質量管理手冊范本合集

X質量管理手冊范本(第一篇)此文檔協(xié)議是通用版本，可以直接使用，符號*表示空白。第一章質量信息管理質量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產過程中各種質量問題能得到準時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質量管理水平。必需做到以下幾點：******（一）質量反饋的含義質量信息：主要分為產品質量信息和工作質量信息兩個方面。產品質量信息反饋是指生產的全過程中（包括開發(fā)設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)覺前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質量不良因素，以及用戶反映的各種質量問題時，進行的質量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。工作質量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產品質量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。（二）質量反饋方法、原則及程序1、質量反饋可分為廠內質量信息反饋和廠外質量信息反饋兩大類。2、質量信息必需以書面形式按規(guī)定準時反饋。3、質量反饋的基本原則是后對前、下對上。4、質量反饋一般根據(jù)質量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質量信息的處理效率，除必要的定期質量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地削減傳遞環(huán)節(jié)。（三）質量信息的處理1、質量的反饋中心是全面質量管理辦公室，各種規(guī)定的定期質量報表及重要的質量信息應準時報送全面質量管理辦公室，全面質量管理辦公室必需對每個信息準時反饋處理。2、各責任部門在接到全面質量管理辦公室或有關部門的質量信息后，一般問題必需在**天內作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購件質量反饋1、廠際質量保證體系內協(xié)作廠的質量問題，由各部門書面直接反饋給全面質量管理辦公室，由全面質量管理辦公室按廠際質保體系的要求，負責填報質量反饋表準時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。（五）用戶來信來訪及用戶**1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質量信息反饋卡”向全面質量管理辦公室反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結果填寫在“質量信息卡”上，上報至全面質量管理辦公室存檔。2、在調查**過程中所發(fā)覺的質量問題，由調查者整理后填寫“質量信息反饋表”報全面質量管理辦公室，由全面質量管理辦公室負責組織反饋處理。其次章質量審核（一）質量審核的任務是對***的產品質量、工序質量以及建立的質量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質量與產品質量的提高，以確保產品質量滿意用戶的要求。（二）質量審核的種類：1、產品質量審核。2、關鍵工序質量審核。3、質量保證體系審核。(三)廠全面質量管理委員會為質量審核領導機構，由全面質量管理辦公室(以下簡稱全面質量管理辦公室)負責質量審核的組織工作，下設產品質量審核組，工序質量審核組和質保體系審核組。(四)全面質量管理辦公室負責編制質量審核年度方案，與年度全面質量管理工作方案一起下達。(五)全面質量管理辦公室按審核方案，事先通知被審核單位，被審核單位負責人應準時做好審核前的預備工。產品審核組由產品設計室、情報標準化室、檢查科、全面質量管理辦公室人員組成；工序審核組由工藝員、質管員、設備員、操組成；質量保證體系審核組由全面質量管理辦公室及有關部門人組成。(六)質量審核工作必需按程序進行，審核人員應堅持實事求是的原則。要仔細做好原始記錄，寫好審核報告。(七)各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清楚，審核者、被審核部門負責人均需簽名，并將有關重要狀況按信息反饋路線準時反饋到有關部門。各類資料由全面質量管理辦公室存檔。(八)審核著重于調查討論實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施。(九)質量審核程序：制訂審核方案報主管領導批準、組織審核活、寫出審核報告、向領導匯報、制訂管理措施，反饋后存檔。(十)質量審核周期：1、產品質量審核每月進行**次。2、工序質量審核不定期進行，但每半年不少于**次。3、質量保證體系審核一年進行**次。第三章產品質量檔案及原始記錄管理產品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產過程中產品質量和作業(yè)量的真實記載，是質量跟蹤和質量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產品出廠的憑證。因此，對原始記檔的填寫、歸檔、保管、查閱必需進行科學管理。原始憑證存檔分類見下表。一、由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序。二、各有關部門和個人必需按表式仔細填寫，做到數(shù)據(jù)精確，字跡清晰。對原始記錄、臺帳和種報表的填寫狀況，列入有關人員的工作質量進行考核。三、全部各質量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按《原始憑證存檔分類表》歸類存檔，各單位和個人不得私自截留。四、除按廠技術文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關質量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理。序號存檔資料入原始憑證名稱供應時間存檔時間存檔地點備注1、各種省、部、國家復查測試資料2、同行業(yè)質量檢查報告3、上報質量報表按月(季)歸檔4、本廠每月質量檢查報告5、新產品質量鑒定測試報告及有關資料6、產品耐久試驗報告7、外購外協(xié)件質量檢驗記錄8、產品(零件)性能抽試記錄9、報廢單10、不合格品申請回用單11、理化試驗原始資料12、成品入庫13、首件檢驗記錄14、技術服務,“三包”狀況及國內外重要質量管理手冊范本(第二篇)合同標題：質量管理手冊范本(第二篇)摘要：本質量管理手冊為雙方訂立的質量管理合同的一部分。本手冊旨在確保雙方遵守相關法律法規(guī)，并達到合同約定的質量管理目標。本手冊內容簡潔明確，包含以下主要內容：質量政策、組織結構、職責和權限、流程控制、質量目標和指標、質量培訓、內部審核、持續(xù)改進、風險管理等。中文部分為原文，為確保雙方理解一致，以中文為準。合同正文：質量管理手冊范本第一章總則1.1范圍1.2定義1.3引用文件1.4縮寫詞匯第二章質量政策2.1定義質量政策2.2頒布質量政策的義務2.3質量政策內容要求2.4審查和更新質量政策第三章組織結構3.1組織結構3.2質量部門職責和權限第四章職責和權限4.1管理層責任4.2質量部門責任4.3相關部門責任第五章流程控制5.1流程規(guī)劃5.2流程實施5.3流程監(jiān)視5.4流程改進第六章質量目標和指標6.1質量目標設定6.2質量指標測量6.3質量目標和指標的監(jiān)控第七章質量培訓7.1培訓計劃制定7.2培訓實施7.3培訓效果評估第八章內部審核8.1審核范圍和目的8.2審核計劃制定8.3審核執(zhí)行8.4審核報告和改進措施第九章持續(xù)改進9.1持續(xù)改進原則9.2風險識別和控制第十章風險管理10.1風險評估10.2風險響應10.3風險監(jiān)控附錄：附錄A-相關政策法規(guī)附錄B-質量管理記錄