【域外消費合同中經營者告知義務的立法考察及啟示綜述1900字】

域外消費合同中經營者告知義務的立法考察及啟示綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u31598域外消費合同中經營者告知義務的立法考察及啟示綜述 1120601域外消費合同中經營者告知義務的立法考察 1243701.1歐盟 1207311.2澳大利亞 228682域外消費合同中經營者告知義務的啟示 2114542.1明確并細化經營者告知義務 268272.2擴大撤銷權的適用范圍 3為了保護消費者知情權,利用國家公權力的干涉,課以經營者告知義務從而減少消費合同中交易雙方經營者與消費者之間的信息不對等,是各國通行做法。探究完善我國消費合同中經營者告知義務相關立法一方面可以借鑒域外消費合同中經營者告知義務的成功經驗,另一方面也需要在結合我國具體國情的前提下有所取舍。本章將域外消費合同中經營者告知義務立法規(guī)定進行簡單的梳理與介紹,從中汲取完善我國消費合同中經營者告知義務的養(yǎng)分。1域外消費合同中經營者告知義務的立法考察1.1歐盟歐盟在2011年10月25日頒布的《歐洲議會以及理事會的消費者權利指令2011/83/EU》（“以下簡稱指令”）是歐洲消費者保護法發(fā)展演變中的一個重要里程碑，該指令重點強調了經營者的告知義務，主要內容如下：（1）該《指令》第5條和第6條分別就普通消費合同和遠程交易、無店鋪交易等特殊消費合同中經營者信息告知義務內容范圍進行了詳細規(guī)定。（2）該指令規(guī)定，經營者有義務提供關于消費合同標的的信息，并且經營者應當將相關信息保存在例如紙張、硬盤、存續(xù)卡、光盤、DVD、電子郵件等耐用性媒介之中，信息保存之后，經營者有義務將其提供給消費者。（3）該指令對消費者享有的撤銷權進行了具體的規(guī)定，首先，延長了撤銷權的時長，由原來的7日，延長至14天，延長撤銷權期限，可以方便消費者更加充分了解商品或服務的信息，在日常生活中，消費者難免會沖動消費，撤銷期限延長可以讓消費者有了更長的冷靜期，從而做出更真實的意思表示。其次，消費者即使已經使用過商品或者使用超過了必要的限度，消費者仍然享有撤銷權，但此時需要對商品承擔超過必要限度的責任。1.2澳大利亞澳大利亞對于消費者知情權的保護主要集中體現(xiàn)在《貿易慣例法》中，該法通過對經營者的誤導性行為進行嚴格限制，充分保護消費者的知情權。誤導性陳述主要是指當經營者的行為使消費者產生了錯誤理解，并基于此作出了錯誤判斷和決策，此時經營者的行為就是誤導性陳述。經營者在某些情況下，利用文字漏洞刻意作出對自身有利的解釋那么一旦消費者因此產生誤解,經營者的該行為就應認定為誤導行為。具體來說,有以下幾方面:其一,文字誤解。與我國不同,澳大利亞不允許在商業(yè)交易領域利用夸大的詞藻或吹捧的手段進行宣傳。也就是說,經營者如果運用“天下第一”、“絕無僅有”等詞匯對其商品或服務進行宣傳,將被認定為違法行為。其二,蓄意隱瞞。蓄意隱瞞就是指經營者對其銷售的商品或服務的有效信息進行刻意隱瞞或掩蓋,并因此影響消費者作出錯誤判斷的行為。對于上述行為,澳大利亞在立法中規(guī)定,消費者可以根據商品或者服務相關的信息,結合生活常識作出主觀的判斷和理解,但是在實踐中,消費者無法僅僅憑借生活常識對各類商品進行本質推斷,因此,經營者仍應就其提供的商品和服務進行詳盡細致的解釋,以便于消費者作出正確選擇。其三，失實陳述。這種誤導性表現(xiàn)通常意味著經營者對其銷售的商品或服務的質量和價錢信息進行了陳述式的真實分析。因為商品的質量和價錢是交易中重要的核心信息，決定了經營者和消費者間能否達成銷售協(xié)議。因此，澳大利亞有關部門將根據實際情況對經營者的相關失實陳述進行處罰。。2域外消費合同中經營者告知義務的啟示2.1明確并細化經營者告知義務歐盟對于不同消費合同中經營者告知義務的內容范圍、以及義務履行方式、程度等作出了詳細具體的規(guī)定，澳大利亞根據商品或服務所涉及的信息進行了細致的區(qū)分，如警示信息、基本信息、商品瑕疵信息等，從而規(guī)范經營者的告知義務。我國可結合具體實際，細化經營者告知義務。盡管我國多部法律都對經營者應當履行告知義務作出規(guī)定，但只是一帶而過的陳述，沒有對告知的信息進行更具體的要求。隨著信息技術的進步和電子商務的發(fā)展，經營者和消費者之間的信息失衡越來越嚴重，消費者信息的獲取依賴于經營者。我國可借鑒域外的有益經驗，細化和統(tǒng)一經營者告知義務的內容和標準。2.2擴大撤銷權的適用范圍消費者撤銷權又稱反悔權，冷靜期制度，是指合理時間內享有單方面無條件撤銷消費合同，退還所購商品而不必承擔違約責任的權利。歐盟、澳大利亞等均對消費者享有的撤銷權做了立法規(guī)定。在我國，根據《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，消費者僅在遠程交易模式下方才享有反悔權，由此可見，其適用范圍較為狹窄。