第11課件：旅游市場分析02

旅游學(xué)概論廣西師范大學(xué)出版社行業(yè)新聞播報(bào)2人，5-6分鐘項(xiàng)目七旅游市場分析任務(wù)一了解旅游市場任務(wù)二旅游市場細(xì)分任務(wù)三旅游者流動(dòng)規(guī)律分析任務(wù)四了解中國旅游市場

項(xiàng)目七旅游市場分析知識目標(biāo)：1.掌握旅游市場的概念、構(gòu)成、特點(diǎn)。2.了解旅游市場細(xì)分的方法。3.掌握旅游者流動(dòng)規(guī)律。4.了解世界旅游市場發(fā)展概況。5.熟悉我國三大旅游市場基本情況。能力目標(biāo)：1.能根據(jù)旅游者流動(dòng)規(guī)律，預(yù)測旅游客流趨勢。2.能分析我國旅游市場情況。

項(xiàng)目三旅游活動(dòng)的主體思政目標(biāo)：

2018年，國內(nèi)旅游人數(shù)55.4億人次，比上年同期增長10.8%；國內(nèi)旅游收入5.1萬億元，比上年同期增長12.3%。旅游成為中國人民的必需品。作為中國服務(wù)業(yè)的引領(lǐng)者，中國旅游業(yè)做出了巨大貢獻(xiàn)。但是，我國對于服務(wù)和質(zhì)量的重視程度不足。旅游業(yè)的工匠精神體現(xiàn)在服務(wù)和細(xì)節(jié)上，旅游從業(yè)人員，必須要堅(jiān)持以人為本，服務(wù)先導(dǎo)。服務(wù)的要義之一就在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，細(xì)節(jié)決定競爭力，細(xì)節(jié)決定成敗。三亞出現(xiàn)了職業(yè)“陪游”

近年來，旅游自由行、散客化的趨勢越來越明顯，不少游客尤其是年輕人不喜歡跟團(tuán)隊(duì)出游，更青睞于獨(dú)自出行。然而，到了外地畢竟生疏，雇個(gè)當(dāng)?shù)厝伺阌问莻€(gè)不錯(cuò)的選擇，找“陪游”在網(wǎng)絡(luò)上流行起來。在三亞，已經(jīng)有了以此為職業(yè)的“陪游”隊(duì)伍，被稱為“編外導(dǎo)游”。他們多是三亞本地人，根據(jù)游客需求設(shè)計(jì)旅游線路，親自陪同游客體驗(yàn)三亞風(fēng)土人情。據(jù)調(diào)查，三亞現(xiàn)在有野綠，藍(lán)典，實(shí)域之旅等一些俱樂部經(jīng)營有“陪游”的項(xiàng)目,從事的人員大概有20來人,而三亞市的整個(gè)陪游客源一年大概有3萬人左右。為什么客流量這么多呢?其實(shí)三亞旅游市場上陪游設(shè)計(jì)的產(chǎn)品相對來說比較新穎，價(jià)格上又比較優(yōu)惠,這必定會(huì)受到年輕游客的青睞。陪游是旅游分工的結(jié)果,旅游發(fā)展到一定的階段，會(huì)出現(xiàn)個(gè)性旅游,探險(xiǎn)游，自助游等，游客的需求也更加細(xì)化,就必然催生了“陪游”這一行業(yè)。思考：職業(yè)“陪游”這一職業(yè)是旅游新趨勢下的產(chǎn)物，社會(huì)各界對它反響不一。贊美、支持之人不在少數(shù)，但同時(shí)也不乏質(zhì)疑之音。你如何看待？為什么？引入案例：案例：yingru任務(wù)三 旅游者流動(dòng)規(guī)律分析任務(wù)導(dǎo)入：

旅游的本質(zhì)是流動(dòng)，即旅游者從常住地流向旅游目的地，又從旅游目的地返回常住地。那么，旅游客流是怎樣的情況呢？

1.旅游者流向：指旅游者從居住地至旅游目的地所形成的旅行指向，它是旅游者根據(jù)自己的旅游動(dòng)機(jī)與經(jīng)濟(jì)能力對旅游目的地所做的選擇。2.旅游者流量：指在一定時(shí)期內(nèi)流向同一旅游目的地的旅游者數(shù)量。新旅游法第四十五條景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。一、旅游者流向和流量長假期間各大景區(qū)人滿為患一是人數(shù)過多造成的擁擠和人員、設(shè)施、設(shè)備的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，給旅游者人身安全埋下了隱患；二是景觀的過度利用，缺乏必要的休養(yǎng)生息，造成了景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境，尤其是一些不可恢復(fù)的文物古跡等資源的安全隱患；三是景區(qū)接待服務(wù)水平大打折扣，旅游質(zhì)量下降，旅游者觀光游覽效果大受影響，長此以往，無疑會(huì)影響到景區(qū)的對外形象和整個(gè)旅游業(yè)的社會(huì)效應(yīng)。景區(qū)擁擠的結(jié)果1.旅游的流向是由近及遠(yuǎn)，以近距離旅游為主2.旅游的流量主要源于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)3.遠(yuǎn)程旅游將大幅度增加4.旅游者多流向風(fēng)景名勝區(qū)和政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心5.國際旅游的流向朝亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移二、旅游客流規(guī)律中國游客說走就走更容易了外媒稱，中國經(jīng)濟(jì)崛起和中國高端商務(wù)訪客的海外投資及休閑旅游消費(fèi)不斷擴(kuò)張，使得各國陸續(xù)評估并調(diào)整簡化中國人出境所需的簽證手續(xù)程序。對中國公民實(shí)施免簽、落地簽的國家（地區(qū)）是根據(jù)對中國公民的簽證規(guī)定，其他國家的當(dāng)局對中國公民入境的行政限制。2019年8月起，73個(gè)國家（地區(qū)）對持普通護(hù)照的中國公民個(gè)人因私前往實(shí)施免簽、落地簽證政策，中國護(hù)照實(shí)力進(jìn)一步提升。中國游客出境游“說走就走”的國家和地區(qū)進(jìn)一步擴(kuò)大。三、影響客源市場的主要因素1.科學(xué)技術(shù)因素2.入、出境手續(xù)因素3.社會(huì)政治因素4.人文地理因素5.市場開發(fā)因素自第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，世界旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，除個(gè)別年份受經(jīng)濟(jì)危機(jī)、局部政治動(dòng)蕩等因素影響，出現(xiàn)了一定程度的衰退外，全球國際旅游客流總量一直呈現(xiàn)出持續(xù)上揚(yáng)的趨勢。1950年，世界國際旅游人數(shù)僅為2530萬人次；2018年，全球出境旅游達(dá)到14億人次，同比增長6%，創(chuàng)歷史最高值，旅游業(yè)產(chǎn)出已占到全球服務(wù)出口的30%以上。四、世界旅游客流市場（一）國際旅游客流的基本狀況（二）國際旅游客流分布格局據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年全球165個(gè)國家和地區(qū)中，接待海外旅客最多的是中國，（其中，外國人3054萬人次，香港7937萬人次，澳門2515萬人次）達(dá)1.412億人次，法國8940萬人次；德國8770萬人，西班牙8260萬人，美國8220萬人，意大利6100萬人，土耳其4600萬人，墨西哥4200萬人，泰國3830萬人，英國3510萬人。這前10個(gè)國際旅游主要接待國中，有6個(gè)是歐洲國家，2個(gè)是美洲國家，2個(gè)是亞洲國家。2019年中國出境游近1.5億人次，中國已經(jīng)成為世界上最大的旅游客源國。四、世界旅游客流市場思考題什么是旅游者流向和流量？旅游客流規(guī)律有哪些？簡述影響客源市場的主要因素。分組，每次課前，進(jìn)行《旅游新聞播報(bào)》。要求：新、準(zhǔn)。時(shí)間：每人每次3分鐘，每次2人播報(bào)，依順序。課后作業(yè)任務(wù)導(dǎo)入：

由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國三大旅游市場都發(fā)展迅速。那么具體情況到底如何呢？

任務(wù)四了解中國旅游市場我國海外客源由三部分人構(gòu)成：外國人，包括外籍華人在內(nèi)；海外華僑；港澳臺同胞。一、我國入境旅游市場的發(fā)展和現(xiàn)狀二、我國入境旅游市場結(jié)構(gòu)特點(diǎn)我國旅游業(yè)的主要海外客源市場分析:1.港澳臺市場從旅游者成分分析，我國接待的海外旅游者中，港澳臺同胞約占入境人數(shù)的4/5，其中以香港、澳門比重最大。究其原因，港澳臺本來就是中國的組成部分，在地理位置上與大陸相鄰，在文化傳統(tǒng)上與大陸同根；在經(jīng)濟(jì)上，三地都較為發(fā)達(dá)，有大量工商界人士來大陸投資；在政治上，香港和澳門已回歸祖國，臺灣與大陸已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“三通”。我國旅游業(yè)的主要海外客源市場分析:2.亞洲市場：日本市場韓國市場東南亞市場（包括新加坡、菲律賓、泰國、馬來西亞、印度尼西亞五個(gè)傳統(tǒng)的東盟國家）我國旅游業(yè)的主要海外客源市場分析:3.歐洲市場：俄羅斯市場：同我國有著漫長的邊界線，交通便利。西歐市場（主要是德國、英國、法國等國家）：世界上最主要的國際旅游客源市場之一，該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人們受教育程度普遍較高，社會(huì)福利保障體系健全，有外出旅游的傳統(tǒng)習(xí)慣。我國旅游業(yè)的主要海外客源市場分析:4.北美市場：美國與加拿大：北美地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化都很發(fā)達(dá)，是世界也是我國主要客源地之一。我國的旅游資源特別是我國悠久的歷史、豐富的文化資源以及社會(huì)環(huán)境和人民生活方式等方面的鮮明特點(diǎn)，對他們具有很大的吸引力。我國旅游業(yè)的主要海外客源市場分析:5.大洋洲市場：主要為澳大利亞市場，近年來發(fā)展很快，因?yàn)樵搰x我國較近，航空交通也比較方便。從性別來看，男性旅客的比重依然要高于女性，男性占59.6，但女性旅客較去年同期有上升，達(dá)到40.4%。從旅游目的來看，觀光休閑旅游者最多，其次是會(huì)議和商務(wù)旅游者。從入境方式方式來看，徒步占了55.7%，原因在于入境旅游包括了從港澳的入境口岸及邊境旅游；其次是汽車，占22.3%，乘坐飛機(jī)的僅占17.3%；船舶3.3%，乘坐火車入境的旅游者最少，僅占1.4%。。LOGO（2）入境外國旅游者的年齡、性別、目的、入境方式結(jié)構(gòu)我國入境游客主要流向北京的長城、故宮、天壇上海、廣州的城市風(fēng)光西安兵馬俑桂林、蘇州、杭州山水長江三峽絲綢之路黃山、九寨溝中國入境旅游市場正處于穩(wěn)定發(fā)展與結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期市場規(guī)模開始呈現(xiàn)出相對平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢外國游客與入境過夜市場的比重逐漸上升旅游外匯收入位居世界第四中國入境旅游的地域差異趨于縮減入境游客在東部地區(qū)的集聚態(tài)勢相對減弱旅游外匯收入的地域差異趨于縮減外國游客的分布與格局開始呈現(xiàn)良性的發(fā)展勢頭“中國夢”帶來的“開放紅利”將引領(lǐng)入境旅游實(shí)現(xiàn)新發(fā)展LOGO（三）我國入境旅游的主要特點(diǎn)1.地理位置遠(yuǎn)，交通成本高2.周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭3.我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題4.市場宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)（四）我國旅游業(yè)在國際旅游市場中存在的問題（一）國內(nèi)旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀改革開放以來，隨著中國經(jīng)濟(jì)與國民收入的增長，國民人均出游從1984年的0.2次增長到2019年的4次，增長了19倍。國內(nèi)游客數(shù)量從1984年約2億人次擴(kuò)大到2018年55.39億人次，增長了27倍；特別是自2000年以來，國內(nèi)游客數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)高位增長，推動(dòng)中國步入了大眾旅游時(shí)代，成為世界上擁有國內(nèi)游客數(shù)量最多的國家。國內(nèi)旅游收入也從1985年的約80億元增加到2018年的5.13萬億元，增長了640倍。二、我國國內(nèi)旅游市場1.出游規(guī)模大，旅游收入總量多2.觀光度假旅游是市場的主體，其他類型市場潛力巨大3.國內(nèi)旅游市場地域差異大，但有逐步縮小的趨勢。4.出游時(shí)間比較集中5.短程旅游者居多，長途旅游有較大發(fā)展。6.出游形式以散客為主。（二）近幾年國內(nèi)旅游市場發(fā)展的特征（一）出境旅游市場總體情況中國公民出境旅游快速發(fā)展，已成為亞洲最大、全球重要的新興客源大國。從出境市場看，中國是全球增長最快的客源輸出國之一，已成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國。目前，我國已正式開展組團(tuán)業(yè)務(wù)的出境旅游目的地國家（地區(qū)）有131個(gè)。2013年，中國出境旅游人數(shù)首次躍居世界第一位。不僅中國出境旅游規(guī)模不斷增大，中國游客對出游目的地的滿意度也在不斷提升。如今，研究中國出境旅游的發(fā)展幾乎是所有目的地國家和地區(qū)的“功課”，這一切都是源于對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力、中國旅游市場潛力的信心。三、我國出境旅游市場我國出境旅游發(fā)展特征1.市場：增長速度穩(wěn)定，市場細(xì)分漸顯2.目的地：近距離保持領(lǐng)先，遠(yuǎn)距離繼續(xù)上升3.出境形式日益多樣化4.更加注重旅游體驗(yàn)5.商務(wù)旅游持續(xù)上升6.營銷方式日益多樣化2019年吸引中國游客最多的10大旅游目的地——泰國2019年吸引中國游客最多的10大旅游目的地——日本2019年吸引中國游客最多的10大旅游目的地——香港2019年吸引中國游客最多的10大旅游目的地——印尼2019年吸引中國游客最多的10大旅游目的地——越南2019年吸引中國游客最多的10大旅游目