商品營(yíng)業(yè)員：高級(jí)商品營(yíng)業(yè)員試題及答案（強(qiáng)化練習(xí)）

商品營(yíng)業(yè)員：高級(jí)商品營(yíng)業(yè)員試題及答案（強(qiáng)化練習(xí)）1、填空題

以（）貨幣表示（）貨幣的價(jià)格的方法稱(chēng)為直接標(biāo)價(jià)法。這種方法的特點(diǎn)是：（）貨幣的數(shù)額固定不變，（）貨幣的數(shù)額則隨著外國(guó)貨幣或本國(guó)貨幣幣值的變化而變化。正確答案：本國(guó)（江南博哥）；外國(guó)；外國(guó)；本國(guó)2、填空題

市場(chǎng)詢(xún)問(wèn)調(diào)查一般采用（）、（）、（）、（）四種方式。正確答案：面談?wù){(diào)查法；郵寄調(diào)查法；留置調(diào)查法；電訊調(diào)查法3、單選

商品價(jià)格是（）的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷(xiāo)售的重要因素之一。A、價(jià)格B、質(zhì)量C、商品D、物質(zhì)正確答案：A4、單選

顧客滿(mǎn)意的包裝是在節(jié)約顧客等候時(shí)間的基礎(chǔ)上，（）完成包扎。A、快速B、熟練C、合理D、得體正確答案：A5、填空題

商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系工作的主要手段是（）和（）。正確答案：傳播；溝通6、單選

零售商業(yè)最基本的職能是（）。A.完成產(chǎn)品最終銷(xiāo)售B.為消費(fèi)者提供服務(wù)C.為生產(chǎn)者反饋信息正確答案：A7、單選

顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是從（）中產(chǎn)生的。A、物質(zhì)共給B、社會(huì)變化C、消費(fèi)增長(zhǎng)D、消費(fèi)需求正確答案：D8、問(wèn)答題

如何從感官上識(shí)別奶粉的真假？正確答案：（1）手捏。袋裝奶粉，用手指捏住包裝來(lái)回摩擦，真奶粉質(zhì)地細(xì)膩，發(fā)出“吱吱”聲，而假奶粉白糖，葡萄糖，顆粒較粗，有“沙沙”聲。（2）觀色。真奶粉呈天然乳黃色，假奶粉顏色較白，細(xì)查看呈結(jié)晶狀，并有光澤或呈漂白色。（3）嗅味。真奶粉有牛奶特有香味，假奶粉乳香甚微或沒(méi)有乳香味。（4）品嘗。將少許奶粉放入口內(nèi)品嘗，真奶粉細(xì)膩發(fā)粘，溶解度慢，無(wú)糖的香味，假奶粉進(jìn)口溶解快，不粘牙，有甜味。9、填空題

.營(yíng)業(yè)員在服務(wù)的過(guò)程中始終要保持（）、（）、（）、（）的服務(wù)態(tài)度。正確答案：主動(dòng)；熱情；文明；禮貌10、問(wèn)答題

如何使用信用卡？正確答案：當(dāng)持卡人需用現(xiàn)金時(shí)，可填寫(xiě)：“簽購(gòu)單”，連同信用卡交給兌付銀行（或指定商店），由銀行核對(duì)簽購(gòu)單上的簽字與信用卡上的簽字相符，并且信用卡在有限期限內(nèi)，簽購(gòu)單的金額未超過(guò)信用卡的限額，兌付銀行即可用印壓機(jī)將發(fā)卡銀行的名稱(chēng)、客戶(hù)姓名卡號(hào)記在簽購(gòu)單上，再將支取的現(xiàn)金、信用卡、簽購(gòu)單副本交給持卡人。帶有簽字的簽購(gòu)單正本由兌付銀行寄給發(fā)卡銀行向其索取，發(fā)卡銀行墊付給兌付銀行后，匯總該持卡人的簽購(gòu)單，每一個(gè)月末將其總金額借記持卡人的賬戶(hù)，撥款歸還發(fā)卡銀行墊款。11、單選

（）要集中在商品的主要優(yōu)點(diǎn)或顧客主要需求方面。A、動(dòng)機(jī)B、采購(gòu)C、銷(xiāo)售D、示范正確答案：C12、填空題

營(yíng)業(yè)員接待顧客，提供服務(wù)，大體可以分為四個(gè)階段，即（）、（）、（）、（）。正確答案：準(zhǔn)備階段；迎接顧客階段；接待顧客階段；送別顧客階段13、單選

下列傳播方式屬于公眾傳播的是（）A.同事間書(shū)信來(lái)往B.商品展銷(xiāo)會(huì)C.廣播電臺(tái)作廣告D.上、下間溝通正確答案：B14、單選

大量的信息溝通是用我們的（）甚至是衣著來(lái)表現(xiàn)的。A、書(shū)面語(yǔ)言、手勢(shì)B、面部表情、書(shū)面語(yǔ)言C、面部表情、手勢(shì)D、文字、手勢(shì)正確答案：C15、單選

營(yíng)業(yè)員必須了解和（）所售商品的結(jié)構(gòu)和性能。A、熟練觀察B、熟練掌握C、熟練學(xué)習(xí)D、熟練觀摩正確答案：B16、填空題

債券市場(chǎng)的高低受（）的影響，與（）成反比關(guān)系。正確答案：銀行利率；銀行利率17、填空題

商業(yè)企業(yè)資產(chǎn)總額中，（）占較大比重。正確答案：流動(dòng)資產(chǎn)18、問(wèn)答題

一般日用工業(yè)品有什么特點(diǎn)？正確答案：一般日用工業(yè)品是人們生活中經(jīng)常使用的必需品，多為輕工業(yè)產(chǎn)品或土特產(chǎn)品。大致可分為兩大類(lèi)。一類(lèi)是以無(wú)機(jī)物為主要成分產(chǎn)品，如搪瓷制品、鐵及不銹鋼制品、鋁制品、玻璃器皿等。這些產(chǎn)品性質(zhì)穩(wěn)定，不易發(fā)生質(zhì)變，不易腐蝕霉?fàn)€。但要防止碰撞、摔打，鐵制品還要防銹。另一類(lèi)是以有機(jī)物為主要原料的產(chǎn)品，如化妝品、洗滌用品、塑料、皮革、橡膠等制品。這些產(chǎn)品易發(fā)生化學(xué)變化，如氧化、老化、蠕變、硬化龜裂等，在經(jīng)營(yíng)中要科學(xué)養(yǎng)護(hù)，防止質(zhì)變。19、問(wèn)答題

什么是實(shí)驗(yàn)法？它有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？正確答案：（1）實(shí)驗(yàn)法即在即定條件下，進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，通過(guò)觀察分析、了解調(diào)查對(duì)象發(fā)展趨勢(shì)的一種調(diào)查方法。（2）優(yōu)點(diǎn)：可以有控制的觀察、分析實(shí)驗(yàn)對(duì)象。缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，實(shí)驗(yàn)不一定有典型性。20、填空題

商品流轉(zhuǎn)綜合平衡分析是關(guān)于（）和（）分宏觀分析。正確答案：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；發(fā)展變化趨勢(shì)21、填空題

商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的目標(biāo)是樹(shù)立并維護(hù)（），爭(zhēng)取公眾（）、（）、（），為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。正確答案：企業(yè)良好形象；支持；理解；合作22、單選

（）的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱、音調(diào)、音質(zhì)所傳遞的信息量超過(guò)了用語(yǔ)言所傳遞的信息量。A、文字B、語(yǔ)言C、聲音D、動(dòng)作正確答案：C23、問(wèn)答題

如按CIF條件成交，海運(yùn)出口托運(yùn)程序是怎樣的？正確答案：（1）報(bào)驗(yàn)。（2）租船訂艙。（3）辦理投保。（4）貨物集港。（5）報(bào)關(guān)。（6）裝船。（7）退關(guān)。（8）支付運(yùn)費(fèi)24、單選

在商業(yè)企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系中最重要的是（）A.員工關(guān)系B.股東關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系D.貨源供應(yīng)者關(guān)系正確答案：A25、單選

有效的（）應(yīng)該將言辭的和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運(yùn)用。A、書(shū)面溝通B、信息溝通C、舉止溝通D、動(dòng)作溝通正確答案：D26、單選

價(jià)格管理是國(guó)家按照的（）客觀要求，頒布價(jià)格方針、政策和價(jià)格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查商品價(jià)格的一種職能。A、價(jià)格規(guī)律B、價(jià)值規(guī)律C、經(jīng)濟(jì)規(guī)律D、商業(yè)規(guī)律正確答案：B27、單選

在進(jìn)行商品（）時(shí)，一定要面對(duì)顧客，讓顧客看到商品演示的全過(guò)程A、演示B、碼放C、布局D、分布正確答案：A28、問(wèn)答題

什么是消費(fèi)者關(guān)系？應(yīng)怎樣處理同消費(fèi)者關(guān)系？正確答案：消費(fèi)者關(guān)系即顧客關(guān)系。是商業(yè)企業(yè)的重要外部公共關(guān)系。商業(yè)企業(yè)的形象評(píng)價(jià)在很大程度上取決于消費(fèi)者的輿論。處理好消費(fèi)者關(guān)系要做到：第一，尊重，為之提供良好服務(wù)。第二，善待消費(fèi)者投訴，妥善處理矛盾，化解糾紛。第三，熱情為之排憂(yōu)解難，當(dāng)好顧問(wèn)，積極提供咨詢(xún)服務(wù)。第四，搞好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，熱心培養(yǎng)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的愛(ài)好者隊(duì)伍，穩(wěn)定本企業(yè)市場(chǎng)占有率。29、單選

商品（）是由生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)構(gòu)成的。A、價(jià)值B、價(jià)格C、質(zhì)量D、內(nèi)涵正確答案：B30、問(wèn)答題

什么是員工關(guān)系？應(yīng)怎樣處理員工關(guān)系？正確答案：?jiǎn)T工關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部上下左右的人事關(guān)系，是最重要的內(nèi)部公共關(guān)系。處理員工關(guān)系的原則是要尊重職工的個(gè)人價(jià)值，尊重職工的人格?？隙ㄆ湄暙I(xiàn)，傾聽(tīng)其意見(jiàn)，關(guān)心其苦樂(lè)。有事同他們商量，讓他們分享信息，參與決算，使他們對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感與責(zé)任心。31、填空題

零售商業(yè)要體現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的（），一是要使消費(fèi)者對(duì)商品的需求獲得最大限度的（），二是要使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品的過(guò)程中獲得最周到的（）。正確答案：觀念；滿(mǎn)足；服務(wù)32、單選

不同的商品有不同的（）技巧A、隱瞞B、演說(shuō)C、變化D、演示正確答案：D33、單選

廣告的設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，并體現(xiàn)良好的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟(jì)B、社會(huì)C、營(yíng)銷(xiāo)D、廣告正確答案：B34、填空題

公共關(guān)系傳播是企業(yè)或社會(huì)組織利用各種（），將信息或企業(yè)意圖、觀點(diǎn)與公眾進(jìn)行交流的（）。正確答案：傳播媒介；溝通活動(dòng)35、單選

檢查商品價(jià)簽要做到（），一貨一簽，貨與簽價(jià)格相符。A、貨價(jià)對(duì)位B、貨貨對(duì)位C、簽簽對(duì)位D、貨簽對(duì)位正確答案：D36、問(wèn)答題

涉外人員必須遵循的工作準(zhǔn)則包括哪些內(nèi)容？正確答案：（1）忠于祖國(guó)，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家的主權(quán)、利益和民族尊嚴(yán)。（2）嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事。（3）堅(jiān)持無(wú)產(chǎn)階級(jí)國(guó)際主義，不搞大國(guó)沙文主義。（4）站穩(wěn)立場(chǎng)，堅(jiān)持原則。（5）分清內(nèi)外，提高警惕，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。（6）不許背著組織同外國(guó)機(jī)構(gòu)和外國(guó)人員私自交往，不許利用職權(quán)和工作關(guān)系營(yíng)私謀利，不許私自收受禮品，反對(duì)各種不良傾向和不正之風(fēng)。（7）謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，講究文明、禮貌，注意服飾、儀容。（8）嚴(yán)禁酗酒。（9）堅(jiān)持勤儉辦事原則，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素傳統(tǒng)，抵制資產(chǎn)階級(jí)思想侵蝕。（10）加強(qiáng)組織觀念，自覺(jué)遵守紀(jì)律，如實(shí)反映情況，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，顧全大局，協(xié)同對(duì)外。37、問(wèn)答題

擬定備選方案的基本要求是什么？正確答案：（1）決策方案必須具備多樣性和可行性。（2）盡量將所有可行性方案都作為備選方案，以免遺漏最優(yōu)方案。（3）不同方案應(yīng)是相互排斥的。（4）備選方案可以互相替代。38、填空題

以一定單位的（）貨幣來(lái)計(jì)算折合（）貨幣的方法，稱(chēng)之為間接標(biāo)價(jià)法。這種方法的特點(diǎn)是：（）貨幣的數(shù)額固定不變，（）貨幣的數(shù)額則隨著本國(guó)貨幣或外國(guó)貨幣幣值的變化而變化。正確答案：本國(guó)；外國(guó)；本國(guó)；外國(guó)39、問(wèn)答題

商品的分類(lèi)方法主要有幾種？舉例說(shuō)明正確答案：一是按用途分類(lèi)也是商業(yè)常用分類(lèi)方法。如將日用工業(yè)品分為家電、五金制品、針紡織品等。二是按原材料分類(lèi)。如按構(gòu)成商品的原材料不同，可將日用雜品分為鋁制品、塑料制品等。三是按商品的主要成分或特殊成分分類(lèi)。如按構(gòu)成塑料的合成樹(shù)脂的不同，可將塑料制品分為聚乙烯、聚氯乙烯、聚丙烯等多種。四是按商品的加工成產(chǎn)方法不同進(jìn)行分類(lèi)，如將酒類(lèi)分為蒸餾酒、發(fā)酵酒、配制酒等幾類(lèi)。40、問(wèn)答題

無(wú)線(xiàn)電廣播有何特點(diǎn)？正確答案：無(wú)線(xiàn)電廣播屬于電子類(lèi)大眾傳播媒介，它傳播迅速、覆蓋面廣、不受自然條件限制，聽(tīng)眾可以一邊工作一邊收聽(tīng)，效果生動(dòng)，成本低廉。不足之處是聽(tīng)眾無(wú)法選擇，只能被動(dòng)接受既定節(jié)目，且聲音稍縱即逝，不利于資料保存，印象不深刻41、單選

保存期在18個(gè)月以上和（）以?xún)?nèi)的食品，可以免除保存期或保質(zhì)日期的標(biāo)志。A.一個(gè)月B.半個(gè)月C.7天正確答案：C42、單選

人際傳播主要是指（）之間面對(duì)面的信息傳播，如推銷(xiāo)人員的上門(mén)推銷(xiāo)，以及消費(fèi)者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。A、人與物B、物與物C、人與人D、人與信息正確答案：C43、單選

感情動(dòng)機(jī)引發(fā)的購(gòu)買(mǎi)行為具有沖動(dòng)性和（）的特點(diǎn)。A、緩和性B、戰(zhàn)斗性C、不穩(wěn)定性D、穩(wěn)定性正確答案：C44、單選

酒的酒精含量是以（）來(lái)表示的。A.重量百分比B.容量百分比C.百分比正確答案：A45、單選

面談?wù){(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.適應(yīng)面廣，便于溝通思想，調(diào)查表回收率高B.使用范圍大，費(fèi)用低C.調(diào)查質(zhì)量高，調(diào)查表回收率高D.速度快、效率高、費(fèi)用低。正確答案：C46、單選

零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)中正確地貫徹執(zhí)行“及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)”是（）。A.商品運(yùn)輸方式B.商品驗(yàn)收原則C.商品運(yùn)輸?shù)脑瓌t正確答案：C47、單選

注意照明設(shè)施的檢查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。A、貨架B、機(jī)器C、燈泡D、商品正確答案：C48、填空題

通常將硬件系統(tǒng)中的（）、（）和（）合在一起稱(chēng)為主機(jī)；將（）、（）和（）合在一起稱(chēng)為外部設(shè)備。正確答案：運(yùn)算器；控制器；內(nèi)存儲(chǔ)備；輸入設(shè)備；輸出設(shè)備；外存儲(chǔ)器49、問(wèn)答題

什么是商業(yè)公共關(guān)系？正確答案：商業(yè)公共關(guān)系是指商業(yè)企業(yè)在從事商品流通與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有計(jì)劃、有目的地利用各種傳播手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)公眾之間相互了解、信任、與合作，以贏得公眾支持。塑造、維護(hù)良好企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)觀念以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)觀念的管理和工作。50、單選

配制酒中所使用的中草藥必須執(zhí)行國(guó)家有關(guān)管理?xiàng)l例的規(guī)定，并標(biāo)出（）中草藥名稱(chēng)。A.部分B.全部C.主要正確答案：C51、單選

演示商品功效能進(jìn)一步幫助顧客識(shí)別商品的各種情況，并激發(fā)顧客的（）A、回家欲望B、不買(mǎi)欲望C、退貨欲望D、購(gòu)買(mǎi)欲望正確答案：D52、單選

（）道德是社會(huì)道德基本準(zhǔn)則在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。A、商業(yè)B、職業(yè)C、思想D、行業(yè)正確答案：B53、單選

所謂傾聽(tīng)就是（），用腦思考，用心靈感受。A、用嘴聽(tīng)，用動(dòng)作觀察，用眼睛提問(wèn)B、用嘴聽(tīng)，用眼睛觀察，用動(dòng)作提問(wèn)C、用耳聽(tīng)，用眼觀察，用嘴提問(wèn)D、用耳聽(tīng)，用眼觀察，用動(dòng)作提問(wèn)正確答案：C54、單選

上衣包裝操作的第五步是（）A、把紐扣扣好鋪在柜臺(tái)上B、再?gòu)念I(lǐng)子到下擺之間按三分之一的位置上對(duì)折過(guò)來(lái)C、將疊好的衣服翻過(guò)來(lái)，正面朝上，輕輕扶平D、把疊好的衣服放進(jìn)包裝袋里，將袋口處用透明膠條對(duì)折粘好正確答案：D55、問(wèn)答題

航空運(yùn)輸有什么特點(diǎn)？正確答案：運(yùn)輸速度快，安全準(zhǔn)確，可保鮮活。適宜運(yùn)輸易腐商品、鮮活商品、應(yīng)急物品和貴重物品等。56、單選

營(yíng)業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內(nèi)。A、介紹商品知識(shí)、提出建議B、介紹政治文化、提出建議C、介紹銷(xiāo)售知識(shí)、提出建議D、介紹業(yè)務(wù)知識(shí)、提出建議正確答案：A57、單選

天然纖維的共同特點(diǎn)是（）A.吸濕透氣，穿著舒適B.耐磨、彈性好C.不易縮水、變形，保持性好D.易洗、易干正確答案：A58、填空題

棉布的規(guī)格包括經(jīng)緯向密度、（）、（）、（）等方面的內(nèi)容。正確答案：經(jīng)緯紗號(hào)；幅度；匹長(zhǎng)59、填空題

市場(chǎng)信息按照信息反映的內(nèi)容可分為（）、（）、（）三大類(lèi)。正確答案：商品需求信息；商品銷(xiāo)售信息；商品儲(chǔ)存信息60、單選

方便心理是由于時(shí)間、精力等條件的（），希望方便地購(gòu)物，注重時(shí)間和效率。A、限制B、富裕C、規(guī)定D、多余正確答案：A61、單選

耐用日用品的加工工藝水平在一定程度上能反映（）A.顧客對(duì)商品的挑選水平

B.一個(gè)國(guó)家的工業(yè)技術(shù)水平

C.一種產(chǎn)品性能的高低

D.一種產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)水平正確答案：B62、單選

什么是大眾傳播？（）A.大眾傳播是一種通過(guò)媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）以面對(duì)面的方式實(shí)施傳播的傳播活動(dòng)B.大眾傳播是一種通過(guò)媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）而非面對(duì)面的方式實(shí)施傳播的傳播活動(dòng)C.大眾傳播即人與人之間的傳播，口耳相傳D.大眾傳播不需媒介，直接進(jìn)行溝通正確答案：B63、填空題

商品研究的核心內(nèi)容是商品的（）和（）。正確答案：質(zhì)量；品種64、填空題

每股股利是一定時(shí)期企業(yè)支付給（）的數(shù)額。正確答案：每一普通股現(xiàn)金股利65、單選

顧客可以在營(yíng)業(yè)員演示的過(guò)程中了解商品的（）及性能。A、顏色B、型號(hào)C、種類(lèi)D、特點(diǎn)正確答案：D66、單選

電子秤的秤重傳感器是由（）組成的。A、顯示數(shù)碼B、電子元件C、電子信號(hào)D、實(shí)際數(shù)碼正確答案：C67、單選

已經(jīng)制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或?qū)I(yè)標(biāo)準(zhǔn)）的食品必須標(biāo)明產(chǎn)品（）。A.用途B.產(chǎn)地C.標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)正確答案：C68、填空題

利息保障倍數(shù)是指（）加（）之和除以（），反映企業(yè)對(duì)（）的承擔(dān)能力。倍數(shù)越（），債權(quán)人投資的安全性就越（）。正確答案：稅后利潤(rùn)；利息支出；利息支出；舉債成本；高；高69、問(wèn)答題

報(bào)紙作為一種傳播媒介有何特點(diǎn)？正確答案：報(bào)紙屬于印刷類(lèi)大眾媒體。它有以下特點(diǎn)：第一，信息量大，讀者有充分選讀的余地。第二，信息資料可反復(fù)查閱、研究，便于保留。第三，成本低。其缺點(diǎn)是信息不如電視和無(wú)線(xiàn)電廣播迅速，讀者主要受文化程度和理解能力的限制。70、問(wèn)答題

市場(chǎng)信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要作用是什么？正確答案：（1）市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)和前提。（2）信息是企業(yè)控制營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的手段。（3）市場(chǎng)信息是企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的基本條件。（4）市場(chǎng)信息是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉。71、單選

量提是由（）組成的。A、提筒和手柄B、量筒和手柄C、提筒和刻度D、提筒和計(jì)量器正確答案：B72、填空題

存貨資產(chǎn)的分析，主要是考核（）。正確答案：存貨資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度73、單選

梯形包操作在包包時(shí)，兩紙角相合后卷折兩次，卷折的幅度應(yīng)根據(jù)包形的步（）而定。A、體積B、大小C、容量D、高矮正確答案：B74、問(wèn)答題

說(shuō)明綜合意見(jiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：優(yōu)點(diǎn)：它可以發(fā)揮各類(lèi)人員的特長(zhǎng)，集思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，具有及時(shí)、快速、計(jì)算簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn)。缺點(diǎn)：由于是面對(duì)面預(yù)測(cè)，彼此受到情緒影響較大。75、單選

硬皂和軟皂都屬于（）類(lèi)。A.金屬皂類(lèi)B.堿金屬皂類(lèi)C.肥皂正確答案：B76、問(wèn)答題

旅行支票有什么特點(diǎn)？正確答案：（1）面額確定。（2）兌換方便。（3）比較安全。（4）使用時(shí)間比一般支票長(zhǎng)77、填空題

商業(yè)公共關(guān)系的主體是（），它是公關(guān)活動(dòng)的（）。正確答案：商業(yè)企業(yè)；組織者78、單選

物質(zhì)文明是人們改造客觀世界的（）的總和。A、物質(zhì)成果B、精神成果C、社會(huì)成果D、客觀成果正確答案：B79、單選

兒童玩具可以現(xiàn)場(chǎng)直接演示，但（）告訴如何安全正確的使用商品。A、不用B、不可以C、不要D、要正確答案：D80、問(wèn)答題

預(yù)測(cè)報(bào)告的要求是什么？正確答案：要求其預(yù)測(cè)結(jié)果簡(jiǎn)單明了，并要求對(duì)預(yù)測(cè)過(guò)程、資料來(lái)源、預(yù)測(cè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提條件和可能性、實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)結(jié)果的措施等進(jìn)行說(shuō)明和論證。81、問(wèn)答題

什么是實(shí)物類(lèi)傳播媒介？正確答案：實(shí)物類(lèi)傳播媒介是指通過(guò)向公共贈(zèng)送有象征意義的小紀(jì)念品，如商店購(gòu)物袋，印有標(biāo)志的公文包、記事本等，借以宣傳企業(yè)宗旨，提高企業(yè)知名度。82、單選

鋼卷尺尺量在選擇丈量對(duì)象時(shí)，多選擇（）A、布匹、玻璃、紙張B、玻璃、金屬器材、機(jī)器或零部件C、紙張、布匹、木材D、木材、玻璃、紙張正確答案：B83、問(wèn)答題

什么是觀察法？它有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？正確答案：（1）觀察法是調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況直接觀察記錄的一種調(diào)查方法。（2）優(yōu)點(diǎn)：取得資料和情況比較真實(shí)。缺點(diǎn)：費(fèi)用比較高，受環(huán)境條件限制比較大。84、問(wèn)答題

我國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)志有何特點(diǎn)？正確答案：我國(guó)從1979年6月開(kāi)始實(shí)行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定：（1）凡是獲得國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金質(zhì)獎(jiǎng)或銀質(zhì)獎(jiǎng)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的包裝上，說(shuō)明書(shū)中，產(chǎn)品的廣告中均可使用金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)禄蜚y質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌臉?biāo)志。（2）產(chǎn)品質(zhì)量在全國(guó)同行業(yè)或地區(qū)同行業(yè)評(píng)比中名列前茅；被國(guó)務(wù)院行業(yè)管理部門(mén)，授予行業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)，或被評(píng)為省、自治區(qū)、直轄市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的，可以在產(chǎn)品上、產(chǎn)品包裝上、說(shuō)明書(shū)中、產(chǎn)品的廣告中使用有“優(yōu)”字樣的質(zhì)量標(biāo)志。（3）看優(yōu)質(zhì)標(biāo)志時(shí)，注意看獲得優(yōu)質(zhì)稱(chēng)號(hào)時(shí)間，一般國(guó)優(yōu)有效期3－5年，省優(yōu)有效期3年。85、單選

廣告媒介是指?jìng)鬟f廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋拍馨眩ǎ?zhǔn)確、有效地傳遞給特定的消費(fèi)者。A、信息B、意見(jiàn)C、條件D、信念正確答案：B86、填空題

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是商品（）與（）之比，用于評(píng)價(jià)和衡量一個(gè)企業(yè)在特定期間內(nèi)收回（）的能力。正確答案：賒銷(xiāo)收入凈額；應(yīng)收賬款平均余額；賒銷(xiāo)賬款87、填空題

固定資產(chǎn)的分析主要是分析固定資產(chǎn)的（）及（）的高低。正確答案：資金來(lái)源狀況是否安全；利用效率88、單選

那些估計(jì)情況有可能發(fā)生，但無(wú)法確定它的概率的情況下的決策稱(chēng)（）A.不確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.總體決策

D.非常規(guī)決策正確答案：A89、單選

（）能否買(mǎi)到中意的商品，營(yíng)業(yè)員起著至關(guān)重要的作用。A、廠家B、供貨商C、營(yíng)業(yè)員D、顧客正確答案：D90、填空題

市場(chǎng)預(yù)測(cè)按預(yù)測(cè)有無(wú)條件可分為（）和（）。正確答案：條件預(yù)測(cè)；無(wú)條件預(yù)測(cè)91、單選

對(duì)廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的角度去揣摩、去挖掘，使廣告的（）鮮明，立意新穎，寓意深刻，獨(dú)特個(gè)性，取得理想的效果。A、主題B、色彩C、包裝D、文字正確答案：B92、單選

季節(jié)性商品展銷(xiāo)可以通過(guò)各種各樣的（）商品吸引顧客，滿(mǎn)足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。A、適時(shí)、適量B、豐富商品C、應(yīng)季、應(yīng)節(jié)D、質(zhì)好、量多正確答案：C93、填空題

商業(yè)公共關(guān)系的客體是（），他們是商業(yè)企業(yè)公關(guān)工作的（）。正確答案：公眾；對(duì)象94、填空題

經(jīng)營(yíng)決策按企業(yè)的管理層次劃分可分為（）、（）、（）。正確答案：高層決策；中層決策；基層決策95、單選

搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（）等各種不同的媒體。A、報(bào)紙、雜志、資料、語(yǔ)言、表情B、報(bào)紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言、表情、雜志D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報(bào)紙正確答案：B96、填空題

經(jīng)營(yíng)決策按決策問(wèn)題依舊條件的可控程度可分為（）、（）、（）。正確答案：確定型決策；風(fēng)險(xiǎn)型決策；不確定型決策97、問(wèn)答題

市場(chǎng)調(diào)查按調(diào)查的目的要求分，有哪幾種類(lèi)型？這些類(lèi)型有何不同？正確答案：（1）探測(cè)性調(diào)查。對(duì)企業(yè)或市場(chǎng)上存在的問(wèn)題不甚明確時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，而進(jìn)行的初步調(diào)查。（2）描述性調(diào)查。對(duì)企業(yè)所要調(diào)查的問(wèn)題，進(jìn)行事實(shí)資料的收集、記錄、分析、整理，以揭示各因素的內(nèi)在關(guān)系而進(jìn)行的正式調(diào)查，與探測(cè)性調(diào)查相比，描述性調(diào)查更為深入細(xì)致。（3）因果關(guān)系調(diào)查。是企業(yè)為揭示和鑒別有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中變量之間的因果關(guān)系，而進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)調(diào)查。（4）預(yù)測(cè)行調(diào)查。是企業(yè)專(zhuān)門(mén)為預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況的發(fā)展變化趨勢(shì)而進(jìn)行的調(diào)查。98、填空題

經(jīng)濟(jì)批量是企業(yè)為節(jié)約（）和（）所制定的每批商品的進(jìn)貨量。正確答案：進(jìn)貨費(fèi)用；儲(chǔ)存費(fèi)用99、填空題

商品學(xué)研究的任務(wù)可以概括為促進(jìn)（），滿(mǎn)足（），繁榮（）。正確答案：商品生產(chǎn)；消費(fèi)需要；社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)100、單選

無(wú)論經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)還是半發(fā)達(dá)地區(qū)，包扎的概念已經(jīng)不是（）的含義A、包和裹B、扎和捆C、打包D、打捆正確答案：D101、填空題

流動(dòng)比率是測(cè)定（）的最基本的比率。正確答案：流動(dòng)負(fù)債支付能力102、單選

按照（）規(guī)律的作價(jià)原則和辦法，準(zhǔn)確地計(jì)算價(jià)格。A、上級(jí)B、企業(yè)C、廠家D、供貨商正確答案：A103、問(wèn)答題

食品類(lèi)商品在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)注意什么？正確答案：在食品類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，首先，要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，保證所經(jīng)營(yíng)食品符合衛(wèi)生法要求。違反食品衛(wèi)生法的假冒偽劣食品，堅(jiān)決不經(jīng)營(yíng)。其次，要照顧不同地區(qū)、不同名族、不同宗教信仰的不同飲食習(xí)慣，作好邊疆、高寒、海島等特殊地區(qū)和少數(shù)名族地區(qū)的食品供應(yīng)。第三，要認(rèn)真做好食品儲(chǔ)運(yùn)過(guò)稱(chēng)中的養(yǎng)護(hù)工作，防止食品變質(zhì)，保證供應(yīng)的食品新鮮、衛(wèi)生。104、單選

《價(jià)格論》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)移一發(fā)登記保存的財(cái)務(wù)的，處（）一倍以上三倍以下的罰款。A、相關(guān)營(yíng)業(yè)所得額B、保存的財(cái)務(wù)價(jià)值C、轉(zhuǎn)移的財(cái)務(wù)價(jià)值D、經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)價(jià)值正確答案：C105、問(wèn)答題

什么是商品流轉(zhuǎn)綜合平衡分析？正確答案：商品流轉(zhuǎn)綜合平衡分析是關(guān)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展變化趨勢(shì)的宏觀分析，是商業(yè)企業(yè)依據(jù)國(guó)家有關(guān)方針、政策和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析資料，動(dòng)態(tài)地對(duì)市場(chǎng)商品供需關(guān)系及其發(fā)展變化趨勢(shì)有關(guān)問(wèn)題所作出的評(píng)價(jià)和估計(jì)。以便企業(yè)掌握市場(chǎng)商品需求變化，據(jù)此安排好企業(yè)內(nèi)部購(gòu)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作，擴(kuò)大商品流通，活躍城鄉(xiāng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化和文化生活需要。106、填空題

軟件系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)運(yùn)行所處理的（）、（）、（）的集合。軟件系統(tǒng)包括（）和（）兩大類(lèi)。正確答案：程序；數(shù)據(jù)；文件資料；系統(tǒng)軟件；應(yīng)用軟件107、單選

對(duì)于商品種類(lèi)繁多，必須按一定順序進(jìn)行陳列，這稱(chēng)商品陳列的（）。A.科學(xué)性B.代表性C.系統(tǒng)性D.藝術(shù)性正確答案：C108、單選

自我傳播屬于（）A.個(gè)人媒介B.自言自語(yǔ)、自我交流C.一家人之間的交流D.心心相印正確答案：B109、單選

眼神的（）能傳遞信任、理解和懷疑與憤怒。A、游離B、分散C、接觸D、不定正確答案：C110、單選

在（）過(guò)程中如出現(xiàn)故障應(yīng)能夠予以解除。A、演示B、說(shuō)明C、介紹D、解釋正確答案：A111、填空題

現(xiàn)金的分析，主要是考察（），以及企業(yè)（）。正確答案：流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)速度與風(fēng)險(xiǎn)；短期償債能力112、單選

具備包扎技術(shù)的重要標(biāo)志是：一要（），二要能夠掌握典型性和特殊性商品的包扎。A、快捷B、熟練C、迅速D、包扎整齊正確答案：B113、填空題

特爾菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定預(yù)測(cè)課題和細(xì)目；選定專(zhuān)家；設(shè)計(jì)、編制調(diào)查表格和問(wèn)卷；征詢(xún)反饋意見(jiàn)；統(tǒng)計(jì)、整理最終反饋意見(jiàn)114、填空題

搪瓷面盆的規(guī)格，以（外口直徑）計(jì)算；搪瓷杯口規(guī)格以（）計(jì)算；雜件的計(jì)量方法是：寬邊制品量（），窄件制品量（）。正確答案：內(nèi)口徑；外徑；內(nèi)徑115、問(wèn)答題

商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告具有哪些作用？正確答案：（1）它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀況，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理決策的重要依據(jù)。（2）它是國(guó)家制定宏觀經(jīng)濟(jì)據(jù)測(cè)，進(jìn)行宏觀調(diào)控的重要依據(jù)。（3）它是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面總結(jié)?？尚哦?，更具說(shuō)服力。116、單選

人類(lèi)社會(huì)最常見(jiàn)、最基本的傳播方法是（）A.人際傳播B.大眾傳播C.組織傳播D.小群眾傳播正確答案：A117、填空題

商品銷(xiāo)售毛利是影響（）的重要因素，也是（）的主要來(lái)源。正確答案：利潤(rùn)；企業(yè)利潤(rùn)118、填空題

商業(yè)企業(yè)資本主義主要來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：一是由企業(yè)的（），二是由企業(yè)的（）。正確答案：債權(quán)人為企業(yè)提供的資本；所有者為企業(yè)提供的資本及其積累119、填空題

除用無(wú)色透明玻璃瓶包裝無(wú)色的酒，生產(chǎn)日期標(biāo)注在標(biāo)簽背面可直觀看清楚以外，其它酒都必須標(biāo)在標(biāo)簽的（）。正確答案：正面120、單選

促銷(xiāo)應(yīng)以服務(wù)為前提，以（）為重心，只有服務(wù)于顧客才能得到顧客的滿(mǎn)意回報(bào)。A、銷(xiāo)售B、服務(wù)C、推銷(xiāo)D、說(shuō)服正確答案：C121、填空題

損益表是反映企業(yè)（）實(shí)現(xiàn)情況的報(bào)表。用以考核企業(yè)的（）和（），分析（）的原因，從而采取措施，提高企業(yè)的（）。正確答案：在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果；經(jīng)營(yíng)狀況；獲利能力；利潤(rùn)增減變化；盈利水平122、單選

具有熱時(shí)可塑，冷時(shí)成型，再熱仍可塑的特性的塑料稱(chēng)為（）。A.熱固性塑料B.熱塑性塑料C.工程塑料正確答案：B123、填空題

市場(chǎng)調(diào)查是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，取得信息（），也是營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的（）和（）。正確答案：最基本點(diǎn)方法；基礎(chǔ)；前提124、問(wèn)答題

說(shuō)明經(jīng)歷意見(jiàn)評(píng)判法的優(yōu)缺點(diǎn)。正確答案：優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單迅速、及時(shí)、經(jīng)濟(jì)，不需要大量的統(tǒng)計(jì)資料，適用于不可控制因素較多時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)，若市場(chǎng)情況發(fā)生變化，可及時(shí)修改。缺點(diǎn)：易受主觀因素的影響，尤其是權(quán)威人士的影響，若使用不當(dāng)，會(huì)造成重大決策失誤。125、單選

正方包的準(zhǔn)備工作，先要根據(jù)被包扎物的數(shù)量，用一張（）的紙（紙的一角對(duì)著操作者）。A、正方形B、長(zhǎng)方形C、盡量大點(diǎn)D、盡量小點(diǎn)正確答案：B126、問(wèn)答題

特爾菲法的本質(zhì)是什么？正確答案：利用專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)智慧等無(wú)法數(shù)量化的帶有很大模糊性的信息，通過(guò)通信方式進(jìn)行信息交流，逐步的取得較一致的意見(jiàn)，達(dá)到預(yù)測(cè)的目的。127、填空題

流動(dòng)資產(chǎn)分析的內(nèi)容包括流動(dòng)資應(yīng)收及預(yù)付賬款產(chǎn)的（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。正確答案：概括；應(yīng)收及預(yù)付賬款；存貨；貨幣資金128、單選

下列信息中，屬于外部環(huán)境信息的是（）A.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃B.經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)C.設(shè)施先進(jìn)性D.社會(huì)習(xí)俗正確答案：D129、填空題

商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；數(shù)量；預(yù)測(cè)正確答案：一般；數(shù)量；預(yù)測(cè)130、填空題

比較分析的方式主要有四種：（）比較、（）比較、（）比較、（）比較。正確答案：絕對(duì)數(shù)字；絕對(duì)數(shù)字增減變動(dòng)；百分比增減變動(dòng)；比率增減變動(dòng)131、問(wèn)答題

談判人員應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？正確答案：（1）堅(jiān)定政治立場(chǎng)，嚴(yán)守組織紀(jì)律，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，保守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益。（2）每次談判前應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他參加談判人員非經(jīng)主談人同意，不得向?qū)Ψ教嵋庖?jiàn)。如有意見(jiàn)，可以書(shū)面提交主持人。如果有幾個(gè)廠家參加同一項(xiàng)談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見(jiàn)。內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，避免當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論，一律以主談人為最后意見(jiàn)。不同意見(jiàn)留在會(huì)后討論，必要時(shí)可以休會(huì)，在場(chǎng)外討論。（3）談判前對(duì)所談問(wèn)題應(yīng)做充分準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，發(fā)生錯(cuò)誤。132、單選

市場(chǎng)調(diào)查組織實(shí)施階段的主要工作是（）A.對(duì)調(diào)查本身進(jìn)行可行性研究B.到實(shí)地系統(tǒng)地收集資料和數(shù)據(jù)C.編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告行跟蹤調(diào)查和信息反饋。正確答案：B133、問(wèn)答題

商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析有哪些步驟？正確答案：（1）提出分析客題，擬定分析提綱。（2）搜集審核資料。（3）深入調(diào)查研究，認(rèn)真對(duì)比分析。（4）進(jìn)行綜合判斷，作出客觀評(píng)價(jià)。（5）編寫(xiě)分析報(bào)告，及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門(mén)。134、單選

（）介紹商品的質(zhì)量，可使顧客相信所付出的貨幣與其所得到的商品的質(zhì)與量的價(jià)值相等，從而產(chǎn)生物有所值的滿(mǎn)足感。A、發(fā)揮B、夸大C、正確D、離奇正確答案：C135、問(wèn)答題

影響總毛利額變動(dòng)的因素有哪些？正確答案：影響毛利額變動(dòng)的因素有三：（1）每種商品銷(xiāo)售數(shù)量的變動(dòng)。（2）每種商品進(jìn)銷(xiāo)價(jià)格的變動(dòng)，其中進(jìn)價(jià)的變動(dòng)影響綜合毛利率的變動(dòng)，售價(jià)的變動(dòng)同事影響商品銷(xiāo)售額和綜合利率的變動(dòng)。（3）每種商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，其他條件不變，毛利率高的商品銷(xiāo)售比重上升，綜合毛利率就會(huì)提高，反之，則降低。136、填空題

特爾菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定預(yù)測(cè)課題和細(xì)目；選定專(zhuān)家；設(shè)計(jì)、編制調(diào)查表格和問(wèn)卷；征詢(xún)反饋意見(jiàn)；統(tǒng)計(jì)、整理最終反饋意見(jiàn)137、單選

正方包包包最后的操作是，將（）紙角折起來(lái)壓在其它三角上，把余角掖進(jìn)留口處。A、對(duì)面B、上方C、下方D、左方正確答案：A138、問(wèn)答題

市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施階段具體可分為幾個(gè)步驟？每個(gè)步驟著重解決哪些問(wèn)題？正確答案：可具體分為三個(gè)步驟（1）設(shè)立調(diào)查機(jī)構(gòu)。根據(jù)調(diào)查規(guī)模的大小成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，使調(diào)查工作有組織有計(jì)劃地進(jìn)行。（2）收集所需資料，進(jìn)行分析整理。按調(diào)查需要，一方面收集企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)成資料，內(nèi)部資料如企業(yè)幾年來(lái)財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)資料等，外部資料如政府公布的年度預(yù)算、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、期刊、雜志等有關(guān)信息資料。另一方面還需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，收集原始資料。然后，要對(duì)所所收集的資料進(jìn)行分類(lèi)、歸納、整理、編碼、列表等工作，并進(jìn)行核對(duì)。（3）提出調(diào)查結(jié)論。在完成上述各步驟的調(diào)查工作后，要采用定量與定性分析的方法，找出現(xiàn)象發(fā)生的原因及影響因素，并對(duì)調(diào)查課題作出相應(yīng)的結(jié)論。139、填空題

銷(xiāo)售利潤(rùn)率是企業(yè)（）與（）的比例，反映（）帶來(lái)的利潤(rùn)。正確答案：銷(xiāo)售利潤(rùn)總額；商品銷(xiāo)售收入凈額；每百元銷(xiāo)售收入140、填空題

白酒有五種香型：清香型、（）型、（）型、（）型、（）型。正確答案：濃香；醬香；復(fù)香；米香141、填空題

對(duì)商業(yè)企業(yè)利潤(rùn)總情況的分析，目的在于對(duì)（）作全面概括的分解，分析每項(xiàng)變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)額增減的（）及（）。正確答案：利潤(rùn)的形成；影響方向；影響程度142、單選

案秤承重裝置的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給（）A、杠桿系統(tǒng)B、連桿系統(tǒng)C、讀數(shù)裝置系統(tǒng)D、秤桿系統(tǒng)正確答案：A143、單選

（）是禮品包扎操作的第六步A、粘花B、中間交疊C、兩頭交疊D、捆扎正確答案：A144、填空題

天然樟腦是從樟樹(shù)的枝干中（）出來(lái)的，為白色結(jié)晶體，有特殊的（），熔點(diǎn)在（）以上。正確答案：蒸餾；香味；160℃145、填空題

所謂雙向溝通是指企業(yè)與公眾之間信息交流的（）和（）。正確答案：雙向性；互利性146、單選

市場(chǎng)信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的（）、物三大資源處于同等重要的地位。A、人、財(cái)B、資源、戰(zhàn)略C、質(zhì)量、資產(chǎn)D、人、資產(chǎn)正確答案：C147、單選

《中華人民共和國(guó)計(jì)量法與實(shí)施細(xì)則》第三章計(jì)量器具（）的第十七條規(guī)定，使用計(jì)量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益。A、使用B、管理C、發(fā)放D、維護(hù)正確答案：B148、單選

價(jià)格總是自發(fā)地（）上下運(yùn)動(dòng)，無(wú)限循環(huán)，周而復(fù)始。A、圍繞價(jià)格B、圍繞社會(huì)C、圍繞經(jīng)濟(jì)D、圍繞價(jià)值正確答案：D149、填空題

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的形式，按其分析的內(nèi)容和要求的不同，可以分為（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。正確答案：全面；簡(jiǎn)要；典型；專(zhuān)題150、填空題

影響一種毛利額增減的因素有兩類(lèi)：一是（）的變動(dòng)，二是（）的變動(dòng)。正確答案：商品銷(xiāo)售數(shù)量；商品進(jìn)銷(xiāo)價(jià)格151、填空題

市場(chǎng)信息是反映（）各種事物、現(xiàn)象及環(huán)境條件的特征和發(fā)展變化的有關(guān)（）、（）、（）的總稱(chēng)。正確答案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中；信息；資料；數(shù)據(jù)情報(bào)152、單選

飲料酒標(biāo)簽上必須標(biāo)有（）。A.配料表B.飲用說(shuō)明C.品質(zhì)特征正確答案：A153、單選

對(duì)顧客提出的批評(píng)意見(jiàn)要虛心聽(tīng)取，不計(jì)較顧客態(tài)度好壞和語(yǔ)言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務(wù)。A、一般的B、大概的C、完美的D、可能的正確答案：C154、填空題

所有者權(quán)益報(bào)酬率是（）與（）的比率，反映（）。正確答案：稅后利潤(rùn)；所有者權(quán)益；投資的獲利能力155、填空題

目前，常用的國(guó)際托運(yùn)方式主要有：（）、（）、（）、（）。正確答案：海運(yùn)；空運(yùn)；對(duì)港澳地區(qū)鐵路貨物運(yùn)輸；國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)156、單選

（）是利用固態(tài)炸藥粒子云爆炸生成的高溫高壓產(chǎn)生殺傷效果的武器。A、溫壓彈B、超空泡武器C、粒子束武器D、等離子體武器正確答案：A157、單選

商業(yè)企業(yè)稅金主要是（）A.營(yíng)業(yè)稅、消費(fèi)稅、城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)費(fèi)、教育附加費(fèi)B.營(yíng)業(yè)稅、所得稅、消費(fèi)稅、城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)費(fèi)、教育附加費(fèi)C.營(yíng)業(yè)稅、增殖稅、消費(fèi)稅、城鄉(xiāng)維護(hù)建設(shè)費(fèi)、教育附加費(fèi)正確答案：C158、單選

流通費(fèi)用是指商品在（）中發(fā)生的勞動(dòng)耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)。A、生產(chǎn)過(guò)程

B、采購(gòu)過(guò)程

C、庫(kù)存過(guò)程

D、流通過(guò)程正確答案：D159、單選

布卷尺的用途和方法與鋼卷尺無(wú)明顯區(qū)別，布卷尺的準(zhǔn)確度與鋼卷尺相比（）A、高B、低C、差不多D、無(wú)明顯區(qū)別正確答案：A160、單選

下列幾種纖維在燃燒時(shí)，情況不屬實(shí)的是（）。A.羊毛燃燒時(shí)一面徐徐冒煙起泡，有燒毛發(fā)的氣味

B.絲燃燒時(shí)，縮成一團(tuán)，有燒毛發(fā)的氣味

C.維綸燃燒時(shí)迅速收縮，有魚(yú)腥臭味正確答案：C161、填空題

商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。正確答案：比較；趨勢(shì)；結(jié)構(gòu)；比率；特定162、填空題

按照市場(chǎng)調(diào)查的目的，市場(chǎng)調(diào)查可分為（）、（）、（）和（）。正確答案：探測(cè)性調(diào)查；描述性調(diào)查；因果關(guān)系調(diào)查；預(yù)測(cè)性調(diào)查163、單選

目前生產(chǎn)的滌綸縫紉線(xiàn)主要有寶塔線(xiàn)和線(xiàn)圈兩種，它們的共同特點(diǎn)有（）。A.強(qiáng)力高、彈力好、有縮力、吸水性小、耐熱性高B.強(qiáng)力高，耐磨性好，縮水率小，吸水性小，耐熱性高C.強(qiáng)力高，不容易斷裂，縮水率小，適用性強(qiáng)正確答案：B164、問(wèn)答題

什么是涉外經(jīng)營(yíng)？涉外經(jīng)營(yíng)的方式主要有哪些？正確答案：涉外經(jīng)營(yíng)是擁有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)，對(duì)自己所從事的貨物、技術(shù)、服務(wù)等方面進(jìn)出口業(yè)務(wù)及其活動(dòng)過(guò)程的運(yùn)籌謀劃。主要經(jīng)營(yíng)方式有：中外合資經(jīng)營(yíng)、合作生產(chǎn)、來(lái)料加工、來(lái)件裝配、補(bǔ)償交易、易貨貿(mào)易、外貿(mào)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、保稅倉(cāng)庫(kù)及對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易廣告、咨詢(xún)、展覽等。165、單選

電子秤的控制器是由若干控制按鍵組成。其主要功能是將輸入指令，并對(duì)秤的（）進(jìn)行控制和調(diào)整。A、部分功能B、全部功能C、控制功能D、控制指令正確答案：C166、問(wèn)答題

商品營(yíng)業(yè)員禮儀的基本要求是什么？正確答案：（1）注重儀容儀表。（2）舉止大方得體。（3）語(yǔ)言文明禮貌。（4）態(tài)度熱情周到167、單選

經(jīng)營(yíng)中采用信譽(yù)取勝，質(zhì)量取勝，品種取勝，價(jià)格優(yōu)惠取勝，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)取勝是屬于（）。A.銷(xiāo)售策略B.促銷(xiāo)方法C.銷(xiāo)售形式正確答案：A168、填空題

數(shù)量分析法就是運(yùn)用（）進(jìn)行計(jì)算和分析各因素對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的（）和（）的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。正確答案：數(shù)字的方法；影響程度；可以量化169、單選

理智動(dòng)機(jī)建立在消費(fèi)者對(duì)商品客觀、全面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)所獲得的（）經(jīng)過(guò)分析比較和深思熟慮以后而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。A、社會(huì)信息B、商品信息C、知識(shí)信息D、廣告信息正確答案：B170、單選

為了取得顧客的信任，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品，提供（）保證A、數(shù)量信譽(yù)B、質(zhì)量信譽(yù)C、數(shù)量負(fù)責(zé)D、質(zhì)量負(fù)責(zé)正確答案：D171、單選

量提操作步驟的第一步是，掌握幾種液體商品（）換算的法則A、體積與容積B、體積與質(zhì)量C、容積與質(zhì)量D、重量與質(zhì)量正確答案：A172、單選

（）要求營(yíng)業(yè)員要學(xué)有關(guān)法律，只有知法懂法才能守法。A、尊重顧客B、愛(ài)崗敬業(yè)C、遵紀(jì)守法D、真誠(chéng)守信正確答案：D173、問(wèn)答題

零售企業(yè)常用的商品促銷(xiāo)術(shù)有哪些？正確答案：有：（1）保險(xiǎn)銷(xiāo)售法，（2）招來(lái)銷(xiāo)售法，（3）滯暢轉(zhuǎn)移法，（4）表演銷(xiāo)售法，（5）保質(zhì)取信法，（6）因時(shí)浮價(jià)法，（7）穩(wěn)固客源法，（8）有獎(jiǎng)銷(xiāo)售法，（9）拋磚引玉法，（10）酬賓銷(xiāo)售法。174、單選

顧客在接受廣告信息時(shí)，總是遵循著一定的心理活動(dòng)規(guī)律，這種規(guī)律是：（）、加強(qiáng)記憶、誘導(dǎo)行動(dòng)A、引起注意、創(chuàng)造欲望、發(fā)生興趣B、創(chuàng)造欲望、發(fā)生興趣、引起注意C、引起注意、發(fā)生興趣、創(chuàng)造欲望D、發(fā)生興趣、創(chuàng)造欲望、引起注意正確答案：C175、填空題

電子計(jì)算機(jī)是本世紀(jì)的產(chǎn)物，從（）年世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)問(wèn)世至今，電子計(jì)算機(jī)已經(jīng)經(jīng)歷了（）代，目前正在向（）代過(guò)度。正確答案：1946；4；5176、填空題

培養(yǎng)商業(yè)職業(yè)道德情感，關(guān)鍵是要使自己認(rèn)識(shí)到本職工作的（），把（）與個(gè)人的前途結(jié)合起來(lái)。正確答案：社會(huì)價(jià)值；企業(yè)的發(fā)展177、填空題

商品購(gòu)進(jìn)分析中，將實(shí)際購(gòu)進(jìn)量（額）與商品購(gòu)進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，可檢查（），與過(guò)去進(jìn)行對(duì)比，可掌握商品購(gòu)進(jìn)（）和變動(dòng)程度。正確答案：計(jì)劃完成情況；發(fā)展變化趨勢(shì)178、問(wèn)答題

什么是經(jīng)營(yíng)決策？你對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的作用有何認(rèn)識(shí)？正確答案：（1）經(jīng)營(yíng)決策是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)或要解決所遇到的問(wèn)題，很據(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件的綜合分析，確定具體的決策目標(biāo)，擬出兩種以上的可行性方案，從中選出或綜合出一個(gè)優(yōu)化方案并加以實(shí)施的活動(dòng)總稱(chēng)。（2）①正確的經(jīng)營(yíng)決策，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的保證。②正確額定經(jīng)營(yíng)決策，有利于改善和加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。179、單選

提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（）A、商品、服務(wù)標(biāo)價(jià)目錄

B、產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)或