戶(hù)內(nèi)燃?xì)馐鹿试蚣皩?duì)策

戶(hù)內(nèi)燃?xì)馐鹿试蚣皩?duì)策

引言最近，我們對(duì)深圳市羅湖、福田、鹽田和南山四區(qū)2002年10月至2004年6月地—亡燃?xì)夤芫W(wǎng)搶修事故原因進(jìn)行了綜合分析，從源頭找原因，嚴(yán)格把好制定、選材質(zhì)量關(guān)，通過(guò)抓好施工、監(jiān)理、驗(yàn)收各個(gè)環(huán)節(jié)，杜絕先天不夠，保證施工質(zhì)量，以全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想，控制影響施工質(zhì)量的各種因素，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)之中。本著把燃?xì)庑孤屝奘鹿拾l(fā)生率降到最低程度的目的，并做到防患于未然，預(yù)防事故發(fā)生，以保證安全供氣。1搶修事故原因分析及對(duì)策目前深圳市區(qū)內(nèi)已建成投產(chǎn)使用的有沙頭角、羅芳、清水河、華僑城以及南油氣化站，另有二十多個(gè)瓶組供氣站，七百多公里的中壓燃?xì)夤艿溃灿?jì)45萬(wàn)多戶(hù)管道燃?xì)庥脩?hù)。

1．1燃?xì)饩邚谋?可知，用戶(hù)燃?xì)庠O(shè)備漏氣報(bào)警搶修出動(dòng)共1806次，占總搶修數(shù)的9．6％，主要是爐具本體漏氣和熱水器銅接頭漏氣兩部分。燃?xì)庥镁咦鳛楣艿拦獾慕K端消化設(shè)備，它的質(zhì)量好壞將直接影響到用戶(hù)的安全用氣，目前深圳市區(qū)市場(chǎng)上流通燃?xì)饩咂放平ХN，質(zhì)量也參差不齊，同時(shí)為我們將要引進(jìn)天然氣的轉(zhuǎn)型帶來(lái)難題，那么首先規(guī)范燃?xì)饩咂放剖袌?chǎng)將是勢(shì)在必行，我們應(yīng)積極與有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，在燃?xì)饩呱蠣?zhēng)取主動(dòng)權(quán)。目前深圳市推出了《2004年深圳市燃?xì)馊紵骶弋a(chǎn)品推舉目錄》，其目的很明確，但效果不是很好，歸其原因就是對(duì)用戶(hù)宣揚(yáng)力度不夠，爐具市場(chǎng)缺乏監(jiān)督或監(jiān)督力度不夠。從表1中數(shù)據(jù)我們可以清楚看到，用戶(hù)在使用燃?xì)夥矫娲嬖诤艽箅[患，為什么這么說(shuō)呢?我們?cè)趽屝捱^(guò)程中碰到燃?xì)饣馂?zāi)、爆燃事故約一半以上都是由于爐具熱水器本體漏氣、銅接頭漏氣造成，燃?xì)夤艿乐贫ū旧碛袃傻篱y門(mén)，一是入戶(hù)球閥，二是考克，但這往往是用戶(hù)最不愿意使用控制氣源的工具，常常這兩道閥門(mén)平常都是開(kāi)啟狀態(tài)，那么控制氣源的只有是燃?xì)饩弑旧碜?，這時(shí)爐具本體漏氣將是致命的。因?yàn)樗鼮槿細(xì)獾姆e聚形成燃燒或爆炸提供了充足的時(shí)間條件，銅接頭漏氣往往都是由于其本身質(zhì)量原因，廠家配置的規(guī)格長(zhǎng)短粗細(xì)不一，廠家在安裝時(shí)缺膠墊，安裝時(shí)力度過(guò)大致使銅接頭破裂，有的廠家還常常超出其職權(quán)代我公司不進(jìn)行任何檢查就給用戶(hù)開(kāi)通燃?xì)?，致使產(chǎn)生漏氣引發(fā)安全事故。針對(duì)此間題的解決辦法一是向用戶(hù)作好安全用氣宣揚(yáng)，指導(dǎo)其正確使用燃?xì)忾_(kāi)關(guān)、定期自查燃?xì)饩哌\(yùn)行使用狀況，養(yǎng)成合格的用氣習(xí)慣；二是規(guī)范燃?xì)饩呓?jīng)營(yíng)單位，建立定期有效的售后質(zhì)量檢查和檢測(cè)制度，三是建立燃?xì)饩叩陌惭b、修理的從業(yè)資格認(rèn)證制度，對(duì)無(wú)條件的施工安裝部門(mén)嚴(yán)格打擊。1．2膠管膠管是連接管道與爐具的紐帶，毫無(wú)疑問(wèn)也是燃?xì)夤庀到y(tǒng)中的重要組成部分，由于受材質(zhì)的局限，也是最容易“受傷〞的部分。膠管搶修占總搶修數(shù)量的2．6％，但膠管在發(fā)生燃?xì)馍晕⑹鹿室陨系氖鹿手姓嫉谋壤齾s遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這個(gè)數(shù)，這說(shuō)明了膠管的漏氣具有更大的破壞性。其中膠管被燒烤是最危險(xiǎn)的，它具備了氣源外漏、火源、助燃三個(gè)燃燒的必備條件，一旦出事后果不堪設(shè)想，其主要原因是膠管高出灶臺(tái)離火焰安全間距不夠或其他熱源烘烤造成，這種事故的特點(diǎn)使容易造成火災(zāi)和人身傷亡。其次是膠管損害，包括人為、老鼠等，尤其是老鼠的破壞更容易引發(fā)事故，因?yàn)橥前l(fā)生在戶(hù)主不在家或在晚間，不宜被察覺(jué)，容易造成燃?xì)庵卸净虮纪话l(fā)事故。對(duì)以上狀況，首先公司應(yīng)加大對(duì)用戶(hù)宣揚(yáng)工作，告知用戶(hù)要養(yǎng)成按時(shí)關(guān)閉考克的習(xí)慣，定期檢查膠管狀況，預(yù)防鼠災(zāi)。其次嚴(yán)把點(diǎn)火關(guān)，對(duì)不符安全間距條件的用戶(hù)不與點(diǎn)火并作好幫用戶(hù)解決問(wèn)題的工作(如幫用戶(hù)預(yù)約改管)。第三，落實(shí)公司安全檢查制度，提升安檢質(zhì)量，保證每戶(hù)每年到家檢查一次。第四，做好用戶(hù)裝修前的燃?xì)庑麚P(yáng)，避免產(chǎn)生用戶(hù)改變廚房結(jié)構(gòu)致使管道預(yù)留頭與灶具間不符規(guī)范的問(wèn)題出現(xiàn)。1．3主要設(shè)備與管道、管件主要設(shè)備與管道、管件搶修數(shù)量為1377單，占總搶修數(shù)量的7．3％，這類(lèi)漏氣的特點(diǎn)一般是埋伏期長(zhǎng)，漏氣量從小到大，問(wèn)題出現(xiàn)較多的是考克連接絲口漏氣、球閥閥心漏氣、流量表本體漏氣、調(diào)壓器漏氣、管件漏氣以及管道銹蝕穿墻漏氣，其主要原因依次是考克安裝膠帶密封不合格、長(zhǎng)期開(kāi)關(guān)致使球閥閥心松動(dòng)、流量表讀表窗密封圈不嚴(yán)、調(diào)壓器堵塞致使呼吸孔漏氣等。對(duì)此，我們首先要從源頭找原因，嚴(yán)格把好制定、選材質(zhì)量關(guān)；制定作為整個(gè)系統(tǒng)工程的第一關(guān)，要切實(shí)落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主〞的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《城鎮(zhèn)燃?xì)庵贫ㄒ?guī)范》，要求制定人員必須深入現(xiàn)場(chǎng)掌握第一手資料，從工藝先進(jìn)性、質(zhì)量可靠性、以及管理的可維護(hù)性、短期投資與長(zhǎng)期效益的統(tǒng)一等方面認(rèn)真合計(jì)。保持制定與施工相結(jié)合、制定與管理相結(jié)合的原則，引進(jìn)新理念、新思維，推廣新材料、新技術(shù)在深圳市燃?xì)夤芫W(wǎng)的適用，積極嘗試使用新材料、新產(chǎn)品、新產(chǎn)品、新技術(shù)。鑒于目前市場(chǎng)上的燃?xì)夤こ滩牧瞎?yīng)較混亂，把好選材這一關(guān)顯得分外重要，我們要以“性能合格、質(zhì)量可靠、有用高效、價(jià)格合理〞的原則進(jìn)行設(shè)備材料的選型，保證產(chǎn)品質(zhì)量。我們要從供應(yīng)商的合格證書(shū)、產(chǎn)品的商標(biāo)、規(guī)格、制造日期、工作壓力以及質(zhì)檢證實(shí)等方面全盤(pán)合計(jì)，以“統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)一驗(yàn)收、統(tǒng)一接收〞的一條龍管理程序，統(tǒng)一采購(gòu)燃?xì)夤こ虒?zhuān)用的優(yōu)質(zhì)材料。其次切實(shí)抓好施工、監(jiān)理、驗(yàn)收、開(kāi)通點(diǎn)火每個(gè)環(huán)節(jié)，杜絕先天不夠，保證施工質(zhì)量。工程施工質(zhì)量是保證整個(gè)工程質(zhì)量的決定性因素、質(zhì)量管理是百年大計(jì)，以全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想、控制影響質(zhì)量的各種因素，變管結(jié)果為管因素，從質(zhì)量檢驗(yàn)“把關(guān)〞為主轉(zhuǎn)到以預(yù)防為主，把質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)之中。建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，把影響施工質(zhì)量的管理、技及人員、環(huán)境、材料等因素有效地控制起來(lái)，查明實(shí)際的或潛在的質(zhì)量問(wèn)題，預(yù)防和控制一切質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生?！跋忍觳粔?，后患無(wú)窮〞。因此，必須樹(shù)立并不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)抓好施工、監(jiān)理、驗(yàn)收、開(kāi)通點(diǎn)火的每一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)做好以下工作：①相關(guān)工種，特別是特別工種，要有有效的資質(zhì)證書(shū)，做到持證上崗，如電焊工必須持有上級(jí)勞作部門(mén)簽發(fā)的焊工壓力容器操作證、安裝工人須持有城市燃?xì)夤艿拦芄げ僮髯C等。②整個(gè)工程從開(kāi)工前的圖紙會(huì)審、施工進(jìn)程中的樣板房驗(yàn)收到核驗(yàn)后動(dòng)火、供氣，管理單位擬參加全過(guò)程，保證在工程交接之后，不再發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題。1．4無(wú)氣供應(yīng)或不能燃燒無(wú)氣供應(yīng)或不能燃燒搶修數(shù)量有5344單，約占總搶修數(shù)量的28．4％。這類(lèi)搶修多是由于報(bào)警器誤動(dòng)作和閥門(mén)非正常關(guān)閉造成，雖然這類(lèi)搶修數(shù)量多，但危險(xiǎn)性小，比較好控制和被發(fā)現(xiàn)，易處理，但對(duì)用戶(hù)的影響大，影響正常生活秩序。從另一方面講也是我公司服務(wù)質(zhì)量好壞評(píng)定的硬性指標(biāo)，是燃?xì)馄放频南笳?。杜絕此類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)主要有以下4個(gè)方面：①提升智能控制系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化對(duì)用戶(hù)宣揚(yáng)工作，介紹HG2000系列智能安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)作狀況，避免用戶(hù)因使用殺蟲(chóng)水等致使無(wú)氣的狀況，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體，讓用戶(hù)了解和自覺(jué)維護(hù)報(bào)警器系統(tǒng)；②嚴(yán)抓施工質(zhì)量關(guān)，做好管道吹掃以及供氣前的置換工作；③提前做好臨時(shí)停氣時(shí)的瓶組供氣工作；④多方位、多角度做好管道燃?xì)庑麚P(yáng)工作、廣而告之，使用戶(hù)掌握正確的使用方法和使用常識(shí)。1．5報(bào)警失實(shí)及其他原因報(bào)警失實(shí)共計(jì)6385，其他原因有3395單，這兩相占總搶修數(shù)量的51．9％，多數(shù)是由于用戶(hù)誤判斷、錯(cuò)誤報(bào)警原因造成，這類(lèi)報(bào)警搶修特點(diǎn)是無(wú)危險(xiǎn)、責(zé)任小但任務(wù)重，但這對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是一件好事，為什么這么說(shuō)呢?①因?yàn)樗梢云鸬饺癜踩O(jiān)督的作用，真正貫徹“安全第一，預(yù)防為主〞的方針；②說(shuō)明用戶(hù)對(duì)燃?xì)獾陌踩庾R(shí)上升到了一個(gè)新的臺(tái)階，是對(duì)我們工作的承認(rèn)和信任，對(duì)我們安全工作起到保駕護(hù)航的作用；③給我們工作提供了寶貴的數(shù)據(jù)資料，知道用戶(hù)需要那些安全常識(shí)，那些是我們工作應(yīng)該強(qiáng)化的部位。對(duì)此我們也應(yīng)該主動(dòng)向用戶(hù)提供以下工作：①利用電視、廣播、報(bào)紙等新聞媒體，在春節(jié)等重大節(jié)日前后，宣揚(yáng)安全用氣知識(shí)；②在每個(gè)小區(qū)樓梯口等醒目位置張貼溫馨提示；③投遞安全使用管道氣等內(nèi)容宣揚(yáng)資料；④定時(shí)開(kāi)展與用戶(hù)的座談會(huì)，特別是與大客戶(hù)的座談會(huì)，了解用戶(hù)的需求，改善服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度；⑤強(qiáng)化安檢力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除隱患，對(duì)燃?xì)饽z管重點(diǎn)檢查，要求用戶(hù)2年改換一次膠管；⑥依據(jù)搶修工作的實(shí)際需求，做好管道燃?xì)夤芾韱挝慌c供氣單位、智能控制公司、各小區(qū)物業(yè)管理公司之間協(xié)商合作關(guān)系，群策群力，保證安全供氣，為用