如何留住員工

如何留住優(yōu)秀員工

一、為什么要留住優(yōu)秀員工現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。可以說(shuō)，人力資源管理水平的高低決定了企業(yè)的生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)明創(chuàng)造力、市場(chǎng)占有率等等。有資料表明：人才的短缺將是世界性的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，科技越先進(jìn)，越顯得人才的重要（其實(shí)經(jīng)濟(jì)和科技的落后也有人才不足的原因）。毛澤東關(guān)于“政治路線確定之后，干部就是決定因素”的著名論斷，講的就是人才的重要性。就北京地區(qū)的發(fā)展來(lái)看，盡管在首都經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大輻射作用下吸引了很多外地人才和留學(xué)回國(guó)人員，但是由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，科技人才管理人才的短缺一時(shí)還不能得到完全解決。就企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，吸引外部人才加盟，留住企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀員工就顯得更重要了。每一位成功的經(jīng)營(yíng)管理者都清楚地意識(shí)到人才的重要性。美國(guó)著名的女企業(yè)家瑪麗凱說(shuō)過(guò)：“人才比計(jì)劃更重要，留住人才是好公司的標(biāo)志”。這留給人們一個(gè)思考：人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)為什么如此重要，為什么要留住優(yōu)秀員工，如何保證企業(yè)所需人才的穩(wěn)定。對(duì)“人才”的理解有兩個(gè)層面上的含義。廣義上的“人才”，是對(duì)某一群體、某一層次，某一范圍的人力資源的泛指。狹義上的“人才”，是對(duì)特定范圍而言，是指那些在企業(yè)中的骨干力量、支柱人物，也就是我們通常講的“品德兼優(yōu)”的人員，即優(yōu)秀員工。那么，優(yōu)秀員工是如何確定的？美國(guó)GE公司總裁韋爾奇根據(jù)企業(yè)文化親和力和員工能力兩項(xiàng)指標(biāo)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行分類設(shè)計(jì)的圖表，人稱“韋爾奇框架”。這個(gè)框架博大精深，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)，抓住了企業(yè)員工結(jié)構(gòu)的本質(zhì)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)管理具有廣泛的啟發(fā)意義和指導(dǎo)作用。Ⅰ：個(gè)人能力強(qiáng)，文化親和力差；Ⅱ：個(gè)人能力強(qiáng)，文化親和力強(qiáng)；Ⅲ：個(gè)人能力差，文化親和力差；Ⅳ：個(gè)人能力差，文化親和力強(qiáng)。

圖2：以坐標(biāo)點(diǎn)為中心畫出一條圓弧，陰影部分約占總面積的20%，它顯示了大自然普遍存在的“二八定律”。企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)也符合這一定律，即企業(yè)中20%的員工決定或創(chuàng)造企業(yè)80%的利潤(rùn)。

圖3：韋爾奇又將企業(yè)員工分成三層：A：骨干層；B：基本層；C：淘汰層。四類三層，這個(gè)框架充滿了動(dòng)感。以為他們安排額外的培訓(xùn)，包括送到國(guó)外去，在讓他們學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)知識(shí)，感受國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步意識(shí)到自己在企業(yè)中的重要地位和作用，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的向心力和責(zé)任感。對(duì)于員工為謀求自身發(fā)展而選擇一些他們認(rèn)為必要但與企業(yè)沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)課程，如果該項(xiàng)培訓(xùn)對(duì)工作影響不大，企業(yè)應(yīng)本著尊重員工的宗旨，全力加以支持。這對(duì)于留住優(yōu)秀員工亦是很有益處的。5、加速企業(yè)發(fā)展。人們往往以為是金錢造成優(yōu)秀員工流失，事實(shí)并非完全如此。員工在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)關(guān)注薪水，但如果他對(duì)企業(yè)的前途失去了希望，單單靠金錢是留不住他們的。針對(duì)這種情況，企業(yè)一要制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而采取實(shí)際步驟逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，加快企業(yè)發(fā)展，使員工切實(shí)感受到他們的工作與實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是息息相關(guān)的。二要建立各種必要的規(guī)章制度，努力促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，使優(yōu)秀人才脫穎而出。海爾集團(tuán)在員工內(nèi)部實(shí)行“賽馬”制，讓每個(gè)員工都有工作動(dòng)力和壓力，在“賽馬”過(guò)程中增長(zhǎng)才干，經(jīng)受鍛煉。試想，在這樣的機(jī)制下，還怕留不住人才嗎？三要根據(jù)不同情況區(qū)別對(duì)待。有些科技人員特別是冷門學(xué)科的人員技術(shù)水平很高，但在處理人際關(guān)系方面的能力相對(duì)較低，有的表現(xiàn)為過(guò)于自信、不肯輕易放棄自己的意見，容易被人看成教條、聽不進(jìn)別人的意見。對(duì)他們，要多做善意的保護(hù)。還有的對(duì)自己的科技成果、技術(shù)職稱看得比較重，相對(duì)生活福利看得比較輕。這并不是說(shuō)對(duì)他們的福利待遇就可以比其他人員低一些。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，在給他們提供科研條件的同時(shí)，也應(yīng)考慮他們的生活福利待遇。6、建立有效的激勵(lì)制度。提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，建立有效的激勵(lì)制度，完善體貼入微的福利保障，對(duì)絕大多數(shù)的員工都是一個(gè)非常有效的鼓勵(lì)措施，也是公司員工在他人面前引為驕傲的事情。企業(yè)高薪留人掌握的水準(zhǔn)是，在企業(yè)外部，員工的薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)的平均水平；在企業(yè)內(nèi)部，適當(dāng)拉開薪資分配的差距。現(xiàn)在越來(lái)越多的公司，特