大學生網(wǎng)購問卷調(diào)查報告

大同學網(wǎng)購問卷調(diào)查報告大同學網(wǎng)購問卷調(diào)查報告隨著社會不斷地進步，大家逐漸熟悉到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一起來參照報告是怎么寫的吧，下面是整理的大同學網(wǎng)購問卷調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參照，希望對大家有所幫助。一、背景互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和必需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最合適上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大同學作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是將來購物市場上的潛在用戶。二、調(diào)查目的這次大同學網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的'是研究大同學網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大同學對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大同學網(wǎng)上購物消費行為，以及將來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?。三、調(diào)查對象和方法1、調(diào)查對象:***學院同學。2、資料收集方法:采納問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大同學網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了大同學關(guān)于上網(wǎng)購物的基本狀況。本次調(diào)查實際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。四、調(diào)查結(jié)果及其分析1、大同學網(wǎng)上購物潛力龐大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大同學占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大同學，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大同學在網(wǎng)上購物的市場潛力是龐大的!說明大同學對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。2、大同學網(wǎng)購群體特征：性別特征。調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的大同學有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生關(guān)于購物的欲望更為激烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產(chǎn)品。3、網(wǎng)購原因分析(1)、網(wǎng)絡中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū),有“無限〞的空間和領域,在這個“無限〞的空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網(wǎng)絡虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點,導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網(wǎng)絡購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。(2)、網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。在網(wǎng)絡中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,同學比較關(guān)注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達到50%以上;其次是電子產(chǎn)品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20%-30%。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用,例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比較低,商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大同學這個“純消費〞群體樂意參加網(wǎng)絡購物的重要原因。(3)網(wǎng)絡購物的快捷便利?？爝f公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局,新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu),例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的發(fā)展,使網(wǎng)絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費者購物。消費者只必需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無必需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放,更大程度上方便了顧客,不會受到營業(yè)時間的限制,大同學更適應這種新式的購物方式。(4)網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到慢慢成熟,網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡購物的限定性,網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù),人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇,網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體分開開來,形成一個特別的群體。特別是大同學,個性使他們更喜愛“標榜〞自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特別群體的認同感。五、網(wǎng)購過程中存在的問題1、網(wǎng)上商家的信譽問題由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。2、網(wǎng)上購物的支付方式問題目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以關(guān)于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡安全問題。在網(wǎng)絡購物中，大同學對網(wǎng)絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。3、商品信息問題由于購買者對網(wǎng)絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的熟悉產(chǎn)生歧異。當購買者依據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己定購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外無論商品信息公布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法馬上購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上公布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。4、商品的配送問題傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡購物就必需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般必需要一個小時，最長的則必需要兩天時間。如果購買者必需要的東西很急，網(wǎng)絡購物一般就不合適。大同學網(wǎng)購問卷調(diào)查報告大同學網(wǎng)購問卷調(diào)查報告一、調(diào)查背景和目的隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時的霧里看花，遙不可及的狀態(tài)，變成當今最火爆，最受年輕一族歡迎的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大同學作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場的潛在用戶。本次大同學網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的的是為了研究大同學網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大同學網(wǎng)上購物的狀況與必需要，以及對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大同學網(wǎng)上購物消費行為。本次調(diào)查問卷就大同學網(wǎng)上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。二、調(diào)查結(jié)果1、大同學網(wǎng)購經(jīng)歷分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們關(guān)于網(wǎng)購的經(jīng)歷越來越頻繁，特別是大同學，在校大同學基本上都有網(wǎng)購經(jīng)歷。如表：從表中可以看出，有網(wǎng)購經(jīng)歷的大同學占91%，只有9%的大同學沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，而網(wǎng)購頻率主要集中在有時。2、大同學網(wǎng)購的原因分析調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購的主要原因是什么?由此可以看出：大同學選擇網(wǎng)購的主要原因在于認為網(wǎng)購價格便宜，網(wǎng)購的`產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。3、大同學網(wǎng)購產(chǎn)品類型及對網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析從我們的調(diào)查問卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大同學通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要是服飾類;其次是數(shù)碼類、文體類、化妝品、護膚品類;而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大同學對網(wǎng)購產(chǎn)品的滿意度一般;36%的大同學對網(wǎng)購產(chǎn)品滿意;6%的大同學對網(wǎng)購產(chǎn)品不滿意;2%的大同學對網(wǎng)購產(chǎn)品很滿意;2%的大同學對網(wǎng)購產(chǎn)品很不滿意。4、大同學網(wǎng)購措施分析調(diào)查問題：(1)如果拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大，你會怎么選擇?(2)如果因為物流原因，導致你沒有拿到你網(wǎng)購的商品或商品有損失，你會怎么辦?我們得到如下結(jié)果：從上表中我們可以看出，當拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，大家會采納不同的措施，而其中會有37%的大同學會要求商家退貨退款。從表中知，當因為物流原因，導致沒有拿到網(wǎng)購的商品或商品有損失時，有近一半的大同學會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權(quán)益，要求賠償，這說明大同學的維權(quán)意識還是比較高的。5、大同學認為網(wǎng)購必需要改善的地方分析當被問及“你認為網(wǎng)上購物還存在哪些必需要改善的地方〞時，有大多數(shù)人選擇了商品問題(如質(zhì)量、種類)，占到總體的42%;有28%的人選擇了賣家誠信和服務問題;分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網(wǎng)絡安全問題;剩余的2%的人選擇了程序復雜，不易操作。6、大同學對網(wǎng)購的總體滿意程度分析從我們的調(diào)查可知，大部分大同學對網(wǎng)購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。三、調(diào)查總結(jié)從問卷調(diào)查報告中得出：雖然現(xiàn)在大同學網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實質(zhì)性的問題。就比如說，大同學在網(wǎng)上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現(xiàn)，大同學網(wǎng)購的消費基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明大同學網(wǎng)上購物的消費金額還是比較低的，關(guān)于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大同學普遍認為網(wǎng)上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學認為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到確保。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大同學關(guān)于網(wǎng)購的滿意程度都集中在“一般〞和“滿意〞這兩個。而關(guān)于網(wǎng)購不滿意的同學都認為：網(wǎng)購的售后服務差;商品得不到確保;物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當然，也有認為網(wǎng)購還是比較不錯的：覺得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價格便宜;款式齊全、新穎;還有商品的種類也較多，選擇多等優(yōu)點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網(wǎng)購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節(jié)省時間和消費。通過調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，當拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，有37%的同學會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導致拿到的網(wǎng)購商品或