2020年度歷年自考質(zhì)量管理真題模擬及答案

歷年自考質(zhì)量管理真題及答案打印版

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全國(guó)4月高等教育自學(xué)考試

質(zhì)量管理（一）試題課程代碼：00153

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在

每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將

其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

L“大質(zhì)量”觀把質(zhì)量視為（C）

A.技術(shù)問題B.經(jīng)濟(jì)問題

C.經(jīng)營(yíng)問題D.管理問題

2.下列費(fèi)用中屬于預(yù)防成本的是（D）

A.進(jìn)貨測(cè)試費(fèi)B.質(zhì)量等級(jí)的評(píng)審費(fèi)

C.對(duì)測(cè)試設(shè)備的評(píng)價(jià)費(fèi)D.試制產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)

審費(fèi)

3.著名質(zhì)量管理大師戴明的主要貢獻(xiàn)是（B）

A.開發(fā)出了因果圖

B.提出了組織的管理者必須關(guān)注的14個(gè)要點(diǎn)

C.提出了質(zhì)量改進(jìn)三步曲

D.開創(chuàng)了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的新領(lǐng)域

4.產(chǎn)品質(zhì)量的最終裁判者是（D）

A.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門B.公司領(lǐng)導(dǎo)

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員D.顧客

5.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯起點(diǎn)是（A）

A.識(shí)別和細(xì)分顧客B.產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)

C.到工商部門登記注冊(cè)D.銷售產(chǎn)品

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6.將顧客的需要描述為“金字塔”式層次結(jié)構(gòu)的學(xué)者是（）

A.馬斯洛B.朱蘭

C.石川馨D.狩野紀(jì)昭

7.構(gòu)成標(biāo)高分析活動(dòng)的基本階段是標(biāo)高和（）

A.超越B.質(zhì)量C.規(guī)劃

D.控制

8.在?？寺?歐德漢姆的工作設(shè)計(jì)模型中，決定對(duì)工作結(jié)果責(zé)

任的職位特性是（）

A.技能多樣性B.任務(wù)重要性C.職

位反饋D.自主性

9.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于保健因素的是（）

A.工資B.責(zé)任C.晉升

D.賞識(shí)

10.給核心過程提供基礎(chǔ)保證的活動(dòng)過程稱為（）

A.設(shè)計(jì)過程B.生產(chǎn)提供過程

C.支持過程D.供應(yīng)和合作過程

11.目的主要是考驗(yàn)工藝的階段是（）

A.初步設(shè)計(jì)階段B.詳細(xì)設(shè)計(jì)階段

C小批試生產(chǎn)階段D.小批生產(chǎn)階段

12.提出質(zhì)量改進(jìn)的14步程序的專家是（）

A.克勞斯比B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆

D.休哈特

13.發(fā)動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的第一步是（）

A.質(zhì)量改進(jìn)的制度化B.高層管理者的參與

C.克服質(zhì)量改進(jìn)的阻力D.建立質(zhì)量委員會(huì)

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14.日常運(yùn)營(yíng)績(jī)效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績(jī)

效測(cè)量指標(biāo)的（）

A.執(zhí)行層面B.過程層面C.組織

層面D.計(jì)劃層面

15.與傳統(tǒng)的采購(gòu)觀點(diǎn)相比，現(xiàn)代的戰(zhàn)略采購(gòu)觀點(diǎn)對(duì)于質(zhì)量保

證的要求是（）

A.驗(yàn)收檢查B.不需要進(jìn)廠檢驗(yàn)

C.符合規(guī)格D.適用性

16.在供應(yīng)策略模型中，考慮外包的主要對(duì)象是（）

A.低重要性/低費(fèi)用象限B.低重要性/高費(fèi)

用象限

C.高重要性/低費(fèi)用象限D(zhuǎn).高重要性/高費(fèi)

用象限

17.當(dāng)1.33>CP>1時(shí)，過程能力判定為（）

A.充分B.尚可C.不充分

D.不足

18.當(dāng)相關(guān)系數(shù)r=l時(shí)，表明兩個(gè)變量x與y（）

A.不相關(guān)B.完全線性負(fù)相關(guān)

C.完全線性正相關(guān)D.非線性相關(guān)

19.對(duì)計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的有效工具是（）

A.不合格品項(xiàng)目調(diào)查表B.缺陷位置調(diào)查表

C.質(zhì)量分布調(diào)查表D.矩陣調(diào)查表

20.建立直方圖時(shí)，如果分組過多或測(cè)量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，則直方

圖的形狀會(huì)是（）

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A.偏向型B.雙峰型C.孤島型

D.鋸齒型

21.KJ法所使用的親和圖的設(shè)計(jì)思想源自于（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.系統(tǒng)圖法C.流

程圖法D.因果圖法

22在下列產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)中，相對(duì)來說更需要采用冗余技術(shù)

的是（）

A.汽車B.飛機(jī)C.摩托車

D.火車

23.用來表示“設(shè)備不因?yàn)槭ФC(jī)的可能性或概率”的指標(biāo)

是（）

A.可靠性B.可維修性C.可用性

D.可靠度

24.標(biāo)準(zhǔn)最基本的含義就是（）

A.系列化B.規(guī)定C.簡(jiǎn)化

D.通用化

25.自愿性認(rèn)證適用于（）

A.關(guān)系國(guó)計(jì)民生的產(chǎn)品

B.有關(guān)人身安全的產(chǎn)品

C.具有重大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品

D.一般性產(chǎn)品

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每

小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將

其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

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26.以下質(zhì)量特性中屬于線性特性的有（）

A.民航客機(jī)中向旅客提供酒

B.火車臥鋪車廂保證開水供應(yīng)

C.火車臥鋪車廂提供清潔的臥具

D.商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度

E.餐館菜肴的味道

27.一個(gè)企業(yè)的外部顧客主要包括（）

A.購(gòu)買者B.中間商C.加工者

D.供應(yīng)商E.潛在顧客

28.通用汽車公司的核心價(jià)值觀有（）

A.團(tuán)隊(duì)合作B.持續(xù)改進(jìn)

C.誠(chéng)信正直D.創(chuàng)造性E.對(duì)個(gè)人

的尊重和責(zé)任感

29.供應(yīng)商績(jī)效的主要測(cè)量指標(biāo)包括（）

A.質(zhì)量B.交貨期C服務(wù)

D.價(jià)格E.成本

30.“新七種工具”中關(guān)系圖的類型包括（）

A.中央集中型關(guān)系圖B.單向集約型關(guān)系圖

C.雙向集約型關(guān)系圖D.關(guān)系表示型關(guān)系圖

E.應(yīng)用型關(guān)系圖

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

31.過程

32.內(nèi)部顧客

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33.系統(tǒng)管理

34.供應(yīng)商關(guān)系計(jì)劃

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

35.人力資源管理的主要內(nèi)容是什么？

36.簡(jiǎn)述質(zhì)量機(jī)能展開的過程。

37.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的特點(diǎn)。

38.簡(jiǎn)述故障模式及影響分析的基本過程。

39.標(biāo)準(zhǔn)的特殊性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

五、論述題（本大題共1小題，10分）

40.試述質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之間的邏輯關(guān)系。

六、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

41.某公司新安裝了一臺(tái)產(chǎn)品裝填機(jī)，該機(jī)器每次可將5000

克的產(chǎn)品裝入固定容器，規(guī)范要求每次不得裝入多于5000克

的產(chǎn)品。今以5個(gè)連續(xù)裝填的容器為一個(gè)樣本組，連續(xù)收集25

個(gè)樣本組數(shù)據(jù)，作控制圖分析。經(jīng)計(jì)算，多裝量的平均值克,

25組樣本極差的平均值克。試計(jì)算確定多裝量控制圖的控制

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界線。

（已知11=5時(shí)，A2=0.577,D3為負(fù)值，D4=2.115）

42.一QC小組對(duì)某注塑機(jī)2月5日至2月10日生產(chǎn)的塑料

制品的外觀質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，得到如下的數(shù)據(jù)。請(qǐng)用排列圖進(jìn)行

分析，并指出主要質(zhì)量問題。

氣孔成形疵點(diǎn)變形其它

缺陷項(xiàng)目

數(shù)量（個(gè)）591314196

四月份質(zhì)量管理試卷答案

l.C2.D3.B4.D5.A6.B7.A8.D9.A10.C11.C12.

A13.D14.B15.B16.A17.B18.C19.C20.D21.A22

.B23.C24.B25.D

二、26.DE27.ABCED28.ABCDE29.ABCE30.ABDE

言、31.是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活

32.

部門型各吸三隹售

組織目殷',,硫致，經(jīng)過共同

盟蠕別顧客需要、分析和制定滿足這些需要的供應(yīng)策

舲盤暨矗然薦計(jì)和職位分析

（2）A力贛源趣劃

（3）員工的招博

冷i擒總蹦與配置

（6）薪酬與加利管理

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