青協(xié)培訓(xùn)部的工作總結(jié)6篇

青協(xié)培訓(xùn)部的工作總結(jié)6篇青協(xié)培訓(xùn)部的工作總結(jié)篇1

一、培訓(xùn)工作

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：

上半年：

1.春季消防知識(shí)培訓(xùn)及演練

2.組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座

3.組織酒店客房技能大賽

4.組織彩妝培訓(xùn)

下半年：

1.企業(yè)文化學(xué)習(xí)

酒店聘請(qǐng)趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問(wèn)，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓(xùn)1494人次，對(duì)酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2.各部門組織培訓(xùn)

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作，并與每月25日送交培訓(xùn)計(jì)劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。

3.宿舍評(píng)優(yōu)

8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評(píng)優(yōu)規(guī)定，對(duì)各宿舍選派了舍長(zhǎng)，通過(guò)宿舍評(píng)優(yōu)和舍長(zhǎng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

4.飯店外語(yǔ)考試

今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過(guò)率不斷上升。

5.組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺(tái)比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識(shí)競(jìng)賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽(yáng)區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過(guò)這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。

6.組織各類文化娛樂(lè)活動(dòng)

11月份組織冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉ok比賽。通過(guò)各種文娛活動(dòng)的開展，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂(lè)于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

7.舍長(zhǎng)溝通會(huì)

從11月開始組織各部門員工召開溝通會(huì)，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及建議意見(jiàn)在會(huì)議上提出，通過(guò)員工溝通會(huì)酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

8.抓好抓新員工的培訓(xùn)

確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。

9.建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。xx年的這項(xiàng)由于體制不完善，缺乏人手，這項(xiàng)工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案。

二、質(zhì)檢工作

20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jī)，但與酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當(dāng)中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：

1、思想工作不到位。在日常工作當(dāng)中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的'工作態(tài)度，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題只知道處罰員工，不分析員工犯錯(cuò)的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。

2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問(wèn)題出現(xiàn)負(fù)面影響。這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。檢查人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識(shí)不到或檢查不夠深入，對(duì)所存在的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

5、培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng)。

作為質(zhì)檢部在開展各項(xiàng)工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，創(chuàng)造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。

三、下一年工作計(jì)劃

一年來(lái)雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問(wèn)題和不足。如：

1、是培訓(xùn)的效果不明顯；

2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后；3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠。明年我們將在以下方面下功夫：

1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。

3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。在教學(xué)手段上也要?jiǎng)?chuàng)新，計(jì)劃在20xx年完善培訓(xùn)的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學(xué)。制作光盤、課件，使員工可視化、自學(xué)性學(xué)習(xí)，提高培訓(xùn)效率，這也是20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

青協(xié)培訓(xùn)部的工作總結(jié)篇2

時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無(wú)聲息站在了我們的身邊。盡管時(shí)光飛速，但在即將過(guò)去的20xx年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過(guò)去的一年相當(dāng)于我們?nèi)松枧_(tái)上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節(jié)、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20xx年里我們的人生目標(biāo)，在這一年里我們應(yīng)該完成哪些計(jì)劃，要完成到什么程度。

因?yàn)樵O(shè)定了一年里最重要的目標(biāo)，這一年你的生活才不太會(huì)偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì)犯點(diǎn)兒小錯(cuò)誤那也不太要緊。情節(jié)就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來(lái)，生活和工作才不會(huì)枯燥和無(wú)趣，但是需要我們不斷地創(chuàng)造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng)，創(chuàng)新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì)陷入單調(diào)的狀態(tài)，每天睡覺(jué)上班下班，生命的活力不斷會(huì)被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內(nèi)容，大到戀愛(ài)、結(jié)婚、生子，小到做一道從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的題、見(jiàn)一位不認(rèn)識(shí)的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長(zhǎng)，也許是一節(jié)值得珍藏的課程，也許是解對(duì)一道難題之后的愉悅……

20xx年對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校來(lái)說(shuō)是最具有挑戰(zhàn)性的一年，也是充分體現(xiàn)內(nèi)在實(shí)力的一年，在市場(chǎng)環(huán)境極其復(fù)雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節(jié)和高潮。比如說(shuō)：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數(shù)在不斷增加，員工老師人數(shù)在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設(shè)備在不斷的完善和更新就是我們的情節(jié)。

x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節(jié)、父親節(jié)感恩簽名活動(dòng)，x月份我校被x中心評(píng)選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈(zèng)學(xué)習(xí)用品和生活用品的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì)永遠(yuǎn)值得我們回憶。但我們也清楚認(rèn)識(shí)到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費(fèi)用一直在上升，我們的學(xué)生和家長(zhǎng)滿意度還有一定的提升空間。一方面說(shuō)明了xx教育在發(fā)展，另一方面說(shuō)明了xx教育的管理機(jī)制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著一定的危機(jī)。

20xx年已經(jīng)迎面而來(lái)，又是新的開始，又是365天。在xx年里，xx教育還會(huì)發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續(xù)實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結(jié)合的創(chuàng)新型教育模式，堅(jiān)決明確執(zhí)行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰(zhàn)略，最終實(shí)現(xiàn)xx教育健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展。這句話意味著：

第一、xx教育作為一家教育培訓(xùn)學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；第二、20xx年里，xx教育會(huì)將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來(lái)；第三、xx教育的考核機(jī)制將會(huì)主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；第四、xx教育未來(lái)的重點(diǎn)工作將極大地轉(zhuǎn)向?qū)τ诶蠋熽?duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過(guò)家長(zhǎng)口碑提升xx教育品牌；第五、我們會(huì)根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求設(shè)計(jì)切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長(zhǎng)滿意度和續(xù)報(bào)率。

x教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習(xí)方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；第六、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也包括了管理效益的增長(zhǎng)，在xx年里，節(jié)約人力、財(cái)力、物力的精細(xì)化管理將會(huì)是xx教育未來(lái)管理的重點(diǎn)；第八、健康穩(wěn)步的可持續(xù)發(fā)展也意味著xx教育要長(zhǎng)久堅(jiān)持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠(yuǎn)要遵循辦學(xué)的規(guī)律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對(duì)學(xué)生的責(zé)任和關(guān)懷放在核心位置上。

時(shí)光如流水，在時(shí)光中我們不斷成長(zhǎng)！xx教育一直弘揚(yáng)個(gè)人成長(zhǎng)的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，一旦你停止成長(zhǎng)，生命就會(huì)不再精彩，就會(huì)退步甚至x。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習(xí)慣，然后變成理所應(yīng)當(dāng)，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養(yǎng)、鼓勵(lì)老師員工自我?jiàn)^斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長(zhǎng)，一定是來(lái)自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。

讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！

再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對(duì)xx教育的熱愛(ài)！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！

青協(xié)培訓(xùn)部的工作總結(jié)篇3

這次企業(yè)能給我機(jī)會(huì)讓我參加這次由領(lǐng)導(dǎo)親自組織的培訓(xùn)，我倍感榮幸，在這為期三天的培訓(xùn)里，讓我對(duì)自己職業(yè)道路有了新的見(jiàn)解，我仿佛覺(jué)得自己世界里那一團(tuán)迷霧被撥開了。在這短短的三天里，我學(xué)到了太多的東西，各方面的都有所加強(qiáng)，但是最重要是，讓我對(duì)待這份工作的態(tài)度不一樣了，讓我有了自己的工作目標(biāo)，以下就是這段時(shí)候培訓(xùn)的總結(jié)：

一、對(duì)待工作就要專注

我們現(xiàn)在的企業(yè)在整個(gè)行業(yè)里也是非常有名氣的，一家好的公司，員工自然是不能差，所以這次培訓(xùn)職場(chǎng)的前輩也是為我們講了很多，一個(gè)產(chǎn)品的包裝再好看在華麗，里面的東西卻是十分的劣質(zhì)，最后還是會(huì)隨著時(shí)間的推移，逐漸的讓消費(fèi)者遺忘，所以我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候一定要拿出自己最好的狀態(tài)，這樣才能保證我們做出來(lái)的東西也是最好的，切勿驕傲自滿，覺(jué)得自己做成這樣就已經(jīng)足夠了，其實(shí)只要壓一壓自己，就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己還有這么大的潛力，可以把工作完成的這么快，這么好。要是公司的每一個(gè)成員都能專心致志的工作，這個(gè)公司想不被世人知曉都難。

二、對(duì)待同事就要團(tuán)結(jié)

一個(gè)集體的團(tuán)結(jié)一致是非常重要的，這一點(diǎn)在沒(méi)有聽前輩講述，我就知道。這一點(diǎn)，在學(xué)校的時(shí)候老師教，在家的時(shí)候爸媽教，但是現(xiàn)在到了公司，大家在一起工作了，又有多少能做到？畢竟這不是一個(gè)的想做到都能做到的，這需要公司的大家心往一處想，勁往一處使。這就必須有領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)了，但是前提是我們?cè)敢馀浜?，我相信?jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，這個(gè)效果應(yīng)該可以得到實(shí)現(xiàn)。這也是一個(gè)公司強(qiáng)大的主要力量，也是公司能夠在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟的根本，現(xiàn)在每天倒閉的公司那么多，興起的建立的公司也那么多，為什么有的公司就能屹立不倒，幾十年的歷史，我們也要往這方面去發(fā)展，這就少不了我們大家的團(tuán)結(jié)一致。

三、對(duì)待自己就要嚴(yán)格

既然進(jìn)入了xx企業(yè)，就不要有自己的脾氣和小性子，在這里一定要做到拿公司的規(guī)章制度嚴(yán)格的要求自己，我自己也能感覺(jué)到正因?yàn)槲視?huì)時(shí)刻的關(guān)心自己是不是觸犯了公司的規(guī)章制度，這就不知不覺(jué)的讓我養(yǎng)成了很好的工作習(xí)慣，對(duì)自己越嚴(yán)格，自己成長(zhǎng)的也能越快。

其實(shí)這次培訓(xùn)我算是收益無(wú)窮的，我本來(lái)在工作中每天只是本分的完成自己分內(nèi)的工作，日復(fù)一日，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我真的就找到了自己工作的方向，我首先就得跟同事相處好，能夠跟同事無(wú)縫溝通工作上的事，這樣能最大程度的增加我們企業(yè)在公司上的工作效率，同時(shí)，這次培訓(xùn)結(jié)束，讓我越來(lái)月覺(jué)得這是一家非常好的公司，我沒(méi)有來(lái)錯(cuò)地方，我相信公司的大家在經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后，都能夠越來(lái)越好，有屬于自己的領(lǐng)悟。

青協(xié)培訓(xùn)部的工作總結(jié)篇4

今年年初，大廈為進(jìn)一步加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，提高每個(gè)崗位員工的服務(wù)水平和技能水平，組建了培訓(xùn)部。在這一年里我們培訓(xùn)部主要做了以下四個(gè)方面的工作：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量

1、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓(xùn)新員工九名。

2、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：改變過(guò)去無(wú)專人培訓(xùn)的方式，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過(guò)多渠道、多層次、多形式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。

3、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等。

4、實(shí)行走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓(xùn)資源。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對(duì)性的外出到別的賓館、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)其他賓館銷售、餐飲、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí)，總結(jié)別人的長(zhǎng)處，分析、找出自己的不足。以此開闊員工的視野，增長(zhǎng)他們見(jiàn)識(shí)。

5、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”和“酒店崗位技能大演練”，通過(guò)這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平，在大廈范圍內(nèi)形成良好的'學(xué)習(xí)氛圍。

6、建立員工培訓(xùn)檔案，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。

二、通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，豐富職工的文化生活、培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神

1、為活躍職工的文化體育生活，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，組織員工與民族商場(chǎng)、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類比賽，并于四月份舉辦了××大廈20xx年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。

2、為了抗擊“非典”。在大廈全體員工中開展了“比工作、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。這次“三比”活動(dòng)的開展不但振奮員工的精神，而且堅(jiān)定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信心。

3、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩、健康向上的版報(bào)和南華季報(bào)

三、完善制度，狠抓落實(shí)、嚴(yán)格督促檢查，規(guī)范員工行為

1、按公司和大廈的要求，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制，通過(guò)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

2、培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的酒店服務(wù)意識(shí)，針對(duì)員工的“儀容儀表、文明用語(yǔ)、環(huán)境衛(wèi)生、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下發(fā)整改通知書，提高整改效率。

3、多渠道、多形式地對(duì)456位賓客進(jìn)行意見(jiàn)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查，了解了我們?cè)诖头?wù)工作中存在的不足，并針對(duì)這些不足采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取到更多的回頭客。

四、為配合大廈的整體改造，協(xié)助工程部起草編寫了《××大廈裝修改造分析》《××大廈改造方案細(xì)則》《××大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的方案，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫成稿件投公司《簡(jiǎn)報(bào)》編輯部。

一年來(lái)雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，工作也還存在著一些問(wèn)題和不足。如：

1、是培訓(xùn)的效果不明顯；

2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后；

3、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下功夫：

1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2、展開大學(xué)習(xí)、大練兵。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。

3、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成果要求，如中層干部每年要讀一本書，撰寫一篇研討文章，在公司《簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表，領(lǐng)班主管要在大廈季報(bào)上發(fā)表一篇文章等等。

青協(xié)培訓(xùn)部的工作總結(jié)篇5

20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學(xué)研究所”組織的課題培訓(xùn)。培訓(xùn)整整兩天，現(xiàn)在將所學(xué)到的內(nèi)容總結(jié)出來(lái)，希望對(duì)各位教師在課題研究上有所幫助。

20日上午，首先由xx省教育廳副廳長(zhǎng)楊勇講話。在講話中他指出我省課題研究中三方面不足：

一、教育科研理論支撐不夠，主要是學(xué)風(fēng)不實(shí)，只做文字游戲。列舉了唐山某小學(xué)三年識(shí)千字和寄宿學(xué)校在小學(xué)推廣的利與弊的例子進(jìn)行分析。

二、指導(dǎo)實(shí)踐不深，不能提高理論高度；

三、與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系不緊，只做理論性、概念化的東西。

并且在發(fā)言中提出了一些提倡：提倡人人搞科研；提倡面向一線搞科研，盡量為教育提供一些理論基礎(chǔ)；提倡推廣校本教研工作，抓制度，努力提高教師水平。

接著全國(guó)教育規(guī)劃研究常務(wù)副主任、規(guī)劃辦公室主任、博士生導(dǎo)師曾天山教授為我們做了重要的培訓(xùn)。

一、首先曾教授對(duì)“關(guān)于教育科研本質(zhì)的認(rèn)識(shí)”進(jìn)行了講解：研究是一種高層次的學(xué)習(xí)，是對(duì)一個(gè)問(wèn)題持久的學(xué)習(xí)、觀察、分析事物的本領(lǐng)，是理論和實(shí)踐的橋梁。

研究是看問(wèn)題、講教訓(xùn)，講不斷改進(jìn)的，要不滿足于現(xiàn)實(shí)，還要具有批判性思維，“服從的是真理，崇尚的是進(jìn)步”。要不為書，不為上，只為真理，永不滿足、不斷創(chuàng)新。

他還指出：研究不講門檻，但要有研究的素質(zhì)，即不斷追求創(chuàng)新和進(jìn)步。如原來(lái)是教師講，學(xué)生聽，現(xiàn)在改成是學(xué)生看看，教師講講，或是小組討論等，這些都是不錯(cuò)的嘗試。

二、教育科研的特點(diǎn)：

1、理論與實(shí)踐的結(jié)合：是由問(wèn)題意識(shí)理論者和與有理論素質(zhì)的實(shí)踐工的結(jié)合；

2、定性與定量的結(jié)合：是文理結(jié)合；

3、學(xué)科和事業(yè)的結(jié)合

4、可信與可行的結(jié)合

5、教育內(nèi)外的結(jié)合

6、歷史、未來(lái)、現(xiàn)實(shí)的結(jié)合：要立足于現(xiàn)實(shí)，要有時(shí)代感。

三、最終達(dá)到的目的科研產(chǎn)品

1、思想觀念的革新

2、體制機(jī)制的創(chuàng)建：如評(píng)估自助體系、免費(fèi)教科書的循環(huán)體系。

3、標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建：辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教育評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、投入標(biāo)準(zhǔn)

4、教學(xué)模式的創(chuàng)建：如秦晉教學(xué)法、瘋狂英語(yǔ)、洋思中學(xué)模式。

總之是抓規(guī)律性的，研究是對(duì)規(guī)律性的揭示。要注意做研究的人是喜歡、是興趣，不帶有功利性。

四、教育科研的管理

管理很重要，要形成持久的、穩(wěn)定性的發(fā)展，要培養(yǎng)隊(duì)伍，培養(yǎng)人才。

1、由數(shù)量型向質(zhì)量型改變：不要重立項(xiàng)輕結(jié)項(xiàng)，忽視間接影響，長(zhǎng)期影響，要作精品意識(shí)。建立一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了，才能形成規(guī)范的成果。

2、管理規(guī)范化：開題解決什么問(wèn)題，不是講重要性，而是講可行性，是把藍(lán)圖變成施工。開題應(yīng)采用倒計(jì)時(shí)的方法，不要說(shuō)的過(guò)大，研究是有階段性的工作，是有缺憾性的工作。

3、要有團(tuán)隊(duì)的成果：我們現(xiàn)在搞科研總是重復(fù)的路走的過(guò)多，出現(xiàn)的問(wèn)題是數(shù)據(jù)不共享，每次做同一個(gè)研究總要從頭開始，都站不高，都走不遠(yuǎn)。所以要建立專門的數(shù)據(jù)庫(kù)，專門討論，專門寫報(bào)告，問(wèn)卷調(diào)查，要專業(yè)化，要分工合作。大家要清楚研究是探索真理、發(fā)現(xiàn)真理的過(guò)程，正因?yàn)檎莆照胬淼娜撕苌?，所以要你講給大家聽，所以要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要相互合作。

4、要有專門的機(jī)構(gòu)、專門的人員、專門的經(jīng)費(fèi)、專門的項(xiàng)目、專門的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、專門的網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、專門的規(guī)劃。

總之要有質(zhì)量、要有管理、要有團(tuán)隊(duì)。要先君子后小人，先講清楚，分工明確，要共建共享，鼓勵(lì)合作。要出精品，培養(yǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的人才，管理不好是不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的。

五、研究上怎樣做出精品

1、創(chuàng)新為主，要超越自己，應(yīng)具有一定的難度系數(shù)，要敢于承擔(dān)失敗，要以服務(wù)社會(huì)，以服務(wù)人民為宗旨。

2、要有使命感，開題前要做好準(zhǔn)備，不開無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，不做無(wú)結(jié)論的會(huì)，不做聊天會(huì)；一旦立題其他人員只能做補(bǔ)充，不能出顛覆性的問(wèn)題。

3、對(duì)題目要細(xì)化、分解、研究，找出核心概念，找到一個(gè)共同的話題，對(duì)假設(shè)的確立，找出方向。

六、注意事項(xiàng)：

1、做課題時(shí)，開題、中期的檔案一定要有，要整理，要?dú)w類，要注明日期，要加強(qiáng)過(guò)程研究，要盡量責(zé)任到人。

2、開題時(shí)就要明確：形成什么樣的報(bào)告，哪些是分散做的，哪些是自主做的，哪些是集中處理的，三個(gè)時(shí)期要有不同的成果。

七、中期研究接近一大半，基本定性，基本告一段落，后期只是做進(jìn)一步的修改、完善，不能做顛覆性的判斷，要相信第一感覺(jué)。

三個(gè)階段三個(gè)意義：

1開題講可行性；

2中期講可持續(xù)性；

3鑒定講可運(yùn)用性，也就是其價(jià)值。

曾天山教授此次培訓(xùn)主要是從大處著眼，給我們講了“教育科研的本質(zhì)”和“怎樣培養(yǎng)管理科研的人才”。

20xx年9月20日星期六，我到石家莊參加了“xx省教育科學(xué)研究所”組織的課題培訓(xùn)。下面我將繼續(xù)總結(jié)此次培訓(xùn)的內(nèi)容，希望對(duì)各位教師在課題研究上有所幫助。曾天山教授指出：研究是最小的投入獲得最大產(chǎn)出的技術(shù)，所以要講研究方法。下面我就主要的研究方法為大家講一講：

八、研究方法

1、問(wèn)卷調(diào)查法：

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性、抽樣的科學(xué)性都關(guān)系到你的.結(jié)論的科學(xué)性。要定性與定量相結(jié)合，如大推數(shù)據(jù)不進(jìn)行分析或是大推理論沒(méi)有數(shù)據(jù)支持都是不可取的。定性管大局，定量管細(xì)節(jié)，不要只見(jiàn)樹木不見(jiàn)森林。如調(diào)查不了面就調(diào)查點(diǎn)，沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，只道聽途說(shuō)就是圖書管理員?？烧{(diào)查自己班、別人班、其他學(xué)校，要結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)、自己的特點(diǎn)。

2、文獻(xiàn)研究法：

就是對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行查閱、分析、整理并力圖找尋事物本質(zhì)屬性的一種研究方法。通過(guò)研究文獻(xiàn)，從文獻(xiàn)資料中獲得新論據(jù)，找到新視角，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新觀點(diǎn)，形成新認(rèn)識(shí)。要注意文獻(xiàn)研究在整個(gè)課題研究中是作為輔助性的研究方法。

青協(xié)培訓(xùn)部的工作總結(jié)篇6

本學(xué)期培訓(xùn)部的工作圍繞教育現(xiàn)代化的主題,，以深化教師教育改革為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)觀念的理性思考，確立了“力求觀念創(chuàng)新，探索以教師為本的開放式、校本式全員教師培訓(xùn)模式”的培訓(xùn)策略，加大培訓(xùn)調(diào)控力度，引導(dǎo)各校主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，體驗(yàn)學(xué)習(xí)，立足自主培訓(xùn)，帶領(lǐng)本校教師參與學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮了基層學(xué)校繼續(xù)教育主陣地的作用。使全中心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作有了新突破。

一、以新課程、新教材為重點(diǎn)的新一輪繼續(xù)教育，本學(xué)期分三個(gè)階段有序進(jìn)行。

第一階段：36月中旬，以校本培訓(xùn)的方式進(jìn)行新課程的通識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)部采用學(xué)分制，抽檢教師學(xué)習(xí)筆記的方式調(diào)控各校的新課程的學(xué)習(xí)。這個(gè)階段，基層各校見(jiàn)縫插針，學(xué)習(xí)形式百花齊放，有專家報(bào)告，校長(zhǎng)輔導(dǎo)，教師自學(xué)、匯報(bào)等。七校、一中等學(xué)校為每個(gè)老師買了一本《基礎(chǔ)教育課程改革提要》，七校領(lǐng)導(dǎo)還用考試答卷的方式了解教師的學(xué)習(xí)情況；實(shí)驗(yàn)小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)新課程的過(guò)程中，研究確定了自己學(xué)校的培訓(xùn)理念，將新課程的信息資料、教育教學(xué)案例印發(fā)給每位教師，引導(dǎo)老師看了學(xué)習(xí)材料后，你怎么想，該怎么做。新課程的學(xué)習(xí)，以校本的形式開展，不僅擴(kuò)大了培訓(xùn)面，更重要的是，培訓(xùn)的內(nèi)容方式接近了老師們的'需要。突破了以往專家報(bào)告，少部分教師代表受訓(xùn)的做法。

第二階段：6月下旬7月中旬，組織培訓(xùn)者分期分批參加省、市的通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)，小學(xué)、初中校長(zhǎng)、教學(xué)校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任共50人參加了市級(jí)培訓(xùn)，另有17人參加了省教育廳組織的學(xué)科培訓(xùn)，為進(jìn)步一開展新課程的全員培訓(xùn)準(zhǔn)備了師資。第三階段：七月中旬以后，采用集中與分散的方式，對(duì)小學(xué)、初中起始年段的各學(xué)科教師進(jìn)行再培訓(xùn)，8月份進(jìn)行有關(guān)新課改的考試。按照上級(jí)教育部門“先培訓(xùn)后上崗，不培訓(xùn)不上崗”的要求，我們從校長(zhǎng)到教師開展了不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，為新課程的實(shí)施做好思想上、觀念上的準(zhǔn)備。但是，也有的學(xué)校沒(méi)有充分利用《繼續(xù)教育資料》和有關(guān)新課改的材料，組織安排教師學(xué)習(xí)，新課程的學(xué)習(xí)還存在死角。

二、“英特爾未來(lái)教育”項(xiàng)目培訓(xùn)全面鋪開。

培訓(xùn)了33名主講教師，暑期前培訓(xùn)完454名學(xué)科教師?！坝⑻貭栁磥?lái)教育”是為支持計(jì)算機(jī)技術(shù)在課堂上有效應(yīng)用而設(shè)計(jì)的一個(gè)大型的國(guó)際合作性教師培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)過(guò)程中最顯著的一個(gè)特征，就是學(xué)員的學(xué)習(xí)是一種基于任務(wù)和項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)目的是讓學(xué)員在完成作業(yè)的過(guò)程中轉(zhuǎn)變教育觀念，形成一種全新的教育理念，即以學(xué)生為本，以活動(dòng)、參與為主，以信息化教學(xué)為重要手段，注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和探究能力，是與新課