2015年春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)顧客訴求

春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)顧客訴求123我們的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？他們有怎樣的春節(jié)訴求？研討：我們的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)舉措如何？我們?nèi)绾窝芯克麄兊拇汗?jié)訴求？4春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略：顧客訴求定義目標(biāo)顧客非常關(guān)鍵，如何定義？需定義有代表性的顧客群體：大賣(mài)場(chǎng)是為所有顧客效勞的，所以我們解決的不是“效勞誰(shuí)”和“不效勞誰(shuí)”的問(wèn)題，而是“以誰(shuí)為目標(biāo)更有效”的問(wèn)題，這要求我們首先定義有代表性的顧客群體如何定義“有代表性”：要什么〔WHAT〕：具體消費(fèi)訴求要能代表全體顧客在節(jié)慶期間最重要的特點(diǎn)；怎么營(yíng)銷(xiāo)〔HOW〕：該類(lèi)顧客群對(duì)消費(fèi)決策有足夠的影響力目標(biāo)顧客有哪些具體特征？人群特征：高收入/中等收入群體優(yōu)于“低收入”群體訴求：節(jié)慶是“歡慶、讓自己生活更好的主題，優(yōu)于”預(yù)算有限“，這里并不是說(shuō)低收入群體需求無(wú)須滿(mǎn)足，而是說(shuō)主要的訴求都是在原有根底上讓自己過(guò)得更好一些消費(fèi)決策的影響力：他們?cè)谥С龅姆绞缴蠎?yīng)該是領(lǐng)先的：老年人雖然仍是日常的主力購(gòu)物群體，但年輕一代在“去哪里消費(fèi)”方面越來(lái)越具備話(huà)語(yǔ)權(quán)，同時(shí)也能夠更有力的把自己“買(mǎi)什么”的決策注入進(jìn)來(lái)我們的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？-25-50歲的主流消費(fèi)群體年齡：25~50歲群體“上有老、下有小”，孩子是他們中很多人生活的重心，老年人的生活訴求也在他們的生活中有所表達(dá)；收入：他們中中等收入以上的主流城市消費(fèi)群體，能夠有效覆蓋目前顧客的訴求開(kāi)展方向；購(gòu)物決策：他們?cè)谫?gòu)物決策中扮演重要地位，對(duì)家中財(cái)政大權(quán)起著絕對(duì)的支配作用；信息獲得：他們更多接觸新興購(gòu)物渠道和新的商品趨勢(shì)，在購(gòu)物決策，特別是重大節(jié)慶場(chǎng)合的消費(fèi)決策上能夠起意見(jiàn)領(lǐng)袖作用。為什么選擇他們作為目標(biāo)顧客？人口占比大--截至2013年底，我國(guó)25-50歲的人群占比達(dá)55.8%，多數(shù)分布于省會(huì)城市和經(jīng)濟(jì)興旺區(qū)；消費(fèi)能力強(qiáng)--截至2010年，他們的家庭年均可支配收入達(dá)10.6萬(wàn)到22.9萬(wàn)元，消費(fèi)潛力巨大，可負(fù)擔(dān)小額奢侈消費(fèi)。數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局；2013年第六次人口普查；麥肯錫《解讀中國(guó)－“會(huì)面”2020中國(guó)顧客》研究分析；IpsosMAC普查數(shù)據(jù)總體而言，顧客希望逛大賣(mài)場(chǎng)是一件“愉悅的事情”；對(duì)于“愉悅感”他們有著如下的多種訴求：“精明選擇”的愉悅感“尋找新奇”的愉悅感“高效完成任務(wù)”的愉悅感購(gòu)置到“正規(guī)有保障的商品”的愉悅感能為家人找到“更適宜的商品”的愉悅感“輕松自由”的愉悅感隨心所欲，看我想看的，選我想選的輕松的、即興的/隨性的、無(wú)干擾的、無(wú)限制的、享受的展現(xiàn)自己的“精明選擇”〔精打細(xì)算，會(huì)選擇，會(huì)過(guò)日子〕有成就感的、有眼光的、聰明的、獨(dú)到的快速選到適合我的快速高效、省時(shí)省力省心、零麻煩、標(biāo)準(zhǔn)的、準(zhǔn)備充足的見(jiàn)識(shí)到新鮮事物/新知識(shí)的新奇/好玩的、探索的、有趣的、興奮的、創(chuàng)新的、活潑的能讓安心、放心的安心的、正規(guī)的、有保障的、無(wú)劣、零問(wèn)題、順暢的找到滿(mǎn)足一家老小需求的關(guān)心的、綜合的、適合家庭的他們對(duì)于逛大賣(mài)場(chǎng)有著怎樣的訴求？春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)顧客訴求123我們的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？他們有怎樣的春節(jié)訴求？研討：我們的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)舉措如何？我們?nèi)绾窝芯克麄兊拇汗?jié)訴求？4我們的研究方法123通過(guò)顧客座談會(huì)，對(duì)顧客春節(jié)場(chǎng)景的想法與訴求進(jìn)行拆解，了解他們的所想所需利用Censydiam理論模型，對(duì)顧客的訴求進(jìn)行定位與拆解探索在春節(jié)場(chǎng)景下所具有的心理動(dòng)機(jī)，并了解每種動(dòng)機(jī)背后的具體訴求顧客座談會(huì)樣本選擇：根據(jù)“代表性顧客”特征來(lái)鎖定主要的調(diào)研對(duì)象；后續(xù)會(huì)根據(jù)不同地區(qū)進(jìn)行樣本覆蓋，增加研究覆蓋為什么要使用Censydiam模型？研究發(fā)現(xiàn)，根本的人群特征已經(jīng)較難將人們的訴求分解開(kāi)來(lái)，60歲的人與30歲的人他們的心態(tài)、需求可能都一樣；依據(jù)弗洛伊德的心理研究而建立的Censydiam模型，是以人類(lèi)的心理想法做為研究的前導(dǎo)及中心，旨在挖掘人深層的需求和動(dòng)機(jī)，能更好的將人類(lèi)進(jìn)行區(qū)分；Censydiam的南北兩極分別反映了人類(lèi)情感的壓抑與釋放，而東西兩極那么表達(dá)出了人類(lèi)社交過(guò)程中群體歸屬和自我認(rèn)同；依據(jù)人類(lèi)情感和社交需要，可衍生出八種普遍存在的心理動(dòng)機(jī)與訴求，在不同的場(chǎng)景下存在8種中的幾種動(dòng)機(jī)。釋放壓抑群體歸屬自我認(rèn)同享樂(lè)與釋放融合與溝通活力與探索能力地位與眾不同理性控制舒適與平安歸屬春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)顧客訴求123我們的目標(biāo)顧客是誰(shuí)？他們有怎樣的春節(jié)訴求？研討：我們的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)舉措如何？我們?nèi)绾窝芯克麄兊拇汗?jié)訴求？4總體來(lái)說(shuō)，春節(jié)對(duì)顧客意味著什么？春節(jié)的核心意義：春節(jié)是一年中最為重要的時(shí)刻，是表達(dá)家、愛(ài)、聚、歡、玩、享的時(shí)機(jī)，它拉近了人與人之間的關(guān)系，帶著人們展望未來(lái)的人生旅程盡興享樂(lè)的快樂(lè)與驚喜親朋歡聚的快樂(lè)與驚喜家人團(tuán)聚的快樂(lè)與驚喜探索新奇的快樂(lè)與驚喜在春節(jié)這個(gè)場(chǎng)合他們有著怎樣的心理訴求？春節(jié)是個(gè)特殊的場(chǎng)合，大家在整體訴求中都會(huì)追求“快樂(lè)”與“驚喜”，所以在整個(gè)模型中我們主要發(fā)現(xiàn)了兩大類(lèi)圍繞這個(gè)主題的心理訴求–“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”與“眾樂(lè)樂(lè)”盡享歡樂(lè)簡(jiǎn)單高效懂行精明社交分享安心放心關(guān)愛(ài)歸屬發(fā)現(xiàn)新鮮尊享優(yōu)越春節(jié)的意義“眾樂(lè)樂(lè)”“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”“享受其中” “無(wú)拘無(wú)束”“沉浸在快樂(lè)當(dāng)中”“歸屬感”“親近”“照顧和關(guān)愛(ài)”“眾樂(lè)樂(lè)”人群典型案例〔虛擬〕Helen：35歲，國(guó)企行政主管，已婚有孩〔孩子5歲〕，父母健在，身體都不錯(cuò)個(gè)性特點(diǎn)：親切的、包容的、體貼的、傳統(tǒng)的生活方式和態(tài)度：家庭為重，會(huì)把精力都放在照顧家人特別是孩子方面想事情很周到，先優(yōu)先考慮他人的需求知足常樂(lè)典型的春節(jié)安排：照顧好全家人的需求，讓大家都過(guò)一個(gè)紅紅火火的年春節(jié)期間具體的行為特點(diǎn)：春節(jié)前會(huì)仔細(xì)規(guī)劃全家人如何度過(guò)春節(jié)，因?yàn)楦改附≡?，春?jié)期間還是希望在家度過(guò)，一大家子一起吃吃喝喝聊天，放放鞭炮，過(guò)個(gè)傳統(tǒng)年會(huì)更有意思年貨的準(zhǔn)備非常關(guān)鍵，會(huì)提前一個(gè)月就開(kāi)始準(zhǔn)備起來(lái)，家里吃的用的待客的送禮的全都會(huì)備齊，會(huì)去不同超市都逛一逛，看看各家有哪些特色的東西，哪家的價(jià)格更優(yōu)惠，希望給全家人一個(gè)豐富、不一樣的年，購(gòu)物希望跟父母、老公和孩子一起去，一家人一起為春節(jié)做準(zhǔn)備，感覺(jué)很開(kāi)心春節(jié)前兩周會(huì)進(jìn)行房屋清掃和布置，干凈最重要，換掉一些舊的軟家居產(chǎn)品，給全家一個(gè)煥然一新的感覺(jué)年30的晚飯非常重要，會(huì)花上幾天做準(zhǔn)備，傳統(tǒng)菜式和新菜式進(jìn)行結(jié)合，原材料上做最好的質(zhì)量控制初一至初七是傳統(tǒng)的走親訪(fǎng)友，帶上精心準(zhǔn)備的禮品與家人一起出行也會(huì)與家人〔特別是孩子〕一起去逛逛公園、游樂(lè)場(chǎng)，讓孩子能夠痛快的玩一把“眾樂(lè)樂(lè)”人群的具體情感訴求？該人群通過(guò)春節(jié)需要滿(mǎn)足的需求：從與大家分享，與他人交流中獲得情感上的快樂(lè)、滿(mǎn)足感和聯(lián)結(jié)感；春節(jié)拉近了我和家人的距離，享受與家人的親近、是親情的紐帶；春節(jié)的場(chǎng)合讓我感覺(jué)受到了呵護(hù)，感受到了家庭的溫暖?！捌綍r(shí)大家不是經(jīng)常聚在一起了，但春節(jié)時(shí)，大家能聚在一起，看電視，聊天，分享育兒經(jīng)，唱歌，到處逛，小孩子串門(mén)都非常熱鬧，這才是家的感覺(jué)，溫馨輕松”“春年流行微信送紅包，這個(gè)以前沒(méi)有的，現(xiàn)在人家給你拜個(gè)年，或者大伙親戚一同搶紅包，挺開(kāi)心的，也換了一種方式聯(lián)絡(luò)感情。“眾樂(lè)樂(lè)”人群的生活方式該人群的生活方式生活方式：會(huì)將精力和專(zhuān)注主要放在照顧家庭上有很多好朋友，經(jīng)常與朋友一起歡聚壓力：主要來(lái)自于健康，和家人的健康孩子的學(xué)習(xí)、成績(jī)的好壞對(duì)自己影響較大夢(mèng)想：擁有更多的時(shí)間陪伴家人、照顧家人，全家人都幸福希望能與自己的親朋好友經(jīng)常歡聚在一起，每天都很開(kāi)心“眾樂(lè)樂(lè)”人群春節(jié)期間的具體行為特征該人群春節(jié)期間的行為特征春節(jié)安排有方案，會(huì)考慮一家人及親朋好友們的整體安排：無(wú)論逛街、購(gòu)物、走親訪(fǎng)友都希望與家人朋友一起，對(duì)于春節(jié)的安排會(huì)考慮得比較周全，希望大家都能在春節(jié)這個(gè)特殊場(chǎng)合開(kāi)心、快樂(lè)，充分體驗(yàn)過(guò)年氣息，能通過(guò)春節(jié)讓大家更貼近，大家在一起其樂(lè)融融購(gòu)置年貨希望共同參與：購(gòu)置年貨時(shí)希望與家人、朋友一起，購(gòu)置年貨的過(guò)程不僅僅是買(mǎi)東西，享受大家一起為春節(jié)做準(zhǔn)備的團(tuán)聚的過(guò)程；對(duì)于年貨的購(gòu)置非常講究，希望滿(mǎn)足大家的需求：對(duì)于購(gòu)置的年貨希望是大家都能喜歡的，無(wú)論是送給親朋好友的禮品還是給自己家中準(zhǔn)備的都會(huì)考慮得比較周全，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、口味都會(huì)比較講究，希望能夠帶給大家驚喜、快樂(lè)會(huì)特別考慮親子相關(guān)的活動(dòng)：主要目的是讓孩子參與到春節(jié)準(zhǔn)備中來(lái)，體驗(yàn)傳統(tǒng)春節(jié)的氣氛對(duì)房屋清潔、裝飾非常關(guān)注：希望與家人共同清掃家，感受共同勞動(dòng)的快樂(lè)，也為來(lái)年的美化生活有好的憧憬，干凈整潔的房屋能讓自己家庭和來(lái)走訪(fǎng)的親友感到舒適、開(kāi)心“比方會(huì)小孩兒的房間里放一些氣球，小玩偶，這樣她也會(huì)很開(kāi)心”“家里會(huì)貼上春聯(lián)啊，都是我爺爺自己寫(xiě)的，感覺(jué)很有氣氛”“我們家會(huì)考慮準(zhǔn)備哪些人適合送什么禮物，會(huì)列一個(gè)清單……我會(huì)有方案的實(shí)施”“買(mǎi)給家人吃的，肯定要新鮮，無(wú)論肉類(lèi)，還是蔬菜水果”“特別是海鮮，一定要快點(diǎn)拿回家”“房子清掃干凈，自己感到舒適，親人來(lái)到也會(huì)感到的”“眾樂(lè)樂(lè)”人群的根本特征該人群的主要顧客特征年齡偏大，30+以上已婚有孩：三口之家、五口之家女性顧客為主“……想事情很周到，很窩心，就像挑食物一定要看保質(zhì)期產(chǎn)地，需要隨時(shí)隨地想到自己有一個(gè)家庭要照顧…““……很單純的，想法也很簡(jiǎn)單，做事情一心一意，很容易滿(mǎn)足的，只要大家開(kāi)心我就開(kāi)心……““……看起來(lái)很親和，親和力很強(qiáng)，出門(mén)都是我在照顧別人。大家都很依賴(lài)我，我也很享受這個(gè)過(guò)程……“該人群的個(gè)性特征體貼的親切的關(guān)心的傳統(tǒng)的呵護(hù)的親和的包容的“……包容度很高的人，和誰(shuí)都合得來(lái)……““眾樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)羅列年貨購(gòu)物清單確保大家春節(jié)過(guò)得舒心，禮物更加貼心，大家都能開(kāi)心收集購(gòu)買(mǎi)信息能滿(mǎn)足一站式購(gòu)物的需求，買(mǎi)到適合所有人的物品，且物廉價(jià)美全渠道提前獲知賣(mài)場(chǎng)信息（商品&優(yōu)惠）選擇購(gòu)買(mǎi)渠道選擇能購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)、劃算的年貨；方便快捷，能夠節(jié)省時(shí)間和精力的；外出訂餐充分考慮大家的時(shí)間安排，提前預(yù)定好聚餐的地點(diǎn)時(shí)間；希望減少制作和清理的時(shí)間，能更好更多時(shí)間與家人溝通“我們家會(huì)考慮準(zhǔn)備哪些人適合送什么禮物，大家春節(jié)期間吃什么，用什么，會(huì)列一個(gè)清單……我會(huì)有方案的實(shí)施”“…東西要全，可以一次就買(mǎi)完就最好了，不用跑東跑西，那樣就太麻煩了”“比方說(shuō)微信里面，說(shuō)大賣(mài)場(chǎng)哪個(gè)商品銷(xiāo)量很好的，哪些是新品能給我和家人驚喜的，這個(gè)很吸引的，給我一個(gè)很大的參考，記錄下來(lái)”“…要看貨品全不全，新鮮不新鮮，最好價(jià)格實(shí)惠一點(diǎn)兒”“…一般都選大賣(mài)場(chǎng)，里面的東西比較齊”“看有沒(méi)有送貨上門(mén)或是到停車(chē)場(chǎng)的效勞，要不米啊油啊的哪些太重了，拿不動(dòng)……”“聚會(huì)的時(shí)間啊、地點(diǎn)啊，哪些人啊肯定要提前約好的，別人也有自己的方案嘛”“想休息一下，想享受一下，盡量少在準(zhǔn)備上費(fèi)工夫，吃好聚聚，重點(diǎn)多聊聊……“眾樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)購(gòu)置家居用品、衣物等，為過(guò)節(jié)準(zhǔn)備購(gòu)置新裝飾能輕松讓家里有“新氣象”和“年味兒”為家人添置新衣，希望讓大家新的一年有新的起點(diǎn)，有個(gè)好兆頭，貴一點(diǎn)無(wú)所謂購(gòu)置禮品能符合對(duì)象身份和各年齡層所需的禮品，讓大家開(kāi)心找到既體面又能表達(dá)新意的禮品；購(gòu)買(mǎi)品牌高品質(zhì)好的禮品，不會(huì)錯(cuò)購(gòu)買(mǎi)家中待客年貨購(gòu)買(mǎi)包裝造型鮮亮特別的，增添過(guò)年歡樂(lè)的氛圍；購(gòu)買(mǎi)以分享裝為主讓大家吃的開(kāi)心；購(gòu)買(mǎi)有品牌的，且有部分進(jìn)口零食，表達(dá)對(duì)客人的重視和熱情；“家里會(huì)貼上春聯(lián)啊，都是我爺爺自己寫(xiě)的，感覺(jué)很有氣氛”“比方會(huì)在小孩兒的房間里放一些氣球，小玩偶，這樣她也會(huì)很開(kāi)心”“不亮的燈泡要換點(diǎn)，來(lái)家里的親戚和朋友也會(huì)很開(kāi)心，那明年還愿意來(lái)你家”“家里有小孩，我們會(huì)送一些嬰兒用品當(dāng)禮品。如果是老年人，送一些蛋白粉呀，老年人適合吃的一些營(yíng)養(yǎng)品?；蛘哌@家主人比較喜歡喝茶，會(huì)買(mǎi)一些高檔茶葉，或者比較喜歡喝酒、抽煙，就買(mǎi)一些煙酒”“過(guò)年的零食都買(mǎi)大品牌的，有口碑，別人來(lái)也會(huì)”“我會(huì)希望多一些進(jìn)口零食，現(xiàn)在進(jìn)口的零食比較吸引小朋友，它的包裝很可愛(ài)。有的時(shí)候我專(zhuān)門(mén)跑到進(jìn)口超市去”“年貨像堅(jiān)果類(lèi)肯定需要的，糖果類(lèi)的，巧克力類(lèi)，招待別人都是必須的”"如果親朋好友過(guò)來(lái)就是洋酒，然后是煙，然后是果凍亂七八糟的，我們這一代喜歡吃的膨化食品"“過(guò)年前肯定會(huì)為家人選購(gòu)新衣服，一定去大商場(chǎng)，貴一點(diǎn)無(wú)所謂，一年一次嘛”“眾樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)查閱菜譜、并依據(jù)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)年夜飯、其他重要聚餐原材料充分考慮家人的口味及健康需求后敲定年夜菜譜購(gòu)買(mǎi)時(shí)看重新鮮品質(zhì)好，有新穎的食材出現(xiàn)能方便快速購(gòu)買(mǎi)到，希望能有搭配好的食材，方便快捷價(jià)格合理可接受購(gòu)置玩具選購(gòu)參與度高的商品，供大家一起玩樂(lè)為孩子選購(gòu)他/她喜歡的商品購(gòu)置紅包根據(jù)不同的對(duì)象購(gòu)買(mǎi)祝賀的紅包"如果親朋好友過(guò)來(lái)就是洋酒，然后是煙，然后是果凍亂七八糟的，我們這一代喜歡吃的膨化食品"“買(mǎi)給家人吃的，肯定要新鮮，無(wú)論肉類(lèi)，還是蔬菜水果，特別是海鮮，一定要快點(diǎn)拿回家”“如果能有新的菜式出現(xiàn)肯定會(huì)考慮，比方澳洲的牛肉，北極的蝦，一年一次的飯肯定要精心準(zhǔn)備”“春節(jié)期間要準(zhǔn)備太多餐飯，很費(fèi)腦精啊，如果超市有搭配好看上去很誘人的組合菜肯定會(huì)購(gòu)置”“老一輩喜歡一起打麻將，年輕人喜歡玩桌游啊，家里肯定要備上”“對(duì)小孩子來(lái)說(shuō)，過(guò)年的意義是有玩具，有紅包，大人玩大人的，小孩也要玩得開(kāi)心啊。”“對(duì)紅包的挑選也會(huì)比較講究，根據(jù)不同的人送不一樣的紅包，比方羊年就送給屬羊的有羊圖案的紅包，還會(huì)挑可愛(ài)特別卡通的紅包包給小朋友，還要準(zhǔn)備人家過(guò)壽的，人家結(jié)婚的，過(guò)年的時(shí)候真的準(zhǔn)備很多……”“去年開(kāi)始流行送電子紅包，今年我也會(huì)在朋友間送電子紅包，這樣感覺(jué)大家在春節(jié)雖不在一起還能玩在一起，互相關(guān)心，很開(kāi)心啊”“眾樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)店內(nèi)裝修，人員穿著能體驗(yàn)過(guò)年的氣氛，讓人想把這種氣氛帶回家希望有春節(jié)氣氛的活動(dòng)和互動(dòng)體驗(yàn)；提供禮盒分裝打包服務(wù)免費(fèi)送貨上門(mén)或送到停車(chē)場(chǎng)（尤其米、油、水、飲料等）的服務(wù)家居清潔與家人共同清掃，感受到共同勞動(dòng)的干凈整潔的房屋能讓親友感到舒適、開(kāi)心更換家居用品，布置出嶄新、紅火的春節(jié)氛圍，讓家人和自己過(guò)個(gè)舒適的年"如果親朋好友過(guò)來(lái)就是洋酒，然后是煙，然后是果凍亂七八糟的，我們這一代喜歡吃的膨化食品"“看到兩個(gè)財(cái)神在門(mén)口迎接我”“比方說(shuō)紅送門(mén)鈴，福字會(huì)很多，比方說(shuō)會(huì)送氣球、彩帶。紅包這種送就是有好的意圖”“堆頭堆得比較喜慶”……“他給我?guī)讉€(gè)禮盒，我要買(mǎi)這幾樣?xùn)|西放在盒子里，他幫我裝一在一起，打包好，這個(gè)蠻好的”“送貨到家的門(mén)檻可以低一點(diǎn)，有三公里以?xún)?nèi)送貨到家，買(mǎi)到的東西太重了，柴米油鹽啥都有”“每年全家人一起清掃衛(wèi)生，置換舊的東西，感覺(jué)一家人關(guān)系好融洽，看到家布置一新，對(duì)新的一年有好多的期待與憧憬”“房子清掃干凈，自己感到舒適，親人來(lái)到也會(huì)感到的”“把家里舊了的、破了的東西都換上新的，然后貼上春聯(lián)，春節(jié)的感覺(jué)一下就出來(lái)了”“眾樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)團(tuán)聚活動(dòng)通過(guò)春節(jié)更好地與親朋聚在一塊，吃飯聊天玩游戲增進(jìn)感情；外出游玩帶孩子去游樂(lè)場(chǎng)或是逛公園等，享受團(tuán)聚的時(shí)光帶孩子到超市買(mǎi)他們喜歡的東西一家人外出旅行，貼心安排旅行中的各項(xiàng)事宜燒香祈福為家人祈福平安“一大家族一起過(guò)，可能會(huì)輪著在家族中各個(gè)家庭里吃。然后大人聊天打牌，小朋友在屋里玩樂(lè)，其樂(lè)融融”“春節(jié)期間會(huì)是一年一度的同學(xué)朋友聚會(huì)時(shí)間，大家都會(huì)從四面八方回到家鄉(xiāng)，一起吃吃喝喝，胡吃海聊，非常開(kāi)心，每年這個(gè)時(shí)候肯定要喝到盡興”“春節(jié)期間小孩子們比較可憐，只能在家里，外面都比較冷清，沒(méi)有地方可玩，如果能有一個(gè)地方讓他們玩，讓他們與小朋友們聚會(huì)，那會(huì)非常好”“帶孩子到公園的游樂(lè)場(chǎng)去玩，讓他放肆的玩，玩到盡興，但是如果天氣不好就比較麻煩”“跟他〔小孩〕一起逛超市，買(mǎi)他喜歡的玩具”“難得的七天長(zhǎng)假，一家人出去旅行，感受下異域風(fēng)情”“走親訪(fǎng)友弄完后，一家人都會(huì)開(kāi)車(chē)到處走走，或者短途游玩下”“到寺廟燒香，祈禱家人平安”“眾樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)同事聚會(huì)會(huì)與同事外出吃飯聊天，聯(lián)絡(luò)感情與同事分享家里的特產(chǎn)，討論過(guò)年趣味準(zhǔn)備元宵精心準(zhǔn)備元宵團(tuán)圓飯購(gòu)買(mǎi)多種口味或家庭裝的湯圓，滿(mǎn)足各人需求“跟同事一起吃飯，聊天啊，打球啊，順便拜個(gè)晚年嘛”“初八我們公司有一個(gè)概念，根本上上班也不用工作，早上可以10點(diǎn)鐘上班。上班之后，大家都是全國(guó)各地的人過(guò)來(lái)，把他們的特產(chǎn)帶過(guò)來(lái)的，大家分享，大家討論討論今年春節(jié)晚會(huì)哪個(gè)節(jié)目比較好看，發(fā)表一下自己的意見(jiàn)，輕松的話(huà)題”“為春節(jié)畫(huà)上完美的句號(hào)元宵團(tuán)員飯非常重要，會(huì)提前方案好團(tuán)圓飯的菜單，購(gòu)置好食材，準(zhǔn)備一頓滿(mǎn)意的團(tuán)圓飯”“有些人喜歡蓮蓉，有些喜歡花生味，現(xiàn)在還有綠茶什么的，都會(huì)嘗試買(mǎi)一下”總結(jié)：“眾樂(lè)樂(lè)”人群春節(jié)四大行為購(gòu)物布置就餐出游購(gòu)物清單準(zhǔn)備全、方案性強(qiáng)、希望覆蓋方方面面收集購(gòu)物信息全、物美價(jià)廉購(gòu)置家居日用、服裝質(zhì)量好、年味濃購(gòu)置禮品匹配對(duì)方和自己身份、考慮周全、體面、面面俱到、價(jià)格合理購(gòu)置待客年貨分享、歡樂(lè)、高品質(zhì)、新穎購(gòu)置食材新鮮、方便好搭配、價(jià)格合理、有一定的新穎感購(gòu)置玩具高參與度、小孩、老人都能玩店內(nèi)體驗(yàn)氣氛濃、紅火、送貨家居清潔共同勞動(dòng)、共同展望、干凈、舒適布置紅火、熱鬧、全家人團(tuán)聚更換家居產(chǎn)品明亮、意頭好菜譜準(zhǔn)備全、新鮮、搭配齊全、健康外出訂餐方便所有人、更好溝通與融合餐食準(zhǔn)備傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合、紅火、傳統(tǒng)的傳承市內(nèi)與家人、孩子一起，團(tuán)聚，家人朋友開(kāi)心我也開(kāi)心燒香祈福為家人祈福外出旅行安排好所有人的行程和出行準(zhǔn)備，外出旅行是為了慰勞家人團(tuán)聚其樂(lè)融融、增進(jìn)感情、分享快樂(lè)“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群典型案例〔虛擬〕Joe：28歲，外企銷(xiāo)售經(jīng)理，未婚有女友，獨(dú)生子個(gè)性特點(diǎn)：樂(lè)天派，隨遇而安，有活力、樂(lè)觀(guān)積極，向往自由自在，好奇心強(qiáng)，有冒險(xiǎn)精神，有激情的生活方式和態(tài)度：工作忙碌之余，會(huì)花更多時(shí)間在興趣愛(ài)好上，如：美酒美食。習(xí)慣“犒賞自己”，享受生活來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)為工作拼搏的自己典型的春節(jié)安排：盡情的吃喝玩樂(lè)春節(jié)期間具體的行為特點(diǎn)：春節(jié)前會(huì)仔細(xì)方案自己如何度過(guò)春節(jié)，如外出旅行還是在家活動(dòng)，外出旅行的話(huà)會(huì)仔細(xì)搜羅攻略，方案出行的整個(gè)過(guò)程春節(jié)如在家度過(guò)，在春節(jié)前會(huì)先在網(wǎng)上搜羅關(guān)于春節(jié)的新鮮信息，如新穎的商品〔包括吃的、用的、穿的〕，有怎樣的優(yōu)惠活動(dòng)，哪些新的春節(jié)玩法會(huì)去商場(chǎng)、超市逛逛，去之前不太會(huì)列方案，看到什么喜歡的就買(mǎi)什么，春節(jié)不太會(huì)顧忌錢(qián)包的厚度，沖動(dòng)型消費(fèi)較多，很容易買(mǎi)多囤多，好吃好喝好玩的都會(huì)買(mǎi)，特別對(duì)于平時(shí)不舍得買(mǎi)的趁著春節(jié)買(mǎi)，如囤上幾瓶好酒，買(mǎi)上一些優(yōu)質(zhì)的牛排等春節(jié)前幾天會(huì)把朋友全部聯(lián)系一圈，看春節(jié)怎么安排娛樂(lè)活動(dòng)，需保證整個(gè)春節(jié)豐富多彩，不讓自己有任何留白的時(shí)間，KTV、泡吧、逛街全部囊括希望能讓父母看到自己的成功，春節(jié)會(huì)給父母買(mǎi)上他們平時(shí)不舍得買(mǎi)的東西，比方高檔的保健品、衣服等初一至初七也會(huì)跟女友一起出去浪漫一下，增進(jìn)一下感情，看看電影買(mǎi)買(mǎi)東西“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群的具體情感訴求？該人群通過(guò)春節(jié)需要滿(mǎn)足的需求：尋求直接的個(gè)人享受或樂(lè)趣，從探索新事物,追求創(chuàng)新的過(guò)程中延伸自我；人生太短，壓力太大，能享受時(shí)應(yīng)盡快享受活在當(dāng)下，眼前想做什么就做什么滿(mǎn)足對(duì)世界、大自然的好奇心，希望去探索世界、發(fā)現(xiàn)世界嘗試不同的新鮮事物，挑戰(zhàn)自我尋求刺激感，充滿(mǎn)活力與朝氣“工作再累最終是為了開(kāi)心，忙了一年了，春節(jié)就要想如何享受?！啊捌綍r(shí)以?xún)r(jià)格為主。過(guò)年要吃得好，用得好，要好好犒勞自己”“每年春節(jié)都想著法子找些新鮮的東西，吃得新鮮，送得新鮮才能表達(dá)我的個(gè)性，讓自己過(guò)個(gè)開(kāi)心年”“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群的生活方式該人群的生活方式生活方式：工作緊張之余會(huì)給自己充分自由，生活上更隨意生活應(yīng)該是豐富多彩的，勇于嘗試不同的新事物很珍惜非工作的時(shí)間，盡量把業(yè)余生活安排得多姿多彩壓力：較少牽絆，不會(huì)給自己太多壓力年齡較大的群體，對(duì)健康的擔(dān)憂(yōu)較多，擔(dān)憂(yōu)不夠時(shí)間以及沒(méi)有足夠的精力去享樂(lè)，對(duì)享受當(dāng)下的需求更迫切夢(mèng)想：挑戰(zhàn)更多自我的極限，體驗(yàn)各種經(jīng)歷有更多的個(gè)人可支配的時(shí)間來(lái)享受生活“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群春節(jié)期間的具體行為特征該人群春節(jié)期間的行為特征喜歡嘗試新鮮事物：逛街是為了探索各大超市的特色商品、進(jìn)口商品，從傳統(tǒng)的春節(jié)中找到新鮮感購(gòu)物的過(guò)程中方案性較弱，隨機(jī)性較強(qiáng)：購(gòu)物前較少做準(zhǔn)備，到了賣(mài)場(chǎng)看到好吃得好玩得，新穎的東西，都會(huì)隨時(shí)改變自己當(dāng)初的想法，在購(gòu)物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其他感興趣的內(nèi)容對(duì)新鮮、新穎事物的要求高：希望每年都能過(guò)一個(gè)不一樣的年，新鮮的吃的、用的都會(huì)希望能夠嘗試和擁有對(duì)感官的滿(mǎn)足感強(qiáng)烈：味覺(jué)、視覺(jué)、感覺(jué)方面的需求感強(qiáng)希望能夠好好犒勞自己：一年到頭，該時(shí)候好好犒勞自己了！暢爽購(gòu)物，無(wú)拘無(wú)束，帶給自己最好的滿(mǎn)足感。自己從頭到尾，從里到外的全新“武裝”，衣服內(nèi)褲，護(hù)膚調(diào)理，對(duì)自己好才是真盡情的玩樂(lè)：春節(jié)能不用顧忌工作，盡興地跟朋友外出玩樂(lè)，喝酒，唱K，打牌，最重要的是High“我沒(méi)有什么負(fù)擔(dān)，下班了就把所有工作拋諸腦后。我喜歡色彩豐富的人生，希望有意外的驚喜，春節(jié)更希望能夠滿(mǎn)足自己?！薄啊ぷ骱苊?，難得一個(gè)春節(jié)，就應(yīng)該好好獎(jiǎng)賞自己……““春節(jié)一定不能得過(guò)且過(guò)，按部就班，比方送禮，我一定要送得與眾不同，比方新的產(chǎn)品新的禮盒，雖是送給別人的，但買(mǎi)得過(guò)程讓我很開(kāi)心”“春節(jié)期間能讓自己無(wú)所顧忌的玩，想吃就吃，想玩就玩，不用聽(tīng)父母嘮叨，不用擔(dān)憂(yōu)第二天還要上班，玩得爽，第二天起床也沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)”“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群的根本特征該人群的主要顧客特征男性、女性都有年齡相對(duì)較輕一些在職場(chǎng)上個(gè)人支配時(shí)間相對(duì)較多一點(diǎn)“對(duì)生活充滿(mǎn)了熱情，熱血沸騰，希望新鮮的事物，生活就是要開(kāi)心，任何時(shí)候都要開(kāi)心，不能為了生活而生活?！啊拔覜](méi)有什么負(fù)擔(dān)，下班了就把所有工作拋諸腦后。我喜歡色彩豐富的人生，希望有意外的驚喜?！薄啊?gòu)物的整個(gè)過(guò)程都是有趣的，就算買(mǎi)的東西最后用起來(lái)吃起來(lái)不是很好，也不會(huì)影響心情，人生在于嘗試嘛“該人群的個(gè)性特征享樂(lè)主義、享受當(dāng)下無(wú)憂(yōu)無(wú)慮樂(lè)天的自由自在無(wú)拘無(wú)束沖動(dòng)的冒險(xiǎn)精神的熱情的好奇心強(qiáng)的創(chuàng)新的自我挑戰(zhàn)的無(wú)畏的“非常樂(lè)觀(guān)的一個(gè)人，愛(ài)冒險(xiǎn)，沒(méi)有什么事情可以把我打倒?！啊蔼?dú)樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)羅列年貨購(gòu)物清單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)全新商品來(lái)品犒勞疼愛(ài)自己收集購(gòu)買(mǎi)信息能找到“新、奇、特”的商品，能從中進(jìn)行探索尋覓合適犒賞自己的寶貝選擇購(gòu)買(mǎi)渠道選擇能購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)、新品多、能讓自己盡情選擇的地方；玩好的基礎(chǔ)上買(mǎi)好；外出訂餐逢年過(guò)節(jié)要讓自己充分的休息釋放，希望節(jié)省準(zhǔn)備的時(shí)間；“準(zhǔn)備買(mǎi)好的，貴一點(diǎn)的衣服啊、護(hù)膚品啊，發(fā)年終獎(jiǎng)嘛，等于找個(gè)借口犒勞一下自己”“會(huì)有一些包裝的禮盒，平時(shí)是看不到的，只是春節(jié)這個(gè)階段有，我覺(jué)得蠻好的”“春節(jié)就要過(guò)得不一樣，每年都要不一樣，過(guò)年前我會(huì)特別關(guān)注哪里有什么新鮮玩意兒，無(wú)論家里擺的，吃的用的，我都想要去嘗試一下，商家推送的相關(guān)信息我會(huì)特別留意的”“哪家賣(mài)場(chǎng)有推廣新的產(chǎn)品我肯定會(huì)去看一看，比方宜家寄來(lái)的冊(cè)子里面經(jīng)常有新的產(chǎn)品組合，我都非常感興趣，肯定利用春節(jié)前好好去購(gòu)置一番，把自己的家全新打扮一下”“如果賣(mài)場(chǎng)能有一些新的東西幫我過(guò)一個(gè)不一樣的春節(jié)，我肯定會(huì)去這個(gè)地方好好轉(zhuǎn)一下”“第二天因?yàn)闆](méi)有負(fù)擔(dān)，通宵也可以，外出就餐你不會(huì)想到第二天還有什么事情沒(méi)有做完，這個(gè)就是充分享受時(shí)間了...”“平時(shí)可能會(huì)顧忌口袋里的錢(qián)不夠用，要存錢(qián)什么的，但到了春節(jié)就要讓自己放肆一下，喜歡什么想要什么統(tǒng)統(tǒng)買(mǎi)齊”“春節(jié)關(guān)鍵是讓自己玩好，玩得開(kāi)心順便把東西都買(mǎi)齊了那當(dāng)然是最好的，”“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)茏屪约罕M情的淘和買(mǎi)買(mǎi)得同時(shí)能夠玩；有與眾不同的禮盒供我選擇免費(fèi)送貨上門(mén)或送到停車(chē)場(chǎng)（尤其米、油、水、飲料等）的服務(wù)家居清潔會(huì)請(qǐng)阿姨/鐘點(diǎn)工來(lái)專(zhuān)門(mén)打掃"如果親朋好友過(guò)來(lái)就是洋酒，然后是煙，然后是果凍亂七八糟的，我們這一代喜歡吃的膨化食品"“商品齊全，有很多新的東西擺出來(lái)，有非常多的打折信息，都能讓我買(mǎi)得盡興”“有些商家經(jīng)常弄些抽獎(jiǎng)，游戲什么的，有的還有卡通人物、電影人物能一起拍照，我很愿意去參與，買(mǎi)得開(kāi)心也要玩得開(kāi)心嘛“買(mǎi)得好的東西給朋友也需要有好的包裝才行，塑料袋的包裝肯定不行，如果超市能夠提供多種包裝禮盒、禮袋供我選擇，我會(huì)非常愿意在它那把所有要送的東西都買(mǎi)齊”“我會(huì)優(yōu)先考慮有送貨的賣(mài)場(chǎng)，買(mǎi)了那么多東西還要考慮怎么把它拿回去那多煩啊，買(mǎi)得盡興的話(huà)一定要帶回去方便”“都春節(jié)了就讓自己放松下吧，請(qǐng)個(gè)好點(diǎn)的阿姨把屋子收拾干凈，把該換的東西都換了，輕松又簡(jiǎn)單，阿姨收費(fèi)貴點(diǎn)都無(wú)所謂，只要自己舒心就好”“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)購(gòu)置家居用品、衣物等，為過(guò)節(jié)準(zhǔn)備購(gòu)置過(guò)年新衣服讓自己感受到“新年新氣象”不在乎價(jià)格購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品作為自我獎(jiǎng)賞購(gòu)置禮品希望能夠挑到與眾不同的禮品送給親朋好友購(gòu)買(mǎi)家中待客年貨有品牌的，有特色的，特別是進(jìn)口食品。犒勞自己，享受品質(zhì)生活“新的一年從頭到腳都要新的，包括現(xiàn)在自己有小孩，這個(gè)習(xí)慣一直保持到現(xiàn)在，從新開(kāi)始.”“除了過(guò)年的東西商品檔次可能高一點(diǎn)。還有包裝，比方說(shuō)飲料呀，糖果包裝新穎一點(diǎn)，紅火一點(diǎn)，喜氣一點(diǎn)的包裝”“會(huì)去那個(gè)農(nóng)貿(mào)展銷(xiāo)會(huì)上買(mǎi)些特產(chǎn)，它那里有新疆的紅棗，真的很好，吃起來(lái)心里也會(huì)很開(kāi)心”"如果親朋好友過(guò)來(lái)就是洋酒，然后是煙，然后是果凍亂七八糟的，我們這一代喜歡吃的膨化食品"“每年在春節(jié)這個(gè)時(shí)間一定要讓家里能夠煥然一新，平時(shí)舍不得買(mǎi)的換的這個(gè)時(shí)間一定要全部買(mǎi)齊，明年全年才能舒舒服服”“每年都送一樣的東西有什么意思呢，如果有些新穎的東西能夠送給親友那該多開(kāi)心，比方別人都送煙酒，我就送個(gè)玩具什么的讓朋友重回童年，你說(shuō)多難忘”“去年我送法國(guó)的紅酒給朋友，今年我就送西班牙的，總要有些不一樣嘛”“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)查閱菜譜、并依據(jù)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)年夜飯、其他重要聚餐原材料菜譜的確定主要依據(jù)自己的偏好看重新鮮品質(zhì)好制作新式（如西餐）購(gòu)買(mǎi)所需材料，制作新菜肴能獲得他人贊賞新穎的菜式需求高，會(huì)去找些菜譜來(lái)學(xué)習(xí)，并在網(wǎng)上搜羅新鮮信息購(gòu)置紅包購(gòu)買(mǎi)新奇的紅包對(duì)電子紅包的訴求大"如果親朋好友過(guò)來(lái)就是洋酒，然后是煙，然后是果凍亂七八糟的，我們這一代喜歡吃的膨化食品"“別人家年夜飯都吃傳統(tǒng)的菜式，我家就不一樣，什么牛排啊，海鮮啊每年都不一樣”“我喜歡燒西式的。我就可以給他們燒一些西式的菜，給他們嘗試一下”“春節(jié)得讓自己放開(kāi)肚子吃一吃，平時(shí)不怎么吃的山珍海味都會(huì)去買(mǎi)些回來(lái)吃”“每年都是一樣的紅包有什么意思，別人也記不住哪個(gè)是你送得紅包，一定要標(biāo)新立異，與眾不同，別人一拿到就覺(jué)得你花了心思”“電子紅包很好啊，與常規(guī)送紅包方式不一樣，而且送得數(shù)字能夠自我組合，比方送給女朋友1314，多有新意啊”“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)團(tuán)聚活動(dòng)春節(jié)能不用顧忌工作，盡興地跟朋友外出玩樂(lè)，喝酒，唱K，打牌，最重要的是High外出游玩不在乎傳統(tǒng)，春節(jié)會(huì)讓自己好好放松，出去旅行不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間在家睡覺(jué)，多逛逛，多玩玩燒香祈福希望自己新的一年能更好“晚上好幾個(gè)朋友一起大家去唱歌，或者到酒吧里面去，在酒吧里面或者在KTV里面跨年，不用聽(tīng)父母嘮叨，玩得更盡興一點(diǎn)，更熱鬧一點(diǎn)…第二天醒來(lái)沒(méi)有負(fù)擔(dān)”“春節(jié)的長(zhǎng)假非常難得，選個(gè)好的地方讓自己去放松下，陽(yáng)光海灘是最舒服的”“初一到初七，外面人少，只要商場(chǎng)開(kāi)門(mén)我就出去逛逛玩玩，吃吃喝喝很開(kāi)心”“難得的長(zhǎng)假，開(kāi)著車(chē)到處去看看走走，很舒服”“到寺廟燒香，希望自己新的一年開(kāi)開(kāi)心心，一切都好”“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群在春節(jié)整體體驗(yàn)中的需求和特點(diǎn)元宵節(jié)

春節(jié)節(jié)前兩周節(jié)前四周初七返工時(shí)間軸行為具體表現(xiàn)同事聚會(huì)把自己春節(jié)期間的愉快的經(jīng)歷、碰到的新鮮事與大家分享找個(gè)機(jī)會(huì)讓自己再happy一下準(zhǔn)備元宵尋求特色的元宵節(jié)目“春節(jié)既然到國(guó)外去玩樂(lè)，肯定碰到不一樣的事情了啊，一定要把自己的幸福跟同事曬一曬”“春節(jié)七天肯定玩得不夠盡興，找個(gè)時(shí)機(jī)讓自己再繼續(xù)多玩一下，老板們也懂的，大家一開(kāi)始上班肯定沒(méi)有狀態(tài)的，返工后的一周肯定要再繼續(xù)玩一玩的”“元宵老是游燈會(huì)什么的已經(jīng)沒(méi)有意思了，得看看有什么新的節(jié)目、活動(dòng)能讓自己過(guò)個(gè)比較開(kāi)心的元宵”“給自己多一個(gè)理由去買(mǎi)上喜歡的東西，商場(chǎng)這個(gè)時(shí)候一般也有折扣，再去淘淘看有哪些東西是我喜歡的”總結(jié)：“獨(dú)樂(lè)樂(lè)”人群春節(jié)四大行為購(gòu)物布置就餐出游購(gòu)物清單準(zhǔn)備犒賞自己收集購(gòu)物信息新、奇、特，探索與尋覓購(gòu)置家居日用、服裝優(yōu)質(zhì)、大品牌、平時(shí)不舍得買(mǎi)購(gòu)置禮品與眾不同，彰顯個(gè)性，希望有個(gè)性化平時(shí)少見(jiàn)的包裝效勞購(gòu)置年貨新穎、有特色、大品牌，犒賞自己多過(guò)招待他人，享受購(gòu)置食材新鮮、高品質(zhì)、簡(jiǎn)單方便、新穎，能夠獲贊購(gòu)置玩具讓自己玩得開(kāi)心，讓朋友羨慕店內(nèi)體驗(yàn)盡情淘、買(mǎi)、玩、與眾不同的體驗(yàn)家居清潔不用自己動(dòng)手，指揮官布置新穎、高雅、時(shí)尚、新潮、讓他人羨慕更換家居產(chǎn)品全方位的享受，優(yōu)質(zhì)、視覺(jué)和觸覺(jué)的享受菜譜準(zhǔn)備新穎、易操作、綜合利用多方渠道〔如網(wǎng)絡(luò)雜志〕外出訂餐省事、留出更多時(shí)間玩樂(lè)；滿(mǎn)足自己對(duì)于美食的追求，更好吃餐食準(zhǔn)備更多引用新鮮菜式、方便快捷，輕松收拾市內(nèi)盡情釋放，黑白顛倒，各種娛樂(lè)都涵蓋燒香祈福為自己祈禱外出不在乎傳統(tǒng)，放松、探索、享受團(tuán)聚無(wú)所顧忌的玩樂(lè)、High到底Q&A春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)顧客訴求12