22級管理學(xué)第一次綜合測試卷

22級管理學(xué)第一次綜合測試卷[復(fù)制]選擇題(每小題1分，共50分）你的姓名：[填空題]*_________________________________你的班級：[填空題]*_________________________________1.大多數(shù)人都具有相當(dāng)程度的想象力、智謀和創(chuàng)造力，在不為外界因素所指使和控制的情況下，可以得到正常的發(fā)揮。這體現(xiàn)的人性假設(shè)理論觀點是（）[單選題]*A.社會人B.自我實現(xiàn)人(正確答案)C.復(fù)雜人D.經(jīng)濟(jì)人2.“當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時,行為人可以主動調(diào)節(jié)需要、動機(jī)甚至目標(biāo)來改變行為的方向和方式。”這描述的是動機(jī)的()共性特點。[單選題]*A.持續(xù)性B.目的性C.因果性D.可塑性(正確答案)3.社會比較理論的提出者是（）[單選題]*A.弗魯姆B.赫茨伯格C.斯金納D.亞當(dāng)斯(正確答案)4.根據(jù)激勵理論的內(nèi)容,需要層次理論、雙因素理論和成就需要理論屬于[單選題]*A.行為基礎(chǔ)理論(正確答案)B.過程激勵理論C.行為強(qiáng)化理論D.激勵機(jī)理5,目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為,目標(biāo)對人們努力程度的影響取決于四個方面，下列不屬于這四個方面的是([單選題]*A.目標(biāo)明確性B.目標(biāo)難易性C.目標(biāo)可行性(正確答案)D.目標(biāo)接受度6.下列控制原則中,強(qiáng)調(diào)管理者及其下屬素質(zhì)的是()[單選題]*A.有效標(biāo)準(zhǔn)原則B.控制關(guān)鍵點原C.直接控制原則(正確答案)D.例外原則7.下列控制類型中，()的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。[單選題]*A程序控制B.銀蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制(正確答案)8.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而相應(yīng)做出減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強(qiáng)促銷的決定。這屬于()[單選題]*A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制(正確答案)D.跟蹤控制9.程序控制的特點是()[單選題]*A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)(正確答案)B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)C.沒有明確的先行量D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成10.控制工作的第一個步驟是()[單選題]*A.分析問題B.分析與糾偏C.確定標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.衡量績效11.阿里巴巴的合伙人制度、深圳萬科集團(tuán)的事業(yè)合伙人制度都是（）[單選題]*A.層級控制B.市場控制(正確答案)C.團(tuán)體控制D.財務(wù)控制12.團(tuán)體控制的基礎(chǔ)是()[單選題]*A.企業(yè)精神B.組織價值觀C.企業(yè)素養(yǎng)D.組織文化(正確答案)13.反映企業(yè)短期償債能力的是()[單選題]*A.市場占有率B.銷售利潤率C.流動比率(正確答案)D.速動比率14.內(nèi)部審計有助于推行()[單選題]*A.集權(quán)化管理B.分權(quán)化管理(正確答案)C.集權(quán)化管理和分權(quán)化管理并重D.以上都不對15.在六西格瑪?shù)慕M織體系中，()是成功推行六西格瑪管理的關(guān)鍵因素。[單選題]*A.倡導(dǎo)者B.高層領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)C.黑帶大師D.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人16.自然災(zāi)害、盜竊等帶來的損失屬于（））[單選題]*A.動態(tài)風(fēng)險B.靜態(tài)風(fēng)險(正確答案)C.純粹風(fēng)險D.投機(jī)風(fēng)險17.風(fēng)險管理的根本目標(biāo)是（））[單選題]*A.消滅風(fēng)險B.以最小的成本支出來保障組織目標(biāo)的實現(xiàn)(正確答案)C.減弱風(fēng)險D.發(fā)現(xiàn)風(fēng)險18.（）是風(fēng)險管理過程中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。[單選題]*A.確定風(fēng)險識別的范圍B.正確的識別風(fēng)險(正確答案)C.確定風(fēng)險識別的內(nèi)容D.確定風(fēng)險識別工具19.風(fēng)險管理損失前目標(biāo)不包括())[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B.合法性目標(biāo)C.生存目標(biāo)(正確答案)D.社會責(zé)任目標(biāo)20.“不要把雞蛋放在一個籃子里”這屬于損失滅低管理的哪種方式[單選題]*A.風(fēng)險分散(正確答案)B.復(fù)制風(fēng)險C.風(fēng)險分擔(dān)D風(fēng)險保留21.曾在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中把創(chuàng)新定義為企業(yè)家職能的學(xué)者是()[單選題]*A.波特B.熊彼特(正確答案)C.泰勒D.德魯克22.()是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。[單選題]*A.創(chuàng)新管理B.有效管理(正確答案)C.制度創(chuàng)新D.創(chuàng)新思維23.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看,創(chuàng)新可以分為()[單選題]*A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新(正確答案)C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新24.()是管理創(chuàng)新工作的關(guān)鍵性內(nèi)容。[單選題]*A.制度創(chuàng)新B.文化創(chuàng)新C.組織創(chuàng)新(正確答案)D.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新25.()是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障。[單選題]*A.構(gòu)建愿景規(guī)劃B.樹立緊迫感C.建立強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟(正確答案)D.溝通創(chuàng)新愿景26.下列不屬于勒溫理性組織變革三個階段的是()[單選題]*A.解凍B.轉(zhuǎn)變C.凍結(jié)D.協(xié)調(diào)(正確答案)27.組織變革按照（）可以分為以組織為重點的變革和以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革。[單選題]*A.工作的對象不同(正確答案)B.變革的程度和速度不同C.組織所處的組織環(huán)境狀況不同D.組織的規(guī)模28.組織變革啟動的首要因素是()[單選題]*A.了解變革的潛力組織需要變革B.感受變革的需求(正確答案)C.發(fā)現(xiàn)變革的潛力D.消除組織變革障礙29.作為工業(yè)企業(yè)的主要組織形式，層級結(jié)構(gòu)曾表現(xiàn)出主要特征有[單選題]*A.直線指揮，分層授權(quán)B.分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確C.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，關(guān)系正式D.以上都是(正確答案)30.（）是組織創(chuàng)新的核心內(nèi)容之一，揭示了組織創(chuàng)新的動力機(jī)制。[單選題]*A.組織文化B.組織學(xué)習(xí)(正確答案)C.組織結(jié)構(gòu)D.組織精神31不存在中心性，成員之間地位平等的正式溝通網(wǎng)絡(luò)是[單選題]*A．鏈?zhǔn)紹．環(huán)式(正確答案)C.Y式D.輪式32單向溝通與雙向溝通各有所長，到底采取哪種方式應(yīng)視不同情況而定。下列說法不正確的是[單選題]*A．快速溝通以雙向溝通為好(正確答案)B.準(zhǔn)確溝通以雙向溝通有利C．簡單工作以單向溝通為好D.復(fù)雜而陌生的問題以雙向溝通為好33言語溝通與非言語溝通的劃分標(biāo)準(zhǔn)是[單選題]*A．溝通的互動性B.溝通的渠道C．溝通的參與人數(shù)D.溝通的方式(正確答案)34.如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，經(jīng)過五級傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20％的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于[單選題]*A.信息過量B．組織文化C.社會環(huán)境D.組織結(jié)構(gòu)(正確答案)35.組織中產(chǎn)生沖突的原因不包括（）[單選題]*A.個人差異B.溝通差異C.結(jié)構(gòu)差異D.語言差異(正確答案)36下列選項中，匹配正確的一項是（）[單選題]*A.多國組織模式一協(xié)同聯(lián)盟B.國際組織模式一集權(quán)中心C.全球組織模式一分權(quán)聯(lián)盟D.跨國組織模式—一體化網(wǎng)絡(luò)(正確答案)37.管理的核心是（）[單選題]*A.實現(xiàn)組織日標(biāo)B.協(xié)調(diào)各種資源C.處理人際關(guān)系(正確答案)D.決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制和創(chuàng)新38.法約爾認(rèn)為任何企業(yè)經(jīng)營都有六種基本職能，即()[單選題]*A.生產(chǎn)、經(jīng)營、安全、銷售、核算、管理B.技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、核算、管理C.技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、安全、財務(wù)、核算、管理D.技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理(正確答案)39.明茨伯格認(rèn)為，組織管理的基本問題是()[單選題]*A.分工與協(xié)作(正確答案)B.分權(quán)與集權(quán)C.權(quán)力與責(zé)任D.指揮與領(lǐng)導(dǎo)40.如果一個人做周圍人所期望的事,他正處于道德發(fā)展層次是()[單選題]*A.前慣例B.慣例(正確答案)C.后慣例D.原則41.一家新成立的公司在確定員工工資水平時，遵循了該地區(qū)當(dāng)前的工資水平。這屬于()[單選題]*A.功利主義道德B.權(quán)力至上道德觀C.公平公正道德觀D.社會契約道德觀(正確答案)42.下列不屬于決策特征的是[單選題]*A.追求的是最優(yōu)方(正確答案)B.有兩個以上的備選方案C.明確而具體的決策目D.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)43.美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是()[單選題]*A.委員會決策往往目標(biāo)不明確B.委員會決策的正確性往往較差C.群體決策往往不能正確把握市場的動向D.群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策(正確答案)44.根據(jù)SWOT綜合分析法，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）[單選題]*A.WO戰(zhàn)略B.WT戰(zhàn)略(正確答案)C.SO戰(zhàn)略D.ST戰(zhàn)略45.一家企業(yè)生產(chǎn)的某種產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長速度較低,而市場調(diào)查卻顯示該產(chǎn)品的市場需求量卻很高,這類產(chǎn)品最有可能是（）[單選題]*A.“幼童”B.“瘦狗”型C.“金牛”型(正確答案)D.“明星”型46.下列方法中，屬于計劃編制方法的是：①滾動計劃法②項目計劃技術(shù)③計劃評審技術(shù)④甘特圖

⑤目標(biāo)管理法⑥PDCA循環(huán)⑦預(yù)算管理[單選題]*A.①②③⑤B.①②④⑤C.①②③④(正確答案)D.①②③⑥47.直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是（）[單選題]*A.直線職權(quán)介于參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間B.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間C.職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間(正確答案)D.三種職權(quán)相互獨立，沒有關(guān)系48.一家文化傳媒公司主要從事影片制作和發(fā)行等相關(guān)業(yè)務(wù)。近期準(zhǔn)備為一家企業(yè)拍攝廣告，考慮到廣告設(shè)計需要文案、導(dǎo)演、場務(wù)、音樂合成、美工、剪輯等專業(yè)的合作才能完成，以下能最好支撐該公司業(yè)務(wù)要求的組織結(jié)構(gòu)形式是()[單選題]*A.矩陣制(正確答案)B.事業(yè)部制C.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.直線職能制49.人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。這體現(xiàn)的人員配備原則是（）[單選題]*A.因事?lián)袢嗽瓌tB.量才使用原則(正確答案)C.用人所長原則D.動態(tài)平衡原則50.根據(jù)文化、戰(zhàn)略和環(huán)境的配置,組織文化可以分為四種類型。下列不屬于這四種類型的縣[單選題]*A.適應(yīng)型組織文化B.使命型組織文化(正確答案)C.愿景型組織文化D.官僚制組織文化二、填空題（每小題2分，共20分）1.要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意_____，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。[填空題]*空1答案：保健因素2.現(xiàn)場控制主要有_______和______兩項職能。[填空題]*空1答案：監(jiān)督空2答案：指導(dǎo)3.20世紀(jì)80年代，摩托羅拉公司提出的質(zhì)量控制方法是_____。[填空題]*空1答案：六西格瑪管理4.按社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境是否發(fā)生變化，風(fēng)險可分為______和______。[填空題]*空1答案：靜態(tài)風(fēng)險空2答案：動態(tài)風(fēng)險5.維持管理致力于______，而創(chuàng)新管理則是力圖______，率領(lǐng)企業(yè)拋棄一切不適宜的傳統(tǒng)的做法。[填空題]*空1答案：維持秩序空2答案：突破現(xiàn)狀6.組織變革方式可以從______和______兩個維度來衡量[填空題]*空1答案：過程空2答案：結(jié)果7._____對于高層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于基層管理者較不重要。[填空題]*空1答案：概念技能8.韋伯認(rèn)為，______權(quán)力才能成為科層組織的基礎(chǔ)。[填空題]*空1答案：法理型9.職權(quán)分三種形式：直線職權(quán)、_______和職能職權(quán)。[填空題]*空1答案：參謀職權(quán)10________被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”。[填空題]*_________________________________(答案：巴納德)三、判斷題（每小題1分，共10分）1商秧在秦國推行改革。他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的。獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試。（）[判斷題]*對錯(正確答案)2.控制是監(jiān)視各項活動以保證其按計劃進(jìn)行的過程。()[判斷題]*對錯(正確答案)3.預(yù)算控制將企業(yè)的戰(zhàn)略計劃落到實處，因而指明了組織活動的方向。（）[判斷題]*對(正確答案)錯4.創(chuàng)新從狹義上來講是指產(chǎn)生新的思想和行為的活動。（）[判斷題]*對錯(正確答案)5.組織變革可以劃分四條基本路徑：演化、適應(yīng)、創(chuàng)造和革命。()[判斷題]*對(正確答案)錯6.當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是強(qiáng)制()[判斷題]*對錯(正確答案)7.合作的基礎(chǔ)是先建立互信（）[判斷題]*對(正確答案)錯8.管合乎道德的管理僅把人看成是手段。（）[判斷題]*對錯(正確答案)9.群體決策更容易導(dǎo)致妥協(xié)。（）[判斷題]*對(正確答案)錯10.邁克爾·波特發(fā)現(xiàn)決定一個行業(yè)內(nèi)部競爭狀態(tài)的五個因素,分別是本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)、賣方(供應(yīng)商),買方(顧客),其他行業(yè)之中的潛在進(jìn)入者和替代產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)組織。（）[判斷題]*對(正確答案)錯四、簡答題(每小題6分，共30分)1簡述麥格雷戈X理論的基本觀點。[填空題]*_________________________________答案解析：(1）多數(shù)人十分懶惰，他們總是想方設(shè)法逃避工作。

(2）多數(shù)人沒有雄心大志，不愿擔(dān)負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿地受別人指導(dǎo)。

(3）多數(shù)人的個人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，以迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。

(4）多數(shù)人工作是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能激勵他們工作。

(5）人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合上述前四種假設(shè)的人，只有少數(shù)人是能夠自己鼓勵自己，能夠克制感情沖動的人，這些人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)管理的責(zé)任。2簡述沖突激發(fā)的方法。[填空題]*_________________________________答案解析：1）將沖突合法化。管理者應(yīng)當(dāng)將鼓勵沖突的信息傳遞給員工，并且采取支持性行動，以使沖突在組織中有其合法地位。

(2）適度引入外部的新鮮血液，刺激組織內(nèi)部的競爭氛圍。

(3）通過組織結(jié)構(gòu)的安排來激發(fā)沖突。企業(yè)進(jìn)行變革的總體趨勢是擴(kuò)大管理幅度、減少管理層次、廣泛引入工作團(tuán)隊，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化3.簡述控制的原則。[填空題]*_________________________________答案解析：(1）有效標(biāo)準(zhǔn)原則。制定的控制標(biāo)準(zhǔn)必須與組織的理念與目標(biāo)相一致，對員工的工作行為具有指引和導(dǎo)向作用，并便于對各項工作及其成果進(jìn)行檢查和評價。

(2）控制關(guān)鍵點原則。一般而言，管理者在控制過程中所面臨的內(nèi)外環(huán)境是復(fù)雜多變的，影響組織績效的因素也是多種多樣的，需要管理者善于把握問題的關(guān)鍵，將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。

(3）控制趨勢原則。由于管理控制中往往存在時間滯后的問題，所以面向未來的控制趨勢就至關(guān)重要。對控制全局的管理者來說，重要的通常不是現(xiàn)狀本身，而是現(xiàn)狀所預(yù)示的趨勢。

(4）直接控制原則。直接控制是相對于間接控制而言的。間接控制是在出現(xiàn)偏差、造成損失后才采取行動，代價較大；而直接控制能事先覺察偏差、采取預(yù)防措施就變得尤為重要。

(5）例外原則。管理者越是集中精力對例外情況進(jìn)行控制，控制的效果就會越好。4.簡述維持與創(chuàng)新的關(guān)系[填空題]*_________________________________答案解析：(1）創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。

(2）創(chuàng)新管理與維持管理在邏輯上表現(xiàn)為相互連接、互為延續(xù)的鏈條。

(3）有效管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理5簡述影響管理道德的因素[填空題]*_________________________________答案解析：(1）道德發(fā)展階段，包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。

(2）個人特性，主要是指管理者的個人價值觀（包括道德觀）、自信心和自控力。

(3）組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)對管理道德影響巨大，好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。

(4）組織文化，組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度會影響道德行為。最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及具有承受風(fēng)險和沖突能力的組織文化。

(5）問題強(qiáng)度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。道德問題強(qiáng)度會直接影響管理者的決策。五、論述題(每小題12分，共24分)1.論述如何克服溝通障礙。[填空題]*_________________________________答案解析：為了克服人際障礙、組織障礙和文化障礙，管理者必須掌握或培養(yǎng)一定的溝通技巧。這些技巧能幫助管理者獲得決策和行動所需的信息，與其他成員達(dá)成共識。

(1）學(xué)會傾聽。斯蒂芬·羅賓斯等人認(rèn)為，積極傾聽要做到以下步驟：①目光接觸；②展現(xiàn)贊許性的點頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋虎郾苊夥中牡呐e動或表示厭倦的動作；④提問；⑤用自己的語言復(fù)述；⑥避免打斷講話者：⑦不要說得太多；⑧順利轉(zhuǎn)換傾聽者與講話者的角色。

(2）重視反饋。反饋是溝通過程中的最后一個環(huán)節(jié)，往往是決定溝通目標(biāo)可否實現(xiàn)的關(guān)鍵。很多溝通問題可以直接歸因于誤解或信息不準(zhǔn)確。正確使用信息反饋系統(tǒng)，能夠極大地減少溝通中出現(xiàn)的障礙。反饋既可以是言語的，也可以是非言語的。

(3）克服認(rèn)知差異。認(rèn)知差異可能成為溝通障礙，因此為了克服認(rèn)知和語言上的差異，信息發(fā)送者應(yīng)該使信息清晰明了，盡可能使具有不同觀點和經(jīng)驗的信息接收者都能夠理解。只要有可能，就應(yīng)該盡力了解溝通對象的背景，盡可能設(shè)身處地地從別人的角度用信息接收者容易理解的方式選擇用詞和組織信息，這樣有助于提高溝通的有效性。

(4）抑制情緒化反應(yīng)。處理情緒因素最簡單的方法就是暫停溝通直到完全恢復(fù)平靜。管理者應(yīng)該盡力預(yù)期員工的情緒化反應(yīng)，并做好準(zhǔn)備加以處理。管理者也需要關(guān)注自己情緒的變化