珠寶店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)（23篇）

珠寶店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)（專業(yè)23篇）一個(gè)月的工作總結(jié)是我們對(duì)過去工作的總結(jié)和反思，也是對(duì)自己工作實(shí)力的一種檢驗(yàn)。為了幫助大家更好地完成月工作總結(jié)，我整理了一些優(yōu)秀的范文供大家參考。

珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬之間2024年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入2024年度的美妙時(shí)間，起先了新的工作歷程?；厥?024年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲勝利。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，我南寧新世界hk珠寶店特依據(jù)公司要求，對(duì)2024年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了2024年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：

一、工作完成狀況。

由于我xx珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在2024年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以真誠服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣揚(yáng)而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在2024年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣揚(yáng)效果。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅(jiān)持剛好對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際狀況進(jìn)行分析，做到剛好上報(bào)。

4、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與探討，依據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

5、宣揚(yáng)推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣揚(yáng)工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣揚(yáng)。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱忱服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

二、業(yè)績(jī)完成狀況。

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績(jī)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況。

一年來，我店深化店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格根據(jù)制度實(shí)行，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力氣。

四、存在不足及2024年規(guī)劃。

由于xx商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績(jī)效并不志向。為此，我店在將來一年度將剛好的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售狀況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售狀況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成果和進(jìn)步，但一些方面還存在很多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望2024年，我將仔細(xì)思索自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)全新的水平。

珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

今年二月份，我很榮幸加入了xx銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售閱歷，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)閱歷和賣場(chǎng)閱歷重新整合，結(jié)合王府井賣場(chǎng)的實(shí)際狀況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和探討如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，假如在新公司做出一番業(yè)績(jī)，須要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆長(zhǎng)久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)瞬兩個(gè)多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會(huì)。接近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)xx的商圈的狀況作了一番細(xì)致的調(diào)查。我發(fā)覺xx商場(chǎng)雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下，許多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上特別苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。

還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，許多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太簡(jiǎn)單吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了許多困難。基于以上狀況，我入職后更加注意提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略。

熟識(shí)一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司特別注意對(duì)員工企業(yè)文化的教化和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充溢新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充溢溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增加了必勝的信念和強(qiáng)大的保障。

公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣揚(yáng)推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售實(shí)力和技巧。

作為一線銷售人員，銷售實(shí)力和技巧干脆關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售實(shí)力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，給予產(chǎn)品美妙的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要給予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的酷愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充溢暖和，充溢愛的力氣，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會(huì)超群的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完備的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流淌的宣揚(yáng)員，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、仔細(xì)視察消費(fèi)者的消費(fèi)心理。

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺推斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品詢問、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)微環(huán)節(jié)我們都必需察覺，剛好發(fā)覺顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客精確表達(dá)需求并剛好解決，這樣顧客就會(huì)放心購買，削減顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售協(xié)作。

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)困難和微妙。入職以來，我主動(dòng)與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，仔細(xì)把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫協(xié)作，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

依據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和視察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。

1、賣場(chǎng)選擇和終端搶占。

這幾年，xx賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的改變，整體來說有如下一些特征：

（1）一些綜合老賣場(chǎng)遭受逆境，它們改制不勝利，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、華聯(lián)商廈、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中老商圈和二七商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展。

（2）一些新式的購物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不精確，本土化不太勝利，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤(rùn)萬家等。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較猛烈，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場(chǎng)的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉狀況。

（3）有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系親密，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。依據(jù)以往閱歷，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來說都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外，賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟識(shí)商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲得有利的位置。還有，關(guān)注航空港綜合試驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來先入為主的優(yōu)勢(shì)。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端根據(jù)以往歷史銷售狀況，結(jié)合當(dāng)前狀況上報(bào)銷售安排，然后公司依據(jù)狀況調(diào)整安排，最終確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問題，須要店長(zhǎng)做多方面的考量，使安排到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理。

2024年我會(huì)努力讓自己更快的駕馭標(biāo)準(zhǔn)化，學(xué)會(huì)精細(xì)化，融入職業(yè)化！2024，我看行！

珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文字

從6月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中一年光景一晃而過。我在堅(jiān)持下最終被安排到珠寶部門并起先了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

仔細(xì)回顧這六個(gè)月的時(shí)間，從一竅不通到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和穩(wěn)重。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學(xué)問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)假如自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很難過不已。終歸拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)間在飛逝生命要接著，我們每天也還是接著舍命的創(chuàng)建自己的價(jià)值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問時(shí)的仔細(xì);感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包涵?？傊谶@個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的暖和總會(huì)環(huán)圍著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為動(dòng)身點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)驗(yàn)了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)聘請(qǐng)的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以醇厚說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的靜默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道志向與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別，但是我不怕前路艱難。眼下最主要的就是做好本職工作。

1、熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作隨時(shí)充溢激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。

3、限制好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐性的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

都說愛好是最好的老師，任何一個(gè)人只有在做自己喜愛的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要酷愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn)，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的狀況時(shí)有發(fā)生。

3、上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心。

4、希望不要出現(xiàn)主管無辜指責(zé)員工而不賜予公正處理還無影無蹤丑事的情形。

5、每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)覺后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信任感。

珠寶店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

自從本人20**年加入xx珠寶以來也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在2024年的*月讓我擔(dān)當(dāng)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒杲?jīng)驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面。

1.仔細(xì)的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開心的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足”是顧客最好的廣告。

3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運(yùn)用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注意自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也須要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都須要想一想。作為一個(gè)店長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為店長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)店就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

珠寶店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)

xx年就要過去了，在居安逸的時(shí)間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從起先的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)，其中也經(jīng)驗(yàn)了許很多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、設(shè)備、平安……各個(gè)方面都要照看周到，任何一個(gè)小的細(xì)微環(huán)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和詳細(xì)操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長(zhǎng)須要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是須要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)須要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)當(dāng)一成不變，而是要不斷豐富，要留意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)微環(huán)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，通過對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略供應(yīng)最干脆的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最干脆有效的手段，特殊是應(yīng)當(dāng)在客流不夠足夠時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進(jìn)客戶則是向外延長(zhǎng)服務(wù)的有效手段，對(duì)服務(wù)狀況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長(zhǎng)，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚(yáng)是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi)，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

其次要注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主子翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素養(yǎng)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四要?jiǎng)?chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

一句話，市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，恒久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

我會(huì)仔細(xì)執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷是每一個(gè)珠寶銷售員的共同心愿。要想做好珠寶銷售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要精確，不要錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，做好定位才能做好銷售。然后珠寶銷售員的專業(yè)性，高素養(yǎng)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購買。

要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟識(shí)她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)微環(huán)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精致的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上肯定的修飾詞更能突出首飾的精致。要把美描述出來。

售后服務(wù)延長(zhǎng)，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品。把售后服務(wù)延長(zhǎng)到精神享受，讓顧客得到精神享受。

讓顧客了解專業(yè)學(xué)問，顧客買過以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文

時(shí)間飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬之間2024年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入2024年度美妙時(shí)間，起先了新的工作歷程?；厥?024年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲勝利。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，我xx珠寶店特依據(jù)公司要求，對(duì)2024年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了2024年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

由于我xx珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以真誠服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出xx珠寶的品牌效益和店面宣揚(yáng)而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在2024年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣揚(yáng)效果。

2、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅(jiān)持剛好對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際狀況進(jìn)行分析，做到剛好上報(bào)。

3、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與探討，依據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

4、宣揚(yáng)推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣揚(yáng)工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣揚(yáng)。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱忱服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了x萬元的銷售業(yè)績(jī)。

一年來，我店深化店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格根據(jù)制度實(shí)行，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力氣。

由于xx商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店的銷售績(jī)效并不志向。為此，我店在將來一年度將剛好的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售狀況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售狀況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成果和進(jìn)步，但一些方面還存在很多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望2024年，我將仔細(xì)思索自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)全新的水平。

珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬之間最新年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入最新年度美妙時(shí)間，起先了新的工作歷程?；厥鬃钚履甓鹊墓ぷ鳎覀冸m歷經(jīng)心酸，但卻也收獲勝利。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，我xx珠寶店特依據(jù)公司要求，對(duì)最新年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

由于我xx珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以真誠服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出xx珠寶的品牌效益和店面宣揚(yáng)而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在最新年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣揚(yáng)效果。

2、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅(jiān)持剛好對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際狀況進(jìn)行分析，做到剛好上報(bào)。

3、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與探討，依據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

4、宣揚(yáng)推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣揚(yáng)工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣揚(yáng)。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的'向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱忱服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了xx萬元的銷售業(yè)績(jī)。

一年來，我店深化店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格根據(jù)制度實(shí)行，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力氣。

由于xx商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店的銷售績(jī)效并不志向。為此，我店在將來一年度將剛好的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售狀況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售狀況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成果和進(jìn)步，但一些方面還存在很多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望20xx年，我將仔細(xì)思索自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)全新的水平。

珠寶店長(zhǎng)個(gè)人年終工作總結(jié)

本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，漸漸的我起先熟識(shí)這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一年我的確學(xué)到了許多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還須要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不得了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)學(xué)問，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿足，銷量不夠志向，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較志向，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我始終都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。

客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售實(shí)力以及工作主動(dòng)性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱忱，但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售實(shí)力上，必需要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售實(shí)力和熱忱，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。

其次方面，商品的陳設(shè)上，對(duì)于主力商品和協(xié)助商品的陳設(shè)沒有做到肯定的完備協(xié)作，我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再探究，對(duì)于顧客簡(jiǎn)單看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè)，也希望公司能賜予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳設(shè)。

第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有許多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)峻問題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上選擇到他們干脆須要的商品，那么我們就須要花費(fèi)更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣明顯是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳設(shè)就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上賜予肯定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只須要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要緣由?？偟囊痪湓?，銷售是要圍圍著顧客發(fā)生的，終歸賣場(chǎng)及四周環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、長(zhǎng)久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信念的。

新的一年，我肯定會(huì)把更大的熱忱都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息剛好反饋給公司，希望我的不足之處，公司能剛好的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

人無完人，我信任，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來工作，相互支持，那么許多問題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們擅長(zhǎng)溝通，擅長(zhǎng)銷售的優(yōu)勢(shì)的。

希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。

在這短短的一年中，也學(xué)到了一些學(xué)問，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的起先喜愛上這個(gè)行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是須要靠大家來仔細(xì)學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很興奮來到這個(gè)地方，讓我又相識(shí)了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的實(shí)力來為顧客說明，讓他們選到更好更滿足的商品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最的服務(wù)看法來對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)問的，須要漸漸體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來。

當(dāng)顧客進(jìn)入或打算進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、展示珠寶飾品。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時(shí)候，往往在最終成交前的壓力，擔(dān)憂這個(gè)，擔(dān)憂那個(gè)，我們就要為他做出確定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。

4、售后服務(wù)。

當(dāng)顧客確定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒適。

5、工作中的不足和努力方向。

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我信任我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還須要在以后的過程中漸漸實(shí)踐，最終祝福本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的幫助。

珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文

時(shí)間飛逝，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬之間2024年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入2024年度的美妙時(shí)間，起先了新的工作歷程?；厥?024年度的工作，我們雖歷經(jīng)心酸，但卻也收獲勝利。在這新春到來之際，為進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)，我南寧新世界hk珠寶店特依據(jù)公司要求，對(duì)2024年度的工作進(jìn)行了歸總與分析，并制定出了2024年的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將工作述職如下：

一、工作完成狀況。

由于我xx珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在2024年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以真誠服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣揚(yáng)而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在2024年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣揚(yáng)效果。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅(jiān)持剛好對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際狀況進(jìn)行分析，做到剛好上報(bào)。

4、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與探討，依據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

5、宣揚(yáng)推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣揚(yáng)工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣揚(yáng)。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱忱服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

二、業(yè)績(jī)完成狀況。

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了xx-xx萬元的銷售業(yè)績(jī)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況。

一年來，我店深化店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格根據(jù)制度實(shí)行，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力氣。

四、存在不足及2024年規(guī)劃。

由于xx商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績(jī)效并不志向。為此，我店在將來一年度將剛好的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售狀況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售狀況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成果和進(jìn)步，但一些方面還存在很多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望2024年，我將仔細(xì)思索自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)全新的水平。

珠寶店長(zhǎng)年終工作總結(jié)范文字

在這一年里，我學(xué)到了許多學(xué)問，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，漸漸的起先喜愛上這個(gè)行業(yè)了，只有喜愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是須要靠大家來仔細(xì)學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。

很興奮來到這個(gè)地方，讓我又相識(shí)了好多同事，好多姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能熬煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會(huì)盡我的實(shí)力來為顧客說明，讓他們選到更好更滿足的商品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)看法來對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的暖和感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，這一年實(shí)踐后突然感覺鉆石是很有財(cái)寶和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比方的那么純凈，簡(jiǎn)直是不行思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)問的，須要漸漸體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在這一年中的年終工作總結(jié)：

當(dāng)顧客進(jìn)入或打算進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不行少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿意，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在遲疑的時(shí)候，往往在最終成交前的壓力，擔(dān)憂這個(gè)，擔(dān)憂那個(gè)，我們就要為他做出確定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很惋惜了。

當(dāng)顧客確定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝愿的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒適。

經(jīng)過這一年的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我信任我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還須要在以后的過程中漸漸實(shí)踐，最終祝福本公司越走越好！總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的感謝周老師。

珠寶店店長(zhǎng)年終總結(jié)

由于我xx珠寶店的營(yíng)銷商場(chǎng)是剛剛開設(shè)一年的新商場(chǎng)，因此，在20xx年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷為重點(diǎn)，以真誠服務(wù)為抓手，為在商場(chǎng)內(nèi)打造出hk珠寶的品牌效益和店面宣揚(yáng)而不懈努力。

1、店內(nèi)促銷活動(dòng)的開展。在20xx年，我xx珠寶店大力開展各類促銷活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購物心理，利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng)，有效地開展了促銷活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶資源，進(jìn)一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣揚(yáng)效果。

3、銷售數(shù)據(jù)的處理。一年來，我店堅(jiān)持剛好對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理，并結(jié)合我店實(shí)際狀況進(jìn)行分析，做到剛好上報(bào)。

4、商品的管理。自年初以來，我店實(shí)際注意各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外，我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與探討，依據(jù)各類產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷和擺放，對(duì)各類珠寶進(jìn)行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

5、宣揚(yáng)推銷工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值，做好各類珠寶的營(yíng)銷工作，實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣揚(yáng)工作力度，合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì)，以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣揚(yáng)。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進(jìn)成交。通過我店全體人員的熱忱服務(wù)，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績(jī)效，同時(shí)還提升了店面形象。

在今年，我店緊密結(jié)合上級(jí)部門要求，圓滿的開展了上級(jí)部門部署的各類工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了xx—xx萬元的銷售業(yè)績(jī)。

一年來，我店深化店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過開展各類實(shí)踐訓(xùn)練、各類專業(yè)培訓(xùn)工作，以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)力，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，改善我店的銷售業(yè)績(jī)。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴(yán)格根據(jù)制度實(shí)行，以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力氣。

由于xx商場(chǎng)是新開設(shè)商場(chǎng)，我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善，商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績(jī)效并不志向。為此，我店在將來一年度將剛好的分析我店內(nèi)的各類珠寶銷售數(shù)據(jù)，整理各產(chǎn)品銷售狀況，據(jù)此做出銷售戰(zhàn)略調(diào)整，并實(shí)際進(jìn)行落實(shí)，以保證我店的銷售狀況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成果和進(jìn)步，但一些方面還存在很多不足，一是學(xué)習(xí)的多，實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余，開拓力度不夠。展望20xx年，我將仔細(xì)思索自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)全新的水平。

珠寶店店長(zhǎng)年終總結(jié)

我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展改變中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必需熟識(shí)專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對(duì)待，剛好辦理。

通過這一年的工作，我也醒悟的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到剛好的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲特別大，我堅(jiān)信只要專心去做就肯定能做好。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)、

1、熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2，對(duì)工作充溢激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。

3、限制好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐性的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

1、酷愛本職工作，酷愛銷售

任何一個(gè)人只有在做自己喜愛的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要酷愛銷售，喜愛與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2、有一顆感恩的心

xxx為我們供應(yīng)了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們供應(yīng)了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

珠寶店年終工作總結(jié)

珠寶店年終工作總結(jié)范文光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿剛好送給顧客;。

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天剛好撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品剛好挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品剛好補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)須要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，剛好打出庫，新增貨品剛好打入庫。月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)仿照我的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2.利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問。

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的.精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3.引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙的說明鉆石品質(zhì)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客“事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，金伯利采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，駕馭主動(dòng)權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比勸服顧客。

珠寶店店長(zhǎng)的工作總結(jié)

作為店長(zhǎng)，我在這一年間，遵循著上級(jí)的指引，我們進(jìn)行了一系列推廣安排，為20xx年的銷售做出巨大的推動(dòng)，這才有了現(xiàn)在這樣的成果。但是，要?jiǎng)倮淖龊眠@樣多的活動(dòng)，大家的努力都是必不行少的！以下是我對(duì)這一年的工作總結(jié)。

首先先來看看我們這一年新進(jìn)入的人員。我們店今年新入兩名新員工，xx和xx，在經(jīng)過培訓(xùn)后，我對(duì)她們兩人有了更加清晰的了解。針對(duì)他們的特點(diǎn)，我將他們分別支配在xx柜臺(tái)和xx柜臺(tái)，現(xiàn)在經(jīng)過x個(gè)月的工作，兩人的都取得了不錯(cuò)的成果。

在店面方面，我也進(jìn)行了肯定的裝修，改進(jìn)的地方更加凸顯了我們商品的特色，并針對(duì)新的產(chǎn)品，特地進(jìn)行了陳設(shè)展示的柜臺(tái)。

一年中我們進(jìn)行了不少的活動(dòng)推廣，同過對(duì)周邊的宣揚(yáng)和促銷，我們店鋪的知名度在四周也有了特別大的提升。

然后，就是在銷售方面，銷售人員在這一年給出的成果的確是不錯(cuò)，相比起去年的成果，今年實(shí)在是大大的向上提升了許多。信任這也有不少培訓(xùn)的緣由。

作為店長(zhǎng)，我在這一年間也在努力的做好自己的工作。不僅僅是在店面以及銷售上，針對(duì)員工我也下了不少的功夫進(jìn)行培育和熬煉。而且針對(duì)我們的客戶，我們特地建立了客戶群，在其中，我們進(jìn)場(chǎng)宣揚(yáng)各種珠寶的學(xué)問以及保養(yǎng)方法。當(dāng)然，在出現(xiàn)新品的時(shí)候，我們也領(lǐng)先在這里宣揚(yáng)，并剛好的放出實(shí)惠政策。

一年看過來，自己還是有些太過于用心在推出活動(dòng)上面。通過客戶的反饋，我應(yīng)當(dāng)多在店鋪的.裝飾方面花一些功夫。在之后，我須要找機(jī)會(huì)好好的改進(jìn)這一點(diǎn)。

自己作為店長(zhǎng)，盡管這一年的銷售額有不少的提升，但是在這一年中還是有許多顧及不上的時(shí)候，這真的讓我感到很慚愧。為了改正這些問題，我還要努力的提升自己，讓自己進(jìn)一步前進(jìn)。為了能改正自己的問題，我要更多的去學(xué)習(xí)和思索。在下一年的工作中，我肯定要更多的努力，帶動(dòng)xx店鋪的前進(jìn)！

珠寶店店長(zhǎng)年終總結(jié)

我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展改變中，不被淘汰。

作為一名合格的銷售人員，必需熟識(shí)專業(yè)學(xué)問，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，仔細(xì)對(duì)待，剛好辦理。

1、熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對(duì)工作充溢激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。

3、限制好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐性的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。

顧客是上帝，上帝恒久是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)辯是非，因?yàn)槟慵偃绲米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們肯定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)熬煉。當(dāng)我們說的顧客張口結(jié)舌，做事又令顧客滿足的時(shí)候，證明我們有實(shí)力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。

千萬不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。認(rèn)仔細(xì)真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿足。像xx所給我們講xx創(chuàng)始人說的、一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)潔，只要他變更購物習(xí)慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的酬勞的。

我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到、

1、酷愛本職工作，酷愛銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜愛的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要酷愛銷售，喜愛與人溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。

2、有一顆感恩的心。為我們供應(yīng)了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們供應(yīng)了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。

珠寶店店長(zhǎng)年終總結(jié)

要和你的貨品談戀愛，愛上你的貨品，熟識(shí)她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)微環(huán)節(jié)化概念化，語言要豐富。例如：一件皇冠式的鉆戒，在介紹時(shí)可以說這是一款經(jīng)典的皇冠式鑲嵌，7個(gè)精致的小爪緊緊的包圍著這顆億萬年的結(jié)晶，更顯得尊貴高雅。加上肯定的修飾詞更能突出首飾的精致。要把美描述出來。

售后服務(wù)延長(zhǎng)，讓顧客看到希望，先買東西再送東西，這次買了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品。把售后服務(wù)延長(zhǎng)到精神享受，讓顧客得到精神享受。

讓顧客了解專業(yè)學(xué)問，顧客買過以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說出自己買的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來自什么樣的工藝。鉆石真假怎么樣去鑒定等等。讓顧客在說是要讓他感覺自己比別人懂得多。傳出好的口碑，比做什么樣的廣告都好。

珠寶店年終工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

1、營(yíng)銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人實(shí)力。

2、工作主動(dòng)性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客舉薦的珠寶是否符合顧客的須要，對(duì)顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3、對(duì)客戶心理把握不夠。

1、在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人勝利的閱歷?？偨Y(jié)失敗緣由，剛好改正。

2、不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3、以良好的精神狀態(tài)打算迎接顧客的到來，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行溝通，找尋不足，相互幫助，共同提高。

4、駕馭客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)看法，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

珠寶店長(zhǎng)年終總結(jié)

彈指一揮間，xx年就已悄然過去。在過去的一年里，學(xué)到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔(dān)當(dāng)廣漢店的店長(zhǎng)，直到xx年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司使命，這是我的首要任務(wù)。

銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯(cuò)，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識(shí)。

1、依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2、加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)微環(huán)節(jié)工作。

3、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

4、充溢產(chǎn)品學(xué)問，為顧客供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)。

5、每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作安排。

珠寶店店長(zhǎng)工作總結(jié)

每一個(gè)店長(zhǎng)在回首過去一段時(shí)間的工作時(shí)，都會(huì)覺得碩果累累，同時(shí)也有須要面臨和解決的問題，以下是珠寶店店長(zhǎng)工作總結(jié)，僅供參考:

回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。

專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。

增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到主動(dòng)的“我要干”。

為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;

其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的看法去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

新的一年起先了，成果只能代表過去。

我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。

要隨時(shí)保持醒悟的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個(gè)春秋。

20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)。

現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：

一·工作看法勤奮，懇切，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。

1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝愿剛好送給顧客;

2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天剛好撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

3.每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二·對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。

在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對(duì)于有問題的貨品剛好挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品剛好補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)須要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，剛好打出庫，新增貨品剛好打入庫。

月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。

三·在銷售中總結(jié)如下：

1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示非常重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)仿照我的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì)問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。

在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

今年二月份，我很榮幸加入了xxx鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售閱歷，但在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會(huì)。

接近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下珠寶店長(zhǎng)工作總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一、兩個(gè)多月的工作狀況

我是二月份進(jìn)入我們公司的。

入職以前，我對(duì)王府井的商圈的.狀況作了一番細(xì)致的調(diào)查。

我發(fā)覺王府井商場(chǎng)雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。

主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_放后的收入每況愈下，許多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上特別苛刻。

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略

熟識(shí)一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充溢新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。

公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。

充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充溢溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增加了必勝的信念和強(qiáng)大的保障。

公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣揚(yáng)推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。

為我們的努力指明特別精確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷售實(shí)力和技巧

作為一線銷售人員，銷售實(shí)力和技巧干脆關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。

銷售實(shí)力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，給予產(chǎn)品美妙的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷售人員要給予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的酷愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充溢暖和，充溢愛的力氣，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠度。

3、仔細(xì)視察消費(fèi)者的消費(fèi)心理

消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程。

包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺推斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品詢問、試戴

和購買全程的情感體驗(yàn)。

這些微小的細(xì)微環(huán)節(jié)我們都必需察覺，剛好發(fā)覺顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客精確表達(dá)需求并剛好解決，這樣顧客就會(huì)放心購買，削減顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售協(xié)作

團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)困難和微妙。

入職以來，我主動(dòng)與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。

與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。

當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，仔細(xì)把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫協(xié)作，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

二、對(duì)公司鄭州市場(chǎng)發(fā)展的一些建議

依據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和視察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。

1、賣場(chǎng)選擇和終端搶占

這幾年，鄭州賣場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的改變，整體來說有如下一些特征：

(1)一些綜合老賣場(chǎng)遭受逆境，它們改制不勝利，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。

(2)一些新式的購物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不精確，本土化不太勝利，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤(rùn)萬家等。

(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系親密，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。

主要有丹尼斯、萬達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。

依據(jù)以往閱歷，這些商場(chǎng)的奢侈品銷售相對(duì)來說都比以上其他商場(chǎng)較好。

因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟識(shí)商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲得有利的位臵。

還有，關(guān)注鄭州航空港綜合試驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r并合理布局賣場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來先入為主的優(yōu)勢(shì)。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)

銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。

一般商場(chǎng)終端的銷售目標(biāo)都是終端根據(jù)以往歷史銷售狀況，結(jié)合當(dāng)前狀況上報(bào)銷售安排，然后公司依據(jù)狀況調(diào)整安排，最終確定銷售目標(biāo)。

這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。

銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問題，須要店長(zhǎng)做多方面的考量，使安排到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信念，這樣才是勝利的。

但事實(shí)上許多店長(zhǎng)因?yàn)橐恍┲饔^緣由往往不能合理安排任務(wù)，造成旱澇不均，團(tuán)隊(duì)不和諧、相互猜忌、辭職離職頻發(fā)等問