學(xué)管崗位職責(zé)

學(xué)管崗位職責(zé)1.崗位背景及職責(zé)概述學(xué)管崗位是公司針對教育行業(yè)的管理職位，重要負(fù)責(zé)學(xué)員的入學(xué)管理、學(xué)習(xí)計(jì)劃訂立和執(zhí)行、學(xué)員問題解決等工作。本規(guī)章制度旨在明確學(xué)管崗位的職責(zé)，并規(guī)范其行為，以提高公司教育服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.崗位職責(zé)詳解2.1入學(xué)管理負(fù)責(zé)與潛在學(xué)員進(jìn)行溝通，解答學(xué)員關(guān)于公司的課程、教學(xué)模式、費(fèi)用等方面的問題，并依據(jù)學(xué)員需求和公司政策，介紹適合的課程。負(fù)責(zé)審核學(xué)員的申請料子，確保申請信息真實(shí)有效，并依照公司規(guī)定的程序進(jìn)行留學(xué)申請或入學(xué)手續(xù)辦理。跟進(jìn)學(xué)員的入學(xué)進(jìn)程，幫助學(xué)員解決入學(xué)相關(guān)問題，并做好相關(guān)記錄和報(bào)告。2.2學(xué)習(xí)計(jì)劃訂立和執(zhí)行依據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和目標(biāo)，訂立個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并與學(xué)員及其家上進(jìn)行溝通和確認(rèn)。跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展，定期與學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)反饋和引導(dǎo)，幫忙學(xué)員解決學(xué)習(xí)中遇到的問題，并調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。協(xié)調(diào)老師和學(xué)員之間的學(xué)習(xí)布置，確保教學(xué)進(jìn)度和學(xué)員需求的匹配，及時(shí)解決學(xué)員的學(xué)習(xí)問題。2.3學(xué)員問題解決深入了解學(xué)員的需求和問題，及時(shí)予以解答和引導(dǎo)，并記錄學(xué)員問題及解決方案。協(xié)調(diào)老師和學(xué)員之間的溝通和問題解決，確保問題能夠及時(shí)有效地解決。及時(shí)反饋學(xué)員問題給管理層，共同探討并訂立對策，提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平。2.4學(xué)員信息管理負(fù)責(zé)學(xué)員信息的錄入、更新和維護(hù)，確保學(xué)員信息的準(zhǔn)確性和保密性。訂立及執(zhí)行學(xué)員信息保護(hù)措施，防止學(xué)員信息泄露或被濫用。統(tǒng)計(jì)和分析學(xué)員信息，為教學(xué)研發(fā)和市場推廣供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。3.工作規(guī)范3.1專業(yè)知識和技能要求具備良好的教育背景和相關(guān)領(lǐng)域的知識儲備，熟識教育行業(yè)的發(fā)展趨勢和政策法規(guī)。具備良好的溝通和協(xié)調(diào)本領(lǐng)，能夠與不同背景和需求的學(xué)員、家長和老師進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。具備優(yōu)秀的組織和執(zhí)行本領(lǐng)，能夠合理訂立學(xué)習(xí)計(jì)劃，并有效推動學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)程。3.2工作行為準(zhǔn)則嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和行業(yè)的法律法規(guī)，保證個(gè)人行為符合職業(yè)道德要求，并做到誠信、公正、專業(yè)。擅長總結(jié)和共享工作經(jīng)驗(yàn)，樂觀參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)，提高個(gè)人專業(yè)本領(lǐng)和團(tuán)隊(duì)績效。3.3工作流程和工具要求遵從公司訂立的工作流程和操作規(guī)范，確保工作效率和質(zhì)量。嫻熟掌握并合理使用各類辦公軟件和工作工具，提高工作效率和準(zhǔn)確性。4.崗位權(quán)責(zé)和績效考核4.1權(quán)責(zé)與權(quán)力學(xué)管崗位享有正常假期、休息權(quán)益，并有權(quán)獲得公司相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源。學(xué)管崗位有權(quán)向上級匯報(bào)工作，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。學(xué)管崗位有權(quán)依據(jù)工作需要提出合理的改進(jìn)看法，并參加崗位職責(zé)調(diào)整和流程優(yōu)化。4.2績效考核依據(jù)個(gè)人績效目標(biāo)，定期進(jìn)行學(xué)管崗位的績效評估?？冃Э己酥笜?biāo)重要包含學(xué)員入學(xué)率、學(xué)員滿意度、學(xué)習(xí)進(jìn)度達(dá)成率等相關(guān)指標(biāo)。績效考核結(jié)果將與薪資調(diào)整、職級晉升等相關(guān)事項(xiàng)掛鉤。5.管理責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)訂立并修訂本規(guī)章制度，并監(jiān)督學(xué)管崗位的執(zhí)行情況。學(xué)管崗位直接上級負(fù)責(zé)引導(dǎo)和監(jiān)督學(xué)管崗位的工作，并及時(shí)反饋和解決存在的問題。學(xué)管崗位將對部下學(xué)員信息的管理負(fù)責(zé)，確保學(xué)員信息的安全和保密。6.其他事項(xiàng)學(xué)管崗位應(yīng)與其他相關(guān)崗位緊密合作，形成良好的協(xié)同工作機(jī)制。學(xué)管崗位應(yīng)依據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和崗位職責(zé)的變動，適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升，提高自身的工作本領(lǐng)和職業(yè)發(fā)展前景。以上規(guī)