課程顧問(wèn)的工作內(nèi)容

課程顧問(wèn)的工作內(nèi)容課程顧問(wèn)職責(zé)概述課程顧問(wèn)職責(zé)詳解職責(zé)一：課程顧問(wèn)的核心職能1.致力于課程的市場(chǎng)推廣，向潛在客戶提供詳盡的課程體系解讀；2.依據(jù)客戶的具體需求，量身打造專業(yè)且個(gè)性化的課程方案，推動(dòng)簽約并啟動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)程；3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的籌備與執(zhí)行，包括資料準(zhǔn)備、講師協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)支持等；4.確保按期達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)維護(hù)并拓展?jié)撛诳蛻襞c學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)；5.跟進(jìn)課程費(fèi)用支付，與學(xué)員建立穩(wěn)固關(guān)系，助力其達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)；7.利用線上線下多種渠道搜集市場(chǎng)情報(bào)，為制定市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持；8.執(zhí)行并監(jiān)督合作伙伴的任務(wù)，定期評(píng)估執(zhí)行成效，探索新的合作機(jī)遇。職責(zé)二：課程顧問(wèn)的持續(xù)發(fā)展1.推動(dòng)課程的市場(chǎng)推廣，提供專業(yè)的課程體系解讀；2.為客戶定制專業(yè)且個(gè)性化的課程方案，促成簽約并啟動(dòng)學(xué)習(xí)；3.確保按期完成銷(xiāo)售計(jì)劃與月度銷(xiāo)售目標(biāo)，維護(hù)并更新潛在客戶與學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)；4.跟進(jìn)課程實(shí)施流程，與學(xué)員建立良好關(guān)系，協(xié)助其達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)；5.定期參與會(huì)議與培訓(xùn)，完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。職責(zé)三：課程顧問(wèn)的市場(chǎng)洞察與客戶服務(wù)1.分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，洞察客戶需求，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；2.深入了解培訓(xùn)課程內(nèi)容，為潛在客戶提供精準(zhǔn)課程介紹，并為其規(guī)劃合理課程路徑；3.接聽(tīng)客戶來(lái)電，提供或接受課程咨詢；4.根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)制定工作計(jì)劃，達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)；5.及時(shí)解決學(xué)員學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，與學(xué)員建立良好關(guān)系；6.定期進(jìn)行客戶回訪與跟進(jìn)；7.在工作中保持禮貌與專業(yè)，與客戶建立良好關(guān)系，維護(hù)公司形象。進(jìn)階指南：如何成為卓越的課程顧問(wèn)1.深入了解英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)年齡層或服務(wù)區(qū)域，考慮地理位置與年齡層匹配度，以確保服務(wù)的針對(duì)性與實(shí)用性。2.持續(xù)學(xué)習(xí)，掌握當(dāng)?shù)赜⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)需求與升學(xué)要求，以便更有效地解答家長(zhǎng)疑問(wèn)。3.在機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)中，積極參與模擬演示，鍛煉應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，同時(shí)全面掌握課程內(nèi)容、價(jià)格及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，以便在咨詢中突出自身優(yōu)勢(shì)。4.觀察家長(zhǎng)與孩子的行為表現(xiàn)，與教師緊密合作，通過(guò)讓家長(zhǎng)提問(wèn)來(lái)洞察其需求，并采取相應(yīng)措施，力求現(xiàn)場(chǎng)促成簽約。5.無(wú)論工作內(nèi)外，始終保持專業(yè)服務(wù)態(tài)