2024年個人自我總結

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2010年是對賓館發(fā)展具有重大深遠意義的一年。一年里，在賓館領導的正確指揮下，我們禮賓部協(xié)同賓館所有部門員工圓滿的完成了1001-1005，中阿經貿合作論壇，賓館申星等重要接待任務。這些喜人成績的取得，是賓館全體員工努力的結果，也是與我們禮賓部每一位員工的辛勤努力工作是分不開的，下面我就我們禮賓部2010年的工作和2011年的工作作

如下總結和安排：

一．回顧2010年的主要工作：

1．禮賓部硬件設施的完善：賓館經過幾年的經營發(fā)展，硬件設施逐漸的更新完善。

2010

年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車輛，更換了新的禮賓臺，配備了過車道上的禁止停車

指示牌等。這些硬件設備的更新完善，激勵了我們禮賓部員工的的工作積極性，也為我們能

為客人提供更優(yōu)質的服務打下了堅實的基礎。

2．禮賓部員工隊伍的建設：酒店業(yè)是個人員流動性很大的行業(yè)，我們禮賓部在年初

擁

有員工9人，到現(xiàn)在共有員工15人，已經能夠滿足賓館的各類接待任務。新員工作為禮

賓部員工的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團

隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，我們禮賓部開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，

正視角色轉化，認識酒店行業(yè)特點，使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色

轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入禮賓部的步伐，在平時的工作中我們要求新員

工熟知牢記賓館應知應會，積極向老員工學習對客服務技能，從而能夠快速提高自己的對客

服務水平。

3．禮賓部管理制度的完善：無規(guī)矩不成方圓。禮賓部成立之初的管理制度，已不能

滿

足近年來賓館發(fā)展的需求。今年一年里，我們逐步的健全了禮賓部的一些管理規(guī)章制度。

從禮賓員日常行為規(guī)范，到行李運送寄存規(guī)范，再到電瓶車的駕駛與保養(yǎng)管理，我們禮賓部

都有明確完善的管理制度，從領班到小組長再到每位員工，我們都做到了具體要求。我們禮

賓部堅持天天開班會，周周開例會，月月做總結，及時解決員工在工作中出現(xiàn)的問題，鼓勵

表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，互相學習交流工作經驗，明確下步的工作重點，提高對客服務質量。

二．2010年工作中出現(xiàn)的問題：

1.員工對客服務中的問題：賓館作為一個服務行業(yè)，對客人提供完美的優(yōu)質的服務就成為了重中之重，禮賓部作為客人到賓館的第一印象和最后印象，能否為客人提供無微

不至的服務就顯得尤為重要。在日常的工作中，我們禮賓部的一些員工的對客技能掌握較好，

但對客服務意識還比較淡薄。在今后的工作中，我們會重視對員工對客服務意識的培養(yǎng)，做

好做到對客服務的個性化和人性化

2.禮賓員的電瓶車駕駛及管理問題：今年賓館為禮賓部采購了新的電瓶車4輛，基本由一些熟悉操作的老員工進行駕駛和管理，由于一些員工掌握不好電瓶車的駕駛速度，

這對賓館的客人和賓館的員工產生了不安全因素，對此賓館領導安排電瓶車駕駛員進行了系

統(tǒng)的規(guī)范的培訓，我們禮賓部也安排了細心認真的員工對電瓶車的進行管理保養(yǎng)，制訂了《禮

賓部電瓶車駕駛管理制度》，這個制度的出臺，規(guī)范了電瓶車駕駛員平時出現(xiàn)的一些不良習慣，

也為賓館內的交通人身安全提供了保障。

3.禮賓員日常行為規(guī)范問題：我們禮賓員的一言一行，一舉一動都代表著賓館的形象。今年賓館順利完成了星級評定的任務，作為一個即將是五星級賓館的禮賓員，對我們禮

賓員的舉止就有了更高的要求。在這一年里，我們個別禮賓員從儀容儀表到行為舉止都做的

相當?shù)牟缓?，在工作時間工作區(qū)域的自律性很差，違反部門規(guī)定的現(xiàn)象也時有發(fā)生。在今后

的工作中我們會加強對禮賓員精神文明的建設，努力提高禮賓員的自律性和規(guī)范禮賓員的精

神面貌。三．2011年的工作安排：

1.繼續(xù)加強禮賓員的培訓，提高禮賓員的綜合素質，提高對客的服務質量。在接下來

的一年里我們將繼續(xù)加強對禮賓部員工的培訓工作，通過對一些實際案例的分析讓每個禮賓

員在對客服務意識上都有所提高，對客服務技能方面，重點我們將放在對禮賓員的英語培訓

方面，我們會與領導討論安排大堂副理對禮賓員進行不定期經常性的英語培訓，提高禮賓員

的英語聽說能力。對于經常出現(xiàn)的客人問詢問題，我們會安排禮賓員在非當班期間了解各類

最新的城市信息，旅游景點信息等基本公共信息。要求禮賓員注重服務細節(jié)，對客提供滿意

周到的服務。

2.確實關心禮賓員工作生活，穩(wěn)定禮賓員隊伍。在不影響正常工作的情況下，新的一

年里，我們禮賓部會多組織禮賓員開展一些積極向上的活動，豐富禮賓員的生活，培養(yǎng)禮賓

員的集體榮譽感，讓每個禮賓員都有良好輕松的心態(tài)，能更好的進行工作。

3．繼續(xù)完善改進禮賓崗位工作流程工作規(guī)范。接下來的一年里我們禮賓部將根據(jù)部門

實際情況繼續(xù)改進完善工作流程和工作規(guī)范，讓每個禮賓員都能嚴格要求自己，遵守賓館部

門的各項規(guī)章制度，在工作中努力認真完成自己的工作，工作流程達到服務質量標準化、規(guī)

范化、精細化。

2010年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將

更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任

務。我們禮賓部有信心在各級領導的正確領導下，在全體賓館員工的共同努力下，讓悅海賓

館明天更加輝煌。

個人自我總結2

這是我在基地部工作的第二年，根據(jù)工作安排，我擔任了基地部繭站站長及所本底片區(qū)蠶業(yè)生產技術指導，并兼職駕駛員，主要協(xié)助副經理工作，全面負責繭站的日常管理，在成本控制范圍內，做好基地蠶繭的收、烘、貯、運、調拔、統(tǒng)計及設備設施的維修管理工作

一年來，在領導的關心及同事的支持下，我在工作上取得了一定的進展，思想得到進一步的提高，現(xiàn)總結如下：一、加強個人修養(yǎng)，提高管理水平

擔任繭站站長以來，我深感責任重大，蠶繭的收、烘、貯、運、調拔、統(tǒng)計及設備設施的維修管理工作是一項復雜而又細致的工作，要做好這些工作，首先要獲得同事們的支持，為此，我平時注意團結同事，處理好同事與同事之間的關系。同時，堅持吃苦在前，享受在后的理念，做在同事們的前面，贏得了同事的尊重，在利益上，不計較個人得失，為繭站的日常管理打下了基礎。

蠶繭的收烘是繭站工作的重中之重，根據(jù)成本控制及產品質量要求，我采取了各種措施來降低成本，提高產品質量。

首先，盡量節(jié)約人工，我?guī)е聜儏⒓有Q繭的烘烤，一方面讓大家得到培訓，另一方面節(jié)約了人工，降低了成本。全年收烘鮮繭71.6噸，完成干繭30.5噸，實現(xiàn)產值116.1萬元。

其次，把好蠶繭分級關，控制蠶繭收購價格。在收繭時，安排對收繭比較熟悉的同志對蠶繭進行檢驗，嚴格按優(yōu)質優(yōu)價、按質論價的原則來收購，全年收繭下來，與公司的指導價位十分接近，實現(xiàn)了公司的目標，同時處理好公司與蠶農利益之間的平衡，讓蠶農與公司都達到雙贏的局面。

第三，做好蠶繭收烘消耗物資的準備與調運工作。蠶繭收烘涉及到的物資十分復雜，我一方面向有經驗的同志虛心學習，一方面與領導加強溝通，到領導的支持。全年操作下來，蠶繭收烘與貯運沒有出現(xiàn)問題，我也得到了鍛煉，增長了管理知識。

二、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平

除了繭站的日常管理外，我還擔任所本底片區(qū)的技術指導，雖然經過三年的專業(yè)課程學習，又在工作中實踐了幾年，但我還是時常感到力不從心，因此，我下決心加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務水平。

年初，從自動烘繭機的安裝開始，我就一直學習蠶繭的收烘技術，從理論到實踐都進行了系統(tǒng)的學習，到農村指導養(yǎng)蠶時，又對養(yǎng)蠶技術作了進一步的學習，同時，對養(yǎng)蠶的農戶加強培訓，并重點宣傳我們的產業(yè)政策，鼓勵農民多養(yǎng)蠶、養(yǎng)好蠶，使所本底片區(qū)的蠶業(yè)生產有了較大幅度的轉變。通過學習，我對工作增強了信心，對自己的能力有了一個新的認識。全年，我共舉辦了四次培訓會，培訓蠶農近300人次。通過培訓，我鍛煉了口才，演講能力得到一定提高。

當然，我也還存在著許多的不足，比如知識面不寬，對同事關心理解不夠，考慮問題不十分全面等等。

總之，經過一年的鍛煉，我在思想上得到了提高，責任心比以前有所加強，考慮問題也成熟了許多，這些都和領導的關心幫助分不開，和同事的支持分不開，我以后要更加努力地工作，并且不斷地學習，為單位的發(fā)展作出更大的貢獻。

個人自我總結3

回首兩年的大學學校生活生涯和社會實踐生活，有渴望、有追求、有成功也有失敗，我孜孜不倦，不斷地挑戰(zhàn)自我，充實自我，實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。經過大年的學習生活，我長大了很多。在即將面臨的社會生活，我對自我在兩年來的得失作一個小結，從中繼續(xù)發(fā)展做得好的方面，并改善不足的地方，以此做為我今后的行動指南。回顧這兩年來的大學生活，深感本人在各個方面都得到鍛煉和發(fā)展，在做人做事做學問等都有了進一步的提高。大學里濃厚的文化氣息和廣闊的自由天地讓我有了更好的發(fā)展機會和空間。我就像一塊需要水份的海綿，貪婪地吸收著知識；就象一只籠子里的鴿子，想要在廣闊的天空中自由飛翔。所以我便立志要成為一名思想上進，成績優(yōu)秀，在德智體諸方面全面發(fā)展的合格大學生。這兩年期間，我不斷朝著這個目標奮力學習，踏實工作，奮力提高自身素質，爭當一名德、智、體全面發(fā)展的合格大學生?，F(xiàn)將大學生活作出如下總結。

一、思想政治方面

一個人無論成功與否，他首先必須是一個思想正派的人，一個愛國的人。我深深地意識到：要成為一名合格的大學生，必須從培養(yǎng)和提高自身思想素質開始。僅有樹立了正確的人生觀、價值觀，樹立了為人民服務，為社會主義事業(yè)奮斗終身的.遠大志向，才能為大學生活以及今后的學習工作指明方向、供給動力。從課堂學習到課外生活，我奮力做到嚴于律己、樂心助人、盡職盡責、遵紀守法、愛護公共財產、關心和幫忙他人，并以務實求真的精神熱心參與學校的公益宣傳和愛國活動。

二、學習方面

嚴格要求自我，憑著對個人目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，同時把所學的理論知識應用于實踐活動中，把所學知識轉化為動手本事、應用本事和創(chuàng)造本事，力求理論和實踐的統(tǒng)一。在學習和掌握本專業(yè)理論知識和應用技能的同時，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質，為成為一名優(yōu)秀的大學生而不懈奮斗。

學生以學為本，大學時代的學習積累是一個極其重要的基礎，我深知它會影響人們一生的學習與工作。所以，學習依然是大學生的首要任務，我清楚的意識到，作為一名合格的大學生，必須具備豐富的科學文化知識和過硬的專業(yè)技能。所以，“刻苦”、“認真”、“奮力”成為我學習上的座右銘。學習刻苦，態(tài)度認真，但在學習方法和本事上仍然有些欠缺，我在今后的學習中會逐步改善。經過與同學進行經常性的學習經驗交流，并虛心向教師和同學請教，不斷改善了學習方法，使自我的成績有所提高。在加強自身理論學習的同時，我還注重自我動手本事的培養(yǎng)，堅持理論聯(lián)系實際，積極參加假期社會實踐活動，不僅僅使無聊的假期變得豐富多彩，更使自我的實踐本事有所提高。然而，在進入大學初期，荒廢了很多學習時間，在無聊和娛樂中消磨。之后我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學習態(tài)度。因為我明白學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要堅持這兩種學習態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學和教師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在那里。我很喜歡我的專業(yè)課，掌握了很多專業(yè)理論和技術知識，同時使計算機水平、英語水平都有了很大的提高。并且積極參加社會實踐活動、善于鉆研。大學學習生活雖然即將結束，但這并不意味著我的學習從此終止，在今后的工作中我將更加重視學習，將學習到的理論知識與實際工作相結合，從而到達學習與實踐融為一體。

三、工作方面：

吃苦耐勞，工作積極主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮誠實，具備團隊協(xié)作精神。

除了處理好日常事務與工作外，還能夠合理安排好工作與學習，使工作和學習不相沖突。今后進入工作單位，我必須會敢于吃苦，善于鉆研，按照規(guī)定的時間和程序完成上級下達的任務，尋找自我獨特的工作方式，提高自我的工作效率和本事。

四、生活方面

我的生活準則是：認認真真做人，踏踏實實工作。我的最大特點是：勇于拼搏，吃苦耐勞，不怕困難。大學生活其實是很散漫的但能否在這散漫地生活中獨立，是一件很有難度的問題。所為的獨立不是以自我為中心而是學會溝通學會交流從而學會獨立。大學時期的學校生活是豐富多彩的，剛進校門時，學校里就貼滿了眾多社團的廣告，能夠根據(jù)自我的性格愛好參加。我也積極參加了許多社團，并進行了一些活動。參加這些活動最大的收獲就是讓我的大學生活由乏味變成了充實，并能夠認識新的同學，開闊自我的視野，學習別人的長處。同時，在假期我也參加了社會實踐活動，在市場打工等，這些活動都極大的豐富了我的生活，讓我在自力更生的同時，體會到了賺錢的不易，更能理解父母辛苦供我上大學的艱難。在日常生活中，我能與舍友、同班同學堅持好的關系。并結識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。大學就是一個小型的社會，不僅僅要搞好自我的學習成績，更要培養(yǎng)自我的人際交往的本事。在今后踏入社會，我會更注意這方面的情景，奮力交到更多的良師益友。作為一名跨世紀的當代大學生，我會擺正自我的位置，立志成才，肩負起跨世紀的重擔，勇攀知識高峰，把報效祖國的遠大志向作為發(fā)奮學習的強大動力，增強自我的時代感，光榮感，使命感，僅有這樣才能無愧于社會，無愧于迎接我們的這個偉大時代。

五、身體、心理素質方面

我掌握了科學鍛煉身體的基本技能，養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣，積極參加學校和班級組織的各項體育活動，身體健康，體育合格標準達標。待人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自我的良好處事原則，能與同學們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自我的閱歷。在心理方面，我鍛煉堅強的意志品質，塑造健康人格，克服各種，以適應社會發(fā)展要求。

大學兩年，塑造了一個健康、充滿自信的我，自信來自實力，但同時也要認識到，眼下社會變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會是在不斷變化、發(fā)展的，要用發(fā)展的眼光看問題，自身還有很多的缺點和不足，要適應社會的發(fā)展，得不斷提高思想認識，完善自我，改正缺點。在今后，我將以飽滿的精神銳意進取，為實現(xiàn)自我的夢想而不懈奮力！

個人自我總結4

時光不會因誰的留戀而停止腳步，20xx，一個災難與輝煌并存的一年在我們視線里消退了，回顧這一年，總有許多感慨。

在XX年年總結后，我暗暗下決心，改掉自身存在缺點，比如，不夠熱情，只是做好自己的本職工作，而不關心其他。

20xx年，新的開始，我對自己說，一切都是嶄新的，我不能讓生命在一日復一日的重疊中漸漸消褪人生的底色。于是，無論是外面的來客，校長還是教師，我見面時總會點頭微笑，我想一切就從微笑開始。

一些事情，當你用心做了以后，會發(fā)現(xiàn)它的飽和度越來越清晰。像微笑，愉悅別人，更愉悅自己。微笑的時候，傳達的不僅僅是一個笑微，更有一份隨心的寬容與平和。我發(fā)現(xiàn)自己快樂了，這種快樂和以往不同，是從容的，平靜的，發(fā)自心底的。這樣的心情，對待工作就有了更多的熱情與責任，去教育局報資料，如果資料有些誤差，我總是想盡一切辦法讓事情圓滿，為教師，為單位，為工作，也是為自己，我會一遍遍地打電話，一個個把數(shù)據(jù)排列完整。工作的事，就是自己的事，我是這樣想的，也是這樣做的。我想，如何做人才是重要的。做好人，才能更好的做事。寬容，責任，微笑，在20xx一年里我深切地體會，并付諸行動，人生的路，不單單是金錢，地位，利益，更多的是生活的一種心情，一種心境，生活得融洽和諧，這樣的人生才是有質量的人生。心胸放寬的時候，天地自寬。

說到這兒，讓我想起，20xx，我最難忘的兩個人。

一位是教育局電教館的李館長。一天下午，我去教育局拉書，看到發(fā)了一天書的李館長疲憊的臉仍舊帶著溫和的笑微，每一位來到的教師，他先招呼人坐下，然后耐心地核對，發(fā)放，有一個年青人不是教師，是幫助別的教師取書的，李館長一遍遍不厭其煩給解釋，核對，這其間，我一直看著他面容溫和，笑容輕緩。當輪到我時，由于我們教師多，書多，他看只我一個人，又幫我把書一趟趟從五樓搬運下來。

另一位是二院一位專家醫(yī)生，我?guī)Ы憬闳タ床?，去的太晚了，專家門診的號掛完了，姐姐非常失望，我們在專家門診的門口徘徊著，看門的護士還給我們臉色看。等到十二點多，下班了，我們走進去，說明來由，那位專家醫(yī)生，在疲憊地連續(xù)地工作了一上午后仍舊微笑著給我們說，沒事的。然后認認真真給姐姐看了病，認認真真地給姐姐寫好病例，告訴姐姐，沒事，回家吃點自己的藥就可以了。這次看病，我們沒花費一分錢。

也許這兩件事不是什么大事，但是正因為是小事，正因為是生活是時時刻刻都在發(fā)生的事，才讓我肅然起敬，他們一位是領導，一位是專家，但卻能在生活中隨時低下身來對待身邊的每一個人，每一件事。這難道不是生活的一種心態(tài)，一種心境嗎？

什么是修養(yǎng)呢，我問自己，應該是修練與養(yǎng)成。我常常感覺自己太卑微，因此常常冷漠，而從他們身上，我看到靈魂的光亮是源自一顆隨和而善良的心，這與身份，金錢，地位都沒有任何關系。

個人自我總結5

一年以來，在校領導及同事們的支持和幫助下，以黨的新時期精神為指導，本人能努力做好各項工作，認真地履行了自己的職責?，F(xiàn)將一年來的政治思想、教學和學習等方面的自我總結如下：

一、政治思想方面

在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關教育方針，認真學習黨的先進理論知識，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，進一步培養(yǎng)學生，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎。

二、教育教學方面

一年來本人一直在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法。在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發(fā)展為主。

通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發(fā)展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。

三、遵守紀律方面

本人也嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的一言一行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和教學能力。

四、教學業(yè)績方面

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學?，F(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果。

功夫不負有心人，一年以來，我所帶的年級數(shù)學名列全鎮(zhèn)第一名，同時還被評為鎮(zhèn)級“優(yōu)秀班主任”。當然這些成績只是暫時的，今后我將不斷去完善自己，為爭取進一步而努力奮斗。

五、不足方面

1、深入了解學生不夠，對學生要求不夠嚴格，使部分學生存在僥幸心理，在上課、交作業(yè)的時候鉆空子。

2、在教育學生的時候，沒有及時做到發(fā)現(xiàn)學生的問題，學生的學習目標不明確，缺少學習動力。

3、在過去一年中忙于應付各類驗收、申報，許多正常的教學活動和檢查評比沒有正常開展。

徐特立所說：“教書是一種很愉快的事業(yè)，你越教就會越愛自己的事業(yè)。當你看到你教出來的孩子一批批走向生活，為社會作出貢獻時，你會多么高興??！”

所以作為一名教師，要關愛每一個學生，特別是差生，使每一個學生都學有所得，不讓一個學生掉隊，把每一個學生都培養(yǎng)成社會有用的人才。我相信，只有用愛心、能力、知識使學生健康活潑的成長，才是自己最大的成功和欣慰，只有這時，才能真正體會到做一個人民教師的快樂和自豪。

個人自我總結6

光陰似箭，回首高一上半學期的點點滴滴，朝朝暮暮，對我來說真是飛躍的半年。在這半年里，無論是學習方法、態(tài)度還是紀律都比小學更上了一層樓。

（一）學習

學習態(tài)度比較端正。能夠做到上課認真聽講，不與同學交頭接耳，不做小動作，自覺遵守課堂紀律；對老師布置的作業(yè)，能夠認真完成；對不懂的問題，主動和同學商量，或者向老師請教。

（二）學習方法及態(tài)度

高中的學習與初中小學有許多不同。初中和小學，我們被老師催著趕著向前走。而高中更注重自主學習，老師講的不再滿足我們的需要。我能認真對待考試，考前認真復習。另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面，有較強的求知欲，學會了自我反省，檢查，提前預習的學習方法，獲益匪淺。

（三）紀律

在紀律方面，我嚴格遵守中學生守則和中學生日常行為規(guī)范。尊重師長，愛護同學，與同學們和睦相處。

這個學期結束了。在這個學期里，老師為我們的學習付出了許多心血，我們也為自己的學習灑下了許多辛勤的汗水。俗話說得好，一份耕耘一份收獲。在新的學期里，我會更加加倍努力學習，不會辜負老師家長的期望！

以上就是我對高一上學期期末一些方面的個人總結，我將結合這個小結回顧過去，確定未來的發(fā)展目標，我對未來充滿信心。

個人自我總結7

xxxx年對我具有特別的意義，因為這是我從學校畢業(yè)進入社會的第一年。進入****工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點。通過四個月的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我逐漸了解物流這個行業(yè)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助。

現(xiàn)在我將自入職以來到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進行具體的闡述,編寫此報告書如下：

轉眼間，從20xx年1月份參加工作至今已一年多，經過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。在這里感覺有必要總結一下近一年的得與失，發(fā)揚好的地方改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路。

一、本人工作情況總結：

這段時間以來，我主要進行了以下工作：

1、在公司的安排下，我首先學習了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運作流程。我進行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。

2、由于公司業(yè)務涉及到的報關報檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務流程、業(yè)務操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關,但從未進行過實際操作,因此在同事幫助下逐步學習各種操作并結合公司實際情況重新組織自己操作思路。

3、承擔公司內部財務會計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類、統(tǒng)計并錄入電腦存檔。

二、工作分析：

7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識。現(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結：

這一段時間的工作雖然可以看到些進步，但是遠遠不能達到一個專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：

1、無工作經驗，缺乏綜合知識和技能。

雖然我是一名學國際貨運的應屆大學畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒有相關工作經驗，沒有需要的社會關系網(wǎng)絡，也沒有綜合的物流運作經驗，一切都從零開始，所有工作都是邊學邊干，所以業(yè)務進展效果不是很理想。經常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務錯誤，導致操作過程不能馬上到位,產生了很多時間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長不斷加強學習，不斷培養(yǎng)自己在各個方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。

2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會，沒有足夠的社會經驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務聯(lián)絡經常產生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

3、公司缺乏專業(yè)的運作經驗。

我司正處于起步階段，許多業(yè)務上操作還未成熟，不能進一步拓展業(yè)務，導致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應的產出效益。解決的方法是，進一步加強學習，吸收其他公司經驗，干自己所能干，專心本公司擅長業(yè)務，在鞏固原有客戶基礎上增加新客戶。

三、個人總結：

這段時間以來，我無論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進一步清晰，處理事情要以最簡單的方法來完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，轉得不快，沒有想在前，做在先。

結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

在課堂教學中，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，與學生建立民主平等和諧的師生關系，營造和諧輕松的學習環(huán)境，促進學生自主發(fā)展，努力形成自己的教學風格。

保障業(yè)務準確進行，完滿完成服務客戶的責任，這就是我司工作的特點。從物流工作的性質上講，它具有專業(yè)綜合性強、環(huán)節(jié)復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點。這就要求我們要有扎實的專業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會工作沒有成熟的經驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點，往往只能跟著領導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務需要臨時處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時措手不及。這都是缺乏經驗所造成的，也只能在今后工作積累和總結經驗。

四、公司存在的弊端和未來工作計劃及建議

經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

1、每個企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會經濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經營的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭?？偠灾軌虬盐杖瞬趴刂凭湍芨玫匕l(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。

2、未啟動公司績效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒有一個依據(jù)進行評估，做多做少沒有具體的標準來衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時對公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難，比如;人員調動、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰?這些都應規(guī)范起來，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會順利開展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規(guī)章制度及工作流程。

4、整理好公司財務帳。入職以來我承擔公司內部財務工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財務支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開登記。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：

5、開設公司員工意見箱和公告欄。我認為公司意見箱是員工和上司進行溝通的紐帶，意見書可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學習，同時也是公司內部信息交流最佳途徑。

以上內容為本人近月入職以來工作總結情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來，公司會發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。謝謝!

個人自我總結8

隨著元旦的臨近，10年馬上就要過去，新的一年又要開始，在伴隨著新年鐘聲敲響的時刻，我將對我過去一年的工作做以下總結回顧,過去的一年是繁忙、欣喜的一年，。

一、首先崗位的老員工的辭職和新員工的加入，使我們的崗位又有了新鮮血液，也使的工作更加有激情和動力。也充分表現(xiàn)出我們的工作是一直受到部門和酒店的重視，特別是經理給予我們很大的幫助，更是讓我在基層管理者做的越來越得心應手，我再次感謝部門的各位領導、同仁給予我和我崗的幫助和支持

二、禮賓部的工作在我們看來很簡單，其實他真正的本質是不簡單，迎送客人，提、拉、運送行李，這些是再平常不過的事情，但是真正服務的性質對于我們來說，并不是簡單或是復雜，而是我們是否用心去做？當我們開門迎送客人時，觀察客人是否有其他要求或是否是我們的大客戶、回頭客，特別是乘坐出租車的客人，我們更要提醒客人不要遺忘物品或是記錄出租車卡；提、拉、運送行李，我們要隨時檢查行李是否破損或表面太臟，我們可以對其進行修理或擦拭等，這些服務其實很簡單，但是如果不用心去做我們永遠也做不好，也不會給可以滿意，更何況驚喜

三、禮賓部逐漸形成團隊意識，通過我們的每周培訓，使員工意識到我們是酒店的一員“只有店興，才有我榮”，使自己在工作中時刻保持大局觀，不以自我為中心，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，積極配合其他部門或崗位開展工作，形成自己主動發(fā)現(xiàn)事情，主動解決問題的風氣，把自己的工作做在客人開口前，在給客人滿意的同時，又給客人增添了少許驚喜

四、真誠服務創(chuàng)造佳績，我們以用心極致和真誠的服務來打動客人，來營造我們酒店的客戶群，來穩(wěn)定我們的客戶群。我們在每天的迎來送往中，給予客人的或許只有一個微笑，但是正是這么一個微笑已經使客人得到滿意，客人給我們要求的不是很多，但是我們可以做的卻是很多。或許我們還有更多的不足，值得學習、借鑒的地方，我們肯定會更加努力去探討、研究禮賓部服務的精髓。讓客人感受到我們真誠

新的一年是充滿希望、挑戰(zhàn)的一年我將為了我們的希望和榮譽而奮斗，進取。在全面配合部門完成酒店領導給予我們任務的同時，在禮賓部建立起我們自己的金鑰匙柜臺。

一、建立起金鑰匙柜臺，將我們金鑰匙所學知識運用到實際工作中，將本市的金鑰匙信息庫建立的更加完善，為外地旅游的客人提供臨沂市最全面、周到的服務，讓所有客人在我們這里得到最好的服務

二、組織引導員工學習金鑰匙理念，加強員工的服務意識、團結協(xié)作意識，使工作更加細微化，讓每一位員工真正感受到服務給我們帶來的人生觀、價值觀

三、加強培訓學習，開展豐富的培訓活動，使用新的培訓方式，通過故事、笑話、案例、游戲等方式來激勵員工，讓員工掌握更多的服務技巧。聯(lián)系一些相關酒店的同仁進行交流、探討，查找自己的不足之處

四、提高全員營銷意識，讓每位員工明白自己的危機感，心中要有營銷意識，推銷酒店的產品，加大酒店的營業(yè)額。并且讓員工在營銷過程中學會服務設計，積極將自己的服務設計展現(xiàn)給客人，使顧客在享受我們服務的同時，更加體會到我們酒店用心極致對客服務

以上是我在過去一年的工作總結，及對新一年的工作打算，或許我在工作中還有許多欠缺不足的地方，還希望各位領導、同仁給予指正，我會虛心學習。再次感謝領導對于我們禮賓部工作的支持。

禮賓部

個人自我總結9

本人參加教育工作以來，熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持黨的四項基本原則，擁護社會主義祖國。全面貫徹國家教育方針政策，自覺遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責權利。平時不斷地努力學習專業(yè)知識，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構。

潛心鉆研業(yè)務，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學水平。能按新課標的要求，深入鉆研教材，努力探索，采用新方法、新思路進行教學;積極組織和參加教研活動，不斷提高自己的教育教學水平;能組織學生開展多種形式的課外活動，充分發(fā)揮學生的特長，推進素質教育;能領導老師們參預課題研究，并取得一定成果。在教學及管理維護工作中，努力學習計算機專業(yè)知識，力求精通專業(yè)，強化管理，作為一名計算機專業(yè)教師和維護管理人員不全面精通專業(yè)知識是行的。我在教育教學的舞臺上，將繼續(xù)奮力拼搏，開拓進取，為祖國的教育事業(yè)貢獻出自己應有的力量，爭取當一名合格的計算機專業(yè)教師。

一、加強政治學習，提高思想認識，樹立全新教育理念。認真學習貫徹黨的教育方針政策，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，堅持每周的政治學習和業(yè)務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，不斷更新教育觀念。

二、嚴謹治學，扎實工作。在堅持抓好教研教改及新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規(guī)律，充分運用學校現(xiàn)有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，教案編寫認真，深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點，注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

三、取得的成績。本人所任教的科目及格率達到百分之百，優(yōu)秀率在全鎮(zhèn)穩(wěn)居前列。指導的學生作文，先后獲得第五屆當代小學生作文大賽一等獎，第八屆世界華人小學生作文大賽二等獎。

本人從教以來，政治思想、教學能力、工作表現(xiàn)、教學成績等各方面都取得了優(yōu)異的成績。本人能夠認真學習、執(zhí)行黨的路線、方針政策，熱愛教育事業(yè)，努力干好本職工作，有強烈的事業(yè)心、責任感，務本求實，追求卓越，處處想著學生，處處想著學生的學習和教學成績，為學生負責，為社會負責，認真學習現(xiàn)代教育理論，狠抓課堂教學工作，不論任哪個年級，教學成績均為上游。能堅持原則，衡陽正氣，發(fā)揮黨員模范作用。

個人自我總結10

暑假，我們進行了十天的支教生活，我主要負責一年級，教一、二年級英語，并教其他課程。由于一、二年級是臨時補加的班級，事先沒有做備課，在授課過程中出現(xiàn)諸多問題。

英語以教字母為主，并穿插一部分簡單口語知識。這樣講課的后果可能是，一年級把英文字母與漢語拼音弄混，停留一段時間后根本沒有一點英語概念，二年級情況稍好一些。但效果不好，沒有達到預期目的。九節(jié)英語課，沒有多少成果。一、二年級英語應該偏重口語，他們學習一些基本生活用語，基本單詞即可，而不應教他們系統(tǒng)的英語知識，比如字母、音標之類。

其他科目，語文上了作文課和閱讀課。作文課，一部分學生寫的很好，文采不錯，一部分學生根本不知道作文為何物，寫的文章語句不通，有的甚至只有一句話。閱讀課，一年級同學有的寫讀書筆記，有的沒有讀書概念。寫讀書筆記，積累好詞好句，了解名家名著，是一個好習慣，應該鼓勵孩子養(yǎng)成并保持這個習慣。語文是一門基礎課，現(xiàn)在明顯存在重數(shù)輕文的現(xiàn)象，多向語文傾斜，對孩子的發(fā)展有重大意義。

支教期間開展了“家鄉(xiāng)美景”為主題的調研活動，活動目的在于帶領學生發(fā)現(xiàn)家鄉(xiāng)美景，感受家鄉(xiāng)美，培養(yǎng)學生對家鄉(xiāng)的熱愛之情。這一活動目的很好，不足的是，沒有事先選好目的地，支教隊員對當?shù)夭皇煜ぃ皇怯蓪W生帶著漫無邊際的走。即使有美景也引發(fā)不了學生的興趣。我自身而言，這一活動是失敗的。在活動期前，應該把路線確定好，在老師的指引下，學生能真正的感受到沒的存在，而不是由學生帶著老師在村子里轉。

另一實踐課是幫助孤寡老人，打掃街道。這培養(yǎng)了學生的公德意識與社會責任感，并且使理論與實踐相結合，有利于孩子的全面發(fā)展。

與城里孩子相比，鄉(xiāng)村孩子的素質有很大差異。這主要表現(xiàn)在展現(xiàn)自我的意識、衛(wèi)生習慣、團結精神上。舉辦一期朗誦比賽，部分同學能抓住機會展現(xiàn)自我，然而大部分同學沒有這方面的意識。在以后的活動中，多提供給孩子平臺，讓他們從小就有展示自己的意識，展現(xiàn)自己的天賦與才華。低年級的同學普遍沒有良好的衛(wèi)生習慣，高年級的情況稍好。同學間經常出現(xiàn)打架的現(xiàn)象，有時還出現(xiàn)高年級欺負低年級的情況，不懂得謙讓。

在成長環(huán)境上，鄉(xiāng)村孩子有優(yōu)勢也有劣勢。優(yōu)勢是他們有自由的生活、學習空間，這對于培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力、自主學習力十分有利，活潑好動的孩子天性得到充分的展現(xiàn)。劣勢主要表現(xiàn)在學習資源上，孩子的天賦、興趣、愛好得不到及時的培養(yǎng)與發(fā)展，沒有專業(yè)的學習機構培養(yǎng)、發(fā)展這些。家長、教師不能給予及時的引導與指導，還是一味的停留在學習這一層面上，不注重全面發(fā)展。學校內的學習資源不足，圖書、網(wǎng)絡建設等，導致學生課外學習資源不足，教師信息量不足。學生不能充分利用課余時間，都浪費在玩上，教師沒有最前沿的知識教給學生。

家訪過程中，了解了一些家庭教育的情況，也對部分學生的情況做了一個全面的了解。家庭教育中普遍存在的問題是家長對孩子溺愛，不注意孩子成長環(huán)境的塑造。家長教育知識的缺乏，對孩子成長、學習中的問題，不能給予及時的解決。比如，一對雙胞胎姐妹的家庭是開棋牌館的，聚眾賭博肯定會對孩子的發(fā)展產生不利影響。一年級學生xxx校性格孤僻，膽子小，不敢說話，學習成績不好，沒有其它愛好，家長對此著急卻束手無策。另一同學學習不喜動手，上課注意力不集中，家中條件優(yōu)越，學習環(huán)境很好，家長對此迷惘。四年級同學xxx要強心呈現(xiàn)偏激化，不能正確對待勝負問題，一事不順便以哭對之。

針對這些問題，我認為支教應向關注學生的心理發(fā)展上傾斜，而不能僅僅培養(yǎng)他們的學習興趣，品德水平。支教期間開設相應的心理輔導課，解決孩子的心理問題，針對孩子各個發(fā)展階段可能出現(xiàn)的心理問題提前做好預防準備，讓孩子有一個健康的心理成長、發(fā)展。

如果有可能我們可以進行家庭教育知識培訓，幫助家長解決孩子成長中的問題，營造合理的家庭成長環(huán)境，使孩子有一個校內、校外均優(yōu)的環(huán)境來成長。

支教時間短，我們不可能跟隨學生成長，所以支教時最好是向方法上下力氣。通過了解大部分學生沒有一個好的學習方法，尤其是英語，五年級的同學不知道朗讀背誦的重要性，還是一味的啞巴英語。一個好的學習方法對一生的成長都十分有利，是極其重要的。幫助學生養(yǎng)成良好的學習方法、習慣，他們將受用一生。真正做到全面發(fā)展。

縱觀這十天的支教活動，最大的問題還是準備不充分。臨時增加一、二年級，課程沒做準備，經常出現(xiàn)臨時抱佛腳的現(xiàn)象，這對孩子、對我們自身都是一種資源浪費。孩子得不到適合他們的知識攝入，我們沒有更好的發(fā)揮潛能，體現(xiàn)我們的價值。大小班授課，雖然節(jié)省時間，充分利用時間資源，但弊端也很多。首先是知識的難易程度不好把握，往往是這部分知識適合高年級，而對于低年級來說屬于天書，別說興趣了，所云何物都不知。適合低年級的東西對于高年級的來說已經學過，或是過于簡單，根本調動不了他們的積極性。這樣的課成為一種負擔，而失去了其存在的價值了。有條件的話，課還是應該分開上，這樣可以針對學生的實際情況安排課程，培養(yǎng)學生的學習興趣，達到我們支教的目的，即使累些也值了。

支教活動結束了，我收獲頗豐，對我自身是一個很大的發(fā)展。

了解了自身的缺陷，知識儲備不足，經驗不足。上課時有些新想法，新知識都因自己知識的欠缺而放棄，有時上課不知講什么，對于一些突發(fā)情況不能及時解決。語言表達有問題，闡述不清自己要表達的意思，學生不能理解我說的話。在今后的發(fā)展、學習中，我會增加自己的知識儲備，拓寬知識面，提高自己的語言表達能力，讓自己真正成為一個能夠為人師表的人。

集體生活讓我感受到了集體的溫暖，集體的樂趣。由于性格的原因，我喜歡獨來獨往，這次支教活動不可能改變我的性格，但我真的會在以后的生活中打開交際面，多與人為友，與人交往，改變自己孤僻的性格。不奢望與隊中所有成員都成為好朋友，但是這份記憶我會珍藏。

當然自己的能力也有提高。首先是當眾講話的能力，雖然上課面對一群七八歲的小孩子，但是我當眾講話的能力還是有很大提高，畢竟不在心虛了，有了一份自信。家訪時自己獨當一面，真的是一份挑戰(zhàn)，與家長談話，隨時準備，隨時轉變話題，談不上能隨機應變，卻也能有勇氣表達出自己的意思，一個很大的進步。

孩子活潑好動的天性，也感染了我，與他們相處，我很開心，天真無邪的笑臉讓你暫時忘卻世間紛紛擾擾。然而他們調皮的行為也極大的挑戰(zhàn)了我的耐心。上課，我要有極大的耐心維持紀律，讓課順利進行，達到預期目的。下課，與他們一起做游戲，調整他們的行為，不厭其煩的一遍一遍的重復規(guī)則。而且要不斷的處理同學之間的矛盾，讓他們團結相處，懂得同學之間友情的珍貴。我覺得我的耐心有了很大提高。

生活上，當然也有收獲，且不說學會了多少東西，單是那份敢于實踐的勇氣就值得大聲贊美一下。

這次支教對我自身是一個很大的發(fā)展，而對那些孩子可能就并非如此了。如果有機會我還會參加這樣的活動，不過下次我會做充分的準備，找到適合學生需求的知識教給他們，真正讓我的活動有意義，有作用。把一個教師應有的作用發(fā)揮好。

個人自我總結11

進入聯(lián)社參加工作以來，聯(lián)社領導、同事在工作和生活中給予我無微不至的關懷，我也在工作中嚴格要求自己，勤學習、求進步，積極向上，認真完成各項工作任務?，F(xiàn)就在工作中“德、能、勤、績、廉”五個方面作出以下自我總結：

一是“德”：認真學習、貫徹聯(lián)社各項規(guī)章制度，深入落實科學發(fā)展觀，嚴格要求、努力提高思想道德素質，工作中服從領導安排、團結同事，積極完成各項工作任務。

二是“能”：懷著“空杯心態(tài)”，努力向學習型、復合型員工轉變。無論是在一線營業(yè)窗口還是在風險部、我都認真學習金融類相關業(yè)務知識。在科室領導和同事的幫助下，加強同法院法官的交流，努力學習如何運用法律手段清收不良，同時通過多種渠道，收集、學習先進經驗和成功的做法，在工作中加以借鑒，解決工作中出現(xiàn)的實際困難。

三是“勤”：“態(tài)度決定一切”。在工作中，以聯(lián)社各項規(guī)章制度嚴格要求自己，不遲到、不早退，在科室領導正確引導下，對已接手起訴案件的實際情況和工作進度做到心中有數(shù)，在單位“激勵”措施的考核下，形成主動學習、主動工作的思維慣性。

四是“績”：在營業(yè)部臨柜工作中，做到無一筆差錯；進入風險部后，配合領導工作，運用法律手段清收不良，重新梳理了案件訴訟時效問題，從各個環(huán)節(jié)嚴把起訴不良貸款質量關。

五是“廉”：深入學習行業(yè)作風和廉潔建設要求，積極參加聯(lián)社組織的“警示教育”活動，全面落實科學發(fā)展觀主線，以注重預防為方針，把廉潔工作貫穿于人生職業(yè)規(guī)劃中，提高工作效率。

個人自我總結12

20xx年過去了，有必要對一年的部門及個人的工作進行總結，根據(jù)實際情況調整下一年的工作，從而保證公司全年工作的順利進行。

維保部的工作主要分營業(yè)、維保和運行三個方面。

1、營業(yè)工作：

營業(yè)計劃的主要工作是理清維保合同、清理應收維?？?、穩(wěn)定原有客戶、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應收維保款全部理清，原有客戶除有歷史原因及貨款、安裝款等原因個別客戶外，絕大部分關系基本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有xxx維保運行項目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動放棄的項目。還有xxxx維保項目合同到期客戶自保，xxx、xxx維保項目目前仍存在不確定性外，其它所有近xxx個項目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項目都堅持了合同在先的原則，即先有合同再進入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動和尷尬的局面。

營業(yè)下一步的工作主要是：

①配備xxx名專職維保營業(yè)人員（內選或外聘）；

②繼續(xù)追要原有欠款，及時收繳到期應收款，力爭不形成新的欠款；

③穩(wěn)定原有維保項目，曾加外簽合同項目。

2、維保工作：

維保工作是維保部門的中心工作，從接手后，我重點抓了人的工作，和所有的維保人員都進行了單獨的談話，了解他們的思想情況、住點工作情況、家庭情況、對部門對公司的看法想法及他們的希望。通過這些交流，我認為我們的維保人員隊伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的，本質基本上是好的，主要的問題是我們如何帶領他們、怎樣給他們一個成長、工作的平臺。這其中包括他們主要關心的收入情況、技術能力的曾長、工作生活環(huán)境（吃、住、行）這三個方面。目前，我也是很關注維修人員在這三個方面的情況，從馬桶有沒有馬桶蓋、站點能不能洗上澡、現(xiàn)場能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺、保證每個人每月能休息兩天會一次家到每個人的工資和實際水平的差距都是我所關心的和需要解決的，我認為如果一味的強調工作而沒有基本的工作生活的保證，其工作質量是可想而知的。通過近半年的工作，以上問題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做

目前，還有的維修點兩個人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點的休息室長期潮濕結露，有的維修點不能自己做飯每頓飯必須在外面買著吃等等，類似問題還有很多需要去解決。

今年上半年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近xxx臺，且增加了三包電梯的應急修理及服務的工作。目前除xxxx站剛確定了新的站長外，其他各站站長的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對自己的本職工作有一定的責任感。

下一步的主要工作是：

①各站根據(jù)實際維保量配齊維保人員及相應的技術力量；

②加強維保各站點的基礎建設工作。主要有站點必備的各種管理制度、技術資料、所管機型圖紙、維保檔案、相關電梯標準等。

③曾強急修的反應和施工的能力。

④加強整體維保工的形象。

⑤加強對前期來公司學生的技術培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨立做保養(yǎng)及初級的維修。

⑥完善生活保障工作。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問題。

個人自我總結13

20xx年很快過去了，在過去的一年里，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持"以病人為中心"的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體情景總結如下：

一、盡心盡責，搞好本職工作

我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自我的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

二、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，經過報紙、雜志、書籍進取學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作

對于病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護理隊伍補充了新生力氣，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為部分年輕護士講解業(yè)務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業(yè)務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫忙她人盡快長大，為整體護理水平的提高做出了自我的貢獻。

四、不斷學習，提高思想業(yè)務水平

在過去的一年里，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，經過學習，提高了自我的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的進取性。同時，自我積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習和技能培訓，并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，經過不停地學習新知識，更新自我的知識積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務本事，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自我的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度要端正，"醫(yī)者父母心"，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是十分快樂的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍奮力，為人類的護理事業(yè)作出自我應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自我的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自我的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應當做的最起碼的工作。

隨著社會的發(fā)展提高，病人對護理質量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步