管理學(xué)原理：第13章 激勵(lì)

2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

第12章領(lǐng)導(dǎo)者第13章激勵(lì)

13.1激勵(lì)的性質(zhì)

13.1.1人性假設(shè)

13.1.2激勵(lì)與行為

13.1.3激勵(lì)的內(nèi)因與外因

2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

13.1.1人性假設(shè)

對(duì)人的認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，其工作動(dòng)機(jī)是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。組織需要運(yùn)用控制體系來(lái)維護(hù)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，引導(dǎo)雇員的行為；用經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來(lái)使人們服從；社會(huì)人假設(shè)人的社會(huì)性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人。所以，組織應(yīng)注意雇員的需求，重視發(fā)展與雇員之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成雇員的歸屬感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度；2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

13.1.1人性假設(shè)

對(duì)人的認(rèn)識(shí)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)人除了物質(zhì)和社會(huì)需求之外，還有一種想充分運(yùn)用自己的各種能力，發(fā)揮自身潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望。組織應(yīng)創(chuàng)造條件，在讓人們滿足這種欲望的同時(shí)尋求組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；復(fù)雜人假設(shè)以上任何一種假設(shè)并不適用于一切人。人是復(fù)雜的、非均質(zhì)的、多樣性而且變化的，管理者必須根據(jù)不同的人采取不同的激勵(lì)措施。返回2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

13.1.2激勵(lì)與行為

動(dòng)機(jī)是人類的一種精神狀態(tài)，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)的作用。激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過(guò)一定的手段對(duì)人的需求或動(dòng)機(jī)施加影響從而達(dá)到引導(dǎo)、改變、強(qiáng)化人的某種行為的目的，換言之，激勵(lì)過(guò)程是一個(gè)引導(dǎo)、改變和強(qiáng)化人的行為的過(guò)程。因此，研究激勵(lì)必須首先了解人的行為過(guò)程。人類動(dòng)機(jī)--行動(dòng)的連鎖反應(yīng)返回2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

13.1.2激勵(lì)與行為

返回需要?jiǎng)訖C(jī)行動(dòng)目標(biāo)滿足激勵(lì)期望值效價(jià)激勵(lì)效果=某一行動(dòng)結(jié)果的評(píng)價(jià)×期望值2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

13.1.3內(nèi)因和外因

孟母三遷—昔孟子少時(shí)，父早喪，母守節(jié)。居住之所近于墓，孟子學(xué)為喪葬，躄踴痛哭之事。母曰：“此非所以居子也。”乃去，舍市，近于屠，孟子學(xué)為買賣屠殺之事。母又曰：“亦非所以居子也?！崩^而遷于學(xué)宮之旁。每月朔望，官員入文廟，行禮跪拜，揖讓進(jìn)退，孟子見(jiàn)了，一一習(xí)記。孟母曰：“此真可以居子也。”遂居于此。愛(ài)蓮說(shuō)（周敦頤）—水陸草木之花，可愛(ài)者甚蕃。晉陶淵明獨(dú)愛(ài)菊。自李唐來(lái)，世人甚愛(ài)牡丹。予獨(dú)愛(ài)蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖，中通外直，不蔓不枝，香遠(yuǎn)益清，亭亭凈植，可遠(yuǎn)觀而不可褻玩焉。2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

第12章領(lǐng)導(dǎo)者第13章激勵(lì)

13.1激勵(lì)的性質(zhì)

13.2激勵(lì)的動(dòng)機(jī)理論

13.1.1早期的動(dòng)機(jī)理論

13.1.2當(dāng)代的激勵(lì)理論

13.1.3激勵(lì)員工的建議

2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

13.2.1早期的激勵(lì)理論

返回一、需求層次理論二、X理論和Y理論三、雙因素理論2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)返回馬斯洛需求層次理論

馬斯洛認(rèn)為，人類的需求由低到高分為五種：生理需要（衣、食、住、行、醫(yī)、繁衍后代）安全需要（希望生活安定，免于天災(zāi)人禍，未來(lái)有保障）社交需要（信任、友誼、忠誠(chéng)、歸宿和愛(ài)）尊重需要（自尊與受人尊重）自我實(shí)現(xiàn)的需要（實(shí)現(xiàn)理想、抱負(fù)、成就和自我完善）生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)需求2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)麥格雷戈(MIT)的X-Y人性假設(shè)理論

麥格雷戈提出的兩套關(guān)于人性的系統(tǒng)性假設(shè)：X理論Y理論人的天性都是好逸惡勞的;人生來(lái)以自我為中心，對(duì)組織的需要莫不關(guān)心;人缺乏進(jìn)取心，寧愿被別人領(lǐng)導(dǎo)，而不愿承擔(dān)責(zé)任;人天生就反對(duì)變革，把安全看得高于一切;結(jié)論：管理主要管強(qiáng)制、懲罰、解雇等手段。用體力和智力進(jìn)行工作就象人要娛樂(lè)和休息一樣自然，也是人類的天性；人在為實(shí)現(xiàn)自己所參與的目標(biāo)時(shí)，能實(shí)現(xiàn)自我指揮和自我控制；在正常情況下，一般人不僅愿意承擔(dān)責(zé)任，而且還會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求任務(wù)；人們有解決組織問(wèn)題所必需的豐富的想象力、智慧和創(chuàng)造性；結(jié)論：管理應(yīng)當(dāng)以人為中心，采取寬容的、民主的方法。返回2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)返回赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格認(rèn)為，對(duì)人們的動(dòng)機(jī)有影響的因素分為兩類：保健因素激勵(lì)因素與工作環(huán)境或者工作關(guān)系有關(guān)的因素與工作性質(zhì)和內(nèi)容有關(guān)的因素只能消除員工的不滿意，但不能起到激勵(lì)作用能真正調(diào)動(dòng)起員工積極性工作條件、環(huán)境、制度、上下屬和同事關(guān)系工作成就感、個(gè)人發(fā)展等不滿意沒(méi)有不滿意沒(méi)有滿意滿意2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

13.2.2當(dāng)代的激勵(lì)理論

返回一、三種需要理論二、公平理論三、期望理論2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)返回三種需要理論

麥克利蘭(McClelland)，提出有三種后天需要推動(dòng)人們從事工作：成就需要(needforachievement)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭(zhēng)取勝利的需要權(quán)力需要(needforpower),

左右他人以某種方式行為的需要?dú)w屬需要(needforaffiliation)，建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)返回

公平理論

人們具有將自己的付出與所得和以類似方式作出行為的他人的付出與所得進(jìn)行比較的傾向，如果由此產(chǎn)生了不公平感，將影響到這個(gè)人以后付出努力的程度。

感知到的比率比較員工的評(píng)價(jià)不公平（報(bào)酬過(guò)低）公平不公平（報(bào)酬過(guò)高）2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)返回

期望理論

期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)體就傾向于采取這種行為。個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)ABCA=努力-績(jī)效聯(lián)系個(gè)體感到通過(guò)一定程度努力可以達(dá)到某種工作績(jī)效的可能性=獎(jiǎng)賞的吸引力從工作中可以獲得的結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的重要性程度=績(jī)效-獎(jiǎng)賞聯(lián)系個(gè)體相信達(dá)到一定績(jī)效水平后即可獲得理想結(jié)果的程度BC2011/02/22第四篇領(lǐng)導(dǎo)

13.2.3激勵(lì)建議