商務(wù)談判項(xiàng)目化教程 （潘瑞艷第二版）課件 項(xiàng)目二、三 談判思維能力訓(xùn)練、談判語(yǔ)言能力訓(xùn)練

項(xiàng)目二談判思維能力訓(xùn)練跳躍思維逆向思維發(fā)散思維0102031.發(fā)散思維的概念2.發(fā)散思維的方法3.發(fā)散思維的訓(xùn)練一、發(fā)散思維

銳普PPT圖表——擴(kuò)散關(guān)系1.跳躍思維的概念2.跳躍思維的方法3.跳躍思維的訓(xùn)練二、跳躍思維粉身碎骨全不怕1老師手套4小時(shí)候

2粉筆

3銳普PPT圖表——擴(kuò)散關(guān)系1.逆向思維的概念2.逆向思維的方法3.逆向思維的訓(xùn)練三、逆向思維反轉(zhuǎn)型逆向思維法轉(zhuǎn)換型逆向思維法缺點(diǎn)逆用思維法“祈禱時(shí)可以抽煙嗎？”“抽煙時(shí)可以祈禱嗎？”

項(xiàng)目三談判語(yǔ)言能力訓(xùn)練

一、商務(wù)談判語(yǔ)言能力訓(xùn)練1.拒絕的語(yǔ)言訓(xùn)練2.贊美的語(yǔ)言訓(xùn)練3.幽默的語(yǔ)言訓(xùn)練4.論辯的語(yǔ)言訓(xùn)練5.提問(wèn)的語(yǔ)言訓(xùn)練6.肢體語(yǔ)言藝術(shù)談判是一種語(yǔ)言藝術(shù)01040302移花接木法迂回補(bǔ)償法幽默拒絕法肯定形式法任務(wù)一拒絕的語(yǔ)言訓(xùn)練拒絕對(duì)方時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題克服拒絕的心理障礙01針對(duì)不同情況靈活處理02不開(kāi)先例03拒絕要委婉04一、贊美可以通過(guò)以下途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)1.贊美要實(shí)實(shí)在在2.借用第三者的口吻贊美任務(wù)二、贊美的語(yǔ)言訓(xùn)練二、贊美的原則010203贊美要真誠(chéng)贊美要適時(shí)贊美要適度任務(wù)三.幽默的語(yǔ)言訓(xùn)練

一位著名的拳擊家，謝世后的碑文寫(xiě)道：“你就是倒數(shù)到一百下，我也不再起來(lái)?！?/p>

某位著名演員去世前自題碑文：“從此謝幕，退居幕后?！币晃粨碛袃|萬(wàn)資產(chǎn)的房地產(chǎn)商，死后墓碑上刻著：“使用面積，十五平方英尺?！眴⒐ο壬宰怪俱?/p>

“中學(xué)生，副教授。博不精，專(zhuān)不透。名雖揚(yáng)，實(shí)不夠。高不成，低不就。癱趨左，派曾右。面微圓，皮欠厚。妻已亡，并無(wú)后。喪猶新，病照舊。六十六，非不壽。八寶山，漸相湊。計(jì)平生，謚曰陋。身與名，一齊臭?！庇哪墙浑H的潤(rùn)滑劑A幽默可以做到輕松而堅(jiān)定地表達(dá)己方的意見(jiàn)B幽默可以緩和談判的氣氛C以幽默語(yǔ)言說(shuō)服談判對(duì)手D以幽默的語(yǔ)言回敬對(duì)方的無(wú)禮和攻擊E

一、幽默的力量1.迂回入題的幽默技巧2.知己知彼，后發(fā)制人3.在忍耐中產(chǎn)生幽默4.“裝傻”的幽默技巧

二、幽默的技巧與方法1.觀點(diǎn)明確，立場(chǎng)堅(jiān)定論辯的要求2.思路清晰、嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)3.掌握大的原則，不糾纏細(xì)枝末節(jié)4.掌握好進(jìn)攻的尺度5.態(tài)度客觀公正，措辭準(zhǔn)確嚴(yán)密6.善于處理辯論中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)7.注意辯論中個(gè)人的舉止和風(fēng)度任務(wù)四論辯的語(yǔ)言訓(xùn)練任務(wù)五提問(wèn)的語(yǔ)言訓(xùn)練案例導(dǎo)入：寧愿買(mǎi)貴的……“油燈法則”提問(wèn)的類(lèi)型封閉式提問(wèn)證實(shí)式提問(wèn)引導(dǎo)式提問(wèn)探索式提問(wèn)婉轉(zhuǎn)式提問(wèn)協(xié)商式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)三、提問(wèn)的要領(lǐng)提問(wèn)時(shí)機(jī)01提問(wèn)速度02提問(wèn)準(zhǔn)備03提問(wèn)次序04提問(wèn)主題05任務(wù)六肢體語(yǔ)言的運(yùn)用要善于察言觀色1要善于分析對(duì)方傳達(dá)信息的真實(shí)性2自己要保持冷靜，時(shí)刻保持自然的狀態(tài)3把你的肢體語(yǔ)言當(dāng)成談判的一種策略4

1.眼睛語(yǔ)言2.