保安服務(wù)質(zhì)量保證措施

保安服務(wù)質(zhì)量保證措施我公司堅(jiān)守“科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、誠信守法、服務(wù)社會”的核心理念。根據(jù)服務(wù)特點(diǎn)，我們貫徹“共同發(fā)展、和諧保安、五個一”的服務(wù)原則。1、服務(wù)保證一旦中標(biāo)，我們將全力以赴進(jìn)行安保管理工作。公司人員將每月定期回訪，現(xiàn)場及時(shí)處理隊(duì)員在工作中遇到的問題。我們持續(xù)與企業(yè)、駐點(diǎn)管理員、隊(duì)員進(jìn)行多向溝通，了解服務(wù)不足之處，迅速響應(yīng)并改進(jìn)。我們的服務(wù)圍繞“五個一”原則：安全第一、服務(wù)第一、形象第一、質(zhì)量第一、共同發(fā)展第一，全面展開護(hù)衛(wèi)工作。2、管理保證1）公司對所有工作進(jìn)行全面監(jiān)督管理；2）基層監(jiān)督檢查隊(duì)員規(guī)章制度落實(shí)情況，并做好記錄，及時(shí)向客戶反映情況；3）教育、監(jiān)督下屬各級人員愛護(hù)設(shè)施和裝備，預(yù)防事故；4）定期組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、交通、消防技能和搶險(xiǎn)救災(zāi)演練，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力；5）協(xié)調(diào)處理隊(duì)員調(diào)崗、離職等事宜；6）辦理租賃費(fèi)用結(jié)算、隊(duì)員薪酬發(fā)放、社會保險(xiǎn)購買；7）完善獎勵機(jī)制，策劃組織隊(duì)員集體娛樂活動，激發(fā)工作熱情。3、人員供應(yīng)保證自成立以來，我們建立了穩(wěn)固的人力資源供應(yīng)鏈，不僅利用本地資源，還與內(nèi)地企業(yè)合作，開展安保服務(wù)和訂單培訓(xùn)。與警校、保安公司建立了長期合作關(guān)系，根據(jù)客戶需求提供定制化人員配置，確保人員資源充足和高素質(zhì)。我們還成立了兩家專業(yè)人力資源公司，擁有獨(dú)立的人力資源專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為隊(duì)伍提供充足的人員供應(yīng)保障。三、職員穩(wěn)定保障制度保安隊(duì)伍在發(fā)展過程中面臨諸多挑戰(zhàn)，包括管理不足、素質(zhì)不高、科技含量低等問題。隨著市場開放和壟斷地位的削弱，保安隊(duì)伍管理難度加大，流失率上升，影響了保安服務(wù)的職能發(fā)揮。因此，我們需要采取科學(xué)管理，確保隊(duì)伍穩(wěn)定。針對保安隊(duì)伍面臨的問題，我們采取以下措施：1、貫徹實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系，排除不符合質(zhì)量體系的管理方式，規(guī)范保安員管理。2、加大對保安管理干部的管理力度，堅(jiān)持“治軍先治官、嚴(yán)下先嚴(yán)上”的理念，明確崗位職責(zé)，尊重知識和人才，實(shí)行競爭機(jī)制，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。3、嚴(yán)格隊(duì)伍培訓(xùn)和管理，提高保安業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)知識、軍事素質(zhì)等，充分發(fā)揮保安糾察隊(duì)職能，加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)對基層工作的檢查指導(dǎo)。4、建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，提高福利待遇，調(diào)動工作積極性，開展無流失保安班隊(duì)競賽活動。四、臨時(shí)工流動率控制制度針對“臨時(shí)工流失率高”的問題，我們轉(zhuǎn)變工作思路和管理理念，從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純管理制約向人性化管理轉(zhuǎn)變，提高工作針對性和時(shí)效性。我們采取以下措施控制臨時(shí)工流動率：1、堅(jiān)持人性化管理，提高工作時(shí)效性，開展思想政治工作，科學(xué)化、人性化管理，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和向心力。2、以人為本，開展暖心工程，為基層保安辦實(shí)事、辦好事，關(guān)心保安員家庭問題，提高隊(duì)伍凝聚力。3、關(guān)心保安員子女、家屬及家庭問題，營造溫暖的工作環(huán)境，激發(fā)工作積極性和主觀能動性。4、建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，提高福利待遇，開展無流失保安班隊(duì)競賽活動。五、隊(duì)伍建設(shè)保障制度為加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，我們建立健全組織管理機(jī)制、監(jiān)督考核機(jī)制、教育培訓(xùn)機(jī)制、激勵保障機(jī)制、長效管理機(jī)制等五項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、規(guī)范管理、長效管理轉(zhuǎn)變。1、健全組織管理機(jī)制，搭建保安隊(duì)伍架構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，管理規(guī)范。2、健全監(jiān)督考核機(jī)制，明確職責(zé)，落實(shí)考核，獎懲分明，增強(qiáng)督察，促進(jìn)實(shí)效。3、健全教育培訓(xùn)機(jī)制，提升保安隊(duì)員素質(zhì)，建立“三必訓(xùn)”制度，完善保安培訓(xùn)機(jī)制，推行因崗施教。4、健全激勵保障機(jī)制，激發(fā)隊(duì)員工作熱情，加強(qiáng)典型引導(dǎo)，加強(qiáng)政策保障，推行競爭上崗，落實(shí)獎勵措施。5、