商品營(yíng)業(yè)員：高級(jí)商品營(yíng)業(yè)員題庫(kù)三

商品營(yíng)業(yè)員：高級(jí)商品營(yíng)業(yè)員題庫(kù)三1、問(wèn)答題

什么是觀察法？它有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？正確答案：（1）觀察法是調(diào)查人員在現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)調(diào)查對(duì)象的情況直接觀察記錄的一種調(diào)查方法。（2）優(yōu)點(diǎn)：取得資料和情況比較真實(shí)。缺點(diǎn)：費(fèi)用比（江南博哥）較高，受環(huán)境條件限制比較大。2、問(wèn)答題

什么是商品流轉(zhuǎn)綜合平衡分析？正確答案：商品流轉(zhuǎn)綜合平衡分析是關(guān)于市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展變化趨勢(shì)的宏觀分析，是商業(yè)企業(yè)依據(jù)國(guó)家有關(guān)方針、政策和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析資料，動(dòng)態(tài)地對(duì)市場(chǎng)商品供需關(guān)系及其發(fā)展變化趨勢(shì)有關(guān)問(wèn)題所作出的評(píng)價(jià)和估計(jì)。以便企業(yè)掌握市場(chǎng)商品需求變化，據(jù)此安排好企業(yè)內(nèi)部購(gòu)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作，擴(kuò)大商品流通，活躍城鄉(xiāng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化和文化生活需要。3、單選

下列信息中，屬于外部環(huán)境信息的是（）A.營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃B.經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)C.設(shè)施先進(jìn)性D.社會(huì)習(xí)俗正確答案：D4、單選

具有熱時(shí)可塑，冷時(shí)成型，再熱仍可塑的特性的塑料稱(chēng)為（）。A.熱固性塑料B.熱塑性塑料C.工程塑料正確答案：B5、填空題

.營(yíng)業(yè)員在服務(wù)的過(guò)程中始終要保持（）、（）、（）、（）的服務(wù)態(tài)度。正確答案：主動(dòng)；熱情；文明；禮貌6、單選

對(duì)顧客提出的批評(píng)意見(jiàn)要虛心聽(tīng)取，不計(jì)較顧客態(tài)度好壞和語(yǔ)言輕重，盡一切可能為顧客提供（）服務(wù)。A、一般的B、大概的C、完美的D、可能的正確答案：C7、單選

顧客可以在營(yíng)業(yè)員演示的過(guò)程中了解商品的（）及性能。A、顏色B、型號(hào)C、種類(lèi)D、特點(diǎn)正確答案：D8、單選

注意照明設(shè)施的檢查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。A、貨架B、機(jī)器C、燈泡D、商品正確答案：C9、問(wèn)答題

航空運(yùn)輸有什么特點(diǎn)？正確答案：運(yùn)輸速度快，安全準(zhǔn)確，可保鮮活。適宜運(yùn)輸易腐商品、鮮活商品、應(yīng)急物品和貴重物品等。10、填空題

零售商業(yè)要體現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的（），一是要使消費(fèi)者對(duì)商品的需求獲得最大限度的（），二是要使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品的過(guò)程中獲得最周到的（）。正確答案：觀念；滿(mǎn)足；服務(wù)11、填空題

對(duì)于營(yíng)業(yè)員來(lái)講，形象包括兩個(gè)方面，一是（），二是（）。正確答案：內(nèi)在形象；外在形象12、單選

無(wú)論經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)還是半發(fā)達(dá)地區(qū)，包扎的概念已經(jīng)不是（）的含義A、包和裹B、扎和捆C、打包D、打捆正確答案：D13、單選

價(jià)格管理是國(guó)家按照的（）客觀要求，頒布價(jià)格方針、政策和價(jià)格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查商品價(jià)格的一種職能。A、價(jià)格規(guī)律B、價(jià)值規(guī)律C、經(jīng)濟(jì)規(guī)律D、商業(yè)規(guī)律正確答案：B14、填空題

特爾菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定預(yù)測(cè)課題和細(xì)目；選定專(zhuān)家；設(shè)計(jì)、編制調(diào)查表格和問(wèn)卷；征詢(xún)反饋意見(jiàn)；統(tǒng)計(jì)、整理最終反饋意見(jiàn)15、填空題

市場(chǎng)信息的主要特征有（）、（）、（）、（）。正確答案：社會(huì)性；連續(xù)性；時(shí)效性；不可分性16、填空題

每股股利是一定時(shí)期企業(yè)支付給（）的數(shù)額。正確答案：每一普通股現(xiàn)金股利17、單選

什么是大眾傳播？（）A.大眾傳播是一種通過(guò)媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）以面對(duì)面的方式實(shí)施傳播的傳播活動(dòng)B.大眾傳播是一種通過(guò)媒介（諸如廣播、雜志、電視或電腦）而非面對(duì)面的方式實(shí)施傳播的傳播活動(dòng)C.大眾傳播即人與人之間的傳播，口耳相傳D.大眾傳播不需媒介，直接進(jìn)行溝通正確答案：B18、問(wèn)答題

涉外人員必須遵循的工作準(zhǔn)則包括哪些內(nèi)容？正確答案：（1）忠于祖國(guó)，堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家的主權(quán)、利益和民族尊嚴(yán)。（2）嚴(yán)格按照黨的方針政策辦事。（3）堅(jiān)持無(wú)產(chǎn)階級(jí)國(guó)際主義，不搞大國(guó)沙文主義。（4）站穩(wěn)立場(chǎng)，堅(jiān)持原則。（5）分清內(nèi)外，提高警惕，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。（6）不許背著組織同外國(guó)機(jī)構(gòu)和外國(guó)人員私自交往，不許利用職權(quán)和工作關(guān)系營(yíng)私謀利，不許私自收受禮品，反對(duì)各種不良傾向和不正之風(fēng)。（7）謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢，講究文明、禮貌，注意服飾、儀容。（8）嚴(yán)禁酗酒。（9）堅(jiān)持勤儉辦事原則，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素傳統(tǒng)，抵制資產(chǎn)階級(jí)思想侵蝕。（10）加強(qiáng)組織觀念，自覺(jué)遵守紀(jì)律，如實(shí)反映情況，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，顧全大局，協(xié)同對(duì)外。19、填空題

商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)分析是分析各類(lèi)銷(xiāo)售商品在（）中所占比重及其比重變化，以利調(diào)整（），更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。正確答案：商品銷(xiāo)售總額；商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)20、問(wèn)答題

如何從感官上識(shí)別奶粉的真假？正確答案：（1）手捏。袋裝奶粉，用手指捏住包裝來(lái)回摩擦，真奶粉質(zhì)地細(xì)膩，發(fā)出“吱吱”聲，而假奶粉白糖，葡萄糖，顆粒較粗，有“沙沙”聲。（2）觀色。真奶粉呈天然乳黃色，假奶粉顏色較白，細(xì)查看呈結(jié)晶狀，并有光澤或呈漂白色。（3）嗅味。真奶粉有牛奶特有香味，假奶粉乳香甚微或沒(méi)有乳香味。（4）品嘗。將少許奶粉放入口內(nèi)品嘗，真奶粉細(xì)膩發(fā)粘，溶解度慢，無(wú)糖的香味，假奶粉進(jìn)口溶解快，不粘牙，有甜味。21、填空題

資本金利潤(rùn)率是企業(yè)（）與（）之比。正確答案：稅后利潤(rùn)；實(shí)收資本22、填空題

經(jīng)濟(jì)批量是企業(yè)為節(jié)約（）和（）所制定的每批商品的進(jìn)貨量。正確答案：進(jìn)貨費(fèi)用；儲(chǔ)存費(fèi)用23、填空題

分析商品儲(chǔ)存總額的增減變化，主要是了解商品是否能夠滿(mǎn)足（）的正常需要，以及企業(yè)（）的合理與否和（）的高低正確答案：商品流轉(zhuǎn)；商品資金使用；效益24、單選

廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須清晰明白，（）給人以錯(cuò)覺(jué)和誤解。A、要B、應(yīng)該C、可以D、不正確答案：D25、填空題

商業(yè)企業(yè)資產(chǎn)總額中，（）占較大比重。正確答案：流動(dòng)資產(chǎn)26、單選

營(yíng)業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內(nèi)。A、介紹商品知識(shí)、提出建議B、介紹政治文化、提出建議C、介紹銷(xiāo)售知識(shí)、提出建議D、介紹業(yè)務(wù)知識(shí)、提出建議正確答案：A27、填空題

全員“PR”原則就是要?jiǎng)訂T全體員工都來(lái)做（），人人都注意維護(hù)（）。正確答案：公關(guān)工作；企業(yè)形象28、單選

對(duì)于所銷(xiāo)售的新商品或重點(diǎn)銷(xiāo)售的商品，應(yīng)在比較顯眼的地方擺放，或作示范性表演，激發(fā)顧客興趣，達(dá)到（）目的A、儲(chǔ)存的B、運(yùn)輸?shù)腃、促銷(xiāo)的D、保留的正確答案：C29、填空題

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是商品（）與（）之比，用于評(píng)價(jià)和衡量一個(gè)企業(yè)在特定期間內(nèi)收回（）的能力。正確答案：賒銷(xiāo)收入凈額；應(yīng)收賬款平均余額；賒銷(xiāo)賬款30、單選

《中華人民共和國(guó)計(jì)量法與實(shí)施細(xì)則》第三章計(jì)量器具（）的第十七條規(guī)定，使用計(jì)量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害國(guó)家和消費(fèi)者的利益。A、使用B、管理C、發(fā)放D、維護(hù)正確答案：B31、填空題

所有者權(quán)益報(bào)酬率是（）與（）的比率，反映（）。正確答案：稅后利潤(rùn)；所有者權(quán)益；投資的獲利能力32、填空題

商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。正確答案：比較；趨勢(shì)；結(jié)構(gòu)；比率；特定33、填空題

市場(chǎng)信息按照信息來(lái)源劃分可分為（）和（）兩類(lèi)。正確答案：企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)信息；外部環(huán)境34、單選

實(shí)用心理表現(xiàn)為追求商品的（）及實(shí)用效果，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)外觀、花色、款式等。A、觀賞價(jià)值B、使用價(jià)值C、安全價(jià)值D、信任價(jià)值正確答案：B35、問(wèn)答題

特爾菲法的本質(zhì)是什么？正確答案：利用專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)智慧等無(wú)法數(shù)量化的帶有很大模糊性的信息，通過(guò)通信方式進(jìn)行信息交流，逐步的取得較一致的意見(jiàn)，達(dá)到預(yù)測(cè)的目的。36、填空題

軟件系統(tǒng)是指計(jì)算機(jī)運(yùn)行所處理的（）、（）、（）的集合。軟件系統(tǒng)包括（）和（）兩大類(lèi)。正確答案：程序；數(shù)據(jù)；文件資料；系統(tǒng)軟件；應(yīng)用軟件37、填空題

數(shù)量分析法就是運(yùn)用（）進(jìn)行計(jì)算和分析各因素對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的（）和（）的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。正確答案：數(shù)字的方法；影響程度；可以量化38、單選

酒的酒精含量是以（）來(lái)表示的。A.重量百分比B.容量百分比C.百分比正確答案：A39、單選

鋼卷尺尺量在選擇丈量對(duì)象時(shí)，多選擇（）A、布匹、玻璃、紙張B、玻璃、金屬器材、機(jī)器或零部件C、紙張、布匹、木材D、木材、玻璃、紙張正確答案：B40、問(wèn)答題

什么是商業(yè)公共關(guān)系？正確答案：商業(yè)公共關(guān)系是指商業(yè)企業(yè)在從事商品流通與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，有計(jì)劃、有目的地利用各種傳播手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)公眾之間相互了解、信任、與合作，以贏得公眾支持。塑造、維護(hù)良好企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)觀念以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)觀念的管理和工作。41、填空題

商品研究的核心內(nèi)容是商品的（）和（）。正確答案：質(zhì)量；品種42、單選

兒童玩具可以現(xiàn)場(chǎng)直接演示，但（）告訴如何安全正確的使用商品。A、不用B、不可以C、不要D、要正確答案：D43、單選

流通費(fèi)用是指商品在（）中發(fā)生的勞動(dòng)耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)。A、生產(chǎn)過(guò)程

B、采購(gòu)過(guò)程

C、庫(kù)存過(guò)程

D、流通過(guò)程正確答案：D44、問(wèn)答題

談判人員應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？正確答案：（1）堅(jiān)定政治立場(chǎng)，嚴(yán)守組織紀(jì)律，執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，保守國(guó)家機(jī)密，維護(hù)國(guó)家利益。（2）每次談判前應(yīng)確定與對(duì)方主談人職位大致相等的主談人。其他參加談判人員非經(jīng)主談人同意，不得向?qū)Ψ教嵋庖?jiàn)。如有意見(jiàn)，可以書(shū)面提交主持人。如果有幾個(gè)廠家參加同一項(xiàng)談判，應(yīng)事先統(tǒng)一意見(jiàn)。內(nèi)部意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，避免當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論，一律以主談人為最后意見(jiàn)。不同意見(jiàn)留在會(huì)后討論，必要時(shí)可以休會(huì)，在場(chǎng)外討論。（3）談判前對(duì)所談問(wèn)題應(yīng)做充分準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促應(yīng)對(duì)，發(fā)生錯(cuò)誤。45、單選

人際傳播是靠語(yǔ)言及（）傳播信息。A、說(shuō)話B、聲音C、文字D、身體正確答案：B46、填空題

商品庫(kù)存質(zhì)量分析又稱(chēng)（）分析。正確答案：商品庫(kù)存適銷(xiāo)狀況47、填空題

速動(dòng)比率是指企業(yè)的（）與（）的比率，標(biāo)識(shí)企業(yè)的（）能力。正確答案：速動(dòng)資產(chǎn)；流動(dòng)負(fù)債；立即償還債務(wù)48、單選

廣告媒介是指?jìng)鬟f廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇?，才能把（）?zhǔn)確、有效地傳遞給特定的消費(fèi)者。A、信息B、意見(jiàn)C、條件D、信念正確答案：B49、單選

（）是禮品包扎操作的第六步A、粘花B、中間交疊C、兩頭交疊D、捆扎正確答案：A50、填空題

利息保障倍數(shù)是指（）加（）之和除以（），反映企業(yè)對(duì)（）的承擔(dān)能力。倍數(shù)越（），債權(quán)人投資的安全性就越（）。正確答案：稅后利潤(rùn)；利息支出；利息支出；舉債成本；高；高51、填空題

市場(chǎng)調(diào)查是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，取得信息（），也是營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策的（）和（）。正確答案：最基本點(diǎn)方法；基礎(chǔ)；前提52、單選

季節(jié)性商品展銷(xiāo)可以通過(guò)各種各樣的（）商品吸引顧客，滿(mǎn)足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。A、適時(shí)、適量B、豐富商品C、應(yīng)季、應(yīng)節(jié)D、質(zhì)好、量多正確答案：C53、填空題

商業(yè)公共關(guān)系的主體是（），它是公關(guān)活動(dòng)的（）。正確答案：商業(yè)企業(yè)；組織者54、單選

面談?wù){(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是（）A.適應(yīng)面廣，便于溝通思想，調(diào)查表回收率高B.使用范圍大，費(fèi)用低C.調(diào)查質(zhì)量高，調(diào)查表回收率高D.速度快、效率高、費(fèi)用低。正確答案：C55、問(wèn)答題

商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的具體任務(wù)是什么？正確答案：（1）預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景，為經(jīng)營(yíng)決策和編制計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。（2）控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保企業(yè)計(jì)劃的全面完成。（3）評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促使企業(yè)不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。（4）分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性、合理性，端正企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向。（5）為國(guó)家宏觀管理和企業(yè)外部其他有關(guān)者與投資者提供必要的信息。56、單選

廣告的設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，并體現(xiàn)良好的（）環(huán)境。A、經(jīng)濟(jì)B、社會(huì)C、營(yíng)銷(xiāo)D、廣告正確答案：B57、問(wèn)答題

商品營(yíng)業(yè)員禮儀的基本要求是什么？正確答案：（1）注重儀容儀表。（2）舉止大方得體。（3）語(yǔ)言文明禮貌。（4）態(tài)度熱情周到58、填空題

影響一種毛利額增減的因素有兩類(lèi)：一是（）的變動(dòng)，二是（）的變動(dòng)。正確答案：商品銷(xiāo)售數(shù)量；商品進(jìn)銷(xiāo)價(jià)格59、填空題

經(jīng)營(yíng)據(jù)測(cè)的程序有（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：確定決策目標(biāo)；調(diào)查預(yù)測(cè)收集資料；擬定各種備選方案；比較、評(píng)價(jià)、選定方案；方案實(shí)施與跟蹤控制60、填空題

匯率是用一個(gè)國(guó)家的貨幣折算成另一個(gè)國(guó)家的貨幣的（），是以（）貨幣表示的（）貨幣價(jià)格。正確答案：比率或比價(jià)；本國(guó)；外國(guó)61、填空題

固定資產(chǎn)的分析主要是分析固定資產(chǎn)的（）及（）的高低。正確答案：資金來(lái)源狀況是否安全；利用效率62、單選

為了取得顧客的信任，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品，提供（）保證A、數(shù)量信譽(yù)B、質(zhì)量信譽(yù)C、數(shù)量負(fù)責(zé)D、質(zhì)量負(fù)責(zé)正確答案：D63、問(wèn)答題

市場(chǎng)信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要作用是什么？正確答案：（1）市場(chǎng)信息是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)和前提。（2）信息是企業(yè)控制營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的手段。（3）市場(chǎng)信息是企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化的基本條件。（4）市場(chǎng)信息是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉。64、問(wèn)答題

什么是實(shí)驗(yàn)法？它有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？正確答案：（1）實(shí)驗(yàn)法即在即定條件下，進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)對(duì)比，通過(guò)觀察分析、了解調(diào)查對(duì)象發(fā)展趨勢(shì)的一種調(diào)查方法。（2）優(yōu)點(diǎn)：可以有控制的觀察、分析實(shí)驗(yàn)對(duì)象。缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高，實(shí)驗(yàn)不一定有典型性。65、填空題

流動(dòng)資產(chǎn)分析的內(nèi)容包括流動(dòng)資應(yīng)收及預(yù)付賬款產(chǎn)的（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。正確答案：概括；應(yīng)收及預(yù)付賬款；存貨；貨幣資金66、單選

大量的信息溝通是用我們的（）甚至是衣著來(lái)表現(xiàn)的。A、書(shū)面語(yǔ)言、手勢(shì)B、面部表情、書(shū)面語(yǔ)言C、面部表情、手勢(shì)D、文字、手勢(shì)正確答案：C67、問(wèn)答題

擬定備選方案的基本要求是什么？正確答案：（1）決策方案必須具備多樣性和可行性。（2）盡量將所有可行性方案都作為備選方案，以免遺漏最優(yōu)方案。（3）不同方案應(yīng)是相互排斥的。（4）備選方案可以互相替代。68、填空題

國(guó)際托運(yùn)是指外貿(mào)企業(yè)為（），委托（）辦理運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)，是出口業(yè)務(wù)活動(dòng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。正確答案：履行出口合約的交貨責(zé)任；承運(yùn)人69、單選

物質(zhì)文明是人們改造客觀世界的（）的總和。A、物質(zhì)成果B、精神成果C、社會(huì)成果D、客觀成果正確答案：B70、填空題

搪瓷面盆的規(guī)格，以（外口直徑）計(jì)算；搪瓷杯口規(guī)格以（）計(jì)算；雜件的計(jì)量方法是：寬邊制品量（），窄件制品量（）。正確答案：內(nèi)口徑；外徑；內(nèi)徑71、填空題

經(jīng)營(yíng)決策按企業(yè)的管理層次劃分可分為（）、（）、（）。正確答案：高層決策；中層決策；基層決策72、問(wèn)答題

我國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標(biāo)志有何特點(diǎn)？正確答案：我國(guó)從1979年6月開(kāi)始實(shí)行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定：（1）凡是獲得國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金質(zhì)獎(jiǎng)或銀質(zhì)獎(jiǎng)的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的包裝上，說(shuō)明書(shū)中，產(chǎn)品的廣告中均可使用金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)禄蜚y質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌臉?biāo)志。（2）產(chǎn)品質(zhì)量在全國(guó)同行業(yè)或地區(qū)同行業(yè)評(píng)比中名列前茅；被國(guó)務(wù)院行業(yè)管理部門(mén)，授予行業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)，或被評(píng)為省、自治區(qū)、直轄市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的，可以在產(chǎn)品上、產(chǎn)品包裝上、說(shuō)明書(shū)中、產(chǎn)品的廣告中使用有“優(yōu)”字樣的質(zhì)量標(biāo)志。（3）看優(yōu)質(zhì)標(biāo)志時(shí)，注意看獲得優(yōu)質(zhì)稱(chēng)號(hào)時(shí)間，一般國(guó)優(yōu)有效期3－5年，省優(yōu)有效期3年。73、單選

對(duì)于商品種類(lèi)繁多，必須按一定順序進(jìn)行陳列，這稱(chēng)商品陳列的（）。A.科學(xué)性B.代表性C.系統(tǒng)性D.藝術(shù)性正確答案：C74、問(wèn)答題

一般日用工業(yè)品有什么特點(diǎn)？正確答案：一般日用工業(yè)品是人們生活中經(jīng)常使用的必需品，多為輕工業(yè)產(chǎn)品或土特產(chǎn)品。大致可分為兩大類(lèi)。一類(lèi)是以無(wú)機(jī)物為主要成分產(chǎn)品，如搪瓷制品、鐵及不銹鋼制品、鋁制品、玻璃器皿等。這些產(chǎn)品性質(zhì)穩(wěn)定，不易發(fā)生質(zhì)變，不易腐蝕霉?fàn)€。但要防止碰撞、摔打，鐵制品還要防銹。另一類(lèi)是以有機(jī)物為主要原料的產(chǎn)品，如化妝品、洗滌用品、塑料、皮革、橡膠等制品。這些產(chǎn)品易發(fā)生化學(xué)變化，如氧化、老化、蠕變、硬化龜裂等，在經(jīng)營(yíng)中要科學(xué)養(yǎng)護(hù)，防止質(zhì)變。75、單選

量提操作步驟的第一步是，掌握幾種液體商品（）換算的法則A、體積與容積B、體積與質(zhì)量C、容積與質(zhì)量D、重量與質(zhì)量正確答案：A76、單選

（）能否買(mǎi)到中意的商品，營(yíng)業(yè)員起著至關(guān)重要的作用。A、廠家B、供貨商C、營(yíng)業(yè)員D、顧客正確答案：D77、單選

搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（）等各種不同的媒體。A、報(bào)紙、雜志、資料、語(yǔ)言、表情B、報(bào)紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言、表情、雜志D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報(bào)紙正確答案：B78、填空題

以一定單位的（）貨幣來(lái)計(jì)算折合（）貨幣的方法，稱(chēng)之為間接標(biāo)價(jià)法。這種方法的特點(diǎn)是：（）貨幣的數(shù)額固定不變，（）貨幣的數(shù)額則隨著本國(guó)貨幣或外國(guó)貨幣幣值的變化而變化。正確答案：本國(guó)；外國(guó)；本國(guó)；外國(guó)79、單選

零售商業(yè)最基本的職能是（）。A.完成產(chǎn)品最終銷(xiāo)售B.為消費(fèi)者提供服務(wù)C.為生產(chǎn)者反饋信息正確答案：A80、單選

三角包操作在包包時(shí)，首先要雙手捧?。ǎ、包底B、兜底C、包裝紙D、紙角正確答案：A81、問(wèn)答題

食品類(lèi)商品在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)注意什么？正確答案：在食品類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，首先，要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定，保證所經(jīng)營(yíng)食品符合衛(wèi)生法要求。違反食品衛(wèi)生法的假冒偽劣食品，堅(jiān)決不經(jīng)營(yíng)。其次，要照顧不同地區(qū)、不同名族、不同宗教信仰的不同飲食習(xí)慣，作好邊疆、高寒、海島等特殊地區(qū)和少數(shù)名族地區(qū)的食品供應(yīng)。第三，要認(rèn)真做好食品儲(chǔ)運(yùn)過(guò)稱(chēng)中的養(yǎng)護(hù)工作，防止食品變質(zhì)，保證供應(yīng)的食品新鮮、衛(wèi)生。82、問(wèn)答題

耐用日用品類(lèi)商品有什么特點(diǎn)。正確答案：耐用日用品，是指使用周期較長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)的商品。如自行車(chē)、摩托車(chē)、電視機(jī)、電冰箱、鐘表等。這些商品一般都有較高科技含量，具有特殊的結(jié)構(gòu)原理，沒(méi)件商品都需用眾多零部件組裝而成，且多為電力驅(qū)動(dòng)。因此，設(shè)計(jì)水平、零部件工藝質(zhì)量、組裝情況對(duì)產(chǎn)品功能和使用壽命有重大影響。在經(jīng)營(yíng)中，要嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量逛，使用中要正確操作，注意安全防護(hù)。83、填空題

目前，常用的國(guó)際托運(yùn)方式主要有：（）、（）、（）、（）。正確答案：海運(yùn)；空運(yùn)；對(duì)港澳地區(qū)鐵路貨物運(yùn)輸；國(guó)際鐵路貨物聯(lián)運(yùn)84、單選

具備包扎技術(shù)的重要標(biāo)志是：一要（），二要能夠掌握典型性和特殊性商品的包扎。A、快捷B、熟練C、迅速D、包扎整齊正確答案：B85、問(wèn)答題

報(bào)紙作為一種傳播媒介有何特點(diǎn)？正確答案：報(bào)紙屬于印刷類(lèi)大眾媒體。它有以下特點(diǎn)：第一，信息量大，讀者有充分選讀的余地。第二，信息資料可反復(fù)查閱、研究，便于保留。第三，成本低。其缺點(diǎn)是信息不如電視和無(wú)線電廣播迅速，讀者主要受文化程度和理解能力的限制。86、單選

經(jīng)營(yíng)中采用信譽(yù)取勝，質(zhì)量取勝，品種取勝，價(jià)格優(yōu)惠取勝，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)取勝是屬于（）。A.銷(xiāo)售策略B.促銷(xiāo)方法C.銷(xiāo)售形式正確答案：A87、單選

所謂傾聽(tīng)就是（），用腦思考，用心靈感受。A、用嘴聽(tīng)，用動(dòng)作觀察，用眼睛提問(wèn)B、用嘴聽(tīng)，用眼睛觀察，用動(dòng)作提問(wèn)C、用耳聽(tīng)，用眼觀察，用嘴提問(wèn)D、用耳聽(tīng)，用眼觀察，用動(dòng)作提問(wèn)正確答案：C88、單選

我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷(xiāo)售者銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對(duì)產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對(duì)合格產(chǎn)品降低銷(xiāo)售正確答案：B89、填空題

商品學(xué)是研究商品（）的科學(xué)。正確答案：使用價(jià)值90、問(wèn)答題

預(yù)測(cè)報(bào)告的要求是什么？正確答案：要求其預(yù)測(cè)結(jié)果簡(jiǎn)單明了，并要求對(duì)預(yù)測(cè)過(guò)程、資料來(lái)源、預(yù)測(cè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提條件和