品牌房企精裝修工程質(zhì)量管理辦法

3、精裝修工程質(zhì)量管理辦法

（試行）

3.1總則

3.1.1為適應(yīng)公司精裝修管理模式調(diào)整要求，提高項(xiàng)目精裝修專業(yè)

化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，規(guī)范精裝修工程質(zhì)量管理工作，特制定本

管理辦法。

3.1.2本指引適用于公司各項(xiàng)目的精裝修工程質(zhì)量管理。

3.1.3精裝修管理部作為公司的職能部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各

項(xiàng)目精裝修工程管理及示范樣板類工程的具體實(shí)施；公司所屬項(xiàng)目公司負(fù)

責(zé)具體實(shí)施各項(xiàng)目大批量精裝修工程管理。

3.2精裝修工程質(zhì)量管理體系及職責(zé)

3.2.1精裝修工程質(zhì)量管理體系

精裝修管理部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、招標(biāo)采購部、

成本管理部、物業(yè)公司、營銷中心、商管公司

3.2.2精裝修管理部主要職責(zé)：

3.2.2.1負(fù)責(zé)建立和完善精裝修工程質(zhì)量管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)

督、檢查各相關(guān)部門、項(xiàng)目公司的落實(shí)情況，對(duì)精裝修管理人員進(jìn)行培訓(xùn)I、

指導(dǎo)及人員調(diào)配。

3.2.2.2負(fù)責(zé)主持精裝修施工圖深化設(shè)計(jì)評(píng)審工作和材料部品選樣、

定樣工作。

3.2.2.3參與設(shè)計(jì)方案的討論，對(duì)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、對(duì)精裝修

施工圖深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核、完善圖紙質(zhì)量、保證圖紙的可實(shí)施性。

3.2.2.4負(fù)責(zé)檢查確認(rèn)精裝修施工圖深化設(shè)計(jì)完成情況并協(xié)同審核簽

字首次支付節(jié)點(diǎn)工程進(jìn)度款；驗(yàn)評(píng)出具精裝修驗(yàn)收綜合結(jié)論意見并協(xié)同審

核簽字竣工驗(yàn)收支付節(jié)點(diǎn)工程進(jìn)度款。

3.225負(fù)責(zé)示范樣板類工程的具體實(shí)施，對(duì)各項(xiàng)目大批量精裝修工

程質(zhì)量進(jìn)行巡查、監(jiān)督，對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及整改情況進(jìn)行跟蹤、

記錄，指導(dǎo)項(xiàng)目公司開展工程質(zhì)量管理工作。

3.2.2.6協(xié)同招標(biāo)管理部和物資采購部對(duì)示范類樣板工程精裝修施工

單位、供貨單位考察和推薦入圍選擇工作，定期組織對(duì)合作施工單位、供

貨單位進(jìn)行履約評(píng)價(jià)（注：大批量工程由項(xiàng)目公司協(xié)同招標(biāo)管理部及物資

采購部）。

3.2.2.7參加圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底及材料和部品的選樣、定樣工作（注:

示范樣板類工程的圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)交底工作均由精裝修管理部負(fù)責(zé)組織

實(shí)施）。

322.8協(xié)同規(guī)劃設(shè)計(jì)部、招標(biāo)管理部、物資采購部監(jiān)督各項(xiàng)目精裝修

工程所使用的主要材料（石材、木飾面等）的封樣和首批進(jìn)場(chǎng)材料對(duì)樣驗(yàn)

收工作。

3.2.2.9建立巡檢制度，負(fù)責(zé)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量檢查工作，監(jiān)督各項(xiàng)目

的精裝修隱蔽工程驗(yàn)收、中間停點(diǎn)驗(yàn)收、施工樣板驗(yàn)收并提出質(zhì)量驗(yàn)評(píng)意

見。

3.2.2.10負(fù)責(zé)代表武漢公司參加精裝修竣工驗(yàn)收，并進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)和

最終簽署意見。

322.11負(fù)責(zé)指導(dǎo)、配合對(duì)重大質(zhì)量事故或重大客戶投訴的處理工作。

3.2.2.12負(fù)責(zé)工程竣工交付后，指導(dǎo)項(xiàng)目公司匯編形成《精裝修工程

項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估報(bào)告》。

3.2.3項(xiàng)目公司主要職責(zé)：

3.2.3.1負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的精裝修工程質(zhì)量管理流程、制度與標(biāo)準(zhǔn)。

323.2負(fù)責(zé)示范類樣板工程的配合工作和工作面移交工作。

3.23.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目大批量精裝修工程質(zhì)量的日常管理,對(duì)各道工序出現(xiàn)

的質(zhì)量問題，及時(shí)糾偏并落實(shí)整改措施。

323.4負(fù)責(zé)組織精裝大批量修隱蔽工程驗(yàn)收、中間停點(diǎn)驗(yàn)收、施工樣

板驗(yàn)收，并根據(jù)質(zhì)量驗(yàn)評(píng)意見實(shí)施整改。

323.5負(fù)責(zé)組織大批量精裝修材料選樣、定樣、封樣工作，并設(shè)立專

用庫房保管樣板;對(duì)各種進(jìn)場(chǎng)材料按規(guī)范批次要求進(jìn)行取樣、封樣和送檢。

323.6負(fù)責(zé)組織大批量精裝修工程的施工圖深化設(shè)計(jì)評(píng)審工作。

3.2.3.7負(fù)責(zé)組織大批量精裝修工程竣工驗(yàn)收，并根據(jù)具體驗(yàn)收整改意

見實(shí)施整改。

3.2.3.8負(fù)責(zé)一般精裝修工程質(zhì)量事故或質(zhì)量投（群）訴的報(bào)告、調(diào)查、

處理和整改驗(yàn)收工作。

3.23.9大批量精裝修工程項(xiàng)目交付后，編制《精裝修工程項(xiàng)目總結(jié)

評(píng)估報(bào)告》。

3.3精裝修施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理

3.3.1精裝修施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理的流程

3.3.2開工前的審查

序

階

段階段

理

號(hào)

管工作內(nèi)容重點(diǎn)說明備注：組織參加

成果

中標(biāo)單位

進(jìn)場(chǎng)后各

施工單位各主要施工管理、技術(shù)負(fù)責(zé)人的任職資格是否真實(shí)，各管理

1管理人員

人員是否與投標(biāo)審查時(shí)所承諾的人員一致，是否持證上崗。

的資格審監(jiān)理單

若存在任職資格不真實(shí)或者與投標(biāo)承

查位（審

諾時(shí)的人員不同時(shí)，應(yīng)對(duì)施工單位按

施工組織設(shè)計(jì)對(duì)保證工程質(zhì)量和安全（防火、觸電、高空墜落等）應(yīng)批）、項(xiàng)

合同予以處罰；若施工單位因某種原

精裝修施有可靠的技術(shù)和組織措施；結(jié)合工程的具體情況，要求施工單位編制目公司精裝修

開工因確實(shí)無法委派與原投標(biāo)時(shí)承諾人員監(jiān)理單

前的2工組織設(shè)重點(diǎn)分部（項(xiàng)）工程的施工工藝文件；針對(duì)項(xiàng)目具體情況；要求施工（審施工組

時(shí)，則施工單位應(yīng)以書面申請(qǐng)人員變位

審查計(jì)的審批單位提交質(zhì)量預(yù)控措施；要求提供詳實(shí)可行的成品保護(hù)措施；要求編核）、精織設(shè)計(jì)

更，提供符合要求的具有真實(shí)任職資

制施工總平面布置圖和施工進(jìn)度計(jì)劃。裝修管

格的擬變更人員并由甲方批準(zhǔn)。

理部（備

查）

監(jiān)理細(xì)則監(jiān)理單位在工程開工前，須編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，主要包括質(zhì)量、進(jìn)度、

3

的審核安全文明施工的監(jiān)理措施、主要關(guān)鍵分部工程的監(jiān)理。

3.3.3設(shè)計(jì)交底管理管理

序

阿段

階段

號(hào)

|理工作內(nèi)容重點(diǎn)說明組織參加

W3成果

1準(zhǔn)備工作各參會(huì)單位已指定專責(zé)人員提前自審和熟悉圖紙并于會(huì)前將問題和初步意見匯總到規(guī)劃設(shè)計(jì)部交設(shè)計(jì)單位。

設(shè)計(jì)單位重點(diǎn)介紹設(shè)計(jì)意圖、區(qū)域范圍、需要進(jìn)一步現(xiàn)場(chǎng)施工深化和設(shè)計(jì)確認(rèn)的圖紙、工序重點(diǎn)和難點(diǎn)及注意

設(shè)計(jì)單位

2

交底事項(xiàng)、特殊工藝要求，需要特別說明的細(xì)部做法，新材料使用等。

(1)審查施工圖紙有無前后不對(duì)應(yīng)的情況

①審查精裝修圖紙與建筑藍(lán)圖在結(jié)構(gòu)方面有無沖突之處；

②審查平面布置圖、天花布置圖同立面圖及節(jié)點(diǎn)詳圖之間反映的內(nèi)容是否完全對(duì)應(yīng)。

③審查裝修圖紙中的開關(guān)、插座、可視對(duì)講、燈具、潔具、龍頭等的布置與水電施工圖紙是否相吻合。精裝修

(2)審查裝修施工圖紙同施工現(xiàn)場(chǎng)之間的符合程度管理部、

項(xiàng)目公

設(shè)計(jì)①現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)施工完成的建筑結(jié)構(gòu)是否滿足精裝修設(shè)計(jì)要求，特別是梁柱的位置及尺寸，主梁和次梁的位置及司、精裝

規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)交

交底修施工

標(biāo)高對(duì)天花平面設(shè)計(jì)的影響比較大，柱子的出墻位置及尺寸會(huì)影響到平面布置和立面造型的實(shí)現(xiàn)。計(jì)部底記錄

管理施工單單位、監(jiān)

位、監(jiān)理②檢查現(xiàn)有門窗位置、標(biāo)高及洞口尺寸是否與精裝修設(shè)計(jì)圖紙相吻合，尤其是對(duì)外的不可變動(dòng)的門窗。理單位、

3單位圖紙

③審查給水管、排水管位置及尺寸能否滿足吊頂造型及標(biāo)高的要求，如衛(wèi)生間及廚房的給排水管道位置及標(biāo)設(shè)計(jì)單

審核的內(nèi)

容高。

④審查空調(diào)電源插座、預(yù)留套管的位置及標(biāo)高是否滿足精裝修天花和立面造型的要求，是否滿足空調(diào)冷凝水

排水要求。

⑤消防管道、消防箱、噴淋及各種探測(cè)器的位置、標(biāo)高能否滿足天花設(shè)計(jì)效果。

⑥智能化的管線、設(shè)備安裝的位置及標(biāo)高是否滿足精裝修設(shè)計(jì)效果。

(3)審查精裝修施工圖紙的深度能否滿足施工的要求

①材料標(biāo)注、尺寸標(biāo)注、標(biāo)高標(biāo)注等是否清晰明確。各種材料的品牌、規(guī)格、型號(hào)、定位尺寸等是否標(biāo)注清

楚。②節(jié)點(diǎn)詳圖的做法是否詳細(xì)、明確。③需要場(chǎng)外定制的一些成品線條、裝飾品、成品門及門套、窗套等

部品外加工的圖紙是否齊全，確保外加工的部品能夠按照精裝修設(shè)計(jì)要求的效果保質(zhì)保量按時(shí)送達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)。

（4）審查精裝修施工圖紙反映的做法及用材是否合理

①廚房、衛(wèi)生間等潮濕部位不可使用容易吸水變形、受潮發(fā)霉的材料。

②高大空間的石材裝飾墻面不可采用濕貼做法，必須采用干掛法。

③墻面貼壁紙時(shí)，一定要將在立面上的梁、不同標(biāo)高的吊頂?shù)确从吵鰜恚駝t極易出現(xiàn)壁紙收口在陽角或同

一墻面的現(xiàn)象。

規(guī)劃設(shè)計(jì)部會(huì)后負(fù)責(zé)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)參會(huì)單位會(huì)簽后分發(fā)；對(duì)于會(huì)議當(dāng)天未議定和回復(fù)事項(xiàng)，另行組織會(huì)議

會(huì)議的成

3

果討論或會(huì)后回復(fù)。

3.3.4施工界面移交管理

項(xiàng)目精裝修施工與土建施工存在較長(zhǎng)時(shí)間的交叉施工、交叉管理，且精裝修施工作為土建施工

下一道環(huán)節(jié)，在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)上與土建工程存在較大差異，土建工程的施工質(zhì)量對(duì)精裝修實(shí)施有著

管理目的

重大影響，根據(jù)合同義務(wù)與界面劃分，對(duì)土建完成質(zhì)量及時(shí)間進(jìn)行書面記錄并移交，厘清責(zé)任，

以利于項(xiàng)目精裝修階段的成本控制及進(jìn)度管理。

1、界面移交由項(xiàng)目精裝修工程師負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，由接收單位負(fù)責(zé)檢查實(shí)體質(zhì)量，交出單位必

須配合接收單位的移交檢查，項(xiàng)目公司、監(jiān)理單位配合參與，共同確認(rèn)問題點(diǎn)并由接收單位詳

細(xì)記錄，檢查完成后由接收單位及時(shí)整理報(bào)監(jiān)理、項(xiàng)目公司、精裝修工程師確認(rèn)后提交給交出

單位，并根據(jù)進(jìn)度要求合理明確整改完成時(shí)限，問題記錄單據(jù)及影象資料應(yīng)妥善保存至工程結(jié)

算完成；

2、精裝修工程師應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目土建安裝完成質(zhì)量情況及精裝進(jìn)度要求合理提前安排交接工作，

為土建整改預(yù)留足夠時(shí)間，確保移交后精裝修按計(jì)劃實(shí)施；

3、除樣板房、售樓部必須進(jìn)行全部位全區(qū)域移交檢查外，精裝房、酒店、公區(qū)裝修等項(xiàng)目移

交檢查范圍由精裝修單位根據(jù)實(shí)體情況確定是采用全數(shù)檢查還是抽查的方式，項(xiàng)目精裝修工程

師以及相關(guān)單位應(yīng)給予必要工作支持及過程見證；

4、交出單位在收到接收單位的問題記錄表單后應(yīng)積極組織整改，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成，整

改完成后及時(shí)通知接收單位以及項(xiàng)目公司、監(jiān)理單位、精裝工程師等相關(guān)人員到場(chǎng)復(fù)查，經(jīng)接

工作要求

收單位確認(rèn)后，填寫《施工界面移交表》上述五方共同簽字確認(rèn)移交成果；

5、現(xiàn)場(chǎng)移交可以是多專業(yè)聯(lián)合移交，但均需分系統(tǒng)檢查、各專業(yè)交出單位及接收單位分別簽

字確認(rèn)，所有專業(yè)均需書面移交確認(rèn)，精裝修工程師需妥善保存移交資料，作為工程巡檢、項(xiàng)

目考核的主要依據(jù)，嚴(yán)禁后補(bǔ)手續(xù)；

6、除總包單位向精裝修單位的移交工作場(chǎng)地、工作界面、同時(shí)具有土建成品保護(hù)責(zé)任的轉(zhuǎn)移

外，其他分包單位/專業(yè)向精裝修單位的移交只有工作界面接收，成品保護(hù)責(zé)任仍在原施工單

位（作為半成品未實(shí)現(xiàn)合同要求的與業(yè)主方進(jìn)行移交，此階段業(yè)主方、精裝單位均不承擔(dān)成品

保護(hù)責(zé)任，但有配合保護(hù)的義務(wù)）；

7、接收單位一旦簽定《施工界面移交表》即表示對(duì)表中包括的空間范圍的施工條件無任何異

議，不得再向業(yè)主方或交出方提出任何索賠/工程量追加的要求；

8、移交后現(xiàn)場(chǎng)管理權(quán)交由接收單位行使，對(duì)場(chǎng)內(nèi)所有人員物品有照管義務(wù)以及配合各分包安

裝單位成品保護(hù)的義務(wù)。

9、交出單位在收到接收單位問題記錄表單后未按要求時(shí)間整改完成，并經(jīng)業(yè)主多次溝通發(fā)函

仍無明顯效果，由項(xiàng)目精裝修工程師在公司內(nèi)部發(fā)起精裝修單位實(shí)施土建整改的申請(qǐng)流程；

10、經(jīng)公司總經(jīng)理審批同意后，將審批文件連同問題記錄表報(bào)合約部、項(xiàng)目公司啟動(dòng)強(qiáng)制移交

程序，填寫《施工界面移交表》由精裝工程師、項(xiàng)目公司、監(jiān)理公司、精裝修單位四方簽字，

合約做補(bǔ)充說明（交出單位不用簽字），并附公司審批文件完成現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)制移交手續(xù)：

強(qiáng)制移交

管理11、移交后現(xiàn)場(chǎng)管理權(quán)交由接收單位行使，項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)防止交出單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行破壞的協(xié)調(diào)

管理；

12、精裝修工程師同時(shí)下發(fā)整改指令，接收單位隨即按工期要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)土建問題組織整改實(shí)施

（包括可能的趕工措施），所發(fā)生全部費(fèi)用根據(jù)問題記錄表單由地盤合約核算并完成指令驗(yàn)收

后，由交出單位承擔(dān)，在責(zé)任單位最近一次付款中轉(zhuǎn)扣支付給精裝修單位。

⑴按合同分判依據(jù)，移交樓層/空間范圍內(nèi)的土建總包負(fù)責(zé)的粗裝修（抹灰、地面找平、頂棚

修補(bǔ)）完成，質(zhì)量滿足如下表標(biāo)準(zhǔn)要求；

⑵按合同分判依據(jù)，移交樓層/空間范圍內(nèi)的機(jī)電設(shè)備安裝完成，質(zhì)量滿足如下表標(biāo)準(zhǔn)要求；

移交條件

⑶垂直運(yùn)輸，在室內(nèi)電梯投入使用之前施工電梯要保證能到達(dá)全裝修樓層；對(duì)電梯供應(yīng)商應(yīng)

規(guī)定其保證需要臺(tái)數(shù)電梯供施工使用，并在裝修施工使用完成后檢修、驗(yàn)收、移交；

（4）移交范圍內(nèi)的垃圾清理情況應(yīng)符合基本的精裝修進(jìn)場(chǎng)要求。

⑴基準(zhǔn)線移交：樓層/房間基準(zhǔn)標(biāo)高線（一米線），軸線及軸線引測(cè)點(diǎn)；

⑵施工用水、用電接駁點(diǎn)移交（或按合同要求直接提供）；

移交內(nèi)容

⑶相應(yīng)場(chǎng)地及場(chǎng)地內(nèi)的附屬設(shè)備設(shè)施；

⑷垂直運(yùn)輸管理?xiàng)l件、轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)地等配套設(shè)施移交；

一、地面（結(jié)構(gòu)樓面）

⑴密實(shí)平整、無裂縫、脫皮、起砂現(xiàn)象；

⑵樓板層高控制允許偏差±10mm；

⑶陰陽角方正偏差：-1mm?+3mm。

土

建二、墻面

安⑴砌體墻面20mm厚水泥砂漿或混合砂漿粉刷到板底或梁底，表面壓光；

裝

移⑵對(duì)于剪力墻及輕質(zhì)隔墻總包應(yīng)完成墻面修補(bǔ)、找平；

交

⑶抹灰層與基層之間粘結(jié)牢固，且無空鼓、裂縫、抹紋現(xiàn)象；

標(biāo)

準(zhǔn)⑷抹灰層表面應(yīng)平順，陰陽角應(yīng)方正、順直，抹灰層墻面平整度、垂直度和陰陽角方正允許

偏差為mm?3mm；

（5）戶內(nèi)門洞口尺寸為設(shè)計(jì)洞口尺寸允許偏差5mm；

（6）對(duì)于門窗洞口總包應(yīng)完成洞口周邊的塞口抹灰。

三、頂棚（結(jié)構(gòu)面）

⑴頂棚結(jié)構(gòu)無裂縫、無滲漏；

⑵頂棚碎應(yīng)達(dá)到清水碎要求，頂棚不抹灰；

整；

補(bǔ)平

應(yīng)修

表面

，碎

干凈

清理

底應(yīng)

⑶基

。

法修平

灰的方

局部抹

磨修補(bǔ)

采取打

要求的

質(zhì)量

細(xì)部

超過

偏差

局部

（4）

尺寸

間幾何

四、空

mm；

負(fù)8

差正

許偏

寸允

線尺

體軸

內(nèi)墻

⑴室

m；

15m

超過

）不

之差

小值

與最

大值

中最

測(cè)值

差（實(shí)

、極

偏差

：正

高偏差

內(nèi)凈

⑵室

；

mm

過15

不超

極差

m,

10m

正負(fù)

超過

：不

偏差

尺寸

面凈

內(nèi)平

⑶室

。

mm

于15

不大

,且

0.3%

超過

：不

正偏差

間方

⑷房

陽臺(tái)

廚衛(wèi)

五、

上；

求同

寸要

間尺

及空

、地面

墻面

棚、

土⑴頂

驗(yàn)（水

水試

做閉

重新

單，并

記錄

檢驗(yàn)

閉水

書面