稅務領導值班制度

稅務領導值班制度一、強化領導，健全制度務必高度重視辦稅服務廳領導值班工作，黨組書記、局長要親自安排、親自督導，馬上建立健全辦稅服務廳領導值班制度，規(guī)范值班領導工作使命、工作要求，明確監(jiān)督考核、問責追究等內(nèi)容，并切實抓好制度的落實執(zhí)行和監(jiān)督檢查。二、具體要求辦稅服務廳執(zhí)行縣〔市〕局領導替換值班制，納稅申報期內(nèi)，值班局領導要在辦稅服務廳全天坐班值守，其他時間值班局領導要全天在局內(nèi)坐班值守。設在城區(qū)以外稅務所的辦稅服務廳執(zhí)行所領導替換值班制，納稅申報期內(nèi)，值班所領導要在辦稅服務廳全天坐班值守，其他時間值班所領導要全天在所內(nèi)坐班值守。每月納稅申報期內(nèi)，分管稅務所的局領導要親自赴稅務所辦稅服務廳1次，監(jiān)督檢查所領導值班制度及限時服務、首問負責、一站式服務等各項辦稅服務規(guī)范要求的落實狀況，了解掌握納稅人在辦理各類涉稅事宜過程中反映的問題或困難，并向局主要領導專題匯報，及時研究解決。三、考核與問責將辦稅服務廳領導值班工作納進本局效能建設績效考評工作之中，季度考核評價的重要內(nèi)容，并作為對單位和個人年終評先評優(yōu)的重要依據(jù)。局黨組書記為辦稅服務廳領導值班工作的第一責任人，要親自安排，親自監(jiān)督檢查，確保制度落實。如因制度落實不利，監(jiān)督不嚴，發(fā)生問題，造成后果的，將嚴格按照《效能建設績效考評實施辦法〔試行〕》和《“治庸治懶治散治拖治貪〞責任追究辦法〔試行〕》的規(guī)定對相關責任人進行問責追究。對情節(jié)略微，造成一定影響的，按照干部管理權限，由縣〔市〕給予具體當事人通報批評、誡勉談話或待崗學習處理。值班局領導向本局黨組做書面檢查。對情節(jié)較重，造成嚴重后果和影響的，按照干部管理權限，由縣〔市〕局給予當事人調(diào)離工作崗位、待崗學習或其他行政處分，取消參加當年評先評優(yōu)資格。對值班局領導取消參加當年評先評優(yōu)資格，并予以組織處理。組織處理方式包括：調(diào)整工作崗位、降職使用、引咎辭職、責令辭職或免職處理。我給你個范例吧，你可以參照以下：公司值班制度一.總則為確保公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二.管理體制門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身狀況，設立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。值日。公司依據(jù)自身狀況，設立公司或部門值日制度。領導值班。公司依據(jù)自身狀況，設立公司領導值班制度。三.管理要點和內(nèi)容〔一〕.門衛(wèi)值班。目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。執(zhí)行分班制，確保24小時有人當班。值班要點：1〕.確保通訊系統(tǒng)暢通；2〕.防止公司財物失竊；3〕.及時排除公司火災、漏水事故；4〕.監(jiān)查下班后公司人員進出狀況；5〕.接待來賓，儲存郵件?！捕?值日。1〕.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)系、處理事務。2〕.一般以工作時間為責任時間。3〕.值班要點：巡察辦公場所保潔狀況；打開水等后勤事務；記錄、處理、轉(zhuǎn)送；領導交辦任務?！踩?領導值班目的：以公司業(yè)務工作為主。一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。值班要點：1〕.接待下班后來客；2〕.處理未完成工作；3〕.處置下班后的突發(fā)、緊急事件。4〕.值班人員接打值班，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。5〕.值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理看法。6〕.值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。四.值班規(guī)定1、遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。2、值班時遵守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。3、在規(guī)定的時間內(nèi)強化駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其強化對重點部位的監(jiān)管。4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦常年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。5、值班人員密切關注領導活動行蹤，碰到緊急狀況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機、出租車的地址、、路線等信息置于顯然處，以備應急必需要。6、碰到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采納應急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。五.接聽值班應注意：1、禮貌相待。不管打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓名，如對方未通報，應客氣詢問清楚。2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。3、對重要或較長的內(nèi)容，可請對方復述一遍。4、對要求打公司領導的，首先部清對方的單位名稱、職務、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下〞之類的話再處置。5、對打聽事情、咨詢類擔心條態(tài)度和氣、禮貌對待、恰到好處地回答。6、除緊爭狀況隨時報告外，一般將假設干內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告。7.加大節(jié)假日值班力量，由公司領導帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關部門和人員。8.依據(jù)必需要，可安排公司司機值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具。9.依據(jù)必需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當?shù)募影嘌a貼。六.附則1、值日、領導值班為義務值班。門衛(wèi)值班為正常工作制，必可時可予輪休。2、本制度由行政部與安保部解釋、補充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。下面的你也可以參照一下：。公司領導值班制度1、遵守值班時間，不遲到、不早退、不脫崗。2、值班人員天天必必需巡查3次，尤其死角，發(fā)現(xiàn)問題逐級匯報。3、嚴格執(zhí)行請假制度，不同意自己換崗，如有事不能值班，應和相關領導請假，準假后才同意休息，并妥善處理好當天的值班狀況。4、值班人員要認真填寫值班記錄，如發(fā)現(xiàn)問題要填寫清楚，處理辦法和防范措施也要寫明白。5、值班人員要手拉手交接班，交接時，要把當天的值班狀況進行簡單的介紹，注意事項及重點防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。6、值班人員必必需24小時開機，班中不許喝酒、賭博和其它活動。7、值班人員要忠于職守，盡職盡責，強化對重點部位、關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時清除隱患?！惨弧持蛋鄦T的基本任務。1、接聽、電臺；查看。2、及時了解、查詢相關資料。如當天的降雨、流域水情、水庫蓄水、各地災情、衛(wèi)星云圖、天氣預報等狀況。3、接收、整理信息。對上級或下級報來的所有信息，都要做好登記、整理、分類，以方便查找。〔國家防辦要求要撰寫簡報〕4、及時向領導報告狀況。當天的零報告都要在規(guī)按時間按時向領導報告，發(fā)生緊急狀況〔險情、災情〕都要在第一時間向主要領導或帶班領導報告。5、做好事件記錄〔寫值班日志〕。凡接到下面或上面〔電臺〕報告事情〔要求、通知〕，都要認真做好記錄，并把時間〔時、分〕、內(nèi)容、事情發(fā)生地、原因、危險程度、來電人員姓名、單位、職業(yè)、職務等記錄清楚。但不得對記錄事件進行修改，可以作補充記錄。6、聯(lián)系有關單位。為了及時了解、通報、溝通狀況，要按照要求強化與有關單位的聯(lián)系，熟悉有關單位聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式。7、做好值班保密。值班人員接到的信息，都是最新的，是第一時間報上來的，有很大的不準確性。因此，值班人員不得把接到的信息，未通過領導許可，隨意向與值班無關人員透露。同時，還要保管好記錄本，不得給與值班無關人員翻閱。8、做好值班室環(huán)境衛(wèi)生。要確保值班場地干凈、文件整齊、設備清潔。9、強化相關專業(yè)知識學習。值班是一項綜合性工作，為了能更好地做好值班工作，因此，要求值班人員都要強化有關專業(yè)知識的學習，不斷提升自己的值班、應對緊急事件和協(xié)調(diào)的能力。10、懂操作值班所有設備。對值班室所配置的設備，都要了解，并熟練操作。11、管好值班室所有設備、用品。確保值班室所配備的設備、用品不減少、不損壞。12、不在值班室接待外來人員。值班室是一個比較重要、敏感性比較強地方，為了確保信息安全和不影響值班工作，禁止在值班室會客。13、不接受媒介采訪。按照管理權限，值班人員的使命，就是確保值班室的正常運轉(zhuǎn)，沒有權力對外公布任何信息，因此，禁止值班人員向媒體介紹任何狀況。14、熟悉相關業(yè)務狀況。值班人員都要熟悉防汛、防臺風、抗旱的各項工作狀況，特別是要懂具體的業(yè)務內(nèi)容、規(guī)程、要求和值班緊急事件的處置程序。15、執(zhí)行天天零報告制度。16、做好交接班。要把當班時間發(fā)生的事件、沒有辦完的事件明確交代下一班的人員繼續(xù)辦理。17、阻止與值班無關人員進值班室。18、辦理領導交代的事項。一是建立“服務接待〞窗口和“首問責任〞窗口。在市局機關一樓大廳建立“服務接待〞窗口和“首問責任〞窗口，并下發(fā)通知要求各縣級局、各征收分局建立“首問責任〞窗口，在窗口安排地稅工作人員值班，負責接受咨詢、提供指導、辦理審批、協(xié)調(diào)督促和收集看法；二是建立窗口值班隊伍。市局機關成立由各窗口科室工作人員組建的窗口值班隊伍，排出值班表。完善交接班制度，確保各項工作銜接到位。同時要求和督促各縣級局、各征收分局參照市局值班安排，落實“首問責任〞窗口值班制度；三是建立窗口運行臺賬。建立“服務接待〞窗口運行臺賬，由值班人員依據(jù)來訪狀況，認真登記來訪日期、受理事項、處理狀況以及服務對象姓名及等狀況，確保解決實際問題。工商所值班制度為全面執(zhí)行上、下聯(lián)動，確保政令暢通，及時處理消費投訴、接辦上級局臨時交辦的工作任務和本所辦公場所的安全，結合本所實際，制定工商所值班制度。一、值班規(guī)定〔一〕本所執(zhí)行工作日、夜間、節(jié)假日值班制度?！捕吃诼毟刹烤鶓獏⒓又蛋?。人員值班表在每月未制定下月的值班安排表。每周由所班子成員帶班，負責上班考勤、工作監(jiān)督、處理應及、臨時、突發(fā)事件等；旅游黃金周臨時制定值班安排表，并由所領導帶班。如遇當日值班有事請假的，由下一值班人接替值班?！踩秤鐾话l(fā)事件和重大事件，視狀況增加值班人員。二、值班任務〔一〕接轉(zhuǎn)、受理市局、地方各級黨委、政府及有關部門通過值班、等發(fā)給本所的指示、通知、報告等?！捕程幚矸寝k公時間的緊急事項，協(xié)助市局領導和有關部門處理在本轄區(qū)發(fā)生的重大事故和突發(fā)事件?！踩辰哟⑹鑼碓L人員，受理咨詢、〔〕、網(wǎng)絡、上門等投訴?！菜摹侈k理領導交辦的其他事項。三、值班時間周一至周五除上班以外的時間為值班時間；星期六、星期天按排班表替換值班。星期六、星期天值班時間為上午8:00至下午5:30分〔夏季時間為6:00〕。三、值班要求〔一〕接到或上門來訪者，應先問明對方狀況〔包括單位、姓名、職務、聯(lián)系〕，并將接待內(nèi)容完整、準確、及時地記錄在《值班記錄登記本》內(nèi)，并與對方核對內(nèi)容。〔二〕在正常工作日內(nèi)，值班人員對各級、各單位的聯(lián)系內(nèi)容或文件，要及時接轉(zhuǎn)有關工作人員辦理?！踩撤寝k公室時間收到上級、各單位文、電等，要認真記錄，有重大事件、突發(fā)事件的，要及時向所領導報告。一般性的文、電，可在上班后按正常工作運作渠道辦理。法定節(jié)假日碰到緊急事項，應及時報告帶班領導，并依據(jù)領導指示處理?！菜摹硨ι霞壘帧⒈镜攸h委、政府、各有關部門、單位或人民群眾或當面咨詢、查詢的問題，要酌情予以答復，提出必需要幫助的，要盡能力予以幫助，不是本職范圍的，要正確引導。凡屬重要的或沒有把握答復的問題，應及時請示相關領導；凡屬于一般行政、業(yè)務性問題，應及時轉(zhuǎn)相關工作人員辦理?！参濉硨碓L人員要熱情接待，妥善處理問題?！擦持蛋嗳藛T要做好值班日記，值班日記內(nèi)容包括：當日值班接待的來訪、來電、和領導交辦等應處理的事項、處理的結果和交接等事項以及其他必需要記錄的內(nèi)容?！财摺持蛋嗳藛T應遵守值班制度，在值班時間不得擅自離崗、不得接待無工作關系的人員在值班室內(nèi)打牌、飲酒等，對來訪者要熱情，要有禮貌，對不是本所工作范圍的工作，要提供幫助、引導。在值班時有特別狀況必需要暫時離崗的，須請示帶班領導同意、并有相關人員替崗后，方可暫時離崗。7.速要《值班制度》《值班制度》一.總則1.為確保公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。二.管理體制1.門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身狀況，設立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。2.值日。公司依據(jù)自身狀況，設立公司或部門值日制度。3.領導值班。公司依據(jù)自身狀況，設立公司領導值班制度。三.管理要點和內(nèi)容〔一〕.門衛(wèi)值班。1.目的：維護公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。2.執(zhí)行分班制，確保24小時有人當班。3.值班要點：1〕.確保通訊系統(tǒng)暢通；2〕.防止公司財物失竊；3〕.及時排除公司火災、漏水事故；4〕.監(jiān)查下班后公司人員進出狀況；5〕.接待來賓，儲存郵件?！捕?值日。1〕.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯(lián)系、處理事務。2〕.一般以工作時間為責任時間。3〕.值班要點：1.巡察辦公場所保潔狀況；2.打開水等后勤事務；3.記錄、處理、轉(zhuǎn)送；4.領導交辦任務?！踩?領導值班1.目的：以公司業(yè)務工作為主。2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。3.值班要點：1〕.接待下班后來客；2〕.處理未完成工作；3〕.處置下班后的突發(fā)、緊急事件。4〕.值班人員接打值班，應記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。5〕.值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理看法。6〕.值班人員要按規(guī)定準確填寫值班日志。四.值班規(guī)定1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關人員不得地值班室留宿。2.值班時遵守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機。3.在規(guī)定的時間內(nèi)強化駝視，做好防盜、防火、防災工作，尤其強化對重點部位的監(jiān)管。4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦常年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨