關(guān)于科室的工作總結(jié)范文

關(guān)于科室的工作總結(jié)范文科室的工作總結(jié)120xx年是我院等級(jí)復(fù)審關(guān)鍵的一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成績(jī)：科室人員增加至8人，并形成合格的醫(yī)療梯隊(duì)建設(shè)，也為科室的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。同時(shí)醫(yī)院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科被縣衛(wèi)生局評(píng)審為"縣十佳名科"。這一年里，全科全年業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加近60%；入院、出院人數(shù)分別比去年同期增加70%左右，科室取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。一、加大科室管理力度，革新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式１、展開(kāi)"以人為本"的科學(xué)發(fā)展理念端正科室發(fā)展方向，牢固樹(shù)立"以病人為中心"的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化科室管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面展開(kāi)"以病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年〔簡(jiǎn)稱"醫(yī)院管理年"〕活動(dòng)，以推動(dòng)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2、秉承"以人為本"的服務(wù)理念，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，繼續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是全院職工必需要探究的新課題。這就要求我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院制定的各種相關(guān)文件。在全科廣泛展開(kāi)向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人間形成了醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。強(qiáng)化醫(yī)患合作，定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取看法。3、保持以"精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的醫(yī)療費(fèi)用"作為科室工作的重中之重。在履行以"精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最低的費(fèi)用"過(guò)程中，我們一方面要加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采納有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用。我們采納一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采納一系列國(guó)有力措施，確保了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的狀況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。4、抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度的健全與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人體會(huì)相結(jié)合。二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提升醫(yī)療技術(shù)水平１、注重人才隊(duì)伍建設(shè)科室醫(yī)護(hù)人員利用替換循環(huán)做診，科室業(yè)余講課，外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用疑難病歷討論，科室三級(jí)查房積存了大量臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提升，人才隊(duì)伍不斷強(qiáng)化。為科室進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。２、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開(kāi)科周會(huì)，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全及醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)護(hù)使命執(zhí)行狀況；每月進(jìn)行質(zhì)控檢查及醫(yī)療差錯(cuò)檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給予徹底整改和徹底查處。３、抓好"三個(gè)環(huán)節(jié)"的管理和監(jiān)控⑴入院時(shí)：細(xì)致全面查體，具體詢問(wèn)病史，嚴(yán)格科室用藥；⑵住院時(shí)：嚴(yán)密觀察病情，安全精心護(hù)理，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；⑶出院時(shí)：交代注意事項(xiàng)，復(fù)查時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，熱情友好相送。4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是確?？剖覙I(yè)務(wù)展開(kāi)的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必必需樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立激烈的責(zé)任感和事業(yè)心。1〕定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。2〕定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。3〕定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：①病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。②對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人物品擺放，床鋪定期檢查，定期改換。③對(duì)手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)后進(jìn)行嚴(yán)密觀察。并作相應(yīng)處理。⑷認(rèn)真履行醫(yī)護(hù)人員的崗位使命。⑸科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組?？苾?nèi)進(jìn)行處理、整改看法并上報(bào)醫(yī)院。⑹完善科室大查房制度⑺對(duì)醫(yī)院執(zhí)行的"各項(xiàng)考核制度〔含二次工資考核制度〕"全科人員進(jìn)行討論，并對(duì)提出合理化建議的職工及對(duì)科室創(chuàng)造龐大價(jià)值的職工予以獎(jiǎng)勵(lì)。5、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理俗話說(shuō)："管理出效益"，今年我科收治住院病人勢(shì)頭合格，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。這與農(nóng)合科的大力宣揚(yáng)以及我院為農(nóng)合醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院是分不開(kāi)的。我科全年病床使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治愈好轉(zhuǎn)率為98.6％、入院三日確診率99.4%、入出院診斷符合率98.4%，均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。三、強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著"特別鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)，白內(nèi)障超聲乳化為特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)"的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。⑴繼續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢(shì)人才委派出去進(jìn)修。⑵倡導(dǎo)多科室〔外院〕的參加合作，采納協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。⑶全室成員齊心協(xié)力，為專科業(yè)務(wù)發(fā)展提供智能確保。⑷增加科室投入，力創(chuàng)陜飛重點(diǎn)科室。四、不夠之處"以人為本"的服務(wù)理念還沒(méi)有真正形成，科室的行政管理水平，科室經(jīng)營(yíng)管理理念仍有待提升，?？朴绊懥σ灿写嵘?，科室基礎(chǔ)建設(shè)須進(jìn)一步強(qiáng)化，科室醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等?？傊貞浺荒陙?lái)的工作，成績(jī)?nèi)允侵髁鳎覀儠?huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不夠之處，我們有信心我們會(huì)做的更好?？剖业墓ぷ骺偨Y(jié)2收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20XX年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下。一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院合格形象，熱愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。三、努力把凝集群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提升醫(yī)院形象作為自己的工作突破。在馬上到來(lái)的XX年里，本人在XX年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持合格的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：一、協(xié)調(diào)好科室的工作在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門(mén)診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的必需用物料、機(jī)械問(wèn)題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來(lái)不便的現(xiàn)象。二、科室工作要求細(xì)小處見(jiàn)真功收款室的工作相關(guān)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無(wú)外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不必需要很高的技術(shù)含量，也不必承當(dāng)性命之托的龐大壓力。然而，工作以來(lái)的`親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，科室工作無(wú)小事，于細(xì)小處見(jiàn)真功。透過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。因此，要樹(shù)立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提升工作效率，要在細(xì)小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。三、崇尚科學(xué)，勤奮鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提升贏得了越來(lái)越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來(lái)了合格的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來(lái)負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)：一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。四、服務(wù)患者，提升收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)