《初創(chuàng)企業(yè)營銷攻略》 課件 第11、12章 線下推廣策略、線上推廣策略

第11單元線下推廣策略初創(chuàng)企業(yè)營銷學(xué)習(xí)過程01.學(xué)習(xí)目標(biāo)03.知識(shí)儲(chǔ)備04.思政園地05.實(shí)踐訓(xùn)練02.案例導(dǎo)入PART01學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)A能力目標(biāo)B素質(zhì)目標(biāo)C1.了解：廣告宣傳的原則與媒體選擇的方法；公關(guān)活動(dòng)的形式與步驟2.理解：人員推銷的步驟與方法2.掌握：營業(yè)推廣的主要形式；初創(chuàng)企業(yè)線下推廣策略能為初創(chuàng)企業(yè)設(shè)計(jì)線下推廣方案理解經(jīng)世濟(jì)民的含義，樹立做經(jīng)世濟(jì)民營銷的遠(yuǎn)大理想學(xué)習(xí)目標(biāo)PART02案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入：江小白的線下推廣策略：和年輕人玩在一起“江小白”是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊生產(chǎn)的高粱酒品牌。江小白產(chǎn)品系列青春版拾人飲禮盒版三五摯友威士忌版水果味案例導(dǎo)入：江小白的線下推廣策略：和年輕人玩在一起案例導(dǎo)入：江小白的線下推廣策略：和年輕人玩在一起年輕族群同城約酒大會(huì)：結(jié)識(shí)年輕人的方式江小白表達(dá)瓶：走進(jìn)年輕人的心里跨界玩法：和年輕人玩到一起020301PART03知識(shí)儲(chǔ)備知識(shí)儲(chǔ)備1.人員推銷A3.營業(yè)推廣C5.初創(chuàng)企業(yè)線下推廣策略EBD2.廣告宣傳4.公共關(guān)系市場推廣是企業(yè)為擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額，提高產(chǎn)品銷量和知名度，將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，激發(fā)和強(qiáng)化其購買動(dòng)機(jī)，并促使這種購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為而采取的一系列措施。分為線下推廣和線上推廣知識(shí)儲(chǔ)備市場推廣的含義溝通廣告宣傳公共關(guān)系營業(yè)推廣人員推銷線下推廣的方式知識(shí)儲(chǔ)備線下推廣的方式010203上門推銷柜臺(tái)推銷會(huì)議推銷企業(yè)派專人對(duì)目標(biāo)顧客進(jìn)行面對(duì)面的互動(dòng)、展示產(chǎn)品及析疑的促銷形式。知識(shí)儲(chǔ)備：一、人員推銷人員推銷的含義知識(shí)儲(chǔ)備：一、人員推銷人員推銷的基本步驟01尋找消費(fèi)者接近消費(fèi)者推銷洽談處理異議促成交易跟蹤服務(wù)0203040506第一步主要環(huán)節(jié)必要環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)達(dá)成環(huán)節(jié)消費(fèi)者滿意和復(fù)購的重要環(huán)節(jié)資料查詢法電話號(hào)碼簿工商名錄專業(yè)雜志走訪報(bào)告政府部門公開信息行業(yè)協(xié)會(huì)資源等展會(huì)尋找法參加行業(yè)或產(chǎn)品交易會(huì)、展覽會(huì)、博覽會(huì)等搜集客戶資料權(quán)威介紹法消費(fèi)者意見領(lǐng)袖推薦地毯式訪問法在不熟悉或不完全熟悉消費(fèi)者的情況下，對(duì)特定地區(qū)和行業(yè)的所有單位或個(gè)人進(jìn)行訪問“掃樓”尋找消費(fèi)者的方法知識(shí)儲(chǔ)備：一、人員推銷人員推銷的方法接近消費(fèi)者的方法最常用且有效的方法“王總說，您是一位非常關(guān)心員工的老總，他讓我來拜訪您，這是他給您的便條?！薄叭绻幸环N方法，能在不增加營業(yè)面積和費(fèi)用開支的情況下使貴店的銷售額增加50%，您愿意試試嗎？““我有辦法讓您每年花在辦公用品上的費(fèi)用減少六分之一?！北硌萦邢矂⌒?、自然、與推銷商品有關(guān)他人介紹法問題接近法表演接近法好奇接近法知識(shí)儲(chǔ)備：一、人員推銷人員推銷的方法知識(shí)儲(chǔ)備：一、人員推銷人員推銷的方法推銷洽談的方法FABE法Features：產(chǎn)品特征Advantages：特征產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)Benefits：優(yōu)勢(shì)帶給消費(fèi)者的好處Evidences：證據(jù)，如技術(shù)報(bào)告、示范等四級(jí)提問法第一級(jí)：信息層，確認(rèn)是否為目標(biāo)消費(fèi)者第二級(jí)：問題層，詢問消費(fèi)者遇到的問題判斷是否有相關(guān)需求第三極：影響層，針對(duì)消費(fèi)者問題詢問所造成的影響，讓消費(fèi)者看到問題的嚴(yán)重性；第四層：解決層，解決消費(fèi)者問題12處理異議的方法知識(shí)儲(chǔ)備：一、人員推銷人員推銷的方法理解消費(fèi)者贊同消費(fèi)者展示從推銷員角度看到的問題，引導(dǎo)消費(fèi)者全面認(rèn)識(shí)產(chǎn)品過渡句，轉(zhuǎn)換到本企業(yè)產(chǎn)品借力打力、以優(yōu)補(bǔ)劣、委婉拒絕、裝聾作啞等策略直接要求消費(fèi)者購買老消費(fèi)者明顯顯示好感或未提出新的異議時(shí)“你希望我們的師傅什么時(shí)候給你送貨？”給消費(fèi)者集中備選方案，最好兩項(xiàng)促成交易的方法知識(shí)儲(chǔ)備：一、人員推銷人員推銷的方法010203請(qǐng)求成交法假設(shè)成交法選擇成交法04小點(diǎn)成交法利用成交的小點(diǎn)來間接促成交易，避免消費(fèi)者比較敏感的重大的成交問題討論：為本組的初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品撰寫核心賣點(diǎn)請(qǐng)為本組的初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品撰寫核心賣點(diǎn)要求：1.本產(chǎn)品獨(dú)有的特色2.2-3點(diǎn)，并進(jìn)行闡述知識(shí)儲(chǔ)備：一、人員推銷

以盈利為目的的廣告，它是為推銷商品或提供服務(wù)，以付費(fèi)方式通過廣告媒體向消費(fèi)者或用戶傳播商品或服務(wù)信息的手段。知識(shí)儲(chǔ)備：二、廣告宣傳商業(yè)廣告的含義04020103廣告的基本原則廣告的生命，基本原則《中華人民共和國廣告法》真實(shí)性原則增強(qiáng)廣告的文娛性、趣味性和欣賞性藝術(shù)性原則廣告的靈魂廣告內(nèi)容與形式要健康思想性原則廣告制作的計(jì)劃性廣告宣傳的計(jì)劃性計(jì)劃性原則知識(shí)儲(chǔ)備：二、廣告宣傳廣告的基本原則廣告媒體指傳播商品或勞務(wù)信息所運(yùn)用的物質(zhì)或技術(shù)手段，是向公眾發(fā)布廣告的傳播載體。知識(shí)儲(chǔ)備：二、廣告宣傳廣告媒體的含義知識(shí)儲(chǔ)備：二、廣告宣傳廣告媒體的類型第一媒體紙質(zhì)等平面媒體（報(bào)紙、雜志、書籍、戶外、說明書等）第二媒體廣播(傳統(tǒng)電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái))第三媒體電視（傳統(tǒng)電視、網(wǎng)絡(luò)電視）第四媒體網(wǎng)絡(luò)新媒體（門戶網(wǎng)站、搜索引擎、Email、即時(shí)通信、博客等）第五媒體移動(dòng)新媒體（微信、微博、問答、百科、直播、視頻、自媒體、論壇等平臺(tái)）媒體特征不用媒體在市場覆蓋面、受眾特點(diǎn)、傳播速度和信息量大小方面有差異目標(biāo)受眾媒體習(xí)慣不同目標(biāo)受眾，其接觸媒體的習(xí)慣存在差異產(chǎn)品特點(diǎn)根據(jù)產(chǎn)品展示需要選擇媒體形式媒體費(fèi)用絕對(duì)費(fèi)用、相對(duì)費(fèi)用（費(fèi)用與受眾人群級(jí)質(zhì)量的相對(duì)關(guān)系）知識(shí)儲(chǔ)備：二、廣告宣傳廣告媒體選擇的主要考慮因素企業(yè)為鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)的試用和購買進(jìn)行的短期刺激。短暫性、激勵(lì)性和非經(jīng)常性又稱銷售促進(jìn)知識(shí)儲(chǔ)備：三、營業(yè)推廣營業(yè)推廣的含義知識(shí)儲(chǔ)備：三、營業(yè)推廣營業(yè)推廣的特點(diǎn)促銷效果顯著輔助性方式，一般不單獨(dú)使用有局限性，要注意選擇恰當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r(shí)機(jī)對(duì)消費(fèi)者的營業(yè)推廣贈(zèng)送樣品現(xiàn)場演示有獎(jiǎng)銷售包裝促銷折價(jià)券會(huì)員制會(huì)議促銷等對(duì)推銷人員的營業(yè)推廣銷售提成銷售競賽培訓(xùn)機(jī)會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)等對(duì)中間商的營業(yè)推廣會(huì)議推廣銷售競賽津貼支持等知識(shí)儲(chǔ)備：三、營業(yè)推廣營業(yè)推廣的特點(diǎn)討論：針對(duì)消費(fèi)者的營業(yè)推廣形式請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)介紹你堅(jiān)果的最新穎的營業(yè)推廣形式。知識(shí)儲(chǔ)備：三、營業(yè)推廣公共關(guān)系活動(dòng)是企業(yè)為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、理解與支持，達(dá)到促進(jìn)商品銷售、樹立良好企業(yè)信息、擴(kuò)大企業(yè)知名度、提高企業(yè)美譽(yù)度而采取的傳播活動(dòng)。知識(shí)儲(chǔ)備：四、公共關(guān)系公共關(guān)系的含義知識(shí)儲(chǔ)備：四、公共關(guān)系常見的公共關(guān)系活動(dòng)企業(yè)通過新聞報(bào)道、人物專訪等形式，利用媒體做免費(fèi)的宣傳，且客觀有效。新聞報(bào)道常見的形式，如贊助文化教育、體育、福利事業(yè)、環(huán)保、慈善等贊助公益新聞發(fā)布會(huì)、招待會(huì)、論壇、座談會(huì)、參觀、周年慶等，吸引公眾關(guān)注，樹立形象。組織專題活動(dòng)訪問、重要節(jié)日禮儀電函、賀卡、聯(lián)誼會(huì)、舞會(huì)、晚會(huì)等社會(huì)交往對(duì)話、文體活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)等，協(xié)調(diào)融洽內(nèi)部關(guān)系內(nèi)部溝通立即啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)，與媒體、政府以及消費(fèi)者及時(shí)溝通，采取恰當(dāng)措施重塑形象危機(jī)公關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備：四、公共關(guān)系公共關(guān)系活動(dòng)的步驟確定公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)基本目標(biāo)：信息傳播長期目標(biāo)：聯(lián)絡(luò)感情追求目標(biāo)：改變態(tài)度最高目標(biāo)：引起行為選擇公關(guān)活動(dòng)方式公關(guān)促銷活動(dòng)時(shí)機(jī)公關(guān)促銷活動(dòng)策略擬定公關(guān)活動(dòng)主題簡明創(chuàng)新親切樸實(shí)選擇公關(guān)傳播渠道大眾傳播人際傳播專題傳播2.零距離接觸客戶，收集客戶需求，對(duì)客戶異議及時(shí)決策，快速促成成交1.講好創(chuàng)業(yè)故事，打動(dòng)第一批客戶3.積累并分享推銷經(jīng)驗(yàn)，利用榜樣作用激勵(lì)員工發(fā)揮熱情與智慧知識(shí)儲(chǔ)備:初創(chuàng)企業(yè)線下推廣策略創(chuàng)始人親自推銷

首先，初創(chuàng)企業(yè)的廣告主要是宣傳產(chǎn)品。讓客戶知曉并了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)，促使其去購買。知識(shí)儲(chǔ)備:初創(chuàng)企業(yè)線下推廣策略初創(chuàng)企業(yè)廣告策略宣傳重點(diǎn)A：優(yōu)點(diǎn)“哪里不會(huì)點(diǎn)哪里”E：可信度SOEASY!F：特征“點(diǎn)、讀”B:價(jià)值“媽媽再也不用擔(dān)心我的學(xué)習(xí)”知識(shí)儲(chǔ)備:初創(chuàng)企業(yè)線下推廣策略初創(chuàng)企業(yè)廣告策略FABE法則

一個(gè)品牌或產(chǎn)品的成功運(yùn)營是多方面因素共同作用的結(jié)果，如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格因素、銷售渠道、促銷活動(dòng)等是否完善，如果只是廣告轟炸，其他因素尚不完備，再多的廣告也只是空中樓閣，不會(huì)有效果。正確看待廣告的作用知識(shí)儲(chǔ)備:初創(chuàng)企業(yè)線下推廣策略初創(chuàng)企業(yè)廣告策略初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行公關(guān)，有利于傳播企業(yè)品牌，樹立良好聲譽(yù)，提升可信度，同時(shí)還能讓投資者看見，能獲得媒體行業(yè)的意見，也有助于自己成為意見領(lǐng)袖。初創(chuàng)企業(yè)要制定公關(guān)計(jì)劃。要明確公關(guān)的目標(biāo)，確定準(zhǔn)確介紹企業(yè)的語句，確保創(chuàng)始人引人注目，講好創(chuàng)業(yè)故事，制定媒體公關(guān)計(jì)劃等。企業(yè)要重視危機(jī)公關(guān)，掌握危機(jī)公關(guān)的策略，做好危機(jī)公關(guān)的預(yù)案，處理好公關(guān)危機(jī)。高度重視明確目標(biāo)危機(jī)公關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備:初創(chuàng)企業(yè)線下推廣策略初創(chuàng)企業(yè)公關(guān)策略PART04思政園地青蛙王子經(jīng)世濟(jì)民，實(shí)現(xiàn)三方共贏案例導(dǎo)入一二1.青蛙王子是踐行“呵護(hù)中國兒童的健康成長”企業(yè)理念的？2.什么是經(jīng)世濟(jì)民？營銷是如何讓人民生活更美好的？案例討論三市場營銷創(chuàng)造就業(yè)，推動(dòng)進(jìn)擊的快速增長，促進(jìn)社會(huì)的繁榮，營銷讓生活更美好。作為營銷人，也要將經(jīng)世濟(jì)民作為自己的信念，為社會(huì)繁榮和人民美好生活做出自己的貢獻(xiàn)。分析與建議思政園地：做經(jīng)世濟(jì)民的營銷人思政案例導(dǎo)入：青蛙王子經(jīng)世濟(jì)民，實(shí)現(xiàn)三方共贏

一、青蛙王子企業(yè)理念呵護(hù)中國兒童的健康成長二、企業(yè)系列公益活動(dòng)贊助音樂劇簽署“六一半天假?愛心公約”公益片“別讓陪伴成為孩子的奢望”公益講堂：你愛對(duì)了嗎？系列公益：關(guān)愛留守兒童，讓愛不孤單公益活動(dòng)：溫暖童心三、活動(dòng)效果為家長解決實(shí)際的家庭教育困惑為社會(huì)提供具有公信力的新公益思路為青蛙王子獲得良好的社會(huì)口碑一贏二贏三贏PART05我為家鄉(xiāng)做營銷我為家鄉(xiāng)做營銷初創(chuàng)企業(yè)分銷渠道設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)成果要求3（1）PPT頁數(shù)15頁以上。（2）提交至課程教學(xué)平臺(tái)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與步驟2（1）根據(jù)模擬初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品特色和企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一個(gè)廣告創(chuàng)意，有條件的同學(xué)可以拍攝一個(gè)廣告視頻。（2）為初創(chuàng)企業(yè)設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)方案。1實(shí)訓(xùn)目的理解線下推廣組合策略，為選定的模擬初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行線下推廣策劃謝謝！第12單元線上推廣策略初創(chuàng)企業(yè)營銷學(xué)習(xí)過程01.學(xué)習(xí)目標(biāo)03.知識(shí)儲(chǔ)備04.思政園地05.實(shí)踐訓(xùn)練02.案例導(dǎo)入PART01學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)A能力目標(biāo)B素質(zhì)目標(biāo)C1.了解：官方網(wǎng)站建設(shè)的步驟；網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式2.理解：微博營銷的內(nèi)容與方法；社會(huì)化媒體推廣的主要內(nèi)容3.掌握：微信公眾號(hào)營銷的內(nèi)容與方法初創(chuàng)企業(yè)線下推廣策略能為初創(chuàng)企業(yè)設(shè)計(jì)線上推廣方案樹立文化自信，培育營銷人的文化自豪感學(xué)習(xí)目標(biāo)PART02案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入：Girlcult：借助線上推廣，實(shí)現(xiàn)品牌突圍“Girlcult”是上海諧點(diǎn)電子商務(wù)有限公司旗下風(fēng)格化國潮彩妝品牌主要產(chǎn)品：眼影、唇釉、腮紅、高光、修容等案例導(dǎo)入：Girlcult：借助線上推廣，實(shí)現(xiàn)品牌突圍年輕族群個(gè)性鮮明的產(chǎn)品俘獲少女心高頻溝通用戶，了解年輕人心理掌握傳播邏輯，點(diǎn)燃爆品020301案例導(dǎo)入：Girlcult：借助線上推廣，實(shí)現(xiàn)品牌突圍PART03知識(shí)儲(chǔ)備知識(shí)儲(chǔ)備一、自媒體推廣A三、第三方平臺(tái)廣告推廣C二、社會(huì)化媒體推廣BD四、初創(chuàng)企業(yè)線上推廣策略線上推廣是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的各種工具，推廣產(chǎn)品信息、企業(yè)信息和品牌形象的過程和方法。尋找潛在消費(fèi)者、展示產(chǎn)品、建立口碑、提高知名度、方便消費(fèi)者了解企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備線上推廣的含義知識(shí)儲(chǔ)備線上推廣的方式030201自媒體推廣社會(huì)化媒體推廣第三方平臺(tái)廣告推廣促進(jìn)銷售知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣自媒體推廣的方式微信公眾號(hào)運(yùn)營官方微博運(yùn)營官方網(wǎng)站推廣核心人群01設(shè)計(jì)和注冊(cè)域名確定網(wǎng)站主要內(nèi)容規(guī)劃首頁布局規(guī)劃網(wǎng)站風(fēng)格涉及用戶體驗(yàn)規(guī)劃網(wǎng)站后臺(tái)0203040506短小易記與業(yè)務(wù)相關(guān)避免文化沖突標(biāo)志信息搜索框?qū)Ш綏l等展示型：中小企業(yè)品牌型：大企業(yè)或奢侈品營銷型：用戶瀏覽和轉(zhuǎn)化功能型與內(nèi)頁風(fēng)格一致講究色彩搭配與CIS一致客戶咨詢常見問題解答網(wǎng)站導(dǎo)航信息發(fā)布管理系統(tǒng)產(chǎn)品管理系統(tǒng)客戶咨詢管理系統(tǒng)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣官方網(wǎng)站推廣知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣官方微博運(yùn)營企業(yè)微博矩陣大企業(yè)中小企業(yè)企業(yè)官方微博企業(yè)產(chǎn)品官方微博企業(yè)中高層管理者微博企業(yè)員工微博企業(yè)官方微博企業(yè)中高層管理者微博企業(yè)員工微博知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣官方微博運(yùn)營0102030405企業(yè)微博運(yùn)營準(zhǔn)備企業(yè)微博運(yùn)營策劃企業(yè)微博服務(wù)運(yùn)營企業(yè)微博推廣策劃微博活動(dòng)企業(yè)微博運(yùn)營準(zhǔn)備知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣官方微博運(yùn)營快速消費(fèi)品同城化消費(fèi)遠(yuǎn)程化服務(wù)品牌化推廣適合的行業(yè)提升品牌促進(jìn)銷售客戶服務(wù)市場調(diào)研危機(jī)公關(guān)確定運(yùn)營目標(biāo)一定的資源整合能力熟悉網(wǎng)絡(luò)博客或論壇維護(hù)良好的網(wǎng)感超強(qiáng)的責(zé)任心成立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣官方微博運(yùn)營新聞媒體報(bào)道推薦、內(nèi)部新聞事件、@矩陣微博的內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注粉絲優(yōu)秀微博0406020103050807打造微博矩陣官方微博+產(chǎn)品微博+高管微博+員工微博微博擬人化果殼網(wǎng)擬人化形象：重口味宅男優(yōu)化發(fā)布節(jié)奏根據(jù)微博特點(diǎn)和粉絲反饋互動(dòng)加以調(diào)整相對(duì)固定的時(shí)間發(fā)布固定欄目的內(nèi)容。不同欄目覆蓋不同的粉絲策劃微博欄目征集欄目內(nèi)容商業(yè)合作伙伴，同行、客戶、上下游企業(yè)等加上好關(guān)注設(shè)計(jì)企業(yè)簡介、標(biāo)簽、個(gè)性域名、背景，添加企業(yè)LOGO，選擇適合企業(yè)的模板，添加企業(yè)認(rèn)證等官方微博裝修產(chǎn)品、品牌、客戶、服務(wù)、渠道、工作、活動(dòng)、高管等官方微博命名企業(yè)微博運(yùn)營策劃知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣官方微博運(yùn)營企業(yè)微博服務(wù)運(yùn)營ABCDEF人工發(fā)布、專業(yè)分享、注重品位、服務(wù)貼心推廣企業(yè)品牌在官方微博左側(cè)鏈接提供更多廣告位在微博加上網(wǎng)店鏈接或購買廣告位在微博做活動(dòng)為店鋪導(dǎo)流促進(jìn)產(chǎn)品銷售投票，直接詢問，收集意見開展市場調(diào)研微博曬條件、曬環(huán)境、曬夢(mèng)想、曬文化、曬福利等方式求人才開展企業(yè)微招聘粉絲年齡性別分析、粉絲關(guān)注評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)等行為分析、頁面流量統(tǒng)計(jì)等重視數(shù)據(jù)分析微博運(yùn)營人員通過關(guān)鍵詞搜索，或者用戶@自己時(shí)，快速響應(yīng)建立監(jiān)控體系01官方微博增粉內(nèi)部員工發(fā)展粉絲邀請(qǐng)合作伙伴關(guān)注邀請(qǐng)客戶關(guān)注外宣主動(dòng)展示積極發(fā)帖制造人氣開展活動(dòng)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等02為優(yōu)質(zhì)粉絲提供個(gè)性化服務(wù)

小包裝試用官方QQ群、微博群或微信群加強(qiáng)溝通0轉(zhuǎn)發(fā)微博或內(nèi)部福利通過群發(fā)通知03微博借勢(shì)體育營銷娛樂營銷文化營銷等知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣官方微博運(yùn)營企業(yè)微博推廣知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣官方微博運(yùn)營策劃微博活動(dòng)微博活動(dòng)常規(guī)方法有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)?wù)骷歇?jiǎng)競猜有獎(jiǎng)?wù){(diào)查知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營01內(nèi)容運(yùn)營通過圖文、音視頻等形式，采用創(chuàng)作、采集、編輯等生產(chǎn)內(nèi)容來滿足用戶需求，達(dá)到吸引并留住用戶，為產(chǎn)品和品牌帶來商業(yè)轉(zhuǎn)化。02用戶運(yùn)營03活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)策劃與運(yùn)營是合格的運(yùn)營者。公眾號(hào)的價(jià)值取決于用戶量和用戶價(jià)值。知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營內(nèi)容產(chǎn)出模式內(nèi)容創(chuàng)作技巧內(nèi)容運(yùn)營內(nèi)容排版技巧內(nèi)容傳播技巧知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營-內(nèi)容產(chǎn)出模式010203原創(chuàng)轉(zhuǎn)載約稿知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營-內(nèi)容創(chuàng)作技巧素材制作技巧1.建立自己的素材庫2.熟悉常見的素材收集網(wǎng)站（注意版權(quán)，花瓣網(wǎng)、站酷等）3.掌握常見的素材制作工具（美圖、創(chuàng)客貼、PPT等）創(chuàng)作類型1.教程型：教技能或解決問題2.故事型：小說、傳記、報(bào)道、歷史等3.觀點(diǎn)型：對(duì)熱點(diǎn)話題進(jìn)行解讀，有鮮明立場4.廣告型：軟廣5.資訊型：活動(dòng)、事件或政策選題技巧1.根據(jù)用戶的困惑、訴求和咨詢選題2.利用知乎等搜索關(guān)注度和熱度高的問題選題3.利用新聞熱點(diǎn)借勢(shì)選題知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營-內(nèi)容排版技巧排版規(guī)范排版原則1.字號(hào)：默認(rèn)16px，流行14px，不小于122.行距：默認(rèn)1，常用1.5-2.03.段距：不首行縮進(jìn)，段間空一行4.邊距：“兩端縮進(jìn)”8或165.顏色：默認(rèn)黑色，推薦灰色。顏色不超過三種，接近公司LOGO的顏色6.篇幅：不超過2000字，文配圖1.對(duì)齊：默認(rèn)左對(duì)齊，短文可居中對(duì)齊2.對(duì)比：重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)文字強(qiáng)調(diào)，可加粗加大字號(hào)、改變顏色、設(shè)置背景顏色等3.重復(fù)：最好有幾個(gè)固定樣式，便于形成風(fēng)格4.統(tǒng)一：每段正文字號(hào)和標(biāo)題字號(hào)大小統(tǒng)一；小標(biāo)題樣式和樣式統(tǒng)一；圖片尺寸大小統(tǒng)一等知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營-內(nèi)容傳播技巧03提高轉(zhuǎn)發(fā)者的格調(diào)、段位或態(tài)度是轉(zhuǎn)發(fā)者的主要?jiǎng)恿Q位思考提升轉(zhuǎn)發(fā)率在合適的地方利用超鏈接插入往期優(yōu)秀文章鏈接無縫嵌入鏈接提高閱讀量拋出問題、結(jié)合熱點(diǎn)、善用數(shù)字、利用符號(hào)、巧設(shè)懸念等優(yōu)化標(biāo)題提高打開率通過微信群、QQ群轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)紅包提高群活躍度，幫忙轉(zhuǎn)發(fā)要加引導(dǎo)文案社群運(yùn)營提升閱讀量與其他公眾號(hào)小編和小范圍知名度微信號(hào)合作轉(zhuǎn)發(fā)；有意識(shí)地為微信個(gè)人號(hào)漲粉朋友圈矩陣提升閱讀量02010405內(nèi)容傳播技巧知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營獲取目標(biāo)用戶提高用戶活躍度用戶運(yùn)營持續(xù)留住用戶實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營朋友圈互推0406020103050807文中引導(dǎo)加粉圖文的開頭和結(jié)尾提醒用戶關(guān)注、關(guān)注后留言等場景加粉結(jié)合業(yè)務(wù)場景為用戶提供應(yīng)用服務(wù)增加粉絲，如餐廳點(diǎn)餐牌號(hào)外部導(dǎo)流朋友圈廣告、微信公眾號(hào)廣告、視頻平臺(tái)等在用戶聚集的地區(qū)，利用利益引導(dǎo)用戶關(guān)注，比如用母嬰用品吸引寶媽的關(guān)注活動(dòng)增粉合作加粉拼團(tuán)、裂變用戶增粉撰寫高質(zhì)量原創(chuàng)文章，通過原創(chuàng)授權(quán)轉(zhuǎn)載導(dǎo)入粉絲原創(chuàng)加粉如官網(wǎng)、官方微博、知乎等，大號(hào)帶小號(hào)已建平臺(tái)導(dǎo)流獲取目標(biāo)用戶技巧用戶運(yùn)營知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營星標(biāo)促活：星標(biāo)公眾號(hào)的頭條文章以大圖顯示，打開率更高，鼓勵(lì)用戶設(shè)為星標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)促活：精選留言選中可送禮物回復(fù)評(píng)論：留言區(qū)為用戶答疑解惑原創(chuàng)用戶內(nèi)容：要是選一張你手機(jī)中的照片發(fā)給父母，你會(huì)選哪張？簽到打卡：21天訓(xùn)練營提高用戶活躍度用戶運(yùn)營知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營用戶運(yùn)營利用社群聚集目標(biāo)用戶，了解用戶需求、反饋產(chǎn)品和運(yùn)營的不足之處與用戶屬性匹配的活動(dòng)：讀書公眾號(hào)送書或Kindle提供滿足用戶需求的服務(wù)：餐飲企業(yè)公眾號(hào)提供預(yù)訂座位服務(wù)創(chuàng)作高質(zhì)量內(nèi)容持續(xù)留住用戶知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營社群轉(zhuǎn)化：引導(dǎo)進(jìn)入社群，針對(duì)性精細(xì)化銷售，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一轉(zhuǎn)化福利轉(zhuǎn)化：出售產(chǎn)品時(shí)贈(zèng)送額外福利限時(shí)優(yōu)惠轉(zhuǎn)化：早鳥價(jià)、限時(shí)打折等口碑轉(zhuǎn)化：文案中加入使用者評(píng)價(jià)；使用者寫文章展示使用產(chǎn)品的好處內(nèi)容轉(zhuǎn)化：文末推薦產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化用戶運(yùn)營知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)準(zhǔn)備階段活動(dòng)執(zhí)行階段活動(dòng)結(jié)束之后知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營成本預(yù)估、效果預(yù)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估0406020103050807設(shè)計(jì)活動(dòng)主題主題體現(xiàn)在推文標(biāo)題中設(shè)計(jì)活動(dòng)切入點(diǎn)結(jié)合節(jié)日、時(shí)事熱點(diǎn)等推廣渠道站內(nèi)產(chǎn)品介紹和推送；站外合作參與方式、活動(dòng)時(shí)回見、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、評(píng)獎(jiǎng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)公布與領(lǐng)取等活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)預(yù)估投票、好友邀請(qǐng)、發(fā)紅包、留言抽獎(jiǎng)、答題猜謎等活動(dòng)形式分析目標(biāo)人群參加活動(dòng)的需求確定目標(biāo)人群增粉、擴(kuò)大品牌影響力、增加用戶黏性、促銷確定活動(dòng)目的活動(dòng)準(zhǔn)備階段活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)測(cè)試公司內(nèi)部員工進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)更正活動(dòng)預(yù)熱海報(bào)、文章推送提前告知用戶活動(dòng)監(jiān)控活動(dòng)的曝光量、轉(zhuǎn)發(fā)量和用戶回復(fù)量等數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)；后臺(tái)留言進(jìn)行回復(fù)公布結(jié)果公布獲獎(jiǎng)名單，說明領(lǐng)獎(jiǎng)注意事項(xiàng)，錄屏等記錄獲獎(jiǎng)用戶產(chǎn)生過程等知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)執(zhí)行階段知識(shí)儲(chǔ)備：一、自媒體推廣微信公眾號(hào)運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營獲獎(jiǎng)用戶：鼓勵(lì)曬單未獲獎(jiǎng)用戶：感謝支持優(yōu)質(zhì)用戶：保持聯(lián)絡(luò)圖文閱讀量分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)原文頁閱讀次數(shù)留言互動(dòng)人數(shù)活動(dòng)參與人數(shù)用戶關(guān)注人數(shù)銷售業(yè)績活動(dòng)陳述過程分析經(jīng)驗(yàn)總結(jié)后續(xù)計(jì)劃用戶追蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)復(fù)盤活動(dòng)結(jié)束之后知識(shí)儲(chǔ)備：二、社會(huì)化媒體推廣社會(huì)化媒體推廣的主要形式問答推廣百科推廣論壇推廣視頻推廣軟文推廣社會(huì)化媒體又稱社交媒體，由大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)、提取、創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的媒體。知識(shí)儲(chǔ)備：二、社會(huì)化媒體推廣問答推廣站點(diǎn)：知乎、百度知道、天涯問答等根據(jù)用戶搜索習(xí)慣選取關(guān)鍵詞和設(shè)計(jì)針對(duì)性問題提問1回答2采納問題3自問自答或回答他人問題兩種形式舉例回答法、專業(yè)回答法等回答方法

優(yōu)先采納優(yōu)質(zhì)、真實(shí)客觀的答案問題排名優(yōu)化問答推廣步驟主流平臺(tái)百度百科維基百科互動(dòng)百科360百科頭條百科等主要推廣模式詞條正文內(nèi)容廣告詞條中網(wǎng)頁鏈接詞條中的圖片廣告詞條的圖片文字注釋……特點(diǎn)流量大用戶黏性大信任度高精準(zhǔn)度高傳播速度快等知識(shí)儲(chǔ)備：二、社會(huì)化媒體推廣百科推廣找準(zhǔn)目標(biāo)用戶聚集的論壇版塊，注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，簽名設(shè)為企業(yè)官網(wǎng)多個(gè)賬號(hào)及時(shí)頂貼，維持在論壇的人氣發(fā)布爭議性帖子，引起關(guān)注，鏈接到官網(wǎng)在企業(yè)官網(wǎng)初創(chuàng)階段，可以成為支撐網(wǎng)絡(luò)推廣的主要渠道知識(shí)儲(chǔ)備：二、社會(huì)化媒體推廣論壇推廣主流平臺(tái)長視頻：愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷、搜狐、B站等短視頻：抖音、快手、火山、微視等直播：虎牙、斗魚映客等主要推廣模式廣告推送模式品牌植入模式病毒傳播模式用戶原創(chuàng)內(nèi)容模式視頻互動(dòng)模式……特點(diǎn)成本低目標(biāo)精準(zhǔn)互動(dòng)性強(qiáng)傳播快效果可測(cè)等知識(shí)儲(chǔ)備：二、社會(huì)化媒體推廣視頻推廣軟文推廣是基于產(chǎn)品特點(diǎn)的概念和問題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)，達(dá)到宣傳企業(yè)品牌和銷售產(chǎn)品的目的的營銷方式。主要形式有：懸念式軟文、故事式軟文、情感式軟文、促銷式軟文、新聞式軟文等知識(shí)儲(chǔ)備：二、社會(huì)化媒體推廣軟文推廣知識(shí)儲(chǔ)備：三、第三方平臺(tái)廣告推廣第三方平臺(tái)廣告推廣A新浪等門戶網(wǎng)站B百度等搜索引擎網(wǎng)站C58同城等分類網(wǎng)站EQQ空間等社交網(wǎng)站F小紅書等社交APPG今日頭條等內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)Dhao123等導(dǎo)航網(wǎng)站H淘寶等電商平臺(tái)01橫幅廣告按鈕廣告文本鏈接廣告Email廣告插播式廣告富媒體廣告0203040506又稱旗幟廣告最常見形式Flash、GIF、JPG等格式定位在網(wǎng)頁中點(diǎn)擊文字后可進(jìn)入廣告頁面，干擾最少且有效的形式又稱圖標(biāo)廣告尺寸小、信息有限、表現(xiàn)手法簡單，一般由標(biāo)志性圖案形式存在針對(duì)性較強(qiáng)，價(jià)格低，廣告內(nèi)容多樣性彈出式廣告容易打擾用戶圖文、聲音、圖像等多種形式結(jié)合的廣告形式費(fèi)用較高知識(shí)儲(chǔ)備：三、