2017年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《戰(zhàn)略》真題及答案（綜合題）

2017年注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試《戰(zhàn)略》真題及答案（綜合題）【導(dǎo)語】本試卷為中注協(xié)發(fā)布的2017年注冊(cè)會(huì)計(jì)師全國統(tǒng)一考試《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》練習(xí)試卷。本練習(xí)試卷旨在讓考生熟悉機(jī)考環(huán)境、試題類型和作答方式，2017年正式考試試卷的試題類型、試題數(shù)量、分值分布和機(jī)考界面等，可能會(huì)做適當(dāng)調(diào)整。一、單項(xiàng)選擇題：本題型共24小題，每小題1分，共24分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出一個(gè)你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。1.福海公司是國內(nèi)一家著名的肉類加工企業(yè)。為了保持業(yè)績持續(xù)增長，福海公司近年來陸續(xù)收購了幾家規(guī)模較大的養(yǎng)殖場、肉類連鎖超市。福海公司采取的發(fā)展戰(zhàn)略屬于()。A.多元化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略2.甲公司是一家區(qū)別于傳統(tǒng)火鍋店的新式火鍋餐飲企業(yè)，在給顧客提供用餐服務(wù)的同時(shí)，還免費(fèi)給顧客提供擦鞋、美甲、擦拭眼鏡等服務(wù)。甲公司的經(jīng)營模式取得了成功，營業(yè)額高速增長。甲公司實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略的路徑是()。A.跨越時(shí)間B.跨越戰(zhàn)略群體C.重新界定產(chǎn)業(yè)的買方群體D.重設(shè)客戶的功能性或情感性訴求3.瑞祥公司是一家啤酒制造和銷售企業(yè)。2016年初，公司管理層預(yù)計(jì)今年夏天溫度較高，加上今年屬于奧運(yùn)會(huì)年，啤酒的銷量將比去年有較大增長。因此，瑞祥公司決定加大公司上半年的產(chǎn)量，以應(yīng)對(duì)未來需求的增長。瑞祥公司采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是()。A.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)B.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)C.資源訂單式生產(chǎn)D.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)式生產(chǎn)4.甲公司是一家玩具制造商，其業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到國際市場。甲公司在勞動(dòng)力成本較低的亞洲設(shè)立玩具組裝工廠，在歐洲設(shè)立玩具設(shè)計(jì)中心，產(chǎn)品銷往全球100多個(gè)國家和地區(qū)。甲公司國際化經(jīng)營的戰(zhàn)略類型屬于()。A.跨國戰(zhàn)略B.國際戰(zhàn)略C.全球化戰(zhàn)略D.多國本土化戰(zhàn)略5.飛翔公司是國內(nèi)一家奶粉生產(chǎn)企業(yè)。近年來，很多具有品牌優(yōu)勢的國外奶粉制造商紛紛涉足中國市場，競爭十分激烈。飛翔公司為了自身的長期發(fā)展，與新西蘭乳品巨頭甲公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，雙方以50%：50%的股權(quán)比例合資成立一家新的公司，產(chǎn)品從奶粉擴(kuò)展到各類奶制品。從戰(zhàn)略選擇角度看，飛翔公司扮演的角色可稱為()。A.防御者B.擴(kuò)張者C.躲閃者D.抗衡者6.西江公司是一家擁有100多年歷史的醫(yī)藥公司，其使用國家級(jí)保密配方配制的某種藥品，從上世紀(jì)初推出以來，療效顯著，一直深受患者歡迎。西江公司擁有的具有不可模仿性的資源屬于()。A.物理上獨(dú)特的資源B.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有路徑依賴性的資源7.M國的甲航空公司專營國內(nèi)城際航線，以低成本戰(zhàn)略取得很大成功。專營H國國內(nèi)城際航線的H國乙航空公司，也采用低成本戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)甲公司的成本控制措施，在H國競爭激烈的航空市場取得了良好的業(yè)績。乙公司基準(zhǔn)分析的類型是()。A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.一般基準(zhǔn)C.競爭性基準(zhǔn)D.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)8.近年來中國公民出境游市場處于高速發(fā)展的階段。實(shí)行多元化經(jīng)營的鴻湖集團(tuán)于2006年成立了甲旅行社，該旅行社專門提供出境游的服務(wù)項(xiàng)目，其市場份額位列第二。根據(jù)波士頓矩陣原理，鴻湖集團(tuán)的甲旅行社業(yè)務(wù)屬于()。A.明星業(yè)務(wù)B.問題業(yè)務(wù)C.瘦狗業(yè)務(wù)D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)9.受國家政策扶持，3D打印產(chǎn)業(yè)及市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。智創(chuàng)三維是國內(nèi)一家3D打印設(shè)備制造商，該公司通過仿造國外同類產(chǎn)品，制造用來打印珠寶、齒科產(chǎn)品等中小型產(chǎn)品的3D打印設(shè)備。但是，受技術(shù)水平的制約，其產(chǎn)品質(zhì)量欠佳，故障率明顯高于國外同類產(chǎn)品。根據(jù)SWOT分析，該公司應(yīng)采取的戰(zhàn)略是()。A.增長型戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略D.防御型戰(zhàn)略10.甲公司是一家成功的家電企業(yè)，多年來致力于為消費(fèi)者提供整套家電解決方案。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，公司于2004年制定并實(shí)施了進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域的戰(zhàn)略，通過建立“家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，推出了一系列信息及多媒體共享的智能家居產(chǎn)品。同時(shí)，公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大改革，管理制度也作了相應(yīng)調(diào)整，并與企業(yè)多年形成的文化保持了一致。根據(jù)戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性矩陣的要求，甲公司在實(shí)施上述新戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。A.加強(qiáng)協(xié)同作用B.重新制定戰(zhàn)略C.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)D.根據(jù)文化進(jìn)行管理11.2002年，小王在市區(qū)黃金位置開了一家咖啡店。由于經(jīng)營有方，小店開業(yè)不到一個(gè)月就創(chuàng)造了銷售佳績。正在小王準(zhǔn)備大干一場時(shí)，社會(huì)上一場流行性疾病襲來，小店經(jīng)營陷入困境。小王采取各種措施試圖挽救失敗后，不得不關(guān)閉了咖啡店。根據(jù)戰(zhàn)略失效理論，小王創(chuàng)業(yè)沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)屬于()。A.前期失效B.晚期失效C.正常失效D.偶然失效12.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)投資活動(dòng)內(nèi)部控制措施的表述中，正確的是()。A.重大投資項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策或聯(lián)簽制度B.轉(zhuǎn)讓投資必須委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，并報(bào)授權(quán)批準(zhǔn)部門批準(zhǔn)C.企業(yè)選擇投資項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)突出主業(yè)，不得從事股票投資或衍生金融產(chǎn)品等高風(fēng)險(xiǎn)投資D.投資方案發(fā)生重大變更的，應(yīng)視情況決定是否重新進(jìn)行可行性研究并履行相應(yīng)審批程序13.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)組織架構(gòu)內(nèi)部控制的表述中，錯(cuò)誤的是()。A.經(jīng)理層對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)B.經(jīng)理層依法行使企業(yè)的經(jīng)營決策權(quán)C.監(jiān)事會(huì)對(duì)股東(大)會(huì)負(fù)責(zé)，監(jiān)督企業(yè)董事、經(jīng)理和其他高管依法履行職責(zé)D.企業(yè)重大決策、重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策審批或聯(lián)簽制度14.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的表述中，正確的是()。A.重大擔(dān)保業(yè)務(wù)由總經(jīng)理審批B.企業(yè)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不得辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)C.在采取相應(yīng)措施的情況下，可以給經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大的企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保D.被擔(dān)保人要求變更擔(dān)保事項(xiàng)的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新履行評(píng)估與審批程序15.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)合同管理內(nèi)部控制的表述中，正確的是()。A.企業(yè)對(duì)外發(fā)生經(jīng)濟(jì)行為，必須訂立書面合同B.合同文本一般由法律部門起草，總經(jīng)理審核C.正式對(duì)外訂立的合同，必須由企業(yè)法定代表人簽名并加蓋有關(guān)印章D.企業(yè)對(duì)影響重大或法律關(guān)系復(fù)雜的合同文本，應(yīng)該組織內(nèi)部有關(guān)部門進(jìn)行審核16.下列各項(xiàng)關(guān)于內(nèi)部控制評(píng)價(jià)工作組開展現(xiàn)場檢查測試所采用方法的表述中，錯(cuò)誤的是()。A.實(shí)地查驗(yàn)是一個(gè)適合于企業(yè)層面評(píng)價(jià)的方法B.審閱與檢查是一個(gè)適合于業(yè)務(wù)層面評(píng)價(jià)的方法C.個(gè)別訪談是一個(gè)適合于企業(yè)層面和業(yè)務(wù)層面評(píng)價(jià)的方法D.抽樣是從樣本庫抽取一定數(shù)量的樣本，進(jìn)行控制測試，以獲取有關(guān)控制的運(yùn)行情況17.東湖公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請(qǐng)某著名咨詢公司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東湖公司的上述活動(dòng)屬于價(jià)值鏈支持活動(dòng)中的()。A.采購管理B.技術(shù)開發(fā)C.人力資源管理D.公司基礎(chǔ)設(shè)施18.根據(jù)波特的五種競爭力分析理論，下列各項(xiàng)關(guān)于供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力的說法中，錯(cuò)誤的是()。A.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品專用性程度越高，其討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)B.供應(yīng)商擁有足夠的資源能夠進(jìn)行后向一體化時(shí)，其討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)C.供應(yīng)商借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)掌握的購買者轉(zhuǎn)換成本信息越多，其討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)D.占市場份額80%以上的少數(shù)供應(yīng)商將產(chǎn)品銷售給較為零散的購買者時(shí)，其討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)19.我國某紡織生產(chǎn)企業(yè)甲公司向歐洲H國出口“雙羊”牌高檔羊絨被，其英文商標(biāo)名為“Goats”。該產(chǎn)品雖然質(zhì)量上乘，但在H國一直銷路不佳。甲公司進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在H國，“Goats”除了有山羊的意思以外，還有其他的貶義，一些消費(fèi)者因此產(chǎn)生不好的聯(lián)想，影響了產(chǎn)品的銷售。這個(gè)案例表明，企業(yè)跨國營銷可能面臨()。A.市場風(fēng)險(xiǎn)B.品牌風(fēng)險(xiǎn)C.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)D.文化風(fēng)險(xiǎn)20.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)一般不應(yīng)把風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)作為風(fēng)險(xiǎn)管理策略的情況是()。A.企業(yè)管理層及全體員工都未辨識(shí)出風(fēng)險(xiǎn)B.企業(yè)面臨影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)C.企業(yè)從成本效益考慮認(rèn)為選擇風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)是最適宜的方案D.企業(yè)缺乏能力對(duì)已經(jīng)辨識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理與控制21.甲公司是一家計(jì)劃向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的大型傳統(tǒng)媒體企業(yè)。為了更好地了解企業(yè)轉(zhuǎn)型中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，甲公司聘請(qǐng)了20位相關(guān)領(lǐng)域的專家，根據(jù)甲公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境，針對(duì)六個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)因素，反復(fù)征詢每個(gè)專家的意見，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見、達(dá)成共識(shí)為止。該公司采取的這種風(fēng)險(xiǎn)管理方法是()。A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.情景分析法D.因素分析法22.某大型制造企業(yè)為了提高信息化管理水平，安裝了一套信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)以滿足客戶要求為目標(biāo)，將供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效組織在一起進(jìn)行產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷及銷售。根據(jù)以上描述，該系統(tǒng)屬于()。A.ERP系統(tǒng)B.SCM系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.MIS系統(tǒng)23.在最簡單的組織結(jié)構(gòu)中，適宜采用的組織協(xié)調(diào)機(jī)制是()。A.共同價(jià)值觀B.標(biāo)準(zhǔn)化體系結(jié)構(gòu)C.直接指揮，直接控制D.相互適應(yīng)，自行調(diào)整24.甲公司是一家中式連鎖快餐企業(yè)，長期分別從三家糧油公司采購大米、面粉和色拉油等。下列各項(xiàng)中，不屬于甲公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的是()。A.可利用三家糧油公司之間的競爭壓低采購價(jià)格B.有利于從三家糧油公司獲得更多的知識(shí)和技術(shù)信息C.有利于促使三家糧油公司提供有統(tǒng)一質(zhì)量保證的產(chǎn)品D.不會(huì)因某家糧油公司的供貨問題而嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營參考答案：二、多項(xiàng)選擇題：本題型共14小題，每小題1.5分，共21分。每小題均有多個(gè)正確答案，請(qǐng)從每小題的備選答案中選出你認(rèn)為正確的答案，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊相應(yīng)的選項(xiàng)。每小題所有答案選擇正確的得分，不答、錯(cuò)答、漏答均不得分。1.甲公司是吉祥集團(tuán)控股的一家鋼鐵廠。幾年來由于擴(kuò)張過快和市場競爭激烈等原因，甲公司陷入不能償還到期債務(wù)的危機(jī)。由于鋼鐵廠的高爐等設(shè)備難以轉(zhuǎn)產(chǎn)，所以吉祥集團(tuán)擬通過甲公司破產(chǎn)的方式退出鋼鐵行業(yè)，并用買斷方式終止與甲公司員工的勞動(dòng)合同，但引起一些職工的抵觸。后來在當(dāng)?shù)卣膮f(xié)調(diào)下，甲公司被某外資企業(yè)收購。在上述案例中，吉祥集團(tuán)面臨的退出障礙有()。A.退出成本B.感情障礙C.政府與社會(huì)約束D.固定資產(chǎn)的專用性程度2.甲公司是一家提供社交媒體服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，乙公司是一家著名的電子商務(wù)公司。2015年，甲公司和乙公司簽署交換彼此30%股份的戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)方面進(jìn)行合作，同時(shí)，甲公司將向乙公司提供社交媒體客戶端的一級(jí)入口位置及其他主要平臺(tái)的支持。甲公司和乙公司結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)有()。A.投資轉(zhuǎn)置成本較高B.企業(yè)對(duì)聯(lián)盟的控制能力差C.聯(lián)盟內(nèi)成員之間的溝通不充分D.雙方具有較好的信任感和責(zé)任感3.甲公司是一家制造和銷售洗衣粉的公司。目前洗衣粉產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢，洗衣粉市場基本飽和。處于目前發(fā)展階段的甲公司具備的財(cái)務(wù)特征有()。A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高B.股價(jià)迅速增長C.股利分配率高D.資金來源于保留盈余和債務(wù)4.南匯公司實(shí)行全面預(yù)算管理，每年年底都以當(dāng)年的實(shí)際業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)編制下一年的預(yù)算。南匯公司編制預(yù)算使用的方法的特征有()。A.沒有降低成本的動(dòng)力B.能夠應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化C.不能擁有啟發(fā)新觀點(diǎn)的動(dòng)力D.能夠促進(jìn)更為有效的資源分配5.甲公司是一家不銹鋼生產(chǎn)企業(yè)。為了提高企業(yè)競爭力，甲公司決定運(yùn)用平衡計(jì)分卡衡量公司績效，并選取了銷售增長率、預(yù)期利潤、交貨時(shí)間、客戶滿意度等作為績效衡量指標(biāo)。甲公司選取的績效衡量指標(biāo)涵蓋的角度有()。A.財(cái)務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度6.下列各項(xiàng)對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化方針和措施的表述中，正確的有()。A.風(fēng)險(xiǎn)管理文化的日常工作由風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)B.風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)應(yīng)融入企業(yè)文化建設(shè)全過程C.風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)與人事制度和薪酬制度相結(jié)合D.風(fēng)險(xiǎn)管理文化應(yīng)當(dāng)在企業(yè)全體員工中廣泛傳播7.下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)采取市場滲透戰(zhàn)略的有()。A.某酒店收購一家旅游公司，進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域B.某超市為提高牙膏的銷量，采用美化產(chǎn)品包裝、買贈(zèng)等促銷措施C.甲公司通過與國外經(jīng)銷商合作的方式將其生產(chǎn)的智能出口至拉美國家D.甲銀行與乙航空公司發(fā)行聯(lián)名卡，刷該銀行信用卡客戶可累計(jì)航空里程積分8.根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第4號(hào)——社會(huì)責(zé)任》，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)有()。A.缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營理念，可能導(dǎo)致舞弊事件的發(fā)生B.促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)不夠，可能導(dǎo)致員工積極性受挫C.安全生產(chǎn)措施不到位，責(zé)任不落實(shí)，可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生D.產(chǎn)品質(zhì)量低劣，侵害消費(fèi)者利益，可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、形象受損9.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)存貨管理內(nèi)部控制措施的表述中，錯(cuò)誤的有()。A.存貨管理人員應(yīng)該經(jīng)常抽時(shí)間對(duì)存貨進(jìn)行全面盤點(diǎn)清查B.除倉儲(chǔ)人員外，企業(yè)內(nèi)部其他人員接觸存貨，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相關(guān)部門特別授權(quán)C.企業(yè)倉儲(chǔ)部門應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄存貨入庫、出庫及庫存情況，并定期和財(cái)會(huì)部門、存貨管理部門進(jìn)行核對(duì)D.對(duì)代管、代銷、暫存、受托加工的存貨應(yīng)該單獨(dú)存放，其記錄和會(huì)計(jì)核算可以和本單位存貨合并處理10.甲公司是一家從事研發(fā)和制造的高科技企業(yè)。2015年，甲公司將的制造外包給乙公司。此后，市場上發(fā)生多起甲公司的電池爆炸，給用戶造成人身和財(cái)產(chǎn)損失的事故。甲公司詳細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，乙公司提供的電池質(zhì)量不合格，存在很大的安全隱患。甲公司將的制造外包給乙公司后面臨的風(fēng)險(xiǎn)有()。A.法律風(fēng)險(xiǎn)B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)C.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)D.操作風(fēng)險(xiǎn)11.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的表述中，正確的有()。A.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理是增進(jìn)企業(yè)價(jià)值的過程B.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)企業(yè)所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理C.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理旨在把風(fēng)險(xiǎn)控制在風(fēng)險(xiǎn)容量以內(nèi)D.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的參與者由管理層和全體員工組成12.根據(jù)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的劃分，高層管理子系統(tǒng)所需要的外部信息包括()。A.顧客喜好B.競爭者的信息C.區(qū)域經(jīng)濟(jì)指數(shù)D.提供的服務(wù)質(zhì)量13.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)人力資源內(nèi)部控制的表述中，正確的有()。A.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)試用期滿考核不合格的員工安排再培訓(xùn)或安排轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.企業(yè)確定選聘人員后，應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)用工關(guān)系C.企業(yè)選聘優(yōu)秀人才時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注選聘對(duì)象的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力D.企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定與業(yè)績考核掛鉤的薪酬制度，做到薪酬安排與員工貢獻(xiàn)相協(xié)調(diào)14.下列各項(xiàng)關(guān)于企業(yè)采購環(huán)節(jié)內(nèi)部控制措施的表述中，錯(cuò)誤的有()。A.不得安排同一機(jī)構(gòu)辦理采購業(yè)務(wù)的全過程B.一般物資或勞務(wù)的采購可以采用詢價(jià)或定向采購的方式并簽訂合同協(xié)議C.對(duì)于超預(yù)算和預(yù)算外采購項(xiàng)目，應(yīng)先辦理請(qǐng)購手續(xù)，再履行預(yù)算調(diào)整程序D.大宗采購應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場行情制定最高采購限價(jià)，并對(duì)最高采購限價(jià)適時(shí)調(diào)整參考答案：三、簡答題本題型共4小題30分。其中一道小題可以選用中文或英文解答，請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求。如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。本題型最高得分為35分。1.(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分，最高得分為11分。)綠夢公司成立于2004年，公司主營業(yè)務(wù)是將工業(yè)二氧化碳共聚物材料經(jīng)過提純改性，應(yīng)用于醫(yī)用耗材類產(chǎn)品。綠夢公司的核心優(yōu)勢在于科研與技術(shù)支持。企業(yè)獲得多項(xiàng)專利，在國內(nèi)外都處于領(lǐng)先地位，成功地進(jìn)入高附加值的醫(yī)療制品應(yīng)用領(lǐng)域。綠夢公司的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個(gè)階段。公司根據(jù)不同階段的發(fā)展?fàn)顩r，采用不同模式構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢。第一階段：一體化商業(yè)模式(2004年至2010年)。綠夢公司實(shí)施科研、中試、生產(chǎn)一體化，將資源和能力配置到價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，牢牢掌控價(jià)值鏈的各個(gè)經(jīng)營活動(dòng)，把握生產(chǎn)經(jīng)營的全部所得。第二階段：外包轉(zhuǎn)型(2010年至2014年)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，綠夢公司發(fā)現(xiàn)自己在融資、采購、生產(chǎn)、銷售等價(jià)值活動(dòng)方面處于劣勢，導(dǎo)致企業(yè)開發(fā)出的產(chǎn)品無法盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)化。于是以增加最終的企業(yè)利潤為目標(biāo)，公司將自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)聚焦于研發(fā)和營銷服務(wù)兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上，而將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包出去。同時(shí)，綠夢公司還在價(jià)值鏈上增加了一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，將自己的核心專利業(yè)務(wù)通過許可的方式獲取專利許可使用費(fèi)，提高企業(yè)的價(jià)值。第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略(2014年至今)。第二階段的轉(zhuǎn)型外包，不僅使綠夢公司優(yōu)化了資源配置，而且使綠夢公司與生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成了協(xié)作關(guān)系，這提供了平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施的前提。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得綠夢公司實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略成為可能。綠夢公司的平臺(tái)戰(zhàn)略就是以技術(shù)研發(fā)以及核心醫(yī)療產(chǎn)品為核心，以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶(醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店)等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設(shè)備資源合作、共享的專業(yè)化平臺(tái)。要求1：運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法，簡要分析綠夢公司在各個(gè)發(fā)展階段是如何通過運(yùn)用價(jià)值鏈分析自身的資源和能力而構(gòu)筑其競爭優(yōu)勢的。要求2：簡要分析信息技術(shù)在綠夢公司平臺(tái)戰(zhàn)略中的作用。請(qǐng)?jiān)谙路酱痤}區(qū)內(nèi)作答。如使用英文解答，該題須全部使用英文。2.(本小題8分。)2004年，春城白藥開始嘗試進(jìn)軍日化行業(yè)。而此時(shí)日化行業(yè)的競爭已經(jīng)異常激烈。B公司、L公司、D公司、H公司等國際巨頭們憑借其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌、技術(shù)、渠道和服務(wù)等優(yōu)勢，基本上占領(lǐng)了C國日化行業(yè)的高端市場，占據(jù)了C國牙膏市場60%以上的份額;清雅公司、藍(lán)天公司等本土日化企業(yè)由于普遍存在產(chǎn)品特色不突出、品牌記憶度弱等問題，加上自身實(shí)力不足，因而多是在區(qū)域市場的中低端市場生存。整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，且市場基本飽和。誰想要擴(kuò)大市場份額，都會(huì)遇到競爭對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場。價(jià)格競爭開始成為市場競爭的主要手段，定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的瓶頸，市場份額、增長速度、盈利能力都面臨著新的考驗(yàn)，它們的產(chǎn)品價(jià)格開始向下移動(dòng)。春城白藥進(jìn)入日化行業(yè)先從牙膏市場開始。春城白藥沒有重蹈本土企業(yè)的中低端路線，而是反其道而行之。通過市場調(diào)研，春城白藥了解到廣大消費(fèi)者對(duì)口腔健康日益重視，而當(dāng)時(shí)市場上的牙膏產(chǎn)品大多專注于美白、防蛀等基礎(chǔ)功能，具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場“空白點(diǎn)”。于是，春城白藥創(chuàng)出了一個(gè)獨(dú)特的、有助于綜合解決消費(fèi)者口腔健康問題的藥物牙膏——春城白藥牙膏，并以此樹立起高價(jià)值、高價(jià)格、高端的“三高”形象。春城白藥進(jìn)入牙膏市場短短幾年表現(xiàn)突出，不僅打破本土品牌低端化的現(xiàn)狀，還提升了整個(gè)牙膏行業(yè)價(jià)格體系。從2010年開始，隨著春城白藥推出功能化的高端產(chǎn)品，國際巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢推出功能化的高端產(chǎn)品搶占市場。B公司推出抗過敏牙膏;L公司推出全優(yōu)七效系列牙膏;D公司推出去漬牙膏;H公司推出專效抗敏牙膏。這些功能性很強(qiáng)的口腔保健牙膏定價(jià)都與春城白藥牙膏不相上下。這些功能化的高端牙膏產(chǎn)品出現(xiàn)后，消費(fèi)者的需求得到進(jìn)一步滿足，整個(gè)市場呈現(xiàn)出“銷售額增長大于銷售量增長”的新特點(diǎn)。要求1：簡要分析春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)所處的產(chǎn)品生命周期發(fā)展階段。要求2：運(yùn)用“解決口腔健康問題功能程度”和“價(jià)格水平”兩個(gè)戰(zhàn)略特征，各分為“高”、“低”兩個(gè)檔次，對(duì)2010年以前的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、藍(lán)天公司、春城白藥進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分。要求3：根據(jù)戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：1)定位在高端市場的國際巨頭們的產(chǎn)品價(jià)格開始向下移動(dòng)的依據(jù);2)春城白藥在日化行業(yè)中戰(zhàn)略群組定位的依據(jù);3)B公司、L公司、D公司、H公司相繼推出功能化高端牙膏的依據(jù)。請(qǐng)?jiān)谙路酱痤}區(qū)內(nèi)作答。3.(本小題8分。)C國北方機(jī)床集團(tuán)于1993年組建，主導(dǎo)產(chǎn)品是兩大類金屬切削機(jī)床。銷售市場覆蓋全國30多個(gè)省、市、自治區(qū)，并出口M國、G國等80多個(gè)國家和地區(qū)。G國S公司是一個(gè)具有140多年歷史的世界知名機(jī)床制造商，其重大型機(jī)床加工制造技術(shù)始終處于世界最高水平。但S公司內(nèi)部管理存在諸多問題，其過高的技術(shù)研發(fā)成本造成資金鏈斷裂。2004年初，S公司宣布破產(chǎn)。2004年10月，北方機(jī)床集團(tuán)收購了S公司全部有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。北方機(jī)床集團(tuán)在對(duì)S公司進(jìn)行整合中頗費(fèi)思量，首先采取“以誠信取信于G國員工”的基本策略，承諾不解雇一個(gè)S公司員工，S公司的總經(jīng)理繼續(xù)留任;其次，北方機(jī)床集團(tuán)與S公司總經(jīng)理多次溝通，謀求雙方揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)，使“混合文化形態(tài)”成為S公司未來的個(gè)性化優(yōu)勢，以避免跨國并購可能出現(xiàn)的文化整合風(fēng)險(xiǎn);其三，在運(yùn)營整合方面，仍由S公司主要負(fù)責(zé)開發(fā)、設(shè)計(jì)及制造重要機(jī)械和零部件，組裝則在C國完成，力求實(shí)現(xiàn)S公司雄厚的技術(shù)開發(fā)能力和C國勞動(dòng)力成本優(yōu)勢的最佳組合。整合后第二年，S公司實(shí)現(xiàn)2000多萬歐元的銷售收入，生產(chǎn)經(jīng)營狀況已恢復(fù)到S公司歷史最高水平。然而，2008——2009年，受世界金融危機(jī)的影響，加上S公司內(nèi)部原有的管理問題尚未徹底解決，公司陷入虧損的困境。北方機(jī)床集團(tuán)不得不開始更換S公司的管理團(tuán)隊(duì)，逐漸增強(qiáng)北方機(jī)床集團(tuán)在S公司的主導(dǎo)地位。2010年，S公司經(jīng)營情況有所好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)3500萬歐元銷售收入，但仍處于虧損狀態(tài)。2012年，由于受到國內(nèi)下游需求方——汽車、鐵路等固定資產(chǎn)投資放緩的影響，北方機(jī)床集團(tuán)銷售收入同比上年下降8%。盡管如此，北方機(jī)床集團(tuán)仍然表示將繼續(xù)投資S公司項(xiàng)目，因?yàn)镾公司承載著北方機(jī)床集團(tuán)孜孜以求的核心技術(shù)和邁入國際高端市場的夢想，而且由于并購后在技術(shù)整合上存在缺陷，北方機(jī)床集團(tuán)尚未掌握S公司的全部核心技術(shù)。集團(tuán)計(jì)劃到2015年對(duì)S公司投入近1億歐元，同時(shí)招聘新的研發(fā)人員。要求1：依據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議(UNCTAD)2006年《世界投資報(bào)告》提出的影響發(fā)展中國家跨國公司對(duì)外投資決策的四大動(dòng)機(jī)，簡要分析北方機(jī)床集團(tuán)跨國并購G國S公司的主要?jiǎng)訖C(jī)。要求2：簡要分析北方機(jī)床集團(tuán)并購G國S公司所面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)?jiān)谙路酱痤}區(qū)內(nèi)作答。4.(本小題8分。)華星公司成立于2011年，是一家致力于汽車零配件研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的公司。2015年公司擬實(shí)行全面預(yù)算管理體系，并于2015年底由財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭各部門負(fù)責(zé)人成立預(yù)算管理小組，該小組根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃直接編制2016年年度預(yù)算草案，由總經(jīng)理審核通過并下發(fā)各部門。公司給銷售部下達(dá)的2016年預(yù)算收入指標(biāo)為5000萬元。2016年6月，甲公司采購員李某聯(lián)絡(luò)華興公司銷售員張某，表示需要購買價(jià)值300萬元的汽車零部件，李某承諾先支付定金30萬元，余款在三個(gè)月內(nèi)償還。過去幾年甲公司李某從華星公司大批量采購過幾次貨物，屬于華星公司的重要客戶，這幾年的交易中甲公司信用不錯(cuò)，雙方合作愉快。這次銷售員張某見其很有購買誠意，該業(yè)務(wù)又屬于公司重大的銷售業(yè)務(wù)，便直接與甲公司簽訂了購銷合同，并通知倉儲(chǔ)部門按合同三天內(nèi)給甲公司發(fā)送全部貨物。三個(gè)月后甲公司并沒有支付余款，華星公司財(cái)務(wù)部聯(lián)系甲公司催收貨款，發(fā)現(xiàn)甲公司2016年2月就已經(jīng)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)，8月已經(jīng)處于破產(chǎn)清算狀態(tài)，華星公司只能全額計(jì)提壞賬準(zhǔn)備。由于受甲公司事件影響，10月份銷售部發(fā)現(xiàn)今年預(yù)算難以完成，自行把預(yù)算銷售額調(diào)整為4500萬元，然后就詳細(xì)情況通告了預(yù)算管理小組。要求1：根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號(hào)——銷售業(yè)務(wù)》，簡要分析華星公司在銷售環(huán)節(jié)中存在的內(nèi)部控制缺陷。要求2：根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第15號(hào)——全面預(yù)算》，簡要分析華星公司在預(yù)算管理環(huán)節(jié)中存在的內(nèi)部控制缺陷。請(qǐng)?jiān)谙路酱痤}區(qū)內(nèi)作答。參考答案：1、答：(1)①確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動(dòng)。“綠夢公司的核心優(yōu)勢在于科研與技術(shù)支持”，“公司將自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)聚焦于研發(fā)和營銷服務(wù)兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上”。②明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對(duì)于提高價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。綠夢公司“第一階段：一體化商業(yè)模式(2004~2010年)”;“第二階段：外包轉(zhuǎn)型(2010~2014年)”;“第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略(2014年至今)”，都是根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，選擇或構(gòu)筑價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間最佳的聯(lián)系方式。③明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且還存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。綠夢公司“第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略(2014年至今)”，“以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶(醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店)等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設(shè)備資源合作、共享的專業(yè)化平臺(tái)”，就是選擇和構(gòu)筑了企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間的最佳聯(lián)系方式。(2)信息技術(shù)在綠夢公司的平臺(tái)戰(zhàn)略中扮演著強(qiáng)有力的角色，平臺(tái)中的各方通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)凝聚在一起，形成整體運(yùn)作的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。2、答：(1)春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)呈現(xiàn)出成熟期的典型特征：①競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競爭?！皟r(jià)格競爭開始成為市場競爭的主要手段”;“國際巨頭的產(chǎn)品價(jià)格開始向下移動(dòng)”。②成熟期雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本飽和?！罢麄€(gè)產(chǎn)業(yè)的銷售額達(dá)到前所未有的規(guī)模，且市場基本飽和。誰想要擴(kuò)大市場份額，都會(huì)遇到競爭對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場”。③產(chǎn)品差異不明顯?！爱?dāng)時(shí)市場上的牙膏產(chǎn)品大多專注于美白、防蛀等基礎(chǔ)功能”。④局部生產(chǎn)能力過剩?！笆袌龌撅柡汀保岸ㄎ辉诟叨耸袌龅膰H巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸’”。綜上，春城白藥進(jìn)軍日化行業(yè)時(shí)，日化行業(yè)處于產(chǎn)品生命周期的成熟階段。(2)運(yùn)用“解決口腔健康問題功能程度”和“價(jià)格水平”兩個(gè)戰(zhàn)略特征，各分為“高”、“低”兩個(gè)檔次，將案例中所提及的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、藍(lán)天公司、春城白藥進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分，可分為3個(gè)群組：第一群組：解決口腔健康問題功能程度低、價(jià)格水平高的群組：B公司、L公司、D公司、H公司;第二群組：解決口腔健康問題功能程度低、價(jià)格水平低的群組：清雅公司、藍(lán)天公司;第三群組：解決口腔健康問題功能程度高、價(jià)格水平高的群組：春城白藥。(3)根據(jù)戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：①定位在高端市場的國際巨頭們產(chǎn)品價(jià)格開始向下移動(dòng)，是因?yàn)榈谝蝗航M與第二群組之間、以及各群組內(nèi)部競爭激烈，“日化行業(yè)的競爭已經(jīng)異常激烈”;“誰想要擴(kuò)大市場份額，都會(huì)遇到競爭對(duì)手的頑強(qiáng)抵抗。已有相當(dāng)數(shù)量的本土日化企業(yè)淡出市場”;“定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸’”。而對(duì)于第一群組的國際巨頭們來說，進(jìn)入第二群組移動(dòng)障礙不高，“國際巨頭們憑借其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、品牌、技術(shù)、渠道和服務(wù)等優(yōu)勢……占據(jù)了C國牙膏市場60%以上的份額”。②春城白藥定位于日化行業(yè)第三群組，是因?yàn)槟鞘且黄{(lán)海，“具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場‘空白點(diǎn)’”。③B公司、L公司、D公司、H公司相繼推出功能化的高端牙膏，是嘗試進(jìn)入第三群組。對(duì)國際巨頭而言，這一移動(dòng)障礙也不高。“國際巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢推出功能化的高端產(chǎn)品搶占市場”。3、答：(1)2006年UNCTAD《世界投資報(bào)告》提出影響發(fā)展C國跨國公司對(duì)外投資決策的四大動(dòng)機(jī)是：尋求市場;尋求效率;尋求資源;尋求現(xiàn)成資產(chǎn)。北方機(jī)床集團(tuán)跨國并購G國S公司的主要?jiǎng)訖C(jī)是：①尋求市場。“S公司承載著北方機(jī)床集團(tuán)孜孜以求的核心技術(shù)和邁入國際高端市場的夢想”。②尋求現(xiàn)成資產(chǎn)?！氨狈綑C(jī)床集團(tuán)收購了S公司全部有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)”。(2)北方機(jī)床集團(tuán)并購G國S公司所面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)有：①?zèng)Q策不當(dāng)?shù)牟①?。表現(xiàn)為：可能高估并購對(duì)象所在產(chǎn)業(yè)的吸引力，“受世界金融危機(jī)的影響……S公司經(jīng)營情況有所好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)3500萬歐元銷售收入，但仍處于虧損狀態(tài)”?？赡芨吖雷约簩?duì)被并購企業(yè)的管理能力。“北方機(jī)床集團(tuán)在對(duì)S公司進(jìn)行整合中頗費(fèi)思量……加上S公司內(nèi)部原有的管理問題尚未徹底解決，公司陷入虧損的困境”。②并購后不能很好地進(jìn)行企業(yè)整合。北方機(jī)床集團(tuán)為減少新的協(xié)同問題，“在對(duì)S公司進(jìn)行整合中頗費(fèi)思量，首先，采取‘以誠信取信于G國員工’的基本策略，承諾不解雇一個(gè)S公司員工，S公司的總經(jīng)理繼續(xù)留任;其次，北方機(jī)床集團(tuán)與S公司總經(jīng)理多次溝通，謀求雙方揚(yáng)長避短、優(yōu)勢互補(bǔ)，使‘混合文化形態(tài)’成為S公司未來的個(gè)性化優(yōu)勢，以避免跨國并購可能出現(xiàn)的文化整合風(fēng)險(xiǎn)”;“在運(yùn)營整合方面，仍由S公司主要負(fù)責(zé)開發(fā)、設(shè)計(jì)及制造重要機(jī)械和零部件，組裝則在C國完成，力求實(shí)現(xiàn)G國S公司雄厚的技術(shù)開發(fā)能力和C國勞動(dòng)力成本優(yōu)勢的最佳組合”;“然而……S公司內(nèi)部原有的管理問題尚未徹底解決，公司陷入虧損的困境。北方機(jī)床集團(tuán)不得不開始更換S公司的管理團(tuán)隊(duì)，逐漸增強(qiáng)北方機(jī)床集團(tuán)在S公司的主導(dǎo)地位”。4、答：(1)依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號(hào)——銷售業(yè)務(wù)》，華星公司在銷售環(huán)節(jié)中存在如下內(nèi)部控制缺陷：①在客戶信用管理環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。銷售員張某見甲公司采購員李某很有購買誠意，便直接與甲公司簽訂了購銷合同的做法錯(cuò)誤。華星公司應(yīng)該健全客戶信用檔案，關(guān)注重要客戶資信變動(dòng)情況，采取有效措施，防范信用風(fēng)險(xiǎn)。②在銷售合同環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。銷售員張某自行做主直接與甲公司簽訂了購銷合同的做法錯(cuò)誤。銷售合同訂立前，華星公司應(yīng)當(dāng)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、磋商或談判。且此項(xiàng)業(yè)務(wù)作為重大的銷售業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)吸收財(cái)會(huì)、法律等專業(yè)人員參加談判，并形成完整的書面記錄，審批人員應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售合同草案進(jìn)行嚴(yán)格審核。③在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。由銷售員張某通知倉儲(chǔ)部門按照合同三天內(nèi)給甲公司發(fā)送全部貨物的做法錯(cuò)誤。華星公司銷售部應(yīng)該按照經(jīng)批準(zhǔn)的銷售合同開通銷售通知，倉儲(chǔ)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)銷售通知進(jìn)行審核，嚴(yán)格按照所列項(xiàng)目組織發(fā)貨。④在應(yīng)收賬款管理環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。華星公司由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款催收的做法錯(cuò)誤。華星公司應(yīng)該由銷售部門來負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，催收記錄應(yīng)妥善保存，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理資金結(jié)算并監(jiān)督款項(xiàng)的回收。(2)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第15號(hào)——全面預(yù)算》，華星公司在預(yù)算管理環(huán)節(jié)存在以下內(nèi)部控制缺陷：①在預(yù)算管理組織與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。華星公司于2015年年底由財(cái)務(wù)總監(jiān)牽頭各部門負(fù)責(zé)人成立預(yù)算管理小組的做法錯(cuò)誤。華星公司應(yīng)該設(shè)立預(yù)算管理委員會(huì)，而且成員由企業(yè)負(fù)責(zé)人及內(nèi)部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。②預(yù)算編制環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。華星公司預(yù)算管理小組不應(yīng)只根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃直接編制預(yù)算并由總經(jīng)理下發(fā)各部門，而是應(yīng)該綜合考慮預(yù)算期內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策、市場環(huán)境等因素，按照上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)匯總的程序，編制年度全面預(yù)算。③在預(yù)算審核環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。年度預(yù)算草案由總經(jīng)理審核通過并下發(fā)各部門的做法錯(cuò)誤。應(yīng)該由華星公司董事會(huì)審核全面預(yù)算草案。④在預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。華星公司銷售部發(fā)現(xiàn)當(dāng)年預(yù)算難以完成，自行把預(yù)算銷售額調(diào)整為4500萬元，然后就詳細(xì)情況通告了預(yù)算管理小組的做法錯(cuò)誤。華星公司的預(yù)算應(yīng)當(dāng)保持穩(wěn)定，不得隨意調(diào)整，由于市場環(huán)境、國家政策或不可抗力等客觀因素導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行發(fā)生重大差異確需調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)當(dāng)履行嚴(yán)格的審批程序。四、綜合題本題共25分。本題資料包括：資料(一)、資料(二)、資料(三)資料(一)：20世紀(jì)90年代，蘭微公司在C國推出微波爐產(chǎn)品。蘭微公司充分利用市場對(duì)微波爐產(chǎn)品價(jià)格的高度敏感，通過集中生產(chǎn)少數(shù)品種、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、減少各種要素成本、提高生產(chǎn)效率、不斷改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)、承接外包等多種手段降低成本，以“價(jià)格戰(zhàn)”不斷摧毀競爭對(duì)手的防線，抬高行業(yè)的進(jìn)入門檻，使自己成為微波爐行業(yè)的“霸主”，國內(nèi)市場占有率超過70%，全球產(chǎn)量占比超過30%。國內(nèi)微波爐生產(chǎn)廠商從超過200家，迅速下降到不足30家。1999年，在眾人的質(zhì)疑聲中，光美公司宣布大舉進(jìn)入微波爐行業(yè)。光美公司當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略決策是基于兩點(diǎn)理由：一是從制造技術(shù)的角度看，微波爐和光美公司已生產(chǎn)的電飯煲、電磁爐等產(chǎn)品都是使用電能轉(zhuǎn)換加熱系統(tǒng)，因此對(duì)微波爐的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造和營銷網(wǎng)絡(luò)都有著極其便利的條件和經(jīng)驗(yàn)，還可以利用光美公司在其他廚具小家電市場上樹立的品牌優(yōu)勢開拓市場;二是光美公司的主打產(chǎn)品空調(diào)、風(fēng)扇等，銷售旺季集中在每年的3—8月，在其余時(shí)間里資金和經(jīng)銷商資源的利用都明顯不足，而推出微波爐產(chǎn)品可以彌補(bǔ)這一缺陷，有利于優(yōu)化公司整體運(yùn)作和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立新的增長點(diǎn)。對(duì)于光美公司的挑戰(zhàn)，蘭微公司予以迎擊，不僅再次祭起了“價(jià)格戰(zhàn)”的大旗，而且宣布大舉進(jìn)軍光美公司已擁有優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，如空調(diào)、冰箱、風(fēng)扇、電暖氣等產(chǎn)業(yè)。針對(duì)蘭微公司的行為和蘭微公司價(jià)格血洗形成的行業(yè)規(guī)模壁壘，光美公司的微波爐業(yè)務(wù)確立了“低成本、規(guī)?；钡母S發(fā)展策略，利用光美公司強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢、銷售網(wǎng)絡(luò)和資源實(shí)力，以“低價(jià)滲透”的方式與蘭微公司展開正面的激烈對(duì)抗，開啟了微波爐行業(yè)“兩強(qiáng)爭霸”的征程。在與蘭微公司競爭力的對(duì)比分析中，光美公司清楚地看到，自己的微波爐業(yè)務(wù)競爭地位不穩(wěn)固，多年來一直被迫接受價(jià)格戰(zhàn)，而沒有通過差異化創(chuàng)新建立與蘭微公司相抗衡的產(chǎn)品特色和品牌形象。2006年，在一次光美公司每年例行的經(jīng)營策略高層研討會(huì)上，與會(huì)人員對(duì)微波爐行業(yè)的發(fā)展趨勢和公司應(yīng)對(duì)策略形成了統(tǒng)一的判斷和認(rèn)識(shí)。與爐灶等加熱工具相比，微波爐具有多種優(yōu)點(diǎn)，它不僅能快速加熱或烹調(diào)食物，而且沒有油煙，還能保持食物的原汁原味與減少營養(yǎng)損失。在C國，雖然80%以上的家庭已經(jīng)使用微波爐，但微波爐只是作為一個(gè)加熱工具，它的多種優(yōu)點(diǎn)還沒被消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場上的微波爐設(shè)計(jì)、構(gòu)造與性能雷同，缺少創(chuàng)新型產(chǎn)品。如果能夠開發(fā)并向市場推出使消費(fèi)者迅速認(rèn)識(shí)并接受微波爐的多種優(yōu)點(diǎn)的產(chǎn)品，微波爐市場將進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展期。光美公司對(duì)全球微波爐產(chǎn)銷調(diào)研情況顯示，在國際市場，日本韓國壟斷了中高端市場，C國企業(yè)控制了中低端市場，而全球微波爐市場中低端制造向C國轉(zhuǎn)移已經(jīng)接近尾聲。隨著材料成本、物流成本的快速上升，微波爐行業(yè)的利潤空間將進(jìn)一步縮小。日本韓國企業(yè)由于在規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈的配套上不如C國企業(yè)，成本劣勢將進(jìn)一步凸顯，只能逐步退出制造領(lǐng)域，因此為C國企業(yè)進(jìn)入中高端制造領(lǐng)域、實(shí)現(xiàn)中高端產(chǎn)品出口增長提供了機(jī)會(huì)。與會(huì)人員一致認(rèn)為，公司應(yīng)當(dāng)從以跟隨為主的“低成本”戰(zhàn)略向“差異化”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變;公司競爭的焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從關(guān)注競爭對(duì)手向關(guān)注消費(fèi)者、關(guān)注客戶需求轉(zhuǎn)變;用3—5年時(shí)間，扭轉(zhuǎn)目前品牌競爭的被動(dòng)局面，由“中低端”向“中高端”轉(zhuǎn)變，最終超越蘭微公司成為全球微波爐行業(yè)霸主，成為全球最優(yōu)秀的微波爐供應(yīng)商。資料(二)光美公司于2006年在國內(nèi)率先推出具備蒸功能的產(chǎn)品，這不僅是第一款針對(duì)國內(nèi)市場消費(fèi)者使用習(xí)慣開發(fā)的本土化創(chuàng)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了C國傳統(tǒng)烹飪習(xí)慣與微波爐功能優(yōu)點(diǎn)的有效結(jié)合，而且在核心技術(shù)上形成了對(duì)蘭微公司的技術(shù)壁壘，突破了蘭微公司的價(jià)格和產(chǎn)品封鎖。經(jīng)過將近一年的推廣，市場反響很好，顯示了巨大的發(fā)展?jié)摿?。光美公司決定通過對(duì)微波爐“蒸功能”的持續(xù)升級(jí)和傳播實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，扭轉(zhuǎn)在國內(nèi)市場上競爭的被動(dòng)局面。2007年，公司確立了以80后白領(lǐng)階層以及一二線城市家庭作為具備“蒸功能”微波爐的主要目標(biāo)客戶群，推出了第二代具備蒸功能的產(chǎn)品——“全能蒸”微波爐，這款微波爐可以使國內(nèi)8大菜系的代表性菜式烹飪通過“蒸功能”實(shí)現(xiàn)，并將健康、營養(yǎng)、口感、殺菌與外觀的時(shí)尚及使用的安全、便捷完美地結(jié)合在一起。此后，光美公司以“蒸功能”為主題的產(chǎn)品功能不斷升級(jí)，針對(duì)不同消費(fèi)群體的產(chǎn)品線不斷擴(kuò)充，“蒸文化”逐步普及，公司和產(chǎn)品的品牌形象日益鮮明。2008年，光美公司發(fā)布了5個(gè)系列14款“蒸功能”微波爐。該產(chǎn)品在智能化、時(shí)尚設(shè)計(jì)方面對(duì)第二代產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，并針對(duì)不同細(xì)分市場推出系列新品。2009年，公司第三代產(chǎn)品“蒸立方”面世，該款產(chǎn)品創(chuàng)造了三項(xiàng)紀(jì)錄：首創(chuàng)新的蒸技術(shù)，即不借助其他器具，由蒸汽將食物蒸熟;首創(chuàng)爐腔內(nèi)蒸汽溫度達(dá)到300°C,使食物脫脂減鹽，更有效地保留營養(yǎng);首創(chuàng)自動(dòng)供水、排水系統(tǒng)，使用更加便捷，也更省電。2010年，光美公司發(fā)布第五代“蒸功能”系列新品，新產(chǎn)品順應(yīng)節(jié)能、綠色、環(huán)保的時(shí)代潮流，率先將歷時(shí)4年開發(fā)的變頻技術(shù)應(yīng)用在微波爐上，產(chǎn)品更節(jié)能。同時(shí)，光美公司宣布，退出300元以下微波爐市場，主流變頻蒸立方產(chǎn)品價(jià)格集中在30005000元，最高端變頻高溫產(chǎn)品的零售價(jià)格高達(dá)10000元。2012年光美公司發(fā)布了半導(dǎo)體、太陽能和云技術(shù)微波爐三大創(chuàng)新產(chǎn)品，而且宣布把蒸立方作為獨(dú)立的高端品牌。從2012年開始，超市系統(tǒng)將停止銷售399元以下產(chǎn)品，在連鎖銷售系統(tǒng)中將停止銷售599元以下產(chǎn)品。光美公司解釋，從光美公司掌握的數(shù)據(jù)看，國內(nèi)市場的高端化消費(fèi)趨勢已經(jīng)非常明顯，低端產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者已不具吸引力。光美公司在不斷創(chuàng)新和推出產(chǎn)品的過程中，成功地開展了一系列促銷活動(dòng)。2006年，光美公司開啟了以“食尚蒸滋味”為主題的全年推廣活動(dòng)，首次在各大電視臺(tái)開展廣告營銷活動(dòng)，同時(shí)在全國主要市場開展產(chǎn)品的循環(huán)演示活動(dòng)。2008年，光美公司主辦了“蒸奪營養(yǎng)冠軍”的全國推廣活動(dòng)。2009年，光美公司推出“全蒸宴”的全國演示推廣活動(dòng)。2010年，光美公司推出“蒸出營養(yǎng)與健康——光美公司蒸立方’’微波爐的電視形象廣告片。配合線上的品牌廣告推廣以及線下的循環(huán)演示活動(dòng)，2010年光美公司耗巨資在國內(nèi)主要城市的核心終端，開辟了1000個(gè)“蒸立方”品牌專柜。2011年公司開發(fā)上線了新一代營銷管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全國主要終端的銷售、庫存數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)更新，公司能及時(shí)了解市場銷售變化情況。2012年光美公司推出另一項(xiàng)重大變革措施，變以產(chǎn)定銷為以銷定產(chǎn)。這項(xiàng)變革成效顯著，僅2012年第一個(gè)季度工廠庫存就下降了60%。自2007年起，光美公司在海外前15大市場設(shè)立了區(qū)域經(jīng)理，同時(shí)針對(duì)不同區(qū)域的主流客戶設(shè)立了專門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)。通過資源的聚焦、本土化市場拓展以及公司技術(shù)、品質(zhì)等后臺(tái)支持體系的不斷強(qiáng)化，至2010年，光美公司生產(chǎn)的微波爐在9個(gè)國家成功實(shí)現(xiàn)對(duì)競爭對(duì)手產(chǎn)品的超越，在10個(gè)國家中市場占有率排名首位。資料(三)提升自主創(chuàng)新能力一直是光美公司努力的方向和管理的重點(diǎn)。光美公司在這方面開展的主要工作有：(1)確定公司技術(shù)發(fā)展方向以及技術(shù)發(fā)展路線。2009年公司制定了三年技術(shù)路線圖，其中不僅規(guī)劃出公司主要技術(shù)發(fā)展方向，而且第一次將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)技術(shù)(關(guān)鍵制造技術(shù))納入到技術(shù)規(guī)劃中，形成基礎(chǔ)研究、核心技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)的階梯創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)與市場的有效對(duì)接。(2)開展廣泛技術(shù)合作。2008年光美公司引進(jìn)變頻器開發(fā)的鼻祖——日本D公司的變頻技術(shù)以及高溫蒸汽技術(shù)和生產(chǎn)工藝。經(jīng)過一年多的消化吸收，公司于2010年在國內(nèi)市場推出“變頻蒸立方高端新品”，樹立了光美公司在微波爐“蒸功能”上的絕對(duì)技術(shù)領(lǐng)先地位。此外，公司廣泛開展與國內(nèi)外科研院校、零部件供應(yīng)商在研發(fā)項(xiàng)目上的合作。公司還與其他單位建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，開展長期的合作研究。(3)投入巨資改善軟硬件條件。到2012年底，光美公司研發(fā)體系的人員從轉(zhuǎn)型前的約100人增加到240人，形成了10多個(gè)前沿、關(guān)鍵技術(shù)研究團(tuán)隊(duì)。公司調(diào)整了研發(fā)項(xiàng)目激勵(lì)方式，提高了基礎(chǔ)研究項(xiàng)目的激勵(lì)比例。同時(shí)，公司調(diào)整了科技人員的薪酬結(jié)構(gòu)，減少年底績效收入，提高固薪，以穩(wěn)定研發(fā)隊(duì)伍。公司累計(jì)投資3億多元，建立了包括零部件質(zhì)量檢驗(yàn)、整機(jī)性能壽命檢測、消費(fèi)者體驗(yàn)研究、營養(yǎng)分析等在內(nèi)的全球最先進(jìn)最完善的研發(fā)測試體系。(4)大刀闊斧進(jìn)行組織變革。2009年之后，公司不斷完善基于以市場、客戶為導(dǎo)向的矩陣式管理模式，各產(chǎn)品、客戶經(jīng)理對(duì)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)，并擁有相應(yīng)的產(chǎn)品企劃和定價(jià)、供應(yīng)商選擇、人員選擇等關(guān)鍵決策權(quán)力;其他管理人員在各自職責(zé)體系中對(duì)產(chǎn)品、客戶經(jīng)理經(jīng)營提供后臺(tái)支持。(5)變革學(xué)習(xí)、考核機(jī)制。公司不斷加大對(duì)各類人員培訓(xùn)的投入，同時(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式。公司要求中高層管理者每年必須走訪市場不少于4次，傾聽市場和客戶的聲音。公司定期組織中高層管理者赴日本韓國企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流取經(jīng)。公司每年投入超過1000萬元的培訓(xùn)費(fèi)用用于員工的專業(yè)技能培訓(xùn)。公司出臺(tái)專項(xiàng)政策，鼓勵(lì)員工進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再深造。公司經(jīng)常組織讀書心得分享會(huì)，書目由公司總經(jīng)理親自選定，均與公司當(dāng)期推動(dòng)的變革措施有關(guān)。光美公司的績效導(dǎo)向文化逐漸深入到員工骨髓，公司也結(jié)合各階段工作重點(diǎn)在績效考核導(dǎo)向方面進(jìn)行不斷的調(diào)整和優(yōu)化。(6)提高成本競爭力。為了避免差異化成本過高，光美公司通過加大部件自制、精益運(yùn)營、加強(qiáng)價(jià)值鏈信息共享和協(xié)同降低運(yùn)營成本等手段來創(chuàng)新成本管控，解決成本與結(jié)構(gòu)升級(jí)的矛盾，應(yīng)對(duì)資源要素價(jià)格的持續(xù)上升，保證成本優(yōu)勢。經(jīng)過多年的努力，光美公司在2010年成功超越蘭微公司成為微波爐出口冠軍;在2012年，光美公司微波爐國內(nèi)市場品牌價(jià)格指數(shù)全面超越蘭微公司，由行業(yè)跟隨者升級(jí)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，跳出行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”的惡性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長。要求1：簡要分析光美公司實(shí)行多元化經(jīng)營進(jìn)入微波爐產(chǎn)業(yè)的動(dòng)因(即采用多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn))。要求2：簡要分析蘭微公司微波爐產(chǎn)品實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件(從市場情況、資源能力兩個(gè)方面)與風(fēng)險(xiǎn)。要求3：簡要分析光美公司微波爐產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)施差異化戰(zhàn)略的條件(從市場情況、資源能力兩個(gè)方面)，以及光美公司如何防范差異化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)。要求4：簡要分析蘭微公司為阻止光美公司進(jìn)入微波爐產(chǎn)業(yè)所設(shè)置的行為性障礙。要求5：簡要分析光美公司戰(zhàn)略變革的動(dòng)因和主要任務(wù)。要求6：簡要分析光美公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中研發(fā)的類型、動(dòng)力來源和定位。要求7：依據(jù)市場營銷組合四個(gè)要素，簡要分析光美公司如何運(yùn)用市場營銷來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。請(qǐng)?jiān)谙路酱痤}區(qū)內(nèi)作答。綜合題參考答案答：(1)①分散風(fēng)險(xiǎn)。“光美公司的主打產(chǎn)品空調(diào)、風(fēng)扇等，銷售旺季集中在每年的3~8月，在其余時(shí)間里資金和經(jīng)銷商資源的利用都明顯不足，而推出微波爐產(chǎn)品可以彌補(bǔ)這一缺陷”。②找到新的增長點(diǎn)?！坝欣趦?yōu)化公司整體運(yùn)作和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，建立新的增長點(diǎn)”。③利用未被充分利用的資源?！皬闹圃旒夹g(shù)的角度看，微波爐和光美公司已生產(chǎn)的電飯煲、電磁爐等產(chǎn)品都是使用電能轉(zhuǎn)換加熱系統(tǒng)，因此對(duì)微波爐的技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造和營銷網(wǎng)絡(luò)都有著極其便利的條件和經(jīng)驗(yàn)”;“在其余時(shí)間里資金和經(jīng)銷商資源的利用都明顯不足”。④運(yùn)用盈余資金?！霸谄溆鄷r(shí)間里資金和經(jīng)銷商資源的利用都明顯不足”。⑤運(yùn)用企業(yè)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或某個(gè)市場中的形象和聲譽(yù)來進(jìn)入另一個(gè)產(chǎn)業(yè)或市場?！斑€可以利用光美公司在其他廚具小家電市場上樹立的品牌優(yōu)勢開拓市場”。(2)實(shí)施條件(市場情況)：①市場中存在大量的價(jià)格敏感用戶?！疤m微公司充分利用市場對(duì)微波爐產(chǎn)品價(jià)格的高度敏感”。②產(chǎn)品難以實(shí)現(xiàn)差異化?！巴ㄟ^集中生產(chǎn)少數(shù)品種……使自己成為微波爐行業(yè)的‘霸主’”。③價(jià)格競爭是市場競爭的主要手段。“充分利用市場對(duì)微波爐產(chǎn)品價(jià)格的高度敏感”;“以‘價(jià)格戰(zhàn)’不斷摧毀競爭對(duì)手的防線”。實(shí)施條件(資源和能力)：1.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。“通過……規(guī)模經(jīng)濟(jì)……等多種手段降低成本”。2.降低各種要素成本。“通過……減少各種要素成本……等多種手段降低成本”。3.提高生產(chǎn)率?！巴ㄟ^……提高生產(chǎn)效率……等多種手段降低成本”。4.改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)。“通過……不斷改進(jìn)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)……等多種手段降低成本”。5.選擇適宜的交易組織形式?！巴ㄟ^……承接外包等多種手段降低成本”。6.重點(diǎn)集聚?！巴ㄟ^集中生產(chǎn)少數(shù)品種……等多種手段降低成本”。風(fēng)險(xiǎn)：市場需求從注重價(jià)格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿??！皬墓饷拦菊莆盏臄?shù)據(jù)看，國內(nèi)市場的高端化消費(fèi)趨勢已經(jīng)非常明顯，低端產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者已不具吸引力”;“光美公司在2010年成功超越蘭微公司成為微波爐出口冠軍;在2012年，光美公司微波爐國內(nèi)市場品牌價(jià)格指數(shù)全面超越蘭微公司，由行業(yè)跟隨者升級(jí)為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，跳出行業(yè)‘價(jià)格戰(zhàn)’的惡性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)績持續(xù)增長”。(3)實(shí)施條件(市場情況)：①產(chǎn)品能充分地實(shí)現(xiàn)差異化，且為顧客所認(rèn)可。“如果能夠開發(fā)并向市場推出使消費(fèi)者迅速認(rèn)識(shí)并接受微波爐的多種優(yōu)點(diǎn)的產(chǎn)品，微波爐市場將進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展期”;“從光美公司掌握的數(shù)據(jù)看，國內(nèi)市場的高端化消費(fèi)趨勢已經(jīng)非常明顯，低端產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者已不具吸引力”。②顧客的需求是多樣化的?！拔⒉t具有多種優(yōu)點(diǎn)，它不僅能快速加熱或烹調(diào)食物，而且沒有油煙，還能保持食物的原汁原味與減少營養(yǎng)損失。在C國，雖然80%以上的家庭已經(jīng)使用微波爐，但微波爐只是作為一個(gè)加熱工具，它的多種優(yōu)點(diǎn)還沒被消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)”。③創(chuàng)新成為競爭的焦點(diǎn)?！叭绻軌蜷_發(fā)并向市場推出使消費(fèi)者迅速認(rèn)識(shí)并接受微波爐的多種優(yōu)點(diǎn)的產(chǎn)品，微波爐市場將進(jìn)入另一個(gè)高速發(fā)展期”;“從光美公司掌握的數(shù)據(jù)看，國內(nèi)市場的高端化消費(fèi)趨勢已經(jīng)非常明顯，低端產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者已不具吸引力”。實(shí)施條件(資源和能力)：1.具有強(qiáng)大的研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，具有很強(qiáng)的研究開發(fā)管理人員。“確定公司技術(shù)發(fā)展方向以及技術(shù)發(fā)展路線”;“開展廣泛技術(shù)合作”;“投入巨資改善軟硬件條件”;“變革學(xué)習(xí)、考核機(jī)制”。2.具有很強(qiáng)的市場營銷能力，具有很強(qiáng)的市場營銷能力的管理人員?！肮饷拦驹诓粩鄤?chuàng)新和推出產(chǎn)品的過程中，成功地開展了一系列促銷活動(dòng)”;“2010年光美公司耗巨資在國內(nèi)主要城市的核心終端，開辟了1000個(gè)‘蒸立方’品牌專柜”;“2011年公司開發(fā)上線了新一代營銷管理系統(tǒng)”;“光美公司在海外前15大市場設(shè)立了區(qū)域經(jīng)理，同時(shí)針對(duì)各不同的區(qū)域的主流客戶設(shè)立了專門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)”。3.有能夠確保激勵(lì)員工創(chuàng)造性的激勵(lì)體制、管理體制和良好的創(chuàng)造性文化。“公司不斷加大對(duì)各類人員培訓(xùn)的投入，同時(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式。公司要求中高層管理者每年必須走訪市場不少于4次，傾聽市場和客戶的聲音。公司定期組織中高層管理者赴日本、韓國企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)交流取經(jīng)。公司每年投入超過1000萬元的培訓(xùn)費(fèi)用用于員工的專業(yè)技能培訓(xùn)。公司出臺(tái)專項(xiàng)政策，鼓勵(lì)員工進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再深造。公司經(jīng)常組織讀書心得分享會(huì)，書目由公司總經(jīng)理親自選定，均與公司當(dāng)期推動(dòng)的變革措施有關(guān)。光美公司的績效導(dǎo)向文化逐漸深入到員工骨髓，公司也結(jié)合各階段工作重點(diǎn)在績效考核導(dǎo)向方面進(jìn)行不斷的調(diào)整和優(yōu)化”;“2009年之后，公司不斷完善基于以市場、客戶為導(dǎo)向的矩陣式管理模式”。4.具有從總體上提高某項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的質(zhì)量、樹立產(chǎn)品形象、保持先進(jìn)技術(shù)和建立完善分銷渠道的能力?！盀榱吮苊獠町惢杀具^高，光美公司通過加大部件自制、精益運(yùn)營、加強(qiáng)價(jià)值鏈信息共享和協(xié)同降低運(yùn)營成本等手段來創(chuàng)新成本管控，解決成本與結(jié)構(gòu)升級(jí)的矛盾，應(yīng)對(duì)資源要素價(jià)格的持續(xù)上升，保證成本優(yōu)勢”?！按_定公司技術(shù)發(fā)展方向以及技術(shù)發(fā)展路線”;“光美