創(chuàng)造性地展開工作，又要樹立全局觀念，不折不扣地落實(shí)公司的決策和布暑，確保公司經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)的落實(shí)。四、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)工作展開得是否順利、是否能取得估計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過硬的工作作風(fēng)。我們以規(guī)范管理作為工作的基本要求，要求全體職工認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地操作每一件小事，每一項(xiàng)具體工作。同時也要從有利于工作出發(fā)，堅(jiān)持實(shí)事求是，做到原則性與靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，努力防止和克服形式主義、官僚主義，堅(jiān)持辦實(shí)事、講實(shí)效，努力建設(shè)一支效率高、作風(fēng)硬的隊(duì)伍。工作總結(jié)范文模板大全人力資源總監(jiān)為社會各界人士提供個人及企業(yè)工作總結(jié)范文及模板水務(wù)局2007年工作總結(jié)和2008年工作思路2007年終工作總結(jié)保險(xiǎn)年終總結(jié)2005年部門工作年終總結(jié)范文〔8份不同單位部門的〕-海水工作室2005年部門工作年終總結(jié)范文〔8份不同單位部門的〕搜集者：海水，公布時間：06-01-20，瀏覽次數(shù)：16934,2005年部門工作年終部門年終總結(jié)范文終總結(jié)范文〔8份不同單位部門年終工作總結(jié)-年終工作總結(jié)范文，格式，寫法本文簡介：年終工作總結(jié)范文是公務(wù)員之家提供的精品范文，包涵2009年年終工作總結(jié)格式的一般范文學(xué)院黨委組織部年終工作總結(jié)最新范文一般范文2005年部門工作年終總結(jié)范文〔8份不同單位部門的〕====三峽在線2005年稅務(wù)、銀行、財(cái)務(wù)等金融工作年終總結(jié)范文〔13份不同單位部門的〕2005年各部門年終總結(jié)范文各種大型行業(yè)年終總結(jié)報(bào)告范文〔26份不同單位部門的〕部門年終總結(jié)范文光陰似箭，時光如白駒過隙般，轉(zhuǎn)眼間又是學(xué)期末。我已經(jīng)在大學(xué)度過兩年光陰，馬上就要大三了。在同學(xué)會也工作一年了，站在學(xué)期末，透視在學(xué)習(xí)中心工作的這一年里，回憶工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?；仨^去的一幕幕，些許感動，些許充實(shí)。似乎初進(jìn)學(xué)職部的記憶依舊在心頭展現(xiàn)，學(xué)期開始抱著鍛煉自己的目的參加了學(xué)職部的招新，很幸運(yùn)的被學(xué)長學(xué)姐們留下了。同樣我有幸被學(xué)姐賞識把我?guī)У搅藢W(xué)習(xí)中心這個大家庭?；貞浽趯W(xué)習(xí)中心工作的一學(xué)年，還是學(xué)到了很多的東西。見識到了許多大世面，這是許多同學(xué)所不能見識到的，不僅鍛煉了我的口才，也培養(yǎng)了我在公共場合的講話能力。通過我們部門舉辦的活動以及其它部門的活動讓我知道了想要成功舉辦一個活動是多么的艱辛。必必需合計(jì)到每一步，合計(jì)到每一個細(xì)節(jié)，不能有一絲差錯，這就要求我們做事必必需認(rèn)真，細(xì)心，慎重，合計(jì)問題必必需地全面。這點(diǎn)對我的影響很是深遠(yuǎn)，我會好好改善自己在這方面的不夠，努力完善自己。在學(xué)期開始積極參加了迎新工作，無論工作方面稍有一點(diǎn)辛勞，但苦中有樂。為自己的同學(xué)貢獻(xiàn)自己的力量覺得很開心。學(xué)期中期學(xué)院舉辦了院運(yùn)動會，參加了運(yùn)動會的服務(wù)工作，覺得自己在組織方面還是有所欠缺，確必需提升。雖然當(dāng)天天氣不利，早上老早就起床冒著雨開始做事了，工作任務(wù)有點(diǎn)重，不管怎么樣還是克服了困難，努力地完成了任務(wù)。看著院運(yùn)會服務(wù)工作的圓滿結(jié)束，心里還是甜甜的。期間學(xué)會了不驕不躁地完成任務(wù)，尋找很好的方法解決工作中碰到的困難。學(xué)期末，我們中心舉辦的英語沙龍活動之“英語鵲橋會〞，由于我們干事初次自己舉辦活動沒有豐富的經(jīng)驗(yàn)，造成了此次活動的殘缺。我在其中也犯了些小錯誤，沒能正確有效地控制好PPT，造成了現(xiàn)場秩序的些許混亂。那次活動給我最大的感想就是在以后的人生路中不管做什么事，一定要細(xì)心，慎重，合計(jì)問題及事情必必需要有長遠(yuǎn)的眼光，到現(xiàn)在為止我踐行著那個信念。這也將會影響著我，我會一直沿用下去這個信念。年學(xué)期伊始，我們中心舉辦了“考研交流會〞，這次活動也是我最盡心的一個活動，當(dāng)時真的已經(jīng)全身心的投入到該活動中去了，大家合作協(xié)調(diào)，取得了圓滿成功。此次活動讓我懂得了責(zé)任意識，團(tuán)體意識，自我的熟悉和要求，工作的方法和效率。前不久我們部門成功地舉辦了“開心農(nóng)場〞這個活動。現(xiàn)場氣氛火爆，工作人員積極主動，團(tuán)結(jié)協(xié)作。過去的一年馬上結(jié)束，回首過去的工作些許感動。每一次活動的成功舉辦，每一次活動的收獲，背后都充滿了艱辛與感動。作為中心的一員，做好每一件事對整個團(tuán)體都有很大的幫助。團(tuán)體的意識是很重要的。感動我們學(xué)習(xí)中心舉辦的每一次活動，感動每一次活動背后老師、中心成員以及為活動付出的每一個人的艱辛。在學(xué)習(xí)中心一年的學(xué)習(xí)，給我留下了美好的回憶。在組織、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)、決策能力方面提升了很多。意識到在工作中有效地溝通，必必需承認(rèn)自己的局限，學(xué)會換位思索、尊重別人、傾聽別人的看法、接受別人對自己的看法，了解自己的盲點(diǎn)，從別人中看清自己。一年的學(xué)習(xí)，一年的收獲，為中心，自己付出些許，還是很感動中心的所有，是這個團(tuán)體在共同進(jìn)步，共同發(fā)展。一年將盡，回眸過去；點(diǎn)點(diǎn)滴滴，充滿心中；感動所有，感謝過去！希望學(xué)習(xí)中心以后會更好！你依據(jù)你的部門作相應(yīng)修改即可哈年終工作總結(jié)寫法一、標(biāo)題要對。標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換；如《營銷部年度工作總結(jié)》；大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于XX公司年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。二、引言要精。引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。部門總結(jié)引言：如：李總：現(xiàn)將營銷部年度總結(jié)報(bào)上，請批示。大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：今年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽儯撼晒?shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史最好水平；成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了合格的基礎(chǔ)；成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素養(yǎng)得到了斷面的提升。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。假設(shè)總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。三、總結(jié)要全。總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。總結(jié)部分要全面。把各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。特點(diǎn)是本年度、本文的出色之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績，一定要認(rèn)真寫好。特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記住。四、不夠要準(zhǔn)。一年工作一定會存在一些問題、不夠和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對，深入反省，寫深寫透。不夠一般不超過3點(diǎn)。五、改善要實(shí)。針對成績、特點(diǎn)和不夠、問題，明年應(yīng)怎么辦？這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)導(dǎo)和員工的看法，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改善計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可?！残〔块T總結(jié)可簡單些〕總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。年度工作總結(jié)的寫法一、不可缺少的三大內(nèi)容年度總結(jié)不同于平常的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫作重點(diǎn)不一樣。工作小結(jié)側(cè)重寫平常工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會，以及針對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)采納的辦法；但年度總結(jié)不必需要這樣寫的，年度總結(jié)在表達(dá)某項(xiàng)工作過程及得失時要重點(diǎn)說明個人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。闡述清楚自己在每項(xiàng)工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進(jìn)作用還是起阻礙作用；是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項(xiàng)工作。只有說清楚個人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績的關(guān)系，準(zhǔn)確地評價(jià)述職者的業(yè)績。同時，也便于區(qū)分在存在的問題和過失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。一般來說，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以1800字為宜，如必需發(fā)言，以20分鐘較合適。1.標(biāo)題、抬頭和緒言。緒言是年度總結(jié)的開場白。在這里應(yīng)交待清楚你的身份和使命，主要說明所分管的工作、崗位使命和工作目標(biāo)。2.主要業(yè)績。這是年度總結(jié)的重要部分。主要內(nèi)容是履行崗位使命狀況、工作目標(biāo)完成狀況、特別業(yè)績及自我評價(jià)等。通俗地說，就是寫你做了哪些工作，是怎樣去做的；取得了哪些成績，其效益如何；從質(zhì)和量兩方面進(jìn)行自我評價(jià)。3.問題和改善措施。在這部分主要講述在履行使命中的問題和責(zé)任，以及今后改善的具體方法。注意表達(dá)時不要談空話，要切合實(shí)際，一個問題一個問題地分別表達(dá)，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性?？傊囊话悴杉{夾敘夾議的方法，以表達(dá)為主，把自己做過的工作實(shí)績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項(xiàng)目的成功得失不要去做超越自己使命的論斷。二、PPT版式效果更好如有可能，可以用PPT版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的WORD文檔。這是因?yàn)?，PPT版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績，也便于大家在總結(jié)會上互相交流。過去年度總結(jié)是員工對領(lǐng)導(dǎo)和HR單方面的匯報(bào)，寫好上交就算完成了?，F(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的PPT除了表達(dá)工作業(yè)績以外，同時也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。三、讓數(shù)據(jù)說話一份好的年度總結(jié)，一篇有說服力的述職報(bào)告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項(xiàng)業(yè)績陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標(biāo)進(jìn)行對照，在實(shí)際、可量的業(yè)績基礎(chǔ)上給自己一個客觀公正的評價(jià)。定性的表達(dá)必不可少，但定量的指標(biāo)完成狀況更便于領(lǐng)導(dǎo)和HR作為年度考核的依據(jù)。單位工作總結(jié)寫法1、重視調(diào)查研究，熟悉狀況總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面狀況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)。年度總結(jié)過去的一年是我負(fù)責(zé)包裝工作的第___年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的大力幫助下，本人順利完成本年度工作，現(xiàn)作總結(jié)如下：一、嚴(yán)于律己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。不遲到、不早退，按時完成任務(wù)。二、不斷學(xué)習(xí)，力爭高效完成工作任務(wù)。學(xué)習(xí)包裝方面的專業(yè)知識，努力提升工作水平。三、搞好團(tuán)結(jié)，參加建設(shè)友愛和諧車間。和同事搞好團(tuán)結(jié)，樂于助人，樹立個人合格形象。四、工作上的不夠：……總的來說，……在今后的工作中，我將以……為主要目標(biāo)，爭取更出色地完成好各項(xiàng)任務(wù)。你自己再充實(shí)些事實(shí)就行了。加油！順便看看工作總結(jié)的寫法。工作總結(jié)的寫法一般分三部分表述：1、開頭交待這份總結(jié)的時間，如“過去一年中〞，以及簡要的說明，如“在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的大力幫助下，本人順利完成本年度工作，現(xiàn)作總結(jié)如下〞。2、分點(diǎn)總結(jié)可分德〔職業(yè)道德〕、能〔專業(yè)技能〕、勤〔出勤等〕、績〔工作成績〕等各方面。還要加上工作上的不夠。3、今后打算寫出對今后工作的展望。多數(shù)寫發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不夠之類的。『小熊維尼』2007-12-1410:56檢舉首先寫好工作總結(jié)，占有豐富的材料是其中重要一環(huán)。要具體掌握整個單位或部門已經(jīng)做了哪些主要工作、面臨的利弊條件和矛盾、采納了哪些辦法和措施等，真正做到心中有數(shù)。要站在時代的高度、政策的高度、歷史的高度、群眾的高度、革新的高度來評價(jià)、分析和研討，更好地推動今后工作的展開。要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。工作總結(jié)應(yīng)對已經(jīng)完成的工作進(jìn)行整理回憶、分析研究、找出問題，從而探尋出規(guī)律性的東西、明確今后發(fā)展的方向。準(zhǔn)確領(lǐng)會上級和領(lǐng)導(dǎo)的意圖是寫好工作總結(jié)的前提。要努力學(xué)習(xí)上級有關(guān)精神，認(rèn)真研究本級領(lǐng)導(dǎo)指示，及時溝通交流，充分聽取看法建議，全面準(zhǔn)確地把領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會好、把握好。要謀篇布局在胸中。如同蓋房子要先行制定、搭好主體結(jié)構(gòu)一般，可先找出重點(diǎn)，理出層次，排出順序，進(jìn)而列出提綱來，假設(shè)能細(xì)化到每段幾個層次、每個層次闡明什么問題更好。在結(jié)構(gòu)上，工作總結(jié)有總分式、并列式、二分式、三分式等幾種格式。要精準(zhǔn)下筆，工作總結(jié)是全局工作或單項(xiàng)工作全貌的反映。因此，必必需充分體現(xiàn)總結(jié)的全面性和客觀性。在內(nèi)容安排上要深思熟慮，有效處理好點(diǎn)與面的關(guān)系，不遺漏各個方面、不疏忽每個環(huán)節(jié)，做到點(diǎn)面結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧?，F(xiàn)在的工作總結(jié)寫作，普遍存在“老模式〞“一般化〞現(xiàn)象。作為總結(jié)起草者，要能從眾多的工作中，把最體現(xiàn)特色的東西挖掘出來，寫實(shí)、寫精、寫透?？偨Y(jié)工作的目的是提升工作水準(zhǔn)，因此，全面、準(zhǔn)確、細(xì)致地總結(jié)好工作展開狀況，是寫好總結(jié)的基礎(chǔ)和前提。首先要準(zhǔn)備有關(guān)素材，全面收集工作周報(bào)月報(bào)、大項(xiàng)活動和重點(diǎn)工作專項(xiàng)報(bào)告、總結(jié)、相關(guān)信息等電子和紙質(zhì)資料，并進(jìn)行分類整理，做到排列有序方便調(diào)閱。完稿階段，精心修改，文章不厭千回改，千錘百煉出精品。要大膽改。應(yīng)刪盡刪，該補(bǔ)則補(bǔ)，合理取舍，不能為湊字?jǐn)?shù)而強(qiáng)留正確的廢話。要善于改。通過讀著改、冷處理、集體會診等方法反復(fù)推敲修改，只有這樣，總結(jié)性文稿質(zhì)量才會提升到一個新的層次。一是精挑細(xì)選善取舍。我們手中掌握的材料，大多時候是分散的、零星的、瑣碎的，要能夠鑒別材料、選擇材料，在認(rèn)真分析研究基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的取舍，剔除那些一般化的內(nèi)容、特別那些吸引人的部分。二是不落俗套再推敲。要從工作總結(jié)的主題、材料、結(jié)構(gòu)、語言四個方面認(rèn)真推敲。一看主題是否明確，中心是否特別；二看材料是否典型、豐富，數(shù)據(jù)是否真實(shí)、可靠；三看結(jié)構(gòu)是否清楚、完整，格式是否正確、工整；四看語言是否準(zhǔn)確、流暢，用詞是否得體、妥當(dāng)。三是實(shí)事求是不遮丑。工作總結(jié)不光是對成績的肯定，也是對教訓(xùn)的審閱。不能只講好的，不講壞的，揭露問題不夠，歌功頌德有余。要實(shí)事求是，標(biāo)準(zhǔn)不走樣，數(shù)據(jù)不摻假，真正使工作總結(jié)起到肯定成績、找出問題、推動工作的作用。一、要充分熟悉到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不夠、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參照和確保。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加熟悉自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不夠，不斷提升。為此，必必需熟悉到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。二、對一年來工作的回憶，對一年來各項(xiàng)工作的完成狀況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)〔銷量、銷售額、回款、利潤〕完成狀況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到強(qiáng)化、經(jīng)銷商的素養(yǎng)是否得到提升、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的熟悉和分解、自己對市場的前瞻性熟悉、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素養(yǎng)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必必需認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，熟悉不夠，不斷改善和提升，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提升。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀熟悉不夠，思路不夠高度重視。2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。4、對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個體成員素養(yǎng)差，不能勝任工作的要求。8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。五、對當(dāng)前形勢的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回憶過去，還要展望將來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與將來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向推測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素養(yǎng)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與將來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的熟悉和深入的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。六、下一年度工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，合格的業(yè)績必必需要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)與協(xié)作能力的提升、資源必需要和確保措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與強(qiáng)化、品牌策略革新與高效傳播。首先要把今年的生產(chǎn)經(jīng)營狀況寫的清請到處，明明白白的同時與去年相比較。其次要把今年的生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn)總結(jié)出來。第三，存在的問題和困難講明白，第四，要把明年的目標(biāo)和措施事實(shí)求實(shí)的講到位。要點(diǎn)一：篇幅要夠長辛辛勞累干了一年，業(yè)績?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)〞的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值〞去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，不能筆走千言，談何百戰(zhàn)百勝？這時要留心打聽一下其他同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)〞。否則悶頭傻寫了半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬就矮了一截，豈不是前功盡棄？切記第一印象尤為重要，這是個態(tài)度問題，試想領(lǐng)導(dǎo)手中拿著兩份總結(jié)，一份厚如巨著，一份輕如鴻毛，會是什么感覺。要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走？？“字大行稀〞。即把字號定位在“三號〞以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉〞的感覺。要點(diǎn)二：套話不可少如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……〞結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)〞、“決心再接再厲，更上一層樓〞或是“一定努力打開一個工作新局面〞。中間贅述政績的段落中，不時要有“收到了很好的效果〞、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎〞、“邁上了一個新高度〞、“又上了一個新臺階〞等肯定性話語……所謂“總結(jié)〞，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則就會給人一種華而不實(shí)的感覺。人無完人，因此缺點(diǎn)不可不提，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽內(nèi)秉c(diǎn)篇幅比例是10∶1，否則把自己批駁得一無是處，還能在這個“位子〞上坐著嗎？即使反省自己，也不可太切中要害，不疼不癢的問題可以適當(dāng)多寫幾條，這樣還顯得態(tài)度謙虛。要點(diǎn)三：數(shù)據(jù)要直觀如今是數(shù)字時代，連電視機(jī)都在數(shù)字化，領(lǐng)導(dǎo)更是數(shù)字的信徒，總結(jié)中假設(shè)無數(shù)字，豈不是顯得華而不實(shí)？故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率〞、“顧客投訴減少率〞、“接待了多少來訪者〞、“節(jié)約了多少開支〞、“義務(wù)加班多少次〞、“平均天天接多少個〞、“平均每年有多少天在外出差〞、“累計(jì)寫材料多少頁〞等等。但切記“數(shù)字是枯燥的〞，如果把一片密密麻麻的數(shù)字寫在總結(jié)上，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)看到一半就暈了。為了領(lǐng)導(dǎo)健康，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表，利用EXCEL中的“圖表向?qū)Ж暭纯蓪?shí)現(xiàn)，掌握這個功能只必需十分鐘時間。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比激烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)為來墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎？要點(diǎn)四：用好序列號“本總結(jié)分為兩大部分，每部分有