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文檔簡介

洲際酒店集團(tuán)

洲際使命:

“創(chuàng)建客人摯愛的杰出酒店”

當(dāng)你想到一個主意時,應(yīng)當(dāng)去尋覓干的理由,而不是去琢磨不干的借口。只有什么都不干的人才沒有任何麻煩。

—創(chuàng)始人凱蒙斯.威爾遜發(fā)展簡史及規(guī)模:在第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后不久,泛美世界航空公司預(yù)見到全球民間商務(wù)和休閑航空旅行將迅猛發(fā)展,著手開拓美洲、歐洲、非洲、亞洲和中東航空市場。世界第一個國際性酒店品牌-洲際酒店及度假村就此誕生。洲際酒店集團(tuán)創(chuàng)立于1946年,是目前全球分布最廣、擁有客房最多的專業(yè)酒店管理集團(tuán)—在全球100多個國家和地區(qū)擁有酒店4462家(其中,美國3471家,歐洲、中東和非洲701家,亞太地區(qū)290家),客房超過656,000間,在建酒店1190家。其中,洲際酒店集團(tuán)授權(quán)經(jīng)營的酒店約占總數(shù)的85%,代管酒店約占14%,集團(tuán)擁有的酒店不足1%。發(fā)展時間簡表:1946年,泛美航空公司創(chuàng)立洲際飯店集團(tuán)1952年,凱蒙斯?威爾遜創(chuàng)設(shè)假日飯店集團(tuán)。1990年英國啤酒制造商巴斯(Bass)全盤接收假日飯店,1998年巴斯收購了洲際飯店集團(tuán)及其187間單店,成立巴斯飯店集團(tuán);2000年斥資10億英鎊,吞并138家飯店。2001年7月,巴斯飯店集團(tuán)更名為六洲飯店集團(tuán)(SixContinents)。2001年,六洲飯店集團(tuán)在全球的利潤額近8億英鎊。在全世界100多個國家管理著3200多家飯店,旗下有洲際、皇冠、假日、快捷假日、staybridge等5個品牌。其中假日是當(dāng)時全球最大的單一飯店品牌。2003年4月,六洲酒店集團(tuán)正式更名為洲際飯店集團(tuán)。洲際酒店集團(tuán)發(fā)展里程碑:二十世紀(jì)四十年代洲際酒店及度假村于1946年4月4日面世,當(dāng)時名叫國際酒店公司。該公司后于1947年改名為洲際酒店公司,以體現(xiàn)其開發(fā)全球市場的宏偉目標(biāo)。1949年,首家洲際酒店在巴西Belém開業(yè)。二十世紀(jì)五十年代酒店品牌的早期擴(kuò)張與業(yè)主-泛美世界航空在拉美的擴(kuò)張軌跡相伴而行。洲際的首家加勒比海酒店也于二十世紀(jì)五十年代開業(yè)。二十世紀(jì)六十年代洲際酒店在拉丁美洲以外的首批酒店開業(yè),成為首個在中東、亞太地區(qū)和非洲開設(shè)酒店的國際性酒店品牌。1963年,集團(tuán)在歐洲的首批四家酒店在短短兩周內(nèi)相繼開業(yè)。業(yè)內(nèi)首個全球性??妥R別計劃-六洲俱樂部問世。二十世紀(jì)七十年代洲際酒店進(jìn)入美國市場,接手經(jīng)營舊金山的HotelMarkHopkins(現(xiàn)名InterContinentalMarkHopkinsSanFrancisco)。七十年代末,洲際紐約酒店成為洲際品牌在美國的另一個據(jù)點(diǎn)。二十世紀(jì)八十年代泛美航空出售了所持有的洲際股權(quán)。新業(yè)主與泛美人壽保險合作,在新奧爾良開設(shè)了擁有500間客房的洲際酒店。洲際邁阿密酒店和洲際Willard華盛頓酒店也加入了洲際家族。二十世紀(jì)九十年代洲際集團(tuán)與PresidenteHotels簽署合作經(jīng)營協(xié)議,再次進(jìn)入墨西哥市場,在Cancun、Cozumel、墨西哥城、LosCabos,PuertoVallarta和Ixapa開設(shè)了酒店。二十一世紀(jì)洲際繼續(xù)推行全球擴(kuò)張計劃,以在美國開發(fā)度假村和拓展市場為重心。

2006年,洲際推出禮賓計劃,成為阿斯頓馬丁車隊的贊助商。

在耗資7600萬英鎊進(jìn)行整修后,倫敦帕克巷洲際酒店重新開業(yè)。

洲際酒店在美國馬薩諸塞州的波士頓開設(shè)首家酒店。2007年,洲際與國家地理締結(jié)合作關(guān)系。

自從1959年以來,阿斯頓馬丁首次在富有傳奇色彩的法國24小時耐力賽中獲勝,這是世界最著名的車賽。

洲際推出“會員體驗”。洲際集團(tuán)旗下?lián)碛衅邆€主要品牌,分別是:洲際酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村(五星)、假日酒店(四星)、假日快捷(三星)、英迪格酒店、StaybridgeSuites(套房式飯店)和CandlewoodSuites(蠟?zāi)荆?/p>

洲際酒店及度假村是洲際酒店集團(tuán)旗下集優(yōu)雅與品味于一身的高端酒店品牌,是第一個真正意義上的國際奢華酒店品牌,始終以低調(diào)的奢華和卓越的智慧打造二十一世紀(jì)的行者天堂。歷經(jīng)60多年的發(fā)展,洲際酒店及度假村已經(jīng)成為全球旅行??托哪恐新曂?、經(jīng)典和成功的象征。洲際酒店及度假村品牌始終致力于為客人提供難忘的下榻體驗,豐富客人的人生閱歷。除為全球商務(wù)旅客帶來豪華舒適的下榻環(huán)境及貼心周到的卓越服務(wù)外,洲際品牌還為尋求夢想和奢華享受的休閑旅客提供獨(dú)具當(dāng)?shù)靥厣南麻竭x擇。洲際酒店及度假村遍布全球60多個城市,通過不斷開拓創(chuàng)新,將為更多樞紐城市及度假勝地引入高品質(zhì)的酒店?;使诩偃站频晔嵌ㄎ挥趪H高端市場的豪華商務(wù)酒店品牌,近年來發(fā)展十分迅速,足跡遍布全球近60個國家的都會城市及度假勝地,該品牌通過成功為商務(wù)活動提供互動平臺而成為商務(wù)人士和會展人士的理想選擇。作為一個真正的國際化品牌,皇冠假日酒店處處都彰顯出高雅不凡的格調(diào),以現(xiàn)代時尚的設(shè)計、金牌品質(zhì)的服務(wù)、精良完備的設(shè)施以及超值的入住體驗備受商務(wù)人士及休閑人士的青睞。您知道么,新加坡樟宜機(jī)場皇冠假日酒店被《福布斯》旗下的旅游網(wǎng)站ForbesTraveler評選為全球最佳機(jī)場酒店之一,并榮獲2011Skytrax全球最佳機(jī)場酒店的殊榮。假日酒店及假日度假酒店是洲際酒店旗下的中高端酒店連鎖品牌,是世界最具知名度的酒店品牌之一,以其優(yōu)質(zhì)服務(wù)、舒適體驗和物有所值而名貫全球。作為假日酒店品牌家族的成員之一,假日酒店及假日度假酒店也是全世界發(fā)展速度最快的酒店品牌之一,不僅以卓越周到的服務(wù)滿足商旅人士的需求,更以舒適、休閑的環(huán)境和氛圍為他們提供放松自我、放松身心的理想居庭。自1952年由美國企業(yè)家凱蒙斯?威爾遜

在美國田納西州孟菲斯創(chuàng)立以來,經(jīng)過半個多世紀(jì)的努力,假日酒店及假日度假酒店已連續(xù)十年蟬聯(lián)“全球最佳中檔酒店品牌”和“亞太區(qū)最佳中檔酒店品牌”的殊榮.

英迪格酒店是洲際酒店集團(tuán)旗下的時尚精品酒店品牌,主要針對尋求個性與真實體驗的高端客戶,為他們提供融和當(dāng)?shù)貧v史、文化和自然元素的下榻體驗。作為酒店行業(yè)的首個全球連鎖精品酒店品牌,英迪格酒店以令人耳目一新的鄰里文化、清新自然的酒店設(shè)計和富于靈感的熱情服務(wù),為客人帶來引人入勝的入住體驗、原汁原味的鄰里風(fēng)情和城市文化。目前,英迪格酒店在全球擁有酒店37家、客房4,464間、在建酒店63家。。雖然該酒店品牌僅有短短六年歷史,但發(fā)展十分迅速,彰顯了連鎖精品酒店理念在全球高端旅客中的巨大市場潛力?!班徖镂幕笔怯⒌细窬频甑奈幕诵?,強(qiáng)調(diào)各自的地域特色,因此,世界上沒有完全相同的兩家英迪格酒店,但任何一座城市的英迪格酒店都會在所有設(shè)計細(xì)節(jié)上追求與城市融為一體。不同的城市,不同的性格,不同的風(fēng)情,各有各的鄰里文化,各有各的別樣精彩。

智選假日酒店是洲際酒店旗下的中檔酒店連鎖品牌,在全球中端酒店市場始終處于領(lǐng)先地位,是假日酒店品牌家族的成員之一,也是全世界發(fā)展速度最快的酒店品牌之一。智選假日酒店秉持舒適、便捷、物有所值的全新酒店理念,為注重時效的商旅人士和休閑人士提供可靠、友善的服務(wù)和現(xiàn)代化設(shè)施,是商務(wù)出行或旅游休閑的智慧之選。2010年12月,洲際酒店集團(tuán)宣布“快捷假日酒店”(HolidayInnExpress)的中文名稱更改為“智選假日酒店”.中文“智選假日“的英文含義“SmartChoice”,與HolidayInnExpress的品牌精髓和品牌價值保持高度一致。新的中文名稱不但完全融合了智選假日酒店品牌的優(yōu)良傳統(tǒng)和卓越價值,同時彰顯了洲際酒店集團(tuán)矢志提高品牌忠誠度、服務(wù)品質(zhì)和全球形象的決心。目前,洲際酒店集團(tuán)在大中華區(qū)擁有酒店154家,在建酒店142家。中國已經(jīng)成為洲際品牌在全球的第三大市場,市場收入貢獻(xiàn)率為12.7%,僅次于美國和英國,是洲際酒店集團(tuán)全球戰(zhàn)略的重要組成部分。鑒于巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌鰴C(jī)遇,洲際酒店集團(tuán)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)主要放在二、三線城市以及新興度假市場。截至2015年,集團(tuán)旗下將有三大品牌、六家酒店進(jìn)駐廣東市場。此外,未來三年內(nèi),位于廈門、天津、臺北和香港的英迪格酒店也將陸續(xù)開業(yè)。您知道么,未來五年中,洲際酒店集團(tuán)在全球開業(yè)的四家酒店中就有一家位于中國。目前國內(nèi)總共有12家洲際酒店(Intercontinental品牌)(五星),不包括洲際集團(tuán)旗下在國內(nèi)的另外3個酒店品牌(CrownePlaza(皇冠)、HolidayInn(假日)、Express(快捷))。1.北京金融街洲際酒店2.北京北辰洲際酒店3.成都世紀(jì)城天堂洲際大飯店4.重慶洲際酒店

5.大連遠(yuǎn)洋洲際酒店6.香港海景嘉福酒店

7.香港洲際酒店8.九寨天堂洲際大飯店

9.青島海爾洲際酒店10.上海錦江湯臣洲際大酒店11.沈陽洲際酒店12.深圳華僑城洲際大酒店1946年,洲際酒店集團(tuán)(Inter-Continental)成立。1952年,假日酒店集團(tuán)(HolidayInn)成立。1981年,大都會(GrandMetropolitan)兼并洲際酒店集團(tuán)。1984年,進(jìn)入中國。1989年,英國巴斯有限公司(Bass)對假日集團(tuán)(1989年)和洲際集團(tuán)(1998年)收購兼并。2002年9月24日,六洲宣布斥資3.5億美元,在中國區(qū)翻新洲際酒店及并購新酒店。2003年,洲際酒店集團(tuán)(前六洲)收購兼并了美國的蠟?zāi)揪频晔焦⒓瘓F(tuán)(CandlewoodSuite)。洲際酒店管理集團(tuán)在中國2004年,率先開出簡體中文網(wǎng)站。2005年2月,洲際飯店集團(tuán)中國區(qū)總部開始從北京遷移到上海陸家嘴。4月18日,上海浦東的外高橋皇冠假日酒店開業(yè)4月30日,廣州天河白金五星級大酒店皇冠假日酒店啟動。5月1日,洲際北京金融街洲際酒店開業(yè)。2005年5月,洲際集團(tuán)舉行了進(jìn)入中國市場20年的慶功大會,并與9家業(yè)主單位簽署了酒店管理合同。2005年6月,開業(yè)的北京金融街洲際酒店開業(yè)6月11日,寧波太平洋皇冠假日酒店開工8月2日,北京龍城皇冠假日酒店脫離洲際集團(tuán)管理8月9日,五星級標(biāo)準(zhǔn)的“皇冠假日”品牌首次落戶國內(nèi)縣級城市江陰。8月17日消息,洲際退出北京財富中心洲際酒店項目建設(shè)9月11日,洲際在上海為快捷假日(ExpressByHolidayInn)的發(fā)展尋求機(jī)會。9月中旬,洲際與蕭山眾安房產(chǎn)達(dá)成初步協(xié)議,眾安-恒隆廣場將成為假日酒店。1、出售特許經(jīng)營權(quán)2、標(biāo)準(zhǔn)化管理,嚴(yán)格檢查控制,一絲不茍3、擁有強(qiáng)大的市場營銷能力和集團(tuán)價格優(yōu)勢以及完善的服務(wù)系統(tǒng),嚴(yán)格控制各類成本4、適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略,注重產(chǎn)品的層次開發(fā)和品牌延伸5、高度重視人力資源的開發(fā)與管理,培育“假日旅館精神”6、不斷完善電腦預(yù)定系統(tǒng)7、一切為顧客著想,服務(wù)不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理特色Dotherightthing做對的事Showwecare體現(xiàn)關(guān)愛Aimhigher追求卓越Celebratedifference求同存異Workbettertogether協(xié)作共贏洲際集團(tuán)的核心價值觀2007中國酒店星光獎:“最佳國際酒店

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