荊州天發(fā)觀邸服務指南

PAGEPAGE28荊州天發(fā)觀邸服務指南目錄前言 荊州天發(fā)觀邸簡介 荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司及管理處簡介 業(yè)主收樓指南業(yè)主收樓應攜帶資料業(yè)主收樓應繳納的費用業(yè)主收樓流程業(yè)主裝修指南業(yè)主裝修申請業(yè)主裝修應繳納的費用裝修竣工驗收及保證金退回業(yè)主入住指南業(yè)主入住前的準備事項入住程序遷出程序物品放行物品運送房屋及公共設施設備使用指南電氣使用給排水使用管道煤氣使用電梯使用公共對講系統(tǒng)使用信箱使用消防設施使用房屋使用指南房屋保修物業(yè)用途物業(yè)公共地方使用須知物業(yè)出租物業(yè)出售日常生活服務指南管理費用及繳付方式管理費繳付管理費賬務公布管理費及其他費用一覽表日常服務車位申請生活垃圾投放陽臺綠化業(yè)主/住戶出入、大件物品進出車輛停放及交通秩序服務質(zhì)量監(jiān)督便民服務指南特約維修服務商務服務中介服務便民服務單位、電話緊急事件處理指南確保安全的措施意外傷害盜竊防火及火災處理暴雨水浸臺風煤氣泄漏能源中斷電梯困人廣州市消費指南12.1 食在廣州12.2 旅游貼士12.3 醫(yī)療服務12.4 休閑娛樂12.5 交通資訊13.0生活小常識14.0常務電話號碼15.0結束語1．0前言荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司及屬下的天發(fā)觀邸物業(yè)管理處全體同仁，熱烈歡迎各位業(yè)主入住荊州天發(fā)觀邸城市別墅，并祝各位安居樂業(yè)，萬事如意。荊州天發(fā)觀邸物業(yè)管理處將竭誠為各業(yè)主及住戶提供熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務，共同創(chuàng)造安全、文明、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。希望各業(yè)主與我們攜手合作，共創(chuàng)美好家園。為了便于各業(yè)主進一步了解荊州天發(fā)觀邸及房屋和設備的使用，熟悉管理處所提供的各項服務以及辦事程序,管理處特編制此《荊州天發(fā)觀邸業(yè)主服務指南》。0荊州天發(fā)觀邸簡介“荊州天發(fā)觀邸”-3．0荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司及管理處簡介荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司是一家新興的物業(yè)管理服務商。利嘉物業(yè)秉承“服務創(chuàng)造價值”的理念、以“客戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨，倡導“以人為本”的親情管理模式，努力爭取持續(xù)超越客戶期望，贏得更多客戶滿意。在天發(fā)觀邸城市別墅，利嘉物業(yè)將依照物業(yè)管理關聯(lián)法規(guī)和物業(yè)管理委托合同，為各位提供及時、準確、周到、熱情的專業(yè)服務。天發(fā)觀邸城市別墅管理處是利嘉物業(yè)派出具體負責天發(fā)觀邸城市別墅物業(yè)管理事務的直屬機構。本管理處將竭誠為大家提供最佳酒店式物業(yè)管理服務。為此，本管理處在天發(fā)觀邸城市別墅建立了由值班經(jīng)理直接指揮的，以客戶服務中心為中樞的快速服務反應體系，該體系由客戶服務中心、安全管理部、環(huán)境管理部和工程技術部四個服務單位組成。4.0業(yè)主收樓指南業(yè)主是指購樓合同上所署名的購房人4.1收樓應攜帶的資料認購書及購樓合同原件及復印件各一份；身份證（或護照）原件及復印件三份；入伙通知書；已交購房款的發(fā)票（收據(jù)）原件；小一寸彩照2張。如您因故不能親自來收樓，您可委托其他人來收樓，受托人應攜帶經(jīng)過公證的《業(yè)主收樓委托書》、受托人身份證原件、業(yè)主身份證復印件。4.2業(yè)主收樓時應繳納的費用購房的尾數(shù)款（以銷售部通知應交款為準）。物業(yè)管理公司應收的費用：水電費周轉(zhuǎn)金每戶400元；裝修保證金，復式單元每戶3000元，普通單元每戶1500元，裝修垃圾清運費復式單元每戶1000元/戶，普通單元每戶500元。有線電視初裝費300元，一年有線電視維護費204元。煤氣管道初裝費每戶3500元。預收三個月管理費，按每平方米1.8元/平方米計。管理處將聯(lián)系有關部門現(xiàn)場辦理燃氣開通、電話報裝、有線電視和寬帶網(wǎng)開通手續(xù)。3、如您在收到入伙通知書后一個月內(nèi)不來收樓，則視作您已同意收樓。4.3收樓流程發(fā)展商發(fā)《入伙通知書》（掛號信）與業(yè)主發(fā)展商發(fā)《入伙通知書》（掛號信）與業(yè)主業(yè)主（代理人）按《入伙通知書》要求在指定時間，攜帶相關資料到交樓現(xiàn)場收樓繳納相關費用現(xiàn)場工作人員引導業(yè)主（代理人）辦理相關手續(xù)管理處核驗有關資料管理處核驗有關資料工作人員請業(yè)主（代理人）一同持《交樓驗收表》到現(xiàn)場驗收請其補齊資料不齊全工作人員與業(yè)主（代理人）在《交樓驗收表》上簽認簽署《領取物品確認書》，并取相關物品、資料工作人員引導業(yè)主（代理人）辦理其它手續(xù)（電話報裝、有線電視、煤氣開通等）工作人員恭送業(yè)主（代理人）離開。工作人員填寫相關表格業(yè)主資料存檔同意收樓齊全填寫《入住登記表》簽認《管理公約》、《消防責任書》工作人員陪同業(yè)主（代理人）認真、細致檢查房屋質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題記錄在《交樓驗收表》上，并做好解釋說明工作 5.0業(yè)主裝修指南5.1業(yè)主裝修申請為保障業(yè)主的合法權益，裝修前請選定一家具有裝修資質(zhì)的裝修公司，并與之簽訂裝修合同；攜裝修的有關資料到客戶服務中心辦理裝修手續(xù)。（詳見《裝修守則》）客戶服務中心接收資料后于三個工作日內(nèi)給予回復；申請需經(jīng)客戶服務部、保安部、工程部簽署意見后，獲同意，則由客服中心通知業(yè)主或委托人簽署裝修服務協(xié)議及其它承諾書，向財務部繳納相關費用;客戶服務中心為業(yè)主辦理裝修施工許可證。裝修施工隊辦理施工人員臨時出入證。進場裝修。裝修材料及裝修余泥的清運、施工管理規(guī)定詳見《裝修守則》裝修流程見《裝修守則》5.2業(yè)主裝修應繳納的費用裝修押金為確保業(yè)主在施工期間不損壞住宅小區(qū)的設備、公共區(qū)域，及按照已批核的裝修圖紙進行施工，業(yè)主應繳納裝修保證金為1500元/戶(復式為3000元/戶)。施工人員臨時出入證管理出入證押金為每證50元，工本費每證5元。裝修完畢后將由施工負責人統(tǒng)一辦理退證手續(xù)。管理處將按照交還工作證的實際數(shù)目退還押金。5.3裝修竣工驗收及保證金的退回（1）裝修完畢，業(yè)主和裝修施工單位請及時向管理處申請驗收，確定驗收時間，管理處將派客戶服務部、工程部、保安部共同與業(yè)主和施工單位進行初驗，如需整改的，業(yè)主應在確定的工作日內(nèi)完成后再次申請復驗。（2）業(yè)主憑管理處確認的驗收合格單，在十五個工作日后，到財務部辦理退回裝修保證金手續(xù)。6.0業(yè)主入住指南6.1業(yè)主入住前的一些準備事項申請車位（如有需要）業(yè)主到客戶服務中心，提出車位月租申請，填寫相關資料（車型、車牌、車況，業(yè)主資料等）；管理處審核并合理安排車位，辦理泊車證；業(yè)主繳納費用，領取泊車證。繳費標準見停車場公告欄或咨詢客戶服務中心辦理管道煤氣開通手續(xù)詳情請致電廣州市煤氣公司點火熱線83962222；報裝電話及開通有線電視報裝電話，請致電61358288；有線電視開通，請致電36230281。寬帶網(wǎng)接入業(yè)主到管理處交納開戶費等費用；管理處聯(lián)系網(wǎng)絡服務供應商，與業(yè)主預約時間上門安裝調(diào)試。6.2入住程序為使業(yè)主搬家時快捷有序，順利圓滿，請按以下程序操作：搬家前請選擇一家知名度高、信譽好的搬屋公司或選擇管理處推薦的搬屋公司。為便于合理安排搬運時間、路線，避免道路擁擠及電梯的合理使用，請業(yè)主提前一天告知管理處。為確保業(yè)主的利益，避免公共設施設備及家具損壞，請在搬運時服從管理人員安排，按照指定的時間、路線搬家；搬家后遺留丟棄的物品包裝紙等請自行處理或請清潔人員收拾。業(yè)主／住戶入住時請向管理處提供單元入住人員名單及具體聯(lián)系方法，以備發(fā)生緊急事故或特殊情況下聯(lián)絡之用。若上述人員名單或聯(lián)絡方法更改時，請業(yè)主／住戶即時通知本小區(qū)物業(yè)管理處更改登記檔案。6.3遷出程序為保證業(yè)主的財物安全及管理處權益，業(yè)主／客戶如需遷出本小區(qū)，請?zhí)崆叭鞎嫱ㄖ拘^(qū)管理處，注明遷出日期，并按下列程序辦理有關手續(xù)，在未辦理完畢有關手續(xù)之前，物業(yè)管理處將會制止單元內(nèi)的家具、設備、設施搬出本小區(qū)。提出辦理撤銷租用設備、設施以及包括分租車位等服務合約（若有）的書面申請；退還從物業(yè)管理處借取的一切財物（若有）；繳清有關應付而未付的賬項，包括管理費、水電費及分攤、停車費及其他租用設備、設施的費用；6.4物品放行交清費用后，請業(yè)主在管理處填寫物品放行條，并詳細列明搬出物品清單，由管理處客戶服務部確認后，交保安人員驗證核實，按照指定路線搬出物品放行；若租戶遷出小區(qū)，除需辦理上述手續(xù)外，還需業(yè)主書面認可。6.5物品運送為確保各業(yè)主／用戶的財物安全、本小區(qū)道路的順暢及避免不必要的爭執(zhí)發(fā)生，大件物品的搬運或物品搬運時間較長者，請業(yè)主提前一個工作日通知物業(yè)管理處，并注明搬運時間、物品種類、尺寸、重量及具體負責人，以便管理處能做出相應安排（指示運送路線及安排人手指揮調(diào)度）；違反上述規(guī)定的搬家公司，物業(yè)管理處有權終止該運送行為，并向有關業(yè)主／住戶提出相關賠償。7.0房屋及公共設施設備使用指南7.1電氣使用 為安全起見，請業(yè)主、使用人遵守《用電管理規(guī)定》，日常生活中，注意室內(nèi)電氣設備的檢查維護，避免線路老化，短路造成電氣火災等事故。各單元都已安裝獨立電表（置于大堂電梯旁）及室內(nèi)漏電開關箱分別控制照明、插座及空調(diào)。室內(nèi)用電負荷請按照供電局標準（具體情況可向管理處咨詢）。業(yè)主用電量需要增容的，請向供電局提出申請，并在管理處備案。電氣設施若發(fā)現(xiàn)問題，及時請合格的電氣技工進行更換。7.2給排水使用小區(qū)為二次供水，各單元室內(nèi)有獨立水表及公共排水管道；管理處定為每兩個月抄表一次；也可自報表讀數(shù)，管理處六個月復核一次，讀表方法為從左到右直接讀水表上黑色數(shù)字。如出現(xiàn)單元內(nèi)水表計量不準等問題，請業(yè)主即時通知管理處重新抄表，并更換經(jīng)國家供水部門檢測合格的水表；水表鉛封不得破壞。業(yè)主發(fā)現(xiàn)水喉或水管故障，請關閉室內(nèi)總水閥，并通知管理處客戶服務中心報修，避免因滲漏水導致室內(nèi)物品受損及樓層公共區(qū)域、設施或其它單元業(yè)主蒙受損失；如造成損失將由出現(xiàn)故障業(yè)主/住戶賠償相關損失。為保證下水管道的通暢，請業(yè)主勿將雜物投入下水管道；7.3管道煤氣使用管道煤氣性質(zhì)：主要成份為甲烷、氫氣、烴類氣體，比空氣輕，易向空中擴散，含有一氧化碳，吸入過量，會導致中毒、死亡，與空氣混合達到一定比例，遇明火或火花會引致爆炸。為了您的安全，在選購爐具及熱水器前請咨詢煤氣公司，并由具相應資質(zhì)的技術工人員進行安裝，使用燃氣時請嚴格遵守《安全用氣規(guī)定》；為了您的安全，建議業(yè)主裝修時不要改動煤氣管道（若確實需要，請聯(lián)系煤氣公司專業(yè)部門進行整改，并報管理處備案）；為了您的安全，請保持廚房、衛(wèi)生間及燃具周圍的良好通風；煤氣公司負責管道及燃氣器具的檢修及維護。廚房已安裝煤氣泄漏報警裝置，請保持探頭的清潔。如報警裝置發(fā)出蜂鳴聲，表示煤氣已泄漏，請即時關閉煤氣總閥并致電煤氣公司維修部門。7.4電梯使用電梯是小區(qū)業(yè)主的公共財產(chǎn)，管理處提供專業(yè)的維護保養(yǎng)，以延長其使用壽命，保持設備運行正常，更好地為大家服務；電梯使用時先出后進，超載時，請最后一位自動退出。請只按您所要到達的樓層，切勿各層亂按。請業(yè)主督促小孩不要在電梯亂寫亂畫，發(fā)現(xiàn)有人惡意破壞電梯，請及時通知管理處；業(yè)主使用電梯搬運物品時，請做好防護措施，避免碰撞、刮花電梯；遇到緊急情況，發(fā)生電梯困人時，請業(yè)主保持鎮(zhèn)靜，按電梯轎廂內(nèi)緊急通話按鈕，向監(jiān)控中心求救，等待救援；遇有火災時，切勿乘坐電梯，請走消防通道。7.5公共對講系統(tǒng)使用每棟樓宇門口及住宅室內(nèi)均安裝了對講主機及住戶分機。門口主機使用方法如下：使用門口主機可與本單元住戶分機、監(jiān)控中心機通話，也可使用密碼開鎖。呼叫監(jiān)控中心：按“100?！?，監(jiān)控中心有報警提示，并顯示呼叫主機號，管理員按下通話鍵并摘機后，可雙方通話。發(fā)現(xiàn)或遇有尾隨身后的可疑人員，可使用此方法。呼叫住戶：按相應的房間號＋“＃”鍵，分機會發(fā)出“叮咚”聲，主人聽到鈴聲后，拿起話筒，即可與客人通話。密碼開鎖方法：先按“＃”鍵，再輸入密碼，再按“?！辨I即可開鎖。住戶分機使用分機可與來訪者通話，并按開鎖鍵開鎖，當遇到非法入侵或其它緊急情況時，還可按呼叫按鈕與監(jiān)控中心通話，也可使用呼叫按鈕向監(jiān)控中心查詢物業(yè)管理方面的情況。分機使用方法如下：當來訪客人呼叫本分機時，分機會發(fā)出“叮咚”聲，主人聽到鈴聲后，拿起話筒，即可與客人通話，此時按開鎖鍵可開大堂門鎖(主機不呼叫分機時，分機不能開鎖)。如想呼叫監(jiān)控中心，按下呼叫鍵，監(jiān)控中心有報警提示，并顯示呼叫房間號，管理員按下通話鍵并摘機后，雙方可通話。本系統(tǒng)中分機有免打擾功能，只需將免打擾開關按下，即可關掉震鈴聲。(3)意外情況下使用方法：A、如發(fā)現(xiàn)有可疑人員在園區(qū)內(nèi)或樓內(nèi)閑蕩、派發(fā)傳單，住戶可通過大堂對講機(按“100#”)或室內(nèi)分機(按呼叫鍵)報給監(jiān)控中心管理員，以便保安員及時做出處理；B、如發(fā)現(xiàn)有可疑人員尾隨身后，業(yè)戶請?zhí)岣呔瑁皶r進入大堂并將門關好，同時通知監(jiān)控中心管理員。7.6信箱使用業(yè)主信箱集中設于每棟大堂，每戶一個，配鑰匙兩條。業(yè)主的信件報刊及管理處派發(fā)的通知和賬單均可通過信箱收取，如有投遞錯誤的信件，請投入退信口或交給管理處人員。鑰匙丟失請通知管理處，由管理處通知制作單位換鎖，費用由業(yè)戶支付，請勿自行撬鎖。7.7消防設施使用為了保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，使住戶遇到火災火警緊急情況下能冷靜正確處理，請掌握消防設施設備的使用方法，本小區(qū)常見消防設施有消防栓、破玻、消防警鈴、煙感器、消防噴淋、泡沫滅火器、消防門、消防安全指示牌等設施設備；消防栓位置：每棟各樓層電梯口（每層1個）配置：消防水帶2條，長12.5米，消防軟管盤，長25米，請根據(jù)火災現(xiàn)場與消防栓距離使用。使用方法：打開消防栓，將水帶與水管接駁好，逆時針轉(zhuǎn)動水閥，跑步到火災現(xiàn)場（跑步的同時將水槍接上水帶），對準火焰根部噴射；也可直接拖拉消防軟管，打開消防栓水龍頭及槍嘴開關，對準火焰根部噴射。破玻、警鈴位置：消防栓旁邊使用方法：用手指按擊或用物品敲擊破玻中央，打破玻璃蓋，紅色警鈴自動報警；煙感與噴淋系統(tǒng)位置：首層大堂天花使用方法：自動控制（受濃煙、高溫影響）泡沫滅火器位置：每層電梯前使用方法：提取泡沫滅火器時，注意筒身不可過于傾斜，防止兩種藥液混合，到達火場后，顛倒筒身，上下擺動幾次，使其發(fā)生化學反應，先拔掉安全銷，再按下把手，借助氣體的壓力，使泡沫從筒嘴噴出，對準火源的根部噴射。消防門、閉門器、消防疏散圖、安全通道指示牌及消防通道位置：每個單元的入戶大門和消防通道的大門為防火門；消防通道的防火門上安裝有閉門器，防火門自動關閉；消防疏散圖位于樓層墻身，安全指示牌位于防火門頂部及消防通道。使用方法：發(fā)生火災時，請按照樓層消防疏散圖、安全通道指示牌指引的方向逃生，并關好消防門，以阻斷火源。防火門日常應關閉，閉門器保持良好。8.0房屋使用指南8.1房屋保修地基和主體結構：合理使用壽命年限。屋面、外墻及有防水要求的房間：5年裝修：2年以上為從工程竣工驗收合格之日起計算墻面、頂棚抹灰層脫落1年。地面空鼓開裂，大面積起砂1年。門窗翹裂、五金件損壞1年。管道堵塞2個月。衛(wèi)生潔具1年。燈具、電器開關6個月。以上從開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算。業(yè)主申請房屋保修程序：（1）業(yè)主將屬于保修范圍內(nèi)所出現(xiàn)的問題口頭或書面告知管理處客戶服務中心，并約定時間由管理處工程技工和施工單位人員上門檢查。（2）管理處確認屬于保修內(nèi)容，并與業(yè)主商定維修時間及業(yè)主應配合事項（如留人在家、物品搬放等）。（3）施工單位按預約的時間上門維修。（4）維修完畢，經(jīng)與業(yè)主驗收合格，請業(yè)主在保修工作單上簽名確認。毗連房屋的維修，按《房屋使用守則》規(guī)定，參照國家毗連房屋管理規(guī)定實施。8.2物業(yè)用途業(yè)主物業(yè)用途應嚴格按規(guī)劃用途使用，原則上不可將住宅當作商場、工廠、倉庫、寫字樓使用。各業(yè)主不得在單元內(nèi)搬運、儲存及使用危險品、易燃易爆品。8.3物業(yè)公共地方使用須知業(yè)主可合理使用小區(qū)公共地方，并保持通道暢通，環(huán)境整潔。為此要注意：走廊、消防通道不得堆放雜物，若發(fā)現(xiàn)有任何公共通道堵塞時，應立即通知管理處，若發(fā)現(xiàn)其它業(yè)主和住戶做出妨礙公共利益、阻塞走道等行為時，請主動向管理處舉報。公共區(qū)域的管道閥門、消防設施、機電設施注意警示標牌，不可挪動，并教育未成年人兒童注意。各業(yè)主不得在任何公共區(qū)域張貼廣告、涂污墻面、販賣商品及派發(fā)宣傳單。請保持樓內(nèi)的衛(wèi)生，不得在公共區(qū)域大小便。業(yè)主自發(fā)組織社區(qū)活動需使用公共區(qū)域的，應由組織人向管理處申請，經(jīng)批準后方可使用。8.4物業(yè)出租8.4.1業(yè)主出租房屋應辦理《房屋租賃許可證》，房屋出租后，應書面通知管理處。8.4.2業(yè)主出租房屋合同中應有要求承租人遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的條款。8.4.3業(yè)主應與承租人共同到管理處，填寫租戶資料，辦理租戶出入證。8.4.4承租人租期到期時遷出，應有業(yè)主的書面意見，并繳清有關管理費、水電費及分攤費以及因其居住時所產(chǎn)生的其它費用。8.5物業(yè)出售8.5.1業(yè)主出售房屋前應繳清有關的管理費及其它費用。如有欠費，在追討不到前業(yè)主的情況下，由新業(yè)主負責繳清所欠費。8.5.2新業(yè)主入住應重新登記業(yè)主資料。8.5.3原業(yè)主所交的維修基金（如有）不退還原業(yè)主，基金存入新業(yè)主名下。9.0日常生活服務指南9.1管理費用及繳付方式9.1.1管理費管理費根據(jù)每年度之管理開支預算而定，包含物業(yè)管理成本、法定稅費及管理酬金等。管理費金額可能根據(jù)日后實際支出需要而調(diào)整，調(diào)整前各業(yè)主將獲預先通知。9.1.2繳付管理費物業(yè)管理費開始計收期以管理處發(fā)出通知為準。管理費于每月5日至15日繳付上月費用（可預繳）。業(yè)主可用現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式繳付。繳付時間：周一至周日8：30--18：00地點：管理處前臺客戶服務中心。業(yè)主延遲繳納管理費，管理處將根據(jù)《廣州市物業(yè)管理辦法》規(guī)定加收滯納金每日1‰。9.1.3賬務公布管理處每半年公布一次管理費收支賬目。9.1.4管理費及其它費用一覽表物業(yè)管理綜合服務費為1.8元/月.M2（以物價局的批文為準，日后可根據(jù)實際情況調(diào)整）垃圾處理費15元/月.戶電費：由供電部門抄表收費，可委托銀行劃賬支付。水費：由管理處上門抄表或由業(yè)主自報，管理處六個月后核對一次，管理處按供水部門價格計收。水電費分攤：電費分攤有：差額電量（損耗）、梯燈用電、水泵用電、電梯用電分攤。水費分攤主要是差額水量。分攤方法及分攤額，管理處將會在各棟大堂公告欄公布，請業(yè)主留意。車位使用費：地下車庫、露天車位，以月租和臨保方式收費，以物價部門文件為依據(jù)。9.2日常服務9.2.1車位申請業(yè)主到客戶服務中心，提出車位月租申請，填寫相關資料（車型、車牌、車況，業(yè)主資料等）；管理處審核并合理安排車位，辦理泊車證；業(yè)主繳納費用，領取泊車證。繳費標準見停車場公告欄或咨詢客戶服務中心9.2.2生活垃圾投放業(yè)主室內(nèi)生活垃圾應用塑料袋裝好，并濾干水汁，請于每天早6：30-9：00和晚7：00-8：30分兩次放置到消防樓梯門后，管理處將派清潔工定時上門清運。請勿到處拋灑垃圾及隨處吐痰便溺，保持環(huán)境整潔。9.2.3陽臺綠化管理處提倡業(yè)主在陽臺美化環(huán)境，管理處亦會邀請綠化公司在園區(qū)展銷盆栽花草及盆景。業(yè)主在陽臺養(yǎng)花種草的，請將花盆擺放牢固，同時不要影響相鄰業(yè)主。9.2.4業(yè)主／住戶出入、大件物品進出小區(qū)所有的業(yè)主住戶均需辦理業(yè)主證和住戶證，其委托的工作人員屬臨時出入的，須辦理臨時出入證。管理處客戶服務中心統(tǒng)一辦理各種證件，業(yè)主、住戶填寫證件申請表，并交一寸相片二張及相關費用。若有人員變動，應及時到客戶服務中心辦理新的證件或注銷舊證件手續(xù)。業(yè)主證、住戶證或臨時出入證遺失，請及時告知管理處，并辦理補證手續(xù)。在保安員不能辨別業(yè)主身份的時候，并得到禮貌詢問時，請主動出示業(yè)主證。對無證人員及未得到業(yè)主允許的訪客，保安員將拒絕其進入樓宇。業(yè)主大件物品的搬出，管理處人員將會作登記，對于租客的物品搬離，管理處要求業(yè)主（房東）辦理放行條，如屬租戶退租搬家，管理處將要求租戶結清有關的管理費、水電費及其它相關費用。9.2.5車輛停放及交通秩序小區(qū)停車場所：2B區(qū)地下停車庫，2A區(qū)道路路面臨時停車場。停車時應注意事項：按停車證上所指定的車位停放，對亂停放阻礙交通及行人的車輛，管理處在聯(lián)系不到車主的情況下，會聯(lián)系交通部門拖車。注意遵守區(qū)內(nèi)交通規(guī)定，限速20公里行駛，禁鳴喇叭。接受保安員對車輛的指揮。管理處將簽發(fā)印有車牌號碼及車位號的泊車證一張給各車輛用戶，此泊車證請放置于車頭之擋風玻璃顯眼處。請安全駕駛，如車輛導致停車場內(nèi)建筑結構或設備損壞，車主或司機應負責賠償。管理處對停車場車輛內(nèi)財物被盜不負責任。車位用戶須將車輛停泊于所指定車位線范圍內(nèi)，以免阻礙其它車輛。禁止在停車場內(nèi)共公地方修車及洗車。任何車輛駕駛員或車主不得在停車場內(nèi)拋棄物件，儲放任何雜物，或弄污地面等，否則賠償管理處在搬運及清潔等方面的費用。請留意停車場的布告板信息及相關管理規(guī)定。9.2.6管理事務通報每棟樓的大堂均設有公共信息板，管理處通過公告形式將小區(qū)公共事務向業(yè)主和住戶及時通報。9.3服務質(zhì)量監(jiān)督荊州市利嘉物業(yè)管理有限公司已參照ISO9002（2000版）質(zhì)量管理認證體系標準，建立起一套較為完整的物業(yè)管理服務質(zhì)量控制體系，務求保持物業(yè)管理服務高水平。業(yè)主和住戶如對管理人員及相關服務承辦商的工作有任何疑問及不滿，可來信、來訪或致電設于管理處的24小時服務熱線。管理處對于每一個細小問題，我們都會在24小時內(nèi)給予答復。荊州天發(fā)觀邸管理處地點：蝶云天2A區(qū)A2與A3棟南向一樓客戶服務中心24小時服務熱線：36233685管理處主任辦公室：10.0便民服務指南為創(chuàng)造一個便利，舒適的生活環(huán)境，管理處以滿足業(yè)主的需求為本，以提高綜合服務質(zhì)量為手段，全力創(chuàng)造小區(qū)優(yōu)質(zhì)管理服務。管理處熱線服務電話：36233685接受業(yè)主對小區(qū)的服務項目查詢及電話委托服務。10.1特約維修服務1.特約便民服務程序：業(yè)主可通過親臨/電話/書面等方式向管理處申請?zhí)丶s便民服務；管理處根據(jù)服務內(nèi)容，按定價標準，與業(yè)主預約服務時間,如需上門檢查或察看再定價的，管理處會安排人員上門與業(yè)主協(xié)商定價；服務完成，請業(yè)主確認，并簽署有關意見（服務質(zhì)量、效率、工作人員態(tài)度及滿意率的反饋）；月底，管理處財務部根據(jù)業(yè)主簽認的便民服務單，統(tǒng)一結算服務費用。以下服務內(nèi)容不包括材料費，僅為人工服務費，所需材料請業(yè)主自購(備)，或委托管理處采購提供(材料費用另計)。2.特約專項服務內(nèi)容電類：換普通燈泡 4元／只 換特殊位置燈泡 視具體情況而定換光管20W-40W 5元／支 換一位開關 10元／個換二位開關 12元/只 換三、四位開關 15元／個換漏電開關單極60A 10元／個 換漏電開關雙極60A 10元／個換空氣開關單極30A－60A 10元／個 換空氣開關雙級30A－60A 10元／個換二、三插座 10元／個 換二、三插頭 5元／個安裝抽油煙機（包開孔） 80元／個 安裝排氣扇（包開孔） 50元／個維修吊燈 50元／個 安裝熱水器 50元／臺維修電視機、家具 換電套5A以上 30元／個換保險絲（60A－100A） 10元／個 現(xiàn)場定價換電話、電視插座 10元／個水類：換菜盆水龍頭 10元／個 換冷暖水龍頭 20元／個換浴缸水龍頭 30元／個 換普通水龍頭 5元／個爆水管 現(xiàn)場定價 換水表（4分套） 20元／個換角閥 10元／個 換30－40cm軟管 5元／條換總水閥 10元／個 換銅接頭 5元／個換水箱配件（標準裝修） 20元／套排水排污類：疏通坐廁 50元／次 疏通下水道 100元／次其它現(xiàn)場定價鎖類：換球鎖 10元／套 換窗鎖 5元／個換電子門鎖 20元／套 換柜鎖 10元／個實木門鎖 80元／個其它類：開廚柜煤氣爐孔 80元／個 開熱水器排氣孔 40元／個10.2商務服務：商務服務程序：(1)業(yè)主和住戶持需復印、打字、傳真件至客戶服務中心前臺，向管理人員說明復印紙型、份數(shù)；打字內(nèi)容、頁數(shù)(文員負責較對)，傳真件張數(shù)、對方電話等。(2)服務完成至業(yè)主滿意。(3)業(yè)主可繳付現(xiàn)金，也可在商務服務單上簽名確認，月底財務統(tǒng)一結算。復?。篈4：0.5元/張，A3：1元/張打字：A4文字和表格：10元/張傳真：5元/張(國內(nèi))10.3中介服務中介服務程序：(1)管理處為業(yè)主免費放盤，業(yè)主需填寫放盤委托書，注明房屋出租或出售的最低價格，放盤期限，中介傭金情況，委托保管鑰匙、是否委托代收租金等。(2)放盤期間，由管理人員帶客戶看樓，對有意向承租的客戶，管理處會通知業(yè)主，代理業(yè)主簽訂租賃合同，并代收租金及押金。(3)對有購買意向的客戶，管理處通知業(yè)主與客戶簽訂購買合同，同時管理處收取傭金。(4)管理處在放盤期間，自己出租或出售了該房屋，請通知管理處，撤回放盤委托書。代理房屋出租傭金：租戶相當于一個月租金。代理房屋出售傭金：業(yè)主成交價的1.5%。10.4便民服務單位、電話：為方便業(yè)主聯(lián)系搬屋、家政、洗衣等業(yè)務，搬屋大眾搬屋：83582288人人搬屋：81821111粵眾搬屋：86592936家政金橋家政服務部：86056876樂邦利家政服務：87322288越秀區(qū)南北家政服務：83356280白云區(qū)同齡家庭服務所：87269525佳而優(yōu)清潔公司：87161396出租車白云出租車：81889958夏港出租車：85555230洗衣白云甘泉洗衣公司：8198248881994380達能潔洗衣：86270760廣州中酒洗衣有限公司：87748629廣州亮潔洗滌有限公司：8663703911.0緊急事件處理指南11.1確保安全的注意事項管理處努力為業(yè)主營造安全有序的生活環(huán)境，小區(qū)配備先進的監(jiān)控系統(tǒng)及對講系統(tǒng)，全天候提供24小時保安服務，為了您的安全，敬請配合我們的工作，并注意下列事項：為了業(yè)主的安全，保安員會對進入小區(qū)的人員檢查業(yè)主證且進行詢問，可能會給您及您的親友造成不便，請給予支持與配合；遇有陌生人按門鈴，開門時請鎖上安全鏈，詢問清楚后再讓客人入室；您單元內(nèi)配備的對講機系統(tǒng)與監(jiān)控中心連線，若發(fā)現(xiàn)可疑人物或事件，請按緊急通話鈕，通知管理人員；房間無人時，請鎖好門窗；請加強對未成年人的監(jiān)護，教育小孩不要攀爬陽臺、在水池旁玩水，避免發(fā)生意外；為了您車輛及車輛內(nèi)財物的安全，車輛停放后，請檢查車門、車窗是否已關閉；使用電力、燃氣請嚴格遵守《用電管理規(guī)定》和《安全用氣規(guī)定》；如目擊罪案，請保護自己，并撥打110報警。11.2意外傷害當業(yè)主/住戶自己或發(fā)現(xiàn)他人因受傷或病癥需急救時：保持鎮(zhèn)靜，通知管理處保安人員或拔打急救中心電話120（請說明出事地點、傷者情況、聯(lián)系電話等），請求救援；注意保護現(xiàn)場；分析致傷及發(fā)病原因，采用正確的方法護理（如不具備急救知識，請不要胡亂施救，使傷者處于通風及溫暖舒適的環(huán)境，語言上給予安撫鼓勵）。11.3盜竊遇有偷竊及其它不法行為，請按以下程序操作：如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目擊罪案發(fā)生，請按對講門鈴的緊急按鈕告知監(jiān)控中心管理人員或致電110；保持鎮(zhèn)靜，留意可疑人物或犯案當事人的人數(shù)、外貌及特征；等待公安或保安人員到場；向公安人員或保安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。11.4防火及火災處理11.4.1防火的注意事項火災以預防為主，為了您的生命財產(chǎn)安全，更有效地防止火警發(fā)生，敬請留意以下幾點：請業(yè)主/住戶熟悉樓宇內(nèi)的消防設施設備，掌握消防設施的用途及使用方法（包括消防栓、滅火器、消防報警系統(tǒng)、火警電話及逃生路線等）；請業(yè)主學習掌握基本的消防常識，以便發(fā)生緊急情況時能正確處理；室內(nèi)裝修，使用的電線需經(jīng)國家供電部門質(zhì)量認證，符合電器負荷標準，木器上請涂防火難燃涂料；業(yè)主需長時間離開時，請關掉所有用電器的電源；請使用標準的電源插座，使用萬能插頭時就按額定容量使用，切勿加重用電負荷；請不要損壞樓宇煤氣管道，煤氣爐具用完請關閉閥門，發(fā)生煤氣泄漏時請立即關閉氣源，打開窗戶，此時，切不可開啟電器、按門鈴及打電話（管理處建議業(yè)主購買有報警功能的燃具）；請不要在門口或公眾地方設置神位，燃點香燭或燃燒鞭炮；教育小孩不要玩火；請將煙蒂熄滅后，再投入垃圾箱；請勿阻塞消防通道，防火門需保持關閉；11.4.2火災處理程序1.當確定火災發(fā)生，請按以下程序操作：請保持鎮(zhèn)定，將最就近的手動報警系統(tǒng)的玻璃片打碎，令火警笛長鳴；請通知消防局，致電119說出所在的街道、樓名；說出有關單元的名稱；火警蔓延的范圍及位置；你的電話號碼。通過對講系統(tǒng)聯(lián)系消防監(jiān)控中心或致電管理處；可嘗試使用就近的消防栓將火撲熄（如由電力裝置引起的火警，請使用氣體或干粉滅火器）；請確保自己身處安全位置，如火勢蔓延至無法控制時，應按消防安全指示牌指引的方向撤離現(xiàn)場，并關閉防火門，以隔離火源；2.當獲悉火警發(fā)生時（發(fā)生火警時，火警笛會長鳴），請業(yè)主按以下程序操作：請勿使用電梯逃生。請保持鎮(zhèn)定，所有人員按順序通過消防通道撤離至安全地點；火災現(xiàn)場在你樓上，請往樓下走至大堂出口，火災現(xiàn)場在樓下，請往天面走，通過另一棟樓走出火災現(xiàn)場。離開單元時，請關閉所有電器開關并關上所有門窗；遇有濃煙時，準備濕毛巾，唔住口鼻，并府地爬行，因濃煙往上走，地面氧氣量較高。當不能逃出房門時，請用濕毛巾堵住門縫不讓濃煙進入，同時通過陽臺向外求救。11.4.3.疏散程序當?shù)孟け拘^(qū)其他地方發(fā)生火警，但業(yè)主所在的樓宇沒有火警鐘鳴時，請等候管理處人員或消防人員疏散指示，然后再采取行為，此指示通過首層消防廣播傳達。當?shù)群蛑甘緯r：請保持鎮(zhèn)定；請保管好貴重物品；請關掉所有電器的電源；停止使用電話、電鈴、煤氣等。接到緊急疏散令時，請做到：離開單元后，請鎖上單元的門窗；請勿使用電梯；使用最近的樓梯快速離開本樓宇；不要攜帶笨重物品；服從在場管理人員及消防人員的指揮。11.4.4.常用消防設施的使用方法小區(qū)公共地方均設有手提式滅火器或滅火用具裝置等，管理處公告欄不定時會有消防知識及滅火器使用方法介紹，住戶應熟悉滅火器裝置和用具以及用法。不同類型的滅火器用以控制不同類型的火勢。泡沫滅火器：適用于撲救油脂類、石油產(chǎn)品以及木材等物質(zhì)的起初火災。使用方法：提取泡沫滅火器時，注意筒身不可過傾斜，防止兩種藥液混合，到達火場后，顛倒筒身，上下擺動幾次，使其發(fā)生化學反應，先拔掉安全銷，再按下把手，借助氣體的壓力，將泡沫從筒嘴噴出，對準火源的根部噴射。干粉滅火器：適用于油類、易燃液體、可燃氣體和電氣設備的起初起火。使用方法：先拔掉安全銷，將噴嘴對準火焰根部，握住握把，然后用力按下壓把，開啟閥門，氣體充入筒內(nèi)，干粉即從嘴管噴出，干粉應對準火焰掃射。注：使用時應左右擺動，上下顛倒幾次，使干粉松動后，再提起進行滅火。二氧化碳火器：適用于撲救貴重設備、檔案資料、儀器、儀表、油脂類及600伏以下的電氣裝置的起初火災。使用方法：使用二氧化碳滅火器時，先拔掉保險插銷，然后壓緊壓把，就有二氧化碳從喇叭口噴出，手要握在喇叭筒的手柄年，不可直接接觸喇筒，以防凍傷。二氧化碳滅火器射程近，應接近著火點，從上風方向噴射。消防栓的基本使用方法：當發(fā)生火災時，先估算消防栓與火場的距離，迅速將水帶拋開，然后將消防水帶的接口對準接合器接緊，再將槍頭接在水帶接口處，打開水制，同時用手抱緊槍頭，對準火場。如果距離短時，可使用消防軟盤卷管，先將軟盤卷管拉開，然后打開水掣，使用時將噴嘴對準火場。手動報警器有擊碎玻璃報警器和按下報警器兩種。當發(fā)生火警時，分別擊碎玻璃和按報警器即可報警。任何已撲滅的火警，必須向消防部門和管理處報告，以便進行調(diào)查。11.5暴雨水浸遇有可能發(fā)生的暴雨和水管爆漏發(fā)生的水浸時：就近取材，采取一切可能的措施，阻止水源。把可能受損的貴重物品移往高處；切斷電器用具的電源以提防通電漏電水浸之后：檢查財物，鑒定損失情況；逐漸掃去積水，以減少對樓宇結構造成更大的損害；清除單元內(nèi)家具及其它地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生；委派員工清潔；處理過程中，加強保安意識，防止盜賊進入單元。11.6臺風遇有臺風等惡劣天氣時，政府及管理處皆會通知業(yè)主做好有關防范準備。業(yè)主應做好以下幾點：關閉好門窗，如有問題可請管理處協(xié)助。陽臺衣物及懸掛物品應收回室內(nèi)，陽臺有擺放花盆的也應收回或放在陽臺地面。臺風期請勿外出，以防意外，特別是兒童、老人。臺風往往伴有閃電雷擊及暴雨，同時也要做好防雷和水浸，電腦電話等一些家用電器易遭雷擊，應注意暫停使用并撥掉電源。11.7煤氣泄漏住戶如發(fā)現(xiàn)煤氣報警器響，可判斷煤氣泄漏，業(yè)主應做好以下幾點：請立刻關閉煤氣總閥；將門窗打開，讓空氣流通；室內(nèi)人員勿開動一切電器開關(包括燈具，門鈴，手機，BB機等)，防止靜電起火。禁止吸煙及點火。若發(fā)現(xiàn)有人昏迷，請立即拖至空氣清新處，并送醫(yī)院。請立刻通知管理處和煤氣公司；11.8能源中斷管理處接獲相關部門停電(水、燃氣)通知后，會在各棟大堂公告欄張貼書面通知，各業(yè)主和住戶請留意。停電停水后，如業(yè)主和住戶離開本單位，請關閉所有電器的開關及水龍頭開關。在停水前，請儲備生活用水，燃氣停止供應后，切記關閉總閥。單元住宅電源突然中斷，請立刻通知管理處；業(yè)主和住戶切勿嘗試自行處理。由管理處派合格電工處理。11.9電梯困人由于突然斷電及意外故障，電梯運行時突然停止，電梯困人，管理處值班技工會及時解救，這時業(yè)主和住戶應做到：請勿驚慌，可按電梯內(nèi)的緊急求救電話報警，或手機報警，如知道電梯停留位置，請告之。不可強行撬砸電梯門及其它部位。配合電梯工的救援，按順序逃出電梯，切勿擁擠。12.0廣州市消費指南12.1食在廣州食肆地址特色風味定座電話楊明山莊新廣從路永泰收費站前300米左側(cè)海鮮野味86334288大佛口山莊新廣從路過永泰收費站20米東側(cè)食蛇36240807金華安大酒樓新廣從路永泰收費站東側(cè)老牌潮州菜36242186客家王新廣從路過永泰收費站20米東側(cè)農(nóng)家風味36243677潮味大酒樓新廣從路永泰新村十二嶺海鮮野味36241886釣魚臺山莊廣州軍區(qū)司令部嘉禾生產(chǎn)基地內(nèi)傳統(tǒng)粵菜36200313東方明珠酒家新廣從路收費站旁海鮮粵菜86330750南海漁村人民北路903號流花湖公園海鮮粵菜86668668東海海鮮酒家天河北路233號中信廣場3樓高檔小炒8752053312.2旅游貼士風景點公交線路門票白云山乘285、265、24路全票5元\張半票3元\張廣州雕塑公園乘46、36、38、46、66、76路全票10元\張東方樂園乘36、76A、76、233、274、805路全票80元\張南湖游樂園乘218、296路全票40元\張半票20元\張廣州世界大觀乘世界大觀專線車全票90元\張廣州海洋館乘11、16、27、65、201路全票120元\張廣州動物園乘6、11、16、122路全票20元\張半票10元\張華南植物園乘28、84路全票60\張12.3醫(yī)療服務機構名稱地址電話南方醫(yī)院同和鎮(zhèn)61641114一五七醫(yī)院同和鎮(zhèn)81248157白云區(qū)醫(yī)院廣州大道北87714979白云區(qū)龍歸華僑醫(yī)院龍歸鎮(zhèn)36364393廣州市第一人民醫(yī)院盤福路1號81089679廣東省人民醫(yī)院中山二路106號83827812廣州華僑醫(yī)院石牌黃埔大道華南快速干線出口85516832廣州市中醫(yī)醫(yī)院珠璣路16號81886504廣州白云區(qū)石井醫(yī)院白云區(qū)石井鎮(zhèn)升平前街49號8641858312.4休閑娛樂場所名稱休閑項目地址電話南湖高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部高爾夫球同和鎮(zhèn)新莊村87460129南湖樂園綜合游樂沙河同和87460206友誼劇院影、劇人民北路698號86679898金色年華夜總會夜總會機場路33號86388000廣州賽馬會賽馬黃埔大道西668號87359891廣東省星海音樂廳歌舞音樂廳二沙島晴伯路33號87352222得寶保齡球館保齡球流花路102號86513675陸羽軒茶藝館茶藝流花陸37號8651043012.5交通資訊線路號始、終點線路號始、終點76童心南集賢苑804短線廣州東站集賢苑76長線童心南東平804長線廣州東站夏茅村803火車站集賢苑296長線東圃南湖13.0生活小常識13.1不宜同時進食的食物水果與海味：含鞣酸較多的水果，如葡萄、石榴、山楂、青果等，不宜與海味同食。因為魚蝦中的蛋白質(zhì)遇到鞣酸，會結成不易消化的物質(zhì)。橘子與蘿卜：人體缺碘會得甲狀腺腫，俗稱“大脖子病”。吃蘿卜所，人體會產(chǎn)生硫氰酸，此時如食進大量含植物色素的水果，就會在腸道內(nèi)分解一種酸性物質(zhì)，增強硫氰酸抑制硫氰酸的作用，從而誘發(fā)或?qū)е录谞钕倌[。螃蟹與柿子：螃蟹中的蛋白質(zhì)與柿子中的鞣酸相遇，會立即凝固，在人的胃腸中形成硬塊，會由此而引起嘔吐、腹瀉等癥狀，甚至會危及生命。雞蛋與豆?jié){：豆?jié){中含有酶蛋白，雞蛋的蛋清里含有粘液性蛋白，它可以同酶蛋白質(zhì)結合使蛋白質(zhì)的分解受到阻礙，降低人體對蛋白質(zhì)的吸收率。紅白蘿卜不能同煮：紅蘿卜中含有一種抗壞血酸的酵素，會破壞白蘿卜中的維生素C，所以不宜同煮。土豆燒牛肉這兩種食物所需的胃酸濃度不同，會延長食物在胃中的滯留時間肉而引起胃腸消化吸收時間的延長。菠菜豆腐：菠菜中的草酸各豆腐里的鈣質(zhì)，結合生成不溶解的草酸鈣，影響人體對鈣質(zhì)的吸收，易患結石癥。蔥拌豆腐：豆腐中的鈣和蔥中的草酸結成草酸鈣，造成對鈣的吸收困難。酒與胡蘿卜同吃：胡蘿卜素與酒精會有肝臟中產(chǎn)生毒素，引起肝病。白酒不宜與汽水同喝：會加速人體對酒精的吸收，并產(chǎn)生大量的二氧化碳，對胃腸、肝、腎等引起嚴重危害。牛奶不宜與巧克力同吃：兩者會結合成不溶性的草酸鈣，不但影響鈣的吸收，還會出現(xiàn)頭發(fā)干枯、腹瀉、缺鈣和藹生長發(fā)育緩慢等。紅薯與柿子不宜同食：紅薯中的糖秘柿子中的鞣質(zhì)、果膠會生胃石，對胃有強刺激作用，加上胃酸的侵蝕，很容易引起胃炎、胃潰瘍等。黃瓜、西紅柿不宜同吃：西紅柿中的維生素C會被黃瓜里的維生素分解酶破壞掉。另外青椒、油菜也不宜與黃瓜同吃。13.2壽星偏愛哪些人體矮者：美國科學家認為，人類存在著適宜的高度，這個高度為男子為165-168厘米，女子為157-160厘米，體矮者體能潛力和內(nèi)臟功能最佳，消耗熱能相對減少，有利于延壽?？蒲薪y(tǒng)計證實了這一結論。稍胖者：美國科學家調(diào)查了600萬人的體重與壽命關系后發(fā)現(xiàn)，稍胖者從休能、抗病力到抗癌能力，均優(yōu)于瘦人，故其壽也高。禿頂者：禿頂男子有獨到的抵抗疾病甚至癌癥的優(yōu)勢，因而進入壽星行列的比例較高。原來禿頂多因雄性激素分泌旺盛所致，而這正是男子的護身符。多夢者：日本山梨大學發(fā)現(xiàn)人類有種睡眠物質(zhì)—催眠肽。睡眠分有夢睡眠和無夢睡眠，夢多的人，腦中有夢催眠肽的含量多于無夢催眠肽者，故壽命更長。居綠者常年忙碌于綠葉紅花叢中的人比居于花木稱少、空氣污濁鬧市的人，平均要多活7年以上。頭胎者：我國醫(yī)學研究人員的調(diào)查資料表明：一、二胎者壽命最長。在90歲高齡組中第一、二胎出生的占60.60%,100歲年齡組中占77.3%。B型性格者：所謂B型性格，表現(xiàn)為溫和平靜、從容大度、不過分爭強好勝、隨遇而安。研究表明：長壽人群中B型性格者占83%。血壓偏高者：芬蘭醫(yī)生歷經(jīng)五年觀察，意外地發(fā)現(xiàn)高壓120、低壓70的老人存活率大大低于高壓160、低壓90的老人。此外，科學研究還發(fā)現(xiàn)仁德者、樂觀者、腦勤者中也多出壽星。13.3居家寶典陶瓷表面除銹漬：潔具金屬銹可用檸檬皮輕輕擦拭，如銹漬無法一時完全除去，可用檸檬片覆蓋，經(jīng)過一段時間，銹漬將慢慢消失（配有金屬件的潔具切忌強酸性洗滌液）。陶瓷表面除污垢：可用舊報紙揉皺直接擦拭或先用食醋擦拭，再用小蘇打涂擦，最后用清水沖洗。水龍頭除污垢：可先用潔凈的干布蘸面粉用力擦拭，再用濕布擦拭，既可避免損傷金屬表面，又可使其光亮如新。收集煙灰擦拭金屬表面，亦可取得理想效果。木地板清潔：應使用軟布、棉紗擦拭，不可經(jīng)常用水清潔，尤其不可用堿性洗滌液清潔，以免油漆脫落或失去光澤。木地板打蠟：每隔一個月左右，應用專用地板蠟或家居護理蠟均勻涂拭，稍微晾干，再用干軟布反復擦拭拋光。家私清潔：應使用軟布、棉紗擦拭，不可經(jīng)常用水清潔，切忌用酸、堿性清潔劑清潔。家私護理：應每月用家具護理蠟擦拭一次并拋光。家私防蟲：放置少許樟腦丸可防蟲蛀，放置少許花椒可防鼠嗑，放置少許生石灰可防螞蟻及潮濕。冰箱節(jié)電：將塑料薄膜按冰箱中每格的尺寸剪成適當大小，用膠布粘貼在每一個隔板前。冰箱停電保溫：日常在冷凍室貯存適量冰塊，停電時將冰塊裝入塑料袋，放置在于冷