實(shí)+用酒店?duì)I銷智慧樹知到期末考試答案章節(jié)答案2024年青島濱海學(xué)院

實(shí)用酒店?duì)I銷智慧樹知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年青島濱海學(xué)院一個(gè)人的職業(yè)在很大程度上決定了其在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的地位，直接影響了收入水平和閑暇時(shí)間。

答案:對當(dāng)酒店市場上消費(fèi)者在某一時(shí)期需求和偏好及其他特征很接近時(shí)，可以采取無差異市場營銷策略。（）

答案:對產(chǎn)品生產(chǎn)者的分銷渠道的選擇受到競爭者的影響，因此要選擇與競爭者相同的分銷渠道。（）

答案:錯(cuò)產(chǎn)品差別定價(jià)法是屬于成本導(dǎo)向定價(jià)法。（）

答案:錯(cuò)銷售促進(jìn)又稱營業(yè)推廣，是指那些不同于人員推銷、廣告和公共關(guān)系的銷售活動(dòng)。（）

答案:對企業(yè)的分銷渠道中必須設(shè)有批發(fā)商和零售商，以完成企業(yè)的產(chǎn)品銷售。（）

答案:錯(cuò)市場細(xì)分有利于酒店企業(yè)發(fā)掘市場機(jī)會(huì)和開拓新的市場。

答案:對酒店在銷售力量和銷售經(jīng)驗(yàn)等方面具備較好的條件，應(yīng)選擇直接營銷渠道。（）

答案:對招徠定價(jià)法是屬于心理定價(jià)策略。（）

答案:對隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游市場買方市場已經(jīng)形成，并且賣方競爭日益激烈，因此要進(jìn)行市場細(xì)分。

答案:錯(cuò)一般來說，男性市場追求運(yùn)動(dòng)量大、刺激性強(qiáng)的產(chǎn)品或活動(dòng)。

答案:對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法的調(diào)查面廣而且成本低，但真實(shí)性差，同時(shí)調(diào)研對象受限制。

答案:對成功的市場細(xì)分能夠使旅游企業(yè)的談判能力增強(qiáng)，這談判能力只是針對競爭者的。

答案:錯(cuò)若目標(biāo)客源與供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力很強(qiáng)或正在加強(qiáng)，則這一市場的吸引力很大。

答案:錯(cuò)所謂市場機(jī)會(huì)就是市場上存在的尚未滿足的需求，或未能很好地被滿足的需求。（）

答案:對酒店市場經(jīng)過細(xì)分后，每一細(xì)分的市場的規(guī)模要能被衡量，但不需要衡量購買力大小。

答案:錯(cuò)企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分必須符合本國的法律和道德，但是不必考慮客源國的法律。

答案:錯(cuò)酒店產(chǎn)品組合開發(fā)的有關(guān)指標(biāo)包括（）。

答案:產(chǎn)品組合的廣度###產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度###產(chǎn)品組合的深度麥卡錫提出的4P市場營銷組合內(nèi)容包括的（

）。

答案:渠道###產(chǎn)品###促銷放棄戰(zhàn)略適用于（）業(yè)務(wù)。

答案:瘦狗類###問題類銷售導(dǎo)向觀念的特點(diǎn)表現(xiàn)為（

）。

答案:仍然是“以產(chǎn)定銷”###重點(diǎn)從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到銷售領(lǐng)域旅游產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，企業(yè)可供選擇的營銷策略有（）。

答案:放棄策略###集中策略企業(yè)收集第一手資料的常用方法是(

)。

答案:實(shí)驗(yàn)法###詢問法###觀察法將旅游者劃分為專一者、搖擺者、轉(zhuǎn)移者和無所謂者所按照的細(xì)分變量是（）。

答案:品牌忠誠度某酒店在推出新菜品時(shí)，通過免費(fèi)嘗試等向顧客了解情況，分析可能導(dǎo)致的正面負(fù)面的結(jié)果而進(jìn)行的調(diào)研是（）。

答案:因果性調(diào)研下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是（）。

答案:與競爭者競爭的焦點(diǎn)集中在價(jià)格上在酒店產(chǎn)品生命周期的衰退期，酒店的經(jīng)營策略以（）為主。

答案:收縮市場面（

）是20世紀(jì)60年代產(chǎn)生的，目前已在全世界得到迅速發(fā)展和推廣。

答案:分時(shí)營銷CS戰(zhàn)略注重旅游企業(yè)與旅游者的情感溝通，其戰(zhàn)略取向是以（）為中心。

答案:市場適用于具有獨(dú)特技術(shù)、不易仿制、生產(chǎn)能力不能迅速擴(kuò)大的新產(chǎn)品的策略是（）。

答案:滲透定價(jià)策略下列不屬于差異性目標(biāo)市場策略的缺點(diǎn)的是（）。

答案:企業(yè)經(jīng)營具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性下述屬于廣告具有的特點(diǎn)是（）。

答案:涉及面廣旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。

答案:全面覆蓋尾數(shù)定價(jià)策略往往可以利用顧客（）的心理來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

答案:求廉在市場營銷調(diào)研中，觀察法一般用于（）。

答案:探測性調(diào)研將世界市場按照經(jīng)濟(jì)地理因素細(xì)分為發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家、欠發(fā)達(dá)國家等屬于（）變量。

答案:地理（

）認(rèn)為，滿足客人需求是酒店必須優(yōu)先考慮的事。

答案:營銷導(dǎo)向階段具有廣告周期長、發(fā)行量少、價(jià)格偏高的缺點(diǎn)的廣告媒體的是（）。

答案:雜志根據(jù)營業(yè)推廣對銷售量的影響，最理想的狀況是（）。

答案:穩(wěn)定上升型家庭生命周期和家庭規(guī)模的細(xì)分變量屬于（）細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

答案:人口廣告的作用體現(xiàn)在3個(gè)層面上：市場、酒店、顧客。（）

答案:對營銷渠道又稱銷售渠道，也稱分銷渠道或交易渠道。（）

答案:對開放式提問一般適用于調(diào)查旅游產(chǎn)品的開發(fā)信息或廣泛征求意見的場合。

答案:對撇脂定價(jià)法是屬于心理定價(jià)策略。（）

答案:錯(cuò)直接影響酒店?duì)I銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)因素主要包括消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)等。

答案:對電視媒體和印刷媒體對越高階層的旅游者影響越小。

答案:錯(cuò)有效的市場細(xì)分，可以提高酒店產(chǎn)品的相對質(zhì)量和相對市場份額。

答案:對出色的酒店市場營銷信息系統(tǒng)能幫助酒店企業(yè)獲得市場、獲得競爭優(yōu)勢。

答案:對在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，要注意不要提出過多的涉及到個(gè)人隱私或單位機(jī)密的問題。

答案:對在淡季，對酒店產(chǎn)品采取低價(jià)格策略，能夠促進(jìn)消費(fèi)，平衡淡旺季。（）

答案:對問卷說明主要是說明本次調(diào)查的目的意義，以引起被調(diào)查者的重視。

答案:對差異性目標(biāo)市場策略是指旅游企業(yè)將整個(gè)旅游市場視為一個(gè)目標(biāo)市場，用一種旅游產(chǎn)品和一套營銷方案盡可能多的吸引購買者，即只用一種營銷策略去開拓市場。()

答案:錯(cuò)市場調(diào)研是一個(gè)系統(tǒng)工程，調(diào)研的過程要系統(tǒng)、詳實(shí)，要有目的、有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。

答案:對抽樣調(diào)查技術(shù)已普遍運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域，在酒店業(yè)的運(yùn)用也很廣泛。

答案:對觀察法是最簡便的一種調(diào)研方法，營銷人員可以通過感官和儀器設(shè)備觀察得出結(jié)論。

答案:對間接影響酒店?duì)I銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)因素主要包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、地區(qū)與行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、城市化程度等。

答案:對廣播廣告是屬于電子媒體廣告。（）

答案:對目標(biāo)收益定價(jià)法是屬于顧客導(dǎo)向定價(jià)法。（）

答案:錯(cuò)監(jiān)獄旅館、原始旅館等各色旅館的產(chǎn)生，反映了旅游者個(gè)性化消費(fèi)需求的增長。（

）

答案:對下列描述中，屬于酒店產(chǎn)品的特性的是（）。

答案:綜合性###不可轉(zhuǎn)移性###無形性###替代性下列內(nèi)容中，其價(jià)格屬于彈性旅游價(jià)格的是（

）。

答案:購###娛按照酒店規(guī)模劃分，酒店可以分為（）。

答案:小型酒店###中型酒店###大型酒店下列屬于旅游市場營銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)的是（

）。

答案:系統(tǒng)性###長期性###全局性###權(quán)威性下列我國的一些諺語，是產(chǎn)品導(dǎo)向經(jīng)營觀念的寫照的是（

）。

答案:桃李不言，下自成蹊###一招鮮，吃遍天###好酒不怕巷子深企業(yè)的CS定位主要包括（

）三個(gè)方面的內(nèi)容。

答案:視覺滿意###理念滿意###行為滿意下列情況中，適用撇脂定價(jià)策略的是（）。

答案:生產(chǎn)技術(shù)具有壟斷性###旅游產(chǎn)品獨(dú)特新穎###競爭壓力小下列關(guān)于旅游產(chǎn)品-市場集中模式的優(yōu)缺點(diǎn)說法正確的是（

）。

答案:缺點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)較大###優(yōu)點(diǎn)是能夠獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益“三結(jié)合”式集體判斷法是由旅游企業(yè)營銷管理者召集（

）共同討論，最后得出預(yù)測結(jié)果的辦法。

答案:銷售人員代表###旅游者代表###經(jīng)理人員下列屬于消費(fèi)者獲取購買信息的商業(yè)來源的是（

）。

答案:產(chǎn)品宣傳材料###商品陳列會(huì)###廣告旅游細(xì)分子市場要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。

答案:差異性企業(yè)的環(huán)境分析方法SWOT中的W是（）。

答案:劣勢在企業(yè)定價(jià)方法中，隨行就市定價(jià)屬于（）。

答案:競爭導(dǎo)向定價(jià)在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標(biāo)市場策略。

答案:無差異按照西方學(xué)者在《旅游批發(fā)行業(yè)研究》一書中的解釋，（）是“一種企業(yè)實(shí)體，其業(yè)務(wù)是將航空公司或其他交通運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品與旅游目的地企業(yè)的地面服務(wù)組合為一整體性的旅游產(chǎn)品，然后通過某一渠道途徑推向廣大公眾。

答案:旅游批發(fā)商旅游企業(yè)針對旅游者不同的購買數(shù)量給予不同的折扣，主要的目的是（）。

答案:鼓勵(lì)購買在酒店產(chǎn)品生命周期的成長期，消費(fèi)者成分以（）為主。

答案:大眾型（）是整個(gè)廣告活動(dòng)成功的關(guān)鍵之一，也是最富有創(chuàng)造力的部分。

答案:廣告信息決策企業(yè)的環(huán)境分析方法SWOT中的T是（）。

答案:威脅在旅游市場調(diào)查程序中，第一個(gè)步驟是要確定（）。

答案:調(diào)查目標(biāo)企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。

答案:針對性定位（）雖具有一定的靈活性，利于創(chuàng)造和諧的調(diào)查氣氛，但其調(diào)查所需的費(fèi)用較高，且容易受到調(diào)查人員態(tài)度的影響。

答案:面談?wù){(diào)研法企業(yè)的環(huán)境分析方法SWOT中的S是（）。

答案:優(yōu)勢下列情況中，集中性營銷策略適用的情況是（）。

答案:小型旅游企業(yè)以下銷售渠道中屬于直接銷售渠道的是（）。

答案:通過網(wǎng)絡(luò)銷售“您認(rèn)為××酒店的不足之處在哪里？

答案:開放式提問富于冒險(xiǎn)，冒險(xiǎn)旅游讓其趨之若鶩的旅游者類型是（）。

答案:探險(xiǎn)型所謂（）是指那些在轉(zhuǎn)售旅游生產(chǎn)者產(chǎn)品過程中，擁有產(chǎn)品“所有權(quán)”的旅游中間商，包括不直接面向公眾的旅游批發(fā)商，也包括通過其零售機(jī)構(gòu)銷售產(chǎn)品的旅游零售商。

答案:旅游經(jīng)銷商“恩格爾系數(shù)”用于衡量購買食品的支出占家庭收入的比重。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的提高，“恩格爾系數(shù)”一般會(huì)（

）

答案:下降（

）的主要內(nèi)容可以概括為“6R”。

答案:綠色營銷（

）理念的核心是選定營銷的主題。

答案:主題營銷進(jìn)入21世紀(jì)，飯店市場營銷興起了多元化的營銷觀念，包括（

）。

答案:網(wǎng)絡(luò)營銷###綠色營銷###主題營銷現(xiàn)代特許營銷起源于英國。()

答案:錯(cuò)（

）指20世紀(jì)80年代后期，隨著環(huán)境破壞、能源過度消耗等世界性問題日益嚴(yán)重，為保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展而提出的一種全新的營銷理念。

答案:綠色營銷網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨時(shí)空、多媒體、交互式等特點(diǎn)。（）

答案:對作為廣告媒體，電視具有傳播范圍廣、速度快的優(yōu)點(diǎn)，但時(shí)間短，觀眾選擇性小。（）

答案:對在潛在消費(fèi)者數(shù)目較少的市場上推銷旅游產(chǎn)品，需要把（）作為促銷的主要成分。

答案:人員推銷因特網(wǎng)作為廣告媒體具有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，下列關(guān)于因特網(wǎng)這一廣告媒體的優(yōu)缺點(diǎn)說法正確的是（）。

答案:成本低###信息發(fā)布快###缺乏信任感###市場全球性開展網(wǎng)絡(luò)營銷給酒店帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是酒店成本的控制。（）

答案:對勸導(dǎo)型廣告主要用于同類產(chǎn)品展開競爭的階段，而且是進(jìn)攻型的廣告。（）

答案:錯(cuò)促銷組合可分為拉式策略和推式策略，其中推式策略強(qiáng)調(diào)的是（）。

答案:說服顧客購買促銷本質(zhì)上是一種通知、說服和溝通活動(dòng)。（）

答案:對在旅游產(chǎn)品的投放期，旅游促銷的重點(diǎn)是（）。

答案:提高產(chǎn)品知名度旅游人員推銷是指旅游企業(yè)利用人員對旅游產(chǎn)品進(jìn)行推銷的促銷方式，這種促銷的特點(diǎn)是（）。

答案:針對性###靈活性酒店促銷就是促使酒店產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程，酒店促銷方式有（）。

答案:公共關(guān)系###營業(yè)推廣###廣告###人員推銷將旅游產(chǎn)品的分銷渠道劃分為長渠道和短渠道是按照（）。

答案:介入中間商的多少酒店利用中間商渠道可以擴(kuò)大市場份額。（）

答案:對選擇營銷渠道模式時(shí)，應(yīng)遵循穩(wěn)定可控的原則。（）

答案:對選擇營銷渠道模式時(shí)，應(yīng)遵循覆蓋適度的原則。（）

答案:對在旅游企業(yè)的各種分銷渠道中，（）是旅游企業(yè)最短的銷售渠道。

答案:直銷在逢尾數(shù)為8的日子里，某餐飲企業(yè)的價(jià)格與其他日子定價(jià)不同，是根據(jù)（）不同而進(jìn)行的差別定價(jià)。

答案:時(shí)間旅游飯店將某一菜品的價(jià)格定位19.9，這一定價(jià)策略屬于（）。

答案:尾數(shù)定價(jià)策略以下定價(jià)策略中屬于心理定價(jià)策略的有（）。

答案:尾數(shù)定價(jià)策略###聲望定價(jià)策略下列定價(jià)方法中，屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（

）。

答案:需求差別定價(jià)法###慣性定價(jià)法###理解價(jià)值定價(jià)法滲透定價(jià)策略會(huì)導(dǎo)致投資回收期變長，而且遇到強(qiáng)勁對手時(shí)，會(huì)遭到重大的打擊。（）

答案:對在酒店產(chǎn)品生命周期各階段中，銷售量最大的階段（）。

答案:成熟期空巢期是家庭生命周期的一個(gè)階段，下列描述中，屬于空巢期的特點(diǎn)的是（

）。

答案:子女多已獨(dú)立###經(jīng)濟(jì)狀況達(dá)到高峰###很多人進(jìn)行豪華或遠(yuǎn)距離旅游在酒店產(chǎn)品生命周期的不同階段，促銷目標(biāo)不同，促銷效果不同，因此要相應(yīng)地選擇不同的促銷組合。（）

答案:對在產(chǎn)品生命周期各階段，企業(yè)根據(jù)情況調(diào)整目標(biāo)市場策略。（）

答案:對在產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)中，下列屬于發(fā)展期特點(diǎn)的是（

）。

答案:單位成本降低###銷售增長速度極快酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。（）

答案:對CI戰(zhàn)略作用于營銷環(huán)境由里向外傳播旅游企業(yè)統(tǒng)一的形象要素，其戰(zhàn)略取向是以（）為中心。

答案:企業(yè)某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。

答案:理念識別企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案屬于企業(yè)形象識別的（）。

答案:視覺識別某酒店的組織制度、員工行為規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。

答案:行為識別同一個(gè)人在社會(huì)上扮演不同的角色時(shí)購買行為是不同的。

答案:對購買行為受到社會(huì)階層的影響，社會(huì)階層是按照職業(yè)來進(jìn)行劃分的。（

）

答案:錯(cuò)為尋根祭祖、出席婚禮、結(jié)交良師益友與家人一起到異地旅游購買行為是（

）。

答案:探親訪友希望擺脫工作中的緊張狀態(tài)，通過與身心健康直接有關(guān)的旅游活動(dòng)來達(dá)到運(yùn)動(dòng)或消遣的目的，是屬于（

）購買行為。

答案:健康醫(yī)療一般來說，男性相對于女性，購買行為更具有理性和目的性。

答案:對企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)要考慮現(xiàn)實(shí)需求，不需要考慮潛在需求。（）

答案:錯(cuò)旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。

答案:選擇性專業(yè)化某旅行社以“銀發(fā)市場”作為目標(biāo)市場，為老年人設(shè)計(jì)一系列適合的休閑度假產(chǎn)品，這采取的旅游目標(biāo)市場模式是（）。

答案:市場專業(yè)化企業(yè)選擇目標(biāo)市場時(shí)，必須考慮開發(fā)市場所需的人財(cái)物等資源，不必考慮企業(yè)的最終發(fā)展目標(biāo)。（）

答案:錯(cuò)企業(yè)選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提是(

)。

答案:市場細(xì)分下列細(xì)分變量中，屬于人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分變量的有（

）。

答案:受教育程度###國籍###收入下列酒店市場的細(xì)分因素中，屬于心理變量的是（

）。

答案:生活方式###個(gè)性下列細(xì)分因素中，屬于地理細(xì)分因素的有（

）。

答案:人口空間分布###氣候###地區(qū)旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)可概括為(

)。

答案:地理變量###行為變量###人口變量###心理變量市場細(xì)分要遵循一定的原則，旅游市場細(xì)分的原則有（

）。

答案:差異性###可衡量性###收益性###可進(jìn)入性某旅游景區(qū)發(fā)現(xiàn)最近景區(qū)的門票收入急劇減少，欲尋找原因進(jìn)行的調(diào)研是（）。

答案:因果性調(diào)研下列調(diào)研內(nèi)容中，屬于地理環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容的是（

）。

答案:氣候###地質(zhì)條件###自然條件酒店市場營銷調(diào)研只是在酒店企業(yè)進(jìn)行酒店市場營銷活動(dòng)之前，了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，為決策提供依據(jù)。（）

答案:錯(cuò)酒店對于服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、菜品的質(zhì)量等一系列與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的問題進(jìn)行的調(diào)研是（）。

答案:描述性調(diào)研優(yōu)點(diǎn)是真實(shí)、可靠，缺點(diǎn)是只能觀察到表象而無法說明原因以及消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)的調(diào)研方法是（

）。

答案:觀察法供應(yīng)商供應(yīng)資源的（

）幾個(gè)方面影響酒店市場營銷。

答案:價(jià)格###數(shù)量###質(zhì)量###時(shí)間下列關(guān)于個(gè)體購買者的特點(diǎn)的描述，說法正確的是（

）。

答案:人數(shù)眾多，市場分布比較分散###缺乏對旅游產(chǎn)品的專門知識###購買頻率高下列選項(xiàng)中，屬于酒店市場環(huán)境的特征的是（

）。

答案:系統(tǒng)性###多變性###可轉(zhuǎn)化性企業(yè)選擇的中間商的銷售對象應(yīng)符合企業(yè)的目標(biāo)顧客和酒店企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的市場區(qū)域范圍。（）

答案:對下列屬于酒店市場營銷微觀環(huán)境的社會(huì)公眾的內(nèi)容有（

）。

答案:政府###新聞媒體###群眾組織企業(yè)市場營銷人員研究社會(huì)文化環(huán)境應(yīng)分析(

)等內(nèi)容。

答案:宗教信仰###風(fēng)俗習(xí)慣###文化程度旅游企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中運(yùn)行，其中政治法律環(huán)境屬于（

）

答案:宏觀環(huán)境因素市場營銷環(huán)境包括諸多因素，下列因素中屬于酒店市場營銷宏觀環(huán)境