重慶大學2022年春季學期課程作業(yè)《質量管理》在線作業(yè)題庫

一、單項選擇題（共20題、共40分）

1.

工序調整中，提高工具、工裝的精度可以（）o

A、

減小工序中心偏移量

B、

減小標準偏差

C、

增大工序中心偏移量

D、

增大公差范圍

2.

散布圖中，當x值增加，y值也增加，且點子分布比較密集，點子云呈線性，稱為（）o

A、

強正相關

B、

強負相關

C、

弱正相關

D、

弱負相關

3.

當產品質量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（）o

A、

不合格品率增大，過程能力指數不變

B、

不合格品率增大，過程能力指數減小

C、

不合格品率增大，過程能力指數增大

D、

不合格品率不變，過程能力指數減小

4.

樹圖可用于（）。

A、

提出詳細的質量改進計劃

B、

在質量改進活動實施過程中，隨時對實施方案進行調整

C、

明確管理職能

D、

認識新事物

5.

以下關于質量的概念正確的是（）。

A、

質量是產品的一種物理屬性，即耐用性

B、

服務的快捷性、準確性及安全性

C、

一組固有特性滿足要求的程度

D、

質量是產品滿足需求的穩(wěn)定性、可靠性及時間性

6.

對計量值數據進行現(xiàn)場調查的有效工具是（）。

A、

不合格品項目調查表

B、

質量分布調查表

C、

缺陷位置調查表

D、

矩陣調查表

7.

在頭腦風暴法的準備階段，會議時間以（）為宜。

A、

半小時

B、

一個半小時

C、

一小時

D、

兩小時

8.

小概率事件原理是（）。

A、

小概率事件在一次試驗中幾乎不可能發(fā)

B、

小概率事件在一次試驗中必然發(fā)生

C、

小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生

D、

小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生，可能不發(fā)生

9.

認證機構一旦受理組織的申請,就會派審核組進行現(xiàn)場審核，審核結束可能有三種結論（）。

A、

質量管理體系運行符合標準要求

B、

質量管理體系嚴重不符合要求

C、

質量管理體系有待改進

D、

A+B+C

10.

經濟原則是指（）o

A、

限制經濟支出

B、

嚴格執(zhí)行經濟計劃

C、

建立合理的經濟界限

D、

節(jié)約原則

11.

下列屬于計點值控制圖的是（）。

A、

單位缺陷數控制圖

B、

極差控制圖

C、

不合格品數控制圖

D、

不合格品率控制圖

12.

控制圖是一種（）o

A、

利用公差界限控制過程的圖

B、

根據上級下達指標設計的因果圖

C、

用于監(jiān)控過程質量是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的圖

D、

用于控制成本的圖

13.

按應用形式，關聯(lián)圖可分為（）。

A、

中央集中型和單向集約型

B、

關系表示型和應用型

C、

單一目的型和多目的型

D、

單一目的型和應用型

14.

在PDCA循環(huán)中，制訂改進的目標，確定達到目標的具體措施和方法的工作，發(fā)生在（）。

A、

P階段

B、

C階段

C、

D階段

D、

A階段

15.

下列關于控制圖的說法不正確的是（）。

A、

圖上用實線繪制中心線

B、

圖中并有按空間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數值的描點序列，各點之間用直線段相連，以便看出

點子的變化趨勢

C、

用虛線繪制上控制限和下控制限

D、

UCL、CL、LCL統(tǒng)稱為控制線，它們是互相平行的

16.

組織的（）應負責持續(xù)改進的工作，在組織內部創(chuàng)造一個持續(xù)改進的工作環(huán)境。

A、

各級員工

B、

最高管理者

c、

各級領導層

D、

部門管理者

17.

偶然波動與異常波動都是（）的波動。

A、

產品某種特性

B、

產品質量

C、

產品性能指標

D、

以上均不對

18.

主要通過嚴格檢驗來控制和保證出廠或轉入下道工序的產品質量的質量管理階段是（）o

A、

質量控制階段

B、

統(tǒng)計質量控制階段

C、

質量檢驗階段

D、

全面質量管理階段

19.

工序能力指數的計算公式中“T”指的是（）。

A、

產品的公差范圍

B、

質量數據分布中

c、

產品的標準偏差

D、

中心偏移量

20.

主要通過嚴格檢驗來控制和保證出廠或轉人下道工序的產品質量的做法屬于質量管理發(fā)展

中的（）階段。

A、

質量控制階段

B、

統(tǒng)計質量控制階段

C、

質量檢驗階段

D、

全面質量管理階段

二、多項選擇題（共10題、共40分）

1.

全面質量管理的基本觀點包括（）。

A、

用戶至上的觀點

B、

以預防為主的觀點

C、

以零缺陷為目標的觀點

D、

一切憑數據說話的觀點

E、

以質量求效益的觀點

2.

常規(guī)計數值控制圖包括（）。

A、

np控制圖

B、

c控制圖

C、

P控制圖

D、

u控制圖

3.

設計過程包括（）o

A、

產品開發(fā)設計

B、

試制

C、

工藝設計

D、

試驗與鑒定

4.

常用的分層標志有（）。

A、

5M1E

B、

觀點

C、

材料

D、

時間

E、

意見

5.

下面體現(xiàn)全面質量管理中預防為主的觀點的有（）o

A、

能夠保證產品質量

B、

將產品質量問題消滅在萌芽狀態(tài)

C、

提高企業(yè)的經濟效益

D、

避免企業(yè)經濟損失

6.

下列關于PDCA的內容說法正確的是（）o

A、

第一階段進行規(guī)劃、申請、提交項目等

B、

第三階段實施標準化，以后就按標準進行

C、

第二階段按計劃實地去做，去落實具體對

D、

第四階段總結成功的經驗，實施標準化以后就按標準進行

7.

影響工序能力高低的變量有（）o

A、

公差范圍（T）

B、

公差中心（M）

C、

工序加工的分布中心（X）

D、

標準偏差（S）

8.

下列情形可采用c控制圖的是（）。

A、

機器設備的不合格數或故障次數

B、

電子設備的焊接不良數

C、

檢測啤酒的酒精含量

D、

某廠加工手表輪軸的直徑

9.

應用標桿瞄準時應注意（）。

A、

選擇作為標桿的企業(yè)要慎重

B、

企業(yè)在進行連續(xù)改進活動以及推行質量目標管理時，要注意運用標桿瞄準的思想和方法尋求

改進方案和制定質量目標，突破企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)績水平，向世界領先企業(yè)看齊

C、

標桿瞄準的結果要得到企業(yè)高層領導的支持和接受

D、

結合自身實際情況

10.

關于609004:2009《組織持續(xù)成功的管理一種質量管理方法》，下列哪些選項是正確的？（）

A、

該標準不用于認證、法律法規(guī)和合同編寫

B、

該標準不是IS09001的實施指南

C、

該標準用于認證、法律法規(guī)和合同編寫

D、

該標準與IS09001這兩項標準相互補充，也可單獨使用

三、判斷題（共10題、共20分）

1.

“在質量大堤的保護下生活”是荷蘭著名的管理學家朱蘭博士為比喻提高產品質量的意義而

提出來的。

正確

錯誤

2.

供應方只能是組織外部的團體。

正確

錯誤

3.

組織的自我評定是一種參照成熟質量管理體系或優(yōu)秀模式對組織的活動和結果所進行的全

面和系統(tǒng)的評審。

正確

錯誤

4.

全面質量管理的特點之一就是全體人員參加的管理，“質量第一，人人有責”。

正確

錯誤

5.

排列圖可以幫助我們找出質量問題的主要矛盾。

正確

錯誤

6.

產品質量形成和發(fā)展過程是許多因素相互聯(lián)系、相互制約的結果。

正確

錯誤

7.

企業(yè)推行TQM的過程，不需要按照PDCA循環(huán)不斷螺旋上升的改善過程。

正確

錯誤

8.

企業(yè)推行TQM的過程，需要按照PDCA循環(huán)不斷螺旋上升的改善過程。

正確

錯誤

9.

ISO19011：20n《管理體系審核指南》僅適用于需要實施質量、環(huán)境管理體系內部和外部審

核或需要管理審核方案的組織。

正確

錯誤

10.

統(tǒng)計質量控制階段是第二次世界大戰(zhàn)后隨著戰(zhàn)爭引起的科學技術發(fā)展以及推動軍工生產大

幅度提高的客觀需要。

正確

錯誤一、單項選擇題（共20題、共40分）

1.

組織的（）應負責持續(xù)改進的工作，在組織內部創(chuàng)造一個持續(xù)改進的工作環(huán)境。

A、

各級領導層

B、

最高管理者

C、

部門管理者

D、

各級員工

2.

小概率事件原理是（）。

A、

小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生

B、

小概率事件在一次試驗中必然發(fā)生

C、

小概率事件在一次試驗中可能發(fā)生，可能不發(fā)生

D、

小概率事件在一次試驗中幾乎不可能發(fā)

3.

IS09000族標準中闡述了質量管理體系的基本原理并定義了質量管理體系的術語的是（）o

A、

IS09001：2008《質量管理體系要求》

B、

IS09004:2009《組織持續(xù)成功的管理一種質量管理方法》

C、

ISO19011：2011《管理體系審核指南》

D、

IS09000：2005《質量管理體系基礎和術語》

4.

當產品質量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（）o

A、

不合格品率增大,過程能力指數增大

B、

不合格品率增大,過程能力指數減小

C、

不合格品率不變,過程能力指數減小

D、

不合格品率增大,過程能力指數不變

5.

下列屬于多因素調查表的是（）o

A、

質量分布調查

B、

缺陷位置調查表

c、

矩陣調查表

D、

不合格品項目調查表

6.

應用“基于事實的決策方法”原則，組織需采取哪項措施？（）

A、

對收集到的信息和數據等資料綜合評價，采用適當的統(tǒng)計技術方法等對資料去偽存真，確保

數據和信息的精確、可靠

B、

基于事實分析、經驗和直覺等進行決策并采取措施

C、

A+B+C

D、

組織在決策的過程中根據設定的質量目標收集相關的信息和數據等

7.

被廣泛地運用于現(xiàn)場管理，用以迅速取得或整理數據的是（）o

A、

控制圖

B、

排列圖

C、

調查表

D、

直方圖

8.

對計量值數據進行現(xiàn)場調查的有效工具是（）。

A、

缺陷位置調查表

B、

質量分布調查表

c、

矩陣調查表

D、

不合格品項目調查表

9.

控制圖是一種（）。

A、

用于監(jiān)控過程質量是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的圖

B、

根據上級下達指標設計的因果圖

C、

用于控制成本的圖

D、

利用公差界限控制過程的圖

10.

（）用于控制一部機器、一個部件、一定的長度、一定的面積或任何一定的單位中所出

現(xiàn)的不合格數目。

A、

c控制圖

B、

n控制圖

C、

控制圖

D、

P控制圖

11.

下列關于控制圖的說法不正確的是（）。

A、

用虛線繪制上控制限和下控制限

B、

圖中并有按空間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數值的描點序列，各點之間用直線段相連，以便看出

點子的變化趨勢

c、

UCL、CL、LCL統(tǒng)稱為控制線，它們是互相平行的

D、

圖上用實線繪制中心線

12.

下列CP和CPK的說法中不正確的是（）o

A、

有偏移情況的CPK表示過程中心U與規(guī)范中心M偏移情況下的過程能力指數，CPK越大,

則二者偏離越小，是過程的“質量能力”與“管理能力”二者綜合的結果

B、

CP的著重點在于質量能力

C、

CPK的著重點在于管理能力，沒有考慮質量能力

D、

CP越大，質量能力越強

13.

樹圖一般是（）o

A、

多目標的

B、

多任務的

C、

可有兩至三個主題

D、

單目標的

14.

標桿管理的主要先鋒是（）o

A、

克勞士比

B、

羅伯特?坎普

C、

朱蘭

D、

戴明

15.

實踐零缺陷的先驅是（）。

A、

美國

B、

英國

C、

德國

D、

日本

16.

主要通過嚴格檢驗來控制和保證出廠或轉人下道工序的產品質量的做法屬于質量管理發(fā)展

中的（）階段。

A、

質量檢驗階段

B、

統(tǒng)計質量控制階段

C、

全面質量管理階段

D、

質量控制階段

17.

以下關于質量的概念正確的是（）o

A、

一組固有特性滿足要求的程度

B、

服務的快捷性、準確性及安全性

C、

質量是產品滿足需求的穩(wěn)定性、可靠性及時間性

D、

質量是產品的一種物理屬性，即耐用性

18.

水平對比法的用途是（）。

A、

用來設計一個新的過程，或用于刪除一個舊的過程

B、

確定新的方法，創(chuàng)造新的思想

C、

從雜亂無章的資料中整理出事物的相互關系和脈絡，就某件事情達成一致

D、

有助于認清目標和確定計劃編制的優(yōu)先順序，以使自己在市場競爭中處于有利地位

19.

IS09000族標準中規(guī)定了質量管理管理體系的要求并用于證實組織具有提供滿足顧客要求和

適用法規(guī)要求的產品的能力而增進顧客滿意度的是（）o

A、

IS09001：2008《質量管理體系要求》

B、

IS09004：2009《組織持續(xù)成功的管理一種質量管理方法》

C、

ISO19011：2011《管理體系審核指南》

D、

1509000:2005《質量管理體系基礎和術語》

20.

在公差中心與數據分布中心無偏差時，工序能力指數量表示為（）o

A、

B、

c、

D、

二、多項選擇題（共10題、共40分）

1.

影響工序能力高低的變量有（）o

A、

工序加工的分布中心（X）

B、

公差中心（M）

C、

標準偏差（S）

D、

公差范圍（T）

2.

關于509004:2009《組織持續(xù)成功的管理一種質量管理方法》，下列哪些選項是正確的？（）

A、

該標準用于認證、法律法規(guī)和合同編寫

B、

該標準不是IS09001的實施指南

C、

該標準與IS09001這兩項標準相互補充，也可單獨使用

D、

該標準不用于認證、法律法規(guī)和合同編寫

3.

在質量改進的步驟中，（）屬于PDCA中的A階段的內容。

A、

掌握現(xiàn)狀

B、

防止再發(fā)生和標準化

c、

總結

D、

選擇課題

4.

質量概念中的“要求”指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，對其說法正確的有

（）o

A、

通常隱含的是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而

喻的

B、

必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強制性標準要求的

C、

要求可以由不同的相關方提出，不同的相關方對同一產品的要求可能是不相同的

D、

明示的可以理解為是規(guī)定的要求

5.

優(yōu)秀的員工應該樹立（）o

A、

緊迫感

B、

榮辱感

C、

道德感

D、

責任感

6.

常用的調查表格式有（）。

A、

缺陷位置調查表

B、

質量分布調查表

C、

矩陣調查表

D、

不合格品項目調查表

7.

全面質量管理的基礎工作有（）o

A、

計量工作

B、

質量信息工作

C、

質量教育工作

D、

質量責任制

E、

標準化工作

8.

應用標桿瞄準時應注意（）o

A、

標桿瞄準的結果要得到企業(yè)高層領導的支持和接受

B、

企業(yè)在進行連續(xù)改進活動以及推行質量目標管理時，要注意運用標桿瞄準的思想和方法尋求

改進方案和制定質量目標，突破企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)績水平，向世界領先企業(yè)看齊

C、

結合自身實際情況

D、

選擇作為標桿的企業(yè)要慎重

9.

制定質量規(guī)劃，進行質量設計，需要系統(tǒng)地收集（）。

A、

用戶反映與使用效果資料

B、

國內外同行業(yè)的質量水平和評比資料

C、

國內外科技信息與市場動態(tài)資料

D、

用戶對產品質量的顯在和潛在需求

10.

尋找外援的好處有（）。

A、

企業(yè)充分利用現(xiàn)有的各種資源發(fā)展自己的強項，突出自己的特點

B、

將自己不擅長的工作讓給擅長它的企業(yè)來做，可以保證和提高產品和服務的質量

C、

有利于發(fā)展壯大企業(yè)

D、

節(jié)省人力、物力和財力

三、判斷題（共10題、共20分）

1.

質量管理體系認證的證書和認證機構的標志都可以在產品的包裝和表面上使用也可以在宣

傳材料中使用。

正確

錯誤

2.

顧客沒有抱怨表示顧客滿意O

正確

錯誤

3.

全面質量管理的強調質量管理工作應預防為主。

正確

錯誤

4.

與傳統(tǒng)的質量管理相比較，全面質量管理從管因素轉變?yōu)楣芙Y果。

正確

錯誤

5.

應把全面質量管理看作是一個質量改進方案，一種持續(xù)改進過程。

正確

錯誤

6.

對于某些產品來說靠檢驗把關的做法在技術上是行不通的，也可能是毫無意義的。

正確

錯誤

7.

產品質量形成和發(fā)展過程是許多因素相互聯(lián)系、相互制約的結果。

正確

錯誤

8.

領導者應該鼓勵和激勵員工但不一定要承認員工的貢獻。

正確

錯誤

9.

IS0900L2008標準中明確規(guī)定組織應按標準要求建立質量管理體系，將其形成文件，加以實

施和保持，并持續(xù)改進其有效性。

正確

錯誤

10.

2009年11月1日ISO正式發(fā)布IS090042009《質量管理體系業(yè)績改進指南》取代IS09004：

2000《質量管理體系業(yè)績改進指南》。

正確

錯誤

特別提醒：一、名詞解釋題（共10題、共40分）

1.

質量管理體系

在線答題

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2.

質量改進

在線答題

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3.

水平對比

在線答題

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4.

標準

在線答題

掃碼傳

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5.

差異化戰(zhàn)略

在線答題

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6.

使命

在線答題

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7.

管理評審

在線答題

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8.

因果圖

在線答題

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9.

直方圖有哪些作用？出現(xiàn)哪些分布表明過程可能存在異常？

在線答題

掃碼傳

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10.

過程方法