市場調查報告

市場調查報告前言:互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產業(yè)的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網(wǎng)絡的應用已經非常普遍。而且大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，我展開了這次有關大學生網(wǎng)上購物的調查。一、調查目的對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。其次，網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式。越來越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，當他產生某種需求到網(wǎng)上查找相關產品和企業(yè)信息時就成了潛在的客戶，當信息能滿足他的需要的時候，他就成了客戶。即使暫時不需要產品，等到他需要的時候，他就會再次到網(wǎng)上查看有關資料，成為顧客。二、調查方法和調查范圍基于上述目的，我在網(wǎng)站上放置了一個調查問卷，利用該網(wǎng)站上的分析，可以直接得到我們的調查數(shù)據(jù)。這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。三、調查問卷大學生網(wǎng)上購物調查問卷1.您是否聽說或接觸過網(wǎng)上購物,說明:如果您選擇第一或第二選項，請只回答第2、3題·從來沒聽說過·聽說過但沒有接觸過·偶爾在網(wǎng)上購買物品·經常在網(wǎng)上購買物品2.您沒有網(wǎng)購經歷的原因是什么,·網(wǎng)購流程太復雜·網(wǎng)購不安全·其他3.如果您沒有網(wǎng)購經歷，那么您接下來會考慮嘗試網(wǎng)購嗎,·會·可能會·不會4.您經常登陸哪個購物網(wǎng)站,·淘寶·易趣·拍拍·當當·其他5.你選擇網(wǎng)上購物的理由是,·節(jié)省時間、節(jié)約費用·操作方便·尋找稀有商品·出于好奇，有趣?追求時尚6.您認為購物網(wǎng)站哪些最吸引您,·打折優(yōu)惠·節(jié)日促銷·商品種類齊全·商品介紹全面·其他7.在網(wǎng)上購物你經常選擇的產品,·圖書·服裝·化妝品禮品·數(shù)碼產品·食品?8.您平均一次購物金額大約在,·5000元以上·1000-5000元·500-1000元·100-500元·100元以下9.您對網(wǎng)上購物是否信任,·非常信任·信任·一般·不信任·非常不信任10在網(wǎng)上購物過程中，有無受騙經歷,·有·沒有11.您在網(wǎng)上購物的頻率,·每周一次·平均每月一次·平均每季一次·平均每年一次12.您在網(wǎng)上購物遇到的主要困難是什么,·商品描述不清楚·品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多·面復雜，不易操作·站速度太慢·算方式四、調查結果(一)大學生網(wǎng)上購物的總體情況分析1.大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經歷的大學生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經歷的大學生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的～2.在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當一部分是因為商品齊全，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調查者中選擇結算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結算方式。3.在大學生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類:主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當當成為學生的首選4.有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產品為主。購買的前四種商品依,)、運動和休閑產品(24,)、電腦及相關產品(24,)、音像制次為圖書(28品(20,)。5.網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17%，跟所說的一致,貨真價實19%，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%6、在沒有在網(wǎng)上購物的同學中，有近50%的同學認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學中有97%的同學覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。7、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢,有48.57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。8、大家都在網(wǎng)上買些什么呢,經調查，數(shù)碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。9、本次調查中，還對同學們的網(wǎng)購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100,,00之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。10、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。(二)網(wǎng)絡購物行為對大學生網(wǎng)絡認知的影響以“是否擁有網(wǎng)上購物經歷”為標準，比較他們在感知網(wǎng)絡購物風險、網(wǎng)絡信任度、網(wǎng)絡環(huán)境等問題上的得分，可以看出網(wǎng)絡購物行為在一定程度上會影響大學生對網(wǎng)絡的認知。1.沒有網(wǎng)上購物經歷的大學生對網(wǎng)絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，對網(wǎng)絡安全(信用卡信息、個人信息等)的擔心有62%，而對售后服務保證，貨物質量，配送速度的擔心分別占了56%，49%，38%，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等。2.擁有網(wǎng)絡購物經歷的大學生對網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而結算方式在所有人當中也占22%，其他問題中存貨不足，界面復雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。3.對網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是感知。有62%被調查者認同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經歷的。五、簡要研究分析通過上述的調查報告，說明大學生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時，商品齊群等優(yōu)點一定會吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng))購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。網(wǎng)上購物市場的基礎環(huán)境越來越穩(wěn)定，淘寶、易趣、當當、卓越等網(wǎng)上購物網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上購物的場所，他們能讓