微信平臺的信息傳播問題分析研究 信息資源管理專業(yè)

微信平臺的信息傳播問題分析摘要移動互聯時代，移動互聯網服務場景不斷豐富、移動終端規(guī)模加速提升、移動數據量持續(xù)擴大，電腦與智能手機的關系正在發(fā)生著微妙的變化。電腦的使用率均出現下降，手機不斷擠占其他個人上網設備的份額，被更緊密地運用到生活和工作方式之中。在智能手機的使用過程中，人們大多通過移動社交APP交流溝通，搜集信息。在這樣的大環(huán)境下，社交網絡媒體已逐漸成為當前網絡信息傳播的主要媒介和方式。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第40次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2017年6月,使用率排名前三的社交應用均屬于綜合類社交應用。其中，微信可以說十分具有代表性了，微信朋友圈作為衍生出來的社交服務板塊，用戶使用率達到84.3%。因此微信平臺中的信息傳播是值得花時間去探討的。其中的多個功能模塊聊天界面、朋友圈、微信公眾號、小程序等都賦予了信息傳遞出去的可能。而這些功能模塊的傳播路徑是多樣且存在重合的。本文在閱讀了傳播學、情報學、社會學等相關內容文獻的基礎上，疏理信息傳遞的路徑，將其分為基于強用戶關系的人際傳播與基于用戶、粉絲圈層的大眾傳播進行分析，并提出目前微信平臺信息傳播中存在的問題并給出建議。關鍵詞:微信平臺、信息傳播、信息監(jiān)管 AnalysisofinformationdisseminationonWeChatplatformABSTRACTInthemobileInternetera,themobileInternetservicesceneisconstantlyenriched,thescaleofmobileterminalsisaccelerated,andtheamountofmobiledatacontinuestoexpand,andtherelationshipbetweencomputersandsmartphonesischangingwonderfully.Theusagerateofcomputershasdeclined,andmobilephonesareconstantlyoccupyingtheshareofotherpersonalinternetdevices,andhavebeenusedmorefrequentlyinlifeandwork.Intheprocessofusingsmartphones,mostpeoplecommunicateandgatherinformationthroughmobilesocialapplications.Undersuchcircumstances,socialnetworkingmediahasgraduallybecomethemainmediumandmodeofnetworkinformationdissemination.AccordingtothefortiethChineseInternetnetworkdevelopmentstatisticsreportpublishedbyCNNIC,byJune2017,thetopthreesocialapplicationsareallsocialapplications.Amongthem,WeChatcanbesaidtobeveryrepresentative,WeChatcircle,asaderivedsocialservicesector,itsutilizationrateofusersis84.3%.Therefore,informationdisseminationinWeChatplatformisworthexploring.Manyofthefunctionalmodules,suchaschatinterface,friendscircle,WeChatSubscriptionandsmallprograms,havegiventhepossibilityofinformationtransmission.Thetransmissionpathsofthesefunctionalmodulesarevariousandcoincide.Onthebasisofreadingtherelatedliteratureofcommunication,informationandsociology,thispaperdividesthepathofinformationtransferintotheanalysisoftheinterpersonalcommunicationbasedonstronguserrelationsandthemasscommunicationbasedontheuserandfancircle,andputsforwardtheexistingproblemsinthecommunicationoftheWeChatplatformandgivessomesuggestions.目錄TOC\o"1-3"微信平臺的信息傳播問題分析 2摘要 2ABSTRACT 3目錄 4第一章前言 5第一節(jié)選題背景與意義 5第二節(jié)理論基礎 6一、復雜網絡中的小世界網絡模型與無標度網絡模型 6二、大眾傳播經典理論 7第三節(jié)研究思路與方法 7第二章微信信息傳播的方式與特點 7第一節(jié)微信平臺中的傳播方式 8一、基于強用戶關系的人際傳播 8二、基于用戶、粉絲圈層的大眾傳播 9第二節(jié)微信平臺傳播特點 9一、微信信息傳播具有親密性、滲透性 9二、微信傳播感性化 10三、微信信息傳播具有周期性 10四、傳播信息碎片化 10五、信息綜合性強，并不斷整合 11第三章微信信息傳播中存在的問題 11第一節(jié)私人言論得不到有效監(jiān)管 11第二節(jié)微信公眾號信息傳播存在不規(guī)范的現象 11第三節(jié)著作權問題得不到妥善解決 12第四節(jié)信息傳播具有高度自主權，缺“把關” 12第四章關于微信信息傳播管控的建議 13第一節(jié)培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng) 13第二節(jié)加強對微信用戶的監(jiān)管 13第三節(jié)加強微信平臺的管控技術 13第四節(jié)利用好管理員身份并建立應急機制 14第五節(jié)盡快完善相關法律法規(guī) 14結論 14參考文獻 15致謝 16第一章前言第一節(jié)選題背景與意義據第41次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2017年12月，我國網民使用手機上網的比例達97.5%。這一數據標志著移動互聯市場已經進入了存量市場。而移動媒介成為了互聯網用戶獲取信息的重要渠道。其中，微信作為騰訊公司于2011年1月推出的為智能終端提供及時通訊服務的應用程序，在到2016年的短短5年間，就成為了移動應用中流量排名第一的APP。隨著技術的進步、版本的更迭，微信不再局限于個人之間的通訊。微信公眾號、小程序、信息流廣告的出現，都擴充了微信生態(tài)中的信息內容，微信支付等生活服務類功能的出現，更是增強了微信的優(yōu)勢，提高了用戶黏性。微信發(fā)布的《2017微信數據報告》中顯示，截至2017年9月，微信的日等用戶達到9.02億；日發(fā)送消息次數達到380億；公眾號越活賬號數350萬，月活動粉絲數7.97億。這些數據足可見微信的影響力之廣，信息流量之大。而區(qū)別于微博、門戶網站的公開社交模式，微信基于熟人社交的模式，使得微信好友之間具有較強的關聯性，同時也賦予了微信生態(tài)中的信息更強的可信度與滲透性。因此微信生態(tài)中的信息傳播與人們的文化生活、意識形態(tài)有著密切關聯。與此同時，半封閉狀態(tài)下的信息傳播渠道，容易造成私人觀點聚集，情緒化言論引導輿論的局面，信息真假難辨，也為監(jiān)管帶來了難度。因此本課題希望能夠通過對微信平臺信息傳播的分析，為規(guī)范和引導微信平臺的信息傳播提供一些建議。第二節(jié)理論基礎一、復雜網絡中的小世界網絡模型與無標度網絡模型1998年，鄧肯·瓦特與斯托加茨首次提出小世界概念。小世界網絡是具有高聚類系數，相對較短的平均路徑長度和可以擴展的熵的系數網絡。而度分布符合冪律分布的復雜網絡稱為無標度網絡，指網絡各節(jié)點之間的鏈接狀況具有不均勻分布的特性，少數節(jié)點擁有大量的連接，而大部分節(jié)點連接卻很少。兩個模型之間存在共性與差別，它們點雨點之間的連接都是隨機的，然而度分布存在差別。二、大眾傳播經典理論1.使用與滿足理論該理論認為受眾通過對媒介的積極作用，從而制約著媒介傳播的過程，并指出使用媒介完全基于個人的需求和愿望。1973年,卡茨、格里維奇和赫斯歸納出個人使用媒介的5大類需求:認知需求——獲取信息、知識和理解；情感需求——情緒的、愉悅的或美感體驗；個人整合的需要（加強可信度，信心，穩(wěn)固性和身份地位）；社會整合的需要（加強與家人、朋友等的接觸）；舒解壓力的需要（逃避和轉移注意力）2.議程設置理論議程設置是大眾傳播媒介影響社會的重要方式，大眾傳播可以通過把控、提供相應的信息和話題來引導左右人們的關注順序與程度。第三節(jié)研究思路與方法文章從微信平臺的各個信息傳播功能模塊與生態(tài)中出現的信息傳播主體著手，觀察微信平臺可能出現的各中傳播方式中的特點，比較分析不同方式的傳播條件下出現的同質性、差異性。在此基礎上，找到合適的歸類方法將傳播機制進行定性，再進一步地探討這些類別下出現的信息傳播中的問題，尋求解決問題的辦法。本文采用了如下幾種研究方法：文獻調查法通過查閱國內外對于類似社交媒體的信息傳播的相關研究文獻，預先了解、判斷所要研究的對象。同時通過學習信息傳播機制、公共輿論控制等方面的研究現狀、理論模型，希望能夠相對科學地分析微信平臺中的信息傳播問題并提出有幫助的建議。比較研究法文章通過觀察、對比不同的信息傳播方式，尋找到復雜交錯的信息傳播路徑中的相似性與差異性，將這些有聯系的傳播節(jié)點剝離開，尋找其中的規(guī)律。定性研究法找到傳播方式中的規(guī)律后，選取筆者認為最為清晰的角度，依據從文獻中獲得理論基礎，對微信的傳播機制進行分類、定義描述。使得筆者在后續(xù)的問題追蹤觀察中，可以更有邏輯、針對性地展開研究。第二章微信信息傳播的方式與特點第一節(jié)微信平臺中的傳播方式在2014年劉穎、張煥兩位學者的《基于社會網絡理論的微信用戶關系實證分析》中證實1PAGEXXX劉穎,張煥.基于社會網絡理論的微信用戶關系實證分析[J].情報資料工作,2014,(4):56-611PAGEXXX，微信具有小世界、無標度網絡相結合的特質。也基于這樣的特性，微信平臺中私人賬號、公眾賬號、小程序、微信運營商等不同主體所依托的傳播信息的路徑是存在重疊的。因此，1PAGEXXX劉穎,張煥.基于社會網絡理論的微信用戶關系實證分析[J].情報資料工作,2014,(4):56-61一、基于強用戶關系的人際傳播微信生態(tài)中，私人用戶幾乎是基于通訊錄、QQ等工具將熟悉的朋友、工作的伙伴接納進來，構建出朋友圈子，同質性較強。而微信的社交功能中，朋友圈僅好友可評論、而他人評論需要互為好友才可見，也更加增強了好友間的互動黏性。這樣的強用戶關系使得微信平臺中的內容更容易得到信任和擴散，但也限制了用戶傳遞信息所能夠收到的反饋。同時，成為好友的匹配選擇機制限制了好友的數量規(guī)模，因此不管是私信、群組聊天或是發(fā)布、分享朋友圈，這些傳播行為都更傾向于點對點的單向性的線性人際傳播。二、基于用戶、粉絲圈層的大眾傳播盡管從微信運營商、微信公眾賬號、小程序向個體用戶傳遞信息來看，這之間的路徑也是點對點的關系。然而不可忽略的是，用戶對于微信運營商、公眾賬號、小程序都是單方面即可建立關系的，這些公眾的主體是沒有對于粉絲的選擇權的，可以得到的反饋也是可以得到擴展的，且它們的粉絲群體數量可以是龐大的，達到億級、百萬級別。因此筆者認為這些主體承擔的是點對面的進行大眾傳播的責任。而值得一提的是，這些主體之間不同的是，在這些主體欲將信息輻射時，公眾賬號、小程序這些基于第三方企業(yè)、自媒體從業(yè)者是被動的。這些第三方主體在發(fā)布內容之后，只有用戶選擇瀏覽或分享，這些信息才是得以傳播出去的。微信運營商則能夠以管理員的身份，將信息分發(fā)給用戶，主動傳遞信息。例如在2015年開始運營的朋友圈信息流廣告（朋友圈信息流廣告即以朋友圈的形態(tài)流動、穿插入用戶好友朋友圈動態(tài)里，使廣告的推送與媒介環(huán)境融合，盡可能不影響用戶體驗得廣告形式），能夠分析用戶習慣，在進行精準地定位圈層進行分發(fā)。因此，微信運營商實際上是可以在大眾傳播中承擔部分議程設置者的責任的。正如春節(jié)期間，微信運營商于朋友圈分發(fā)的習近平主席新年賀詞的相關視頻信息流，就是個很好的示范。第二節(jié)微信平臺傳播特點一、微信信息傳播具有親密性、滲透性微信用戶關系是依托于現實關系構建的，而朋友圈的可見規(guī)則同時規(guī)避了可能出現不必要的聯絡節(jié)點，更加拉近了用戶彼此間的距離，增強了用戶間的黏性。因此，微信平臺朋友圈言論、分享都因為這樣的“熟人”模式變得更讓人愿意親近與信任。同時，私人用戶的好友都由于現實中的接觸，具有工作、愛好或價值觀上的同質性，由此在好友接受信息時，體現出的只想與滲透性會更為強烈。這也是我們平時朋友圈經常出現刷屏現象，被稱為病毒式傳播的成因之一。二、微信傳播感性化社交作為微信平臺最為基礎和有力的功能，則必然在用戶使用目的中是占極大部分的。在上文理論基礎中提到的人使用媒介的五大需求，也很好地闡明微信用戶在發(fā)表言論、分享內容進行社交是是出于情感需求、社會整合的需要甚至個人整合的需要的。這就意味著用戶在產生傳播信息的社交行為時，是帶有思考、情感，渴望喚起他人共鳴的。不可避免地，在信息傳遞的過程，這些信息就被賦予了私人化的理解、情緒，呈現出感性化的特點。三、微信信息傳播具有周期性人們對于不同信息的消費需求是有期限的，這個周期會依據用戶對此信息的興趣和環(huán)境的影響而呈現出不同的狀態(tài)、長度。而基于個體的差異化、信息的爆炸、信息的時效性、事態(tài)的發(fā)展變化等等因素，在微信生態(tài)中的信息在一時間產生熱度之后，會隨著熱點轉移或時間推移而喪失關注，完成它的生命周期，新衍生出的信息會將其取而代之。四、傳播信息碎片化微信這類的即時通訊設立之初，是為了使人們的聯絡更高效、便捷。因此微信生態(tài)中所呈現出來的內容都是符合碎片化時代用戶的使用習慣的。朋友圈發(fā)表文字的字數限制，信息流呈現形式，公眾號小而美的文章，小程序等等，無一不導致微信傳播出的信息的碎片化。五、信息綜合性強，并不斷整合微信功能的不斷迭代，使得微信在除了朋友圈以外的其他功能模塊都顯得極為開放。截至2017年9月，微信平臺上已發(fā)布小程序覆蓋的服務行業(yè)細分類目達到200+，各媒介平臺也基本接入微信平臺，公眾賬號更是達到350萬。微信平臺可以說已經在成為一個信息綜合性高的整合型平臺。第三章微信信息傳播中存在的問題第一節(jié)私人言論得不到有效監(jiān)管由于微博人際間信息傳播的私密性，私人賬號傳播中出現的不恰當言論在沒有產生很大的影響或被曝光到更開放的媒介平臺中的情況下，是很難被察覺和控制到的。而人際間信息傳播的單向線性，意味著同信息接收、溝通來進行自我糾正、規(guī)范私人言論是很難做到的。而隨之衍生出的問題是，在這個半封閉的傳播條件下，人們獲取不到足夠全面的信息來對所接收的內容真實性、可靠性作出判斷，沉浸其中的用戶就容易被誤導、煽動。微信用戶中的有心人士就會將這個漏洞利用起來，用不正當手段獲利。利用私人賬戶做情色交易、微商詐騙等類似問題都由此產生。第二節(jié)微信公眾號信息傳播存在不規(guī)范的現象微信公眾平臺作為自媒體時代下的產物，準入門檻低，為個人和企業(yè)帶來許多機遇。在自媒體的競爭中，粉絲數、點擊率、轉發(fā)量即是自媒體實現變現的重要指標。這之中，不乏一些公眾號利用出位、夸張的標題、低俗的內容來吸引眼球，甚至不惜構建送人聽聞的謠言來博取關注度。值得一提的是，其中較為突出的不規(guī)范問題是，微信公眾號中存在廣告泛濫的現象。一些企業(yè)在廣告的宣傳上言語曖昧，甚至在用“鉆空子”的激勵方法鼓勵用戶幫助傳播傳播，例如新媒體營銷公司新世相在今年3月刷屏涉嫌傳銷被查封一事，該公司將旗下的課程采用發(fā)展分銷模式進行推廣，即用戶A購買后分享至朋友圈，用戶B通過用戶A分享的二維碼產生購買后，用戶A將獲得傭金。同時，一些無良公眾號存在急于變現，進行過量的產品包裝內容推送，打擾粉絲的體驗的想象。整個微信公眾市場良莠不齊。第三節(jié)著作權問題得不到妥善解決微信平臺上的內容著作權問題也亟待解決。公眾號抄襲他人作品冠以原創(chuàng)之名的案例屢見不鮮。出現這些問題一方面源于沒有相關法律法規(guī)的界定，試錯成本較低，同時“內容為王”時代，好的內容對于積累粉絲是極具價值的。在利弊權衡下，沒有底線的公眾賬號作出侵權行為。而使這種情況更為復雜的，是在這些內容傳播中粉絲在和媒體意識不到該內容所涉及的侵權問題，將觸犯他人權益的內容傳遞給很多的受眾，使受害者遭受到更大的損失。再由于缺乏法律的明確規(guī)定，參與傳播者眾多且多為不明情況者，受害者維權就存在許多困難。侵犯著作權的行為也不止存在與公眾號文章的傳播中，一些微信用戶的著作權意識薄弱，也會在無意識的情況下，未經作者授權允許就將其作品收為己用，在朋友圈中傳播。該侵權行為更可能在影響力不大的前提下不被察覺，不了了之。第四節(jié)信息傳播具有高度自主權，缺“把關”微信是不存在向微博一樣的熱搜榜、相關推薦的功能存在的，因此微信中的用戶選擇信息、接收信息、分享信息都是一個高度自主、私人化的過程。在微信信息凈化能力較弱的情況下，用戶極易受到意見領袖、好友的影響，對其分享的內容產生認同感，就可能產生某爆款文章或詐捐信息刷屏的現象。而在沒有引導的情況下，一些錯誤的信息可能會得到擴散，而不能得到及時控制。第四章關于微信信息傳播管控的建議第一節(jié)培養(yǎng)用戶的信息素養(yǎng)微信中信息傳播問題例如侵權問題、散播謠言等問題層出不窮。但其根源都在于微信用戶（個人用戶與公眾賬號）的不規(guī)范操作。要能夠從根本上解決這些問題，就需要微信用戶承擔起科學傳播信息的責任。微信用戶需要認真學習并遵守國家規(guī)定，遵循微信平臺的用戶規(guī)范，不發(fā)表不恰當言論，不侵犯他人的正當權益；同時提高警惕，增強自身對信息的選擇、辨別能力。認清虛假信息，以防上當；監(jiān)督身邊的信息規(guī)范，打擊不良的信息傳播行為，協助創(chuàng)造一個良好的信息傳播環(huán)境。第二節(jié)加強對微信用戶的監(jiān)管微信運營商需要依據現今平臺中存在的問題，完善、細節(jié)化平臺的制度規(guī)范建設，明確違反規(guī)定的行為，使得在產生問題時能夠準確界定用戶的責任，并采取相應措施。而現今平臺中存在的問題，有一部分原因也在于微信運營商沒有給予足夠打擊力度，起不到震懾違規(guī)行為的效果。因此，微信運營商需要強化獎懲機制，一方面培養(yǎng)用戶的意識，鼓勵其參與到平臺信息傳播的監(jiān)管中來，擴展平臺的監(jiān)管人手。另一方面，也讓意欲“鉆空子”的微信用戶看到微信運營商的態(tài)度，意識到行為的嚴重性。第三節(jié)加強微信平臺的管控技術由于微信平臺的特性，憑借人力是很難管控到微信龐大的用戶網絡。因此，微信需要加強技術開發(fā)，做到采集、分析、過濾、管理的一站式信息監(jiān)管。只有這樣，才能應對微信巨大的信息量，并能夠將監(jiān)管落到實處，而不只是在理論上震懾、避免用戶不規(guī)范的信息傳播行為。第四節(jié)利用好管理員身份并建立應急機制議程設置理論提出大眾傳播中的人們所關注的信息是可以通過信息引導來把控的。因此微信運營商與政府可以通力合作，對信息進行篩選把關，將更為健康的信息傳遞到微信用戶面前，引導微信用戶。例如微信運營商的信息流分發(fā)機制就能夠在潛移默化中影響到微信用戶。應急機制也必不可少。由于微信平臺的半封閉狀態(tài)，那么當問題被微信運營商發(fā)現是，可能已經經過了多輪的發(fā)酵了。屆時再去安排方案控制問題，又會花費大量時間，錯過解決問題的最佳時機。因此，微信運營商需要設想問題并建立快速響應方案。第五節(jié)盡快完善相關法律法規(guī)政府需要明確職責、發(fā)揮職能管理部門的作用。同時，國家出臺的法律法規(guī)是最具有強制性的行為規(guī)范準則，盡管微信對于著作權等方面發(fā)布了相關規(guī)定，但收效甚微，政府就需要與微信聯動，共同規(guī)范用戶行為。政府需要根據微信中出現問題的個性完善相對應的著作權法，為創(chuàng)作者們提供良好的創(chuàng)作環(huán)境，給創(chuàng)作者們以信心；對于參與不良信息的傳播者，要明確不同傳播層級的責任。透明高效也是政府在立法的時候需要考慮的問題，維護人民的正當權益。結論社交網絡中的信息傳播對社會公共輿論的態(tài)度有著重要影響，對于社會維穩(wěn)也有著重要作用。微信的用戶量，日產信息量都在訴說著其在引導信息傳播方面的重要地位。因此本文以大眾傳播理論、復雜網絡模型等理論為研究基礎，分析微信平臺的信息傳播方式、特點、存在的問題。結合現有的微信傳播的案例，對微信平臺各個功能下信息傳播進行相對全面的觀察和探討，得出以下結論：微信平臺有著半封閉、用戶粘性極強的特點。信息傳播方式可按照傳播路徑和輻射范圍分為基于強用戶關系的人際傳播與基于用戶、粉絲圈層的大眾傳播。微信生態(tài)中的信息傳播具有親密性、滲透性、感性化的特點。其中傳播的信息也具有周期性、碎片化的特性。微信平臺的信息傳播存在著一些不規(guī)范的問題，微信用戶發(fā)布內容得不到有效監(jiān)管，微信創(chuàng)作者的著作權得不到保障，信息傳播的自主權導致虛假信息的大范圍傳播等等。最終，本文提出了幾點建議，希望微信用戶可以自覺遵守用戶規(guī)范，提高信息素養(yǎng)。微信運營商你能夠加強監(jiān)管力度，完善監(jiān)管技術，將管控落到實處。政府也需要參與進來，完善法律法規(guī)以保證微信平臺信息傳播的良好環(huán)境，維護社會安定。而目前國內外關于微信平臺的信息傳播問題的研究，相比較其他成熟課題來說還是有差距的。所以本文的研究也許會出現許多局限性與不足，希望老師可以給與修正與指導。參考文獻[1]張瑤琪.基于微信平臺的公共輿論傳播及管理研究[D].東華大學,2017.[2]湯宇時.從微信認識移動互聯網媒體傳播平臺模式[A].中國新聞技術工作者聯合會、貴州日報報業(yè)集團、貴州廣播電視臺、新華通訊社貴州分社.中國新聞技術工作者聯合會第六次會員代表大會、2014年學術年會暨第七屆《王選新聞科學技術獎》和優(yōu)秀論文獎頒獎大會論文集（三等獎）[C].中國新聞技術工作者聯合會、貴州日報報業(yè)集團、貴州廣播電視臺、新華通訊社貴州分社:,2014:4[3]高寺東.微信的傳播價值探析——基于社交、營銷的視角[J].青年記者,2013(09):67-68.[4]韓晨.微信作品著作權保護研究[D].青島大學,2017.[5]從微信認識移動互聯網媒體傳播平臺模式[A].湯宇時.中國新聞技術工作者聯合會第六次會員代表大會、2014年學術年會暨第七屆《王選新聞科學技術獎》和優(yōu)秀論文獎頒獎大會論文集（三等獎）[C].2014.[6]王瑞山,靳瀾濤.微信時代群體性事件的生成及其應對[J].四川行政學院學報,2016(02):73-77.[7]Chien-WenShen,Chin-JinKuo.