產(chǎn)品的情緒價值及案例解讀課件

產(chǎn)品的情緒價值及案例解讀匯報人姓名目錄CONTENTS為什么做產(chǎn)品的情緒價值01如何做產(chǎn)品的情緒價值02最典型的情緒價值產(chǎn)品案例03總結(jié)04

或許你沒有意識到，當(dāng)你購買一件產(chǎn)品的時候，情緒價值在很多時候主導(dǎo)了你的選擇。

同樣的玩偶，泡泡瑪特將它放在盲盒里，價格接近翻了一倍，但依然有無數(shù)的消費者為其買單。拆盲盒過程中的游戲感、刺激感、未知感，讓你果斷下單。為什么做產(chǎn)品的情緒價值

李佳琦、薇婭等頭部主播都是情緒調(diào)動的好手，當(dāng)李佳琦喊出“豬豬女孩”“貴婦姐姐”的時候，便是無數(shù)女生心甘情愿的剁手時刻，薇婭“1、2、3上鏈接”的話音剛落，沖到前面的消費者已經(jīng)將產(chǎn)品搶購一空。為什么做產(chǎn)品的情緒價值

情緒在很多時候極大的影響了我們的決策，所有的“爺青回”“紀(jì)念款”的價值都超過它本身，其中所包含的“懷舊”情緒，便是消費者買單的理由，讓自身經(jīng)歷和產(chǎn)品相結(jié)合就催生了情緒價值的消費行為。為什么做產(chǎn)品的情緒價值

產(chǎn)品的價值刨除基本的功能價值之外，就是情緒價值，在這里不討論產(chǎn)品增值、貶值的問題。功能價值做到天花板，需要具備遠(yuǎn)超同行的技術(shù)水平，這點是大部分消費品都做不到的。所以在情緒價值上下功夫，延續(xù)產(chǎn)品的生命周期成為了最佳選擇。為什么做產(chǎn)品的情緒價值

比如小米的性價比、李寧的民族自豪感、特斯拉的創(chuàng)新極客、這些都是將人的情緒價值做到極致的案例，人承載情緒，品牌作為制造情緒價值的容器，讓這種情緒傳遞到每個人身上，就讓產(chǎn)品不僅僅是產(chǎn)品。為什么做產(chǎn)品的情緒價值

所謂的山寨和正品的區(qū)別，就在于“品牌”，很多人對于“價格”并沒有那么在意，更在意的是購買產(chǎn)品的體驗感，人作為情緒的載體，無法抹除的是對世界的體驗，體驗所催生的情緒是商家們不斷研究的內(nèi)容，了解Z世代才能收獲Z世代，或者極端一些，當(dāng)你想把梳子賣給和尚，你首先要非常了解和尚的心理。如何做產(chǎn)品的情緒價值消費品要做好情緒價值，首先要能夠顛覆原本的思路。案例一三頓半咖啡

三頓半做速溶咖啡，就顛覆了雀巢、麥斯威爾等的思維，以往咖啡鄙視鏈當(dāng)中，速溶咖啡排在最末尾，因此廠商理所當(dāng)然的將它塞進了塑料包裝，一切都顯得沒那么講究。

三頓半講究了起來，正是憑借著“講究”，在2019年的雙十一，三頓半超過雀巢，成為天貓咖啡類品牌全球銷量第一名，這不俗的業(yè)績正是憑借著產(chǎn)品的情緒價值做起來的。

三頓半的咖啡也有點開盲盒的意思，在六種基礎(chǔ)口味當(dāng)中，包含著“0”號隱藏款咖啡，或許“0”號隱藏款咖啡的味道并非像是想象的那么優(yōu)質(zhì)，但是抽中隱藏款的感覺就和拆快遞之前的期待，買彩票中獎的喜悅是一個道理。案例一三頓半咖啡

以前這種玩法僅限于線下手工咖啡館，如今這種形式被搬到了速溶咖啡領(lǐng)域，遷移式的微創(chuàng)新往往會帶來顛覆式的變化，在線下已經(jīng)得到驗證的模式換種方式重頭再來，消費者照樣買單。

三頓半說：我們的空杯子是散落在這個星球的各處，你們把它收回來，就像巡游太空的艦隊返航一樣。在用戶參與活動的過程中，參與感和價值感兩方面都做到了。案例一三頓半咖啡

三頓半的“講究”不僅僅源自制造驚喜，還源自產(chǎn)品設(shè)計，三頓半的顏值讓它具備收藏價值，不同的顏色，不同的口味，小巧袖珍的造型，讓喝速溶咖啡的體驗感迅速提升到星巴克一樣的格調(diào)，在星巴克喝咖啡拍照，所利用的就是它的場景價值帶給人滿足感的情緒價值。

而喝三頓半，情緒價值就來源于喝完后留下的空杯就像是記錄一場電影的票根，這些好看的杯子很值得拍照發(fā)朋友圈，因為三頓半的高顏值讓它有網(wǎng)紅的屬性，拍照打卡就像是往潮流的生活方式靠攏，彰顯的是自己的品味和格調(diào)。

同時，三頓半還積極響應(yīng)環(huán)保意識，兩次發(fā)起“返航計劃”，號召用戶把用掉的杯子送到指定的回收點，就能兌換新咖啡或者小禮品，這次活動有意義的地方在于“返航”這個創(chuàng)意，當(dāng)“回收”變成“返航”，就有種翠花變成Lisa的既視感。案例二

美妝集合店話梅

美妝集合店話梅，則是從沉浸式的場景角度做情緒價值。美妝店有很多，話梅的門店裝修是別具一格的工業(yè)風(fēng)，只要你來過一次，你就會永遠(yuǎn)的記住。目前話梅在全國僅有8家門店，單店估值已經(jīng)高達10億，話梅獨特的小樣售賣體驗和網(wǎng)紅打卡沉浸式消費體驗吸引了源源不斷的年輕人，它對年輕人的吸引力就是它的增長力，就代表著它可能成為一種更新潮的購買方式。

話梅的門店一進去，便有一個環(huán)形柜臺，臺面被分割成面積相同的小格，各大品牌小樣分門別類放置其中售賣，非常適合拍照打卡，同時黑白灰為主的裝修風(fēng)格，配上原色磚墻、水泥旋轉(zhuǎn)樓梯等設(shè)計契合工業(yè)風(fēng)的主題。案例二

美妝集合店話梅

話梅的二樓有5個風(fēng)格不同的小房間，旅行護膚、香水香氛、小眾品牌、藝術(shù)展示、化妝區(qū)，讓女生們在美妝的大世界里探索、記錄、感受。隨之催生的消費就是情緒價值帶來的。話梅同樣有顛覆原本思路的創(chuàng)新，它的陳設(shè)不同于其他美妝店，更像是現(xiàn)場版海淘體驗，大量的化妝品在貨架上，或堆積如山，或排列整齊，看著就有種滿足感。并且能夠讓消費者零距離體驗到產(chǎn)品分揀發(fā)貨，新零售的物流鏈條等一系列過程。最典型的情緒價值產(chǎn)品

偶像成為了一種產(chǎn)品，偶像的生產(chǎn)有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，偶像從某種意義上來說已經(jīng)脫離了“演藝界”“歌壇”等詞，直接和“娛樂圈”掛鉤，因為“偶像”本身就意味著，產(chǎn)品不是作品，而是偶像這個人。批量生產(chǎn)偶像的操作在韓國娛樂圈并不陌生，SM、JYP兩大公司已經(jīng)熟練掌握了生產(chǎn)偶像的鏈路，而在2015年之后國內(nèi)涌起的選秀潮，則是模仿韓國的造星業(yè)，并且將“偶像”成品的決定權(quán)交到觀眾手中。觀眾投票選出的偶像有符合他們標(biāo)準(zhǔn)的“人設(shè)”，以偶像為載體，給觀眾提供他們認(rèn)同并且向往的人格，為愛豆打call成為了粉絲們和偶像產(chǎn)生鏈接的方式，偶像的閃光點給了粉絲們支持他們的理由，各種打榜，刷票層出不窮。偶像產(chǎn)業(yè)為什么是最典型的情緒價值產(chǎn)業(yè)

因為粉絲們都是心甘情愿的為偶像花錢，這種消費行為將偶像產(chǎn)品的情緒價值拉到了最高，并且在偶像的身價水漲船高的同時，拉動產(chǎn)品的銷量和品牌的聲量。偶像的情緒價值，對于品牌來說像是信息擴散器。案例三

名創(chuàng)優(yōu)品

疫情對各大線下消費品店都有或多或少的影響，為了應(yīng)對疫情帶來的變化，一直主打線下的名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)力線上直播帶貨，并且在單品銷售的種類上進行了調(diào)整，并且借鑒拼多多的策略，名創(chuàng)優(yōu)品加速下沉，加速三四線城市的加盟開店速度。為了讓名創(chuàng)優(yōu)品這一品牌更快的打入新世代，一直以來表示不會請明星代言的名創(chuàng)優(yōu)品青睞了王一博、張子楓作為代言人。偶像明星代言就像是鏈接名創(chuàng)優(yōu)品和消費者的紐扣，偶像為其站臺，擴大了信息的傳播，讓原本的策略調(diào)整結(jié)果放大。在請了代言人和加速線上發(fā)展之后，名創(chuàng)優(yōu)品的線上增長超過300%。最典型的情緒價值產(chǎn)品

明確了偶像的人設(shè)，就能找到與人設(shè)相符合的產(chǎn)品，代言就是雙向拉動的過程，偶像產(chǎn)業(yè)獲得收入，消費品品牌得到增長，偶像擴散了企業(yè)所要傳達的信息。以偶像作為產(chǎn)品，最大的風(fēng)險在于“不穩(wěn)定性”，虛擬偶像的誕生就是為了解決偶像不穩(wěn)定給產(chǎn)業(yè)帶來的損失，但偶像的魅力同樣也來自于人性格的多面性，虛擬偶像在應(yīng)變能力方面的粘性還不足以替代真人偶像本身。

和偶像產(chǎn)業(yè)相比，消費品做情緒價值會更簡單一些，這些年流行的賦能的概念，就是讓產(chǎn)