建筑公司行政部文員工作總結

201*年建筑公司行政部文員工作總結201*年年終工作總結翻過201*年最后一頁，我感慨萬千，加入公司1年了，在公司領導和同事的幫助和支持下，我從一個心高氣傲沒有定力的年輕小伙子慢慢成長成為一個成熟忠實的公司員工。我沒有過人的特長，也沒有優(yōu)越的才能，但我擁有年輕而積極上進的心，從不懂到懂，不會到會，從沒有經驗到業(yè)務嫻熟。過去的一年，我認真總結不足，一一對照努力改正，經過這一年的學習和自我提高，已能夠勝任行政部的工作?；仡欉@一年，辦公室工作依然瑣碎，但我基本上做到了繁而不亂，有章有條。人的成長不但是別人給創(chuàng)造的環(huán)境，更重要是自己給自己創(chuàng)造的壓力和動力。在公司領導的指導和幫助下辦公室工作完成的比較圓滿，然而離公司發(fā)展需要和整體目標計劃相差還有一段距離。在這里，我簡要總結過去一年的工作成績并剖析不足，請領導和各位同事給予指正。年初，同各個部門一樣，行政部定立了工作目標資質管理、員工培訓，各項資料、規(guī)章制度完善等，特別是二級建造師考試都是幾項重要工作，都基本上完成了計劃。201*年除日常上傳下達、發(fā)文收文、檔案管理、職工培訓等基本行政事務外，我積極完成各部門配套工作，如招投標信息搜集、報名及招投標業(yè)務，項目證照配合辦理等。做到只要是公司的事，都積極配合，切實做到了后勤人員為一線服務的宗旨。具體工作又有以下幾方面1、完成員工培訓學習工作。201*年，結合行政部的員工培訓計劃，積極開展各類培訓學習，全公司一共取得了1名一級建造師、3名二級建造師、2名A類安全員、2名B類安全員、4名C類安全員、1名高級工程師職稱、4名工程師職稱、4名助理工程師職稱、2名專職城建檔案管理員的良好成績，為公司人才儲備做了一定貢獻。2、完成公司證照的變更、年檢管理工作除了公司各大證件的年檢之外，由于公司股權變化，其條件變化符合變更登記的規(guī)定，故需進行變更工商登記。在經理和各管理層的幫助下，準備各種書面材料，于201*年11月順利完成工商登記變更。公司的工會主席發(fā)生變更，同時也到市、鎮(zhèn)兩級公會進行了變更申請，并完成了機構代碼證的更換。3、編制和匯總部門規(guī)章制度在公司領導的組織和安排下，各部門主管負責編制本部門的具體規(guī)章，最后匯總行政部，完善公司的制度，使公司運行有章可循，提高公司運作效率。同時還作了各類管理辦法的編制。4、招、投標信息的采集及業(yè)務辦理為擴大公司業(yè)務，行政部一直積極通過各類媒體渠道獲取招、投標信息，201*年12月辦理了大理軍分區(qū)干部周轉房工程的招、投標工作，包括資格預審申請書、標書的制作及開標會議等工作。5、公司檔案、合同、證照的管理組織各種會議，并對公司的各項事務材料進行登記，形成書面材料裝訂成冊，形成檔案管理。合同檔案是企業(yè)的生命線，也是印證企業(yè)發(fā)展壯大的軌跡音符，加強對公司的檔案的管理十分重要。同時，公司個人照證也分名字進行電子和紙文檔雙向統(tǒng)計管理，時刻為后續(xù)其它工作做好準備。在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好。自工作以來，個人能力有限，有過工作失誤，但我一直在努力去克服不足，改善工作方式以求進步。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，在公司這個融洽的大家庭，能為公司領導服務為每一位同事服務是我的義務。辦公室工作無小事，爭取做到大事誤不了小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復雜事物，保持旺盛的精力和斗志。在精神面貌上，從內向自閉走向開朗大方，老天對每個人都是公平的，只有積極向上，珍惜機會，努力工作才能實現(xiàn)自身價值。我們不是國家機關單位，不會去喊高調，只求務實，把精力充分用在工作上，學習上。不談無私奉獻，只求珍惜工作機會，努力工作，無愧公司領導的期望，無愧自己的良心。懷著不辜負領導期望，回報公司，珍惜機會，提升自身，實現(xiàn)價值的思想，腳踏實地去工作?；仡欉^去的工作，當中依然有些缺憾不能完全克服，比如工作不能及時完成，仍有一些拖沓，在新的一年我將以更加飽滿的熱情繼續(xù)用心工作不辜負領導的期望和同事們的支持。行政部201*年1月22日擴展閱讀王劍--大連聯(lián)嘉經貿公司文員工作總結大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告摘要201*年1月至5月五個月期間，我在大連聯(lián)嘉經貿公司辦公室文員崗位實習。畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。大連聯(lián)嘉經貿公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事。可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作，并不是想象中的那樣它又苦又累，可不是一件容易的事。因為，從學校到社會的大環(huán)境的轉變，從學習到收工資做事的地位轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。關鍵字電腦文員；責任；職業(yè)精神I大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告目錄摘要..............................................I第一章前言..........................................1第二章公司經營范圍和模式.............................31公司業(yè)務............................................................................................................31糧食油料的購銷............................................32糧食油料的倉儲.............................................33糧食油料的加工.............................................44糧食油料的銷售.............................................55糧食油料的物流.............................................52公司經營模式....................................................................................................6第三章實習內容......................................71實習收獲.....................................................72自學能力.....................................................73工作辛苦.....................................................84工作概況.....................................................95同事相處.....................................................9第四章實習總結.....................................101實習業(yè)務總結.................................................................................................101工作經驗要不斷積累........................................102技術水平有待提高..........................................113溝通技巧有待增強.........................................112思想觀念總結..................................................................................................111培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念....................................112培養(yǎng)廣泛的興趣............................................123重視能力補償..............................................124培養(yǎng)良好的職業(yè)品格........................................123小結.................................................................................................................12II大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告參考文獻...........................................14致謝.............................................15III大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告第一章前言畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。走上工作崗位后，結合工作實際，不斷學習政治理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。鞏固文員專業(yè)的主業(yè)知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。3．本次實習對我完成畢業(yè)設計和實習報告起到很重要的作用。大連聯(lián)嘉經貿有限公司秉承著為農民增收致富而努力和服務的企業(yè)理念；為構建和諧社會提供安全健康糧油的經營理念；為打造產業(yè)服務三農貢獻社會的服務理念而經營。公司經營范圍為糧食油料購銷、倉儲、加工、銷售、物流等，是集糧食收購、倉儲、加工、銷售、糧油貿易為一體的大型民營糧食物流企業(yè)。公司提出“為九億農民增收致富而努力和服務”的理念，始終把糧油深加工產業(yè)鏈的延伸作為促進現(xiàn)代高效農業(yè)、發(fā)展農村經濟，幫助農民增收的關鍵，充分利用當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢和區(qū)域優(yōu)勢，緊抓訂單農業(yè)及糧食購銷加工，指導和協(xié)助村、組及農戶調整好糧食種植結構，推廣優(yōu)糧品種，做好糧食基地建設；實行“公司＋農戶＋基地”的訂單農業(yè)模式。公司在加強倉儲物流、糧食深加工、效能轉換升值方面大力投入的同時，在市場上瞄準國內外市場，斥資建設淀粉生產項目，利用陳化糧和后漏次粉轉換高檔出口谷朊粉，走科技產業(yè)之路，達到促進農民增收，企業(yè)增效的目的。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告經過多年的艱苦努力，公司立足當?shù)氐霓r業(yè)資源和良好的政策優(yōu)勢，從一個小面粉廠跨越式的發(fā)展成為現(xiàn)今集糧油購銷、倉儲、加工為一體的綜合性糧食企業(yè)。201*年公司擴建大型糧食烘干設備，為糧食快速、安全儲存奠定了基礎。公司的遠景規(guī)劃是將公司建成集糧食油料收購、倉儲、銷售、小麥淀粉加工、良種培育推廣以及農業(yè)現(xiàn)代化產業(yè)基地為一體的綜合性糧食企業(yè)，為農業(yè)產業(yè)化揚帆領航。公司創(chuàng)建以來，得到社會各屆的支持與關懷；得到了當?shù)貜V大農民朋友的支持和幫助，使我們的各項建設與經營得到了快速發(fā)展，公司將沿著確定的經營理念與服務方向，一步一個腳印，將企業(yè)做大做強，真正為農民增收致富打造平臺。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告第二章公司經營范圍和模式1公司業(yè)務公司主營范圍為(1)糧食油料的購銷(2)糧食油料的倉儲(3)糧食油料的加工(4)糧食油料的銷售(5)糧食油料的物流公司的遠景規(guī)劃是將公司建成集糧食油料收購、倉儲、銷售、小麥淀粉加工、良種培育推廣以及農業(yè)現(xiàn)代化產業(yè)基地為一體的綜合性糧食企業(yè)，為農業(yè)產業(yè)化揚帆領航。1糧食油料的購銷大連聯(lián)嘉經貿公司積極推進品種購銷一體化運營，現(xiàn)已形成了以產區(qū)糧源收儲基地為基礎，以銷區(qū)營銷網絡為依托，以物流中轉體系為支撐、以儲備輪換為保障的糧食貿易發(fā)展新格局。在未來一個時期，將發(fā)揮主渠道優(yōu)勢、整體規(guī)模優(yōu)勢、信息渠道優(yōu)勢，積極促進內外貿、進出口、期現(xiàn)貨結合，把貿易產業(yè)做大，成為遼寧省大宗糧食原料供給服務領域的領先者。2糧食油料的倉儲現(xiàn)有收儲機構分布在各個大中省市，有較大的倉儲容量基地。下屬收儲機構承擔著糧食儲備，及臨時政策性糧食的收儲任務，同時參與糧貿部的糧食貿易經營活動。公司有二條糧食鐵路專用線1000余延伸米，糧食倉儲能力8萬噸，并配有現(xiàn)代化的搬搗、計量及化驗設施儀器，接發(fā)貨物方便。主營小麥、玉米、大大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告米年購銷經營量2億斤以上。其中小麥為白色硬質冬小麥，硬質率70%，面筋質28以上，容重760克以上；黃色玉米容重685克以上,水份14%以內；小麥玉米各項質量指標均達國家新規(guī)定標準。我公司為東北等省市優(yōu)質大米代銷、經營購銷供應處，年經營量0.11億斤。兼營大豆、麥夫、次粉及農副產品各項業(yè)務，覆蓋全國多個地區(qū)。企業(yè)應加大投入和支持力度，對物流設施設備進行更新、改造和完善配套。如在倉儲方面進行糧情監(jiān)測、谷物冷卻、環(huán)流熏蒸、機械通風等技術設施配套；提高我公司糧食物流設施設備的機械化、自動化水平，使糧食物流的各個環(huán)節(jié)能夠無縫銜接。3糧食油料的加工始終把糧油加工產業(yè)鏈的延伸作為促進現(xiàn)代高效農業(yè)，通過貿易和加工結合，向產業(yè)鏈下游延伸，建立工廠+營銷+品牌的商業(yè)模式。將原糧清理除雜、脫殼、去皮或研磨、篩選，使其成為不同等級的粒狀或粉狀成品糧的機械和設備。糧食加工的工藝流程可分為兩大類一類是把稻谷、高粱、麥穗等原糧脫殼、去皮，碾成粒狀成品糧；另一類是把小麥、玉米、大麥、蕎麥等原糧去掉皮層和胚芽，研磨成成品粉小麥等加工的過程是原糧由初清篩初步清理后，經振動篩、打麥機、精選機和洗麥機等清除各種雜質和粘附在麥粒表面的泥垢污物。清理后的凈麥再經磁選設備除去磁性雜質后進入磨粉機研磨成粉，經平篩篩理后提取面粉，中間物料再進入另一臺磨粉機研磨，如此反復提取面粉，最后將麩皮經刷麩機和圓篩處理后排出。在制作特等或上等面粉時，還使用清粉機，從磨粉機和平篩排出的中間物料中分離出純的和較純的胚乳顆粒，進一步研磨成特等和上等面粉。糧食加工機械中與糧食接觸的部件將更多地采用合金和非金屬材料，以防銹蝕和保障成品糧清潔衛(wèi)生；機架將采用輕金屬和薄壁型鋼結構以減輕重量，并盡量利用設備內部空間布置構件以縮小體積。工作部件和運動件的使用壽命和互換性將進一步提高，而緊固點和零部件的數(shù)量則將簡化和減少，以縮短工作部件的裝拆時間和減少散落零件。一機多用以及設備的自動控制和安全保護大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告裝置將得到進一步發(fā)展。由于大量采用新技術、新工藝，糧食加工向專業(yè)化和綜合利用方向轉變。例如，稻米加工在營養(yǎng)強化、配置加工、調質、增黏、增香方面的水平比過去明顯提高；小麥加工能夠生產高等級的專用粉和多種變性淀粉；綜合利用產品如米糠產品、高蛋白米粉等越來越多。4糧食油料的銷售隨著糧食業(yè)的不斷深入發(fā)展，公司將加緊實施集團"貿易做大"發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮作為國內糧食收儲經銷企業(yè)的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和銷售優(yōu)勢，加快糧庫基礎設施建設、開展多品種糧食收購、拓展銷區(qū)糧食市場、打造品牌經營團隊，努力爭創(chuàng)更大效益。5糧食油料的物流所謂糧食物流，是指糧食從生產、收購、儲存、運輸、加工到銷售整個過程中的實體運動以及在流通環(huán)節(jié)的一切增值活動，它涉及糧食的運輸、儲存、裝卸、包裝、加工、配送和信息等一系列環(huán)節(jié)。大連聯(lián)嘉經貿公司借借鑒國外的先進經驗，積極打造現(xiàn)代化的糧食物流體系，提高公司糧食流通效率?，F(xiàn)代化的糧食物流要求對傳統(tǒng)物流設施加大改造力度，提高自動化和現(xiàn)代化的水平，使糧食物流的各個環(huán)節(jié)能夠做到運行順暢。另外，大連聯(lián)嘉經貿公司的糧食物流設施還具備柔性化，能夠迅速隨著市場而變化。許多新的加工技術和工藝被運用到糧食的流通加工中來，糧食物流中的深加工和精加工進一步提升。人們不但對糧食主產品進行更有效的加工，而且對一些糧食副產品甚至廢棄品進行深度開發(fā)，大大提高了利潤水平。電子商務促進了糧食交易的增加，而糧食物流又把交易后的糧食送達到客戶手里，為電子商務的順利進行提供了基本保障。與此同時糧食物流還在向網絡化、智能化、柔性化、信息化、自動化方向轉變，以便更好地滿足電子商務的要求。大連聯(lián)嘉經貿公司大力推廣電子信息技術和糧倉現(xiàn)代化建設的結合，建設了一批具備信息化、網絡化管理能力的大中型糧倉。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告要從生產到銷售的整個價值鏈來看待糧食物流，首先要確保糧食生產布局合理，這是糧食物流科學化的基礎；其次要確定合理的糧食流向，這是糧食物流科學化的前提；再次要組織經濟高效的糧食儲運，高附加值高利用率的糧食加工，這是糧食科學化的具體表現(xiàn)；最后還要從宏觀上對糧食物流進行正確調控，這是糧食物流科學化的保障。2公司經營模式公司依托在糧食現(xiàn)貨交易方面的巨大優(yōu)勢，為客戶提供第一手的現(xiàn)貨信息；以進出口公司境外期貨業(yè)務為窗口，為客戶全方位提供權威的全球期貨市場信息資訊；依靠公司一流的專家分析團隊，為廣大客戶提供優(yōu)質的投資計劃和策略，把握獲利避險的機會。幫助企業(yè)規(guī)避因現(xiàn)貨價格波動帶來的風險，提供一個迅速、有魅力的投資理財手段。公司確立了以營業(yè)部為利潤中心，以公司本部為風險控制和服務中心的公司發(fā)展戰(zhàn)略。公司下設六部一室（財務部、交易部、結算部、合規(guī)部、投資理財部、工程部、辦公室）。公司本著“優(yōu)質高效、方便快捷、信息為先”的原則，竭誠為廣大生產加工和流通企業(yè)提供高水平、專業(yè)化和全方位的服務。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告第三章實習內容1實習收獲“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”。從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問[1]。2自學能力“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的開發(fā)人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告3工作辛苦由于現(xiàn)在還住校，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而像同公司的網絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而開發(fā)人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。我一直認為在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力?！扒Ю镏?，始于足下”，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是接接電話，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但是在實習的過程中，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務，拓展了所學的專業(yè)知識，并了解了很多關于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學的專業(yè)有著密切的關系通過,這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗[2]。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。4工作概況由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再熱再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候業(yè)務完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉日常的開支。通過,,這次實習我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢[3]。5同事相處踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應。比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領導的識，背地里總是向領導搬弄是非，搞不正常關系。正因為如此辦公室的關系時常顯得有點淡漠，人與人之間的關系有時候顯得有點緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”。且通過這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關系是多么的珍貴。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告第四章實習總結經過了幾個月的工作，在工作中發(fā)現(xiàn)了很多自身的缺點和不足，就這些方面作此總結，請各位領導及同事們批評指正。1實習業(yè)務總結本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點需要提高1工作經驗要不斷積累在這幾個月的工作中，對公司內很多實際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務知識方面的實際經驗，還處于等待領導分配工作再去做的階段。沒能完全主動地申請自己沒接觸過的但可以提高自身能力的任務，沒有充分做好在一段時期內的工作規(guī)劃，實際工作經驗只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時候遇到問題時未能做到與領導及同事的有效溝通。本來一個懂得人一點就通的問題，自己總是費了很多時間與精力，才得出一個相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來時，又延誤了工作的完成時間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時做事不專心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽取他人的意見，這種浮躁的心態(tài)，錯過了向別人學習和增長知識的機會。以后我會多去主動接觸、嘗試一些以前沒接觸過的任務，對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經驗多的領導及同事，多向領導及同事學習他們的經驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。[4]大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告2技術水平有待提高工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識，以至于領導分派下任務后，只能在摸索中完成；技術知識面較窄，有很多在實際工作中用到的設備及技術都還不了解。對自己技術能力水平還要進一步提高，多去學習新的技術知識，掌握新的技能。3溝通技巧有待增強在工作中遇到一些自己不明白的問題時，很少能做到與領導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒能做好與各方面進行及時果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時間。今后我會在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說的習慣，養(yǎng)成以工作完成度為重心的溝通技巧。2思想觀念總結在思想觀念方面本人還有以下幾個方面需要改變1培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念競爭意識是推動個體努力學習，自覺提高職業(yè)素質的動力。創(chuàng)新就是要打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。自己光有文化知識和職業(yè)技術是不夠的，還必須具有創(chuàng)新觀念與創(chuàng)業(yè)精神，才能更好地實現(xiàn)在企業(yè)中的就業(yè)。培養(yǎng)適應變化的能力:職業(yè)內容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產生決定了現(xiàn)代職業(yè)對人的素質提出了更高的要求。新資源的開發(fā)、新技術的發(fā)明與應用、生產工具的革新、生產組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學技術知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統(tǒng)觀念，解放思想，開闊思路，樹立時間觀念、效率觀念與合作觀念[5]。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告2培養(yǎng)廣泛的興趣應時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動。當自己一旦產生某種興趣，便會聚精會神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會經常注意周圍出現(xiàn)的新問題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養(yǎng)要通過實踐活動，廣泛接觸各種事物，在活動中逐漸體驗到心理上的滿足，從而激發(fā)出興趣和愛好。3重視能力補償“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能生巧”是活動對能力的增進。“興趣是最好的老師”說明了培養(yǎng)興趣可以克服能力上的欠缺。4培養(yǎng)良好的職業(yè)品格良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風，轉變企業(yè)風氣，建立良好的人際關系，建設高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業(yè)的樂業(yè)和敬業(yè)精神，實事求是、嚴肅認真的勞動態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風以及在工作中團結協(xié)作和全心全意為他人服務的精神。在工作中，無私、正直、勤奮、誠實、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質是在工作上做出成績的必要條件。一個對人熱情友好、樂于助人的人能得到同事的好感；一個有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領導的識；一個謙虛好學、踏實肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想像，一個不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領導、同事的青睞。提高身心健康水平就把握好休息與工作的關系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。3小結以上是我對自己一些缺點的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，請各位領導大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告及同事在今后的工作中多多批評指正，我會努力成長為一名對公司有用的人才。大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告參考文獻[1]瞿秋白．現(xiàn)代文明的問題與社會主義[M]．北京北京大學出版社，1990．80-84[2]謝希德．創(chuàng)造學習的新思路[J]．人民日報，1998，1043-50[3]劉珍．人事文員崗位職業(yè)技能培訓教程[M]．廣東:廣東經濟出版社,201*．78-85[4]白永秀,劉敢,任保平．西安金融、人才、技術三大要素市場培育與發(fā)展研究[M]．西安:陜西師范大學西北經濟研究中心,1998．101-112[5]樊麗麗.文員從業(yè)規(guī)范[M].北京:中國經濟出版社，201*.152-174大連軟件職業(yè)學院201*屆畢業(yè)實踐報告致謝本篇論文是在老師的精心指導下完成的，無論從學術水平還是學術造詣上都使我受益匪淺。感謝大連聯(lián)嘉經貿公司的領導和大連軟件職業(yè)學院，共同促成了我這次實踐的機會，這讓我學會了很多，讓我體會到了知識聯(lián)系實際的重要性和重大意義，學以致用，在實踐中不斷檢驗所學知識，是我最為深刻的體會，這次實習對我今后的工作和學習具有很大的幫助。感謝大連聯(lián)嘉公司的領導和同事，指導我具體的文員工作，讓我初步掌握了文員工作所必須的基本技能和職業(yè)素養(yǎng)。再一次謝謝你們給予我的幫助和關心。友情提示本文中關于《201*年建筑公司行政部文員工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年建筑公司行政部文員工作總結該篇文章建議您自主創(chuàng)作。酒店行政部201*年度工作總結201*年度酒店行政部工作總結一元復始，萬象更新?；仡欉^去一年部門所做的工作，在國八條出臺以來給酒店行業(yè)帶來前所未有的挑戰(zhàn)和市場嚴峻的考驗，面對政策的不明朗和諸多不確定性。酒店經營班子果斷決策提出了“降本增效”的管理目標，并把這個目標貫穿到全年工作中去。部門緊緊圍繞“降本增效”結合各崗位實際情況組織展開討論，集思廣益，把降本增效工作落到實處。主要從七個方面進行總結。一是行政工作方面。圍繞經營班子提出的“降本增效”的舉措，不斷挖掘人的潛力，有效控制人力成本，本著二線為一線服務的指導思想開展行政服務工作。二是人事管理方面。嚴格控制人力成本，實行階段性人員流動只出不進，管理崗位工作重心下移，前后臺人員整合，相互幫忙補位。三是圍繞降本增效，發(fā)動員工群策群力，想辦法出點子，高度關注市場變化和同行情況，適時調整應對策略。以降本增效為中心，結合部門工作實際情況開展集體討論，想辦法出點子實現(xiàn)降本增效；隨著中央、省市“關于厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費”以及央辦、國辦、出臺的公務接待規(guī)定等，加劇了市場的挑戰(zhàn)性和人員的流動性，人員穩(wěn)定和成本控制顯得尤為重要，不變應萬變，適時采取應對策略。（協(xié)調后臺部門員工參與值臺及傳菜幫忙補位391人/次，外請學生參與傳菜幫忙補位431人/次，有效地緩解了一線人手緊張局面，確保了婚宴的正常接待。）四是嚴格控制人力成本，前后臺人力資源整合，確?；?、壽宴服務品質。根據(jù)同行在人力成本方面采取的一些舉措和市場摸底調查結果，結合酒店的實際情況，制定了階段性無薪假政策，嚴把人員入職關，采取了人員只出不進，前后臺人員整合、挖掘人的最大潛力、各盡其才、相互補位，確保服務品質。（累計休無薪假93人/次，節(jié)約人工成本87080.75元，其中行政部休無薪假16人次，節(jié)約16709元。）五是響應全市創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建工作有計劃、有檢查、有通報、有整改落實。按照全市創(chuàng)建工作總體目標“保牌升位”和集團公司創(chuàng)建工作安排部署，積極做好創(chuàng)建宣傳和自查、自糾、整改工作，確保了創(chuàng)建工作不掉隊，不拖集團后腿。（201*年8月份，代表綿陽市酒店行業(yè)接受全國文明城市指數(shù)測評檢查組，對道德講堂活動的開展情況包括道德講堂的設置方案、制度、活動計劃、簡報、總結、活動圖片資料等，并順利通過檢查，得到了檢查組和市文明辦、市旅游局領導的一致好評。）六是積極開展“實現(xiàn)偉大中國夢”主題活動。按照集團“實現(xiàn)偉大中國夢”主題教育活動的安排部署，組織開展了“實現(xiàn)偉大中國夢”宣講、座談、懇談會活動，營造了學習氛圍，激發(fā)了員工參與“實現(xiàn)偉大中國夢、酒店夢、我的夢”工作熱情。（全年按照集團公司黨委要求完成“中國夢”主題活動簡報27次、專題工作簡報4次、專題新聞采編2次；開展了道德講堂活動7次，參與人數(shù)340人，完成道德講堂活動簡報7期。）七是質檢工作常抓不懈，及時糾正服務偏差，服務和產品質量逐步得到提高。通過事前檢查，事中監(jiān)督跟進整改落實，責任追究，事后總結分析并針對性開展培訓，服務質量和產品質量得到了明顯的改善和逐步提高。（全年編輯質檢周報45期，早餐抽查182次，糾正各類問題22次，餐前、餐中檢查447次，糾正問題108次，OK房抽查448間，糾正問題121次，累計違規(guī)處罰71人/次。針對性開展員工業(yè)務技能和情景模擬培訓8次，受培訓人數(shù)達165人；收到賓客意見書1277份，賓客滿意率963%。賓客投訴42起，其中服務質量36起，占投訴的86%，設施設備6起，占投訴的14%；“真情服務”，感動賓客活動的深入開展，傳遞酒店正能量。收到賓客表揚信42封，其中餐飲部28封、銷售部3封、客房10封、安全部1封；發(fā)放真情服務徽章19枚，極大地調動了員工的工作積極性，為酒店爭得更多殊榮）二、存在的問題和不足1、內部信息溝通不暢，缺少解決問題的有效方法；2、對國家的法律法規(guī)學習不夠，政策性不強；3、工作的主動性和連貫性不夠，效率有待提高；4、食堂飯菜質量監(jiān)督工作的連續(xù)性不夠，有待細化和落實責任；5、培訓工作創(chuàng)新不夠，方法不多，指導和引導有待加強。201*年努力方向及工作計劃繼續(xù)圍繞酒店的管理目標，“降本增效”不斷挖掘人力資源潛力，有效控制人力成本；深化兩項任務員工服務水平及技能提升；內外培訓業(yè)務拓展；三項措施落地抓人力成本控制、抓新老員工交叉培訓、抓質量監(jiān)督和工作效率。201*年具體工作計劃1、梳理各級崗位職責，力爭進行資源共享，崗位有效整合，降低人力成本，提高工作效率；2、嚴把人員入職關。按照201*年度酒店定崗、定員、定編方案，嚴把人員入職關口，重點甄別和篩選有較強敬業(yè)精神，工作經驗豐富，服務技能全面的復合型人才充實到員工隊伍中，逐步優(yōu)化和提高員工的整體素質；3、校企合作共贏，建立學生實習基地。加強與院校溝通合作，合理利用學校資源建立長期合作伙伴，通過實訓來篩選優(yōu)秀人才，增添新的血液；根據(jù)酒店的經營情況及時與學校做好人力資源工作對接。4、培訓工作。（1）擴充員工崗位技能以外的知識，以輕松愉悅的培訓方式，使員工感覺除了工作以外還有其他的收獲和成長。（2）改進培訓方式，利用班前會進行培訓“把理論變?yōu)楝F(xiàn)實，把培訓變得輕松”為訓導目的。（3）本著缺什么培訓什么的原則，開展前臺英語培訓，改變反復讀、死記硬背的方式，多采用情景演練，實物競猜等方式，有針對性的解決員工實際的問題。（4）加強督查和引導力度，以問題為切入點開展相應的培訓。5、創(chuàng)新質檢方式。在201*年質檢工作的基礎上，增加案例分析，突出以點帶面，與員工培訓有機結合，工作形成互補。6、加強與外租部門的溝通協(xié)作。按照旅游標準化工作進程，逐步完善服務標準和操作流程，力求達到標準統(tǒng)一，服務規(guī)范。7、不斷提升企業(yè)文化內涵，開展豐富多彩的各項集體活動。8、沉淀企業(yè)文化。將酒店多年以來經歷過的大事和成功接待案例，提煉精髓匯編成冊，作為員工培訓的必讀手冊。9、繼續(xù)做好文明創(chuàng)建和道德講堂的各項工作。201*年是酒店第二個降本增效年，我們將圍繞嚴、管、控、降、效、五字方針逐步夯實基礎工作，規(guī)范標準，提高工作效率，實現(xiàn)全年降本增效目標。二0一三年十二月二十五日擴展閱讀酒店綜合人事部201*年度工作總結綜合人事部201*年度工作總結及201*年度工作計劃201*年即將結束，綜合人事部在酒店總經理、副總經理的正確領導下，在相關部門的支持和配合下，基本按照目標完成部門承擔的職責和相關工作。綜合人事部是酒店人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下，聯(lián)系左右的重要部門，為總結經驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將201*年度本部門的工作做總體報告與分析，以利于來年更好的規(guī)劃。一、201*年度工作回顧與總結（一）招聘工作1、根據(jù)酒店經營需要和人員配置要求，及時做好人員招聘工作。201*年1-10月酒店人員變動情況如下兩表月201*年份年末部門總辦綜合人事部財務部銷售部保安部工程部房務部餐飲部合計一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月合計等值年累計全職生員工人數(shù)預算員工人數(shù)實習全職全職房務部等值實習生全職全職員工人數(shù)餐飲部等值實習生全職全職員工人數(shù)小部門等值實習生全職行政管理部門等值實習全職員工人數(shù)生員工人數(shù)全職市場營銷部等值實習全職生員工人數(shù)全職全職工程部等值實習生全職員工人數(shù)月初新招聘轉入辭職合同終止退休調離月末人員流動率說明（1）X月起酒店改造，酒店用工人數(shù)總體呈下降趨勢，各部門人員工基本穩(wěn)定，未出現(xiàn)較大的人員缺口。（2）今年1-10月酒店共入職96名員工（其中包含寒假工和實習生32名），離職196名，員工流動率為97%。2、招聘渠道拓展情況招聘目前以網絡招聘為主，酒店員工介紹和現(xiàn)場招聘為輔。由于今年酒店經營范圍調整，人員編制減少，現(xiàn)在崗的員工以老員工為主，招聘需求量也相應減少，今年旺季未出現(xiàn)往年嚴重缺編情況。3、不足之處（1）現(xiàn)在三亞幾乎所有招聘渠道都需要付費才能使用，但由于同行競爭激烈，部分和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要網絡招聘渠道僅最佳東方。（2）由于今年酒店經營范圍調整，人員編制減少，一線崗位需求量減少，很難與大中專院校進行校企合作、實習生頂崗。（3）隨著國際旅游島的發(fā)展，今年三亞又有大量新酒店開業(yè)，新開酒店薪資待遇往往高出市場同等崗位價格，對用工市場造成較大沖擊。本酒店薪酬福利不具備市場競爭力，再加上本地勞動力素質較低，造成酒店新招聘進來的員工普遍素質不高。（4）物價上漲，生活成本增加，各行業(yè)用工成本增加，酒店薪資待遇與應聘人員心理期待有較大差異，造成員工流失率高，新員工流失率較高。（二）培訓工作員工的能力與執(zhí)行力直接關系著酒店的效益與核心競爭力，因此培訓工作一直是一項重要任務。截止11月本年度共組織新員工入職培訓X次，培訓人數(shù)達X多人；酒店員工赴外參加培訓均取得了較好的培訓效果。具體情況如下1、酒店各部門總培訓小時情況:序號12345678910說明（1）截止10月底，酒店累計等值全職員工數(shù)為X平均每員工接受培訓小時數(shù)為X小時。（2）以上報表為各部門1-10月累計培訓小時數(shù)，綜合人事部的培訓小時數(shù)所含新員工入職培訓，一線部門的培訓小時數(shù)包含按人數(shù)折算的班前會。（3）酒店一線部門人均培訓小時數(shù)不高，酒店整體培訓小時數(shù)還有提高空間。部門總時數(shù)人次人均培訓時數(shù)2、重視新員工入職培訓，加強培訓跟蹤新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據(jù)酒店綜合人事部下發(fā)的新員工入職培訓材料及實際情況，統(tǒng)一培訓課程《酒店應知應會》、《員工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《酒店消防安全知識》、《禮儀培訓》等在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績記錄在檔。對于考核未通過的員工將回爐再培訓考核。新員工不參加新員工入職培訓不給予轉正。3、重視各部門在崗培訓員工在各部門，按其具體崗位進行在崗培訓，通過加強對業(yè)務技能的培訓教育和從業(yè)人員的在崗培訓，使其能更好地服務于廣大賓客。4、加強培訓效果跟蹤檢查201*年底已根據(jù)酒店的培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度商務培訓計劃，實施過程中各部門根據(jù)自身實際情況調整培訓內容，每月制定月度培訓計劃上交綜合人事部匯總備查。根據(jù)各部門上交培訓計劃檢查培訓實施情況，每周二例會匯報上周培訓反饋，培訓抽查不低于70%。培訓檢查不僅督促各部門按時按計劃的開展培訓，還對各部門培訓中存在的問題、不足及時給予指正，保證員工在崗培訓正常的保質保量的開展。5、其他培訓的開展今年本部門不僅針對酒店員工普遍電腦基礎薄弱的情況開展了電腦硬件知識培訓、Office運用技巧系列專題培訓，針對員工英語口語差的情況參加了xx測評的巧口英語學習，還請專業(yè)人員來酒店對女員工進行美容化妝培訓，還組織員工學習參加6、不足之處（1）人事部做為酒店培訓工作的主管部門，培訓主導作用不足，組織的培訓課、員工活動較少。（2）人事部目前培訓工作以新員工入職培訓為主，針對酒店領班、中高層所做培訓較少中，針對員工所做專業(yè)培訓較少比如英語培訓等。（3）酒店培訓主管、各部門的培訓員自身培訓技巧及教程開發(fā)需進一步提高。（4）各部門組織的在崗培訓，流于形式，為了培訓而培訓，培訓針對性差，培訓質量不理想，培訓效果也不理想。培訓形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽的模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果。（三）薪酬福利工作1、今年酒店改造，經營范圍有所調整，本部門根據(jù)酒店實際情況，結合部門意見，審核各部門崗位人數(shù)，核定了部門淡旺季最低編制，嚴格控制酒店人工成本。2、根據(jù)酒店實際情況，調整薪酬體系，新的薪酬體系較之前的體系層級有所調整，根據(jù)實際需對個別崗位新增層級，使薪酬體系更為明晰、合理。3、針對已退休員工及酒店在崗實習生，本部門與X公司聯(lián)系，購買團隊意外險。4、不足之處（1）現(xiàn)有薪酬體系不具備市場競爭力，人員流失嚴重，人員招聘難度較大。（四）績效考核工作1、部門根據(jù)一線部門第一負責人簽定的能耗責任書、經濟責任書及各相關部門上報的數(shù)據(jù)，每季度、半年度、年度對房務部、餐飲部、工程部、銷售部進行能耗考核和營收指標考核，積極推進酒店能耗考核和營收考核工作。2、不足之處對于基層和中層員工的考核與選拔、激勵不足。（五）質檢工作1、調整質檢制度。建立了周檢質量檢查體系，酒店中高層管理人員分為X組，輪流按周對酒店員工的禮貌禮儀、操作標準、服務質量、環(huán)境衛(wèi)生等各方面進行檢查，按周匯報，按月總結，對酒店服務質量的提升起到了一定的推進作用。2、調整后的質檢制度，不再強制對員工進行罰款而改為提醒，部門提醒單達到一定數(shù)量后將對部門第一負責人進行處罰。此做法極大的體現(xiàn)了酒店的以人為本的管理，也體現(xiàn)了部門第一負責人制，讓部門能更加重視質檢中出現(xiàn)的各種問題，從而改善部門工作，提高服務質量。3、不足之處（1）各小組質檢對員工的服務質量、操作標準方面檢查不足。（2）各部門對質檢中反復出現(xiàn)的問題重視不夠或未采取有效措施，如果員工微笑、打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在問題。（3）個別質檢人員工作責任心不足，未起到質檢作用、提高作用，質檢工作流于形式。（六）其他管理工作1、車隊管理工作（1）酒店現(xiàn)車隊有員工班車2輛，酒店公務用車1車。根據(jù)酒店實際運營情況，9月起酒店車隊員工班車司機由3名調整為2名，為在崗的司機增設津貼，不僅降低酒店人工成本，還提高了司機了工作積極性。（2）做好車輛保養(yǎng)工作，保證用車安全。車隊車輛出現(xiàn)問題后第一時間安排司機送修，并加強日常保養(yǎng)，減少車輛損耗。截止10月，X維修保養(yǎng)費合計X元，X維修保養(yǎng)費合計X元，X維修保養(yǎng)費合計X元。（3）6月起，員工班車X減少使用，班車耗油總量下降，油費由之前X左右每月下降至現(xiàn)在X左右每月。2、救助室管理工作酒店救助室現(xiàn)位總統(tǒng)別墅工作間，救助室工作開展順利，未發(fā)生客人投訴、員工投訴情況。救助室每月根據(jù)實際需要采購所需藥品，盡所能的為住店客人及酒店員工服務。3、宿舍管理工作（1）酒店現(xiàn)員工宿舍在南邊海漁村，宿舍共有（2）酒店宿舍使用時間已久，住宿條件較差，設施設備老化，時有損壞。一直以來宿舍沒有專職維修人員，設施設備維修均由酒店工程部承擔，工程部人員有限又有進行酒店的正常維護工作，經常造成維修不及引起員工投訴。6月起宿舍維修工作由酒店工程部員工承包，他利用休息時間對宿舍進行維修，極大的提高了維修的效率，方便了員工生活，減少了員工投訴。（3）酒店積極與中國電信協(xié)調，先后為宿舍安裝寬帶，極大改善了員工的業(yè)余文化生活，受到員工的廣泛好評。（4）不足之處1)臺風、停電等突發(fā)事件發(fā)生時，宿舍應急能力不足，不能滿足員工的正常生活需求。2)宿舍管理不夠細致，宿舍衛(wèi)生、住宿員工管理等方面工作有待提高。4、酒店各類證照年審工作今年部門按時為酒店辦理了出現(xiàn)問題，現(xiàn)總結如下.二、201*年工作安排（一）招聘工作1、拓展招聘渠道，根據(jù)酒店人員配置標準及各部門缺編情況進行人員招聘。嚴格控制員工進出數(shù)量，控制人工成本，核實部門各崗位工作內容，避免人員浪費。2、對于新員工應定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他們解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化培訓等，讓員工認可酒店企業(yè)文件，了解自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而留住員工，降低新員工流失率。3、加緊與大專院校的聯(lián)系，為附樓開業(yè)做準備。（二）培訓工作1、因酒店員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復宣貫，耐心說服教育，工作應嚴謹執(zhí)行操作規(guī)程，貫徹培訓內容，方能取得一定培訓效果。2、員工思想不穩(wěn)定，學成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店工作，較難制止。各部門應加大培訓激勵，對于培訓中表現(xiàn)突出的人與事、培訓成績特別好的員工應給予激勵，營造良好的培訓、學習氛圍，激發(fā)員工的學習熱情，以帶動更多的員工，從而提高酒店的服務質量。3、完善現(xiàn)有培訓體系、培訓制度，采取“請進來、送出去”的培訓方法加大對酒店基層管理人員（領班、主管）的培訓力度，加大對酒店中高層管理人員工的培訓力度。（三）薪酬福利工作1、嚴格執(zhí)行酒店考勤制度、薪酬制度，嚴格控制人工成本，做好薪資核算工作，避免出現(xiàn)實際出勤與工資不想符的情況出現(xiàn)，避免工資核算。2、在調查同區(qū)域同星級酒店薪酬和市場價格的基礎上，在現(xiàn)有薪酬福利體系基礎上，適度調整酒店薪酬體系，使之更具市場競爭力。3、完善現(xiàn)有激勵制度（晉升制度、加酬制度），加大內部人才開發(fā)力度，讓員工對其工作，對酒店充滿熱情，從而更好的提高服務質量。4、淡季開展員工活動，做好員工體檢、生日方面的福利，增強團隊凝聚力。（四）績效考核工作1、根據(jù)一線部門第一負責人簽字的能耗責任書、經濟責任書對其進行能耗考核、營收考核。2、建立對基層員工及中高層管理人員的績效考核制度，打破大鍋飯，使員工的收入多少確實的與其工作能力，與酒店的服務質量、酒店營收相關聯(lián)，最終實現(xiàn)酒店與員工的雙贏。（五）質檢工作1、根據(jù)質檢出現(xiàn)的問題，完善現(xiàn)有質檢制度，明確質檢制度，對檢查中出現(xiàn)的問題和反復出現(xiàn)的問題實行問責制，質檢問題的整改力度、整改時間、整改效果與部門相關負責人的工資相掛鉤，讓所有人都對質檢出的問題進行重視。2、部門不應針對質檢問題所牽涉的員工進行過重處罰，應對員工教育、培訓為主，由點及面，讓當事員工及部門所有員工對質檢這件事及自己所犯錯誤有正確認識。3、質檢小組由組長牽頭，每周質檢不應流對形式，應切實的每天分時段安排組員去各崗位巡視、抽查，以發(fā)現(xiàn)問題。質檢小組成員也應加強自身業(yè)務技能的要求。（六）其他工作1、車隊管理加強車隊司機管理，做好車輛保養(yǎng)工作，保證行車安全，同時加強用車管理，控制車輛用油量和維修費。2、救助室管理加強救助室管理，做好對客服務和對員工的服務。3、宿舍管理（1）加強宿舍管理，針對宿舍管理的不足之處做出整改，以期更好的為員工服務。（2）配合新宿舍的尋找與建造工作，新宿舍落成后做好員工宿舍的搬遷工作。4、其他工作（1）針對今年證照年審過程中出現(xiàn)的問題，總結不足，做好來年證照年審工作。（2）做好員工檔案的管理、部門基礎工作的管理，以利于部門工作有序開展。一年的工作即將結束，今年的工作雖然取得了一定的收獲，但也有很多不足，在來年工作中本部門將針對得失，克服缺點和困難，，更新觀念，認真學習相關政策法規(guī)，關注細節(jié)，強化措施促進工作再上新臺階，為酒店發(fā)展進步做出貢獻。綜合人事部201*年11月28日友情提示本文中關于《酒店行政部201*年度工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，酒店行政部201*年度工作總結該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇酒店行政文員月工作總結不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!文件管理工作根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。二、員工檔案資料建立。1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。三、負責員工考勤工作。初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。四、接待服務工作。五、外來電話的接聽。六、公司內部其它事務性工作。九、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收獲了很多?，F(xiàn)在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。四、工作收獲1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。五、工作中存在的不足外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。接下來的工作計劃會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!第二篇行政文員年終工作總結回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結一、踏實的工作態(tài)度一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。二、盡心盡責，做好行政人事工作認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。2、物資管理工作制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。6、商務會議及展會行程安排工作制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。7、財務工作辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。8、快遞工作做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。9、協(xié)助工作協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。三、20xx年度所學知識行政部門經理may的指導學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。2、單證部門經理林祿文的指導學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。3、船務部門經理常虹的指導英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。4、設計部門經理jacky的指導photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。5、業(yè)務部門經理echo的指導學習echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財務部同事的指導費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。8、總經理陳小姐的指導internet的廣泛運用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。四、20xx年度需要努力的方向及感想行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。第三篇行政文員工作總結不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報一、前臺日常工作。主要包括1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;二、行政工作方面行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。三、人事管理方面1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。第四篇行政文員年度工作總結行政文員年度工作總結一年前，我通過面試進入公司，擔任行政部內勤（文秘）一職。進入公司以來，我牢記“認真、細心、嚴謹、負責”這八字箴言，多做事，多學習，在各部門領導和同事的關心和幫助下，我較好的完成了本職工作，并在工作中學習，在學習中得到提高，從工作技能、自身素養(yǎng)到待人接物、為人處世等方面都有所成績，當然也有失誤，對待犯的錯誤，我會認真對待，毫不馬虎，找出錯誤的根源，從根源處糾正，絕不在同一個失誤處連犯兩次。時光飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧，既是對自己在工作上的肯定，同時，也用以發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤，鞭策并完善自我，為明年的工作做好規(guī)劃?，F(xiàn)將我一年來主要工作總結如下一、思想政治、紀律學習方面的主要工作進入公司以來，我時刻嚴于律己，根據(jù)集團公司下發(fā)的各項文件和本公司召開的會議，認真學習文件內容，體會會議精神，執(zhí)行并貫徹公司的各項規(guī)章管理制度，對公司嚴令禁止的事項，絕不觸犯，并以身作則，堅決維護并服從公司的各項管理。參與公司開展的各項培訓課程，認真學習，做好筆記，撰寫學習心得。對公司組織的各種活動，也是踴躍參加，積極配合。通過學習公司的制度，參加各項活動，提高了自身的素養(yǎng)和情操，同時也增強了公司員工的團隊協(xié)作能力和健康向上的精神面貌，提升了公1司對外的良好形象。二、業(yè)務方面的工作在各部門領導和全體同事的幫助和支持下，我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為原則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次，根據(jù)會議精神，編寫會議紀要共34份；根據(jù)集團公司的要求，協(xié)助部門領導撰寫公司月度和季度工作小結10余篇；擬寫公司紅頭文件3份；根據(jù)公司和集團舉辦的各項活動及縣鎮(zhèn)各級職能部門領導前來視察工作的情況，編寫并上報集團公司簡訊10篇，并擬寫了公司大事記。認真做好文件收發(fā)、公文處理工作，公司目前收取正式文件、函件24份（其中集團來文17份，電纜股份公司來文4份，縣鎮(zhèn)職能部門來文2份，外單位來文1份）；共下發(fā)文件38份（其中會議紀要34份，公司紅頭文件3份，《薪酬補充規(guī)定》1份），收取傳真40余份。做好公司報刊雜志的收發(fā)工作，自5月份，共收取并發(fā)送各部門電線電纜類期刊20期，集團中超通訊3期。每一次文件資料都及時發(fā)送，并認真登記，做好相關的臺賬。2．公司印鑒及辦公設備的管理工作。嚴格遵守并執(zhí)行公司下發(fā)的各項規(guī)章制度。對于公司公章和合同章的管理，根據(jù)公司《印章管理制度》中的相關要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣式存于檔案室保存。并嚴把用印關，建立《公章/合同章使用登記表》，注明用章時間、事項、用章人等，按照用印程序逐層審批，對于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅決不用印，并督促借章外出者及時將印章歸還。對于辦公設備如公司空調電腦、傳真機、復印機、打印機等的管理工作，由需求部門遞交《物資采購申請單》，報上級領導同意后，做出匯總，交由專人購買，并負責建立《辦公設備管理臺賬》，登記設備的購買日期，使用部門，使用人，購買金額等事項，保管設備附件資料，并負責聯(lián)系辦公設備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管，影音設備的保管等。倉庫管理工作。嚴格按照公司的規(guī)章制度進行辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購、入庫、領取等工作。每月根據(jù)倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》，統(tǒng)一匯總并制定采購計劃，交部門領導審批后，下達采購通知，由專人負責購買。入庫時，認真檢查物品質量，清點數(shù)量，同時按要求進行入庫登記，填寫《公司物資、產成品入庫單》，并做好入庫明細賬目的登記，目前公司一年共采購辦公用