2024年山西省郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定備考試題庫（含答案）

2024年山西省郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定備考試題庫(含答案)B、贛州23.航空轉(zhuǎn)運作業(yè)規(guī)范的發(fā)車郵件內(nèi)部處理中郵C、無128條碼的，由郵區(qū)中心局轉(zhuǎn)運部門補打條碼并向相關(guān)封31.國際小包使用的報關(guān)簽條(CN22)又稱()色簽條。B、辦公間33.國內(nèi)扁平狀郵件的分揀封發(fā)參照()分揀封發(fā)的相關(guān)內(nèi)容作業(yè)。D、平常印刷品34.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】界面，按()鍵可進行查賬處理。任D、以上情況都必須在路單上批注38.以下地名拼音錯誤的是()。39.下列關(guān)于投交用戶領(lǐng)取的保價郵件處理手續(xù)表述錯誤的是()。A、憑通知單到郵局營業(yè)窗口領(lǐng)取B、收件人自行開拆驗視件C、按內(nèi)裝詳情單點驗內(nèi)件D、領(lǐng)取時應驗視有效身份證件40.下列關(guān)于信函夾寄規(guī)定表述錯誤的是()。A、平信中不準夾寄非紙片性物品B、掛號信函內(nèi)準予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞、不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品C、平信中可夾寄非紙片性物品D、掛號信函中可夾寄紙片性物品41.以下關(guān)于郵政業(yè)務檔案的表述錯誤的是()。C、農(nóng)村分支機構(gòu)的檔案一般按日(班)將上日(班)的送繳檔案室58.假設(shè)兩地間的國內(nèi)包裹資例為2元/千克，某包裹重2500克，要求保價50059.以下不屬于國際中速快件業(yè)務的是()。60.下列描述中，不符合試投他局郵件內(nèi)部交接規(guī)定的是()。A、應粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀B、給據(jù)郵件應在投遞郵件清單上標注試投××局或試投他局字樣C、必須經(jīng)投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關(guān)手續(xù)D、內(nèi)部處理人員應最近一個封發(fā)頻次與營業(yè)窗口辦理交接61.個人網(wǎng)上支付系統(tǒng)須保存?zhèn)€人網(wǎng)上支付業(yè)務原交易流水()以上。63.()必須按規(guī)定的頻次和時限發(fā)運，并選擇到達寄達局A、20萬元(含)至100萬元(不含)B、50萬元以上(不含50萬元)C、20萬元以上(含50萬元)D、50萬元以上(含50萬元)C、同縣(市)任一網(wǎng)點72.以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是()。B、團結(jié)協(xié)作，竭誠服務C、精通業(yè)務，勤勉盡職73.郵件傳遞速度在很大程度上取決于()過程的速度。B、郵件收寄74.匯款沖正交易只能于交易發(fā)生之日起()日(含)內(nèi)在原匯款網(wǎng)點收匯柜員辦理，經(jīng)營業(yè)主管授權(quán)后沖正。A、左上角A、P/HBB、是涉及郵政企業(yè)與寄件人(匯款人)兩方的合同A、國務院規(guī)定范圍內(nèi)的信件(是指信函、明信片)寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營A、100萬元(含)B、200萬元(含)C、500萬元(含)D、1000萬元(含)A、一本通移出成80000元定活存單B、零存整取提前清戶6000元C、整存整取部提46000元D、綠卡通的活期賬戶續(xù)存80000元111.年用郵金額1萬元(含1萬元)以上50萬元以下，縣(市)級黨政軍機關(guān)等重113.國際印刷品專袋每袋重量連同袋皮不得超過()。A、10千克114.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)中，按窗口收寄熱鍵()后輸入其他交易碼，可快捷切換到其他交易窗口。115.取消紙質(zhì)清單的局封發(fā)國內(nèi)掛號信函郵件，郵件下袋時要做到()兩核對。A、郵件實物和網(wǎng)上信息B、格口和郵件實物C、格口和袋牌116.下列不屬于雜志刊期分類的是()。年A、同一原因經(jīng)2次有效投遞仍未投出的再投郵件，應改為局內(nèi)投交份A、報刊訂戶憑收據(jù)(發(fā)票)可在外地市辦理報刊改址A、國務院規(guī)定范圍內(nèi)的信件(是指信函、明信片)寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營144.以下關(guān)于結(jié)束沒完沒了的電話的表述錯誤的是()。A、恰當?shù)姆椒ㄊ窃O(shè)法截住對方滔滔不絕的話題B、恰當?shù)姆椒▽﹄p方已經(jīng)達成共識的東西做出簡單的總結(jié)，并取得對方的肯定性答復C、好的，那就不占用您的時間了，有時間再聯(lián)絡是在得到對方肯定答復后結(jié)束通話的好方法D、恰當?shù)姆椒ㄊ桥郧脗?cè)擊，明提暗示對方自己很忙145.下列關(guān)于投遞員收取報刊費規(guī)定表述錯誤的是()。A、收款時，與訂戶當面點清現(xiàn)金，并將報刊費收據(jù)聯(lián)交訂戶B、訂戶要求變動報刊種類、期數(shù)應將原收據(jù)作廢C、訂戶要求變動地址、姓名應直接更改D、出班前應預備一定數(shù)額的零錢供找零用146.非電子化支局收寄符合散件外走標準的普通包裹、快遞包裹郵件時，出口郵區(qū)中心局需在郵件詳情單上左上角標注()。A、出口郵區(qū)中心局名A、按照《國家工商行政管理局、農(nóng)業(yè)部令第29號》文件執(zhí)行D、為客戶準備的小禮物、其他客戶寫的介紹信或推薦信等屬于銷售工具158.國內(nèi)驗單復驗處理中，復驗填畢，經(jīng)手人簽章后，交()審核簽章，加蓋日戳A、檔案室B、業(yè)務室159.河北豐寧縣的國內(nèi)總包由()經(jīng)轉(zhuǎn)。160.限時分揀處理標準中規(guī)定，下列各局不屬于一類局的是()。C、2年B、任何一邊不超過150cm,長寬高合計不超過300cmC、直徑的兩倍和長度合計100cm,長度不超過80cmD、長、寬、厚三面合計90cm,最長一面不超過60cmA、最后1筆B、最后3筆B、地級以上城市以市屬城區(qū)(包括市轄縣和飛地)為范圍C、縣以縣境(不含飛地)為范圍D、縣以縣境(含飛地)為范圍B、同縣(市)任一網(wǎng)點A、單向密集的信息交流方式能夠提高溝通效果B、能在短時間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶C、可以獲得相關(guān)的關(guān)鍵信息D、對于重點意向的客戶也可以作重點說明，約好拜訪的時間189.計算機網(wǎng)絡按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)、()兩種。190.以下選項中，不屬于政府類賬單的是()。D、住房公積金賬單191.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)【營業(yè)繳款匯總】界面，按()鍵可進行查賬處理。年B、列車運行途中嚴禁拉開倉門C、列車開動后立即關(guān)好倉門D、倉門門銷和內(nèi)搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應立即報修196.客戶存入外幣現(xiàn)鈔當日累計等值()美元以下(含)的，可以在郵政儲蓄銀行直接辦理。198.客戶于2008年3月11日存入定活兩便儲蓄存款5000元，于2008年12月21日支取，應付客戶利息()元。執(zhí)A、封發(fā)頻次是指12小時內(nèi)對出(轉(zhuǎn))口郵件和進口郵件封發(fā)的次數(shù)B、封發(fā)頻次是指36小時內(nèi)對出(轉(zhuǎn))口郵件和進口郵件封發(fā)的次數(shù)217.以下關(guān)于郵件發(fā)運原則說法不正確的是()。A、自辦汽車郵路，應當實行排單制度B、需要托運的保價包裹，必須封為保價包裹袋C、托運郵件必須封袋，不得散件外走D、按運量計劃發(fā)運，不準超載218.以下關(guān)于計算機軟故障排除的表述錯誤的是()。A、由于操作人員的誤操作可能會造成計算機軟故障的發(fā)生B、由于軟件設(shè)置可能會造成計算機軟故障的發(fā)生C、由于病毒破壞可能會造成計算機軟故障的發(fā)生D、由于電源電纜線連接錯誤，可能會造成計算機軟故障的發(fā)生219.下列描述中，不符合郵件改寄業(yè)務規(guī)定的是()。A、改寄的郵件應在郵件封面粘貼改退批條B、收件人申請的，按收件人提供的地址改寄C、約投掛信僅限市區(qū)同城改址D、特快專遞郵件不辦理改寄220.下列不屬于郵政儲蓄資產(chǎn)業(yè)務的是()。B、抽獎金額為2千元的有獎銷售A、掛在特快列車上的25型郵車為800標準袋B、掛在特快列車上的25型郵車為850標準袋C、掛在快速列車上的25型郵車為800標準袋D、掛在快速列車上的25型郵車為750標準袋堆碼A、年用郵金額100萬元(含100萬元)以上500萬元以下D、市(地)級黨政軍機關(guān)等重要客戶A、月均交寄50萬件以上的平常函件郵編預處理率應不低于80%B、月均交寄5萬件以上的掛號函件郵編預處理率應不低于70%C、月均交寄60萬件以上的平常函件郵編預處理率應不低于90%D、單批次交寄量在10萬件以上的平常函件郵編預處理率應不低于90%D、未銷戶賬戶的交易明細在一定期限內(nèi)(原則上不得低于5年)可在省內(nèi)任一36.歐元紙幣用()標明貨幣名稱。A、同一原因經(jīng)2次有效投遞仍未投出的再投郵件，應改為局內(nèi)投交份況D、支行(局)長B、萬國郵政聯(lián)盟隸屬于聯(lián)合國、負責國際郵政事務的專門機構(gòu)，英文簡稱UPUD、中國1914年加入萬國郵政聯(lián)盟B、是涉及郵政企業(yè)與寄件人(匯款人)兩方的合同63.以下關(guān)于分揀人員接收國內(nèi)掛信郵件總包和信息的表述正確的有()。A、掛在特快列車上的25型郵車為800標準袋B、掛在特快列車上的25型郵車為850標準袋C、掛在快速列車上的25型郵車為800標準袋D、掛在快速列車上的25型郵車為750標準袋B、個人日報/旬報統(tǒng)計A、2個特別行政區(qū)B、所有進口驗單均應登記在機要通信驗單登記簿(郵5028)C、凡屬需要答復的應填寫機要驗單答復(郵5025)答復發(fā)驗局D、驗單內(nèi)容如通知差錯，應將其轉(zhuǎn)登機要通信業(yè)務事故差錯登記簿(郵5032)A、年用郵金額100萬元(含100萬元)以上500萬元以下D、市(地)級黨政軍機關(guān)等重要客戶A、三門峽市473000C、寧德市352100103.郵政運輸工作對(),具有重要的作用。A、第二位代表省(自治區(qū)、直轄市)C、前四位代表縣(市)郵局A、封妥的封套厚度以不超過5厘米為限A、6小時產(chǎn)品處理時限為4小時B、6小時產(chǎn)品處理時限為6小時C、8小時產(chǎn)品處理時限為8小時D、8小時產(chǎn)品處理時限為10小時B、ThemissionFeeforWC、ThehighestfeeforeachtB、由7條首都放射線、9條東西橫線和18條南北縱線組成，簡稱為7918網(wǎng)C、總規(guī)模約8.5萬公里件的路線.16.國內(nèi)信函的最大重量限度規(guī)定為500克。17.在使用過程中，消費者希望產(chǎn)品安全可靠是美感消費心理的表現(xiàn)。18.在大宗函件分揀前置環(huán)節(jié)，原則上分揀前置生產(chǎn)現(xiàn)場應配置網(wǎng)運信息系統(tǒng)，交中心局分揀部門完成總包封發(fā)。19.上下環(huán)節(jié)銜接緊密，確保郵件傳遞時限，計劃編排合理有效，生產(chǎn)作業(yè)組織合理，提高生產(chǎn)運行雙效是中心局編制生產(chǎn)計劃的總體原則。20.生產(chǎn)觀念的局限性是容易造成產(chǎn)品過早陳舊，大量浪費物資和環(huán)境污染。22.盲人讀物的最大重量限度為30千克。23.對于附寄證物的驗單，驗達局不須等待證物收到，必須在收到電子驗單后229.綠卡清戶時，應收回綠卡，有折卡清戶時必須同36.盲人讀物的最大重量限度為30千克。39.對寄交不具備投遞條件的新建企(事)業(yè)單位的郵件，按無法投遞郵件直接43.阿拉伯金額數(shù)字中間有0時，漢字大寫金50.在國內(nèi)郵寄簿冊時，可用結(jié)實的包裝56.逐袋開拆國內(nèi)普通給據(jù)郵件總包時，內(nèi)件如有破損現(xiàn)象，應在網(wǎng)運信息系統(tǒng)生產(chǎn)前臺相關(guān)界面掃描郵件條碼并選擇散件差錯發(fā)驗緣由。57.因現(xiàn)金、憑證不符，普通柜員無法做正式軋賬時，經(jīng)上級柜員授權(quán)后可做強行軋賬，并做長短款掛賬后，再做正式軋賬。B、錯誤58.匯兌業(yè)務包括國內(nèi)匯兌業(yè)務和國際匯兌業(yè)務。59.客戶預約同一期理財產(chǎn)品沒有次數(shù)限制。60.國內(nèi)保價信函必須采用貼票方式收寄。62.進口臨時直封總包的寄達局信息和袋牌條碼信70.在陳述過程中，當看到客戶有搖頭、皺眉等肢體77.在陳述過程中，當看到客戶有搖頭、皺眉等肢體80.網(wǎng)上支付商戶發(fā)起的退貨交易，個人網(wǎng)上支付系統(tǒng)須核對原交易信息(原交易流水、原交易金額、原交易賬號),退貨款只能退回原賬戶。84.其身體或生命受保險合同保障，享有保險金請求權(quán)的人稱為保險人。85.因果分析法就是以歷史的時間序列數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并據(jù)此預測市場未來的發(fā)展86.《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)采用口頭約定確定與用戶的權(quán)利義務。87.《郵政法》規(guī)定：外商可以投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務。88.人們按照地理位置、自然和人文地理要素將世界分為十三個地區(qū)。95.寄往日本、韓國、新加坡的國際特快郵件的最99.卸車時，列車停車在3分鐘以內(nèi)的，由押運員負責卸車、唱數(shù)，轉(zhuǎn)運員在地110.郵儲信用卡取現(xiàn)金超過5000元，客戶必須出示申請信用卡卡片時使用的有任意格口中，移交下班處理。130.寄往瑞典的水陸路印刷品一件重3千克，應收郵費200.00元。131.國際掛號函件條碼標簽共有13個字符，第10位表示郵件的校驗碼。135.歐元紙幣的正面代表歐盟10個成員國的12顆五星則象征著當代歐洲的活力138.約定訪問是隨機選擇答卷人，電話聯(lián)系或到家中或到辦公室拜訪以開展面訪。139.代理開放式基金業(yè)務根據(jù)基金投資方式不同，可分為股票型基金、債券型基金、混合型基金、貨幣市場基金等。140.郵件經(jīng)2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關(guān)手續(xù)。批條按班次逐個在其上繼續(xù)粘貼，粘貼時注意不要覆蓋住上次班批注項目，以便今141.投遞五條禁令為：嚴禁私拆、隱匿、毀棄郵件；嚴禁擅自扣留、停投郵件；嚴禁積壓、延誤郵件；嚴禁亂投、亂放郵件；嚴禁泄露郵件和用戶信息。142.車到終點，應進行機要件收發(fā)平衡表的合攏工作。152.遞查是指收寄局按郵件(總包)傳遞的環(huán)節(jié)進行查詢。157.國內(nèi)給據(jù)郵件條碼從左至右，第12-13位為郵件種類代碼。B、錯誤158.計算機五筆輸入法具有重碼少，簡碼和詞組多，準確度高，便于盲打，輸入速度快等優(yōu)點。B、錯誤159.火車出乘規(guī)范中規(guī)定，押運班對前、后倉郵件量變動較大時，由班長及時將倉位調(diào)整情況告知列車人員。160.國內(nèi)袋牌用條碼信息中標牌類別代碼811為包裹袋。B、錯誤161.分揀平常郵件時，發(fā)現(xiàn)疑難、欠資、破損、漏銷郵票、非本局的郵件，要挑163.封發(fā)國內(nèi)普通郵件時，總包每袋重量(總重)以40公斤為限。B、錯誤(初級)模擬考試電子驗單的繕發(fā)時限規(guī)定，從干線汽車到達(遇始，最長不超過4個小時。200.生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場定置定位管理規(guī)范規(guī)定牽引拖車連掛空車限5輛，掛車不得超過3輛。206.所有的臨時掛失(含緊急掛失)均允許辦理人工解掛失手續(xù)。219.一旦郵政企業(yè)所作的承諾沒有達到承諾中所表述的服務質(zhì)量，則郵政企業(yè)可能面