精細化管理在醫(yī)院財務管理中的應用

精細化管理可以針對醫(yī)院財務管理的各項需求對它所涉及到的全部工作內(nèi)容進行合理優(yōu)化。像是一些對崗位工作人員的具體管理要求，則可以通過制定相應的管理策略來得以推廣和應用。如此可見，精細化管理的應用方向多種多樣，需要醫(yī)院財務管理人員有重點的完成組織和落實。一、積極宣傳醫(yī)院財務管理精細化理念醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生的大多數(shù)成本都來自于醫(yī)院的醫(yī)療設備以及人力資源等方面的不斷投入，而精細化管理可以通過將這些內(nèi)容進行具體的分類，細致到每一個人員所涉及到的工作內(nèi)容。并通過積極宣傳這樣的理念，幫助人員更好的理解和認識到自身工作的職責，減少醫(yī)院財務管理由于人員工作阻礙導致的沉沒成本。由此可見，精細化管理不僅僅是對于醫(yī)院財務管理的一項幫助，更重要的是能夠幫助醫(yī)院培養(yǎng)一些有著基本財務常識的優(yōu)秀人才，有效針對一些財務人員不了解當下醫(yī)院財務管理需求的實際問題，下發(fā)能夠解決實時突發(fā)情況的指令。那么醫(yī)院作為一個實施財務管理的主體，應當積極宣傳符合自身需求的人員工作崗位及內(nèi)容的精細化理念，使得每個與財務工作相關的人員都能夠了解這樣的條件。同時借助精細化管理過程中的信息技術條件，對人員所產(chǎn)生的各項工作需求進行細致的描述和相應處理。一方面避免醫(yī)院財務管理重復過多的錯誤，另一方面使得財務管理的最終成果能夠達到利益最大化和成本優(yōu)化。二、醫(yī)院財務精細化管理的主要特征伴隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，財務管理工作難度系數(shù)也逐漸提高，所以要想保障管理工作水平得到提高，還要積極實施精細化管理.而精細化管理也就有一定的特征。第一，嚴格財務管理，他主要是指，根據(jù)當前醫(yī)院經(jīng)營狀況采取精細化管理，以便于掌握財務各項指標的完成情況，幫助管理層人員更好的掌握目前經(jīng)營狀況。也要采用正確的財務方法，進一步實現(xiàn)精細化管理的目的。第二，突出完善業(yè)務流程中心地位，當前時代背景之下，各行各業(yè)之間競爭趨勢逐漸加大，對于醫(yī)院也提出更高的要求，精細化管理模式應以建設完善的工作流程為中心，以便于實現(xiàn)提高財務管理水平的目的。同時財務人員也要根據(jù)目前外部市場環(huán)境變化，對相應的戰(zhàn)略方案進行適當?shù)恼{(diào)整，這樣做的目的，也是為了降低不必要的風險，風險若存在，會造成經(jīng)濟利潤的損失，必須要給予高度的重視。第三，強調(diào)可靠性和精準性，對于醫(yī)院來講，在財務管理過程中如何有效的展開精細化管理，是需要管理人員去思考的，而精細化管理理念是以絕對的科學性為前提的，換句話來講，任何決策工作都需要有大量數(shù)據(jù)信息作為支持，而這些數(shù)據(jù)資料也要具備真實性與可靠性，這樣才能夠滿足醫(yī)院財務管理需求。三、財務人員要運用精細化管理工具精細化管理是一種利于醫(yī)院財務管理的理念，也是可以運用工具來達成有效管理效果的一項具體要求。因此醫(yī)院需要通過必要管理方式來增強財務人員對精細化管理工具的認識，并結(jié)合人員與工具之間的相互協(xié)作效應，促使醫(yī)院財務管理能夠達到較高的效率水平和信息化應用成果。其中的常見工具為計算機設備、投影工具、輔助醫(yī)療器械。這些工具可以幫助財務人員統(tǒng)計一些數(shù)據(jù)，使他們能夠在詳細的工作內(nèi)容中做到物盡其用，減少人工統(tǒng)計過程中產(chǎn)生的成本。而如何讓人員能夠?qū)ぞ咚y(tǒng)計出的數(shù)據(jù)進行合理應用，就是精細化管理，所必須要對他們落實的具體要求。醫(yī)院可以通過培訓財務人員掌握工具的手段，使他們能夠更好的利用工具完成每日的財務管理工作內(nèi)容，避免人員在實際利用工具的過程中產(chǎn)生沉沒成本。并針對財務人員不能夠合理運用精細化管理工具的行為，對他們的財務管理工作能力進行必要的檢測和評估。進一步幫助那些學習能力需要提升的財務人員，正確認識自身需要學習精細化管理理念的需求，為他們制定統(tǒng)一的培訓計劃和崗位工作詳細指南。四、不斷加深精細化管理智慧財務體系的建設醫(yī)院財務管理除了要合理運用工具和人員水平以外，還應當通過智慧財務體系落實精細化管理，避免人員因不適應管理工具的應用所導致效率問題。醫(yī)院要通過合理建設的多種方法，來讓內(nèi)部所使用的智慧財務體系更能適應人員具體工作內(nèi)容。一是增強財務管理體系當中的人員身份信息識別憑證，使財務人員在統(tǒng)計和使用財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，能夠快速且便捷的瀏覽個人工作崗位所需求的各項內(nèi)容，避免他人通過竊取醫(yī)院財務信息獲利。二是對智慧財務體系當中的數(shù)據(jù)應用權限進行加密，避免人員在工作當中無意間進入了他人的身份信息驗證界面中，給彼此帶來不必要的管理麻煩，減少重復數(shù)據(jù)管理情況和不良的財務管理實際成效。并結(jié)合醫(yī)院財務管理利用網(wǎng)絡平臺搭建智慧財務體系的實際情況，對人員使用相關精細化管理工具的水平進行合理測試，先是幫助那些沒有適應這個體系的人員，學會認識基本的財務管理頁面和操作流程之后，再對他們應用精細化管理成果的實際工作內(nèi)容進行檢驗。如若發(fā)現(xiàn)來自于整個體系當中的漏洞問題，則要盡可能通過精細化管理理念的疏通，幫助人員認識要如何規(guī)避和自行檢驗個人所處網(wǎng)絡工作環(huán)境的安全性，使財務管理工作過程達到精細化管理的較高成效。五、科學細化財務管理部門各個崗位工作內(nèi)容醫(yī)院財務管理實施過程中會涉及到許多部門日常工作內(nèi)容和崗位工作人員的實際收入情況，因此必須要通過細化崗位工作內(nèi)容的精細化管理手段，促使人員能夠在崗位中履行必要的職責，減少醫(yī)院內(nèi)部財務信息的對外泄漏和偽造情況。其中財務人員作為直接接觸這些信息的重要群體，需要遵照整個財務管理部門當中的規(guī)章制度，以完成每項工作內(nèi)容的報告和各項管理。而這樣的管理包括對過期數(shù)據(jù)的清理以及人員身份信息的定期核實，對維護醫(yī)院財務管理部門的正常運作有著非常積極的成效。一旦財務人員在清理數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)中，發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)部財務數(shù)據(jù)的造假證據(jù)，那么可通過當日工作內(nèi)容的結(jié)算和數(shù)據(jù)上傳的記錄時間和顯示時間為準，將數(shù)據(jù)提交給部門主管負責人，以便整個部門對人員各自的崗位工作內(nèi)容進行精細化管理。不斷提升醫(yī)院財務管理各項工作內(nèi)容分配到各個崗位和人員手中的效率，完成此部門組織人員工作中安全性較高、質(zhì)量較強的精細化管理。這樣醫(yī)院財務管理就能夠增強財務管理部門存在的重要價值，并使得崗位工作內(nèi)容具有必要性和管理依據(jù)，減少醫(yī)院財務管理的容錯率和容易出錯的環(huán)節(jié)。六、重點普及醫(yī)院內(nèi)部溝通財務信息精細條例醫(yī)院財務部門在核實各項信息的過程中，必須要向其他部門的崗位工作人員進行要求以及溝通。而溝通過程當中產(chǎn)生的新的問題，又需要進行詳細的記錄與二次核實，因此整個部門需要比較合理的精細條例來約束。一方面避免財務人員與其他人員產(chǎn)生不必要的糾紛，另一方面向大家普及各部門通用的條例內(nèi)容，使所有人都能夠尊重醫(yī)院財務管理所必要的各項要求，并按照條例來處理各個場景當中存在的矛盾。比如財務人員在向各科室醫(yī)護人員進行身份核實的過程中，需要對他們各自的專業(yè)以及崗位職責做具體的調(diào)查，避免正式員工以實習生身份進入崗位中，在工資待遇方面出現(xiàn)與醫(yī)院共同發(fā)展方面的嚴重分歧。此時財務人員需要通過第一次的溝通來確認與自己接觸的人員確實為本人，再通過二次溝通來確認人員在醫(yī)院期間的內(nèi)部工作狀況是否屬實。一旦發(fā)現(xiàn)本人工資待遇的實際情況與財務部門所記錄的遺忘，情況有所不同，就必須要對人員周邊其他人員的配置情況進行核實。如若發(fā)現(xiàn)任何人的工資待遇沒能體現(xiàn)在目前的財務信息中，就要根據(jù)具體與事實不符的一些信息內(nèi)容來做必要的懲處和人員工作狀況的安排。當中每一步的合適要求都是為了讓財務部門能夠充分掌握人員的真實工作情況，并對他們所產(chǎn)生的財務信息做具體的記錄和長期管理。而可以實施的精細條例就可以包括核實人員信息的時間及位置要求、核實信息的具體手段。醫(yī)院要通過重點普及類似條例的方式，來促使醫(yī)院財務管理得到有效的發(fā)展和充足的各項具體工作要求精細化管理成效。七、把握醫(yī)院各項成本以及預算具體落實方案醫(yī)院經(jīng)營成本并不僅僅圍繞著人員和他們的崗位工作內(nèi)容所開展，也存在對于各項醫(yī)療服務及器械所產(chǎn)生成本的預算，因此對醫(yī)院財務管理所實施的各項精細化管理需求，更重要的是對醫(yī)院未來發(fā)展更強大的服務提供保障及落實方案。在詳細的方案及成本核算當中，醫(yī)院要通過科學有效的調(diào)整各項成本的支出，達到對不合理成本預算的控制及預防。先是對人力資源產(chǎn)生成本進行核算之后，再將其他的支出成本進行分類與統(tǒng)計，了解有哪些成本是在預算范圍內(nèi)可以能夠承受的。并對多余成本容易產(chǎn)生的環(huán)節(jié)進行評估，把這樣的內(nèi)容列為精細化管理的首要瓶頸。比如醫(yī)院婦產(chǎn)科在經(jīng)營成本方面的支出，必要支出的成本為人力咨詢成本。容易產(chǎn)生的超出預算的支出多為孕婦多次產(chǎn)檢發(fā)現(xiàn)問題的處理，存在多渠道購買和驗證醫(yī)療服務效果的考證。這是醫(yī)院就必須要通過精細化管理的方案，避免孕婦通過其他渠道購買服務而產(chǎn)生的多余費用，并針對孕婦自身身體健康存在的一些隱患，為他們提供較為詳盡的咨詢和其他方面的服務。一是最大程度的保障醫(yī)院醫(yī)療服務的質(zhì)量，二是針對孕婦在孕期間復查所消耗的醫(yī)療器械及咨詢服務成本，合理優(yōu)化他們所享受服務的落實標準和評價體系。這樣就能夠通過降低服務成本，促使孕婦合理選擇醫(yī)院內(nèi)部能夠提供的多種服務，減少他們從其他渠道獲取服務造成的弊端。醫(yī)院財務管理所涉及到的各項預算，可能不會如此詳盡的提到每項服務的成本，或存在成本預算不足或超出合理范圍的情況。對此醫(yī)院可結(jié)合精細化管理所能夠帶來的方案出具流程，不斷加強成本以及預算數(shù)據(jù)的準確性，最終促成另服務雙方都足夠滿意的財務管理合格成效。八、加強組織財務管理相關工作的精細化制度醫(yī)院財務管理是對各項工作的組織成果及數(shù)據(jù)進行總結(jié)，大區(qū)中與醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)濟發(fā)展有關的因素做重要分析。以便從當中總結(jié)出相關的財務發(fā)展規(guī)律，為醫(yī)院進一步做好人力資源部署和醫(yī)療器械服務規(guī)劃提供依據(jù)。因此當醫(yī)院發(fā)展到了一個對精細化管理具有需求的社會性組織階段后，就需要對組織財務管理工作所涉及到的具體內(nèi)容進行制度上的要求。一是在組織醫(yī)院各部門工作內(nèi)容的過程中，必須要對每個人員所承擔崗位必要性進行合理探討。優(yōu)先清理掉一部分可以通過精細化管理工具進行替代的崗位，并統(tǒng)計使用工具和利用人工方式完成工作內(nèi)容的成本，適當保留人工處理財務信息的部門崗位。二是對一些管理崗位所具備的財務管理權限進行控制，防止這些人員由于本職工作的過于繁重，出現(xiàn)上傳財務信息當中的數(shù)據(jù)報告問題。并將當中涉及到財務管理的工作內(nèi)容進行精細化要求，使得這些信息能夠在財務人員可以看得懂的前提下，被有效的統(tǒng)計到醫(yī)院的財務報表中，被醫(yī)院財務管理工作所應用。三是對一些各部門臨時指派工作任務的實際情況，進行各崗位工作人員承擔職責的精細化管理，并通過制度約束人員行為的實際判定標準，減少人員在工作時間內(nèi)向其他部門流動的現(xiàn)象。這樣便能夠從組織工作的角度上將精細化管理應用于醫(yī)院財務管理的所有相關工作中，避免財務管理工作及內(nèi)容出現(xiàn)被孤立的情況，或者醫(yī)院財務管理始終存在一些制度上的缺陷。九、精細化處理醫(yī)院發(fā)展業(yè)務及成本控制難點醫(yī)院財務管理所接觸的大量信息來源于內(nèi)部所生成成本及處理業(yè)務信息的數(shù)據(jù)，其中涉及到醫(yī)院對外業(yè)務的管理內(nèi)容，主要為對外洽談和公開舉辦醫(yī)療服務推廣會議等詳細的工作狀況。這當中的成本有人力資源、交通運輸、臨床試藥、醫(yī)患溝通等，有相對多細節(jié)性的數(shù)據(jù)需要被記錄。而以往能夠參與到其中的財務人員數(shù)量較少，他們主要對信息數(shù)據(jù)的準確性進行探究，缺乏控制成本以及發(fā)展醫(yī)院業(yè)務上的考慮，更多的是避免現(xiàn)有成本所存在的環(huán)節(jié)。如若醫(yī)院財務管理實行扁平化的具體要求，那么它在成本控制上永遠會存在意外，同時也無法做好醫(yī)院發(fā)展業(yè)務所帶來其他成本的具體控制。因此醫(yī)院必須要通過精細化的處理這些難點的實際方法，來讓整個財務管理實施的基礎更加牢固。一方面避免多余成本產(chǎn)生的業(yè)務發(fā)展契機，另一方面對于一些影響到醫(yī)院財務狀況的業(yè)務進行清理。一是暫停醫(yī)院內(nèi)部沒有任何成效的發(fā)展業(yè)務，二是對已有成效卻成本投入較大的業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，對當中的虛假數(shù)據(jù)做具體的清理，懲處有關責任人和醫(yī)院內(nèi)部沒有盡到職責的財務人員。三是以醫(yī)院發(fā)展業(yè)務的最佳成效為財務人員績效考核點，讓他們通過精細化管理理念的客觀因素，減少各項成本在控制過程當中產(chǎn)生的沉沒成本。這樣財務人員就能夠通過內(nèi)部精細化管理制度，控制各項財務管理難點和成本產(chǎn)生途徑。十、拓寬醫(yī)院財務管理的科學精細化辦公體系財務人員在具體運用精細化管理工具的過程中，需要有一個相對科學的辦公體系，用于支撐他們的日常工作生活管理。這種體系應當能夠盡可能體現(xiàn)出醫(yī)院財務管理的優(yōu)先級別，使得財務人員能夠根據(jù)臨時指派任務的等級來確認是否要將目前的任務工作量進行二次分配。而精細化管理工具在當中起到的作用，則是拓寬醫(yī)院財務管理再對人員任務進行分配過程當中的責任制度，避免人員因任何因素而放棄在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務。針對類