質(zhì)量管理手冊范本合集

X質(zhì)量管理手冊范本(第一篇)此文檔協(xié)議是通用版本，可以直接使用，符號*表示空白。第一章質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到準時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必需做到以下幾點：******（一）質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分為產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)覺前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1、質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。2、質(zhì)量信息必需以書面形式按規(guī)定準時反饋。3、質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。4、質(zhì)量反饋一般根據(jù)質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地削減傳遞環(huán)節(jié)。（三）質(zhì)量信息的處理1、質(zhì)量的反饋中心是全面質(zhì)量管理辦公室，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)準時報送全面質(zhì)量管理辦公室，全面質(zhì)量管理辦公室必需對每個信息準時反饋處理。2、各責任部門在接到全面質(zhì)量管理辦公室或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必需在**天內(nèi)作出反饋處理。（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋1、廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全面質(zhì)量管理辦公室，由全面質(zhì)量管理辦公室按廠際質(zhì)保體系的要求，負責填報質(zhì)量反饋表準時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。（五）用戶來信來訪及用戶**1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全面質(zhì)量管理辦公室反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，上報至全面質(zhì)量管理辦公室存檔。2、在調(diào)查**過程中所發(fā)覺的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全面質(zhì)量管理辦公室，由全面質(zhì)量管理辦公室負責組織反饋處理。其次章質(zhì)量審核（一）質(zhì)量審核的任務(wù)是對***的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿意用戶的要求。（二）質(zhì)量審核的種類：1、產(chǎn)品質(zhì)量審核。2、關(guān)鍵工序質(zhì)量審核。3、質(zhì)量保證體系審核。(三)廠全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由全面質(zhì)量管理辦公室(以下簡稱全面質(zhì)量管理辦公室)負責質(zhì)量審核的組織工作，下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量審核組，工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組。(四)全面質(zhì)量管理辦公室負責編制質(zhì)量審核年度方案，與年度全面質(zhì)量管理工作方案一起下達。(五)全面質(zhì)量管理辦公室按審核方案，事先通知被審核單位，被審核單位負責人應(yīng)準時做好審核前的預(yù)備工。產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設(shè)計室、情報標準化室、檢查科、全面質(zhì)量管理辦公室人員組成；工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設(shè)備員、操組成；質(zhì)量保證體系審核組由全面質(zhì)量管理辦公室及有關(guān)部門人組成。(六)質(zhì)量審核工作必需按程序進行，審核人員應(yīng)堅持實事求是的原則。要仔細做好原始記錄，寫好審核報告。(七)各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清楚，審核者、被審核部門負責人均需簽名，并將有關(guān)重要狀況按信息反饋路線準時反饋到有關(guān)部門。各類資料由全面質(zhì)量管理辦公室存檔。(八)審核著重于調(diào)查討論實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施。(九)質(zhì)量審核程序：制訂審核方案報主管領(lǐng)導(dǎo)批準、組織審核活、寫出審核報告、向領(lǐng)導(dǎo)匯報、制訂管理措施，反饋后存檔。(十)質(zhì)量審核周期：1、產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進行**次。2、工序質(zhì)量審核不定期進行，但每半年不少于**次。3、質(zhì)量保證體系審核一年進行**次。第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理產(chǎn)品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實記載，是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證。因此，對原始記檔的填寫、歸檔、保管、查閱必需進行科學(xué)管理。原始憑證存檔分類見下表。一、由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序。二、各有關(guān)部門和個人必需按表式仔細填寫，做到數(shù)據(jù)精確，字跡清晰。對原始記錄、臺帳和種報表的填寫狀況，列入有關(guān)人員的工作質(zhì)量進行考核。三、全部各質(zhì)量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按《原始憑證存檔分類表》歸類存檔，各單位和個人不得私自截留。四、除按廠技術(shù)文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關(guān)質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理。序號存檔資料入原始憑證名稱供應(yīng)時間存檔時間存檔地點備注1、各種省、部、國家復(fù)查測試資料2、同行業(yè)質(zhì)量檢查報告3、上報質(zhì)量報表按月(季)歸檔4、本廠每月質(zhì)量檢查報告5、新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測試報告及有關(guān)資料6、產(chǎn)品耐久試驗報告7、外購?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢驗記錄8、產(chǎn)品(零件)性能抽試記錄9、報廢單10、不合格品申請回用單11、理化試驗原始資料12、成品入庫13、首件檢驗記錄14、技術(shù)服務(wù),“三包”狀況及國內(nèi)外重要質(zhì)量管理手冊范本(第二篇)合同標題：質(zhì)量管理手冊范本(第二篇)摘要：本質(zhì)量管理手冊為雙方訂立的質(zhì)量管理合同的一部分。本手冊旨在確保雙方遵守相關(guān)法律法規(guī)，并達到合同約定的質(zhì)量管理目標。本手冊內(nèi)容簡潔明確，包含以下主要內(nèi)容：質(zhì)量政策、組織結(jié)構(gòu)、職責和權(quán)限、流程控制、質(zhì)量目標和指標、質(zhì)量培訓(xùn)、內(nèi)部審核、持續(xù)改進、風險管理等。中文部分為原文，為確保雙方理解一致，以中文為準。合同正文：質(zhì)量管理手冊范本第一章總則1.1范圍1.2定義1.3引用文件1.4縮寫詞匯第二章質(zhì)量政策2.1定義質(zhì)量政策2.2頒布質(zhì)量政策的義務(wù)2.3質(zhì)量政策內(nèi)容要求2.4審查和更新質(zhì)量政策第三章組織結(jié)構(gòu)3.1組織結(jié)構(gòu)3.2質(zhì)量部門職責和權(quán)限第四章職責和權(quán)限4.1管理層責任4.2質(zhì)量部門責任4.3相關(guān)部門責任第五章流程控制5.1流程規(guī)劃5.2流程實施5.3流程監(jiān)視5.4流程改進第六章質(zhì)量目標和指標6.1質(zhì)量目標設(shè)定6.2質(zhì)量指標測量6.3質(zhì)量目標和指標的監(jiān)控第七章質(zhì)量培訓(xùn)7.1培訓(xùn)計劃制定7.2培訓(xùn)實施7.3培訓(xùn)效果評估第八章內(nèi)部審核8.1審核范圍和目的8.2審核計劃制定8.3審核執(zhí)行8.4審核報告和改進措施第九章持續(xù)改進9.1持續(xù)改進原則9.2風險識別和控制第十章風險管理10.1風險評估10.2風險響應(yīng)10.3風險監(jiān)控附錄：附錄A-相關(guān)政策法規(guī)附錄B-質(zhì)量管理記錄