商業(yè)文化與素養(yǎng)南志光課后參考答案

專題一一、單項選擇題1.“商人”一詞源于（）。A.商朝人自稱商人B.商王重視商業(yè)C.商朝人善于經(jīng)商D.商都的商業(yè)發(fā)達(dá)2.北宋時出現(xiàn)紙幣“交子”，說明（）。A.北宋造紙業(yè)發(fā)達(dá)B.北宋印刷技術(shù)先進(jìn)C.金屬貨幣數(shù)量不足D.商業(yè)的高度發(fā)展3.（）是指商業(yè)文化具有接受、創(chuàng)新的文化內(nèi)容機(jī)能。A.層次性 B.時代性 C.開放性 D.功利性4.商業(yè)文化必須符合當(dāng)時的實踐環(huán)境、必須符合當(dāng)時的社會生產(chǎn)方式、必須符合當(dāng)時的政治經(jīng)濟(jì)制度的要求，這就是商業(yè)文化（）。A.民族性 B.時代性C.開放性 D.歷史繼承性5.下列不是古代中國商業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)的是（ ）。A.商業(yè)起源很早，并不斷發(fā)展B.商業(yè)發(fā)展始終處在封建政府的壓抑和控制之下C.商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展未能動搖封建經(jīng)濟(jì)制度D.市場交換沒有歐洲發(fā)達(dá)6.計然有關(guān)商業(yè)理論中主張要把握適當(dāng)時機(jī)的是（）。A.旱則資舟，水則資車B.貴出如糞土，賤取如珠玉C.論其有余不足，則知貴賤D.賤買賤賣，加速周轉(zhuǎn)7.（）被司馬遷在《史記·貨殖列傳》里列為中國商人第一人。A.王家B.范蠡C.計然D.白圭8.“商而優(yōu)則學(xué)”是（）給中國商人做出的一個榜樣。A.白圭B.范蠡C.計然D.子貢9.（）之儒可以用六句話概括∶"仁心為質(zhì)，以義為利，以禮接物;擇地趨時，以智求贏，以誠為本。"A.徽商B.晉商C.魯商D.粵商10.清末明初，民間有一句口頭禪：“官大看北京，錢多數(shù)福建?！边@是對（）曾經(jīng)創(chuàng)造的輝煌的最好寫照。A.徽商B.晉商C.閩商D.浙商11.（）是中國近代最大的商幫，為中國民族工商業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，推動了中國工商業(yè)的近代化。A.徽商B.晉商C.寧波商幫D.龍游商幫二、判斷題1.商業(yè)是以貨幣為媒介進(jìn)行交換從而實現(xiàn)商品流通的經(jīng)濟(jì)活動。（）2.在“肆”“市”之外，宋代多數(shù)同類商店往往聚集在同一個地點(diǎn)的，稱為行。（）3.商人作為利益追逐者，僅僅是把貨物運(yùn)到各埠，對世界各地文明和文化的交融沒有作用。（）4.重農(nóng)抑商思想的出現(xiàn)，反映出在封建社會商業(yè)與農(nóng)業(yè)爭奪勞動力從而影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等危及政權(quán)統(tǒng)治的問題。（）5.商幫是以鄉(xiāng)土親緣為紐帶，擁有會館辦事機(jī)構(gòu)和標(biāo)志性建筑的商業(yè)集團(tuán)。只存在于明清時期。（）三、簡答題1.商業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)部門存在有何意義？2.簡述商業(yè)文化的內(nèi)涵。3.商幫文化對現(xiàn)代商業(yè)活動的影響有什么？4.比較中西商業(yè)文化的異同。參考答案一、單項選擇題1-5：CDCBD6-11：ABDBCB二、判斷題√√×√×三、簡答題1.商業(yè)的獨(dú)立存在可以縮短商品的流通時間，加速社會的再生產(chǎn)過程；商業(yè)的獨(dú)立存在可以節(jié)約流通領(lǐng)域的社會勞動；商業(yè)的獨(dú)立存在有利于生產(chǎn)分工的發(fā)展和生產(chǎn)專業(yè)化程度的提高，進(jìn)而有利于勞動生產(chǎn)率的提高。2.商業(yè)文化必須是存在于商業(yè)領(lǐng)域中的文化；商業(yè)文化必須表現(xiàn)出商業(yè)行業(yè)的特征；商業(yè)文化包括商業(yè)領(lǐng)域里各種客觀存在的物質(zhì)、行為和精神生活方式的總和。3.嚴(yán)守承諾、以義制利的誠信精神；不遠(yuǎn)萬里、貿(mào)遷中外的開放精神；彼此聯(lián)合、互相提攜的協(xié)作精神。4.西方商業(yè)文化中突出個人利益、個人自由和個人作用的人文主義，有利于個人創(chuàng)造性的發(fā)揮，卻不利于企業(yè)間聯(lián)合與協(xié)作，不利于企業(yè)內(nèi)部和諧一致的整體力量。而東方商業(yè)文化則與此不同，它會增加企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，從而有利于抵御風(fēng)險和發(fā)揮群體效應(yīng)。專題二一、單選題1.商道的本質(zhì)是（??）。A.商業(yè)道德????????B.商人的職業(yè)道德C.人道?????????D.遵守法律和道德2.“君子喻于義，小人喻于利”是（??）的觀點(diǎn)。A.孔子???B.孟子??C.荀子???D.墨子3.美國著名的實業(yè)家卡耐基的墓碑上刻著這樣一段話：“這里安葬著一個人，他最擅長的是把那些強(qiáng)過自己的人組織到他服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)之中?！边@段話說明了卡耐基在管理上擅長（??）。A.識人????B.用人????C.待人??D.育人4.“君子用人如器，各取其長”是說管理者在用人方面要（??）。A.用人不疑??B.善于用人?C.珍惜人才??D.尊重人才5.義利觀的最高境界是以（??）為重。A.家庭的利益??B.個人的利益??C.人民和國家的利益??D.企業(yè)的利益6.晉商代表喬致庸的經(jīng)商之道是（??）。A.利、義、誠????????B.誠信行天下C.家庭利益為首????????D.義利兼顧，義利并重7.某企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功后，應(yīng)該與時俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，但是創(chuàng)業(yè)的元老們不喜歡變革。企業(yè)最后還是被淘汰出局的原因是（??）。A.只重“和”不重“德”?????B.只重“和”不重“變”C.只重“和”不重“識”?????D.只重“誠”不重“通”8.盈利是企業(yè)經(jīng)營的目的，但商道告訴我們企業(yè)盈利最重要的是（??）。A.是否賺到了錢?B.取之有道?C.贏得客戶?D.獲得信息9.最好的銷售員是（??）。A.營銷員?B.優(yōu)秀的員工?C.合作伙伴?D.真實忠誠的客戶10.一個優(yōu)秀的商人，既要有自己的經(jīng)營之道，又要深諳為人之道，即需要做到（??）。A.德能雙修?B.低調(diào)做人??C.高調(diào)做事?D.雙道均衡二、判斷題1.一個企業(yè)的商業(yè)模式一旦確定，無論時代如何變遷都不會隨著市場和消費(fèi)者需求的變化而改變。（??）2.“賈而好儒”是徽商的特色，既促使徽州成為文風(fēng)昌盛之地，又對商業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生積極影響，使徽商稱雄于明清兩朝。（??）3.“經(jīng)營”從某個角度來說可以說是“精營”，可以理解為“精明的經(jīng)營”。（??）4.商人在為人時要“善”，所以只要做到了善良做人、友善待人，就一定可以發(fā)財。（??）5.商人既要“誠信”又要“精明”，二者并不沖突。（??）6.商人要做到“德盈者修能，能盈者修德”，時刻注意自己缺少什么。（??）7.人才評價要以“德”為先。（??）8.“大材小用”違背了用人的“適才而用”的原則。（??）9.義利觀的最高境界是以人民和國家的利益為重。（??）10.商業(yè)競爭無處、無時不在，商家只有制競爭對手于死地，才可能取得成功。（??）三、簡答題1.簡述商道的內(nèi)涵。2.如何理解“君子愛財，取之有道”？3.為什么說“商道即人道”？4.“和”的思想在我國傳統(tǒng)文化中的地位是怎樣的？5.談?wù)勀銓Ω偤蠎?zhàn)略的認(rèn)識。6.創(chuàng)新對于經(jīng)營之道而言主要的意義體現(xiàn)在哪里？7.用人之道中，以人為本的思想主要體現(xiàn)在哪些方面？8.商人應(yīng)該在哪些方面提升自身的素養(yǎng)？四、案例分析弘揚(yáng)企業(yè)家精神，推動中國科技高質(zhì)量發(fā)展黨的二十大報告指出，“完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，加快建設(shè)世界一流企業(yè)”。這是以習(xí)近平同志為核心的黨中央基于新時代新征程黨的使命任務(wù)做出的重要部署，為我國在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化進(jìn)程中科學(xué)推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展提供了根本遵循。近年來，我國在新能源領(lǐng)域的發(fā)展日漸成熟，各種新能源技術(shù)不斷涌現(xiàn)，在新能源領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展正在引領(lǐng)全球。我國新能源企業(yè)取得驕人成績，這個領(lǐng)域的企業(yè)家們功不可沒。寧德時代的曾毓群便是這樣一位優(yōu)秀的企業(yè)家。1968年，曾毓群出生在福建寧德的普通家庭，1989年畢業(yè)于上海交通大學(xué)船舶專業(yè)。1999年，曾毓群創(chuàng)立了新能源科技有限公司（ATL），致力于手機(jī)電池板制造。經(jīng)過技術(shù)攻關(guān)，公司成功解決了聚合物鋰電池的氣脹問題。2011年，曾毓群與高中同學(xué)黃世霖等人共同創(chuàng)立寧德時代新能源科技有限公司（CATL），專注于生產(chǎn)電動車電池。2013年，寧德時代獲得寶馬認(rèn)可，成為其在大中華地區(qū)的首家汽車動力電池供應(yīng)商。寧德時代的業(yè)績不斷突破，2017年銷量超越比亞迪和松下，成為全球第一。曾毓群當(dāng)選為第十三屆全國政協(xié)委員，同年寧德時代登陸深交所創(chuàng)業(yè)板，募集資金53億元。寧德時代與特斯拉合作，成為備受關(guān)注的合作伙伴。2021年，曾毓群向母校上海交通大學(xué)捐贈200萬股寧德時代股票。寧德時代占據(jù)全球電動車汽車電池市場三分之一份額，動力電池裝機(jī)量達(dá)到191GWh，超過競爭對手比亞迪、LG、松下等的總和。2023年，寧德時代與福特在美國密歇根州聯(lián)合建立電池工廠，繼續(xù)推動電動汽車行業(yè)發(fā)展。寧德時代的成就源于曾毓群多年來在電池領(lǐng)域的深耕和積累。在寧德時代的成功中，曾毓群起到了關(guān)鍵作用，他不僅提出了“垂直整合”和“平臺化”發(fā)展策略，還堅持自主創(chuàng)新，大力投入研發(fā)，使得寧德時代擁有了諸多核心技術(shù)和專利。同時，在市場拓展方面，曾毓群也采取了靈活的戰(zhàn)略，與各大汽車廠商開展合作，迅速占領(lǐng)市場份額。從零起步將寧德時代做到了全球第一，市值突破萬億元，曾毓群用了不到10年的時間。創(chuàng)新和變革是寧德時代的靈魂，曾毓群憑借卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新精神，積極推進(jìn)中國新能源汽車技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，并多次向社會捐贈大量資金，用于教育、醫(yī)療等公益事業(yè)。思考：在案例中，我們可以看到作為企業(yè)家的曾毓群的哪些品質(zhì)？答案：一、單選題CABBCDBBDA二、判斷題×√√×√√√√√×簡答題1.商道是指經(jīng)商的方法、經(jīng)驗、規(guī)律的總結(jié)，集成了經(jīng)商的謀略、學(xué)問、道理、道義。2.“君子愛財，取之有道”是一句流傳甚廣的古老格言，其內(nèi)涵深遠(yuǎn)且具有普世價值。首先，我們來解析這句話的字面意思：“君子”通常指的是有高尚品德和修養(yǎng)的人；“愛財”表示對財富的喜愛或追求；“取之有道”則強(qiáng)調(diào)獲取財富的方式或方法應(yīng)當(dāng)合乎道德和法律的標(biāo)準(zhǔn)。從更深層次來看，這句話體現(xiàn)了對財富和道德關(guān)系的深刻思考。首先，它承認(rèn)人們對財富的追求是自然而然的，因為財富在一定程度上能滿足人們的生活需求和提升生活質(zhì)量。然而，這并不意味著可以為了財富而不擇手段。相反，君子在追求財富時，會堅持道德和原則，以正當(dāng)、合法的方式獲取財富。3.“商道即人道”這一觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了商業(yè)經(jīng)營與做人原則之間的緊密聯(lián)系。具體來說，這一觀點(diǎn)包含以下幾個方面的含義：商業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是人與人之間的交往：商業(yè)活動不僅僅是關(guān)于商品和服務(wù)的交易，更重要的是人與人之間的交往和互動。在商業(yè)活動中，建立良好的人際關(guān)系、贏得客戶的信任和支持是至關(guān)重要的。商業(yè)成功需要良好的人格品質(zhì)：一個成功的商人不僅需要具備商業(yè)知識和技能，更需要具備高尚的人格品質(zhì)。例如，誠信經(jīng)營、遵守商業(yè)道德、勇于承擔(dān)責(zé)任等品質(zhì)，能夠贏得客戶和合作伙伴的信任和尊重，從而為企業(yè)帶來長期的商業(yè)利益。商業(yè)經(jīng)營與做人原則相互促進(jìn)：商業(yè)經(jīng)營和做人原則是相互促進(jìn)的。在商業(yè)活動中，遵守做人的原則可以贏得他人的信任和尊重，為商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造良好的環(huán)境；同時，商業(yè)經(jīng)營的成功也可以促進(jìn)個人成長和品格的提升。4.“和”的思想在我國傳統(tǒng)文化中占據(jù)著非常重要的地位，它是中華文化的核心價值和基本精神之一。以下是“和”的思想在我國傳統(tǒng)文化中的地位：核心價值：“和”的思想被視為中華文化的核心價值之一，它貫穿于中華文化的各個層面，包括哲學(xué)、道德、政治、藝術(shù)等。代表了中國人對于和諧、平衡、統(tǒng)一的追求和向往。人際關(guān)系：在人際關(guān)系中，“和”的思想強(qiáng)調(diào)和諧、和睦、和氣、和善等品質(zhì)，主張人們應(yīng)該相互尊重、理解、包容和支持，以實現(xiàn)人與人之間的和諧共處。社會和諧：在社會層面上，“和”的思想強(qiáng)調(diào)合群隨眾、和衷共濟(jì)、個人利益與集體利益相結(jié)合等原則，以實現(xiàn)社會的和諧與穩(wěn)定。人與自然：在人與自然的關(guān)系中，“和”的思想強(qiáng)調(diào)天人合一、順應(yīng)自然、保護(hù)自然等原則，以實現(xiàn)人與自然的和諧共生文化融合：在文化層面上，“和”的思想也強(qiáng)調(diào)不同文化之間的融合和交流。競合戰(zhàn)略是一種強(qiáng)調(diào)企業(yè)間既競爭又合作的戰(zhàn)略思想。它打破了傳統(tǒng)意義上的“非此即彼”的競爭觀念，認(rèn)為在特定的市場條件下，企業(yè)之間可以通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險共擔(dān)等方式，實現(xiàn)合作與競爭的有機(jī)結(jié)合，從而達(dá)到雙方或多方共同發(fā)展的目的。具有資源優(yōu)化，降低風(fēng)險，創(chuàng)新驅(qū)動，市場拓展的優(yōu)勢。創(chuàng)新對于經(jīng)營之道而言具有重要意義，它可以幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢、應(yīng)對市場變化、提高效率和生產(chǎn)力、增強(qiáng)品牌價值和形象、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展以及推動行業(yè)進(jìn)步。因此，企業(yè)應(yīng)該高度重視創(chuàng)新，將其作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。以人為本的用人之道強(qiáng)調(diào)尊重員工、關(guān)注員工發(fā)展、激發(fā)員工潛能、提高員工投入度和滿意度等方面的思想。這些思想有助于建立積極向上的組織文化，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度，提升組織的競爭力和創(chuàng)新能力。商人在提升自身素養(yǎng)時應(yīng)當(dāng)關(guān)注商業(yè)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新思維、道德品質(zhì)、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、國際化視野和健康心態(tài)等多個方面。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，商人可以逐步提升自己的素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。案例分析首先，曾毓群具有“賭性堅強(qiáng)”的精神。這種精神體現(xiàn)在他敢于冒險、敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，愿意為未來的可能性進(jìn)行大膽的嘗試和投資。他曾僅在國企工作了3個月，就放棄鐵飯碗，到廣東闖蕩，這種敢于放棄穩(wěn)定、追求更大發(fā)展的精神，正是企業(yè)家精神的體現(xiàn)。其次，曾毓群堅持創(chuàng)新和研發(fā)。他深知在新能源行業(yè)中，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，他始終堅持投入大量資源進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，推動公司技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品的升級。這種不斷進(jìn)取、追求卓越的精神，使寧德時代在新能源領(lǐng)域取得了顯著的成就。此外，曾毓群還具有敏銳的市場洞察力和商業(yè)智慧。他能夠準(zhǔn)確地把握市場趨勢和消費(fèi)者需求，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品策略。這種敏銳的市場洞察力和商業(yè)智慧，使寧德時代能夠在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。最后，曾毓群還具有高度的責(zé)任感和使命感。他深知企業(yè)的發(fā)展不僅是為了追求經(jīng)濟(jì)利益，更是為了推動社會進(jìn)步和人類發(fā)展。因此，他始終將企業(yè)的社會責(zé)任放在首位，致力于推動新能源行業(yè)的發(fā)展和普及。這種高度的責(zé)任感和使命感，使寧德時代成為了一個具有社會責(zé)任感和使命感的企業(yè)。專題三一、單選題1.職業(yè)素養(yǎng)的屬性分類有（??）種。A.1B.2C.3D.42.我們通常將職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)習(xí)慣這三項隱性職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能這一顯性職業(yè)素養(yǎng)以（??）的比例劃分。A.1∶1B.2∶1C.75∶25D.65∶353.（??）是參與社會分工，利用專門的知識和技能為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲得合理報酬作為物質(zhì)生活來源并滿足精神需求的工作。A.創(chuàng)業(yè)B.事業(yè)C.職業(yè)D.行業(yè)4.職業(yè)人是指（??）。A.不經(jīng)營自己，也不被他人經(jīng)營B.不經(jīng)營自己，被他人經(jīng)營C.既經(jīng)營自己，也經(jīng)營別人D.經(jīng)營自己，自己創(chuàng)造美好生活5.下列說法正確的是（??）。A.職業(yè)法律與職業(yè)道德緊密聯(lián)系，沒有區(qū)別B.職業(yè)法律通過國家強(qiáng)制力保障實施，具有更強(qiáng)的約束力C.職業(yè)道德是從事相關(guān)職業(yè)的人在履行本職工作時必須遵守的行為準(zhǔn)則D.職業(yè)道德不能上升轉(zhuǎn)化為職業(yè)法律6.下面哪一項不是情緒的外在表現(xiàn)？（??）A.面部表情B.身體表情C.言語表情D.內(nèi)心感受7.情緒的表現(xiàn)狀態(tài)包括（??）。（哪個不是情緒的表現(xiàn)狀態(tài)?)這道題有問題A.心境B.激情C.應(yīng)激D.心態(tài)8.下面哪一項屬于不良情緒？（??）A.快樂B.自卑C.平和D.激情二、判斷題1.在職業(yè)素養(yǎng)中，職業(yè)技能是內(nèi)在基礎(chǔ)，職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)習(xí)慣是外在表象。（??）2.職業(yè)素養(yǎng)分為顯性職業(yè)素養(yǎng)、隱性職業(yè)素養(yǎng)和中性職業(yè)素養(yǎng)。（??）3.“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個體的職業(yè)素養(yǎng)就像一座冰山，水面上的部分僅僅是外在特征，水下的部分才是決定人的職業(yè)行為的關(guān)鍵，可用來鑒別優(yōu)秀者和一般者。（??）4.小張認(rèn)為，一位醫(yī)生在深諳開藥“吃回扣”的潛規(guī)則后，才意味著這位醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)具有了穩(wěn)定性。（??）5.職業(yè)素養(yǎng)可通過教育培訓(xùn)、工作時間和自我提升等途徑不斷發(fā)展，同時也伴隨著社會發(fā)展和工作崗位的新需求而不斷調(diào)整適應(yīng)。（??）6.提高職業(yè)素養(yǎng)可促進(jìn)個人的成長，但對國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有直接影響。（??）7.職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)化的行為規(guī)范和職業(yè)化的技能，職業(yè)化的技能包括職業(yè)資質(zhì)和通用管理能力。（??）8.一個人的能力越強(qiáng)，那么他所創(chuàng)造的價值就越大，與他的職業(yè)化程度無關(guān)。（??）9.用人單位在招聘人才時，只看重一個人的能力，道德品質(zhì)說得過去就行。（??）10.不同行業(yè)的職業(yè)道德略有不同，但無論什么行業(yè)，職業(yè)道德都來源于工作實踐，并集中體現(xiàn)了職業(yè)活動的客觀要求。（??）11.社會主義職業(yè)道德包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。（??）12.小張的父親認(rèn)為：“萬般皆下品、唯有讀書高。”從此小張便認(rèn)為工人是一個社會地位低下的職業(yè)，這體現(xiàn)了社會因素對職業(yè)態(tài)度的影響。（??）13.我們要學(xué)會用職業(yè)心態(tài)對待求職和工作，避免用學(xué)生心態(tài)為自身的成長找借口。（??）14.對明星的狂熱崇拜、對網(wǎng)戀對象的瘋狂追求都是人之常情，屬于正常、良好的情緒。（??）15.不良情緒可通過辱罵他人、毀壞公物、閉門不出、沉迷網(wǎng)絡(luò)等途徑有效調(diào)整。（??）三、簡答題1.簡述提高職業(yè)素養(yǎng)的途徑。2.小張認(rèn)為，干好一份工作，就是要長久地干下去。只要干的時間足夠長，不用出成績，也不用對公司負(fù)責(zé)，他就是一名好員工。你怎么看待小張的觀點(diǎn)？3.簡述良好情緒的培養(yǎng)途徑。答案：一、單選BDCCBDDB二、判斷××√×√×√××√√×√××三、簡答1.提高隱性職業(yè)素養(yǎng)；提高顯性職業(yè)素養(yǎng)2.小張的觀點(diǎn)是不正確的，他沒有認(rèn)清責(zé)任意識。他需要增強(qiáng)責(zé)任意識，要干好第一份工作，對個人的行為負(fù)責(zé)，不為錯誤找接口。3.培養(yǎng)正確的人生觀和價值觀；培養(yǎng)熱愛生活和學(xué)習(xí)的態(tài)度；提高情緒認(rèn)知水平和調(diào)節(jié)能力；重視團(tuán)體輔導(dǎo)，適時進(jìn)行情緒管理干預(yù)；培養(yǎng)處理人際關(guān)系的能力；掌握調(diào)控情緒的技術(shù)，增強(qiáng)情緒自控力專題四一、單選題1.下列不屬于溝通要素的有（??）。A.目標(biāo)B.協(xié)議C.內(nèi)容D.文件2.（??）是發(fā)送者將信息的意義符號化，編成一定的文字等語言符號及其他形式的符號。A.編碼B.譯碼C.文字D.符號3.有效溝通的基本內(nèi)容可以分為五個方面，即（??）。A.何物、何人、何事、何地和何時B.何因、何人、何事、何地和何時C.何因、何人、何事、何地和媒介D.何因、何人、內(nèi)容、何地和何時4.（??）是指傾聽者設(shè)法通過他人的觀點(diǎn)理解他人的感受并做出反應(yīng)的過程。A.情感移入式傾聽B.質(zhì)疑式傾聽C.獲取信息式傾聽D.享樂式傾聽5.（??）是人們在日常生活中運(yùn)用最多的溝通媒介。A.面部表情B.肢體動作C.文字D.語言二、判斷題1.只要雙方接收到了信息，那么溝通就是有效的。（??）2.溝通需要借助一定的載體。（??）3.獲取信息式傾聽是指傾聽者為了了解某種知識、技能或就某一問題征求別人意見的學(xué)習(xí)過程。（??）4.開放式提問，指在一定范圍內(nèi)引出肯定或否定答復(fù)的提問。（?）三、簡答題1.有人說，溝通能力是決定職場競爭力的關(guān)鍵，你如何看待這個問題？2.假如現(xiàn)在你帶一個旅行團(tuán)到青島旅游，你應(yīng)該怎樣發(fā)問，才能了解各位游客的興趣？3.隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，我們的溝通方式正在發(fā)生哪些變化？一、單選題DABAD二、判斷題×√√×三、簡答題1、贊同。第一，說明事物、傳遞信息，讓溝通對象了解并接收；第二，獲取信息、了解別人，為正確的決策做出保障；第三，交流情感、改善關(guān)系；第四，統(tǒng)一思想、營造團(tuán)隊精神、提升工作士氣。2、可以使用開放式提問、引導(dǎo)式提問、協(xié)商式提問等提問方式獲取信息。3、信息技術(shù)的發(fā)展改變了人們的交流方式，人們通訊不再像過去一樣僅僅依賴于面對面交流和書信，還可以通過一些社交軟件如QQ、微信、微博等線上平臺實現(xiàn)隨時隨地交流，不用受地域的限制；信息技術(shù)的發(fā)展使在商業(yè)交流和合作、社會生產(chǎn)力發(fā)展、資源共享等方面讓生活更加便捷。專題五一、單選題1.團(tuán)隊的構(gòu)成要素不包含哪一項？（）A.目標(biāo)B.人C.定位D.責(zé)任2.以下哪種方法不是處理團(tuán)隊沖突的有效方法？（）A.交涉與談判B.第三者仲裁C.回避D.破壞3.“性格外向，熱情，好奇，消息靈通”是哪中團(tuán)隊角色類型？（）A.智多星