商品營業(yè)員：中級商品營業(yè)員考試題庫（三）

商品營業(yè)員：中級商品營業(yè)員考試題庫（三）1、單選

在商品資金儲存額一定的情況下，商品銷售額越大，商品周轉(zhuǎn)天數(shù)（）。A、越大B、越小C、不變D、不一定正確答案：B2、單選

寫好商業(yè)廣告的最根本要求是（）A.（江南博哥）主題突出B.新穎、奇特C.形式活潑D.真實正確答案：D3、單選

依廣告法規(guī)定，廣告的特征是（）A.真實性、合法性、美觀性B.真實性、合法性、文明性C.真實性、美觀性、文明性D.合法性、文明性、美觀性正確答案：B4、填空題

景泰蘭的生產(chǎn)工藝包括無個過程，它們分別是：制胎（）（）（）（）。正確答案：掐絲烘焊、點蘭磨蘭、磨光、鍍金5、單選

職業(yè)道德的功能表現(xiàn)在贏得（），調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系等方面。A、壟斷地位B、職業(yè)信譽C、企業(yè)利潤D、貨真價實正確答案：B6、單選

商品變價就是對商品原售價的（）。A、調(diào)整變更B、提高C、降低D、政策性提價正確答案：A7、填空題

商品儲存數(shù)量控制的主要方法是（）。即在一定下，根據(jù)企業(yè)的（），為保證商品的（）所制定的合理的商品庫存數(shù)量標(biāo)準。正確答案：制定儲存數(shù)量定額；具體經(jīng)營情況；正常銷售8、問答題

柜組核算的基礎(chǔ)性工作有哪些？正確答案：第一、建立和健全全原始憑證，做到及時、準確、不漏不缺。第二、建立柜組核算組織，加強管理。第三、建立健全實物負責(zé)制，主要是按柜組經(jīng)營品種大類劃分為若干實物負責(zé)黨小組9、單選

服務(wù)管理的主要內(nèi)容是（）。A、增加服務(wù)項目B、控制服務(wù)質(zhì)量C、嚴格考勤制度D、加強從業(yè)人員管理正確答案：B10、單選

商業(yè)活動是以（）為媒介的商品交換。A、產(chǎn)品B、貨幣C、交換D、分配正確答案：B11、單選

蛋白質(zhì)被酶水解（）食品的顏色、香氣和滋味。A、會破壞B、會穩(wěn)定C、可以改善D、可以保持正確答案：C12、單選

下列茶葉中屬發(fā)酵茶的是（）A.紅茶B.綠茶C.白茶D.花茶正確答案：A13、單選

商品保管的“六防”即：防火、防盜、（）、防毒、防風(fēng)、防凍。A、防蟲B、防鼠C、防霉D、防雨正確答案：D14、單選

多數(shù)商品其彈性和可塑性大小與其使用中的適用性能（）。A、無關(guān)B、有時有關(guān)C、一致D、直接相關(guān)正確答案：D15、單選

常用于制作床墊、座墊的泡沫逆料是（）。A.聚苯乙烯制品B.聚乙烯制品C.聚氯乙烯制品D.聚胺酯制品正確答案：D16、單選

物體能被（）透過的性質(zhì)稱為透氣性。A、空氣B、水蒸氣C、氧所D、氫氣正確答案：B17、單選

盤點前的“三清”指票證數(shù)清，現(xiàn)金點清（）。A、商品點清B、貨物點清C、往來手續(xù)結(jié)清D、營業(yè)場所無雜物正確答案：C18、單選

商品的韌性（）反映物體強度大小的表現(xiàn)形式。A、不是B、是C、只能是D、有時是正確答案：B19、單選

營業(yè)員服務(wù)號證一律端正的佩帶于（）。A、右胸B、左胸C、吊帶上D、帽子上正確答案：B20、單選

商業(yè)的具體作用包括促進（）和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。A、監(jiān)督B、調(diào)節(jié)C、引導(dǎo)D、指揮正確答案：C21、單選

根據(jù)《中華人民共和國價格法》的規(guī)定，一般商品價格實行（）。A、市場調(diào)節(jié)價

B、政府指導(dǎo)價

C、政府定價

D、壟斷價格正確答案：A22、單選

人類歷史上的第二次社會大分工，是（）從農(nóng)業(yè)中分離出來。A、畜牧業(yè)

B、工業(yè)

C、工商業(yè)

D、手工業(yè)正確答案：D23、填空題

皮革是將動物皮經(jīng)（）而取得的產(chǎn)品。皮革分為（）皮和（）兩大類。正確答案：鞣制；裘；皮革24、單選

透氣性和透水性的本質(zhì)（）。A、相同B、不同C、有時相同D、相反正確答案：A25、單選

營銷商品最低儲存天數(shù)的計算公式為（）A.進貨在途天數(shù)+銷售準備天數(shù)+商品陳列天數(shù)+進貨間隔天數(shù)

B.進貨在途天數(shù)+進貨間隔天數(shù)+銷售準備天數(shù)+保險（機動）天數(shù)

C.進貨在途天數(shù)+銷售準備天數(shù)+商品陳列天數(shù)+保險（機動）天數(shù)正確答案：C26、填空題

營銷活動分析報告，是對一個部門或單位的（）狀況進行系統(tǒng)分析，作出客觀評價的書面報告。正確答案：營銷活動27、單選

對于一些有紀念意義的旅游用品，其價格往往訂得此同類商品的價格高，這是采用了（）。A、聲譽訂價B、非整數(shù)訂價C、均衡訂價D、節(jié)日價格正確答案：A28、單選

收銀機收款法，是使用POS收銀系統(tǒng)閱讀（）進行收銀結(jié)帳。A、文件名B、商品名C、價格標(biāo)簽D、商品條碼正確答案：D29、單選

交繳貨款前，營業(yè)員必須先填寫（）。A、支票B、現(xiàn)金繳款單C、發(fā)票D、稅票正確答案：B30、問答題

棉麻服裝洗滌時應(yīng)注意什么？正確答案：由于棉麻織物的耐堿性強，抗高溫性能好：一般采用水洗法?？捎酶鞣N肥皂、洗滌劑洗滌水溫在４攝氏度，對容易串色、褪色的服裝應(yīng)分開洗滌，洗后勿在陽光下暴曬，麻布服裝宜輕搓輕洗，漂凈后勿用力擰絞。31、單選

商品重要的化學(xué)性能指標(biāo)有（）。A、彈性和塑性B、韌性和脆性C、耐氧化性和耐光性D、生理生化性正確答案：C32、填空題

影響商品儲存結(jié)構(gòu)的主要因素是（）。正確答案：市場需求結(jié)構(gòu)33、填空題

在紡織品的簡易鑒別中，棉紡織品的鑒別用（）和（）兩種方法正確答案：感覺鑒別、燃燒鑒別34、單選

耐酸性是指商品（）A、發(fā)生酸性反應(yīng)的能力B、與酸發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的能力C、吸收酸性物質(zhì)的能力D、抵抗酸對其腐蝕的能力正確答案：D35、填空題

依據(jù)塑料受熱加工時的特點，通常把塑料分為（）塑料和（）塑料兩類正確答案：熱塑性；熱固性36、單選

商品損溢是指商品從（）到銷售整個零售環(huán)節(jié)中所發(fā)生的升溢或損耗。A、生產(chǎn)B、批發(fā)C、購進D、運輸正確答案：C37、填空題

新產(chǎn)品的定價策略有：（）策略、（）策略、（）策略。正確答案：商價；低價；滿意定價38、單選

在進行商品盤點后，不超過（）的長短數(shù)，即作正常情況處理。A、庫存定額B、公差率C、銷售定額D、商品單位價格正確答案：B39、單選

耐熱性是指商品的（）。A、抗熱性B、導(dǎo)熱性C、抵抗溫差變化性能D、熱反應(yīng)性能正確答案：A40、單選

我國統(tǒng)一的商品編碼層次中，每層均以（）阿拉伯?dāng)?shù)字表示。A、兩位

B、三位

C、四位

D、五位正確答案：A41、單選

商品吸濕性越強，含水量改變的范圍（）。A、越小B、越大C、越好D、越壞正確答案：B42、單選

對于削價處理的商品，通過（）后填寫“殘損變質(zhì)商品削價報告單”。A、銷售B、轉(zhuǎn)帳C、盤存正確答案：C43、單選

熱塑性塑料的制品（）A.可以再次加熱軟化重新加工B.可以加熱軟化但不能重新加工C.不能加熱軟化，也不能再加工D.其廢舊品不能回收利用正確答案：A44、單選

證明商標(biāo)是證明商品的（）。A、質(zhì)量水平

B、數(shù)量水平

C、是否規(guī)格

D、產(chǎn)品來源正確答案：A45、單選

營業(yè)員在接待顧客時，應(yīng)做到（）。A、五不講B、六不講C、三不講D、四不講正確答案：A46、單選

商品保管的“六防”即：防火、防盜、防雨、防毒、防風(fēng)、（）。A、防蟲B、防霉C、防凍D、防損壞正確答案：C47、問答題

我國家用電器分哪幾類？正確答案：我國家用電器按其用途分類，一般分為13類；[制冷器具][空調(diào)器具][取暖器具][廚房器具][清潔器具][整容器具][熨燙器具][電聲器具][視頻器具][娛樂器具][保健器具][照明器具][其它器具]48、單選

柜組編制要貨計劃的前提是（）。A、進貨間隔天數(shù)B、商品在途時間C、商品資金定額D、銷售準備天數(shù)正確答案：C49、單選

商品的生物學(xué)性能，主要是針對（）而言的。A、無機性商品B、有機性商品C、電子產(chǎn)品D、炊事工具正確答案：B50、問答題

簡述臺秤的使用方法？正確答案：臺秤又稱磅秤，種類很多，其特點是稱量范圍大，操作簡便。常用的是TGT類臺秤。使用權(quán)用這種臺秤，必須將秤放平穩(wěn)，將活動砝碼移到“0“處?？词欠衿胶?。然后將相當(dāng)于（一般要小于）秤取數(shù)量的砝碼放在增減砣盤上，再將商品放入貨盤內(nèi)，用右手食指左右移動砝碼，待計量杠桿平衡，秤量便準確。如果秤取固定數(shù)量，則先定好砝碼，再陸續(xù)放入商品，待杠桿平衡時為止。51、單選

狹義的商品質(zhì)量是指評價商品（）優(yōu)劣程度的自然屬性的綜合。A.使用價值B.社會價值C.一般價值C.平均價值正確答案：A52、填空題

柜臺商品陳列包括：（）、（）和（）。正確答案：柜臺；貨架；貨架頂上的商品陳列53、單選

商品的工藝學(xué)性能，是指構(gòu)成商品的為滿足商品（）的需要而必須具備的性能。A、美觀B、加工包裝C、使用價值D、生產(chǎn)加工工藝正確答案：D54、填空題

柜組核算具有（）（）（）的特點正確答案：群眾性、靈活性、簡便易行55、單選

庫存商品每一品種占全部品種的比例，每一品種資金占全部資金的比例分別為（）A.1：2：7和7：2：1B.1：2：1和1：2：7C.以上全不對正確答案：C56、單選

商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反應(yīng)。A、酸、堿、鹽、氧B、荷重、溫、熱、光C、重力、濕、熱、光D、重量、濕、熱、酶正確答案：C57、單選

商品強度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。A、不破裂B、毫無形態(tài)變化C、不分解D、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整正確答案：D58、單選

脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性質(zhì)。A、分解B、破裂C、易耗品D、低值品正確答案：B59、單選

實行售價金額核算制，應(yīng)設(shè)置（）帳戶。A、商品銷售收入B、商品進銷差價C、商品銷售成本D、庫存商品正確答案：B60、填空題

商品陳列的方式有：（）（）（）（）正確答案：櫥窗陳列、柜臺陳列、專區(qū)專室陳列、店內(nèi)商品展臺陳列61、填空題

顯示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）正確答案：搭肩法；實驗法62、填空題

化學(xué)纖維紡織面料包括；（）（）兩種．正確答案：人造纖維織物、合成纖維織物63、單選

商品盤點從時間上劃分有定期盤點和（）。A、月終盤點B、季末盤點C、臨時盤點D、年底盤點正確答案：C64、單選

商品盤點是“（）核算和實物負責(zé)制”的一項重要內(nèi)容。A、差價金額B、售價金額C、進價金額D、買價金額正確答案：B65、填空題

商品顯示方法有：敞開展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、（）。正確答案：表現(xiàn)展示法；試嘗展示法；局部展示法；拆裝展示法66、單選

商品調(diào)價，不得擅自提級提價或（）A、降級降價B、擴大銷售C、減少庫存D、升級升價正確答案：A67、單選

商品出庫，要堅持（）制度。A、薄利多銷B、先進先出C、經(jīng)濟核算D、集中和分散正確答案：B68、單選

水解性指含有蛋白質(zhì)、脂肪、糖類等的商品，在（）的作用下水解生成新的物質(zhì)性質(zhì)。A、鹽、堿、酸B、酸、堿、酶C、氧、水、堿D、水、高溫、氧氣正確答案：B69、單選

剩余產(chǎn)品的互通有無，就是最早的（）。A、商品生產(chǎn)B、商品流通C、商品交換D、商品展示正確答案：C70、單選

營業(yè)員技術(shù)操作的基本要求是：熟練、準確、迅速、（）。A、美觀B、熱情C、及時D、周到正確答案：A71、單選

商品失去正常的含水量可能會發(fā)生（）等現(xiàn)象。A、熱學(xué)反應(yīng)B、硬化、霉變C、蠕變D、蟲蛀正確答案：B72、單選

柜組核算是以企業(yè)的（）為單位進行的核算。A、各職能部門B、統(tǒng)計部門C、營業(yè)柜組D、財務(wù)科正確答案：C73、單選

定貨合同是一種（）。A、經(jīng)濟合同B、技術(shù)合同C、借款合同D、租賃合同正確答案：A74、單選

質(zhì)量驗收是通過感官鑒別商品的（）、等級等。A、產(chǎn)地B、質(zhì)量規(guī)格C、價格D、數(shù)量正確答案：B75、單選

經(jīng)驗收入庫而未出售的商品稱（）。A、半成品B、在途商品C、庫存商品D、樣品正確答案：C76、單選

物體（）的性質(zhì)稱為吸濕性。A、吸附水分B、放出水分C、吸收水分D、吸附水分和放出水分正確答案：D77、單選

因節(jié)令變化而滯銷的商品，可以采用（）訂價方式來擴大銷售。A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)性折扣C、數(shù)量折扣D、節(jié)日折扣正確答案：B78、單選

零售企業(yè)的商品銷售必須認真執(zhí)行商業(yè)政策，做好（）。A、退換貨B、商品保管C、職工思想工作D、文明經(jīng)商正確答案：D79、單選

商品工作的基本職能是發(fā)展商品流通，（）。A、鞏固工農(nóng)聯(lián)盟B、加快資金周轉(zhuǎn)C、調(diào)節(jié)監(jiān)督市場D、繁榮城鄉(xiāng)經(jīng)濟正確答案：D80、單選

商業(yè)是專門從事（）的行業(yè)。A、商品生產(chǎn)

B、商品展示

C、商品流通

D、商品生產(chǎn)、商品交換正確答案：C81、名詞解釋

商品陳列正確答案：就是商業(yè)企業(yè)以商場營業(yè)廳為載體，以廚商貨柜，貨架，陳列臺“島“為依托，以消費者為對象，展示介紹商品的營銷方式。82、填空題

商業(yè)利潤是商業(yè)企業(yè)從事經(jīng)營活動所取得的（），是企業(yè)一定時期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余額。正確答案：財務(wù)成果；成本；費用；銷售稅金83、單選

數(shù)量驗收必須確保（）。A、質(zhì)量規(guī)格B、機件完整C、單貨相符D、配件齊全正確答案：C84、多選

商品價格構(gòu)成是有下列要素構(gòu)成（）A.工資B.生產(chǎn)成本C.流通費用D.稅金E.利潤正確答案：C,D,E85、單選

商品性能主要有（）。A、物理性能和使用性能B、物理性能和化學(xué)性能C、食用性能和使用性能D、有形性能和無形性能正確答案：B86、單選

零售商店的售貨過程是出售商品和（）過程的統(tǒng)一。A、遞交商品B、售后服務(wù)C、微笑服務(wù)D、收回貨幣正確答案：D87、多選

提高服務(wù)質(zhì)量的手段有（）A.樹立正確的服務(wù)觀念B.保持良好的服務(wù)態(tài)度C.提供獨具特色的服務(wù)D.配置現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備正確答案：A,B,C,D88、單選

盤點前的“三清”指（）、現(xiàn)金點清、往來手續(xù)結(jié)清。A、貨物點清B、票證數(shù)清C、商品點清D、財物點清正確答案：B89、單選

EAN中國代碼是（）。A、690、691、692B、691、692、693C、690、790、890D、590、790、690正確答案：A90、單選

商品的耐氧化性是指商品在加工、儲運和使用中，抵抗（）的作用的能力。A、空氣中的氧B、商品萬分中的氧元素C、日光D、氣體正確答案：A91、填空題

折扣價格策略包括：（）折扣、（）折扣、（）折扣。正確答案：數(shù)量；現(xiàn)金；季節(jié)92、單選

商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）。A、塑性形變B、彈性形變C、質(zhì)變D、量變正確答案：A93、填空題

我國茶葉品種齊全，主要有（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶、（）茶六種。正確答案：紅；綠；花；白；烏龍；擠壓94、單選

商品損溢是指商品從購進到（）整個零售環(huán)節(jié)所發(fā)生的升溢或損耗。A、倉儲B、運輸C、再加工D、銷售正確答案：D95、問答題

簡述微波爐使用的注意事項？正確答案：第二、絕不可用金屬器皿盛食物放入爐中烘煮，這是由于金屬反射微波，會使食物不能加熱，還會產(chǎn)生高頻短路損壞磁控管，可用草、竹、木、紙、瓷器、玻璃、陶瓷、純棉布、純亞麻布和熱固性塑料做盛食物的容器。第三、微波爐工作時，不能查看磁控管，波導(dǎo)極其它電路，否則會有危險。第四、要定期檢測微波的泄露量，以保證人身安全。96、單選

商品性能是商品在（）作用下所表現(xiàn)出來的性質(zhì)和功能。A、內(nèi)在因素B、外界環(huán)境因素C、自身因素D、無外力因素正確答案：B97、單選

接待技巧主要包括：（）、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧、特殊情況下接待顧客的技巧等。A、語言技巧B、介紹商品技巧C、迎客技巧D、售貨技巧正確答案：C98、單選

顧客購買動機主要分為（）A.求實、求異、求美B.求名、求利、求異C.求買、求異、求美、求名、求利正確答案：C99、單選

商店的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到美化、凈化、（）。A、無雜物B、無垃圾C、綠化D、一體化正確答案：C100、單選

零售商店的服務(wù)方式和售貨方式應(yīng)便利（）。A、營業(yè)員B、生產(chǎn)廠家C、商場D、顧客正確答案：D101、單選

確定主要商品的資金定額可按（）。A、商品品種B、商品大類C、商品金額D、商品目錄正確答案：A102、單選

抓服務(wù)質(zhì)量必須樹立環(huán)境質(zhì)量、勞務(wù)質(zhì)量和（）并重齊抓的觀念。A、管理質(zhì)量B、計量質(zhì)量C、產(chǎn)品質(zhì)量D、報表質(zhì)量正確答案：C103、填空題

柜臺陳列的方法有：對比法（）對稱法（）第三者正確答案：調(diào)和法、節(jié)奏法104、單選

對違反強制性標(biāo)準的要依法追究其（）。A、經(jīng)濟責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、法律責(zé)任正確答案：D105、單選

售貨程序包括（）、接待、出樣、介紹、開票、收錢、遞交、道別等階段。A、進貨B、存儲C、準備D、培訓(xùn)正確答案：C106、單選

商品標(biāo)簽的填寫（）、靈活多樣、字跡清楚、標(biāo)價準確。A、因人而宜B、大體一致C、因貨進宜D、因地制宜正確答案：C107、單選

玻璃是熱的（）。A、一般導(dǎo)體B、良導(dǎo)體C、不良導(dǎo)體D、半導(dǎo)體正確答案：C108、單選

保證商品質(zhì)量把好三關(guān)：一、把好進貨關(guān)，二、把好質(zhì)量關(guān)，三、把好（）。A、信譽關(guān)B、檢驗關(guān)C、定價關(guān)D、合格關(guān)正確答案：C109、單選

零售商業(yè)文明經(jīng)商的內(nèi)容包括：經(jīng)營品種齊全、適應(yīng)（）需要。A、顧客B、商場C、柜組D、生產(chǎn)廠家正確答案：A110、填空題

計劃屬于商業(yè)事務(wù)類應(yīng)用文，其文體格式基本有兩種：一是（）式，二是（）式正確答案：表格；條文111、單選

我國商品質(zhì)量的推薦性標(biāo)準所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有（）的指導(dǎo)作用。A、普遍

B、特殊

C、獨特

D、強烈正確答案：A112、單選

商品銷售是商業(yè)活動（商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)）的（）。A、始發(fā)點B、開始C、終點D、中間環(huán)節(jié)正確答案：C113、填空題

售貨藝術(shù)是指營業(yè)員在售貨過程中將（）應(yīng)用于售貨實際所表現(xiàn)出來的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。正確答案：顧客心理學(xué)；售貨技巧；語言技巧；接待藝術(shù)；銷售策略；優(yōu)質(zhì)服務(wù)114、單選

商業(yè)應(yīng)用文的寫作目的在于（）A.以事感人B.以情動人C.以理服人D.以事告人正確答案：D115、填空題

酒類商品依釀造方法分類主要有三種：一是（），二是（），三是（）。正確答案：蒸餾酒；發(fā)酵酒；配制酒116、單選

下列酒中屬蒸餾酒的是（）A.啤酒B.白酒C.葡萄酒D.黃酒正確答案：B117、填空題

商品包裝材料有多種，其中（）、（）、（）和（）稱為現(xiàn)代包裝材料的四大支柱。紙正確答案：張；塑料；金屬；玻璃118、填空題

上門推銷的步驟有（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：接近；介紹；交易；收款；服務(wù)119、單選

商品的化學(xué)性能是指商品抵抗各種外界因素對其發(fā)生（）的能力。A、化學(xué)作用B、物理作用C、理化作用D、生化作用正確答案：A120、填空題

我國商標(biāo)法保護的商標(biāo)種類有：（）、（）、（）和（）。正確答案：商品商標(biāo)；服務(wù)商標(biāo)；集體商標(biāo)；證明商標(biāo)121、單選

對于以長度出售的呢絨，布匹等商品盤點時應(yīng)采?。ǎ┓?。A、標(biāo)尺測量法B、壓碼加零法C、盤整加零法D、以銷計存法正確答案：B122、單選

商品抵抗空氣中氧作用的能力稱（）。A、氧化B、耐氧化性C、氧的置換反應(yīng)D、生物氧化反應(yīng)正確答案：B123、單選

服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)用語規(guī)范、接待技巧規(guī)范、清潔衛(wèi)生規(guī)范和（）規(guī)范。A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B、退換商品

C、技能培訓(xùn)

D、柜臺紀律正確答案：D124、填空題

商品儲存是指商品的（）和（）。正確答案：儲藏；保管125、單選

商業(yè)職業(yè)道德是指商業(yè)職工對待本職工作和（）的關(guān)系時所遵從的行為規(guī)范和行為準則。A、同大眾媒體B、處理同政府之間C、處理同消費者D、處理鄰里之間正確答案：C126、單選

液體商品，盤點時應(yīng)采?。ǎ┓ā、標(biāo)尺測量法B、壓碼加零法C、盤整加零法D、以銷計存法正確答案：A127、單選

我國于1993年等同采用（）系列國際標(biāo)準。A、ISO14000B、ISO8000C、ISO9000D、IEC正確答案：C128、單選

商品企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有倉儲條件，搞好（）商品的管理。A、在途B、在庫C、出庫D、上柜正確答案：B129、單選

玻璃材料生產(chǎn)工藝性能之一，是其具有（）。A、脆性B、可塑性C、彈性D、透明性正確答案：B130、填空題

商業(yè)廣告是商業(yè)企業(yè)有計劃地通過（）傳遞商品或勞務(wù)（），影響或改變讀者（或聽者、觀者）的態(tài)度，以促進（）的大眾傳播手段。主要包括（）廣告和（）廣告兩類。正確答案：傳播媒體；信息；商品銷售；公關(guān)；商品131、填空題

公文標(biāo)題一般由（）、（）和（）三部分組成。正確答案：發(fā)文機關(guān)；事由；名稱132、填空題

家用空調(diào)器的結(jié)構(gòu)按使用電源分類可分為：（）、（）、（）正確答案：柜式空調(diào)器、分體式空調(diào)器、窗式空調(diào)器133、問答題

天然珍珠與養(yǎng)殖珍珠有哪些區(qū)別？正確答案：第一、從皮色上區(qū)分：天然珍珠基本無核，質(zhì)內(nèi)外一致，結(jié)構(gòu)緊密細膩滋潤，近似于半透明，皮厚而光澤柔和，有的珍珠有捶打的痕跡，俗稱錘子印，養(yǎng)珠結(jié)構(gòu)松懈，質(zhì)發(fā)干發(fā)木欠細潤，光耀眼且顯浮光暴，俗稱“賊光”。第二、從形狀上區(qū)分：天然珍珠圓形的少，大顆粒的少，小顆粒的多，養(yǎng)殖珠圓形的多，中顆粒較多。134、填空題

商品介紹，又稱商品說明書，它是通過（）、（）、（）等表達方式，向群眾介紹商品的（）、（）、（）及使用保養(yǎng)知識的應(yīng)用文體。正確答案：文字；圖表；照片；用途；質(zhì)量；性能135、填空題

商業(yè)企業(yè)定價方法有：（）定價法、（）定價法、（）定價法、（）定價法。正確答案：成本導(dǎo)向；需求導(dǎo)向；競爭導(dǎo)向；習(xí)慣136、單選

凡（）、貴重商品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與否，都應(yīng)開據(jù)發(fā)票。A、大件商品B、削價商品C、代賣商品D、代買商品正確答案：A137、填空題

營業(yè)環(huán)境中常見的顧客購買行為類型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：習(xí)慣性；理智型；經(jīng)濟型；沖動型；想象型；不定型138、單選

玻璃是（），所以在運輸、保管、使用中，要注意避免外力沖、壓、撞。A、脆性體B、塑性體C、蠕變體D、無彈性體正確答案：A139、填空題

天然纖維紡織面料包括：（）（）（）和（）四種正確答案：棉織物、麻織物、毛織物、絲織物140、填空題

營業(yè)員在給顧客稱量東西時，能否做到（）（）（）不僅同顧客的利益有關(guān)，而且關(guān)系到商店的信譽。正確答案：稱平、提滿、尺碼準141、單選

羊毛加工可以利用（）去除雜質(zhì)。A、硝酸B、火堿C、硫化物D、硫酸正確答案：D142、填空題

（）行為是假用和冒充其他經(jīng)營者或其商品的名稱、商標(biāo)、質(zhì)量和產(chǎn)地標(biāo)志等，以使人誤解的行為。正確答案：假名冒牌143、單選

某商場九七年度商品銷售收入80萬，銷售成本70萬，實現(xiàn)利潤額4.8萬，該商場商品經(jīng)營利潤率是（）。A、6.9%B、6%C、12.5%D、14.3%正確答案：B144、填空題

馬斯洛把人的需求氛圍五個層次，由低到高依次為：（），（），（），（），（）。正確答案：生理需要；安全需要；社交需要；自尊需要；自我實現(xiàn)需要145、單選

商品代碼通常用（）表示。A、羅馬數(shù)字B、英文字母C、某種標(biāo)志D、阿拉伯?dāng)?shù)字正確答案：D146、問答題

填制增值稅專用發(fā)票應(yīng)注意哪些內(nèi)容？正確答案：第一、嗇的填寫項目有：購貨單位地址和電話、購貨單位開戶銀行及帳戶、不含增值稅金額、稅額、增值稅率、價稅合計、銷貨單位地址和電話、銷貨單位開戶銀行及帳號，還有結(jié)算方式；第二增值稅專用發(fā)票不允許有涂改現(xiàn)象；第三、增值稅專用發(fā)票必須填寫購貨方和銷貨方納稅人登記號；第四、必須加蓋開票單位公章。147、單選

商品的機械性能是鑒定商品的適用性和（）商品的加工制造。A、工藝性B、物理性C、堅固耐久性D、消除其氧化物質(zhì)正確答案：C148、單選

商品的機械性能是指商品在生產(chǎn)和使用中（）時所表現(xiàn)的性質(zhì)。A、受到外力作用B、受到內(nèi)力作用C、受到機器作用D、受到工具作用正確答案：A149、單選

受外力作用后具有自動復(fù)原性質(zhì)的商品稱為（）。A、塑性體B、彈性體C、形變體D、蠕變體正確答案：B150、單選

橡膠制品受沖壓而不破裂，說明其具有一定的（）。A、韌性B、硬度C、彈性D、塑性正確答案：A151、填空題

卷煙的主要原料是（）、（）和（）。正確答案：煙葉；卷煙紙；香料152、填空題

售貨服務(wù)按其在商品流通過程中發(fā)生的時間順序劃分為三種類型，即（）、（）、（）。正確答案：售前服務(wù)；售中服務(wù)；售后服務(wù)153、單選

商品削價要本著既能使企業(yè)（），又能使商品擴銷的原則。A、獲得利潤B、減少損失C、取信于民D、誠信興商正確答案：B154、單選

商品性能種類中包括（）性能。A、使用性能B、一般性能C、特殊性能D、生物學(xué)性能正確答案：D155、單選

企業(yè)是以（）為目的的經(jīng)濟組織。A、銷售B、服務(wù)C、生產(chǎn)產(chǎn)品D、盈利正確答案：D156、單選

為提高商品的耐光、耐候性在成品中加入抗光、熱的穩(wěn)定劑能（）。A、增加其氧化保護能力B、杜絕商品氧化反應(yīng)C、保證商品質(zhì)量穩(wěn)定D、消除其氧化物質(zhì)正確答案：C157、單選

社會主義商業(yè)職業(yè)道德所依據(jù)的根本準則是（）。A、五講四美三熱愛

B、四項基本原則

C、共產(chǎn)主義理想

D、文明經(jīng)商正確答案：B158、單選

商品質(zhì)量是反映商品本身滿足（）需要能力的特征和特性的總和。A、現(xiàn)實B、現(xiàn)實或潛在C、潛在D、自然正確答案：B159、填空題

商品營業(yè)員售貨技能的內(nèi)容廣泛，但都遵循一個總的要求：（）、（）、（）、（）正確答案：穩(wěn)；準；快；美160、單選

商品的化學(xué)性能一般是指商品的（）。A、化學(xué)反應(yīng)B、化學(xué)穩(wěn)定性C、化學(xué)變化D、化學(xué)功能正確答案：B161、填空題

紙的種類復(fù)雜。按商業(yè)經(jīng)營習(xí)慣分類可分為（）與（）兩大類，按用途分可分為（）、（）、（）、（）四類。正確答案：機制薄紙；機制板紙；印刷紙；書寫紙；包裝紙；紙板162、單選

社會主義商業(yè)職業(yè)道德的基本要求具體表現(xiàn)在愛（）、守法紀等方面。A、鉆研B、科學(xué)C、城市D、本職正確答案：D163、單選

在我國，票據(jù)是指（）A、匯票、本票、信用證B、匯票、本票、發(fā)貨票。C、本票、發(fā)票、信用證。D、匯票、本票、支票。正確答案：D164、填空題

增值稅的基本稅率為（），小規(guī)模納稅人稅率為（），出口貨物稅率為（）。正確答案：17%；6%；0%165、單選

營業(yè)員出樣時要求做到（）、動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。A、實事求是B、有問必答C、把握時機D、執(zhí)行政策正確答案：C166、填空題

碳水化合物是由（）（）（）三種元素組成的多羥基醛或酮。正確答案：碳、氫、氧167、單選

半干白王朝葡萄酒是根據(jù)其（）來確定規(guī)格的。A、加工原料

B、酒精濃度

C、顏色

D、形態(tài)正確答案：A168、單選

不同商品耐堿性能力差異（）。A、很大B、不大C、很小D、不大不小正確答案：A169、單選

庫存商品定額包括商品儲存金額定額和（）兩種表示方法。A、商品儲存額B、柜組品種定額C、商品儲存天數(shù)定額D、平均日銷售額正確答案：C170、填空題

影響商品儲存的因素有：（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：季節(jié)變化；商品自身的自然屬性；商品再生產(chǎn)周期；銷售速度；交通運輸條件171、單選

售貨程序是指營業(yè)員向顧客（）和收回傾向所經(jīng)過的工作程序。A、退換商品

B、介紹商品

C、售后服務(wù)

D、出售商品正確答案：D172、填空題

卷煙中含糖越多質(zhì)量越（），含蛋白質(zhì)越多質(zhì)量越（），等級越（），含煙堿少則煙味（）。正確答案：好；差；低；平淡173、填空題

裘皮是將動物皮（）鞣制取得的產(chǎn)品，皮革是將動物皮（）鞣制取得的產(chǎn)品。正確答案：帶毛；去毛174、問答題

化妝品的保養(yǎng)應(yīng)注意什么？正確答案：化妝品的保養(yǎng)方法基本相同，除油脂、粉制化妝品不怕凍外，一般都怕凍，怕熱，怕潮濕等，所以存放化妝品的庫房應(yīng)干燥、陰涼、通風(fēng)、存放中應(yīng)避免與易吸潮或帶有異味的商品混放，花露水（有酒精致、發(fā)油等易燃，注意勿與易燃商品存放在一起。庫房溫度：膏狀體類商品不宜超過80%，若相對溫度過高時，需放置吸潮劑?；瘖y品不宜久存，化妝品的香精、水份都是易揮發(fā)物質(zhì)，為了保證化妝品的質(zhì)量不受到影響，在保管中要做到先進先出，零售商店應(yīng)經(jīng)常更新陳列樣品。175、單選

有機性商品發(fā)生霉腐現(xiàn)象是由（）作用而引起的。A、氧氣和溫度變化B、微生物C、濕度變化D、活性酶正確答案：B176、問答題

售貨員的操作技術(shù)，“準”必須做到哪三個堅持？正確答案：第一、堅持以消費者的利益為中心的思想，平時工作時應(yīng)一絲不茍絕不缺斤少兩，欺騙顧客。第二、要堅持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和行事作風(fēng)，切記“馬馬虎虎”“大概”“差不多“的工作作風(fēng)第三、要堅持反復(fù)刻苦操練，揣摩心得。177、填空題

食品的食用應(yīng)以（）和（）為原則。正確答案：營養(yǎng)；衛(wèi)生178、單選

在給某商品訂價時寧取1.98元，而不訂為2元，這種訂價技巧是（）。A、非整數(shù)訂價B、聲譽訂價C、折扣訂價D、均衡訂價正確答案：A179、單選

聚苯乙塑料是（），應(yīng)注意防止外力沖壓而遭致破壞。A、塑性體B、脆性體C、易耗品D、低值品正確答案：B180、單選

按實盤點，即按商品的（）、地點的順序進行盤點的方法。A、購進時間B、生產(chǎn)日期C、入庫時間D、擺列存放位置正確答案：D181、單選

商品流通企業(yè)業(yè)務(wù)管理主要包括進貨業(yè)務(wù)、儲存業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)三方面的組織與管理。A、運輸B、銷售C、調(diào)撥D、帳務(wù)管理正確答案：B182、填空題

在商品交換過程中，商品生產(chǎn)者讓渡出（），獲得（）；商品消費者讓渡出（），獲得（）。正確答案：使用價值；價值；價值；使用價值183、單選

材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性（）商品的加工制造。A、不可利用于B、不利于C、可利用于D、不能加速正確答案：C184、單選

接待技巧規(guī)范主要包括：迎客技巧、接觸顧客的技巧、情況特殊的顧客的接待技巧