秩序管理員工作作總結（20篇）

秩序管理員工作作總結（實用20篇）工作總結是對自己在工作過程中所學習和成長的一個回顧和總結，有助于我們反思閱歷，提升工作實力。以上是一些關于工作總結的范文示例，請大家自行選擇適合自己的寫作方式和表達風格。

秩序員的工作總結

斗轉星移，時間如梭，轉瞬已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感受頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并聽從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人非常珍惜和感謝公司賜予的熬煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的主動幫助下，靠著仔細負責的工作看法，xx完成了公司給予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作，得到了公司領導對本人工作實力的認可和道德操守的信任。并有幸參加了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的平安巡查工作，5月底再次參加綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付運用客房進行的初步驗收工作。6月，本人調回洲頭咀秩序維護員隊任秩序維護員領班現(xiàn)將自已工作、思想狀況向上級領導匯報如下：

一、堅決聽從上司的領導，仔細領悟執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神，并實行到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)覺一棵傾斜的大樹存有平安隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。

三、堅持“預防為主、防消結合”的工作方針，完善消防設備巡察及保養(yǎng)并加強隊員的消防學問培訓，提高隊員防火意識，使隊員能嫻熟駕馭消防設備的操作方法。確保項目工地的消防平安。

四、制定、完善部門各項、管理規(guī)定。在日常工作中詳細實施運作。

五、總公司領導常常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員仔細做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互協(xié)作促進。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司精神為中心，主動關切鼓勱隊員，有意識培育凝合力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造的工作氣氛。

3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公允、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作主動性。

4、在工作、生活中細致、仔細，時刻了解駕馭和關切隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培育和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱忱。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對秩序維護員隊的實際狀況，引導隊員與時俱進，提升素養(yǎng)轉變自身觀念。

5、在各類理論培訓中，通過講解、點評、溝通使隊員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教化隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白秩序維護員工作不是高，沒有什么深邃的學問。成為一名合格秩序維護員員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家主動進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與指責，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成07年8月至10月秩序維護員隊人員流淌率增高。

2、工作中時有松懈。

3、工作閱歷和相關仍需進一步學習、積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)服務公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，一心一意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。

秩序員工作總結

一、始終實行“平安第一、預防為主”的方針，堅持每周的平安檢查工作，并將檢查記錄剛好上報相關部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案詳細實施還不夠完善的狀況下，秩序部接著跟進落實。

二、強化平安意識，建立平安責任關聯(lián)制度，始終把平安生產(chǎn)作為一切工作的根本。

維護好本小區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)平安是工作的基本要求，也是至關重要的'工作內容。為此，本部門特別注意提高員工的平安服務學問和平安防范技能，對全體員工進行常常性的平安生產(chǎn)教化，并適時舉辦平安生產(chǎn)學問培訓和防火平安練兵活動；另一方面，建立平安責任關聯(lián)制度，將平安生產(chǎn)與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)平安事故，相關責任人應擔當?shù)钠桨藏熑魏徒?jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。

三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問和管理實力、個人素養(yǎng)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規(guī)范及服務規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教化培訓。

四、服務質量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員服務意識不夠，針對狀況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平常與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

五、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不敏捷，這些問題嚴峻影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

秩序員的工作總結

20xx年即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領導，同事拜個早年：祝新春歡樂，萬事如意!

本人趙瀾波，于20xx年11月20日進入公司，擔當e區(qū)秩序維護員始終至今，時間轉瞬即逝，轉瞬我在花果園物業(yè)工作已經(jīng)一年多了。在這段時間里有辛酸、有歡樂、有歡樂、有淚水。下面，就是我對自己20xx年的工作總結：

進公司的這段時間，除了最近才交房不久的一期16棟，我擔當過其他全部的崗位，就從監(jiān)控中心說起吧，在監(jiān)控中心剛剛啟用時，班里找不到合適的人選，我正好是學出身，張班長就支配我到監(jiān)控室值班，在監(jiān)控調試員的幫助下，我很快駕馭了視頻的拖放，錄像回放以及剪輯等操作，還有火災報警限制器的各項功能及操作。之后也毫無保留的教會了后來的幾位女同事。

當然，細心的工作是要交給女生來做的。我嘛!還是得出力氣。聽從領導的支配被調至地下車庫，指揮車庫內的車輛平安有序行駛以及檢查車輛外觀是否完好，基本做到只要人在絕不會堵車，發(fā)覺車輛有破損第一時間上報并拍照記錄。

兩個月后，還是因為學電腦，我被支配到道閘崗，對出入車輛進行登記并檢查外觀，以及對出入人員、進行管控。

直至現(xiàn)在做機動巡邏崗，幫助班長和幫助各個崗位處理一些細小雜事。

每個星期一次的訓練和培訓讓我能更好的熟識業(yè)務和完成工作，熬煉的身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本學問及火災發(fā)生時的應對措施、指揮車輛的手勢、禮儀禮節(jié)、齊步行進等等、在領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛及人員把控方面、責任心方面自認為還是比較精彩的。比如在道閘崗期間，由于地下負二層還在施工安裝機械車位，負一層車位嚴峻不足，只要沒有通行證的車輛，都要進行車牌、電話以及來訪地址的登記。盡最大努力不讓外來車輛蹭停，保證e區(qū)業(yè)主以及他們的客戶都能有地方停車。對拉進拉出的物品進行嚴格把控，堅決不讓不合規(guī)定的材料進入，不給來路不明的物品放行。

回顧這段時間的工作，雖然自己有所進步，但仍舊感覺自己有不少不足之處：

1、學問滿意自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細心。

在以后的工作中，請大家賜予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成果。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

秩序維護工作總結

xx物業(yè)服務站在華達公司及河東服務處的正確領導下，緊緊圍繞物業(yè)服務、挖潛增效、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面扎實開展各項工作，現(xiàn)將3月份工作匯報如下：

1、每天利用晨會時間布置當天工作，聽取各崗位前一天工作完成狀況，做到事事有落實、件件有回音。

2、3月1日至10日，服務站支配兩名保安人員協(xié)作居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點蹲守在xx南街1巷的路段，制止小區(qū)樓下的流淌攤檔，亂擺賣現(xiàn)象得到了徹底地解決。

3、協(xié)作xx居委共9次與市體校、十七中、區(qū)科協(xié)等包聯(lián)單位開展志愿者義務活動，共73人次參與，分別進行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。

4、3月15日至17日，服務站對戶外的“僵尸車”再次進行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委上報市交警河東中隊處理。

5、3月18日，組織員工聯(lián)合居委對住改商門前、陽臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅進行拆除，共計64戶。

6、3月21日，服務站聯(lián)合工商、居委、城管等部門對黎和西、xx南共4個占用公共區(qū)域的理發(fā)檔進行了清理。

7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統(tǒng)一購置一批達標桶蓋，服務站組織人員進行了更換，共計148個，并在桶蓋上張貼入口標記。

8、根據(jù)居委要求，服務站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現(xiàn)象進行了統(tǒng)計，并在全部梯口張貼自行整改通知告知相關住戶限期清理。

1、3月19日，公司派人對健康小區(qū)、黎和西小區(qū)共兩棵枯死樹木進行了清理。

2、本月共對電動掃地車維護保養(yǎng)兩次，更換前邊掃1套。

3、截止月底，共在各小區(qū)內安裝防蚊閘252個，其中健康105個，黎和西64個，黎和東29個，xx北28個，xx街11個，xx南6個，xx南9個。

1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。

2、接著加強保安車棚巡檢簽到制度，仔細排查平安隱患，杜絕住戶違規(guī)充電、摩托車漏油等平安事故的發(fā)生。

3、更換了車棚內已過期的滅火器，共6瓶，分別是xx北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。

4、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工，服務站目前正在找尋新的看管員，但還未有人員報名。

1、本月住宅區(qū)內案發(fā)為零。

2、根據(jù)公司要求，加強門禁系統(tǒng)操作管理，本月服務站共派出兩批保安員到服務處培訓，使每名保安員能夠嫻熟駕馭操作要領。

3、加強車輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車剛好張貼溫馨提示共計321張，其中外來車提示133車次。

4、接著加強“九亂”整治工作，發(fā)覺一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養(yǎng)9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。

5、3月19日下午，服務站全體保安員(當班除外)到服務處參與月度技能培訓，主要內容為消防技能及門禁操作。

本月平安工作實現(xiàn)三零三率。

3月1日上午，站長以上人員到公司九樓學習消防平安學問的培訓并參與考試。

3月份共報修理2101項，一是送業(yè)主委蓋章并上報公司3項;二是河東處綜合班零星修理295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。

服務站堅持不定期對社區(qū)內平安隱患進行自查自改，共9處，均已剛好整改。

利用每天的`晨會時間，組織員工學習《社區(qū)物業(yè)平安檢查書目》，駕馭日常平安檢查的內容、定期及不定期平安檢查的項目等學問。

本月對長明燈、不亮的路燈進行了統(tǒng)計并上報綜合班進行修復，共計52盞，其中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外，其它均已剛好修復。

3月11日，服務站組織人員對小區(qū)內的枯枝敗葉進行了清理，共計38棵。

根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”要求，接著加強車棚及戶外電動車違規(guī)私拉線充電狀況進行巡查及處理，共計26處。

3月20日，服務站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進行了修補，共計15處，約80平方。

1、20xx年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗報告，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙，當值隊員賈一明接報后立刻向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔去，到達現(xiàn)場猛拍該房門，無人回應，通過左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶，經(jīng)征得住戶同意后破門而入將火撲滅，得到住戶的高度贊揚，特送錦旗一面以表感謝之情。

2、3月26日0：10時，xx北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區(qū)10棟旁邊有流水的聲音，經(jīng)現(xiàn)場查看后，發(fā)覺東區(qū)10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來，于是快速到門崗消防柜內取出消防扳手剛好將水閥關閉，并打電話到自來水公司前來修理。

1、為相應政府號召，協(xié)作茂名市做好雙創(chuàng)工作，服務站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提示住戶生活垃圾要進桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養(yǎng)等現(xiàn)象，二是聯(lián)合居委會、城管等職能部門不定期到住宅區(qū)處理九亂，但個別住戶還是不予協(xié)作，開展“游擊戰(zhàn)”，給雙創(chuàng)工作帶來很大阻力。

2、由于修理費用問題，個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能剛好修復。

3、多個看管車棚目前處于虧損狀態(tài)，望上級領導能夠與業(yè)主委盡早共同商討對策，使車棚管理能夠良性運轉。

1、接著根據(jù)雙創(chuàng)工作要求做好現(xiàn)場整治工作;。

2、做好物業(yè)費、房租費的收繳工作;。

3、加強車輛停放管理，特殊是對外來汽車停放小區(qū)過夜現(xiàn)象的管理;。

4、根據(jù)公司要求，仔細做好對樓道水泥花窗、樓道鐵(玻璃)門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區(qū)公共設施平安隱患的排查工作。

秩序員的工作總結

1、9月份進入公司，然后公司領導支配到沈陽參與北方區(qū)物業(yè)精英培訓營，并獲得了上崗證書。

2、后期安管員陸接連續(xù)到崗，作為安管臨時負責人對新入職安管員進行專業(yè)培訓。成果合格支配上崗。

3、由于剛接觸安管員這一行業(yè)，對許多業(yè)務不太熟識。因此，在前期工作中有漏洞。想得不夠細致入微。也有許多事情支配的不合理，不妥當。

4、專業(yè)技能學習不到位，利用休息時間進行專業(yè)技能學習，學習各個崗位的崗位職責與崗位流程，及突發(fā)狀況的處理。

通過三個月的不斷學習，對安管員各個崗位的流程與職責有了了解，不再像前期一樣迷茫。明白了許多事情的處理方法，懂得了怎么樣做才能成為一個稱職的安管員。通過三個月的工作，我明白團結就是力氣，工作中再同事的下，勝利的完成了上級交代的各項任務。雖然有的時候不是很完備，但是我信任通過我們的努力，我們會勝利的。

1、春節(jié)將至，做好領導支配的各項工作。

2、不斷學習，提高自身的素養(yǎng)，與專業(yè)技能。

3、仔細工作，對每個任務都負責究竟，仔細完成。

4、努力爭取，再自身素養(yǎng)有所提高的前提下努力爭取更合適自己的任務。

5、樹立榜樣，作為公司的老員工，要為新員工樹立起新的好的榜樣。

6、完善工作，迎接新的挑戰(zhàn)。公司園區(qū)成立，須要更多的力氣，所以要不斷的探究、學習，為將來的園區(qū)工作做前期打算，并且完善自己的工作思想。

安管員：

時間：20xx年x月x日

秩序員工作總結

在驚慌、勞碌、充溢、學習中20__年上半年過去了，回顧這上半年的工作，保安部緊緊圍圍著公司的總體戰(zhàn)略，全體員工每天勤奮努力工作，嚴格履行職責，始終以腳踏實地的工作作風，錘煉嚴格的組織紀律觀念，使得部門員工服務意識更加堅固。

在消防平安工作方面，增加了使命感和緊迫感，為確保無重大責任事故，對部門員工進行了專項的技能訓練。

總的看來，我們的工作還存在著很多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成果，特作如下總結：

一、抓緊培訓不放松，保證員工堅固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上有較大的提升。

服務意識、服務水平、及服務技能的綜合提高，關鍵是離不開有效的專業(yè)培訓。因此，本部門全面強化、細化了培訓工作，使培訓無處不在，無時不在。突出了對崗位服務技能、基礎學問、愛崗敬業(yè)思想教化等內容的培訓。

通過豐富多樣的培訓方式，開展崗位培訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。

利用交接班前后，部長走動式管理，現(xiàn)場糾錯，使培訓工作更具備時效性、針對性、可操作性，的確以培訓帶動和促進部門各項工作順當完成，同時，員工的服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的保證。

二、加強平安防范措施、落實平安管理制度，確保業(yè)主平安。

“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時刻牢記在心。部門在平安工作管理上，從不怠慢，肅穆仔細狠抓落實。要充分利用電視監(jiān)控設備的作用對樓層、重點區(qū)域、重點時段進行全天候24小時監(jiān)控。

在消防工作方面更是加大了培訓的力度，使每一位員工都能了解消防設施設備基本性能和用途，嫻熟操作運用，確保全部隊員都有逐個進行火災事故處理的實力。

三、規(guī)范服務標準，細化服務流程，全面提高保安部工作質量。

為了能更好的為業(yè)主服務，規(guī)范服務標準，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的問候語言，我們都進行了比較具體的規(guī)定。提高了員工形象、直觀的駕馭了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。

四、存在的問題及應對措施。

1、由于退伍軍人的就業(yè)安排，使得保安部人員全面更換。新聘請的保安人員無論是個人素養(yǎng)還是專業(yè)素養(yǎng)都存在很多問題。雖然已經(jīng)加大部門培訓力度和加強管理制度約束，收效甚微。

作為部長難辭其咎。應對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓力度，進一步約束、調整。另一方面已經(jīng)主動進行了新人的聘請工作。

2、保安員應對突發(fā)事務的實力不夠?！皬埐婚_嘴、邁不開腿”是目前保安部的弊病。遇見生疏來訪人員不好意思詢問，臨時事務行動不夠快速。為了解決這一問題，加強禮儀培訓，訂正人員思想，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點工作除了平安，還包括更好的為業(yè)主服務。

3、現(xiàn)今的保安員年齡偏低，自律性比較差。領導在時安安分分，領導不在時就一盤散沙。通過開展“這周我是班長”的活動，提高人員的責任心，增加團體凝合力，只有個別人員的意識提高不明顯。另一方面做好人員的心里輔導工作，剛好調整員工心態(tài)，加強人員的自律性。

在下半年的工作中，我會接著恪守本職，隨時調整、訂正工作中的錯誤，主動協(xié)作領導的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。

秩序維護工作總結

時間飛逝，擠眼間到了xxx年末，在此一年中，秩維護部同心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將xxx年度工作詳細狀況總結如下：

秩序維護部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到。

實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。

狀態(tài)，在職的安防員工作任務重、壓力大的狀況下，休息時間削減，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關注天氣狀況，剛好將地下室、車庫的積水清掃干凈，維護了公司的利益。

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培育高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防學問等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想相識和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作實力。

定期對全體保安人員進行內訓教化，主動營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高聽從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務實力，結合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

物業(yè)秩序工作總結

20xx上半年結束，在這半年里我收獲許多。作為一名年輕員工，我特別感謝公司供應給我一個學習和成長的平臺?；厥走@半年，我對自己做了如下的總結。

我認為作為一名xx集團的員工，都應當做到酷愛集體，團結同事，敬重領導，做事以大局動身，不搞特別化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱忱，主動向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在很多不足之處，更應當虛心好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作閱歷和廣泛全面的學問，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我主動主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，協(xié)作領導，創(chuàng)建條件去完成任務，爭取做到令領導滿足，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了具體檢查，我嚴格比照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作閱歷，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。

今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及煉油基本學問等。在今年的下半年，我因公司須要，到xx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領導的吩咐，學習了正常操作，產(chǎn)品質量限制和調整，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，xx操作和現(xiàn)場手動操作，理論學問。在學習中，我主動向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作閱歷，總結每個師傅的特長，視察師傅獨特的操作方式。

作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)建出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應當?shù)玫降男剿?，公司也才能運轉下去。今日不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡潔的道理，所以我全力以赴，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創(chuàng)建更大的利益，我的將來才會更加美妙。

在新的一年里，我將會接著不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多視察，學習別人的特長，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。

我堅信我會做的更好!

秩序班長工作總結

為了秩序維護部工作的全面發(fā)展，完善秩序維護部獎懲制度，提高秩序維護員的自律性，促使員工嚴于律己，愛崗敬業(yè)及更好調動秩序維護員工作主動性。確保各項工作仔細、細致，以建立一支素養(yǎng)過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明受住戶愛戴的秩序維護員隊伍。

適用范圍:。

本獎懲制度僅適用于物業(yè)管理公司秩序維護部內部管理。

一、懲罰內容:。

(一)以下違紀行為提出警告，并作出相應經(jīng)濟懲罰，類似違反行為三次以上、多次其它違紀行為或情節(jié)嚴峻者將辭退處理。

1、上班遲到、早退在30分鐘以內罰款20元;上班遲到、早退超過30分鐘罰款50元;曠工一天扣三天工資，并罰款50元。

2、未經(jīng)主管領導批準私自調班、換班、頂班者罰款50元;不按規(guī)定進行統(tǒng)一集合上下班，崗位交接班時不按時接班，接班隊員未到擅自下班者，罰款50元。領班私自批準或知情不報視而不見者罰款101元。

3、當班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮鞋、扎領帶和穿制服時不鈕扣、卷衣袖、庫腿、不戴帽;不染異色發(fā)質)罰款20元。

4、穿制服外出本轄區(qū);穿制服在公共場所、走路過程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者，罰款50元。

5、嚴禁在當值其間打接電話、手機，一次罰款101元。

6、值班期間，作風懶散，精神不振，站姿、坐姿不規(guī)范，哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元。

7、當值期間，不運用禮貌用語、粗言穢語、譏笑或忽視客人與業(yè)主發(fā)生爭辯等，罰款50元。

8、不按規(guī)定參與部門組織的會議、培訓、軍訓、學習、活動者，罰款30元。

9、當班期間做與工作無關的事，如寫信、閑談、嬉笑打鬧、看書報等罰款20元。

10、當班時私自接待親友的罰款50元。

11、當值期間無故走出崗位責任范圍和不寫當值日記，罰款50元;記錄不具體、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元。

12、當值期間利用通信工具講與工作無關的事情或不文明用語者，罰款50元;不按規(guī)定運用對講機，其它裝備及開啟關閉各種機電設施開關、不按程序操作造成特別規(guī)損壞，(損壞部分另照價培償)罰款20元。

13、門崗對外出車輛不收取憑條、檢查登記;對外來人員不詢問、不登記的罰款50元，有推銷而門崗不明確的罰款30元。

14、不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)覺有作弊行為者罰款30元，相關人員一齊并罰。

15、巡邏不到位，致使在本人管轄范圍內發(fā)生事務，罰款50元，干脆領班罰款30元，。(情節(jié)嚴峻另處)。

16、違犯其它懲罰內容(罰款金額依照事務大小裁定)。

(二)領班懲罰標準。

一、領班除特別狀況或另規(guī)定內容之外、依舊參照秩序維護員懲罰標準，另增設如下幾點:。

1、未能做到上傳下達工作，或有意延誤;罰款50元。

2、對工作中發(fā)生處理的事情未能照實記錄或不記錄罰款30元。

3、交接不清，至使工作無法到位罰款50元。

4、發(fā)生事務不上報或其它知情不報的罰款80元。

5、秩序維護班內管理混亂，人心潰散罰款101元;情節(jié)嚴峻作革職處理。

6、本部門主管及公司經(jīng)理發(fā)覺違規(guī)狀況的隊員罰款50元，領班負連帶責任罰款30元。

7、嚴格執(zhí)行層次逐級制度，遇事無特別狀況不越級匯報處理、不超越權限，有違反的罰款101元。

8、本班年度治安案件多次且影響公司聲譽的將革職或辭退處理。

(三)以下違紀行為作辭退處理:。

1、隨身攜帶或擁有違禁物品(如:槍支、管制刀具等)。

2、在當班時扣留物品、錢財不登記、不上交:撿拾物品不報告、不上交者。

3、在突發(fā)事務或緊急狀況下，臨陣脫逃或坐視不管者。

4、上班時間疏忽職守、濫用職權、有意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實者。

5、當班期間，未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍，對發(fā)生事故和案件不剛好報告和處理。

6、在當值區(qū)域責任范圍內發(fā)生重大案件。

7、利用工作之便私自進入辦公區(qū)域打私人電話，私配公司辦公室、他人鑰匙、私自拿用公司財物或無故進入公司領導辦公室翻閱資料者。

8、聽上級領導的指令有不同看法未說明或說明但未經(jīng)接受而拒不執(zhí)行者。

9、蓄意違背上級合理指揮或羞辱上級的行為者，酗酒后上崗、當班期間抽煙、吃零食、聽收音機睡覺者。

10、無故曠工三天以上按自動離職處理;病假、事假不按公司規(guī)定填寫〈〈請假條〉〉或未經(jīng)直屬部門領導批準的按曠工處理。(特別狀況除外)。

11、利用職務之便謀取個人私利或盜竅公司、住戶財物及充當內線合伙者。在公司范圍內拉幫結派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團結者，聚眾賭博(包括圍觀不報者)、酗酒鬧事者。

12、每月領班對本班隊員考評，秩序維護主管審核，要做績效差或視狀況調班仍不合格者;多次參與部門的業(yè)務學問考核不及格達不到公司要求者。

13、私自帶離職員工或其它閑雜人員進入員工宿舍者:非當班時間與社會無正值職業(yè)者親密交往的。

14、有意損壞警戒器具或公司、住戶財物者。

15、未經(jīng)住戶允許私自進入其客戶公司范圍內。

16、利用工作之便，巧取豪奪收受賄賂者。

17、違反其它懲罰規(guī)定的。

二、嘉獎內容:。

秩序維護員有下列業(yè)績之一者，進行50--500元的經(jīng)濟嘉獎。

1、對秩序維護工作或公司的建設提出合理化看法和建議，并經(jīng)接受實施卓有成效者。

2、勇于負責、擅長處理本公司內緊急事務，措施得力，圓滿完成任務者。

3、品德優(yōu)良、為人誠懇，工作仔細負責，以良好的工作成果和優(yōu)質的服務看法多次贏得公司領導、住戶口頭或書面表揚者。

4、為維護住戶平安、公司的財產(chǎn)能自告奮勇，打擊犯罪，愛護住戶及公司財產(chǎn)不受損壞者，視情節(jié)上報公司進行經(jīng)濟嘉獎。

物業(yè)秩序工作總結

時間飛逝，擠眼間到了20xx年末，在此一年中，秩序維護部同心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將20xx年度工作詳細狀況總結如下：

秩序維護部為公司重要部門，對項目的秩序維護起到確定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監(jiān)控等問題，秩序維護部第一時間做出剛好處理，充安排合各部門完成各項工作，做到剛好發(fā)覺問題剛好解決，杜絕拖拉。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。

在過去的一年里，秩序維護部始終處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務重、壓力大的狀況下，休息時間削減，公休時間被占用工作，并且保質保量的完成工作任務。

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培育高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。每月的車輛指揮、消防學問等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想相識和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作實力。定期對全體保安人員進行內訓教化，主動營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高聽從意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務實力，結合部門的實際狀況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

確保了項目全年無重大平安事故。秩序維護部在20xx年腳踏實地抓好項目日常平安治理工作的落實。

物業(yè)管理安保服務為園區(qū)提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業(yè)技能的學習。要求保安的服務質量和專業(yè)素養(yǎng)的提升。有預防處理治安事務、防范限制火災事故、限制消退危機事務等，建立維護正常秩序、愛護園區(qū)和業(yè)主利益平安。

1.熟識物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防、存車管理狀況及業(yè)主狀況。

2.依據(jù)物業(yè)服務合同及公司的管理要求，編制保安工作安排并組織員工加以實施。

3.依據(jù)保安工作安排，負責組織支配保安班組的日常工作。

4.監(jiān)督、檢查、指導保安班長的工作，全面駕馭保安人員到崗和值勤狀況。

5.關切保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。

6.依據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安狀況，妥當支配保安隊員的工作，以適應狀況的改變。

7.依據(jù)公司制定的突發(fā)事務應急預案，合理支配保安人力，消退各種擔心全因素。

8.按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成狀況，并賜予相應的嘉獎懲罰。

9.常常與當?shù)氐墓?、交警、消防等部門聯(lián)系，聘請他們賜予業(yè)務指導和幫助。

10.留意降低無效成本、實施點滴節(jié)約，減輕公司的負擔。

11.剛好完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。

12.確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防和存車的平安。

13.并且做好相應的登記記錄和存檔。

14.加強各園區(qū)巡邏的頻率，對園區(qū)的死角、圍墻四周、地下室等地方重點排查。

主動協(xié)作物業(yè)其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。

秩序個人年終工作總結

20xx年即將過去，新的一年即將到來，自今年10月份擔當公司秩序維護部主管一職以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面我將任職以來的工作狀況匯報如下：

我是初次接觸物業(yè)管理秩序維護工作的，秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護管理工作的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷，較快地進入角色。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中基本狀況，找到了切入點，把我住了重點和難點。

秩序維護部是公司的形象和窗口，須要人員有較強的責任心和一絲不茍的工作看法。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鉆研秩序維護服務學問，服務技巧，熟識崗位操作流程，保持旺盛的精力。

我主動參與了公司組織的各項培訓，學習了公司所供應的培訓材料，通過領導以及同事的傳、幫、帶，使我在業(yè)務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、圍墻防護系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)等學問的學習。同時利用業(yè)余時間閱讀相關物業(yè)方面的書籍，通過網(wǎng)絡查看有關學問，在不斷的學習中駕馭干好工作的基本技能和學問。只有這樣才能適應公司發(fā)展的須要，適應形勢任務的須要，適應完成正常工作的須要。

我自擔當秩序維護部主管一職至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在各級領導的正確領導下我能以公允、公正、公開的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關系，但卻保證了日常工作的正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個方面的工作：

1、帶領本部隊員實施了公司制定的培訓安排，加強對公司企業(yè)文化和制度的學習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務的培訓，讓大家養(yǎng)成良好的軍人作風，保持良好的軍人姿態(tài)，建立一支有良好紀律的團隊，這樣的團隊才有戰(zhàn)斗力。同時結合崗位操作中所遇到的實際案例，進行分析并針對性的組織實施培訓，讓大家在以后的工作中明白“前車之履，后車之鑒”的道理。

2、帶領本部隊員完成了消防器材以及配套設施的常常性檢查工作。

平安責任重于泰山，消防工作始終都是物業(yè)服務工作的重點。除按公司要求的督促每星期進行二次消防器材以及設施進行檢查維護的同時，我部隊員還對各樓棟進行了不定時不定點的抽查工作，細致解除平安隱患，并且進行了消防宣揚。

3、指導督促本部隊員對進入小區(qū)人員以及車輛嚴格管理，確保小區(qū)正常的生活工作井然有序。

車輛以及人員的管理好壞干脆影響到小區(qū)的環(huán)境優(yōu)劣，由于小區(qū)正處于裝修高峰期，進出小區(qū)的人員以及車輛困難多變，素養(yǎng)參差不齊，給我們的工作帶來了較大的難度，而有些隊員在管理這方面的時候欠缺正確的方式方法，以至于工作中沖突重重。經(jīng)過領導的指導以及我現(xiàn)場針對事務的處理，給隊員進行了實例分析，使隊員能有效的處理類似問題，增加了閱歷。

4、堅持原則，依法辦事，冷靜處理突發(fā)事務及小區(qū)內的各種沖突。

10月26日，浙江一建包工頭非法組織工人圍堵我小區(qū)大門，我受公司領導指示進行拍照取證，卻遭到了包工頭及工人的圍毆，在圍毆我的過程中，我做到了不卑不亢，英勇面對，冷靜處理，沒有進一步激化沖突，愛護好了自己和存儲證據(jù)的數(shù)碼相機，并在事務過后，根據(jù)程序剛好匯報公司相關領導并報案供應證據(jù)，協(xié)作公安機關進行調查。因在這事務中我表現(xiàn)出的果敢與冷靜，樹立了良好的形象，得到了在場業(yè)主的好評。

5、以制度約束隊員，以道理勸服教化，嚴把聘請環(huán)節(jié)，清理害群之馬。

為了貫徹領導指示，的確為公司樹立良好的品牌形象，由于人手不足的緣由，經(jīng)過領導批準，面對社會聘請人員以補充到我部門的形象崗位上，經(jīng)過層層把關，聘請了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員，通過嚴格培訓上崗，提高了我部的工作效率和質量。同時，對部門內部進行整頓，對平常工作不仔細的隊員進行指責教化，本著寧缺毋濫的原則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進行懲罰或進行勸退，提高了我部門的整體素養(yǎng)，得到了領導以及業(yè)主的好評。

雖然在這些工作中我取得了肯定的`成果，但是也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔，在一些問題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理實力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。由于在物業(yè)方面的專業(yè)學問還不是很豐富，在接下來的工作中和工作之余，還是虛心向同事和領導請教，不斷學習物業(yè)管理法律法規(guī)以及工程、客服等方面的專業(yè)學問，把自己培育成一名復合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務實力和服務水平。向其他同志學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責隨意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力氣。

秩序部年終工作總結

20xx年的上一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“虛心”、“謹慎”、“律己”的看法。

在領導的關切、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，仔細完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要細心保衛(wèi)我的家，使它在平安的環(huán)境中強壯成長。

我明白作為一個家庭成員，一名保安員“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家”的責任重大。

保安是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠大前途打工。

我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必需秉承肅穆仔細的工作看法，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。

在部門經(jīng)理的帶領下，我們圓滿地完成了上一年的工作任務，得到了住、租戶的滿足，同時也得到了領導的認可。我們上一年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進出的人員多且困難，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底殲滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的平安。

在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練安排，我剛起先時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本事和強壯的體能素養(yǎng)，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們始終堅持。

在下一年的.工作中，我會接著恪守本職，隨時調整、訂正工作中的錯誤，主動協(xié)作領導的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。

作為保安還是一名義務的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防平安培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能仔細地學習記錄，駕馭消防學問，結合本小區(qū)的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住、租戶的生命財產(chǎn)和平安。

秩序部年度工作總結

1、優(yōu)質服務、贏得信任。

部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格根據(jù)秩序員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質量檢查，定期培訓平安工作條例及消防器材運用學問，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時24小時不間斷巡邏小區(qū)內外重點部位及業(yè)主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水準，得到了廣闊業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信任。

2、預防為主、重點布控，措施到位，消退隱患。

在公司領導的關切指導下，通過制定各項平安方案等項消防預案，實行防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。秩序部支配管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的協(xié)作下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區(qū)域實行嚴密監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患

通過集團、項目公司領導親臨現(xiàn)場指導，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備修理保養(yǎng)安排，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長運用年限。保障線路暢通、正常運用，對各小區(qū)內應急疏散燈、期平安出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

1、根據(jù)項目年初制定的平安培訓安排，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素養(yǎng)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防學問、突發(fā)事務分析處置等，通過講解、點評、溝通使秩序員在思想相識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、秩序部根據(jù)項目公司安排對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素養(yǎng)，服務看法和業(yè)務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際狀況，引導秩序員與時俱進、提升素養(yǎng)、轉變觀念。秩序部教化秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培育精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深邃的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家主動進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

1、嚴格根據(jù)車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，限制小區(qū)內的.車輛，保證御錦灣小區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的平安，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品根據(jù)出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必需有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事務的發(fā)生率。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，剛好辦理出入證件，對留守工地人員嚴格根據(jù)平安工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)覺問題剛好處理解決。

總結過去、展望將來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面綻開。

以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點

1、聽從領導指揮。我們將始終實行“平安第一、預防為主”的方針，在各項預案詳細實施還不盡完備的狀況下，保安部將接著跟進落實。

2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問和管理實力、個人素養(yǎng)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教化培訓。

3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平常與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成果顯著，幫助各職能部門工作，協(xié)作管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核方法，來保障制度落實。

4、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不敏捷，這些問題嚴峻影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

秩序部工作總結

光陰如梭，時間荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉瞬間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較勞碌的一年，也是秩序維護管理工作比較勞碌的一年。20xx年，在公司領導及項目經(jīng)理的干脆領導和大力支持下，我部門根據(jù)“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務，創(chuàng)品牌，樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)平安管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將我部門20xx年主要工作總結如下：

一、在制度建設方面，由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司賜予的大力支持，進一步完善了相關管理制度。

1、主要從“內強素養(yǎng)、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素養(yǎng)，進一步提高業(yè)主滿足度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素養(yǎng)、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素養(yǎng)。

2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。

二、強化崗位制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執(zhí)行力建設，制定了工作及培訓安排，根據(jù)安排，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求全部參與人員仔細做好學習筆記，并對培訓內容進行抽查。

五、在工作中主要存在的問題有：

由于新員工對本職工作不是很熟識，所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務學問不嫻熟的緣由，而出錯的狀況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關的業(yè)務學問不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中削減出錯。

在給員工們培訓時，很多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓?？偨Y一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如：創(chuàng)新的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將帶領部門全體員工仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

繁忙的工作，有成果也有不足，在做好總結的同時，還要不斷改進，20xx年，我們將會重點做好：

一、始終實行“平安第一、預防為主”的方針，堅持每周的平安檢查工作，并將檢查記錄剛好上報相關部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案詳細實施還不夠完善的狀況下，秩序部接著跟進落實。

二、強化平安意識，建立平安責任關聯(lián)制度，始終把平安生產(chǎn)作為一切工作的根本。

全防范技能，對全體員工進行常常性的平安生產(chǎn)教化，并適時舉辦平安生產(chǎn)學問培訓和防火平安練兵活動；另一方面，建立平安責任關聯(lián)制度，將平安生產(chǎn)與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)平安事故，相關責任人應擔當?shù)钠桨藏熑魏徒?jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。

三、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)學問和管理實力、個人素養(yǎng)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規(guī)范及服務規(guī)范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教化培訓。

四、服務質量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位秩序員服務意識不夠，針對狀況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平常與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。

五、反復出現(xiàn)的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不敏捷，這些問題嚴峻影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

名居花園秩序維護部。

20xx年11月6日。

秩序部工作總結

早操秩序部是學生教化管理委員會下的一個常規(guī)部門，主要負責全校的早操工作，上半學期我們每個人都做到了自己應做的事情：

第一：同學們每天都會在6點半準時到操場集合，領取查操表格和牌子，等到人都集合完畢后再到指定位置查操，可以說有很強的紀律感和時間觀念，查完之后我們還會回到原地集中一下，假如有特別狀況或者是一些不太懂的地方他們會剛好反映，我們幾個部長會跟他們說明，所以幾周下來他們已經(jīng)很熟識查操流程了。

其次：每周我們都會叫幾個同學一起整理表格，我們會剛好發(fā)覺他們做表格的不足或者是不到位的地方，開會的時候想他們說明。

第三：起先的時候我們都是每周開一次例會，解決他們查操過程中出現(xiàn)的問題，每次我們都會說一下禮貌和公正問題。等到他們熟識查操流程的時候，我們會每兩周開一次例會，一方面讓他們彼此增進一點了解，另一方面我們會指出他們查操過程中出現(xiàn)的問題，讓他們下次能剛好訂正。

第四：除了查操，我們還主動協(xié)作其他部門綻開一些工作，同學們的熱忱都特別高。

第五：每周我們都會把上一次做好的表格交到學生處老師那邊，并且會向老師反映一些狀況，讓老師剛好了解我們的查操進展狀況。

這學期，同學們都堅守著我們早操部的優(yōu)良傳統(tǒng)“吃苦耐勞，持之以恒，公允公正”，我信任在我們的共同努力下我們的工作會開展的越來越好。

秩序維護部工作總結

保安工作的順當綻開與員工的業(yè)務技能和職業(yè)素養(yǎng)休戚相關，為此，我部門加強了員工的思想教化和業(yè)務培訓，取得了良好的成果。

對在職秩序維護員進行一周一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規(guī)范及行為，要求每位員工必需熟識園區(qū)設施設備的種類和數(shù)量，并嚴格執(zhí)行公司班前早會、崗位交接和班后總結等有關要求。

作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上周工作狀況，支配下周詳細工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業(yè)指導書》等公司各項規(guī)章制度以及平安事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝合力和向心力，為日常工作的有序綻開供應了強大的思想保障。

我部門依據(jù)軍事培訓安排，在8—10月組織保安隊員進行軍體、隊列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的熬煉，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還特地對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了游人的一樣好評。

今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教化22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，剛好發(fā)覺杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我部們特此加強了對秩序維護隊員日?？己伺嘤栆约鞍肽?、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素養(yǎng)、業(yè)務技能和服務看法都有了很大的提升和改良，為我公園服務處樹立了良好的形象，為物業(yè)服務工作打下了堅實堅固的基礎。

通過對這一年工作的匯總，在管理中一些舊規(guī)章制度漸漸暴露出些許缺憾，為避開制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集接受合理看法，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際狀況探討新的管理制度，使《秩序維護員管理規(guī)定》和《秩序維護員職業(yè)》逐步規(guī)范，在平日里要求我部門員工仔細做好人員簽到、交接班記錄、平安巡查記錄、設施設備清點等各項記錄。

我部門在規(guī)范制度的同時極其重視員工的學習，讓每位員工都能夠深化了解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴峻，因此我部門員工的工作綻開難度也漸漸加大，在做好勸離工作的同時于上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現(xiàn)場的車輛進行貼條警告，經(jīng)過大家的同心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了削減。

中還要求各班長從細微環(huán)節(jié)著手，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內務和保安值班交接班標準，規(guī)范值班人員職崗的言行舉止，到處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣闊游人和業(yè)主的一樣贊揚。

平安工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將平安作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理安排，在日常工作中仔細檢查，每月堅持對全部公園廣場進行檢查，尤其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強范圍和力度，杜絕平安隱患發(fā)生，通過我部全部員工的一樣努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在肯定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟損失。

在消防管理上，我部門始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特別區(qū)域重點巡查，同時，對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟識駕馭消防器材的運用方法，牢記消防學問。今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)覺后剛好召集隊員，疏散圍觀群眾，嫻熟并快速的將火撲滅，避開了人員受傷，為公司挽回了肯定的損失，得到了游人的表揚。今年11月9日，在公司領導的組織下，我部門全體人員冒著大雨參與了消防學問專業(yè)講座及緊急演習，我部門人員仔細聽講，消防學問深化每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門人員的消防閱歷和水平。

會深刻總結教訓閱歷，努力訂正。新的一年新的機遇和挑戰(zhàn)，秩序維護部必需立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發(fā)展全力以赴，希望在來年取得更好的成果。

秩序維護部工作總結

20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說是至關重要的一年，我們堅持從“平安發(fā)展”的高度動身，以“消退平安隱患”為主線，“削減平安事故”為目標，始終貫徹“滿足+驚喜”的服務理念，開展各項工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領導下，將“銀億精神”接著傳承了下去，現(xiàn)如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預期的效果，現(xiàn)將本部門20xx年的工作狀況向公司作以匯報。

一、人員的平安教化、培訓及任用。

（一）增加人員平安意識。

部門每月組織各管理部主管進行平安常識培訓，對常常性工作中存在的平安隱患和發(fā)覺的平安問題進行分析、總結，進行探討，制定詳細防護措施和工作安排，教化各主管尤其對新進員工要常常性，不間斷性地進行平安教化。

對各類人員職責進行了細化，督促各類人員在本職崗位上仔細履行職責，以高標準完成各項工作。

（二）加強員工培訓教化。

1、對新入職秩序維護員進行專業(yè)學問培訓，以防火、防盜、防破壞、預防自然災難為重點，突發(fā)性事務的處理，應急實力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。

2、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿意客戶，加強語言溝通實力的培訓，培育提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

（三）提高骨干任用條件，公開進行競聘。

對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班，共培訓骨干25名，大大增加了預提骨干們的上進心，增加了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預提班長和預提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓實力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對16名預提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力氣，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司供應多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干主動參與，現(xiàn)被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。

二、定期召開平安會議，制定下步安排，進行平安培訓。

部門每月組織召開平安工作例會，會上在對前一段平安工作總結，對下一階段的工作進行支配，總結檢查平安生產(chǎn)狀況，探討解決平安生產(chǎn)存在的主要問題，布置平安生產(chǎn)工作，集中探討，制定平安技術方案和措施，做到有問題提前發(fā)覺，提前預防、提前解決。

三、加大檢查力度，做好平安管理工作。

為增加項目部各類人員的平安意識，進一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場建設管理水平，部門組織相關人員每月白天或夜間對所屬項目進行平安服務質量評估、專項檢查，做到了有隱患剛好發(fā)覺、剛好整改。

為了有效限制和消退各類事故的發(fā)生，對現(xiàn)場危急源進行辨識，針對辨識出的重大危急源制定相應的限制方案，并設專人專管，遞交整改措施，加強對危急源的監(jiān)控和動態(tài)管理，做好平安管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經(jīng)理并對整改效果進行跟進和復驗，整改了442個，整改有效率達到97%。

四、規(guī)范檢查評估細則，促使平安工作有序開展。

隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證平安工作的肯定平安，按等級規(guī)范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個等級，在常常性平安檢查評估中根據(jù)等級區(qū)分，如發(fā)覺問題，每個等級對應相對的分數(shù)扣除，保證了平安工作的有序開展。

1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負責現(xiàn)場勘查和平安管理。（共1天、10人）。

2、晴園二期交付現(xiàn)場平安維護和管理。（共3天、15人）。

3、6月預提骨干培訓。（25人）。

4、上郡院開盤負責現(xiàn)場勘查和平安管理。（共1天，30人）。

5、東岸開盤負責現(xiàn)場勘查和平安管理。（共1天，50人）。

6、慈溪周巷開盤負責現(xiàn)場勘查和平安管理。（共1天，50人）。

7、慈溪銀億會開幕式負責現(xiàn)場平安管理。（共1天，10人）。

8、負責江北片區(qū)保安員參與上崗證的考試。（共2批，50人）。

9、對鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個案場進行日常性管理。

1、保安培訓還不能滿意公司快速發(fā)展需求（特殊是骨干培訓滯后）。

2、對各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進頻率還不足。

3、為客戶的服務特殊是為員工服務的意識有待加強。

一、強化對人員的培訓、突出對骨干的培訓。

（一）對預提主管培訓2期，計30—50人次。

（二）接著深化各項目指導他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓。

二、強化對各項目現(xiàn)場平安服務質量的督查力度。

（一）對各類保安職責進行督查評估。

（二）對各項目居住環(huán)境進行督查評估。

（三）對各項目保安培訓質量進行督查評估。

（四）對各項目后勤規(guī)范管理進行督查評估。

（五）對夜間平安服務質量進行督查評估。

（六）年終對各項目平安服務質量進行綜合檢查評估。

三、接著做好新項目接管前期的各項工作。

（一）擬制新項目接管工作流程。

（二）對新項目進行現(xiàn)場勘察，駕馭第一手資料，為順當取得新項目創(chuàng)建條件。

（三）擬制新項目平安防范工作管理方案或投標書。

（四）聘請保安組織培訓（防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度）。

（五）對新項目平安服務質量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。

（六）移交項目經(jīng)理或負責人實施管理。

秩序部年度工作總結

20xx年即將過去，我們滿懷信念的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實地的'工作作風，求真務實的工作看法，主動創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以平安防范為重點，實行公司指示精神，