中心城區(qū)整形工作計劃

中心城區(qū)整形工作計劃第一篇中心城區(qū)整形工作計劃第一篇2016年護(hù)理部工作計劃

2016年護(hù)理部堅持以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以顧客需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理。3、實施護(hù)士崗位管理、績效管理。

4、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。

二、具體措施

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量和安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

1、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，護(hù)理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實行目標(biāo)管理。護(hù)理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。護(hù)士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控；對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對待顧客護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?/p>

對新來護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)新入職護(hù)士的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生。

加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長科學(xué)

排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患。

加強(qiáng)對手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證手術(shù)病人的安全。4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理

1、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實“以顧客為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注顧客身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為顧客及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實《臨床護(hù)理實踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時和醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強(qiáng)和顧客的交流，增進(jìn)顧客信任度和滿意度。

3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃，具有專業(yè)性，適用性，護(hù)士要運

用專業(yè)技術(shù)知識，對顧客開展個性化的健康教育，指導(dǎo)術(shù)后注意事項，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取顧客及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實施護(hù)理人員崗位管理和績效考核，充分調(diào)動護(hù)士的積極性。并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限和學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障顧客安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、手術(shù)多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。

4、完善績效考核制度，建立并實施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護(hù)士的個人收入和績

效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé)。

四、加快護(hù)士長、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì),各科室制定本科室?？评碚摵图寄芘嘤?xùn)計劃，提高?？谱o(hù)士水平。加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為和護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在手術(shù)室、住院部、牙科、激光科等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。7、根據(jù)_護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。

五、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)1、理論測試：

由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員測試，至少每季度一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護(hù)士長組織閉卷測試。

由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員測試。每半年1次。技能考核：由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員測試，每月一次，內(nèi)容為

50項護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作

2016/6/13

中心城區(qū)整形工作計劃第二篇醫(yī)療美容技術(shù)學(xué)習(xí)計劃

一天不學(xué)習(xí)就會落伍，一個完善的學(xué)習(xí)計劃是非常有必要的。結(jié)合醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作的實際情況，努力提高自身的專業(yè)水平。我從如下幾個方面去學(xué)習(xí)：①認(rèn)真學(xué)習(xí)的醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。②不斷從書籍、媒體、學(xué)術(shù)報告會、活動會議去接觸新的醫(yī)美技術(shù)領(lǐng)域，精益求精不斷提高自身專業(yè)及操作水平。③圍繞工作，突出重點，與其它醫(yī)技人員密切協(xié)作。使正常業(yè)務(wù)開展得心應(yīng)手，有效率做到低事故、零事故。

業(yè)務(wù)上要注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，知法、守法、文明規(guī)范行醫(yī)。我的計劃要做的內(nèi)容如下：

一、立足本職工作，做好每一名患者的臨床診療工作，積累本專業(yè)各種常見病的臨床經(jīng)驗，苦練基本功，包括體格檢查，病歷書寫，危重病人的搶救處理等。

二、積極鞏固醫(yī)學(xué)基理論知識，作為實踐工作的指導(dǎo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識把理論提高一個檔次。在工作之余，爭取能反復(fù)多次研讀內(nèi)科醫(yī)生必備的內(nèi)科學(xué)等教材，特別是《美容局部解剖學(xué)》、《美容實用藝術(shù)基礎(chǔ)》、《美容藥物學(xué)》、《醫(yī)學(xué)美容技術(shù)》和《美容倫理學(xué)》其中《美容局部解剖學(xué)》是我薄弱的部分，應(yīng)每周抽出一兩節(jié)課時重拾課本，苦練內(nèi)功。有一個全盤的知識儲備是培養(yǎng)合格醫(yī)生的基本素質(zhì)。

四、加強(qiáng)法律意識，規(guī)范醫(yī)療文件書寫。隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在醫(yī)療服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高人員醫(yī)護(hù)人員的法律意識，已成為一個重要環(huán)節(jié)。在以后的工作中，嚴(yán)格按照醫(yī)療文件書寫規(guī)范要求，記錄完整、客觀、及時。五、積極與同事們分享崗位的協(xié)作心得，積極提出存在的不足，采納優(yōu)秀建議，在醫(yī)療美容技術(shù)崗位工作中都秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。對新員工或者醫(yī)學(xué)助理應(yīng)做好傳幫帶職責(zé)。發(fā)揚團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。列寧指出過：“任何計劃都是尺度、準(zhǔn)則、燈塔、路標(biāo)?！焙叫芯€標(biāo)好了，關(guān)鍵就是要認(rèn)準(zhǔn)航道，踏踏實實。不能半途而廢，以實踐去檢驗真理。

中心城區(qū)整形工作計劃第三篇目錄部分

1．調(diào)研市場和戰(zhàn)略分析，編寫新項目上市后的前景與規(guī)劃；

2．概念開發(fā)，建立項目整體框架與項目主題；

3．項目規(guī)劃，建立項目整體組合系列，深度性能測試；

4．制定項目包裝整體設(shè)計方案，塑造項目背景/原理功效，技術(shù)與銷售培訓(xùn)教材；

5．優(yōu)化整合項目與企業(yè)文化緊密結(jié)合，制定企業(yè)未來發(fā)展視覺識別系統(tǒng)；

6．項目深度規(guī)劃與未來各類會議互動結(jié)合，精準(zhǔn)定位品牌推廣渠道。

理念轉(zhuǎn)換

四維品牌理論主要由四大模塊構(gòu)成，即品牌戰(zhàn)略、品牌形象、品牌傳播、品牌發(fā)展。四大模塊再延伸四個維度，在第一個維度由10個關(guān)鍵因素構(gòu)成，即市調(diào)、定位、VI、符號識別、主題、預(yù)算、方法、評估、售后、創(chuàng)新。所以取名為四度10步品牌運作法則，簡稱四維品牌理論。

代表人物

約翰·海洋導(dǎo)師從事策劃行業(yè)15載，是國內(nèi)著名營銷大師，四維品牌理論提出及實踐者,曾參與策劃運營加多寶、紫羅蘭、輝山、史丹利等國際品牌；專注醫(yī)療美容行業(yè)品牌運營管理11年，是醫(yī)療美容行業(yè)資深策劃大師和品牌管理專家，廣州天一顧問策劃有限公司創(chuàng)始人，公司曾一手打造過沈陽杏林醫(yī)院、百嘉麗醫(yī)院、凱納坦醫(yī)療美容集團(tuán)、金美麗醫(yī)療機(jī)構(gòu)、臺灣醫(yī)美國際、環(huán)球麗人等。推動了中國醫(yī)療美容的快速發(fā)展，被譽(yù)為“醫(yī)美策劃王”。延展代表作

《大項目研發(fā)及CIS識別系統(tǒng)定制》

《醫(yī)美企業(yè)形象推廣》

《韓城蝶變》

《招商說明會及招商會》

《美麗大翻身》

《美麗蝶變-我就是超級巨星》

《深度市場調(diào)研及經(jīng)營分析會議》

《整形及微整形項目包裝及價格策略》

《整形醫(yī)院年度運營計劃》

中心城區(qū)整形工作計劃第四篇2016年護(hù)理部工作計劃

2016年護(hù)理部堅持以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以顧客需求”為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，確保護(hù)理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理。3、實施護(hù)士崗位管理、績效管理。

4、加強(qiáng)護(hù)士長、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)。6、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。二、具體措施

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

1、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，護(hù)理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實行目標(biāo)管理。護(hù)理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次。護(hù)士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次。

各科室、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，追蹤評價整改效果，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群、重點部門（手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。

護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控；對患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生；對待顧客護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；能為顧客提供符合規(guī)范的輸液、等治療服務(wù)，確保患者安全。

對新來護(hù)士的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)新入職護(hù)士的崗位培訓(xùn)工作，對剛進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高她們的風(fēng)險意識和能力，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生。加強(qiáng)中午、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長科學(xué)排班，合理安排人力；繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度，及時給予指導(dǎo)，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患。

加強(qiáng)對手術(shù)室、住院部、供應(yīng)室的監(jiān)管，保證手術(shù)病人的安全。4、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護(hù)理

1、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要落實“以顧客為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，關(guān)注顧客身心健康；做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為顧客及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實《臨床護(hù)理實踐指南》、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，護(hù)士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強(qiáng)與顧客的交流，增進(jìn)顧客信任度與滿意度。

3、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃，具有專業(yè)性，適用性，護(hù)士要運用專業(yè)技術(shù)知識，對顧客開展個性化的健康教育，指導(dǎo)術(shù)后注意事項，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。

4、護(hù)理部每季度、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取顧客及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實施護(hù)理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護(hù)士的積極性。并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo)，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平，使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，從而為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，對護(hù)士進(jìn)行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障顧客安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、手術(shù)多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。

4、完善績效考核制度，建立并實施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。6、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責(zé)。

四、加快護(hù)士長、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì),各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃，提高?？谱o(hù)士水平。加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫、臨床護(hù)理實踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在手術(shù)室、住院部、牙科、激光科等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。7、根據(jù)_護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。

五、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)1、理論考試：

由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考試，至少每季度一次，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護(hù)士長組織閉卷考試。

由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員考試。每半年1次。技能考核：由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為50項護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作

2016/6/13

中心城區(qū)整形工作計劃第五篇整形醫(yī)院工作年終總結(jié)報告2011年，醫(yī)院經(jīng)歷了長達(dá)8年的市場戰(zhàn)役，從xx年開始轉(zhuǎn)型為專科整形醫(yī)院，由當(dāng)初外聘專家加盟到華山，超強(qiáng)專家陣容強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造了華山自己的知名品牌，從《人造美女》、《人造李湘》、《華東援計劃》系列產(chǎn)品的出爐，在民營醫(yī)院?？崎T診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認(rèn)可，促進(jìn)了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》500萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計劃，在省慈善總會、上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領(lǐng)導(dǎo)下，取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將2011年工作情況簡述如下：

一、主要工作回顧

（一）堅持走依法、誠信、規(guī)范的服務(wù)理念

醫(yī)院通過各種形式，把依法、誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進(jìn)一步讓全體醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)識、理解，并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全，它是我們的生命線，是醫(yī)院工作的核心，在上級的指導(dǎo)下，我們建立或調(diào)整了相應(yīng)的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規(guī)范化，為我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎(chǔ)。

為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。通過每月制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強(qiáng)化；通過不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和知識更新，基礎(chǔ)理論知識扎實了，技術(shù)操作熟練了；使全院整體的醫(yī)療護(hù)理水平有了較大的提高；病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。

醫(yī)院始終堅持“做一例手術(shù)，留一個精品，交一個朋友”的辦院準(zhǔn)則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關(guān)系有了很大改善，醫(yī)療糾紛同比明顯下降。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)交往，提高了醫(yī)院的知名度

為了進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫(yī)院通過與外聘專家曾高教授的深入聯(lián)系，北京中日友好醫(yī)院攜手華山醫(yī)院率先在華東地區(qū)成立了首家隆鼻示范基地，并誠邀馬海歡、高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授，國家級_三甲醫(yī)院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明_同仁對本院醫(yī)療工作的認(rèn)可。

（三）情暖人間，真情在心。2011年4月，無情的地震又一次侵襲中華大地，對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災(zāi)難中永遠(yuǎn)地閉上了眼睛，更多的人在這場天災(zāi)中失去了家園。地震無情，人間有愛。次日，醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員踴躍伸出援助之手，為玉樹舉行了為災(zāi)區(qū)默哀、捐款儀式。

醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活，經(jīng)常組織部門員工小聚，既提高了職工的團(tuán)隊精神，又提高企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。

為了讓職工們有舒適的家，醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，加強(qiáng)了管理，現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節(jié)約。

在飲食方法，今年5月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設(shè)施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫(yī)院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養(yǎng)、衛(wèi)生、安全。

二、成績是次要的，但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。

中心城區(qū)整形工作計劃第六篇整形醫(yī)院年度工作計劃

【篇1：整形醫(yī)院年度計劃建議】

現(xiàn)狀：品牌高度不夠，上門不理想，服務(wù)一般，醫(yī)療質(zhì)量有短板，顧客滿意率低，回頭率少，業(yè)績起伏不定，人心散亂。

市場：相對保守，整形項目集中于眼部手術(shù)，二次手術(shù)者少。皮膚接受度高，斑類顧客很多，微整形顧客流失上海南京等地。

對策：

“人無我有，人有我精”，集中精力做高端品牌，主要競爭對手當(dāng)?shù)厥菛|方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容醫(yī)院。

品牌定位應(yīng)當(dāng)是中高端、快速、微創(chuàng)、抗衰老。

廣告語本來是“在艾美莉，發(fā)現(xiàn)最美的自己”，建議換成“悄然靚麗，盡在艾美莉”。顧客為青中年女性，尤其是中年婦女。

根據(jù)市場狀況，建議醫(yī)院走微整形路線，具體表現(xiàn)為皮膚、針劑、抗衰老項目。

在項目組合上，應(yīng)當(dāng)走差異化路線。在本地市場，必須嚴(yán)格和東方區(qū)別開來。我們目前比東方具有明顯優(yōu)勢的有以下幾個：1、環(huán)境；2、設(shè)備；3、專家；4、產(chǎn)品。這些優(yōu)勢有些可觀見到，比如環(huán)境，但是大多是隱性的，雖然我們在推介的時候有所展現(xiàn)，但是還是不夠凸出。因為必須要對設(shè)備、專家和產(chǎn)品進(jìn)行整合，包裝出艾美莉獨有的經(jīng)典項目，給顧客留下深刻印象。比如：以色列彩光嫩膚、美國深藍(lán)射頻；整臉童顏回春術(shù)；3d微雕等。

在定價策略上，必須分三個以上價格，低端價格應(yīng)只比東方略高少許，南京上海競爭激烈的廣泛性項目，價格也必須特價，不為爭利，以保證吸引顧客上門，最后根據(jù)顧客質(zhì)量轉(zhuǎn)化到高端產(chǎn)品去。

在細(xì)節(jié)上要舍得投入，比如一線員工服裝、飲料茶點、人員配置等。

在維護(hù)老客戶方面要下成本，尤其是要讓老顧客經(jīng)常上門，比如每個月舉行活動，內(nèi)容可為顧客感興趣的話題，比如時裝、化妝、珠寶、汽車、保健等，考慮成本的話，可以做異業(yè)聯(lián)盟。

中心城區(qū)整形工作計劃第七篇一、整形美容渠道合作概況與現(xiàn)狀分析

整形醫(yī)院與美容院渠道合作、資源共享是近年來一個新生事物，國內(nèi)有數(shù)十家整形醫(yī)院渠道合作做的非常優(yōu)秀；但也有數(shù)不勝數(shù)的整形醫(yī)院夭折在進(jìn)軍的途中，有的已放棄，有的還在掙扎，一直在尋找一條出路！筆者從事整形美容渠道合作已近1年，根據(jù)日常經(jīng)驗積累和學(xué)習(xí)所得，總結(jié)出以下幾點：

1、整形美容渠道合作應(yīng)該瞄準(zhǔn)哪些城市？渠道合作不是每一個城市都可以運作的，要從一個醫(yī)院的品牌和長遠(yuǎn)發(fā)展考慮；所以筆者把渠道合作的目標(biāo)城市標(biāo)準(zhǔn)定位在如下：①醫(yī)院所在地城市不運作渠道合作，避免對品牌造成影響；②整形美容市場不成熟、經(jīng)濟(jì)落后、整形機(jī)構(gòu)較少的城市不運作渠道合作；③首選目標(biāo)城市為：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、整形機(jī)構(gòu)較多、整形市場得到良好培育的城市；

2、整形美容渠道合作應(yīng)該瞄準(zhǔn)哪些客戶？①中小型美容院、開展醫(yī)學(xué)紋繡、注射除皺的美容院；②公立醫(yī)院整形醫(yī)生；③桑拿洗浴中心，夜總會；大型美容院一般我們不予考慮，原因如下：

1、不缺錢，盈利狀況良好；

2、高度重視顧客的培養(yǎng)，不愿意在顧客的身上做有風(fēng)險的事情，避免造成黃金大客戶流失；

3、其自身與醫(yī)生合作，分成比例較高，2次開發(fā)不流失；

4、經(jīng)常損毀我們的名譽(yù)；

3、美容院與整形醫(yī)院在合作過程中會出現(xiàn)哪幾個敏感區(qū)？①差旅往返費用；②顧客的2次開發(fā)是否能拿到提成？（誠信問題）③成交率的高低和手術(shù)質(zhì)量的好壞；

提成的結(jié)算方式；（當(dāng)天結(jié)算/術(shù)后3天結(jié)算）；

4、為什么有的美容院擁有一大批意向整形顧客，但一直無法促成消費？①培訓(xùn)不到位，主動與被動關(guān)系沒有把握好；

軟資源不到位，鋪墊基礎(chǔ)沒有打好；（宣傳畫冊、紙杯、會員卡、VIP金卡等）；③醫(yī)院品牌因素及口碑；④美容院經(jīng)營者自身因素；

5、如何與美容院一直保持良好的合作關(guān)系？①讓美容院賺到錢，體會到合作的樂趣；②美容院經(jīng)營者自身免費體驗享受醫(yī)院的高端服務(wù)（限皮膚美容）；③美容院經(jīng)營者整形手術(shù)可享受7折優(yōu)惠；④定時組織一批高端客戶進(jìn)行拓展/旅游/學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動；⑤個別客戶共進(jìn)晚餐；

二、整形美容渠道合作資源整合1、內(nèi)部資源整合①組建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，6人左右；要求：熟練掌握整形美容常見知識/醫(yī)院價格表/醫(yī)生資質(zhì)與簡歷/銷售人員的基本素質(zhì)與要求/吃苦耐勞，形象好，氣質(zhì)佳，30歲以下；②針對整形渠道上門顧客的服務(wù)流程；從前臺接待登記，現(xiàn)場咨詢（加項目），到手術(shù)中再次開發(fā)及術(shù)后護(hù)理（鮮花）回訪等；要做到與普通顧客進(jìn)行區(qū)分；

③市場部擁有醫(yī)院提供的固定電話和手機(jī)號碼；

④業(yè)務(wù)人員的資源配備：一輛車、一本雜志、一本企業(yè)宣傳畫冊、一張宣傳光盤、一次性

紙杯、一張美容院專用VIP金卡、一本精裝的合作協(xié)議、一套工裝；⑤一個學(xué)習(xí)力、戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的團(tuán)隊（培訓(xùn)、拓展）；

2、外部資源整合①與化妝品公司招商會聯(lián)合，迅速占領(lǐng)市場份額；②與美容院促銷活動和終端會聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷售；③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營，大面積突破；

④與美容行業(yè)專業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進(jìn)行；

⑤一場讓美容行業(yè)震驚的盛會，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財富的啟發(fā)；

三、整形美容市場渠道合作營銷策略

1、營銷戰(zhàn)略

有人說，信念決定高度，這不假，但更多的時候，該市思路決定高度，在生意場中，僅僅有信念是不夠的，需要的是奇巧的思路，需要獨樹一幟的品質(zhì)，需要你知道從事這個行業(yè)最需要的是什么，而你是否能夠提供這些？所以我們要強(qiáng)化渠道資源，做好相應(yīng)策劃，并對方案進(jìn)行全面的可行性分析，將我們所策劃活動的市場定位、訴求對象以及如何讓更多的美容院老板參與我們的活動等進(jìn)行重點詳細(xì)的市場調(diào)研，確保市場資源投放的準(zhǔn)確性；a瞄準(zhǔn)目標(biāo)：目標(biāo)區(qū)域、目標(biāo)人群、目標(biāo)梯次；b市場戰(zhàn)略：傳統(tǒng)渠道營銷和公共關(guān)系組合營銷

c市場進(jìn)程：由重點區(qū)域向周邊區(qū)域迅速輻射由有基礎(chǔ)的市場向未開辟的市場迅速擴(kuò)張由易（投入少，產(chǎn)出多）到一般到難逐步開發(fā)d主攻策略：會議拉動，廣告轟炸、水平戰(zhàn)略；詳見具體活動方案；

e、分工原則：優(yōu)勢分工，穿插互補(bǔ)，分工不分家；

f、作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)：分工到位、責(zé)任到人，凡事量化，過程有記錄、事事可追蹤；備注：詳細(xì)營銷戰(zhàn)略，要因地制宜，要根據(jù)調(diào)研結(jié)果來作為有效依據(jù)進(jìn)而制定！

2、資源整合方式

①與化妝品公司招商會聯(lián)合，迅速占領(lǐng)市場份額；方式：化妝品公司開招商會，醫(yī)院在會議現(xiàn)場將展架、紙杯、噴繪形象廣告、及記事本等等介入到化妝品公司現(xiàn)有合作客戶，并進(jìn)行60分鐘的《整形醫(yī)院和美容院的合作與發(fā)展》專題講座，進(jìn)而對甲方醫(yī)院的知名度進(jìn)行擴(kuò)散；現(xiàn)場市場部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合作溝通，簽訂合作協(xié)議，會后進(jìn)行拜訪跟蹤，進(jìn)而促成業(yè)務(wù)；

②與美容院促銷活動和終端會聯(lián)合，迅速產(chǎn)生銷售；方式：整形醫(yī)院為美容院提供美麗銀行卡，該卡含手術(shù)項目現(xiàn)金抵用券500元（不可以兌換現(xiàn)金，消費金額達(dá)3000元以上可以使用，專人專卡，不重復(fù)使用，促銷活動除外），同時消費顧客持卡可以享受9折優(yōu)惠；本卡做為美容院終端會議和促銷活動的贈品；如產(chǎn)生消費，按照合作協(xié)議，將提成返還美容院；

③與公立醫(yī)院整形醫(yī)生聯(lián)合，步步為營，大面積突破；方式：吃吃喝喝，帶手術(shù)按照約定給紅包；④與美容行業(yè)專業(yè)線品牌雜志合作，渠道廣告轟炸與人員推廣同步進(jìn)行；方式：封面拉頁品牌廣告，讓美容院主動打電話咨詢合作；

⑤一場讓美容行業(yè)震驚的盛會，讓行業(yè)的從業(yè)者清醒，從而受到創(chuàng)造財富的啟發(fā)；方式：定期組織一場美容院老板培訓(xùn)會，邀請合作客戶與潛在客戶共同學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)合作水準(zhǔn)，讓美容院經(jīng)營者意識

中心城區(qū)整形工作計劃第八篇現(xiàn)狀：品牌高度不夠，上門不理想，服務(wù)一般，醫(yī)療質(zhì)量有短板，顧客滿意率低，回頭率少，業(yè)績起伏不定，人心散亂。

市場：相對保守，整形項目集中于眼部手術(shù)，二次手術(shù)者少。皮膚接受度高，斑類顧客很多，微整形顧客流失上海南京等地。

對策：

“人無我有，人有我精”，集中精力做高端品牌，主要競爭對手當(dāng)?shù)厥菛|方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容醫(yī)院。

品牌定位應(yīng)當(dāng)是中高端、快速、微創(chuàng)、抗衰老。

廣告語本來是“在艾美莉，發(fā)現(xiàn)最美的自己”，建議換成“悄然靚麗，盡在艾美莉”。顧客為青中年女性，尤其是中年婦女。

根據(jù)市場狀況，建議醫(yī)院走微整形路線，具體表現(xiàn)為皮膚、針劑、抗衰老項目。

在項目組合上，應(yīng)當(dāng)走差異化路線。在本地市場，必須嚴(yán)格和東方