產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書模板

產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書模板一、質(zhì)量保證我們鄭重承諾：1、保證貨物包括產(chǎn)品及服務(wù)是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。2、保證所提供的貨物包括產(chǎn)品及服務(wù)經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。3、在貨物包括產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量保證期內(nèi)貨物最終驗收后的十二個月，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責(zé)。4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物包括產(chǎn)品及服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物包括產(chǎn)品及服務(wù)是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時解決。5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的.貨物或部件。6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。二、售后服務(wù)承諾1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;2、射線防護服質(zhì)保期免費提供備品備件;3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn);5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);7、響應(yīng)：本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。8、服務(wù)范圍：本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。三、售后服務(wù)體系售后服務(wù)聯(lián)系表投標人：一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，承諾書內(nèi)容如下：1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。3、我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。5、我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。二、售前服務(wù)承諾1、提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問題。2、提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。3、提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。三、售中服務(wù)承諾1、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。4、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項服務(wù)。5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。四、售后服務(wù)1、我們保證在24小時之內(nèi)進行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡單故障。2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。我們的質(zhì)量承諾是：“3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學(xué)的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質(zhì)量培訓(xùn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。公司具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。售后服務(wù)承諾：1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護和一般故障維修方法。2、服務(wù)部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待維修好后再予以調(diào)換。3、服務(wù)熱線實